Міжнародний науково-технічний університет м. Київ

Полтавський інститут бізнесу

Контрольна робота

З дисципліни: «Основи менеджменту»

На тему: «Функції менеджменту»

Виконав студент 2 курсу

Групи МББЗ-23

Евграфов А.А.

Полтава 2008

Поділ праці в міру розвитку виробничих відносин привело до виділення специфічних трудових процесів - процесів керування. Їхня суть зводиться до розробки і здійснення визначених впливів з боку суб'єкта керування на ті чи інші об'єкти керування в процесі деякої цілеспрямованої діяльності.

Звичайно така діяльність здійснюється в деяких організаціях (підприємствах, фірмах і т.д. ), створених з цією метою.

Сама по собі спільність задач керування дозволяє формулювати загальні закони керування, а аналіз і узагальнення практики керування дає можливість, спираючи на ці закони, конкретизувати зміст керування в рамках науки керування (менеджменту).

Американське визначення менеджменту - "робити аби що - аби руками інших". Дана робота повинна дати загальну концепцію керування, точно визначити місце і взаємозв'язок його окремих фаз.

Будь-яке керування відбувається усередині деякої організації. При цьому керують: створенням цієї організації, взаємодією її частин, виробничим процесом, розвитком організації, її взаєминами з іншими суб'єктами ринкового середовища.

Поза залежністю від рівня керування поділ праці неминуче веде до реалізації принципу: "хто робить - не керує, хто керує - не робить ".

Якщо у Вас немає підлеглих і Ви організуєте свою роботу самі - Ви виробничник. Якщо Ви керуєте підлеглими, то Ви ставите їм задачі, проводите інструктаж, передаєте досвід, надаєте кошти, інформацію, делегуєте повноваження і контролюєте (підводите підсумки процесу). У такий спосіб Ви не тільки керуєте людьми, але і повинні мотивувати їхньої дії. Кожна помилка - це не тільки втрати в грошах, але і розчарування, утрата потенціалу Ваших співробітників. Керування - це наука і мистецтво одночасне, і насамперед тому, що Ви керуєте людьми з їхніми суб'єктивними особливостями.

Поняття і класифікація функцій менеджменту

Слово “функція” - від латинського functio, що в перекладі українською мовою означає виконання, коло діяльності, призначення, обов'язок тощо.

Функції менеджменту - це види цілеспрямованої діяльності щодо керованого об'єкта, зумовлені кооперацією і поділом праці серед управлінського персоналу.

Функції менеджменту вперше в теорії управління класифікував французький учений А. Файоль. Він виділив чотири основних функцій менеджменту: планування, організацію, мотивацію та контроль.

Кожна із чотирьох функцій менеджменту є для організації життєво важливою, але планування забезпечує основу для інших функцій, і тому вважається головною серед них. Решта ж функцій орієнтовані на виконання оперативних, тактичних та стратегічних планів організації.

Планування як функція менеджменту

Планування як функція менеджменту - це розробка змісту та послідовності дій, направлених на досягнення запланованих цілей управління.

Першим кроком у плануванні є розробка наступних цілей: внесення моменту організації діяльності, спонукання менеджерів до погодження своїх щоденних дій з перспективними, контроль фактичних результатів роботи організації.

Основними принципами функції планування є: повнота (охоплення всіх напрямів діяльності організації), точність (кількісні та якісні показники дій), економічність (окупність затрат на планування), безперервність (зміни як у просторі, так і у часі), гнучкість (постійне коригування залежно від ситуації), масовість (залучення виконавців до розробки планів).

Основними методами планування є: метод послідовного опису операцій (у вигляді таблиць тощо), побудова графіків виконання (де передбачено строки виконання і виконавці), сітьове планування (графічне зображення послідовності робіт), метод робочого календаря ( план на короткий період).

Цілі управління - це майбутній стан об'єкта управління, який хоче досягти колектив організації своєю працею.

Основна роль цілей управління - це бути контрольним стандартом, з яким порівнюють фактично досягнуті результати як окрема особа, так і весь колектив.

Основними вимогами до цілей є реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, розмежованість тощо.

Управління щодо цілей - це метод управління, який об'єднує планування і контроль у сфері людських відносин.

Етапи процесу управління за наступними цілями: розробка цілей, планування дій, перевірка й оцінка дій, коригування дій.

Плани класифікують за такими ознаками: предметами планування (цілей, засобів, процесів), строками планування (довгострокові, середньострокові, короткострокові, оперативні), масштабами планування (загально-організаційні, галузеві, проектні), сферами планування (фінансова, виробнича, персоналу тощо).

Основними видами планів є політика організації, обов'язкові документи, процедури, методи, правила, бюджет, програми, проекти, тайм-менеджмент.

Політика організації - це напрям розробки управлінських рішень менеджерами організації.

Обов'язковий документ - це вказівка, яка надходить в організацію ззовні, з вищих за ієрархією управлінських структур.

Процедура - це план багаторазового використання при досягненні цілей.

Метод - це типовий план дій, але більш деталізований, ніж процедура.

Правило - це принцип регулювання, вказівка, які обов'язково необхідно виконати або застосувати.

Бюджет - це план отримання результатів, які показані в кількісному цифровому вимірі, зокрема у грошових сумах.

Програма - це план одноразового застосування для прийняття спеціального рішення в межах загальних цілей організації.

Проект - це частина загальної програми для щоденної діяльності підрозділу в організації.

Тайм-менеджмент - це план менеджера найбільш ефективного використання особистого робочого часу та постійний контроль за його використанням.

Організація як функція менеджменту

Функція організації - це процес систематичного коригування багатьох завдань і взаємовідносин між людьми, що їх виконують.

Організація будь-якого технологічного процесу складається зі структурної організації та організації самого процесу.

Структурна організація - це процес визначення відповідальних за певну функцію в організації та перелік виконавчих органів, згідно з нормами керованості, її апарату управління.

Чисельність підлеглих, якими може ефективно керувати одна людина, залежить від можливостей менеджера, кількості його помічників, здібностей працівників, видів виконуваних робіт, їх стандартизації та розміщення робочих зон чи місць.

Організація процесу - це комплекс таких дій менеджера, як формулювання рішень, визначення необхідності ресурсів для виконання рішення, своєчасне доведення рішень до виконавців і контроль за виконанням рішень.

У великих організаціях для визначення відповідальності підлеглих керівник делегує їх повноваження.

Повноваження - це надання підлеглому обмеженого права використовувати ресурси організації та направляти зусилля співробітників на виконання відповідних завдань.

До основних повноважень належать лінійні, рекомендовані, паралельні, функціональні тощо.

Лінійні повноваження - це безпосереднє передавання керівником обмеженого права на розподіл ресурсів підлеглому.

Рекомендовані повноваження - це надання керівником права підлеглому проводити консультації лінійним керівникам за їх проханням.

Паралельні повноваження - це надання керівником права підлеглому відхиляти рішення лінійного керівництва з метою контролю лінійних повноважень.

Функціональні повноваження - це надання керівником права підлеглому як пропонувати, так і забороняти рішення лінійних керівників.

Делегування повноважень - це засіб, за допомогою якого керівники розподіляють між підлеглими багаточисельні завдання, направлені на досягнення цілей усієї організації.

Відповідальність (у контексті делегування повноважень) - це відповідальність підлеглого за результати виконання завдання перед своїм керівником. Вона настає тільки після передачі повноважень.

До основних заходів попередження порушень дисципліни належать усні попередження, письмові, штраф, перевід працівника в інший підрозділ, перевід на меншу за рівнем оплати посаду, звільнення.

Мотивація як функція менеджменту

Мотивація - це процес заохочення себе та інших до праці з метою досягнення особистих цілей або організації.

Як і чому заохочуює людина себе, влучно визначив у свій час А. Сміт. На його думку, природне бажання людей покращити свій добробут і є великим стимулом до праці. Для менеджера є головним завданням знаходити ті стимули, які цікавлять кожного з підлеглих управлінської структури, і використовувати їх в управлінні.

Теоретично мотиваційний процес складається зі стадій виникнення фізіологічних, психологічних або соціальних потреб, шукання шляхів задоволення чи пригнічення або непомічання потреб, визначення напрямів дій, виконання дій, одержання винагороди за виконану дію, усунення потреб.

Основними методами мотивації до праці є застосування “батога та пряника”, психології та сучасної теорії мотивації.

Метод “батога та пряника” - це вплив на людину через наділення або втрату тих чи інших ресурсів.

Метод псигології - це вплив однієї особи в організації на іншу за допомогою слова.

Менеджер, перш ніж говорити слово підлеглому, повинен враховувати його психологічні особливості: здібності, волю, темперамент, сумістність, авторитет тощо.

Сучасні методи мотивації до праці поділяються на змістовні та процесуальні. Змістовні грунтуються на внутрішній мотивах людей, які змушують їх діяти так, а не інакше. Процесуальні - на поведінці людей з урахуванням їх сприйняття та знання.

До змістовних теорій мотивації належать такі: теорія потреб А. Маслоу, теорія Х/У Д. Мак-Грегора, теорія двох факторів Ф. Герцберга, продуктивності Д. Мак-Клелланда, теорія очікувань В. Врума тощо.

А. Маслоу (1908 - 1970) виділяв п'ять видів потреб: фізіологічні, безпеки, належності до певної соціальної групи, поваги до себе і самоствердження.

Д. Мак-Грегор (1906 - 1964) висунув «теорію Х» і «теорію У», у яких характеризував різне ставлення працівників до роботи. За «теорією Х» є люди, які вимагають постійного контролю за їх роботою, і за «теорією У» - ініціативні виконавці.

Д. Мак-Клелланд стверджував ідею потреб людини до досягнень, співучасті, влади.

Ф. Герцберг зробив висновок, що при відсутності незадоволення не може бути задоволення.

В. Врум розробив модель «шлях-ціль», тобто підкреслив роль суб'єктивного вибору шляху для досягнення цілі.

До процесуальних теорій мотивації належать такі: чекання, справедливість, модель Портера-Лоулера тощо.

Теорія справедливості - це суб'єктивна оцінка відповідності отриманої винагороди до затрачених зусиль і співставлення її з винагородою інших працівників, що виконували подібну роботу.

Процес мотивації за Портером-Лоулером залежить від намагань працівника, оцінки своєї ролі у процесі праці, результатів виконаної роботи, винагороди, ступеня задоволення. Усе це об'єднує теорію чекання і справедливості.

Контроль як функція менеджменту

Контроль - це процес, за допомогою якого керівництво організації визначає, чи правильні їх рішення і чи не потребують вони корегування, тобто змін у ту чи іншу сторону.

Процес контролю - це послідовність дій, яка складається із встановлення стандартів, виміру фактично досягнених результатів і проведення корегування у випадках суттєвого відхилення досягнених результатів від попередньо встановлених стандартів.

Функція контролю проводиться за допомогою попереднього, поточного і заключного видів. Попередній відбувається до фактичного початку робіт у процесі їх планування, поточний - під час проведення робіт і заключний - після проведених робіт. Останні два - за допомогою зворотного зв'язку.

Основним вимогам проведення ефективного контролю відповідають стратегічна його направленість, орієнтир на результат, своєчасність, гнучкість, економічність тощо.

Спеціальні функції менеджменту

Коли основні функції менеджменту притаманні всім організаціям будь-якої галузі народного господарства, то спеціальні - організаціям певних галузей економіки або певним органам управління.

Спеціальні функції менеджменту розподіляються за формою поділу процесу управління на складові частини, наприклад, технологічна підготовка виробництва, матеріально-технічне забезпечення, капітальне будівництво і реконструкція, організація праці і заробітної плати, бухгалтерський облік і фінансова діяльність, зовнішньоекономічний зв'язок тощо.

Висновок

Усю роботу з керування можна розділити на двох частин:

- керування діяльністю фірми,

- керування людьми (персоналом)

Керівник повинний мати:

- широке загальне представлення про положення справ за межами свого підрозділу, усвідомлення змін у зовнішнім середовищі і можливостях їхнього використання,

- чуйність до ситуацій усередині і поза фірмою,

- творчий підхід і уміння мотивувати себе і персонал,

- бажання і здатність співробітничати,

- розуміння результатів, уміння планувати і виконувати плани,

- здатність йти на ризик,

- здатність приймати рішення,

- готовність дати оцінку отриманим результатам і визначити програму розвитку фірми і її персоналу.

У повсякденній роботі керівник повинний постійно (а не випадково) одержувати результати, мати особистий план роботи, чітко планувати діяльність підлеглих, делегувати їм необхідні права і відповідальність, забезпечувати чітку оцінку діяльності підлеглих, забезпечити діяльність підрозділу незалежно від себе (наприклад, підготувавши заступника), пишатися собою і підлеглими, бажати співробітничати, вирішувати конфлікти і т.д.

Список література

1. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 800 с.

2. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

3. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 160 с.

4. Курач Л.А., Лепе Л.Н., Семенов П.М. Разработка бизнес-плана предприятия. - М.: Республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы, 2006. - 90 с.

5. Рой О.М. Современный менеджмент. Основные функции и методы. Курс лекций. - Омск, 2005.

6. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге. Учебное пособие. - СПб, 1997.