Методология и организация процесса разработки управленческого решения

Организация учебно-воспитательного процесса в детской школе искусств должна соответствовать целям и задачам формирования гармонической личности, если основным субъектом этого процесса становится ученик, тысячами нитей связанный с семьей, друзьями, общеобразовательной школой. Учебный процесс должен быть организован так, чтобы ученику захотелось научиться играть на музыкальном инструменте, изучать сольфеджио и музыкальную литературу, играть в концертах, чтобы ему было интересно общение с искусством, педагогом, школой, директором. Только в таком случае ученик будет стремиться учиться, преодолевать трудности, добиваться высоких результатов, проявлять творческую инициативу.[14, 89с.]

Каким бы образованным и воспитанным ни был педагог, как бы хорошо ни играл на музыкальном инструменте, как бы ни знал методику обучения игре на инструменте, если он не сумел организовать творческую деятельность учащихся, их повседневное общение, вызвать у него интерес к инструменту, музыке, педагогу, концертам и т.п., большого успеха ему вряд ли удастся добиться. Успех зависит не только от того, как педагог учит, но в большей степени и от того, как ученик учится. Проблема учения учащихся решается каждым педагогом по-разному. Высококвалифицированный педагог организует учения школьников на научном уровне, с учетом их возрастных и индивидуальных особенностей специфики обучения и воспитания учащихся средствами музыки.[14, 95с.]

Школа искусств - сложнейший механизм, похожий на большой симфонический оркестр. А директор, образно говоря, дирижёр этого удивительного оркестра, который играет на тончайших инструментах - человеческих чувствах, душах, мыслях. Необходимость принятия директором управленческих решений заключается в том, чтобы научиться уметь слушать и слышать каждого музыканта, дирижировать всем оркестром. Директор нацеливает педагогический коллектив на решение важных психологических проблем. Мобилизация педагогов школы на разработку проблемы воспитания у учащихся интереса к музыке, поиск каждым педагогом истоков интереса, путей и средств его воспитания, является результатом значительного повышения результативности всего учебно-воспитательного процесса. Руководитель должен стимулировать проявление творческой инициативы подчинённого, который практически всегда считает, что лучше лишний раз спросить руководителя, чем решать задачу самому. Не желая рисковать, подчиненный стремится разделить с руководителем ответственность или полностью снять ее с себя..

Сотрудник, который боится рисковать, не сможет воспринять простое высказывание руководителя как его решение или далее приказ. Невинный вопрос подчинённого: "Что вы думаете по этому поводу"? заставляет многих руководителей принимать решения, которые могут быть приняты на более низком уровне. Не совсем осознанно руководитель и особенно подчиненный могут посчитать, что высказанное мнение - это и есть решение. И если решение окажется правильным, то подчиненный поставит это себе в заслугу, если нет, - он всегда сможет оправдаться, что поступить так посоветовал ему его начальник.[25, 257с.]

В социально-культурной деятельности, где преобладает творчество, поиск, инновации, инициатива и работают немногочисленные коллективы, легко объяснимо большое количество контактов между руководителем и подчиненными.

В учреждении культуры и особенно в детской школе искусств устанавливаются коллективные связи между субъектами познания, практики и управления. Именно дирекция и преподаватели есть коллективный субъект управления познавательной и творческой деятельностью в социальной среде, создающий условия для коллективного освоения культуры, снимающий противоречие между практикой и творческим процессом.

2.3 Совершенствование системы принятия управленческого решения на предприятии.

Высокое качество жизни и его поступательное повышение рассматривается как стратегическое направление государственной политики Беларуси, нашедшее отражение в основополагающем принципе «Государство для народа».

Качество жизни предполагает широкий спектр социального обеспечения, включая материальный достаток в семье, получение образования и профессии, эффективную занятость населения. Важным в этом плане является использование всех возможностей для удовлетворения духовных, интеллектуальных, культурных и эстетических потребностей. Другими словами, качество жизни - это ценность, позволяющая каждому гражданину реализовать творческий потенциал, свои социальные и политические права.

Пока ещё приходится согласиться с тем, что в сельской местности хуже, чем в городе, жилищные условия, менее развит комплекс социально-бытовых услуг, ниже уровень заработной платы, менее благоприятны условия для развития образования и проведения досуга, особенно молодежи, ухудшается демографическая ситуация.

Создавшееся положение не соответствует государственной политике, приоритетом которой является забота о человеке. Поэтому изменение расстановки акцентов в социальном развитии страны насущная необходимость.

Сельские регионы занимают около 90 процентов территории Беларуси. В них проживает около 30 процентов населения, которое обеспечивает продовольственную безопасность государства. Кроме того, село - хранитель национальных традиций, белорусского языка, фольклора, народного творчества. Сберечь и развить этот источник важнейшая государственная задача.

В настоящее время в Республике Беларусь особое внимание уделяется развитию социально-культурной сферы жизни людей в малых городах и сельской местности. Согласно Указа Президента Республики Беларусь от 25 марта 2005 г. №150 «О Государственной программе возрождения и развития села на 2005-2010 годы», которая затрагивает все сферы жизнедеятельности населения, особая роль уделяется развитию культуры, культурно-досуговой деятельности в сельской местности, сохранению и развитию традиционной культуры регионов.

Одними из целенаправленных действий по реализации Программы являются: открытие 118 филиалов и классов детских школ искусств с различными направлениями художественного творчества детей, в том числе на базе средних общеобразовательных школ; создание при областных средних специальных учебных заведениях культуры и искусства консультационных центров для оказания методической помощи и выявления на селе художественно одаренных детей и талантливой молодежи; первоочередное удовлетворение заявок сельских учреждений культуры при распределении выпускников соответствующих учреждений образования.

Становлению и творческому развитию одаренных детей и талантливой молодежи в разных сферах искусства содействует специальный фонд Президента Республики Беларусь по поддержке талантливой молодежи. Его цель ? оказание материальной помощи лучшим представителям талантливой молодежи, имеющим высокие творческие достижения, содействие в организации культурных акций, направленных на выявление и поощрение молодых дарований, а также выделение финансовых средств на приобретение музыкальных инструментов, сценических костюмов, материалов и оборудования, используемых в учебном и творческом процессах [20].

Основные задачи детских школ искусств -- приобщение детей к музыкальной культуре, обучение игре на музыкальных инструментах, выявление наиболее талантливых и способных учеников, подготовка их к поступлению в средние специальные учебные заведения культуры и искусства.

Учебные планы предполагают обучение учащихся по двум направлениям: общее музыкальное образование и профессиональная музыкальная ориентация. Это позволяет осуществлять дифференцированный подход к обучению разных по возрасту учеников с учетом их индивидуальных способностей.

Необходимо учитывать перспективу дальнейшего обучения учащихся. К тем из них, кто по своим общим и музыкальным способностям может претендовать на поступление в музыкальное училище необходимо предъявлять более высокие профессиональные требования, в частности освоение и развитие исполнительских навыков и художественных качеств в объеме современной исполнительской школы. Остальным же учащимся необходимо создавать условия обучения, которые позволили бы им без излишнего напряжения, легко и с интересом «входить» в свет музыки, развивать свои музыкальные способности и любовь к музыке. В будущем -- это благодарные слушатели и любители музыкального искусства.

Деятельность детской школы искусств в условиях сельской местности имеет свою специфику и требует от руководителей разного уровня принятия нестандартных, оригинальных, креативных управленческих решений.

К сожалению, в Беларуси служба менеджмента практически не развита, управленческие решения принимаются, как правило, руководителями предприятий на основе их личного опыта, то есть сугубо субъективно. Чаще всего принятие правильного управленческого решения подчиняется всем описанным в нашей работе процессам и методологии вне зависимости от знаний принимающих решение, но гораздо более сложным путём.

Практическое использование технологий организации подготовки и применения управленческого решения мы рассмотрим на примере Ореховской детской школы искусств Кличевского района Могилёвской области.

Одна из проблем в деятельности детской школы искусств в сельской местности - это сохранение и увеличение контингента учащихся. Наибольший процентный охват учащихся школы общеобразовательной.

Так же к проблеме можно отнести и то, что социально-культурная сфера включает в себя деятельность как сугубо некоммерческую (нонпрофитную), так и коммерческую (платные услуги).

Социально-культурная сфера не должна, да и уже не может существовать и развиваться как сфера исключительно государственных интересов. Привлечение внебюджетных источников финансирования, все более активное сотрудничество социально-культурной сферы с финансовым, промышленным и торговым капиталом, общественными движениями и организациями -- одно из необходимых условий сохранения культурно-исторического наследия, воспроизводства творческого потенциала, развития культурной жизни. [19, 261с.] Общность проблем и интересов современного бизнеса и сферы культуры обусловлены не только их технологическим содержанием. Сами эти технологические особенности обусловлены глубоким и принципиальным обстоятельством. Современный бизнес и социально-культурная сфера, обречены на сотрудничество -- всерьез и по большому счету. Для принятия полноценного и качественного управленческого решения, руководителю необходимо определённое информационное поле. Поток информационной отчётности различных ступеней иерархической лестницы.

В детской школе искусств она выглядит следующим образом: директор, заведующий учебной частью, заведующий отделением, преподаватель, учащийся (как источник информации).

Первым шагом на этом пути является создание системы получения оперативной, точной и достоверной информации необходимой для решения поставленных задач.

Часть руководителей просто не знает, какие виды информации нужны им для более эффективного решения проблемы сохранения контингента и привлечения внебюджетных средств.

Решения принимаются на основе обычной статистики подачи заявлений родителей учащихся и отсутствия нужной информации по причине неопределённости путей поиска этой информации.

При построении системы отчетности «снизу вверх» нарушается основной принцип построения информационной системы -- ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью достоверности.

Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, нужно строить систему отчётности «сверху вниз», формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение необходимой информации. Фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

Таким образом, каждый преподаватель, чётко зная, обозначенный руководителем радиус поиска, при необходимости с помощью своих учеников собирает информацию. В нашем случае к такой информации можно отнести: контингент общеобразовательной школы и д/сада; удаленность проживания учащихся; эстетические и культурные потребности населения, промышленных и сельскохозяйственных предприятий региона. Полученную информацию преподаватель обрабатывает и, приняв своё управленческое решение, передаёт информацию далее по иерархической лестнице.

В итоге, на стол руководителя легли несколько проектов. Он не стал принимать единоличное решение, а собрал всех преподавателей, работавших над данной проблемой. На совместном совещании было выработано приемлемое для всех решение, а именно, утверждена «Программа по сохранению и увеличению контингента учащихся школы и привлечению внебюджетных источников финансирования»

В результате процент охвата учащихся общеобразовательной школы достиг 55%; проведена серия тематических вечеров -- концертов в общеобразовательной школе, д/саду, сельской участковой больнице, районном детском приюте; подготовлен и проведён фестиваль «Воздушный змей»; запланировано открытие театрального отделения.

Выступление артистов школьной филармонии на производственных площадях УКСП «Совхоз «Доброволец» стимулировало поступление внебюджетных источников финансирования. Для Ореховской ДШИ, за средства сельхозпредприятия приобретены дорогостоящие музыкальные инструменты и звукоусиливающая аппаратура.

В данном примере четко прослеживаются все этапы подготовки и принятия управленческого решения:

- возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

- выбор критериев, по которым будет принято решение;

- разработка и формулировка альтернатив;

- выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

- утверждение (принятие) решения

- организация работ по реализации решения -- обратная связь.

Постоянное совершенствование системы принятия управленческого решения, креативный и неординарный подход в руководстве коллективом, являются слагаемыми успеха современного менеджера социально-культурной сферы.

Заключение

Под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия.

Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату.

Человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками.

В процессе принятия решения чаще всего человек выступает в качестве эксперта, то есть профессионала в той или иной области, к которому обращаются за оценками и рекомендациями все люди, включенные в этот процесс. Слагаемые успеха руководителя в сфере культуры заключаются в умении планировать процессы принятия решений; объяснять смысл и механизм принятия решений; своевременно разрабатывать механизм реализации принятых решений.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя.

Список литературы

1. Арустамов Э. А, Пахомкин А. Н, Митрофанова Т. П. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. -- 376с.

2. Баренбойм Л.А., Путь к музицированию. -- М: Советский композитор, 1973 г. - 270с.

3. Безрукова В.С., Как написать реферат, курсовую, диплом. -- СПб.: Питер,

2004.-- 176 с.

4. Воронова Е.Н., Экономика культуры. Учебное пособие. - Рязань: Узорочье 1997. - 192с.

5.Галуцкий Г.М. Управляемость культуры и управление культурными процессами - Москва, 1998; 464 с.

6. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501с.

7. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. -- 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.

8. Ерошенков, И.Н. Работа клубных учреждений с детьми и подростками: учеб. пособие для студентов ин-тов культуры и фак. культ. - просвет. работы ин-тов искусств, консерваторий, пед. вузов и учащихся культ. - просвет. уч-щ. - М.:Просвещение, 1982. - 160с.

9. Закон Республики Беларусь от 16 мая 2006 г. № 105-З О внесении изменений и дополнений в Закон республики Беларусь « О культуре в Республике Беларусь»

10. Ионин Л.Г. Социология культуры. М., 1996.

11. Ксенчук Е.В., Киянова М.К, Технология успеха. - М.: Дело, 2000.

12. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. -- М.: Логос, 2002. -- 392 с.

13. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. -- 288с.

14. Огурцов Н. Г., Бунтовская Т. М.,Повышение квалификации работников ДМШ путем самообразования: Учеб.-метод, пособие для преподавателей учреждений культуры. -- Мн.: БелИПК, 1999. -- 120 с.

15. Основы менеджмента и маркетинга. Под ред. Седегова Р.С. - Минск: Высшая школа, 2000.

16. Переверзев М.П., Косцов Т.В. Менеджмент в сфере культуры и искусства: Учеб. пособие / М.П. Переверзев, Т.В. Косцов/ Под ред. М.П. Переверзева. -- М.: ИНФРА-М, 2007. -- 192 с.

17. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В. Валового. -- М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел--Синтез", Академия труда и социальных отношений, 2000. -- 392 с

18.Социология организаций: Учебник. Фролов С. С.-- М.: Гардарики, 2001. -- 384 с.

19. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. - Спб.: Лань,2001. --384с.

20. Указ Президента Республики Беларусь от 13 мая 2008 г. № 259 «Об организации гастрольно-концертной деятельности в Республике Беларусь»

21. Указ Президента Республики Беларусь № 18 от 12.01.1996 (ред. от 07.04.2003) «О Специальном Фонде Президента Республики Беларусь по поддержке талантливой молодёжи

22. Указ Президента Республики Беларусь №150 от 25.05.2005 «О государственной программе возрождения и развития села на 2005 - 2010 годы»

23. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление -- это наука и искусство. М., 1992.

24. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: Инфра- М, 2001.

25.Чижиков В.М., Чижиков В.В. Введение в социокультурный менеджмент: Учеб.пособие. - М.: МГУКИ, 2003. -- 382с.

26. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности /Пер. с англ. -- М., 1972

27. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К^о», 2002.

28. http://student.km.ru/ref_show_frame.asp

29. http://all-2music.com/adv-insurpolis.html