Исследование системы организационных вознаграждений. Экология человека и организационная среда

1. Исследование системы организационных вознаграждений

Вознаграждение - это процесс оценки труда сотрудников, донесения до них информации о ее результатах и поиска путей совершенствования практики выполнения рабочих заданий. Материальное вознаграждение в своей основе имеет конкурентную и рыночную природу. Они складываются под влиянием "внешних" и "внутренних" рынков труда, действий компаний-конкурентов, предполагает прямую увязку трудового вклада работников с оплатой и продвижением по службе.

Международный характер деятельности корпорации предполагает широкую дифференциацию схем стимулирования работников в зависимости от страны. Эти схемы определяются национальными традициями, местным законодательством, культурными, экономическими и многими другими особенностями. Первый шаг в создании эффективного механизма стимулирования - четкое описание трудовых функций работника. Руководители должны ясно понимать, чего они хотят от того или иного работника в процессе трудовой деятельности, а последнее - свои задачи в конкретном трудовом процессе. Анализ трудовых функций традиционно основывается на инвентаризации требований рабочего места и трудового процесса, способностей и потенциальных возможностей самого работника, на интервью при приеме на работу, в том числе и собственных его оценках и ожиданиях. Конечно, конкретные описания могут быть не полными, но в то же время при использовании апробированных надежных методик опросов во внимание принимается достаточно широкий круг параметров.

Описание должностных функций, включающее полномочия и ответственность, в письменной форме составляется непосредственно руководителем при участии исполнителя. Полученный документ утверждается аттестационной комиссией с представителями кадровых служб. Он становится основным для последующих аттестаций, установления оплаты, принятия решений о продвижении или пересмотре должностных функций. Суть документа должна быть понятной и исполнителю, и руководителю. Оценку деятельности работника осуществляет непосредственный руководитель. Предполагается, что между ним и работником есть взаимопонимание относительно описания трудовых функций. Оно достигается при найме и далее описание регулярно пересматривается, а при необходимости уточняется по мере профессионального роста работника и развития фирмы. Первая оценка выполнения трудовых функций дается через шесть месяцев после найма и далее ежегодно. Конечно, есть некоторые предпосылки для произвола со стороны руководителя, но в то же время от объективности оценок зависит и его собственный "рейтинг".

Реализация целостной системы экономического вознаграждения предполагает использование организацией различных систем оплаты труда.

Поскольку положительные последствия (вознаграждения и подкрепления) чрезвычайно существенны для поведения работников, системы вознаграждения стали крайне важны для трудовых показателей и успеха организации. Организация может располагать новейшей технологией, хорошо продуманным стратегическим планом развития, детальными служебными инструкциями и обширной программой подготовки персонала, однако если работники не вознаграждаются за поведение, связанное с их трудовой деятельностью, все его "передовые" переменные (технологии, планы и т.п.) или правила, определяющие поведение работников, окажутся малорезультативными.

При упоминании организационной системы поощрений первое, что приходит на ум, - это деньги. Денежная система вознаграждений действительно играет доминирующую роль. Однако последние годы, по мере того как организации становятся все более экономичными и эффективными, материальное вознаграждение становится очень ограниченным и все чаще - недоступным. Поэтому растет интерес к нематериальным формам вознаграждения.ы

Денежное вознаграждение

Несмотря на проявившуюся в последние тенденцию преуменьшать значимость денег как организационного вознаграждения, существуют весомые доказательства того, что деньги служат положительным подкреплением для многих людей.

Проведенные недавно исследования показывают, что любое повышение зарплаты работникам, независимо от величины, лишь усиливает их убеждение, что они заслуживают большего. Несмотря на то, что деньги играют очевидную и ведущую роль в системе вознаграждений современных организаций, эту роль нередко преуменьшают и принижают. Хотя в ходе исследования или опроса работники всех уровней могут утверждать, что деньги для них не очень существенны, имеется значительное число субъективных и объективных доказательств того, что люди высоко ценят деньги и готовы работать за деньги очень напряженно. Вот некоторые факты-подтверждения.

Три четверти женщин, имеющих детей, помимо выполнения своих домашних обязанностей еще и работают по найму.

В двух третях семей работают двое или более членов, чтобы покрыть расходы на жизнь. Компании для повышения эффективности труда своих работников используют денежные вознаграждения.

Вышеизложенное показывает, что организация может использовать деньги как действенное средство для повышения эффективности деятельности работников.

Деньги остаются крайне важным, хотя, по общему признанию, и сложным подкрепляющим фактором.

В материальном плане деньги рассматриваются как средство приобретения еды, жилища, одежды. В то же время помимо экономической, материальной значимости деньги играют роль определенного символа. Они могут обеспечивать власть, статус и быть мерой успеха. В последнем качестве деньги можно использовать как эффективную стратегию положительного подкрепления для повышения результативности деятельности.

Нематериальное вознаграждение

Приведем некоторые основные виды нематериального вознаграждения. Следует отметить: хотя они рассматриваются как нематериальные, для организации они могут быть все же связаны с определенными расходами.

Социальное вознаграждение

Признание, внимание и похвала являются сильнейшим социальным вознаграждением для большинства людей. К тому же немногие испытывают пресыщение или полное удовлетворение социальным вознаграждением. Однако, подобно денежному, социальное вознаграждение должно применяться ситуационно, чтобы оказывать положительное воздействие на деятельность работников. Истинное социальное вознаграждение, использованное для поощрения желательного поведения, может стать весьма эффективным положительным подкрепляющим фактором для большинства работников. Дополнительным преимуществом такой стратегии по сравнению с денежным вознаграждением является то, что она абсолютно бесплатна для организации.

Обратная связь как вид вознаграждения

Бесспорно, что несмотря на огромный объем данных, генерируемых компьютеризированными информационными системами в современных организациях, отдельные работники по прежнему получают крайне незначительную обратную связь относительно своей деятельности, если вообще ее получают. Как правило, людям свойственно сильное желание узнать, как у них идут дела, особенно если они в некоторой степени мотивированы к достижению результата.

Таблица 1 Категории нефинансовых вознаграждений

Хотя в ходе исследований было выявлена сложная природа обратной связи, однако общепризнанно, что она способствует повышению индивидуальных трудовых показателей. Для того чтобы быть эффективной, обратная связь в целом должна быть как можно более позитивной, оперативной, наглядной и адресной. Важны не только объем и частота обратной связи, но также согласованность и полезность информации. Обратная связь, исходящая от формальных организаций, воспринималась наименее положительно, затем следует обратная связь от коллег, от начальства и обратная связь, получаемая непосредственно при выполнении задания. Лучше всего воспринималась обратная связь, инициированная самим работником.

2. Экология человека и организационная среда

Экология человека - комплексная эколого-социально-экономическая отрасль знаний, где все социальные, экономические и природные условия рассматриваются как одинаково важные составляющие среды жизни человека, обеспечивающие разные стороны его потребностей.

Экология человека включает:

· социальную экологию;

· экологические опасные факторы (ЭОФ), включающие химические (химическое загрязнение среды), физические (электромагнитные, радиоактивные, вибрационные, шумовые, световые, тепловые), биологические (биологическое загрязнение, заражение среды, источником которого служат живые организмы и живые переносчики), механические (твердые отходы, мусор) факторы.

Социальная экология - это раздел экологии человека, который рассматривает отношение общества с географической, социальной и культурной средами, т. е. с окружающей человека средой.

История возникновения общества изучается антропологами и социологами. В настоящее время нет единого мнения ни о времени происхождения человека, ни о его предках, но все согласны, что с биологической точки зрения это один из видов млекопитающих, относящийся к отряду приматов.

Обеспечению развития человека способствовало выполнение трех условий: программное развитие мозга, наличие рук, социальный строй жизни и система информации, вынесенные за пределы мозга, как его продолжение.

Знания, опыт, передача их из поколения в поколение - один из решающих факторов социальной среды, который вместе с естественным отбором вывел человека на высшую ступень развития и превратил примата в Homo sapiens.

Биологическую наследственную информацию человек может передавать только прямым потомкам, а внешние, кодированные системы только тем, кто способен их воспринимать. Это существенное ограничение. Вообще, эволюционное развитие процесс достаточно медленный, а поэтому потребовалось 5000 поколений для возникновения земледелия, 500 поколений для развития письменности, 20 поколений для появления книгопечатания и 10 поколений для появления промышленности. В эти периоды были и взлеты и утраты знаний и проявления дикости.

Целью человека всегда была его тяга к независимости от среды обитания, что обусловлено его стремлением к самосохранению, и здесь сознательной деятельностью человека является труд, который осуществляется производительными силами, представляющими концентрированный продукт предшествующих поколений и являющийся исходным материалом для нового производства материальных благ, и в совокупности образующий связь времен в истории человечества.

Человеку, как существу социальному, изначально присущи биологические (физиологические) и социальные (материальные и духовные) потребности. Одни потребности удовлетворяются в результате затрат труда на производство продуктов питания, материальных и духовных ценностей. Другие потребности человек привык удовлетворять бесплатно: вода, солнечная энергия, воздух и т. д. Эти, последние, относятся к экологическим потребностям, а первые - к социально-экономическим потребностям.

В настоящее время экологическая часть потребностей приобретает социально-экономические черты, что вынуждает сопоставлять приоритеты экологической и социально-экономической ценности, разрабатывать систему или шкалу предпочтений.

Человечество не может отказаться от использования природных богатств, которые являются и будут являться материальной основой производства, и заключается в преобразовании природных ресурсов в материальные блага.

В настоящее время цивилизация переживает ответственный период своего существования, так как ломаются привычные стереотипы, когда люди понимают, что удовлетворение растущих запросов ведет к конфликту с первоосновой потребностей каждого: сохранение здоровой среды обитания. Но современное человечество не всегда это понимает и пользуется средой обитания только ради сиюминутных выгод.

В современном мире численность населения становится определяющим фактором экономического развития как отдельных государств, так и человечества в целом.

Во втором тысячелетии на планете Земля произошла крупная демографическая революция. Об этом наглядно свидетельствует динамика роста населения Земли в исторической перспективе.

Основной прирост населения приходится на беднейшие страны. Существенное влияние на прирост народонаселения в этих странах оказывают морально-этические и религиозные воззрения.

На протяжении всей истории человечества производство продовольствия является основной или одной из основных составляющих любой общественной формации. Решение этой проблемы зависит от производственных отношений и их уровня, от различия между уровнем производства продовольствия и ростом народонаселения.

По расчетам демографов в течение XXI в. население Земли удвоится и для обеспечения жизнедеятельности необходимо увеличить производство продуктов питания в 2-3 раза, а для обеспечения материального благополучия в 5-10 раз.

Экологически опасные факторы

Экологически опасные вещества - это вещества, которые способствуют или приводят к качественным и количественным нарушениям в экосистемах (от любого сообщества живых существ и среды их обитания, вплоть до биосферы в целом), к тем изменениям, которые оказывают влияние на жизнеспособность и адаптацию популяций, размножение, рост, поведение и выживание отдельных особей.

Человеческое общество с самого своего появления стремилось максимально улучшить условия среды обитания. Земледелие, охота, добыча полезных ископаемых, создание и освоение источников энергии, промышленное производство оказывали и оказывают сильнейшее влияние на окружающую среду. И среда обитания, созданная человеком для своего удобства, нередко становится опасной и вредной для природной среды, а в конечном итоге, и для человека.

В России экологическая обстановка во многих регионах оказалась на грани катастрофы: отравлена вода, загрязнены или уничтожены почвы, загрязнены атмосфера и гидросфера, разрушаются экосистемы и в результате становится опасным проживание человека. Деятельность человека воздействует на окружающую среду, изменяя ее состав и условия существования живых организмов, поэтому необходимо понять, каким образом это происходит и найти допустимые пределы этого воздействия.

К экологически вредным веществам (ЭВВ) относятся неочищенные сточные воды, различные отбросы, вредные выбросы в окружающую среду промышленными предприятиями, выхлопные газы, радиоактивные вещества, биологические опасные вещества. Все эти вещества, попадая в экосистему, не пропадают бесследно, а, действуя длительное время, наносят вред здоровью человека, животных, вред растениям, накапливаясь в живых организмах.

С практической точки зрения все ЭВВ целесообразно разделить на химические (зависящие от химического состава), физические (электромагнитные, радиоактивные, вибрационные, шумовые и др.), биологические (источником служат живые организмы: бактерии и др.), механические (твердые отходы, мусор) и комплексные, характеризующиеся многосторонним действием. Такая классификация достаточно условна, так как на практике чаще всего приходится иметь дело с комплексными воздействиями ЭВВ.

Химическая экология. Это комплексная дисциплина, исследующая всю совокупность химических связей в живой природе и их химическое взаимодействие, связанные с жизнью человека. Природные экосистемы используют сравнительно небольшое количество химических элементов, вовлекая их в биологические циклы. В основном это те элементы, из которых состоит "живое вещество". Человек же использует природу весьма неэффективно с образованием большого количества отходов, включая при этом в сферу своей деятельности практически всю таблицу Менделеева, а также искусственные соединения, которые частично или вообще не перерабатываются природой. В результате происходит обогащение биосферы несвойственными ей соединениями.

Важнейшим вопросом химической экологии является антропогенное загрязнение химическими веществами окружающей среды.

Человек способствует усилению и вовлечению в хозяйственную деятельность различные химические соединения, а это увеличивает количество этих соединений в атмосфере, почве, воде и концентрация этих химических соединений может превышать допустимые нормы: предельно-допустимые концентрации (ПДК) в десятки и сотни раз.

Антропогенное загрязнение атмосферы. Жизнь на Земле всегда сопровождалась природным загрязнением атмосферы, которое связано с различными испарениями, вулканизмом, дегазацией глубинных расплавов (магм) и растворов.

Антропогенное загрязнение атмосферы обусловлено сжиганием всех видов природного топлива, деятельностью металлургических, химических предприятий.

Основными антропогенными загрязнителями атмосферы являются углекислый и угарный газы, различные углеводороды, окись серы, окись азота, тяжелые металлы (свинец, цинк, медь, хром, ртуть и др.), различные аэрозоли, фотохимические окислители, озон, метан (от сельскохозяйственной деятельности) и др.

Антропогенное химическое загрязнение гидросферы. При воздействии внешней среды на гидросферу образуется круговорот воды на Земле, который включает:

океаническое звено -- при испарении с поверхности океанических вод влага поступает в атмосферу и в виде осадков выпадает на поверхность Земли, попадая в речные, подземные стоки, а затем вновь в океанические воды;

атмосферное звено, обеспечивающее образование и выпадение осадков и их распределение на поверхности Земли.

Атмосферная влага, частично стекая с поверхности Земли, пополняет ресурсы поверхностных вод и формирует речную сеть и водоемы.

Поверхностные воды образуют: почвенную влагу, идущую на развитие растений; зону аэрации -- это зона, насыщенная воздухом и влагой (находится между земной поверхностью и грунтовыми водами); обильные и устойчивые горизонты, не обладающие напором и образованные грунтовыми водами в рыхлых отложениях долин рек, озерных впадин; артезианские бассейны, обладающие высоким напором (образуются в слоистых толщах осадочных пород).

Использование воды. Существует две категории использования воды - водопользователи и водопотребители.

Водопользователи используют воду для своей деятельности (транспорт, рыбное хозяйство).

Водопотребители используют воду в целях производственных, технологических и жизнеобеспечения.

В настоящее время потребность населения Земли в воде составляет 18700 км3, из них 38 % расходуется на ирригацию, 9 % на промышленность, 3% на бытовые нужда, 48% на разбавление сточных вод, и 2% на другие потребности.

Химическое загрязнение пресных вод. Природная вода обладает способностью самоочищаться, т. е. восстанавливать свои свойства методом окисления и нейтрализации загрязнителей. Водные источники могут принимать неочищенные воды (стоки) до определенных пределов, после чего подавляются свойства воды. И если эти пределы превышены, естественные водоемы превращаются в сточные коллекторы, опасные для жизни человека (Рейн -- сточная канава Европы).

Существующие методы очистки воды проблемы чистой пресной воды не решают, так как на разбавление сточных вод уходит примерно 20 % ресурсов пресных вод мира. Так, 1 км3 очищенной сточной воды портит 10 км3 речной воды, а значит, качество пресной воды падает. Специалисты считают, что в ближайшие годы загрязнение пресных вод будет продолжаться.

Химическое загрязнение морских вод. В состав морской воды входят различные соли, газы и органические соединения. В морской воде содержится 55% хлора, 31% натрия и 14 % приходится на другие химические элементы. Из морской воды добывают хлористый натрий, магний, бром, поваренную соль и другие химические элементы и соединения.

В морях постоянно проходит цикл водообмена, т. е. перемешивание поверхностных и глубинных вод, в результате происходит процесс разбавления загрязненных вод. Но ряд морей имеют очень медленный цикл водообмена (Балтийское, Средиземное, Черное, Азовское и бессточные Каспийское и Аральское), поэтому очищение этих морских вод происходит очень медленно.

Загрязнение морских вод происходит в результате дампинга (сброса отходов в морские воды), загрязнений (нефтяными и речными стоками), спецзахоронений, сброса коммунальных и сточных вод, раскисления прибрежных акваторий кислыми дождями.

Антропогенное загрязнение почвы. Почва - природное образование, состоящее из генетически связанных горизонтов, формирующихся в результате преобразования поверхностных слоев литосферы под воздействием воды, воздуха и живых организмов. Почва - это образование, которое обеспечивает население всего мира продуктами питания.

Рост народонаселения в ХX в. потребовал увеличения производства продуктов питания, что вызвало сдвиги в сельском хозяйстве: произошла "зеленая революция". Все объясняется тем, что достигнут предел биологической продуктивности почвы и дальнейшее повышение урожайности возможно применением большого количества минеральных удобрений. Сейчас в почвах мира хранится примерно 50 млн т минеральных удобрений и порядка 3 млн. т различных ядохимикатов, которые смываются поверхностными водами, разносятся ветром и в результате создают геохимические аномалии.

Растениям необходимы азот, фосфор, калий, кальций и множество различных микроэлементов. Так, в почвах мира содержится 150 млн т азота, который необходим растениям. Но часто его вносится такое количество, которое растениям не требуется, что ведет к появлению большого количества окислов азота, вовлекаемых в круговорот. В результате наблюдаются такие экологические нарушения, как накопление нитратов в пищевых продуктах, кормах для животных, разрушение трофических цепей и т. д.

Нитраты - соли азотной кислоты, а нитриты - соли азотистой кислоты. Нитриты легко окисляются в соответствующие нитраты. Концентрация нитритов в окружающей среде довольно низка, а нитратов -- высока. Среди нитратов наиболее известны нитраты аммония, натрия, калия, кальция, обычно называемые селитрами. Все селитры широко используются в качестве удобрений.

В результате в природе образуются канцерогенные нитрозоосоединения, которые приводят к онкологическим заболеваниям, мутагенным явлениям.

В сельском хозяйстве нашли широкое применение пестициды для борьбы с насекомыми, плесневыми грибами и др., уничтожающими урожай и в поле, и при его сборе, погрузке, транспортировке и хранении. В случае успешной борьбы с насекомыми и болезнями растений ежегодная прибавка урожая зерновых составила бы порядка 200 млн т зерна, что хватило бы для пропитания 1 млрд человек. Насчитывается порядка 1000 химических соединений, обладающих этими свойствами. К ним относится и дихлортрифенилтрихлорэтан -- ДДТ (дуст), разработанный швейцарским химиком Паулем Миллером (1938). Уже первые результаты применения этого "чуда-оружия" были ошеломляющими: рост урожайности, новые эффективные средства борьбы с насекомыми, переносящими инфекции. Использование ДДТ против комаров -- переносчиков малярии резко снизили смертность от этого заболевания и уже в 1965 г. в Индии не было зарегистрировано ни одного случая летального исхода от малярии. Но выявились и негативные свойства этого препарата и других пестицидов. Применение ДДТ привело к глобальному загрязнению окружающей среды, так как его влияние на среду географически значительно шире, чем территория его непосредственного применения в результате перехода из почвы в воду и воздух, из воздуха в воду и т. д., переноса биотой, воздушными массами и океаническими течениями. Таким образом, сегодня загрязнение окружающей среды ДДТ приняло повсеместный характер.

Проблемы, связанные с ДДТ и другими пестицидами, можно свести к следующим: привыкание вредителей к этим препаратам, устойчивость пестицидов в среде (ДДТ не разрушается в окружающей среде в течение 50 лет), накопление пестицидов в организме, нежелательные воздействия на окружающую среду и здоровье человека.

Геохимическим загрязнением почвы является ее вторичное засоление при орошаемом земледелии в регионах, где много тепла и мало влаги.

Значительную роль в загрязнении окружающей среды химически вредными веществами играют химические соединения, используемые в промышленности для производства красок, лаков, стиролов, отбеливания тканей, целлюлозы и др. Все эти химические соединения относятся к группе сильнодействующих ядовитых веществ (СДЯВ), которые в концентрациях, превышающих допустимые, оказывают на человека поражающее действие.

Опасность появления СДЯВ возникает в результате аварий на химических предприятиях, хранилищах, продуктопроводах, транспортировке, нарушениях технологических процессов, правил хранения, разрушения емкостей. Все СДЯВ могут находиться в следующих агрегатных состояниях: газообразном, жидком, твердом и в виде аэрозолей. Поражение человека осуществляется через органы дыхания, кожные покровы и желудочно-кишечный тракт.

Организационная среда

Каждая организация находится под воздействием множества внешних факторов. Организации являются по сути сложными системами. Каким же образом можно разделить "внешние" и "внутренние" для организации факторы и охарактеризовать их?

Внутренняя среда организации

Внутри практически любой организации можно выделить четыре основных блока: производственный, финансовый, маркетинговый и кадровый. В каждом из этих блоков (или организационных срезов) можно выделить достаточно много факторов, значимых для принятия стратегических решений и поэтому требующих постоянного мониторинга и анализа. При этом необходимо учитывать, что все блоки взаимосвязаны между собой: изучение рынка связано с соответствующими возможностями производства товаров, требуемых этим рынком, а произведенному товару необходимы усилия по его продвижению и реализации и т.д. и т.п. В качестве специфического среза можно выделить также организационно-управленческий, который "пронизывает" все остальные.

Внешняя среда организации

В практике стратегического анализа принято делить внешнюю среду организации на два "больших блока": среду макроокружения и среду непосредственного окружения. Основные принцип отнесения тех или иных средовых факторов к определенной группе заключается в следующем: если организация находится под непосредственным воздействием какой-либо другой организации или человека и сама может оказывать на них непосредственное воздействие, то эта организация/человек будет отнесен к среде непосредственного окружения. К среде же макроокружения будут отнесены факторы, оказывающие косвенное, непрямое воздействие на деятельность, как правило, достаточно большого количества организаций и компаний.

В современном корпоративном мире очень многие крупные компании, конкурирующие между собой на каких-либо рынках, создают совместные предприятия для работы на других рынках (т.е. являются одновременно и деловыми партнерами), либо включаются в конкурентную борьбу с собственными "дочерними" предприятиями.

Среду макроокружения принято делить на такие составляющие как политико-правовая, экономическая, социокультурная и технологическая субсреды. Метод анализа, исследующий именно эти четыре компоненты, получил название PEST (ПЭСТ) -анализа. К данным субсредам иногда могут быть добавлены другие, например, в данном случае экологическая субсреда.

Стоит также отметить, что каждая организация обладает собственным "набором" организаций и людей, которых можно отнести к их непосредственному окружению. Если для некоторых компаний правительство будет выступать в качестве "представителя" непосредственного окружения, то для очень многих (как правило, более мелких) компаний оно же будет создавать условия для работы, не вступая в непосредственное взаимодействие, т.е. являясь фактором макроокружения.

В принципе, само деление компонентов среды на факторы макроокружения и непосредственного окружения является одним из аспектов многоуровневого подхода в стратегическом анализе. Факторы, как среды непосредственного окружения, так и макроокружения имеют различную значимость для организации, поэтому в первую очередь и наиболее детально должны исследоваться наиболее значимые, поскольку время и прочие ресурсы, выделяемые на исследования, как правило, ограничены (рис.2.Уровни анализа среды). Например, во всей массе законодательных актов в первую очередь должны "отслеживаться" те, которые затрагивают именно ту сферу, в которой работает компания, предположим, отрасль телекоммуникационных услуг.