Совершенствование информационного обеспечения управления ООО "ЭлбурГ"

14

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения управления предприятием
• 1.1 Теоретические аспекты менеджмента по управлению предприятием
• 1.2 Понятие и проблемы формирования информационной базы для целей управления предприятием
• 1.3 Организация информационного обслуживания процесса управления предприятием
• 2. Анализ информационного обеспечения управления предприятием
• 2.1 Характеристика предприятия
• 2.2 Анализ затрат существующего информационного обеспечения управления предприятием
• 2.3 Экономический анализ деятельности предприятия
• 3. Совершенствование информационного обеспечения управления предприятием
• 3.1 Предложения по совершенствованию информационного обеспечения управления предприятием
• 3.2 Новые технические средства информационного обеспечения управления предприятием
• 3.3 Экономический эффект предложенных мероприятий
• Заключение
• Список использованной литературы

Введение

В процессе формирования и развития человечества роль информации изменяется. Особенно при современном состоянии развития производственных сил роль информации занимает одно из важнейших мест в коммерческой деятельности.

В связи с ускоряющимися темпами развития человеческой деятельности информация становится рабочим инструментом как экономической деятельности, приводящей в действие и регулирующей ее механизмы, а также применимая во многих областях. Процесс развития обуславливает выход на новый уровень информационного обеспечение. Притом, требования к нему растут гораздо быстрее, чем оно совершенствуется.

Информация становится важнейшим из компонентов коммерческой деятельности. В настоящее время необходимость в качественном информационном обеспечении значительно возрастает. Роль информации выходит на первый план как в производственной так и не производственной сфере. В этих условиях формируются информационные системы, которые и призваны обеспечить выход на новый уровень. Который был способен оптимизировать информационное обеспечение предприятий в условиях динамического развития. По этим причинам и проявляется реальная необходимость создания эффективного информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия.

Эти системы необходимы для оптимизации деятельности. На примере некоторых предприятий можно наблюдать, как качественное информационное обеспечение наряду с другими факторами может являться решающим элементом в осуществлении коммерческой деятельности предприятия. Некоторые теоретики выделяют информационные системы в категорию присущую только корпорациям, но это не так, прежде всего по тому, что информация существует как неотъемлемая часть коммерческой деятельности и присуща предприятиям любого размера.

Важность информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятий и организаций для повышения их эффективности обусловливает актуальность темы дипломного исследования.

Целью написания дипломной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «ЭлбурГ».

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

· рассмотрены основные теоретические аспекты и сущность управления предприятием;

· дано описание технологии формирования информационного обеспечения процесса принятия решений;

· проведен анализ коммерческой деятельности ООО «ЭлбурГ»;

· разработаны рекомендации по совершенствованию автоматических информационных систем и технологий для поддержки управленческой деятельности и рассчитана экономическая эффективность внесенных предложений.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

1 Теоретические аспекты информационного обеспечения управления предприятием

1.1 Теоретические аспекты менеджмента по управлению предприятием

Процесс стратегического управления (кроме стратегического планирования) включает также:

* реализацию стратегии;

* оценку и контроль выполнения стратегии.

1. Определение миссии организации. Этот процесс состоит в установлении смысла существования фирмы, ее предназначения, роли и места в рыночной экономике. Он характеризует направление в бизнесе, на которое фирмы ориентируются, исходя из рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ.

2. Формулирование целей и задач. Для описания характера и уровня деловых притязаний, применяются термины «цели» и «задачи». Цели и задачи должны отражать уровень обслуживания потребителей. Они должны создавать мотивацию людей, работающих в фирме. Целевая картина должна иметь по крайней мере четыре типа целей:

* количественные цели;

* качественные цели;

* стратегические цели;

* тактические цели.

Цели для нижележащих уровней фирмы рассматриваются как задачи.

3. Анализ и оценка внешней среды. Обычно этот процесс считается исходным процессом стратегического планирования, так как он обеспечивает базу для выработки стратегии поведения.

Анализ среды предполагает исследование двух ее компонентов:

* макросреды;

* непосредственного окружения.

Анализ макроокружения включает изучение влияния на фирму таких компонентов среды, как:

* состояние экономики;

* правовое регулирование;

* политические процессы;

* природная среда и ресурсы;

* социальная и культурная составляющие общества;

* научно-технологический уровень;

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам:

* покупатель;

* поставщик;

* конкуренты;

* рынок рабочей силы.

4. Анализ и оценка внутренней среды: Анализ внутренней среды позволяет определить те внутренние возможности и потенциал, на которые может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет лучше уяснить цели фирмы и сформулировать ее миссию.

Внутренняя среда исследуется по следующим направлениям:

* кадровый потенциал;

* производство;

* финансы;

* маркетинг;

* организационная структура и т.п.

5. Разработка и анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии (этап 5, 6). Здесь принимаются решения о том, как фирма будет достигать своих целей и реализовывать корпоративную миссию. Чтобы сделать эффективный стратегический выбор, руководители высшего звена должны иметь четкую, разделяемую всеми концепцию развития фирмы. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным.

6. Реализация стратегии. Выполнение стратегического плана является критическим процессом, поскольку в случае реального плана приводит фирму к успеху. Часто бывает и наоборот: хорошо проработанный стратегический план может «провалиться», если не принять мер по его реализации. Случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию, нередки. Причины этого:

* неверно проведенный анализ и ошибочные выводы;

* непредвиденные изменения во внешней среде;

* неумение фирмы вовлечь в реализацию стратегии свой внутренний потенциал.

Необходимо иметь четкий план действий по реализации стратегии, предусматривающий обеспечение плана всеми необходимыми ресурсами.

* 7. Оценка и контроль стратегии. На этом этапе обеспечивается обратная связь между процессом достижения целей, предусмотренных стратегическим планом, и собственно самими целями.

Главная задача такого контроля - выяснить, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей и миссии фирмы. Поэтому корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как стратегии, так и целей фирмы, что принципиально отличает этот вид контроля от оперативного, при котором цели текущего плана являются незыблемыми.

Коммерческая информация является важнейшим связующим звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения, основой для анализа, планирования и контроля за результатами получения прибыли.

Формирование инфраструктуры товарного рынка, включающей, по мнению профессора Пугинского Б.И., подсистемы складского хозяйства, транспортного обслуживания и товароупаковочной индустрии, требует создания и функционирования «подсистемы информационного обеспечения об изготовителях товаров, их производственных возможностях, о наличии запасов товаров, об имеющихся запросах покупателей».

Изучение и анализ условий рынка осуществляются с использованием широкого круга источников коммерческой информации. Это периодическая печать - газеты, специализированные журналы, бюллетени, монографии, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, страховых компаний, рекламных агентов, отдельных предприятий, сообщения официальных государственных органов по вопросам торговли, где даются общие данные об изучаемом рынке, формах и методах торговли.

В условиях конкуренции получение прибыли предприятием зависит от умения сохранить коммерчески значимую информацию, неизвестную конкурентам, а также от способности правильно распорядиться ею на рынке.

В этой связи следует отметить, что государство уделяет серьезное внимание дальнейшему развитию малого и среднего предпринимательства с целью формирования среднего класса предпринимателей в России и создания реального сектора экономики. Расширение сферы деятельности субъектов предпринимательства повлечет за собой увеличение спроса на коммерчески значимую информацию. Уже сегодня три четверти предпринимателей, как показывают данные опроса, интересуются коммерческой, маркетинговой и нормативно-правовой информацией, использование которой они связывают с экономической устойчивостью работы фирм и желанием расширить сферу предпринимательской деятельности.

В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации.

Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия человека в осуществлении функций управления.

В условиях современного рынка, который характеризуется все возрастающей конкуренцией и ростом платежеспособного спроса, жесткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

Все это требует особого типа работ. Причем в современных, то есть маркетингоориентированных производственных организациях, работы данного типа должны быть объединены в единую подсистему, которая в свою очередь должна быть интегрирована в общую систему организации таким образом, чтобы играть там ключевую, определяющую роль.

Оптимизация информационного обеспечения системы маркетинговых исследований достигается посредством реализации системно-целостного подхода в процессе анализа производственной и коммерческой деятельности фирмы. В связи с этим деятельность фирмы необходимо рассмотреть как сложную бизнес-систему, под которой понимается функционально и информационно взаимосвязанное множество бизнес-процессов, конечной целью которых является производство информационных услуг и продуктов. Бизнес-процесс представляет собой горизонтальную интеграцию однородных и зависимых между собой функциональных операций, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее элементов. Выделяют следующие категории бизнес-процессов:

· процессы, обеспечивающие производство информационных продуктов;

· процессы планирования и управления;

· процессы преобразования технологий.

1.2 Понятие и проблемы формирования информационной базы для целей управления предприятием

Экономика - открытая система взаимодействующих элементов, выполняющая функцию самовоспроизводства своих компонентов. Необходимым условием ее существования является взаимодействие (взаимно обратные потоки материи, энергии, информации) с природными и другими системами.

Коммерция может рассматриваться как интегральный междисциплинарный подход к ведению предпринимательства, включающий в себя естественные процессы применения знаний в виде менеджмента, маркетинга, логистики на информационной основе.

Деятельность субъектов коммерции - экономических агентов - мотивирована сознательными целями и интересами. Они складываются из объяснений и понимания событий прошлого, настоящего и предвидения будущего. Процесс формирования целей, намерений и мотивов поведения агентов обусловлен доступной им информацией, ее качеством и своевременностью, т.е. знанием. Тезис «знать, чтобы предвидеть» становится основным правилом коммерции.

Знание (информация) слагает интеллектуальный капитал корпораций в различных формах, который и определяет их конкурентоспособность.

Экономические агенты всегда стремятся повысить эффективность своей деятельности. Прежде всего за счет уменьшения уровня неопределенности. В этом плане продуктивно определение информации, данное К.Шенноном - как сообщения, уменьшающего неопределенность (энтропию) у его получателя. Такой функциональный подход определяет оперативную информацию, которая, в первую очередь, и рассматривается в динамике экономических процессов.

Массовая компьютеризация, внедрение и развитие новейших информационных технологий привели многие развитые страны к рывку вперед в сферах бизнеса, промышленного производства, научных исследований, образования и социальной жизни. Информация превратилась в глобальный, неистощимый ресурс человечества, вступившего в новую эпоху развития цивилизации - интенсивного освоения информационного ресурса.

В результате интенсификации информационных процессов существенно сокращается длительность управленческих процессов. Именно информация, управления и организация привели развитые страны в новую цивилизацию.

Недооценка недостатка информации - одна из основных причин, сдерживающая реформы, нацеленные на интенсификацию экономических процессов. Без достоверной информации не могут работать организации управления, инфраструктура рынка и зависящая от нее сфера производства. Поэтому одной из важнейших задач современной экономики является развитие инфраструктуры рынка на информационной основе.

Развитие информационного обеспечения рынков товаров и услуг в настоящее время характеризуется следующим:

· практически во всех регионах в том или ином виде создан ряд информационных центров, которые существенно различаются по своей информационной насыщенности, количеству и качеству предоставляемых услуг, программно-техническим средствам реализации и поддержки процессов функционирования;

· основная масса информационных услуг носит сугубо справочный характер и выполняется на основе имеющихся или доступных в каждом конкретном месте баз данных. Задачи сопровождения и анализа конкретных товаропотоков как внутри отдельной территории, так и по стране в целом практически не решаются;

· имеются недостатки в использовании технических средств связи и передачи информации;

· информационная инфраструктура рынка не замкнута в единую сеть;

· слабо развиты горизонтальное информационное взаимодействие и информационные ресурсы для массового информационного обслуживания предпринимателей и населения;

· формирующаяся информационная база недостаточно прозрачна и труднодоступна для среднего предпринимателя;

· недостаточно подготовлена нормативно-правовая база функционирования инфраструктуры и информационного обеспечения рынка.

В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации.

Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур как представлено на Рисунок 1.1.

14

Рис. 1.1 Система управления

Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия, образуют информационную систему организации.

Информационная система управления - это производство нужной для организации информации и создание информационной и технической сред для осуществления управления информацией.

Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. (Рисунок 1.2.)

14

Рис. 1.2 Компоненты информационной системы управления

Информационная система является средой для реализации информационных технологий.

Информационная технология - система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Информационная технология в сфере экономики и управления позволяют перерабатывать исходных данные в стратегическую и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

Информационная технология реализуется в автоматизировано и традиционном (чаще всего в бумажном) видах.

Автоматизированная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств реализующих информационный процесс и систему управления этим комплексом технических средств.

Современная компьютерная информационная технология это технология с дружественным интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства для доступа к удаленным базам данных и программам. (Рисунок 1.3)

14

Рис. 1.3 Информационная технология

На развитие информационного обеспечения управленческой деятельности воздействуют следующие факторы:

1. Изменение форм конкуренции: в прошлом - соревнование по цене и качеству, сейчас - конкуренция по скорости изменения бизнес моделей и продуктов.

2. Появление и развитие новых бизнес моделей связанные с возможностью создания виртуальной экономики и различные формы электронной коммерции и торговли - яркое проявление такой экономики.

3. Возрастание необходимости в актуальной, своевременной информации для управления.

4. Новые витки глобализации и интернационализации, которые требуют более широкого использования информационных технологий.

5. Разделение труда на уровни управленческих функций за пределами организации вследствие горизонтальной и вертикальной интеграции.

6. Сокращение сроков на планирование и разработку нового продукта во многих отраслях промышленности.

7. Размывание границ между отраслями конвергенция и гибридизация различных технологий и знаний.

8. Рост удельного веса отраслей относящихся к созданию и использованию и передачи информации.

9. Усложнение и интеллектуализация информационных продуктов, что выражается во включении в информационную систему элементов интеллектуализации интерфейса, алгоритмов экспертных систем, распознавания образов, нечеткой логики и т.д.

10. Интеграция всех бизнес функций в одну модель. Деятельность организаций сегодня невозможна без построения сложных информационных систем, в которых все бизнес функции интегрированы в единое целое.

Информационные ресурсы - это организационно оформленные и систематизированная совокупность целенаправленных сведений, обеспечивающих взаимодействие между элементами организации, а также между организацией и внешней средой.

Информационные ресурсы можно рассматривать как весь имеющийся объем информации в компании.

Управление информационными ресурсами компании означает:

1) оценка информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления.

2) Изучение документооборота организации, его рационализация, стандартизация типов и форм документов, типизация информации и данных.

3) Преодоление проблем несовместимости типов данных, создание системы управления данными.

Для успешного ведения бизнеса необходимо ответить на следующие вопросы:

§ Какие информационные технологии способствуют трансформации бизнес организации?

§ Какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении и развитии информационной системы компании?

§ В какой мере допустимо делегирование функций в сфере информационных технологий?

1.3 Организация информационного обслуживания процесса управления предприятием

Структура автоматизированных информационных технологий управления (Рисунок 1.4) предполагает наличие трех компонент:

1) Комплекс технических средств, состоящий из средств вычислительной, коммуникационной и организационной техники.

2) Система программных средств, состоящая из общего и прикладного программного обеспечения.

Системы организационно методического обеспечения, которая включает инструктивные и нормативно-методические материалы для управленческого и технического персонала.

К средствам вычислительной техники относятся: персональные компьютеры; корпоративные компьютеры; суперкомпьютеры.

К средствам коммуникационной техники относятся: компьютерные вычислительные сети (глобальные, локальные); многомашинные вычислительные компьютерные центры.



14

Рис. 1.4 Структура автоматических информационных технологий управления

Существует несколько способов классификации информационных технологий:

1. Степень охвата задач управления

1) электронная обработка данных

2) электронный офис

3) поддержка принятия решений (экспертная поддержка, автоматизация функций управления)

2. Классификация обрабатываемой информации (Рисунок 1.5)

3. по типу пользовательского интерфейса: пакетные; диалоговые; сетевые.

4. по способу построения сетей: локальные; многоуровневые; распределенные.

5. по обслуживаемым предметным областям



Виды обрабатываемой информации	Данные	Текст	Графика	Знания	Объекты реального мира
Виды информационных технологий	-СУБД -алгоритм. язык -процессоры	Текстовые процессоры	Графические процессоры	- Экспертные системы - Системы поддержки принятия решений	Мультимедиа

Рис. 1.5 Классификация обрабатываемой информации

Принято выделять следующие критерии эффективности автоматизированных систем и технологий:

1. Влияние на оперативность принятия решений

2. Степень адекватности аналитических данных реальным процессам

3. Возможность использования экономико-математических методов и моделей для анализа конкретных финансово причинных ситуаций.

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия человека в осуществлении функций управления. (Рисунок 1.6)

Автоматическая информационная система это человеко-машинная система с автоматизированной технологией получения информации необходимой для оптимизации процессов управления различных экономических объектов.

14

Рис. 1.6 Структура автоматической системы управления

Выделим несколько этапов в стратегии управления информационной системы:

1. формулировка целей и бизнес стратегии организации

2. анализ конкурентных сил

3. определение критических факторов успеха и информационных потребностей экономического объекта

4. оценка потенциала притяжения информационных технологий

5. выделение стратегических инициатив

6. анализ существующих информационных систем

7. определение необходимых и потенциальных характеристик информационной системы

В рамках информационной системы организации можно выделить 4 класса информационных систем:

1. Ключевые ИС - важны для бизнеса компании в данный момент (складские системы, бухгалтерские системы);

2. Вспомогательные - полезны, но не очень важны в данный момент;

3. Стратегические - важны для достижения бизнес стратегии компании;

4. Потенциальные - возможно, будут важны в будущем.

Для информационной системы каждого класса существует своя стратегия управления:

1. Централизованное планирование - в рамках централизованного аппарата организации создается центр, который планирует политику развития в области информационных систем.

2. Монополия - создается или выбирается центр, ответственный за развитие информационной системы и отвечающий за политику в области информационных систем.

3. Ограничение ресурсов - решения по информационной системе принимаются на основе минимизации затрат.

4. Свободный рынок - выбор решений по информационной системе определяется пользователями на основе конкуренции различных предложений.

5. Лидирование - попытка отогнать конкурентов и стать лидером в применении данного решения.

6. «Необходимое зло» - информационная система рассматривается как некоторое средство, которое нужно для достижения целей и проект в области информационных технологий будет осуществлен только в том случае, если он непосредственно обеспечивает какую-то цель.

Жизненный цикл информационной системы - это период создания и использования информационной системы начиная с момента возникновения потребности в информационной системе и заканчивая моментом полного ее выхода из эксплуатации.

Стадии жизненного цикла информационной системы:

1. Предпроектное обследование

а) сбор материалов для проектирования, при этом выделяют формулирование требований, с изучения объекта автоматизации, даются предварительные выводы предпроектного варианта информационной системы (ИС).

б) анализ материалов и разработка документации, обязательно дается технико-экономическое обоснование с техническим заданием на проектирование ИС.

2. Проектирование

а) предварительное проектирование

o выбор проектных решений по аспектам разработки ИС

o описание реальных компонент ИС

o оформление и утверждение технического проекта

б) детальное проектирование

o выбор или разработка математических методов или алгоритмов программ

o корректировка структур БД

o создание документации на доставку и установку программных продуктов

o выбор комплекса технических средств с документацией на ее установку

в) разработка техно-рабочего проекта ИС.

г) разработка методологии реализации функций управления с помощью ИС и описанием регламента действий аппарата управления.

3. Разработка ИС

а) получение и установка технических и программных средств

б) тестирование и доводка программного комплекса

в) разработка инструкций по эксплуатации программно-технических средств

4. Ввод ИС в эксплуатацию

а) ввод технических средств

б) ввод программных средств

в) обучение и сертификация персонала

г) опытная эксплуатация

д) сдача и подписание актов приемки-сдачи работ

5. Эксплуатация ИС

а) повседневная эксплуатация

б) общее сопровождение всего проекта

Модели жизненного цикла информационной системы

1. Каскадная модель жизненного цикла ИС - переход на следующий этап происходит после полного окончания работ на предыдущем этапе.

2. поэтапная модель с промежуточным контролем - итерационная модель разработки ИС с циклами обратных связей между этапами.

3. Спиральная модель - упор делается на начальные этапы жизненного цикла. На этих этапах откатываются технические решения путем создания прототипов ИС. Каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания фрагмента ИС или ИТ. На нем уточняются цели и характеристики проекта и планируется работа следующего витка спирали. Т.е. на витках происходит последовательно углубление и конкретизация деталей проекта ИС и формируется ее обоснованный вариант, который и доводится до реализации.

Существует несколько способов построения ИС (но основных 4):

1. Разработка системы «под себя»

2. Использование прототипов - вместо полной системы создается прототип, отвечающий основным потребностям пользователей.

а) определение основных запросов

б) создание рабочего прототипа

в) использование рабочего прототипа

г) пересмотр и улучшение прототипа

д) работа с окончательной версией прототипа

3. Использование готовых решений - рекомендуется в максимальной степени использовать стандартные технологии и автоматизации бизнеса.

14

Рис. 1.7 Использование информационных систем организации

4. Использование услуг сторонней организации для передачи функций управления ИС - организация использует специализированную фирму, которая выполняет управляющие функции по функционированию и развитию ИС компании. (Рисунок 1.7)

Плюсы:

o гарантийное качество обслуживания

o экономия денежных средств

o человеческие ресурсы

Минусы:

o не дешево

o утечка информации

o зависимость

o потеря контроля за ИТ

В условиях современного рынка, который характеризуется все возрастающей конкуренцией и ростом платежеспособного спроса, жесткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

2 Анализ информационного обеспечения управления предприятием

2.1 Характеристика предприятия

В качестве объекта анализ выступает ООО «ЭлбурГ», которое является обществом с ограниченной ответственностью (далее общество).

Оно создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ для организации предпринимательской деятельности и получении прибыли.

Общество действует в соответствии с законодательством РК, является юридическим лицом, имеет круглую печать, счет в банке, является истцом и ответчиком в гражданском и третейском судах. Имеет все права предприятия и несет предусмотренные законодательством обязанности.

ООО «ЭлбурГ» было организовано 2 августа 1999 года с целью удовлетворения общественных потребностей и извлечения прибыли. Общество действует на территории бывшего деревообрабатывающего комбината, арендуя у него здания и сооружения. При этом предприятие имеет собственные оборотные средства, представленные оборудованием, машинами и механизмами, как выкупленные у бывшего комбината, так и приобретенные самостоятельно.

Для обеспечения деятельности ООО «ЭлбурГ» был создан Уставный капитал, который состоит из номинальных долей его участников и составляет 70 000 рублей. Уставный капитал ООО «ЭлбурГ» оплачен денежными средствами.

Высшим органом ООО «ЭлбурГ» является общее Собрание Участников. Собрание Участников принимает к своему рассмотрению и решению любые вопросы, связанные с деятельностью организации и не противоречащие Законодательству РФ.

Исполнительным органом организации является генеральный директор, подотчетный Собранию Участников. Генеральный директор избирается Собранием Участников сроком на один год.

В полномочия Генерального директора входит решение всех вопросов деятельности организации, если они не отнесены к исключительной компетенции Собрания Участников.

Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью организации осуществляет ревизионная комиссия (ревизор), избираемая Собранием. Внешний контроль за финансово-хозяйственной деятельностью осуществляет аудиторская организация на коммерческой основе.

Общество как таковое несёт ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Для анализа финансово-хозяйственной деятельности и государственного контроля за доходами, общество осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в установленном государственном порядке

Организационная структура ООО «ЭлбурГ» представлена на рис. 2.1. Полная структура управления состоит из директора, главного бухгалтера, заместителей директора, энергетика и главного механика.

Директор действует без доверенности от имени общества.

Общество обязано проводить ревизию своей финансово-хозяйственной деятельности собственными силами или силами привлеченных аудиторских организаций не реже одного раза в два года, а внеочередные ревизии - по требованию хотя бы одного из участников.

ООО «ЭлбурГ» является специализированной организацией промышленности строительных материалов.

Основное направление производства ООО «ЭлбурГ» на сегодняшний день - производство деревянных конструкций и изделий. В настоящее время в ассортимент выпускаемой продукции ООО «ЭлбурГ» входит следующая продукция.

Основным видом продукции является мебель. Следует отметить, что предприятие выпускает как типовые наборы мебели, так и комплекты мебели по европейским стандартам. В настоящий момент руководство предприятия планирует модернизировать данное производство с целью повышения его эффективности и повышения качества продукции. Предприятие выпускает и предлагает клиентам большой выбор мебельных изделий из натурального дерева разных пород.

Рис. 2.1 - Организационная структура ООО «ЭлбурГ»

Предприятие имеет в штате дизайнера, который занимается разработкой различных видов и моделей мебельных конструкций.

2.2 Анализ затрат существующего информационного обеспечения управления предприятием

Рассмотрим схему источников информации входящей в ООО «Элбург». Вся входящая информация предприятия делится на два вида: бумажную и электронную (Рисунок 2.2). К бумажной информации относятся:

- справочники (торговых терминов, условий хранения, сборники ГОСТов, ТУ, ОСТов и т.д.);

- деловая переписка (пересылка писем по почте, документов, направление и получение оферт, акцепт оферт и т.д.);

- периодические издания (журналы, газеты);

- прайс-листы (источник информации несущий в себе данные о ценах, качестве и количестве товаров реализуемых предприятием, например прайс-лист ООО «Горизонт-Союз»);

- торговые справочники;

- рекламные буклеты (приходят главным образом на почтовый ящик предприятия - являются одним из источников получения информации о поставщиках или же о конкурентах).

В состав источников электронной информации входят: факс, телефон, электронная почта, Интернет. Рассмотрим каждый из них:

- факс - через него принимаются и отправляются факсограммы (прайс-листы, заявки на поставку товаров, запросы товаров у поставщиков и т.д.;

- телефон - с его помощью ведутся переговоры по условиям поставки, по согласованию цен, принимается информация о товаре, контролируется процесс поставки товаров и т.д.;

- электронная почта - ее главное отличие от обычной - скорость доставки писем, дешевизна 1-го контакта. С ее помощью при установке специального программного обеспечения (типа «Корунд») можно пересылать конфиденциальные письма, заключать дистанционно договора. В это случае ставится не «мокрая» печать и подпись руководителя торгового предприятия, а электронная, которая удостоверяет подлинность документа. Через этот канал на предприятии ООО «ЭлбурГ» также поступают: прайс-листы в электронной форме, ведется деловая переписка и т.д.

- использование Интернет - позволяет получить дополнительную информацию о конкурентах, их товаре, ценах (анализ данных содержащихся на сайтах конкурентов).

14

Рис. 2.2 - Схема источников входящей информации в ООО «ЭлбурГ»

14

Рис. 2.3 - Распределение информационных потоков внутри ООО «ЭлбурГ»

Рассмотрим рисунок 2.3 - распределение информационных потоков внутри торгового предприятия ООО «ЭлбурГ». Директор осуществляет контроль за деятельностью входящих в его подчинение должностных лиц: главного бухгалтера и заместителя директора по коммерческим вопросам.

Главный бухгалтер обмениваются информацией о поставках продукции: оплате за продукцию, данными по установлению цен на товары в определенных приделах и т.д. также главный бухгалтер получает из внешней среды: новые законодательные акты обязательные для ведения бухгалтерского учета, а также подает информацию о ведении бухгалтерского учета в государственные контролирующие органы.

Заместитель директора по коммерческим вопросам обменивается информацией касающейся его прямых функциональных обязанностей с директором предприятия и внешней средой, получает ее из внешних источников (обмен информацией с поставщиками - заключение договоров на поставку, согласование цен, условий поставок и т.д.). В изучении конкурентов заместителем директора по коммерческим вопросам используется метод мониторинга цен на аналогичную продукцию предприятий-конкурентов города Белая Калитва.

14

Рис. 2.4 - Потоки, циркулирующие между внешней средой и ООО «ЭлбурГ»

Материальный и финансовый потоки сопровождают информационные потоки (рис. 2.4). От поставщиков ООО «ЭлбурГ» получает информацию о товарах (качество, комплектность и т.д.), об условиях поставки, а в обратном направлении к поставщикам поступают по различным каналам (факс, телефон, Интернет и т.д.) заявки-заказы на товары, запросы по различным характеристикам бытовой техники.

Информацию о конкурентах получают при помощи мониторинга цен, обходе торговых точек реализующих аналогичную продукцию, что и ООО «ЭлбурГ».

Большинство финансовых расчетов осуществляется безналичным путем посредством перечисления денежных средств через Сбербанк РФ.

Также происходит обмен информацией между ООО «ЭлбурГ» и оптовыми покупателями (заявки-заказы, договора, товаросопроводительные документы ит.д.).

Между розничными покупателями информационный обмен происходит по поводу характеристик продукции (консультирование) и т.д.

Таким образом, ООО «ЭлбурГ» имеет развитую систему информационного обеспечения коммерческой деятельности, что обеспечивает фирме доступ к оперативной информации. Наличие полной и своевременной информации позволяет обществу принимать верные стратегические и тактические решения, которые обусловливают положительные результаты финансово-хозяйственной деятельности компании.

Наиболее интересной для анализа является структура себестоимости. Представим структуру себестоимости в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Структура себестоимости ООО «ЭлбурГ»

Статья затрат	Значение, тыс.руб.	Доля, %
Сырье и материалы	49248,0	44,3
Топливо энергия	17433,6	15,7
Заработная плата основных рабочих	16172,8	14,6
Заработная плата дополнительных рабочих	1568	1,4
Отчисления на ФОТ	4612,608	4,2
Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования	3488	3,1
Цеховые расходы	8505,6	7,7
Общезаводские расходы	9468,8	8,5
Прочие производственные расходы	92,8	0,1
Всего себестоимость произведенной продукции	111086,2	100

Представим графическую интерпретацию структуры себестоимости (рисунок 2.5).

Таким образом, наибольший удельный вес в себестоимости продукции занимают затраты на сырье и материалы и занимают 44,3% в общей сумме затрат. Значительны также доли энергии и заработной платы работников. В целом представленная структура соответствует структуре материалоемкого производства. В данных условиях предприятию необходимо наиболее пристальное внимание уделять именно этим наиболее дорогим статьям расходов: сырье, энергия, заработная плата.

Рисунок 2.5 - Структура себестоимости

Для более полного анализа себестоимости необходимо провести анализ себестоимости в динамике. Для этого приведем таблицу данных по себестоимости за исследуемый период (таблица 2.2).

Таблица 2.2 - Динамика себестоимости

Статья затрат	Значение, тыс.руб.	Отклонение от 2005	Отклонение от 2004
	2004г.	2005г.	2006г.
Сырье и материалы	39301,9	44631,0	52664,6	0,18	0,27
Топливо, энергия	14286,6	15799,2	18429,8	0,17	0,29
Заработная плата основных рабочих	13829,2	14656,6	17148,2	0,17	0,24
Заработная плата дополнительных рабочих	1346,9	1421,0	1548,9	0,09	0,15
Отчисления	3976,3	4180,2	4890,8	0,17	0,23
Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования	2294,7	3161,0	3097,8	-0,02	0,35
Цеховые расходы	6467,0	7708,2	7631,1	-0,01	0,18
Общезаводские расходы	7915,3	8581,1	9181,8	0,07	0,16
Прочие производственные расходы	81,2	84,1	93,4	0,11	0,15
Всего себестоимость	89891,5	100671,8	111086,2	0,1027	0,24

По результатам анализа данных, отметим, что в рассматриваемом периоде наметилась тенденция увеличения себестоимости. Причем себестоимость увеличивалась в основном за счет увеличения значений по статьям сырье и материалы, энергия, заработная плата. Так за весь период затраты по энергии увеличились на 29%, по сырью и материалам - на 27%, по зарплате - на 24%. При сравнении данных себестоимости за 2005 год с данными за 2003 год видно, что рост также значителен и по статьям расходы на содержание и эксплуатацию оборудования, что объясняется большими затратами, связанными с началом строительства и наладки нового оборудования. А в сравнении с данными 2004 года затраты по ряду статей даже снизились. Можно сказать, что рост этих затрат носил временный характер. Рост же затрат на материалы, энергию и заработную плату связан с ростом объема произведенной продукции.

Конечно «скачки» величины себестоимости произведенной продукции во многом обусловлены изменением объема производства, а соответственно и такими объективными факторами как потребность в сырье, механизмах, рабочей силе, сложившимся уровнем цен на эти ресурсы. Но в значительной мере уровень себестоимости определяется самой организацией, тем насколько рационально и эффективно используются ресурсы. Поэтому для удержания стабильной величины себестоимости ООО «ЭлбурГ» должно уделить особое внимание вопросам, связанным с использованием имеющихся ресурсов.

2.3 Экономический анализ деятельности предприятия

По данным баланса динамика активов и пассивов ООО «ЭлбурГ» за два отчетных года может быть охарактеризована следующим образом. Данные баланса представлены в таблицах 2.3, 2.4.

Таблица 2.3 - Состав и размещение активов баланса

АКТИВ	2005г.	2006г.	Отклонение
	тыс. руб	удельный вес, %	тыс. руб	удельный вес, %	абсолютное, тыс.руб	относит., %
I. Внеоборотные активы, всего	15526,2	45,02	17318,4	43,10	1792	11,5
Основные средства	13263,5	38,46	15891,8	39,55	2628	19,8
Здания, машины и оборудование	13263,6	38,46	15891,8	39,55	2628	19,8
Незавершенное строительство	2232,3	6,47	1247,9	3,11	-984	-44,1
Прочие основные средства	30,37	0,09	178,7	0,44	148	488,4
Итого по разделу		0,00		0,00	0
II. Оборотные активы всего	18958,7	54,98	22865,9	56,90	3907	20,6
Запасы:	7119,6	20,65	7619,8	18,96	500	7,0
НДС по приобретенным ценностям	1592,9	4,62	2041,7	5,08	449	28,2
Дебиторская задолженность	9454,3	27,42	11523,7	28,68	2069	21,9
Краткосрочные финансовые вложения		0,00	1105,6	2,75	1106
Денежные средства	791,8	2,30	574,9	1,43	-217	-27,4
Всего активов	34484,8	100	40184,4	100	5700	16,5

За исследуемый период сумма имущества увеличилась на 5699тыс.руб. или 16%, за счет увеличения мобильных активов на 3900 Тыс.руб. или 20%. Это связано прежде всего с увеличением запасов на 500 тыс. руб. или 7% и значительным увеличением дебиторской задолженности до - 11523,7тыс. руб. или на 21,9%.

При этом произошло уменьшение доли иммобилизованных активов с 45,02 до 43,10% при общем увеличении их на 11,5%.

Активы, вложенные в денежные средства, уменьшились на 217 тыс. руб. или на 27,4%.

Вместе с тем доля мобильного имущества в валюте баланса увеличилась с 54,98% до 56,9%.

Таблица 2.4 - Состав и размещение пассивов баланса

ПАССИВ	2005г.	2006г.	Отклонение
	тыс.руб	уд вес %	тыс.руб	уд вес, %	абсолютное, тыс.руб	относит., %
3. Капитал и резервы, всего	18405,6	53,4	18521,6	46,1	116,0	0,6
Уставный капитал	7,2	0,0	7,2	0,0	0,0	0,0
Добавочный капитал	9162,5	26,6	9162,5	22,8	0,0	0,0
Резервный капитал	0,4	0,0	0,4	0,0	0,0	0,0
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) прошлых лет	9235,5	26,8	9235,5	23,0	0,0	0,0
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного года	0,0	0,0	116,0	0,3	116,0
IV. Долгосрочные обязательства, всего	8070,8	23,4	6641,5	16,5	-1429,3	-17,7
Займы и кредиты	8026,6	23,3	6567,8	16,3	-1458,9	-18,2
Отсроченные налоговые обязательства	44,2	0,1	73,7	0,2	29,5	66,8
V. Краткосрочные обязательства, всего	8008,5	23,2	15021,3	37,4	7012,9	87,6
Кредиторская задолженность	8008,5	23,2	15021,3	37,4	7012,9	87,6
Всего пассивов	34484,8	100,0	40184,4	100,0	5699,6	16,5

Анализ источников имущества показывает, что собственный капитал уменьшился незначительно, и удельный вес уменьшился с 53% до 46%.

Долгосрочные обязательства в рассматриваемый период снизились на 17,7%

Краткосрочные обязательства за 2006 год резко возросли на 7012,9 тыс. руб. или почти на 50%. Увеличение произошло за счет роста кредиторской задолженности. Соответственно доля заемного капитала также увеличилась с 47% до 54%. Такой резкий скачок заемного капитала, связан с неспособностью предприятия, погасить свою задолженность перед поставщиками, своими работниками, государственными внебюджетными фондами и перед бюджетом.

Итак, соотношение мобильных и иммобилизованных (внеоборотных) имущества отклоняется в сторону мобильных. При этом увеличение внеоборотных активов связано с вводом в производство новых фондов и уменьшением незавершенного строительства. А увеличение оборотных активов связано с увеличением запасов и дебиторской задолженности. В современных условиях «запас» является резервом, повышающим финансовую надежность предприятия при условии возможности маневрировать этим резервом. Высокий рост дебиторской задолженности свидетельствует о том, что произошло снижение оплаты выполненных работ и поэтому дебиторы, покупатели продукции компании, не могут расплатиться с предприятием. Конечно, можно ждать пока изменится ситуация и будут налажены поступления денежных средств, тогда пойдет снижение дебиторской задолженности. Однако предприятие должно вести свой внутренний контроль. Это немаловажно, т.к. это позволит увеличить финансовые возможности для его технического развития.

Соотношение собственного и заемного капиталов незначительно склонилось в сторону заемного. Увеличение заемного капитала свидетельствует об увеличении кредиторской задолженности, которая связана с неспособностью предприятия погасить за данный период свою задолженность по предъявленным счетам и требованиям.

Одним из важнейших факторов, оказывающих влияние на эффективность работы организации, величину прибыли и уровень рентабельности является себестоимость производства продукции, которая также позволяет понять, насколько эффективно руководство ООО «ЭлбурГ» распоряжалось имеющимися материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.

Соотношение стоимости материальных оборотных средств и величин собственных и заемных источников их формирования определяет устойчивость финансового состояния. Обеспеченность запасов и затрат источниками формирования является сущностью финансовой устойчивости, тогда как платежеспособность выступает ее внешним проявлением. В то же время степень обеспеченности запасов и затрат источниками есть причина той или иной степени платежеспособности, выступающей как следствие обеспеченности.

Таблица 2.5 - Баланс предприятия

Актив	2005 г.	2006 г.
1. Основные средства и вложения, (F)	15526,2	17318,4
2. Запасы и затраты, Z	18166,8	21185,2
3. Денежные средства и прочие активы, (Ra)	791,8	1680,5
В том числе денежные средства (D)	791,8	574,9
Итого (В)	34484,8	40184,4
Пассив
1. Источники собственых средств, (Uc)	18405,6	18521,6
2. Расчеты и прочие активы, (Rp)	8052,7	15095
3. Кредиты и другие заемные средства (К)	8026,5	6567,8
В том числе: - краткосрочные кредиты и займы	-	-
- долгосрочные кредиты (КТ)	8026,5	6567,8
- ссуды, не погашенные в срок (Ко)	-	-
Итого (В)	34484,8	40184,4

E^с = (U^с - F) - Z,

2005 г.: ± E^C = 18405,6 - 15526,2 - 18166,8 = - 15287,4 тыс. руб.;

2006 г.: ± Е^С = 18521,6 - 17318,4 - 21185,2 = - 19982 тыс. руб.

Излишек (+) или недостаток (-) собственных долгосрочных и среднесрочных заемных источников формирования запасов и затрат:

±Е^Т = Е^Т - Z = [(U^С +К^Т) - F] - Z,

2005 г.: ± Е^Т = [(18405,6 + 8026,5)-15526,2]-18166,8 = -7260,9 тыс. руб.;

2006 г.: ± Е^Т = [(18521,6 + 6567,8)-17318,4]-21185,2= -13414,2 тыс. руб.

Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат:

± Е^У = Е^У - Z = [(U^c +K) - F - K^о] - Z,

2005 г.: ± Е^У = [(18405,6 + 8026,5)-15526,2]-18166,8 = -7260,9 тыс. руб.;

2006 г.: ± Е^У = [(18521,6 + 6567,8)-17318,4]-21185,2= -13414,2 тыс. руб.

Вычисление 3-х показателей обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования позволяет классифицировать их финансовые ситуации по степени их устойчивости. При идентификации типа финансовой устойчивости используется следующий трехмерный показатель:

S^T = {S(± E^C), S(± E^T), S(± E^У)},

где функция определяется следующим образом:

Возможно выделение четырех типов финансовых ситуаций:

1. Абсолютная устойчивость финансового состояния, встречающаяся редко и являющая собой крайний тип финансовой устойчивости. Она задается условиями:

Показатель типа ситуации S = (1, 1, 1).

2. Нормальная устойчивость финансового состояния, гарантирующая ее платежеспособность:

3. Неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, при котором тем не менее сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств и увеличения собственных оборотных средств, а также за счет дополнительного привлечения долгосрочных и среднесрочных кредитов и заемных средств:

4. Хрупкое финансовое состояние, при котором организация находится на грани банкротства, поскольку в данной ситуации денежные средства, краткосрочные ценные бумаги и дебиторская задолженность организации не покрывает даже ее кредиторскую задолженность:

Показатель типа ситуации S = (0, 0, 0).

На основании расчетов получаем следующие варианты финансовой устойчивости по годам:

2005 г.: - кризисное состояние;

2006 г.: - кризисное состояние.

Итак, видно, что в 2005, 2006 годах в предприятии сложилось кризисное финансовое состояние, при этом положение предприятия ухудшается, так как степень недостатка источников формирования запасов и затрат увеличивается.

Очень важно правильно оценить уровень и динамику коэффициентов финансовой устойчивости на конкретном предприятии. Рассмотрим это на примере ООО «ЭлбурГ». Произведем на его базе полный расчет коэффициентов финансовой устойчивости, оценим их уровень и динамику.

Коэффициент финансового риска (коэффициент задолженности, соотношения заемных и собственных средств, рычага)- это отношение заемных средств к собственным. Он показывает, сколько заемных средств предприятие привлекло на рубль собственных средств.

Кфр=ЗС/СК (2.1)

где Кфр - коэффициент финансового риска;

ЗС - заемные средства;

СК - собственный капитал

Оптимальное значение этого показателя, выработанное практикой- 0,5-0,7.

Коэффициент долга (индекс финансовой напряженности) - это отношение заемных средств к валюте баланса:

Кд=ЗС/Вб (2.2)

где Кд - коэффициент долга;

Вб - валюта баланса.

Нормативное значение коэффициента привлеченного капитала должно быть меньше или равно 0,4.

Коэффициент автономии (финансовой независимости) - это отношение собственных средств к валюте баланса предприятия:

Ка= СК /Вб (2.3)

где Ка - коэффициент автономии.

Коэффициент автономии является наиболее общим показателем финансовой устойчивостью предприятия. По этому показателю судят, насколько предприятие независимо от заемного капитала. Оптимальное значение данного коэффициента- 50%, т.е. желательно, чтобы сумма собственных средств была больше половины всех средств, которыми располагает предприятие.