Маркетинговая деятельность предприятия

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Маркетинг»

тема: Маркетинговая деятельность предприятия

Содержание

Введение

1. Исследование среды маркетинга для предприятий

2. Влияние специфики деятельности предприятия на организацию его маркетинговой службы

3. Виды организационных структур маркетинговой службы и их особенности

3.1 Организация по товарно-рыночному принципу

3.2 Рыночно-функциональная организационная структура

4. Анализ рыночных возможностей

5. Маркетинговый контроль как важная функция управления фирмой

6. Стратегические и тактические цели маркетингового контроля

7. Развитие маркетинговых структур на предприятиях России

Заключение

Литература

Введение

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.

Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических, научно-технических и социальных факторов.

Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.

Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием. При этом маркетинг должен выступать в роли генератора идей, то есть обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения и достижения этих идей, в то время как менеджмент призван обеспечить их достижение.

Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры, которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни.

Конечная цель функционирования маркетинговых служб - подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе.

1. Исследование среды маркетинга для предприятий

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуации, их сбор, анализ и отчет руководителя.

Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Система анализа маркетинговой информации - набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами и контактными аудиториями. Микросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Основная цель любой фирмы получение прибыли. Основная задача управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных для целевых рынков.

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких как высшее руководство, финансовая служба, служба материально-технического снабжения, производство, бухгалтерия. Для разработки маркетинговых планов все эти группы составляют микросреду фирмы. Основные силы, действующие в микросфере фирмы (рис. 1):



Рис .1.

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может поднять цены на выпускаемые товары.

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Основные типы клиентурных рынков:

· потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

· рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

· рынок посредников - организации, приобретающие товары и услуги для перепродажи их с прибылью для себя;

· рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары либо услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров тем, кто в них нуждается;

· международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо внимательно изучать.

2. Влияние специфики деятельности предприятия на организацию его маркетинговой службы

Как уже отмечалось, маркетинг есть такая организация хозяйственной деятельности, при которой главными являются потребности покупателей, качество товаров и услуг, комплексность, системный подход в обслуживании.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью

Маркетинговых структуры зависят от размера ресурсов фирмы, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием. Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций по: функциям; товарам; рынкам и покупателям; регионам; функциям и рынкам; функциям и регионам. В организационной структуре фирмы выделяют четыре крупных блока специализированных подразделений маркетинга:

· реализационных операций, в функции которого входит подготовка и организация работы персонала, прогнозирование и планирование объемов и структуры продажи, распределение, хранение и транспортировка, а также статистический учет и анализ;

· рекламы и стимулирования реализации с функциями рекламирования, связей с общественностью («паблик рилейшнз»), стимулирование спроса;

· рыночных исследований, в который входят справочно-библиотечная, информационная и исследовательская службы;

· ассортиментного планирования, занимающийся определением товарного ассортимента, цен, упаковки и требований к техническому обслуживанию.

При производственной ориентации главным в организационной структуре органов управления предприятия остается инженерно-технический персонал. При ориентации на маркетинг - это коммерческий персонал. Крупные фирмы в структуре руководящего персонала выделяют специальные отделы и управления по маркетингу, которые являются самыми многочисленными по сравнению с другими подразделениями.

Итак, нами была рассмотрена структура маркетинговой службы, которая приобретает индивидуальные черты в зависимости от направления деятельности фирмы и особенностей ее работы. Так отделы маркетинга по регионам характерны для транснациональных корпораций и крупных фирм.

3. Виды организационных структур маркетинговой службы и их особенности

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворения нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Сегодня отделы маркетинга могут быть организованы на разных основах. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению его маркетинговых целей.

Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга (рис.1.). В этом случае специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Основными достоинствами функциональной организации является простота управления. С другой стороны, по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема все больше и больше теряет свою эффективность.

Рис. 2 Схема функциональной организации службы маркетинга

В компаниях, торгующих по всей территории страны, подчиненность продавцов приобретает форму организации по географическому признаку (рис. 2.). При организации по географическому признаку торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше узнавать своих клиентов и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Рис. 3. Схема организации по географическому признаку

Фирмы с широкой товарной номенклатурой и разнообразием марочных товаров используют организацию по товарному или товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления. Организация по товарному производству оправдывает себя в тех случаях, когда выпускаемые фирмой изделия резко отличаются друг от друга или разновидностей этих товаров так много, что при функциональной организации маркетинга управлять всей этой номенклатурой уже не под силу. Организацию по принципу товарного производства впервые применила в 1927 году фирма «Проктер энд Гэмбл».

У организации по товарному производству есть ряд преимуществ. Во-первых, управляющий по товару координирует весь комплекс маркетинга по этому изделию. Во-вторых, управляющий по товару может быстрее отдельных специалистов реагировать на возникающие, на рынке проблемы. В-третьих, не обойдены вниманием и более мелкие, второстепенные по значению марочные товары, поскольку производством каждого из них руководит собственный управляющий. В-четвертых, управляющие производством товара - прекрасная школа для молодых руководителей, на этой работе они вовлекаются почти во все сферы оперативной деятельности фирмы.

Однако преимущества эти связаны и с издержками. Система управления по товарному производству порождает ряд конфликтов и разочарований. Нередко управляющие по товарам не обладают достаточными правами для эффективного исполнения своих обязанностей. Во-вторых, становясь экспертами во всем, что касается их изделия, управляющие по товарам редко становятся специалистами в функциональных областях деятельности. В-третьих, система управления производством часто обходится дороже, чем первоначально предполагалось из-за возросших расходов на оплату труда большего числа работников. Многие фирмы продают товары своего ассортимента на разных по своему характеру рынках.

Использование организации по рыночному принципу желательно в тех случаях, когда у разных рынков разные покупательские привычки или разные товарные предпочтения. Управляющий по работе с рынками отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности. Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

Многие фирмы уже перестраивают свою структуру по этому принципу. Создаются отделы: отдел по обслуживанию бакалейно-гастрономической торговли; отдел по обслуживанию предприятий общепита; отдел по обслуживанию учреждений (работа со школами, больницами, колледжами и др.)

3.1 Организация по товарно-рыночному принципу

Перед фирмами, продающими множество разных товаров на множестве разных рынках, встает проблема: воспользоваться ли системой организации по товарному производству или применить у себя систему организации по рыночному принципу, при которой управляющие по работе с рынками обязательно должны быть знакомы с самыми разными товарами, приобретаемыми на их рынках.

Одновременно фирма может иметь и управляющих по товарам, и управляющих по рынкам, т.е. применить так называемую матричную организацию. Большинство управляющих считают, что введение отдельных должностей оправдано только в случаях наиболее важных для фирмы товаров и рынков, а некоторых специалистов ничуть не смущают ни конфликты, ни издержки, и они уверены, что достоинства матричной организации перевешивают связанные с нею издержки.

3.2 Рыночно-функциональная организационная структура

Продукция многих предприятий предназначается для самых разнообразных рынков сбыта. Если среди покупателей продукции предприятия можно выделить четкие границы, то для нее в основу организационной структуры управления желательно положить рыночный принцип. Одним из видов организационных структур является рыночно-функциональная структура управления маркетингом (рис. 3)



Рис. 4. Организация рыночно-функциональной структуры

При таком типе организации маркетинга наряду с функциональными управляющими имеется управляющий по работе с рынками, который возглавляет группу из нескольких управляющих, ответственных за отдельные рынки.

Основным преимуществом рыночной организации маркетинга является то, что, маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей, в отличие от товарной организации, при которой все внимание концентрируется на товарах, или чисто функциональной организации, при которой основное значение уделяется выполнению маркетинговых функций.

Итак, с помощью этих систем фирма следит за маркетинговой средой и приспособляется к ней. И, наконец, она приспосабливается к макросфере - демографическим, экономическим, политико-правовым, технико-экологическим и социально-культурным факторам

4. Анализ рыночных возможностей

Любая компания должна уметь выполнять открывающиеся рыночные возможности. Ни одна фирма не может постоянно полагаться на свои нынешние товары и рынки.

Организация может заниматься поисками новых возможностей либо время от времени, либо систематически, отыскивая новые идеи, просто внимательно следя за переменами на рынке. Руководители компании читают газеты, посещают специализированные выставки, изучают товары конкурентов, собирают рыночную информацию. Немало идей можно получать, используя неформальные методы сбора информации. Другие выявляют новые рынки, пользуясь формальными приемами. Одним из приемов такого рода является использование матрицы развития товара и рынка (рис.3.).

Рис. 5 Выявление рынков с помощью матрицы развития товара и рынка

1. Более глубокое проникновение на рынок - фирма будет продолжать работать с существующими товарами на существующих рынках.

2. Расширение границ рынка - реализация существующего товара на новых рынках. Управляющий занимается изучением рынка, чтобы узнать, можно ли увеличить продажу существующих товаров.

3. Разработка товара - управляющий (руководитель) задумывает предложить новые товары на существующих рынках.

Все это стратегические подходы к разработке товара.

4. Диверсификация (изменение, разнообразие, расширение объектов

деятельности, номенклатуры продукции) - фирма предлагает целый набор возможностей диверсификации за счет предложения новых товаров на новых рынках.

При анализе рыночных возможностей рынка определяют:

· Размеры рынка, его главные тенденции и сезонные факторы;

· Потенциальные размеры продаж вводимых на рынок или находящихся на нем изделий;

· Тенденцию изменения потребительских свойств и других характеристик товара;

· Состав потребителей по возрасту, полу, региональный, социальный, по размеру семьи и покупательскому поведению, особенностям потребления, уровню доходов;

· Покупательские мотивы и установки, которые можно использовать при планировании ассортимента, организации сбыта и рекламы;

· Объемы продаж изделий, их долю в наполняемости рынка;

· Конкурентоспособность фирмы и ее позиции на рынке.

Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Процесс выявления и оценки рыночных возможностей обычно порождает множество новых идей и нередко подлинная задача фирмы заключается в отборе лучших идей из ряда хороших. Каждую возможность необходимо изучать с точки зрения величины и характера рынка.

5. Маркетинговый контроль как важная функция управления фирмой

Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности фирмы.

Можно выделить три типа маркетингового контроля (табл.1.).

Таблица 1 - Типы маркетингового контроля

	Основные ответственные за его проведение	Цель контроля	Приемы и методы контроля
1. Контроль за выполнением годовых планов	Высшее руководство Руководство среднего звена	Убедиться в достижении полученных результатов	Анализ возможности сбыта. Анализ доли рынка. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом.Наблюдение за отношением клиентов.
2.контроль прибыльности	Контролер по маркетингу	Выяснить на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем теряет их	Рентабельность в разбивке по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказов.
3.стратегический контроль	Высшее руководство Ревизор маркетинга	Выяснить действительно ли фирма использует лучшие, из имеющихся у нее маркетинговых возможностей и сколь эффективно она это делает	Ревизия маркетинга

Контроль за выполнением годовых планов заключается в том, что специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с контрольными цифрами годового плана и при необходимости принимают меры к исправлению положения.

Контроль прибыльности заключается в определении фактической рентабельности различных товаров, территорий, сегментов рынка и торговых каналов.

Стратегический контроль заключается в регулярной проверке соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям.

Рассмотрим все типы маркетингового контроля.

Цель контроля за выполнением годовых планов - убедиться, действительно ли фирма вышла на запланированные, на конкретный год показатели продаж, прибылей и прочие целевые параметры.

Во-первых, в годовой план должны быть заложены контрольные показатели в разбивке по кварталам и месяцам.

Во- вторых, руководство должно проводить замеры показателей рыночной деятельности фирмы.

В-третьих, руководство должно выяснять причины любых серьезных сбоев в деятельности фирмы.

В-четвертых, руководство должно принять меры к исправлению положения и ликвидации разрывов между поставленными целями и достигнутыми результатами.

Основные методы контроля за выполнением планов:

· Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических продаж в сопоставлении с плановыми. Одновременно проверяется, все ли территории обеспечили выполнение своей доли оборота и конкретно занимаются изучением плохих торговых показателей этой территории.

· Анализ доли рынка. Руководство должно постоянно следить за показателями доли рынка фирмы. Если доля увеличивается, конкурентное положение фирмы укрепляется, если уменьшается - фирма начинает уступать конкурентам.

· Анализ соотношения между затратами на маркетинг и скрытый контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта. Постоянный контроль за соотношением между затратами на маркетинг и объемом продаж поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.

· Наблюдение за отношением клиентов. Бдительные фирмы пользуются разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Основными методами слежения за отношением клиентуры являются система жалоб и предложений, потребительские конференции и опросы клиентов.

Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирмы предпринимают корректирующие действия.

До принятия какого-либо решения нужно прежде всего дать ответы на следующие вопросы.

1. В какой мере зависит совершение покупки от типа розничного торгового предприятия, а в какой - от марки товара? Будут ли покупатели искать данный товар в торговых каналах?

2. Каковы тенденции развития значимости каждого из этих каналов?

3. Оптимальны ли маркетинговые стратегии фирмы применительно к этим каналам?

Каждая фирма должна периодически переоценивать общий подход к рынку, пользуясь для этого приемом - ревизия маркетинга.

Ревизия маркетинга представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий, и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершению маркетинговой деятельности этой фирмы.

6. Стратегические и тактические цели маркетингового контроля

При осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей. Отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности фирмы. Однако сам маркетинговый контроль - понятие отнюдь не однозначное. Можно выделить три типа маркетингового контроля.

Один из видов - стратегический контроль. Стратегический контроль заключается в регулярной проверке соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям. Время от времени фирмам необходимо прогнозировать критические оценки их маркетинговой эффективности в целом.

Маркетинг - это сфера быстрого устранения задач, политических установок, стратегий и программ. Каждая фирма должна периодически переоценивать общий подход к рынку, пользуясь для этого приемом, известным под названием ревизия маркетинга. Ревизия маркетинга представляет собой беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой деятельности этой фирмы. Для обеспечения роста фирмы стратегическое планирование требует выявление рыночных возможностей в сферах, где возможностей в сферах, где фирма будет иметь явное конкурентное преимущество. Такие возможности можно выявить на путях интенсивного роста в масштабах нынешней товарно-рыночной деятельности (более глубокое проникновение на рынок, расширение границ своего рынка или совершенствование товара), на путях интегративного роста в рамках отрасли (регрессивная, прогрессивная или горизонтальная интеграция) и на путях диверсификационного роста.

Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и выдача рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

7. Развитие маркетинговых структур на предприятиях России

Официальное признание маркетинга в России состоялось в 1976 году, когда в торгово-промышленной палате была организована секция по вопросам маркетинга.

Однако реальные условия применения маркетинга наступили в связи с переходом к рыночным отношениям, началом которых считается 1991 г.- начало перехода на свободное ценообразование. За десять лет практической деятельности лишь отдельные предприятия выжили в сложных экономических условиях и смогли позволить себе создать службы маркетинга; единичные - руководствуются в своей деятельности целостной концепцией маркетинга; практически отсутствуют предприятия, развивающие маркетинг отечественных товаров и услуг.

Так как традиционно сложившимися для наших предприятий являются централизованные вертикальные структуры управления сбытом, маркетинговые группы чаще всего организовывались на основе отделов сбыта и выполняли лишь сбытовые функции. Прогноз развития маркетинговых структур может быть следующим:

1 этап. Маркетинг как функция распределения.

Маркетинг в зачаточном состоянии, он выполняет лишь задачи распределения. Сбыт товаров на этом этапе проблемы не представляет, отдел сбыта играет не очень важную роль. Исследование рынка, планирование сбыта и реклама незначительны, разработку товаров осуществляют другие отделы и службы.

2 этап. Маркетинг как функция сбыта.

Сбыт в фирме осуществляется под руководством одного руководителя службы сбыта, он же и отвечает за обучение и подготовку продавцов, обслуживание клиентов, планирование сбыта.

3 этап. Появление специализированной службы маркетинга, имеющей равные права с другими службами. Служба маркетинга отвечает за планирование и развитие товаров и ценообразование. Решения об упаковке, внешнем виде и других характеристиках продукта принимает руководитель службы маркетинга. Интересы отделов и служб предприятия на этом этапе разобщены и существенно отличаются. Маркетинг как принцип руководства не всеми осознан.

4 этап. Маркетинг - главная функция предприятия. Предприятием руководит человек, для которого маркетинг - это образ жизни и философия производства. Маркетинг пронизывает все службы и отделы предприятия.

Заключение

Целью курсовой работы является исследование темы: «Маркетинговая деятельность предприятия»

В курсовой работе были рассмотрены следующие вопросы:

· Исследование среды маркетинга для предприятий;

· Влияние специфики деятельности предприятия на организацию

его маркетинговой службы;

· Виды организационных структур маркетинговой службы

и их особенности;

· Анализ рыночных возможностей;

· Маркетинговый контроль как важная функции управления фирмой;

· Стратегические и тактические цели маркетингового контроля;

· Развитие маркетинговых структур на предприятиях России.

В условиях рыночной экономики маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту продукции. Основополагающие принципы в его деятельности - производить то, что продается, а не продавать то, что производится. В результате производство продукции предприятия перестраивается в соответствии со спросом на нее.

Успех на рынке может быть достигнут только в том случае, если предприятие изучает рынок, спрос, вкус и желания потребителей, выпускает товары, пользующиеся спросом; воздействует на рынок и спрос в своих интересах.

Задача промышленного производства - наиболее полное удовлетворение потребностей человека и общества в целом высококачественными орудиями, предметами труда и предметами потребления.

Управление предприятием - целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей; это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формирования и достижения поставленных целей.

Управление характеризуется формированием стратегии развития предприятия, целями управления, типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Все компоненты системы управления определяются влиянием внешней среды и внутренними характеристиками организации.

Литература

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., Прогресс,1996.

2. Маслова Т.Д. и др. Маркетинг. Учебник для вузов- СПб.: Питер,2002

3. Годин А.М. Маркетинг. Учебник для вузов. - М., «Дашков и К^о», 2003.

4. Экономика предприятия: Учебник для вузов./ Под ред. проф. В.Я Горфинкеля, проф. В.А.Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.