Стратегическое планирование муниципального унитарного предприятия "Красный Проспект"

Нормативно-правовое регулирование деятельности ООО "Красный Проспект". Формулирование стратегии развития сети магазинов. Анализ структуры управления социально-экономического объекта. Разработка управленческих решений по развитию муниципальной организации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 11.09.2010
Размер файла 349,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рассмотрим структуру управления исследуемым предприятием (рис. 9).

Рис.9. Организационная структура торгового предприятия по продаже продукции

Но главные функции коммерческой службы это управление операциями купли-продажи и расширение целевых рынков продукции, действующих на коммерческой основе. Процессы, связанные с реализацией продукции, представлены вторым уровнем управления. Вся технологическая цепочка по доведению товаров из сферы производства в сферу конечного потребления ориентирована на минимальные издержки (рис. 10).

Рис.10. Основные источники осуществления коммерческой деятельности торгового предприятия.

3.2 Социально-экономический план развития МУП "Красный Проспект" и его основные параметры

Социально-экономический план развития МУП "Красный проспект" состоит из пяти основных этапов.

Первый этап.

Углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. Так как выполняемая работа скорее теоретическая, нежели практическая, то можно считать, что изменений среды не произошло. Таким образом выбранная стратегия остается в силе. Необходимо провести разъяснительную работу среди сотрудников фирмы с целью вовлечения их в процесс реализации стратегии. Это необходимо провести в форме отдельных собраний по производственным единицам, а также произвести выпуск печатных изданий, в которых в форме тезисов и постулатов отразить основные моменты стратегического развития предприятия.

Второй этап.

Принятие решений руководством по эффективному использованию ресурсов. Анализируются данные, полученные из соответствующих отделов, а также их оценки со стороны бухгалтерии на предмет финансового обоснования.

Третий этап.

Изменение организационной структуры. В организационной структуре необходимы изменения: появление отдела стратегического развития и его инфраструктуры, появление отдела по маркетингу.

Четвертый этап.

Внесение необходимых изменений в жизнедеятельность предприятия.

Пятый этап.

Внесение изменений в генеральную стратегию. Таких изменений необходимо всячески избегать, если только изменения не приведут либо к заметному ухудшению положения предприятия (вплоть до банкротства), либо не принесут заметно больших доходов. При изменении генеральной стратегии необходимо взвесить все "за" и "против" и подходить к данному процессу очень осторожно.

3.3 Финансово-экономический анализ результатов деятельности МУП "Красный проспект"

В торговых организациях, которые имеют хозяйственные подразделения, должен проводиться сравнительный анализ розничного товарооборота по данным сводной отчетности и других источников информации в разрезе каждого подразделения.

В МУП "Красный проспект" такой анализ не проводится, руководство предприятия рассматривает только информацию из аналитического учета к журналу-ордеру и ведомости к счету 46 "Реализация в рознице", где выводится финансовый результат за отчетный месяц. Проведем такой анализ по подразделениям МУП "Красный проспект" за 2004 и 2003 год, чтобы на практическом примере показать возможности экономического анализа, а также важность полученной в результате его проведения информации. Обычно его начинают с проверки выполнения плана розничного товарооборота отдельными торговыми подразделениями. Такой анализ позволяет оценить степень выполнения плана и динамику товарооборота каждой торговой точкой выявить, изучить и использовать передовой опыт торговой деятельности, устранить имеющиеся недостатки в работе. Для обобщения результатов анализа производится группировка.

Анализ розничного товарооборота должен проводиться не только в целом по торговому подразделению, но и внутри его по отделам, секциям и бригадам. С целью выявления и устранения недостатков в торговой деятельности в первую очередь должна изучаться работа подразделений, не выполнивших план товарооборота. Особое внимание следует уделить изучению работы торговых подразделений, добившихся значительного роста товарооборота, что позволит изучить и обобщить передовой опыт хозяйствования. Для оценки выполнения плана и динамики розничного товарооборота торговыми подразделениями МУП "Красный проспект" составим таблицу 2:

Таблица 3. Анализ развития розничного товарооборота торговых отделов МУП "Красный проспект" тыс.руб.

№ торговых

подразделений

Факт за

2004г.

Отчетный год

Отклонение

% к 2004г.

план

факт

%

от плана

от 2004г.

Магазин 1

Магазин 2

Торговые павильоны

324580

352890

427377

418200

430600

442369

420129

431567

408691

100,5

100,2

92,4

+0,5

+0,2

-7,6

+29,3

+22,2

-4,5

129,3

122,2

95,5

Всего:

1104847

1291169

1260387

97,6

-2,4

+14,1

114,1

* примечание : в системе аналитического и синтетического учета торговые павильоны МУП "Красный проспект" рассматриваются как отдельное подразделение, поэтому нами сохранена такая же группировка.

Магазины выполнили план товарооборота, что говорит об улучшении в их торговой деятельности и резервах его роста по данным подразделениям, торговые павильоны план товарооборота не выполнили на 7,6 %. По магазинам перевыполнение плана было незначительным от 100,2% до 100,5%. Это говорит о том, что они работали относительно одинаково, и выделить какой-то лучший из них довольно сложно.

Сгруппируем торговые подразделения по степени выполнения ими плана товарооборота. Торговые подразделения группируются по степени выполнения плана товарооборота с интервалом от 10% до 90%; от 90% до 100%; от 100% до 110% и свыше 110%. По данным такой группировки можно подсчитать потери в товарообороте в связи с недовыполнением плана отдельными подразделениями:

Таблица 4 Группировка торговых подразделений по степени выполнения плана розничного товарооборота в действующих ценах, тыс.руб.

Торговые

подразделения

выполнившие

план товарооборота

К-во

подразделе-

ний

Розничный т/об за отчетный год

Удельный

вес в кол-ве в факт.

план.

факт.

%

откло-

нение

Отделов

Объема

т\об

< 90%

--

--

--

--

--

--

--

90%-99,9%

1

442369

408691

92,4

-7,6

33,3-

32,4

? 100%

--

848800

851696

100,3

+0,3

66,7

67,6

Итого:

3

1291169

1260387

97,6

-2,4

100

100

Два торговых подразделения МУП "Красный проспект" справились с плановым заданием по товарообороту. Ими реализовано сверх плана товаров на 2896 тыс.руб., торговые павильоны не дополучили в объем розничного товарооборота 33678 тыс.руб., всего по предприятию из-за невыполнения плана снижение товарооборота произошло на 30782 тыс.руб.

Наряду с проведением анализа выполнения плана и динамики товарооборота важное место в проведении анализа должно быть отведено изучению влияния факторов на розничный товарооборот. К сожалению, на исследуемом нами предприятии МУП "Красный проспект" факторный анализ не проводится. Проведение факторного анализа позволяет изучить и измерить влияние факторов на величину исследуемых экономических показателей. Без глубокого и всестороннего изучения факторов нельзя сделать обоснованные выводы о результатах деятельность торгового предприятия, выяснить резервы роста розничного товарооборота, обосновать планы и управленческие решения.

Нами изучено влияние на розничный товарооборот следующих факторов: численности торговых работников, количество рабочих дней, продолжительность рабочего дня, среднечасовая выработка на одного торгового работника. Изучение влияния этих факторов нами проведено с помощью приема цепных подстановок.

Данный расчет приведен в нижеследующей таблице 5:

Таблица 5 Разработочная таблица для изучения влияния факторов на выполнение плана товарооборота МУП "Красный проспект" за отчетный год

Показатели

1 расчет

2 расчет

3 расчет

4 расчет

5 расчет

Среднесписочная численность торговых работников

205

188

188

188

188

Среднее количество дней, отработанных 1 работником

232

232

234

234

234

Средняя продолжительность рабочего дня, ч.

8

8

8

8,3

8,3

Среднечасовая выработка на 1 торгового раб-ка

2903,8

2903,8

2903,8

2903,8

3581,3

Объем розничного товарооборота за год

1104847

1013217

1021951

1060274

1307652

Как показывают данные таблицы на увеличение розничного товарооборота МУП "Красный проспект" оказали влияние следующие факторы:

1). Уменьшение численности торговых работников повлияло на снижение объемя товарооборота на -91630 тыс. руб (1104847-1013217);

2). Увеличение количества рабочих дней увеличило объем товарооборота на 8734 тыс.руб.. (1021951-1013217);

3). Увеличение продолжительности рабочего дня увеличило объем товарооборота на 38323 тыс.руб. (1060274-1021951);

4). Рост среднечасовой выработки на одного торгового работника повлиял на рост товарооборота на 202805 тыс.руб.(1307652-1104847);

Итого за счет влияние трудовых факторов розничный товарооборот в 2003 году возрос на 158232 тыс.руб(202805+38323+8734-91630).

Другой группой показателей, оказывающих влияние на розничный товарооборот, являются показатели развития материально-технической базы торговли. К основным из них относятся: среднегодовая стоимость основных производственных фондов, фондоотдача, фондовооруженность, режим работы торгового предприятия и др.

Рост фондовооруженности и особенно технической вооруженности ведет к повышению производительности труда, а значит к увеличению объема товарооборота. Определим фондоотдачу основных производственных фондов в МУП "Красный проспект" в 2004 году:

1260357:42378=29,7 т.е. на 1 рубль основных производственных фондов на данном предприятии получают 29,7 рубля товарооборота.

Фондоемкость:42378:1260357=0,03 руб. т.е. на каждый рубль товарооборота приходиться 0,03 рубля основных средств.

На изменение объема товарооборота влияют также такие факторы, как изменение среднегодовой стоимости основных производственных фондов и фондоотдачи.

Таблица 6. Влияние материально-технической базы на развитие розничного товарооборота МУП "Красный проспект" в действующих ценах

Название факторов

1 - й расчет

2-й расчет

3-й расчет

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов

Фондоотдача

40102

27,6

40102

29,7

42378

29,7

Розничный товарооборот

1104847

1191029

1260357

Влияние этих факторов определяется приемом разниц и приемом цепных подстановок. Увеличение среднегодовой стоимости основных производственных фондов повлияло рост товарооборота на 69327,6 (1260357 -1191029), а изменение фондоотдачи на повышение товарооборота - на 86182 тыс.руб. ( 1191029-1104847), т.е. всего увеличение объема товарооборота произошло на 155510 тыс.руб.

Таблица7. Расчет влияния материально-технической базы на развитие розничного товарооборота МУП "Красный проспект"

Наименование

Влияние на динамику товарооборота

факторов

расчет

Сумма

Изменение среднегодовой стоимости основных производственных фондов

Изменение фондоотдачи

29,7х (42378-40102)

( 29,7-27,6) х42378

67597

88993

Всего

--

155510

Использование материально-технической базы торговли непосредственно связано с режимом работы магазина и, в частности, со сменностью их работы, временем начала и окончания рабочего дня. Необходимо выявлять возможности повышения эффективности его работы в отдельные часы. При проведении такого анализа широко используют хронометражные наблюдения и производят подсчет выручки в отдельные часы работы. Изучение потоков покупателей в отдельные часы по дням рабочей недели позволяет разработать оптимальные графики выхода на работу продавцов, кассиров, других работников, обеспечивающих в часы "пик" привлечение максимально возможного числа работающих. Следует иметь в виду, что каждый дополнительный час работы магазина ведет к росту издержек обращения и особенно расходов на оплату труда. Необходимо также просчитывать потери рабочего времени ( а в связи с этим и товарооборота) вследствие внепланового закрытия магазинов для проведения инвентаризации, проверок и т.п. Одновременно изучают прогрессивность торговых и других технологических процессов, выявляют пути их совершенствования, что положительно сказывается на всей хозяйственной деятельности магазина.

Большое значение имеет проведение сравнительного анализа для выявлении и мобилизации резервов повышения эффективности хозяйствования. Сравнивая результаты деятельности отдельных однотипных торговых предприятий с показателями лучших магазинов по уровню производительности труда, выработке на 1 кв.м. торговой площади, на 1 рубль основных производственных средств, определяется, насколько возрастет товарооборот торговой организации за счет изучения, обобщения и использования опыта работы передовых предприятий. Сравнительный анализ должен проводиться по магазинам, сопоставимым по структуре реализуемых товаров, применяемым методам торговли, режиму и условиям работы. Подсчет неиспользованных возможностей увеличение розничного товарооборота за счет повышения эффективности использования трудовых ресурсов и материально-технической базы торговли производится путем составления специальных аналитических таблиц.

Подсчет неиспользованных возможностей роста товарооборота МУП "Красный проспект" представлен в таблице "Подсчет неиспользованных возможностей роста" Предприятие в отчетном году имело возможность увеличить объем товарооборота на 392238,4. Объем товарооборота мог бы возрасти за счет повышения эффективности использования трудовых ресурсов на210536,2 тыс.руб.; за счет повышения эффективности использования материально-технической базы торговли на 150890,2 тыс.руб., недовыполнение плана привело к снижению объема товарооборота на 30812 рублей. (таблица 8).

Таблица 8 Подсчет неиспользованных возможностей роста товарооборота за отчетный год, тыс. руб.

Наименование возможностей роста товарооборота

Сумма

Недовыполнение плана по объему товарооборота в отдельных месяцах

Возможности роста товарооборота за счет повышения производительности труда

Возможности роста товарооборота за счет повышения эффективности использования торговой площади

30812

210536,2

150890,2

И Т О Г О

392238,4

Одновременно можно сделать вывод, что в следующем году МУП "Красный проспект" может повысить объем товарооборота за счет повышения производительности труда, за счет повышения эффективности использования торговых площадей.

Особое внимание должно быть уделено выявлению резервов повышения производительности труда, имеющих прогнозный характер, использование которых следует запланировать и реализовать в будущем году. Проведенное исследование показало, что МУП "Красный проспект" может привлечь для работы на неполный рабочий день в магазины в часы "пик" (на 0,5 ставки) 10 чел. Студентов, учащихся техникумов, училищ, пенсионеров. В результате относительное высвобождение работников составит 5 человек или 2,7% к фактической численности работающих в отчетном году (5 : 188 х 100). За счет этого производительность труда торговых работников возрастет на 2,8% (2,7 : (100 - 2,7) х 100), За счет совмещения профессий, должностей и функций можно относительно высвободить 7 человек, что составляет 3,7% к фактической численности торговых работников.

Собственный капитал на конец периода возрос на 6,11% по сравнению с базисным периодом, но уменьшился в структуре пассивов на 1,22% (6,48-7,7). Краткосрочные обязательства возросли на 93,89% по сравнению с базисным периодом. Краткосрочные обязательства были высоки в структуре пассивов и на начало отчетного периода, а на конец периода еще больше возросли. Причем основную долю составляют задолженность по оплате труда (хоть на конец года она уменьшилась в 2,5%, но все равно она высока) и задолженность по социальному страхованию. Отметим, что в отчетном периоде возросла задолженность перед бюджетом на 22,83%, задолженность по социальному страхованию хоть и снизилась, но составляет 135,52% в общей задолженности предприятия. Отмечаем резкое снижение финансовой устойчивости предприятия, что говорит о его нестабильном развитии, об экономическом кризисе на самом предприятии.

Основными показателями формирования и оснащенности капитала являются:

-коэффициент, характеризующий степень автономии (норматив для торговли должен быть больше 0,5). У нас он составляет на начало периода 0,08 и на конец 0,06. Его значение ниже 0,5 свидетельствует о нестабильной структуре капитала и вызывает настороженность со стороны инвесторов и кредиторов. Снижение коэффициента автономии свидетельствует об снижении финансовой независимости предприятия, увеличению риска финансовых затруднений в будущем.

-коэффициент финансовой напряженности должен быть меньше 0,5. В нашем случае он 0, 92 и 0,93 соответственно

-доля заемного капитала в его общей величине отражает степень задолженности предприятия, его зависимость от внешних источников финансирования. Повышение данного показателя свидетельствует о степени снижения самостоятельности предприятия. Заемный капитал в базисном периоде на 11,99% превышает собственный и в отчетном периоде на 14,43%.

Коэффициент покрытия задолженности должен быть выше двух. В нашем случае он меньше 1. Это говорит о том, что предприятие не может отвечать по своим обязательствам

Коэффициент соотношения собственных и заемных источников 11. 99 и 14,43. т.е. заемные источники и в базисном и в отчетном периоде превышают собственный капитал.

Таким образом, проанализировав структуру капитала, отмечаем, что заемный капитал в несколько раз превышает собственный. Велика в заемном капитале доля кредиторской задолженности перед бюджетными фондами. Все эти факторы говорят о нестабильном развитии предприятия.

-- Анализ структуры имущества

Отмечается рост основных средств в отчетном периоде на 4,629 тыс. руб. Этот рост произошел за счет поступления основных средств на сумму 3,079 тыс. руб., так же рост основных фондов произошел и за счет переоценки имущества. Отмечается рост доли нематериальных активов ( на 37,84%). Стратегию предприятия можно назвать как инновационную, так как оно вкладывает деньги в свое развитие. Долгосрочные вложения на конец периода отсутствуют, так как предприятие начала испытывать затруднения в связи с нехваткой оборотных фондов в виде денежных средств. Для оценки состояния основных фондов исчислим коэффициент обновления и коэффициент годности:

Кизн.б.=Из/с*100=2,379/7,833*100=30,37%

Кизн.отч.=4,460/6,801*100=65,6%

Кгодб.=100-Ка=100-30,37=69,63%

Кгод.отч.=100-65,6=34,4%,

Очевидно, что увеличение коэффициента износа и снижение коэффициента годности означает ухудшение финансового состояния предприятия

В нашем случае на начало отчетного периода коэффициент износа был 30,37% а на конец--65,6%, на конец отчетного периода коэффициент износа возрос в 2 раза, а коэффициент годности снизился в 2 раза.

Доля оборотных средств в составе активов на начало периода составляла 88% и 95% на конец периода. Из них доля запасов 2,14 и 13,8% соответственно. Основная доля в оборотных средствах приходилась на платежные средства: на начало периода 53,42% и 29,76% на конец периода (на конец периода увеличилась доля дебиторской задолженности до 29,76%, а на начало периода она составляла 2,2%). Отмечается рост предприятий, которые должны нам за предоставленные товары.

-Анализ источников финансирования имущества.

На предприятии отмечается низкий уровень основного капитала: 8% и 6% соответственно по сравнению с внеоборотными средствами. В пассиве предприятия основную долю занимает кредиторская задолженность. Она составляет 92% и 94% соответственно, что говорит о низком уровне платежеспособности предприятия

Рассчитанный коэффициент покрытия задолженности должен быть больше 2. У нас он 0,08 и 0,07 соответственно. Отмечается, что кредиторская задолженность превышает дебиторскую в 2,13 и 1,48 раза соответственно.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами в нашем случае отрицателен. Нормативное значение от 0,1 до 0,3.

Коэффициент финансовой зависимости на устойчиво платежеспособном предприятии должен быть менее 0,5. В нашем случае на начало года он составлял 0,92, а на конец - 0.93, т.е. предприятие финансово зависимо от внешнего воздействия и не может погашать текущие долги с помощью собственных средств.

Таким образом, отмечаем, что собственные источники не могут использоваться на собственные нужды предприятия, так как их хватает только на покрытие убытков предприятия. Для финансирования нужд предприятия используется заемный капитал, который с каждым годом растет в виде кредиторской задолженности.

-- анализ показателей ликвидности

Процесс оценки платежеспособности предприятия в соответствии с Правилами имеет несколько этапов, первый из которых мы уже получили, а сейчас проведем расчет показателей платежеспособности и сравним полученные значения с установленными нормативами.

Система критериев для определения неудовлетворительной структуры бухгалтерского баланса предприятия базируется на двух показателях: коэффициенте текущей ликвидности (К1) и коэффициенте обеспеченности собственными оборотными средствами (К2).

К1 характеризует общую обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств предприятия.

Указанный коэффициент показывает, в какой мере текущие краткосрочные обязательства обеспечиваются оборотными средствами. К1 на конец отчетного периода рассчитывается по формуле:

К1= (IIА - строка 217)/(VП - строка 540 - строка 550 - строка 560),

где IIА - итог раздела 2 актива баланса строка 290; VП - итог раздела 5 пассива баланса (строка 590); строка 217-- это расходы будущих периодов;

строка 540 - доходы будущих периодов; строка 550 - фонды потребления; строка 560 - резервы предстоящих расходов и платежей.

Для нашего предприятия К1 на начало года 0,5 а на конец 0,72, т.е. на 1 рубль краткосрочных обязательств приходилось 0,72 рубля финансовых ресурсов, что говорит о том, что предприятие финансово неустойчиво (нормативное значение для торговых предприятий равно 1-1,7).

Низкое значение К1 рассматривается как отрицательная характеристика финансовой деятельности предприятия. К1 характеризует общую обеспеченность предприятия с собственными оборотными средствами для погашения срочных обязательств мы видим, что в нашем случае краткосрочные обязательства не обеспечиваются оборотными средствами.

А теперь вычислим К2, характеризующий наличие у предприятия собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости.

К2 на начало года 0,03, на конец - 0,01 (формула расчета К2: (III П + строка 550 + строка 560 - IA)/ ПА, где III П - итог раздела 3 пассива баланса, IA - итог раздела 1 баланса, ПА - итог раздела 2 баланса). Нормативное значение К2 для торговых предприятий больше 0,2 (20-25%).

Для нашего предприятия значение К2 10,9 и 2% соответственно, что говорит о том, что на предприятии имеет место превышение удельного веса краткосрочных обязательств.

Коэффициент критической ликвидности на начало года составил -1,35, а на конец - 0,69.. Нормативное значение более 0,5.

На основании выше приведенных расчетов можно сделать выводы о низкой платежеспособности предприятия и о его нестабильном развитии. Для данного предприятия рекомендуется :

· контролировать использование финансовых средств для того, чтобы стремиться к положительной разнице между потоками поступлений и расходов;

· разработать меры по постоянному наблюдению ( контролю ) за соблюдением краткосрочной ликвидности или платежеспособности в любой момент времени. Эта проблема ежедневного согласования поступлений и выплат;

Но рекомендуя данному предприятию изменить политику управления оборотными активами и краткосрочными обязательствами, следует помнить, что суть этой политики состоит в том, чтобы определить рациональную структуру оборотных активов и определить источники финансирования оборотных активов.

--. Анализ вероятности банкротства.

Первая известная модель диагностики банкротства разработана в 30-тыхг.г. В Бивером для предприятий Англии. Нормативные значения: КБ›0,4--банкротство маловероятно; 0,18‹КБ‹0.4-"серая зона";-0,12‹КБ‹0,18--высокая вероятность; -0,12‹КБ--вероятность банкротства очень высока.

Для нашего предприятия коэффициент Бивера составляет 0,05, т.е. вероятность банкротства очень высока.

Модифицированная модель, полученная Э. Альтманом в 1983 г. для предприятий США пригодна для фирм, акции которых не котируются на бирже. Константа сравнения =1,23. Если Z›1,23, то риск банкротства малый, тогда как значение Z‹1,23--признак высокой вероятности банкротства.

В нашем случае Z равно 3,19, т.е. риск банкротства по Альтману малый.

Модель Таффлера разработана для предприятий Канады в 1977 г. Если Z›0,3, то у фирмы хорошие долгосрочные перспективы. В нашем случае по модели Таффлера Z равен 0,76, т.е. у фирмы малый риск банкротства.

Модель Савицкой разработана в 2000 г. в БГЭУ на примере предприятий сельского хозяйства РБ. Если Z›8, то банкротство маловероятно. У нас данный коэффициент больше 8-ми.

Согласно расчетов, мы получили противоречивые значения, но анализируя баланс за 2003г. предприятия постатейно, мы пришли к выводу, что предприятие обладает низкой платежеспособностью, не представляет интереса для инвесторов в связи с высокой кредиторской задолженностью, увеличением дебиторской задолженности, предприятие работает только на то, чтобы обеспечить свои потребности, а не работает на долгосрочную перспективу. Следует отметить, что предприятие стало обладать низкой платежеспособностью только в отчетном периоде, отмечается, что не все магазины, находящиеся на балансе предприятия работают равномерно и имеют одинаково низкие показатели.

Отмечаем, что предприятие низкорентабельно сработало в отчетном периоде в связи отсутствием маркетинговой службы, как таковой. В связи с этим не изучался спрос на рынке, компания предложила более дорогостоящую продукцию, чем можно было приобрести у отечественных производителей такого же качества, но по более низкой цене. Изучение спроса--это основа деятельности торгового предприятия, которое может привести как к положительным так и отрицательным результатам (что и произошло в данном случае).

3.4 Разработка управленческих решений по развитию МУП "Красный Проспект"

Торговый процесс представляет собой сложную многоуровневую систему, каждый блок которой характеризуется определенными факторами, подлежащими управлению. На каждом этапе торгового процесса маркетинг решает определенные задачи, соответствующие специфике отдельно взятой производственной/коммерческой единицы.

Как показало исследование, в организации для совершенствования деятельности, реализации намеченной стратегии необходима служба маркетинга - выделение функций службы в отдельное структурное подразделение.

Задачи маркетингового управления, оперативное решение которых позволит исследуемому СЭО функционировать с прибылью, оперативно реагировать на изменение рыночных условий и оптимально совмещать цели и задачи коммерческой деятельности с потребностями покупателей представлены в табл. 9 (Приложение)

Для управления факторами эффективной торговли необходимы формирование, обработка и постоянное обновление больших массивов информации, которая должна собираться маркетинговыми службами. При этом частота решения возникающих задач определяется спецификой того рынка, на котором работает конкретная торговая сеть.

Маркетинговое управление заключается в оперативном и своевременном решении задач на каждом этапе торгового процесса, а также в управлении конкретными показателями, которые характеризуют тот или иной этап.

Разработка управленческого решения включает разработку положений о службе маркетинга, а также разработку должностных инструкций для персонала маркетинговой службы. (Приложение).

Таким образом, организовав маркетинговое управление торговым процессом, МУП "Красный проспект" сможет работать со стабильной прибылью и получит возможность мобильно корректировать свою деятельность в соответствии с постоянно меняющимися рыночными условиями.

Заключение

В работе решены следующие задачи:

Проведен анализ нормативно-правовой базы, обеспечивающей функционирование и развитие исследуемого объекта управления; рассмотреть основные законы, которые регулируют деятельность СЭО; рассмотреть концепцию или стратегию развития исследуемого СЭО;

Рассмотрены особенности моделирования объекта управления - СЭО; рассмотреть формирование компонентов и элементов для управления функционированием и развитием СЭО; проведено выделение показателей и описание процесса управления объектом социального типа;

Рассмотрена структура управления социально-экономическим объектом; рассмотреть социально-экономический план развития СЭО и его основные параметры; проведен финансово-экономический анализ результатов деятельности СЭО, проведена разработка управленческих решений по развитию СЭО.

МУП "Красный проспект" является достаточно крупной торговой розничной сетью Новосибирской Области. Предприятие включает 12 павильонов, торгующих косметическими, парфюмерными товарами. Ассортимент предприятия включает: средства по уходу за волосами, порошки стиральные, парфюмерия, декоративная косметика, дамские колготки, детские игрушки, средства по уходу за телом, средства для бритья, подарочные наборы, средства по уходу за обувью. В ассортименте представлена продукция как отечественного, так и импортного производства, как недорогая и доступная, так и элитная.

Стратегия предприятия - удержание позиции на рынке, а также расширение охвата рынка (в перспективе).

В ходе обследования организации были выявлены следующие проблемы: большое количество конкурентов на данном рынке должно вести к формированию определенной политики организации; недостаточность работы маркетингового отдела ведет к снижению объемов продаж; низкая заработная плата приводит к постоянной смене персонала ("текучесть").

Обследование финансового состояния организации показало, что оно неудовлетворительно. Деятельность МУП "Красный проспект" в отчетном году нельзя назвать эффективной. Значимую роль здесь сыграло отсутствие службы маркетинга.

Так, по данным исследования предприятие характеризуется неустойчивым финансовым положением.

На начало отчетного года коэффициент текущей ликвидности составлял 0,5 а на конец 0,72(нормативное значение для торговых предприятий равно 1-1,7), коэффициенте обеспеченности собственными оборотными средствами на начало года 0,03, на конец - 0,01 (нормативное значение для торговых предприятий больше 0,2 (20-25%).

Коэффициент критической ликвидности на начало года составил -1,35, а на конец - 0,69.. Нормативное значение более 0,5.

На основании этого можно сделать выводы о низкой платежеспособности предприятия и о его нестабильном развитии.

Также в процессе исследования было установлено, что предприятие в отчетном периоде не выполнило запланированный товарооборот. Предприятие в отчетном году имело возможность увеличить объем товарооборота на 392238,4. Объем товарооборота мог бы возрасти за счет повышения эффективности использования трудовых ресурсов на210536,2 тыс.руб.; за счет повышения эффективности использования материально-технической базы торговли на 150890,2 тыс.руб., недовыполнение плана привело к снижению объема товарооборота на 30812 рублей.

В качестве управленческого решения было предложено выделить маркетинговую службу в отдельное подразделение организации, а также разработать положение о маркетинговой службе и должностные инструкции для персонала.

Перечень используемой литературы

Гражданский кодекс РФ (часть 1, 2). - М.: ИНФРА-М, 2004. - 430 с.

Богданов А. Эффективное управление // Новости торговли.- 2003.- декабрь.- 32-34 с.

Верб Ф. Запах сверх прибыли// Компания .- 2002.- 18 марта.- 44-45 с.

Верб Ф. Таблица красоты// Компания.- 2002.- 26 августа.- 46-48 с.

Куликов А. Экономный ритейл // Новости торговли, 2002,- июль,- 17-19 с.

Локтионова Е. Ритейлеры под Москвой // Новости торговли.- 2002.- июнь.- 32-33 с.

Обухова Н. "Лет через десять национальных сетей не будет …"// Компания. - 2002.- 3 июня.- 29 с.

Сергеев А.В., Тихонравов В.М. "Супермаркет, гипермаркет… а униварсам рядом с домом?" // Маркетинг в России и за рубежом,-2003.-апрель.-110-112 с.

Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом,-2001.- апрель. - 95 с.

Баскакова, О. В. Экономика организаций (предприятий) : учеб. пособие / О.В. Баскакова ; Изд.-торг. корпорация "Дашков и Кш". - М. : Дашков и Кш, 2004. - 268 с.

Зимин, А. Ф. Экономика организаций (предприятий) : учеб.-практ. пособие / А.Ф. Зимин ; Вост. ин-т экономики, гуманит. наук, упр. и права. - Уфа : Вост. ун-т, 2003. - 127 с.

Менар, К. Экономика организаций : [пер. с фр.]. / К. Менар. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 159 с. - Библиогр.: с. 150-158.

Пичужкин, И. В. Экономика организаций (фирм) : учеб. пособие / - М. : Юрайт, 2003. - 319 с. - Библиогр.: с. 315-319

Шарощенко, И. В. Экономика организаций (предприятий) : учеб. пособие / И.В. Шарощенко ; М-во образования Рос. Федерации, Дальневост. гос. акад. экономики и упр. - Владивосток : Изд-во ДВГАЭУ, 2003. - 136 с. -

Шуртухина, И. В. Экономика организаций (предприятий) : крат. курс лекций / И.В. Шуртухина, О.А. Эсатов ; М-во образования Рос. Федерации, Иван. гос. энергет. ун-т. - Иваново : Иван. гос. энергет. ун-т, 2003. - 67 с. -

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. - М.: Советское радио, 1972.

Алексеева М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1999.

Ансофф И. Стратегическое планирование. - М.: Экономика, 1989.

Афанасьев Мст., Кузнецов П., Фоминых А. Корпоративное управление глазами директора (по материалам обследований 1994-1996 гг.) // Вопросы экономики, 1999, № 5.

Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999.

Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов. М.: Дело, 1998.

Винокуров В.А. Организация стратегического планирования на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ, 1995.

Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2001.

Глинн Дж., Маркова В., Перкинс Д. Учебные материалы по курсу "Стратегия бизнеса". - Новосибирск: Российская академия наук. Сибирское отделение, 1994.

Горохов Б. Стратегия и гибкость управления предприятием: трудный баланс // Проблемы теории и практики управления, 1994, № 4.

Гребенников В.Г. Ассоциации на пройденные темы // Экономическая наука современной России, 1998, № 1.

Гриценко В.Н., Демидова Л.Г. Петров А.Н. Теоретические основы прогнозирования и планирования. - СПб: Изд-во СпбУЭФ, 1995.

Грюниг Р. Методы и средства стратегического планирования на фирме // Проблемы теории и практики управления, 1993, № 3.

Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятия. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

Долгопятова Т.Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение. - М.: Дело, 1995.

Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. - М.: Дело, 1996.

Евенко Л. Стратегия в акционерном обществе // Журнал для акционеровъ, 1996, № 7.

Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2001.

Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2001.

Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. - М.: Экономика, 1991.

Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: Прогресс, 1982.

Клейнер Г.Б., Качалов Р.М., Нагрудная. Н.Б. Стратегия разукрупнения // Предпринимательство в России, 1998, № 1.

Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л. Предприятие в условиях неопределенности. // Человек и труд, 1993, № 2.

Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2001.

Комарова Н.В., Гаврилова Л.В. Фирма: стратегия и тактика управления рисками // Вестник СПб университета, Серия 5 "Экономика", 1993. Вып. 2(12).

Красникова Е.А., Смоленцев Ю.М.. Этика деловых отношений. - СПб., 1992.

Кудин В.С., Лычагин ,Ферапонтова В.П. Адаптивное управление фирмой. - Новосибирск, 1995.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб., 1996.

Лившиц В, Лившиц С. Оптимизация структуры акционерного капитала // Журнал для акционеровъ, 1996, № 4.

Макаров В.Л. О применении метода эволюционной экономики // Вопросы экономики, 1997, № 3.

Малый бизнес в России/Под ред. д.э.н. Т.Г.Долгопятовой. - М.: ЗАО "КОНСЭКО", 1998.

Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях рыночных отношений. - Казань, 1995.

Мельник А.Н. Стратегическое планирование деятельности фирмы на этапе перехода к рыночным отношениям. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,1997.

Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 1993.

Молотков Ю.И. Системное управление социально-экономическими объектами и процессами. - Новосибирск: Наука, 2004. - 509 с.

Нарзыкулов В. Планирование развития в условиях рыночной экономики (мировой опыт и проблема выбора модели для России) // Вопросы экономики, 1994, № 4.

Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. - М.: Фонд экономической книги "Начала", 1997.

Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

Петров А.Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. - СПб.: СПбУЭФ, 1992.

Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент холдинга. - СПб.: Печатный Двор, 1994.

Сухов С.В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием // Менеджмент в России и за рубежом , №6, 2001

Глоссарий

Звено -- графическое изображение подразделения, работника или выполняемой функции.

Контроль - форма проверки количественного и качественного соответствия процесса производства ранее запланированным заданиям, решениям, нормам и показателям.

Координация - необходимое согласование действий в работе всех структурных звеньев организации, предусматривает обеспечение ритмичности и непрерывности в целях гармоничного взаимодействия всех звеньев управления.

Лицензия - специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданным лицензирующим органом хозяйствующему субъекту.

Мотивация - процесс побуждения работника к активной деятельности по достижению целей организации с помощью системы стимулов.

Несостоятельность (банкротство) унитарного предприятия - признанная арбитражным судом неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.

Организационная структура управления - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

Организация (как функция) - определение и распределение объема работ по реализации намеченных целей, а также характера взаимоотношений между управленческими и производственными звеньями по созданию реальных условий для достижения целевой функции фирмы (компании).

Организация (сообщество) - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения значимой для всех членов группы общей цели или целей.

Органиграмма - графическая интерпретация процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающая распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками.

Планирование - постановка реальных целей и задач системы управления и организации в целом в строгом соответствии с методом и средствами их достижения.

Политика сбыта -- совокупность мероприятий, необходимых дли доставки товаров прямым или косвенным путем, самостоятельно или с помощью сторонних организаций к покупателям, использующим данный продукт в качестве сырья или полуфабрикатов, или к конечным потребителям.

Прогнозирование - определенная система вероятностной оценки характера изменения целей и путей развития объекта управления в сопряжении с материальными ресурсами организации;

Регулирование - предвидение и устранение возможного отклонения в ходе производственного процесса от основных показателей.

Рынок - механизм, с помощью которого покупатели и продавцы могут определять цены и обмениваться товарами и услугами. Выделяют:

однородный рынок - это рынок, на котором покупателю безразлично, у кого он приобретет товар или услугу;

неоднородный рынок - это рынок, на котором покупатель отдает предпочтение одному продавцу или его товару.

Связь -- графическое изображение траектории взаимодействия работников или подразделений.

Сложность структуры предприятия - число отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.

Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Стратегия - детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Управление персоналом - целенаправленное использование человеческого фактора для обеспечения роста производительности групп на предприятии.

Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель при осуществлении им функций управления, акт, ведущий к разрешению проблемной ситуации и тем самым определяющим нормальное функционирование или развитие организации, структурного подразделения или какого-либо процесса.

Уровень -- это вертикальное расположение звена относительно высшего для данной организации органа управления или должностного лица. Различают верхний, средний и низший уровни управления.

Уровень централизации показывает, в какой мере члены организации привлекаются к принятию управленческих решений.

Учет - деятельность по накоплению и анализу итоговых данных за конкретный временной период.

Формализация структуры предприятия - масштабы использования норм и правил регулирования поведения работников.

Функции управления - это виды управленческой деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив), функции управления представляют собой различные направления воздействия на управляемый объект.

Цель организации - это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь трудовой коллектив.

Централизация структуры предприятия - распределение прав, обязанностей и ответственности по вертикали управления.

Юридическое лицо является образованием, которое создается для ограничения имущественных рисков его учредителя (учредителей) размерами переданного такому юридическому лицу (закрепленного за ним) имущества.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1 Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность МУП "Красный проспект"

№п/п

Наименование законодательных актов

Поставленные цели

1

Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"

Предусматривает:

Унитарные предприятия, а также другие коммерческие организации, в отношении которых законом предусмотрена специальная правоспособность (банки, страховые организации и некоторые другие), не вправе совершать сделки, противоречащие целям и предмету их деятельности, определенным законом или иными правовыми актами.

2

Ст.17 ФЗ от 8.08.2001 г. "О лицензировании отдельных видов деятельности"

Предусматривает:

получение соответствующей лицензии (специального разрешения) в уполномоченном на ведение лицензионной деятельности органе для осуществления видов деятельности, являющихся лицензируемыми.

3

Ст. 7 ФЗ "О государственных и муниципальных унитарных предприятиях"

Устанавливает:

- юридическое лицо, во-первых, несет самостоятельную имущественную ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, как переданным юридическому лицу учредителем (учредителями), так и приобретенным в процессе хозяйственной деятельности, а во-вторых, не отвечает по обязательствам своего учредителя (учредителей).

- субсидиарная ответственность собственника имущества унитарного предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, наступает не в любом случае

4

Ст. 7 ФЗ "О государственных и муниципальных унитарных предприятиях"

Предусматривает:

- собственник имущества унитарного предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам такого предприятия;

- требования кредиторов унитарного предприятия, основанного на праве оперативного управления, в любом случае будут удовлетворены.

5

Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.99 №1116 "Об утверждении Порядка отчетности руководителей федеральных государственных унитарных предприятий и представителей Российской Федерации в органах управления открытых акционерных обществ".

Предусматривает:

ежегодное направление доклада о финансово - хозяйственной деятельности предприятия, в котором должны быть отражены следующие вопросы:

- структурные изменения в номенклатуре выпускаемой продукции;

- структурные изменения в долях товарных рынков, которые имеет предприятие;

- реализация мероприятий по улучшению качества и конкурентоспособности продукции предприятия;

- использование передовых технологий и изобретений в производстве продукции и предоставлении услуг;

- выполнение федеральных инвестиционных программ;

- достижение утвержденных основных экономических показателей

деятельности предприятия;

- информация обо всех обстоятельствах, которые нарушают обычный режим функционирования предприятия или угрожают его финансовому положению;

- реализация мероприятий по недопущению банкротства предприятия;

- данные об изменении численности персонала, среднемесячной оплате труда работников предприятия, в том числе руководителя, за отчетный период;

- данные об использовании прибыли, остающейся в распоряжении предприятия;

программа деятельности предприятия на очередной год.

6

ФЗ от 26.10.2002 г. "О несостоятельности (банкротстве)"

Предусматривает:

- В случае возникновения признаков банкротства руководитель унитарного предприятия обязан направить собственнику имущества такого предприятия сведения о наличии признаков банкротства.

- Собственник имущества унитарного предприятия обязан принимать своевременные меры по предупреждению банкротства унитарных предприятий.

- В целях предупреждения банкротства унитарного предприятия собственник его имущества до момента подачи в арбитражный суд заявления о признании предприятия банкротом принимает меры, направленные на восстановление платежеспособности должника.

- Собственник имущества унитарного предприятия в рамках мер по предупреждению банкротства может предоставить унитарному предприятию финансовую помощь в размере, достаточном для погашения денежных обязательств и обязательных платежей и восстановления его платежеспособности

7

П. 1.6 Примерного устава

Предусматривает:

в уставы должно быть включено положение, согласно которому унитарное предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам государства и его органов, а государство и его органы не несут ответственности по обязательствам унитарного предприятия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8

Ст. 189 ТК РФ

Регламентирует:

порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы трудовых отношений в организации.

Таблица 9 Основные факторы эффективной торговли

№ п/п

Факторы эффективной торговли

Задачи, решаемые в процессе маркетингового управления

1.

ТИП МАГАЗИНА, МЕТОДЫ ТОРГОВЛИ

киоски

продовольственные магазины

непродовольственные магазины

сеть магазинов

магазин по системе "продавец-- прилавок"

магазин самообслуживания

магазин заказов

описание особенностей организации магазина

1.1.Анализ конкурентоспособной ниши на рынке

1.2.Анализ достоинств и недостатков различных форм торговли

1.3.Анализ привлекательности той или иной формы торговли для потенциальных покупателей

2.

ПОТРЕБИТЕЛИ

мотив покупки

характеристика потребителя (возраст, пол, социальное положение, образование, размер семьи, доход)

место жительства потребителей

каким образом потребители добираются до магазина

причины, по которым потребитель выбирает этот магазин

исследования потребителя

2.1.Анализ социального положения групп потенциальных покупателей

2.2.Анализ покупательской способности, уровня доходов соответствующих групп потребителей

2.3.Выявление районов проживания, работы потенциальных покупателей

2.4.Изучение мотиваций потенциальных потребителей при выборе товара, магазина

2.5.Ведение базы данных постоянных клиентов

2.6.Работа с постоянными клиентами

2.7.Сбор и анализ информации о потенциальных потребителях (анкетирование, фокус-группы, интервьюирование, визуальные наблюдения и т.п.)

3.

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ МАГАЗИНА

удобство подъезда на автомобиле

наличие рядом оживленных городских автомагистралей

наличие автостоянки, близость станций метро, остановок городского транспорта

характеристика района (жилой, "спальный", промышленный, "офисный", исторический центр, старый город)

престижность района

типы и характеристика находящихся рядом зданий, сооружений

наличие рядом с магазином крупных торговых центров, офисов, ресторанов, и т.д.

расположение в ближайших районах конкурирующих магазинов

потоки пешеходов, описание маршрутов их движения

3.1.Выбор наиболее предпочтительного месторасположения магазина с точки зрения предпочтений потенциальных потребителей и внутренних возможностей фирмы

3.2.Анализ потоков транспорта и пешеходов вблизи магазина

3.3.Анализ покупательской способности населения, проживающего или работаю- щего в ближайших к магазину районах

3.4.Анализ конкурентов, чьи торговые точки находятся в ближайшем к магазину окружении

3.5.Оценка потенциального радиуса охвата для данного магазина

3.6.Оценка удобства подъезда к магазину, наличие парковки, станций общественно- го транспорта

4.

ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

представленные группы и подгруппы товаров

стратегия по изменению товарной политики

особенности различных товарных групп

характеристика спроса на различные товарные группы

единообразие товарной политики во всех магазинах сети, причины рас- хождений

наличие наиболее популярных ("хитовых") моделей


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.