Дирекция маркетинга ОАО «ВМЗ» организована для:

- обеспечения эффективного управления товарным портфелем предприятия с позиций маркетинга;

- исследования, анализа, оценки и прогнозирования спроса, конкуренции и продаж продукции на различных рынках;

- маркетингового обоснования инновационной политики;

- разработки и внедрения рациональной системы ценообразования;

- повышения эффективности управления каналами распределения продукции;

- продвижения продукции на рынки;

- повышения лояльности различных аудиторий, влияющих на продажи;

- контроля за уровнем удовлетворенности потребителей и его повышения.

Дирекция отвечает за:

- оценку конъюнктуры внутреннего и внешнего рынков;

- обоснование емкости, спроса и объемов продаж продукции по товарным группам;

- эффективное продвижение продукции.

Дирекция систематизирует и обобщает информацию о состоянии и перспективах товарных рынков, разрабатывает политику инноваций, ценообразования, развития сбытовых каналов, продвижения.

Дирекция функционирует в соответствии с утвержденными внутренними планами и графиками работ; все распоряжения об иных работах по профилю Дирекции принимаются к исполнению по служебным запискам, распоряжениям, приказам и иным документам при согласовании с вышестоящим руководителем.

Руководство Дирекцией маркетинга и сбыта возлагается на заместителя директора по маркетингу Мишина Александра Николаевича.

Заместитель директора вправе без дополнительных согласований принимать решения по расстановке кадров внутри службы, решения о графике и структуре работ. Заместитель директора формирует цели и задачи, разрабатывает методические рекомендации для подчиненных управлений, отделов и персонала в рамках поставленных перед службой задач.

Сотрудники Дирекции маркетинга и сбыта ОАО «ВМЗ» являются официальными представителями ЗАО «ОМК». Работа в Дирекции маркетинга и сбыта ОАО «ВМЗ» требует от персонала квалификационной подготовки:

- образование - высшее экономическое / техническое;

- специальность - экономист-менеджер или/и маркетолог;

- минимальный стаж работы по специальности - 2 года.

Статус и структура:

Заместитель директора по маркетингу и сбыту подчиняется директору по маркетингу и сбыту.

Заместитель директора по маркетингу назначается и освобождается от должности приказом исполнительного директора ОАО «ВМЗ» по представлению Директора по маркетингу и сбыту.

Дирекция состоит из управлений и отделов, непосредственно подчиненных руководителю дирекции.

Права и полномочия:Дирекция имеет право:

- разрабатывать бюджет расходов и вести работу в рамках бюджета;

- разрабатывать и внедрять ценовую политику и политику управления сбытовыми каналами;

- разрабатывать и реализовывать программы продвижения продукции;

- определять состав информации и заключать договора на ее приобретение у сторонних организаций.

Ответственность:

Дирекция несет ответственность за следующие показатели деятельности:

- высокий научно-методический уровень, достоверность,

обоснованность и своевременность информационно-аналитических документов;

- эффективность программ по продвижению продукции;

- прибыль предприятия и темп роста прибыли по товарным линиям по сегментам рынка.

Виды деятельности маркетинговой службы ОАО “ВМЗ”.

Маркетинг в металлургической промышленности - сравнительно новый род деятельности. Вопреки сложившемуся представлению, он не сводится к анализу динамики продаж и выдаче на этой основе рекомендаций. Дирекция маркетинга и сбыта в данной отрасли и то, чем она занимается - это принципиально новый подход к решению организационных проблем, включающий внедрение новых стандартов, проведение аттестаций, лицензионную работу, приобретение новых технологий и продвижение собственных технологических разработок.

Формы работы службы маркетинга ОАО “ВМЗ”

-составление предложения в форме прямой почтовой рекламы, телефонных переговоров с конкретными потребителями продукции ВМЗ в данном регионе;

-если интересен регион в целом - проведение рекламных кампаний в местных выставках;

-выяснение методов, применяемых конкурентами для сбыта продукции;

-ведение гибкой ценовой политики;

-проведение анализа потребительских свойств продукции, отработка мероприятия по повышению их с позиции основных потребителей - “Газпром”, “Лукойл” и др.;

-участие в проводимых тендерах;

-организация визитов высших руководителей завода к потенциальным потребителям, встреч на выставках, конференциях, презентациях. Основные организации, с которыми необходимо поддерживать личные контакты: “Газпром”, “Лукойл”, “Транснефть”, “Татнефть”, “Башнефть”, “Тюменская

Нефтяная Компания”, “Бритиш Газ”, “Бритиш Петролеум”, “Шелл” и др.

-постоянная рассылка печатных рекламных материалов по специально подобранным адресам потенциальных покупателей, редакций газет и журналов, правительственных служащих и иных важных адресатов. Рассылка сжатой конкретной информации о заводе и продукции в виде воззвания руководителям областей и регионов, добывающих нефть, газ и др. углеводороды, компаниям и фирмам, занимающимся продажей нефти и газа;

-постоянная реклама в прессе, отраслевой, специализированно направленной на предприятия и фирмы, где может быть применён данный товар, а также оптовиков. Рекомедованная для рекламы пресса: журналы “Нефть России”, “Вестник ТЭК”, “Нефть и Капитал”, “Нефтегазовая Вертикаль”, газеты: “Российская”, “Коммерсантъ”, газеты сырьевых регионов Тюменского, Татарии, Казахстана, Узбекистана и др.;

-участие в выставках, ярмарках, конференциях, презентациях;

-проведение имиджевой рекламы предприятия, включающей в себя рекламу на телевидении, в центральной прессе, размещение рекламных щитов в областных городах России и в столицах стран СНГ;

-постоянное проведение анализа рекламных кампаний;

-разработка фирменного стиля завода;

-подготовка новых проспектов, буклетов, брошюр по заводу и по отдельным производствам и продукции ОАО “ВМЗ”;

-подготовка рекламного видеоролика о заводе;

-подготовка дискет и компакт-дисков с информацией о заводе;

-подготовка мобильного комплекта выставочного материала.

Работа управления маркетинговой службы ОАО “ВМЗ” - это сложная сеть взаимодействия работы всего завода в целом.

Задачами информационной службы является:

-создание базы данных за определённый период по прежним потребителям;

-создание базы данных по настоящим потребителям и заказам,

поступающим на завод;

-создание базы данных по конкурентам;

-постоянные обзоры прессы;

-личные контакты, устанавливаемые на выставках, конференциях и т.д.;

-для продвижения продукции - визиты к руководителям регионов, компаний, правительственным органам;

-отслеживание информации по проводимым тендерам посредством работы с родственными компаниями и конкурентами.

Аналитическая работа включает:

-приобретение соответствующих программ по созданию и обработке баз данных;

-анализ областей применения заводской продукции с позиции потребления, оценки сезонности потребления, отработка производственной программы по загрузке цехов;

-анализ полученной из прессы информации;

-анализ базы данных по следующим параметрам: количество продаваемой продукции, цены, условия оплаты, фактические платежи, длительность отношений и т.п.;

-прогноз работы предприятия и заводов-конкурентов по производству и сбыту продукции;

-на основе проведённых анализов - рекомендации приоритетов в работе с потребителями;

-постоянное отслеживание указанной выше информации, своевременный анализ;

-анализ причин неисполнения поступающих заказов;

-подборка условий приоритетного исполнения заказов в зависимости от объёма поставки.

На основании информационно - аналитических заключений происходит усиление работы в районах, потенциально интересных с точки зрения

потребления продукции ОАО “ВМЗ”.

В работе рассматриваемой мною Дирекции маркетинга и сбыта ОАО «ВМЗ» в данный момент существует ряд проблем:

-данная организационная структура, на мой взгляд, уже устарела и требует существенных изменений;

-недостаток кадров в отдельных отделах в частности, отделе таможенного оформления, при возрастающих объёмах поставок экспортных и импортных грузов приводит к существенным затратам возникающих в результате простоя автомобильного и железнодорожного транспорта задействованного в перевозках грузов;

-требуется заново пересмотреть взаимодействие данной дирекции с существующими службами завода;

- низкий уровень заработной платы, а также отсутствие мотивации серьёзным образом сказывается на работе ДМиС ОАО «ВМЗ»;

-мало уделяется внимания повышению квалификации работников дирекции и т.д.

Отдел таможенного оформления входит в структуру Дирекции маркетинга и сбыта.

2.3. Исследование системы управления Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ».

На данный момент отдел таможенного оформления состоит из 3-х специалистов и одного ассистента, которые подчиняются начальнику Отдела таможенного оформления Соловьеву Юрию Викторовичу.

Основные задачи:

-организация процесса декларирования экспортных и импортных товаров;

-работа с подразделениями завода по вопросам, связанным с таможенным оформлением экспортных и импортных товаров;

-организация процесса таможенного оформления экспортных и импортных товаров;

-прохождение процедур таможенного оформления экспортных и

импортных товаров;

-взаимодействие с таможенными органами при прохождении процедуры таможенного оформления экспортных и импортных товаров;

-определение кода товаров по Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности РФ ;

- определение страны происхождения товаров;

- заявление по установленной форме и в установленные сроки точных сведений о товарах и транспортных средствах, об их таможенном режиме и других сведений, необходимых для таможенных целей;

- исчисление причитающихся к уплате сумм таможенных платежей и других платежей, соответствующих декларируемому товару;

-составление и исполнение документов и их электронных образов, необходимых для таможенных целей;

-проверка достоверности и анализ документов и сведений, необходимых для таможенных целей, полученных от подразделений завода и ЗАО «ОМК-СТАЛЬ»;

- разъяснение представителям подразделений завода и ЗАО «ОМК-СТАЛЬ» требований таможенного законодательства Российской Федерации;

- контроль за соблюдением условий и ограничений пользования и распоряжения товарами и транспортными средствами, в отношении которых таможенное оформление незавершенно, до выпуска товаров и транспортных средств, в соответствии с избранным таможенным режимом;

- незамедлительное информирование подразделений завода при несоответствии товаров сведениям, указанным в транспортных, коммерческих и иных документах сведениям о товарах, приведенных в различных документах, и о других подобных обстоятельствах, имеющих отношение к таможенному делу;

-подготовка и исполнение ежемесячного менеджерского отчета по таможенным платежам;

- уведомление работников таможенных органов о намерении вывезти товары и транспортные средства с таможенной территории Российской

Федерации;

- составление проектов документов, необходимых для таможенных целей при производстве таможенных операций;

- помещение товаров и транспортных средств на склад временного хранения;

- своевременное представление таможенному органу документов и дополнительных сведений, необходимых для производства таможенного оформления и проведения таможенного контроля;

- использование информации, полученной в процессе таможенного оформления, исключительно для таможенных целей, обеспечение сохранности и защиты информации;

- предъявление по требованию таможенного органа товаров и транспортных средств, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации и представленных для таможенного оформления;

- обеспечение всех видов государственного контроля, проводимых в отношении декларируемых товаров и транспортных средств;

-подтверждение фактического вывоза товаров с таможенной территории Российской Федерации;

-присутствовать при таможенном оформлении товаров и транспортных средств и оказывать содействие должностным лицам таможенных органов в производстве таможенного оформления;

-производить под таможенным контролем осмотр товаров и транспортных средств, их взвешивание и иное определение количества, а также с разрешения таможенного органа брать пробы и образцы товаров;

-знакомиться с результатами проведенного таможенными органами исследования (экспертизы) взятых проб и образцов товаров;

-иметь доступ в зону таможенного контроля для совершения операций по таможенному оформлению в соответствии с порядком, определенным актами законодательства Российской Федерации о таможенном деле;

-получать информацию и консультации таможенных органов

Российской Федерации по таможенным вопросам в соответствии с порядком, устанавливаемым ГТК России;

-иметь согласно порядку, определенному в технологической схеме взаимодействия таможенного декларанта и таможенного органа, доступ к информационным сетям таможенных органов, используемым для автоматической обработки информации, электронной передачи данных, необходимых для таможенных целей;

-ведение переписки с таможенными органами по всем вопросам таможенного оформления товаров и транспортных средств.

Основные положения:Отдел таможенного оформления возглавляет начальник отдела.Квалификационные требования: высшее образование и практический опыт работы в области производства таможенного оформления экспортных и импортных товаров. Начальник отдела таможенного оформления непосредственно подчиняется начальнику управления сопровождения продаж. Руководящие документы:1.Действующее законодательство Российской Федерации (РФ) в части, касающейся деятельности отдела таможенного оформления.2. Устав и другие распорядительные документы ОАО, приказы и указания непосредственного руководителя.3. Руководящие, нормативные и методические документы.4. Государственные и отраслевые стандарты.5. Правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные нормативные акты ОАО.6. Действующие регламенты ОАО в части, касающейся деятельности отдела таможенного оформления.7. Требования документов, действующих в рамках системы качества.8. Нормативная документация по охране труда, промышленной безопасности и экологии.9. Структурная схема отдела таможенного оформления. Обязанности:

-руководить проведением необходимых мероприятий по таможенному оформлению экспортных и импортных товаров;

-анализировать эффективность работ по организации таможенного оформления экспортных и импортных товаров, обеспечивать разработку предложений по их совершенствованию;

-представлять начальнику управления сопровождения продаж на рассмотрение: договора, коммерческие предложения и другие документы, подготовка которых входит в компетенцию отдела таможенного оформления; проекты распоряжений, касающиеся деятельности отдела таможенного оформления; -вносить предложения по совершенствованию организации работы;

-обеспечивать расстановку, ротацию и развитие персонала отдела;

-выполнять сам и обеспечивать соблюдение подчиненным персоналом требований руководящих документов, организовать работу подразделения в соответствии с данными требованиями. Начальник отдела таможенного оформления имеет право:1. Издавать распоряжения по отделу в пределах своих прав и обязанностей.2. В пределах своей компетенции направлять и контролировать деятельность работников отдела, давать указания и требовать своевременного и качественного их выполнения.3. Требовать от структурных подразделений ОАО своевременного предоставления информации, материалов, необходимых для выполнения функций, возложенных на отдел таможенного оформления.4. Вносить предложения по подбору, расстановке и повышению квалификации работников отдела, а также работников, связанных с таможенным оформлением экспортных и импортных товаров в структурных подразделениях ОАО.5. Поощрять работников отдела за успехи в работе.6. Налагать дисциплинарные взыскания за нарушения трудовой дисциплины и за ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.7. Визировать документы и созывать совещания по вопросам, относящимся к деятельности отдела таможенного оформления.8. Подписывать служебные письма в другие подразделения ОАО, а также корреспонденцию в адрес сторонних организаций по вопросам, находящимся в компетенции отдела таможенного оформления. Начальник отдела таможенного оформления несет ответственность за:1. Невыполнение функций и задач отдела таможенного оформления.2. Несоблюдение подчиненными работниками отдела правил внутреннего трудового распорядка.3. Сохранность документов, оборудования, инвентаря и другого имущества, находящегося на подотчете отдела .4. Невыполнение самим и не обеспечение выполнения подчиненным персоналом требований документов.

5. Несоблюдение законности в своей деятельности и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну ОАО.

Отдел таможенного оформления взаимодействует со следующими подразделениями ОАО «ВМЗ»:

1. С подразделениями дирекции основного производства ОАО «ВМЗ», получает: сведения об отгрузке металла, документы и другую информацию, необходимую для решения вопросов, входящих в компетенцию отдела таможенного оформления. Представляет: копии товаросопроводительных документов, служебные письма, необходимую статистическую информацию.

2. С юридическим управлением ОАО «ВМЗ», получает: разъяснения, консультации об изменениях в действующем законодательстве РФ, нормативные и информационные материалы по вопросам деятельности отдела таможенного оформления. Представляет: проекты договоров, а также другие документы для согласования и подписания.

3. С дирекцией по экономике и финансам ОАО «ВМЗ», получает протоколы действующих цен, технико-экономические показатели ОАО «ВМЗ». Представляет: служебные письма по таможенным платежам.

4. С дирекцией по транспортной логистике ОАО «ВМЗ», получает услуги по розыску вагонов, транспортные услуги в соответствии с заявками. Представляет: заявки на транспортные услуги.

5. С дирекцией по закупкам ОАО «ВМЗ», получает информацию по закупке оборудования и материалов, требующие прохождения таможенных процедур. Представляет: служебные письма.

6. С дирекцией по информационным технологиям ОАО «ВМЗ, получает услуги по обслуживанию и ремонту вычислительной техники, консультации по работе в информационных системах, обслуживание оргтехники.

7. С дирекцией по персоналу ОАО «ВМЗ», получает регламентирующие документы по работе отдела таможенного оформления (структурную схему, штатное расписание, положение по оплате и премированию, должностные инструкции и пр.). Представляет: необходимую информацию по вопросам, входящим в компетенцию дирекции по персоналу.

Специалист отдела таможенного оформления обязан:

1.Обрабатывать и анализировать документы, необходимые для декларирования, поступающие от подразделений ОАО и сторонних организаций.

2.Составлять грузовую таможенную декларацию по экспорту и импорту.

3.Рассчитывать таможенные платежи и таможенную стоимость.

4.Составлять корректировки таможенной стоимости и таможенных платежей (КТС) на товары, ввозимые на территорию РФ.

5.Составлять декларации таможенной стоимости на товары, ввозимые на территорию РФ

6.Оформлять ГТД на Выксунском посту Нижегородской таможни.

7.Осуществлять контроль за прохождением платежей на грузы по экспорту и импорту.

8.Размещать таможенные грузы на складе временного хранения.

9.Вести оперативный учет и составлять установленную отчетность.

10.Информировать начальника отдела таможенного оформления о всех выявленных недостатках в работе.

11.Выполнять правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих, правила нормы и охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также другие

инструкции, действующие в ОАО и относящиеся к рабочему месту.

12.Выполнять другие разовые задания и поручения начальника отдела , связанные с работой.

13.Принимать решения по вопросам, входящим в его компетенцию.

14.Получать от подразделений ОАО необходимую для работы информацию, требовать ее своевременного предоставления.

15. Вносить предложения по совершенствованию работы.

16.Обжаловать неправильные действия начальника отдела вышестоящему руководителю.

Несет ответственность за:

1.Качественную и своевременную обработку документов по декларированию.

2.Достоверность передаваемой информации и оперативных данных сведений, входящих в его компетенцию.

3.Соблюдения законности в своей деятельности и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну ОАО.

Специалист связан:

1. Со всеми подразделениями ОАО, отгружающими продукцию на экспорт и получающими товары по импорту.

2. С другими сторонними организациями, оформляющими документы, необходимые для декларирования.

2.4. Существующие проблемы Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ»

На мой взгляд, в Отделе таможенного оформления ОАО «ВМЗ», используя метод современного анализа выявлено несколько актуальных проблем:

1.Низкая квалификация сотрудников отдела и дирекции в целом.

2.Недостаточное количество штатных единиц.

3.Недостаточная, на мой взгляд, заработанная плата и отсутствие мотивации сотрудников.

4.Совершенствование графика работы отдела.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ И РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОТДЕЛА ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ ОАО «ВМЗ»

3.1 Усовершенствование структурной схемы Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ»

Маркетинговые службы представляют собой два уровня управления:

- центральные маркетинговые управления (или отделы);

- кооперативные отделы (или секторы).

В общем аппарате управления предприятием центральные маркетинговые службы - не просто подразделения по обслуживанию производства и сбыта, а координирующие, планирующие и контролирующие органы стратегического производственно-сбытового управления. Большинство оперативных вопросов по реализации комплекса маркетинга; (комплексной рыночной политики фирмы: товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной) решается на низовом уровне управления- непосредственными производителями и сбытовиками конкретного товара. Маркетинговые службы не только регулируют продажи товаров, но и непосредственно управляют производственными программами предприятий в зависимости от конкретных требований конечных потребителей, предъявляемых к выпускаемой продукции.

В практике работы предприятий металлургической промышленности структура маркетинговых служб разнообразна, но можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур:

-по финансовой маркетинговой деятельности;

-по продукту;

-по регионам;

-по группам потребителей.

В зависимости от особенностей деятельности предприятий, видов выпускаемой ими продукции или оказываемых услуг, специфики сегмента рынка, на котором фирмы работают, наблюдается переплетение и комбинирование различных типов организационного построения маркетинговых служб.

Существующая структурная схема, на мой взгляд, требует основательного изменения. Я предлагаю произвести следующие действия:

1. Вывести службу протокола в отдельную дирекцию по протокольным вопросам

2. Работу отдела договоров перевести в ведомство ЗАО «ОМК-СТАЛЬ».

3. Расформировать управление внешнеэкономических связей путём перемещения необходимых сотрудников в подразделение управления сбыта.

4. Объединить бюро продаж и бюро реализации в отдел сопровождения продаж.

5. Сократить бюро взаимозачётов и финансово-информационный отдел.

6. Бюро таможенного оформления вывести в непосредственное подчинение директора по маркетингу и сбыту и переименовать в отдел таможенного оформления.

После проведения усовершенствования структурная схема Дирекции по маркетингу и сбыту ОАО «ВМЗ» примет более упрощенный вид, тем самым уменьшится время документооборота. Новая схема представлена на рисунке №2.

Рисунок №2. Усовершенствованная структура дирекции маркетинга и сбыта ОАО «ВМЗ»

В настоящее время значительно увеличились объемы поставок импортных материалов и запчастей для ТЭСЦ-4 и других цехов, также планируются большие контрактные поставки импортного оборудования в 2005 и 2006 годах на сумму около 100 000 000 Евро. Обычно поставка производится не одной, а несколькими отгрузочными партиями, в составе которой может находиться до 150-200 товарных позиций. Подготовка одной грузовой таможенной декларации по такой поставке может занимать всю рабочую неделю одного специалиста, при условии, что документы, необходимые для таможенного оформления оформлены правильно. В случае привлечения специалистов завода для консультаций и дополнительного таможенного досмотра, время подготовки таможенных документов увеличивается.

Таможенные органы не принимают документы на бумажном носителе без проверки их электронных копий, которые необходимо представить в таможню до фактической подачи ГТД.

Трудозатраты одного специалиста по таможенному оформлению на подготовку документов и электронных копий достаточно велики, минимальное время подготовки документов по одной товарной позиции импортных поставок 1 час 30 мин, максимальное - до одной рабочей недели, в результате сотрудники отдела имеют ненормированный рабочий день практически ежедневно, и, по производственной необходимости привлекаются для работы в выходные дни.

Оформление документов производится также и в г. Нижнем Новгороде - еженедельно требуются поездки для подготовки, оформления ГТД в Нижегородской таможне на груз, прибывающий для ОАО «ВМЗ» через аэропорт г. Нижний Новгород, а также оформление документов в г. Москва.

Кроме этого, ежемесячно необходимо выезжать в командировки на пограничные таможни для подтверждения факта экспорта продукции предприятия и возврата экспортного НДС.

Объемы экспорта также весомые т.к. планируемый ежемесячно таможенный сбор составляет до 1 млн.руб. Вся продукция предприятия, отправляемая на экспорт, также декларируется в отделе таможенного оформления, включая товары народного потребления и различные опытные и выставочные образцы.

Ситуация с подготовкой документов для таможенного оформления близка к критической в связи с недостаточным количеством специалистов Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ».

На основании вышеизложенного предлагаю введение 4-х штатных единицы: 2единицы ведущих специалистов отдела таможенного оформления, 2 единицы ассистентов Отдела таможенного оформления Дирекции маркетинга и сбыта ОАО «ВМЗ». Закупить две дополнительные программы АРМ декларанта «Феанор». Программа предназначена для специалистов по таможенному оформлению, позволяет с максимальной автоматизацией подготовить все документы, необходимые для таможенного оформления грузов по любому таможенному режиму, с учетом специфики груза, транспортировки и требований таможни. В связи с этим уменьшится простой железнодорожных вагонов и автомобильного транспорта. Простой автомобильного транспорта составляет 100 Евро в сутки, а железнодорожных вагонов 5000 рублей в сутки. Специалист отдела таможенного оформления в среднем оформляет 10 Грузовых таможенных деклараций (ГТД). При условии того, что подбором и составлением пакета документов для ГТД будет заниматься ассистент, у специалиста уменьшится затрата времени на оформление ГТД, таким образом с учетом вышеуказанного количество оформленных ГТД увеличиться в 1.5 раза и соответственно составит 15 штук за рабочую смену.

А х В = С (1)

Где: А-количество человек

В-количество ГТД за рабочую смену

С- общее количество ГТД

Пл.-плановое

Атек. х Втек.= Стек (2)

3х10=30 ГТД за смену

Апл. х Вплан.=Сплан. (3)

5х15=75 ГТД за смену

На данный момент специалистами Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» за рабочую смену оформляется 30 Грузовых таможенных деклараций. В результате увеличения штата количество деклараций за рабочую смену

составит 75 штук.

Текущий объем грузов, проходящих через отдел таможенного оформления составляет примерно 50 ГТД за смену, таким образом на данный момент около 20 перевозчиков этих грузов простаивает. Исходя из этого завод вынужден выплачивать компаниям, перевозящим грузы для ОАО «ВМЗ» около 80 тысяч рублей. Как уже говорилось ранее объемы импортных и экспортных поставок увеличились. При данном количестве сотрудников отдела таможенного оформления сумма за простои авто - и железнодорожного транспорта соответственно возрастет, так как предполагаемое количество ГТД за смену составит 75-80 штук.

При планируемом увеличении штата сотрудников отдела таможенного оформления по возможности будут выпускаться и обрабатываться все текущие грузы, что позволит заводу сэкономить средства.

3.2.Повышение квалификации сотрудников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ».

В связи с постоянным обновлением таможенного законодательства, предполагаемым увеличением штата отдела таможенного оформления мною предлагается повышение квалификации всех сотрудников Отдела таможенного оформления «ВМЗ».

Наряду с таможенным оформлением, работники таможенного поста «Навашинский» проводят большую консультационную работу с сотрудниками Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» по таможенному законодательству и прохождению таможенного контроля. Консультации для наших сотрудников - бесплатны.

Однако, консультации по вопросам, требующим проработки и затрат времени, являются платными и оказываются только юридическим лицам, а также проводятся в специализированных центрах г. Н.Новгород, г. Москва, и.т.д. Исходя из этого, я предлагаю организовать поездку специалистов отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ»на 3-х недельные курсы с целью изучения правильного оформления прохождение грузов через таможенный контроль, значительно ускорять этот процесс, законным способом снижать необходимые таможенные платежи.

Предлагаемый курс курсов менеджеров по таможне предназначен для работников предприятий металлургической промышленности, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, приемом и поставкой грузов зарубежным партнерам.

Настоящая учебная программа подготовки и аттестации специалистов по таможенному оформлению разработана методистами нашего Колледжа в соответствии с положениями Таможенного кодекса РФ, ФЗ РФ "О таможенном тарифе", другими законами РФ, постановлениями Правительства РФ, а также нормативно - правовыми актами ФТС России. Целью изучения учебного курса данной программы является подготовка специалистов по таможенному оформлению, с учетом знаний и практических навыков, приобретенных на занятиях в нашем колледже. В процессе обучения учащиеся знакомятся с таможенным законодательством, заполняют необходимые таможенные документы, овладевают навыками взаимоотношений с таможенными службами, изучают компьютерные таможенные программы.

Информация о курсах по таможне и ВЭД

Наименование курса:

Таможенный менеджмент с ТНВЭД и ГТД. Продолжительность курсов менеджеров по таможне и ВЭД: 64 академических часов (5.5 недель). График занятий курсов менеджеров по таможне и ВЭД: 3 дня в неделю по 4 академических часа в день Время занятий на курсах по таможне и ВЭД: утренние группы с 9-00 до 12-00; дневные группы с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00; вечерние группы с 18-30 до 21-30; группы выходного дня: суббота и воскресенье.

Место проведения занятий курсов менеджеров по таможне и ВЭД:м. Сухаревская, м. Парк Культуры, м. Таганская, м. Красные Ворота, м. Проспект Мира, м. Добрынинская.

Квалификация (профессия) присвоенная после окончания курсов менеджеров по таможне и ВЭД: Менеджер по таможенному оформлению.

Стоимость курсов менеджеров по таможне и ВЭД представлена в таблице №2.

Таблица №2

Базовая:	9220 руб.
Скидка 2%:	9040 руб.
Скидка 7%:	8570 руб.
Скидка 15%:	7840 руб.
Индивидуально:	32570руб.

Начало занятий ближайшей группы на курсах по таможне и ВЭД 04.12.2008., группа выходного дня: 14.12.2008.

Учебная программа курсов менеджеров по таможне и ВЭД

Тема №1.

Основные понятия и термины, применяемые в таможенном деле. Ознакомление с основополагающей законодательной базой: Таможенный кодекс, приказы и распоряжения ФТС России. Подробное рассмотрение значений основных терминов и понятий, применяемых в таможенном деле.

Тема №2.

Контракт на внешнеэкономическую деятельность(ВЭД). Преамбула. Предмет контракта. Условия поставки. Условия платежа. Документационное обеспечение. Гарантии. Упаковка и тара. Арбитраж. Форс-мажор. Прочие (непредвиденные) условия. Пролонгация, протокол разногласий, дополнения. Реквизиты и подписи.

Тема №3.

Икотермс 2000. Основные понятия Икотермс 2000. Условия поставки группы Е (EXW). Условия поставки группы F (FOB,FAS,FCA). Условия поставки группы C (CFR, CIF,CPT,CIP). Условия поставки группы D (DAF, DES, DEQ,DDU,DDP).

Тема №4.

Таможенная стоимость. Понятие таможенной стоимости, нормативные документы. Шесть методов определения таможенной стоимости, их характеристика и примечание. Порядок определения таможенной стоимости вывозимых товаров. Корректировка таможенной стоимости.

Тема №5.

Таможенные режимы и способы начисления таможенных платежей в каждом из режимов.

Тема №6.

Сертификаты и прочие разрешительные документы на груз. Сертификат страны происхождения. Форма СТ-1, Форма "А". Сертификаты соответствия и сертификат одобрения типа транспортного средства. Возможные случаи отсутствия сертификатов. Гигиенический сертификат, санитарно- эпидемиологическое заключение. Фитоконтроль и ветеринарный контроль. Сертификат радиационной безопасности. Специальные разрешительные документы МВД, Министерства обороны РФ, Минкультуры, Министерства связи, Государственного технического надзора.

Тема №7.

Документы на груз и правила подачи их в таможенные органы. Пакет документов, необходимый для первичной регистрации в таможенном органе. Устав, положение, учредительный договор. Регистрационное свидетельство. Справка Государственного комитета статистики РФ. Свидетельство постановки на налоговый учет. Баланс предприятия. Документ о форме собственности на офисные или производственные помещения. Справка(ки) банка(ков) о счетах предприятия (валютном, рублевом, транзитном). Доверенность. Кадровые приказы предприятия и протоколы собраний. Разрешение(лицензия) на экспортную деятельность. Контракт. Заверенный перевод. Инвойс. Содержание, валюта, сроки, состав цены. Паспорт сделки. Платежные документы по контракту. Платежные документы на таможенные платежи. Спецификации. Сертификаты и другие документы в соответствии с мерами нетарифного регулирования. Товарно-сопроводительные документы. Товарно-транспортные документы. Упаковочные листы.

Тема №8.

Товарная номенклатура (ТН ВЭД). Классификация товаров с применением ТН ВЭД. Основные правила интерпретации. Классификация частей и принадлежностей машин и оборудования.

Тема №9.

Практическое занятие по ТН ВЭД.

Тема №10.

Изучение приказа ГТК № 915 от 21-08-03 "Об утверждении инструкции о порядке заполнения грузовой таможенной декларации". Заполнение граф ГТД с 1 по 30. Заполнение граф ГТД с 31 по 54.

Тема №11.

Знакомство с компьютерной программой "Вэд-Инфо" (фирма СТМ). Основные папки документов; их содержимое. Поиск и открытие документов (приказы, распоряжения). Поиск кода; открытие справки по коду. Иные возможности программы.

Тема №12.

Знакомство с компьютерной программой "ВЭД - декларант". Создание ГТД и добавочных листов. Создание ДТС и добавочных листов. Создание КТС. Создание паспорта сделки.

Тема №13.

Заполнение ГТД в электронном виде в соответствии с Приказом ГТК № 915, в режиме импорта (им - 40). Работа в основными классификаторами.

Тема №14.

Заполнение ГТД в электронном виде в соответствии с Приказом ГТК № 915 в режиме экспорта (эк - 10). Работа с классификаторами.

На мой взгляд, это решение приведёт к ускорению процедуры оформления грузовой таможенной декларации, а также, для более достоверного её оформления.

3.3.Совершенствование системы мотивации работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ»

Экономическое назначение заработной платы - обеспечивать условия жизнедеятельности человека. Ради этого человек сдает в наем свои услуги. Совокупность этих услуг наряду с другими факторами производства создает в обществе продукт, подлежащий распределению. Одна часть этого продукта используется на развитие производства, другая поступает в личное потребление членов общества, образуя их доходы. Причем процесс образования доходов происходит как бы на двух уровнях: на уровне работников как непосредственно участников производства и на уровне семей, где окончательно складываются доходы в соответствии с размером семьи и доходами её членов, принимающих разнообразные формы в виде доходов на землю, капитал, труд или социальные выплаты.

Чем же определяется величина заработной платы каждого работника при наличии существенных различий в качестве труда, его сложности, квалификации?

Общий уровень заработной платы в стране зависит от степени развития производительных сил общества: технологии, производительности, организации труда и т. п. Так, сравнение среднего уровня ставок заработной платы и США и Западной Европе подтверждает данную закономерность.

Заработная плата выступает в различных формах: сдельной, повременной с элементами сдельщины; широко распространены премии и дополнительные выплаты в зависимости от квалификации труда, степени сложности, привлекательности и т. д. Все способы вознаграждения принимают форму ставки заработной платы. И здесь важно не только то, какую заработную плату получает работник, но и какое количество товаров и услуг можно на нее приобрести. Надо различать номинальную заработную плату, т. е. ее денежный размер, и реальную заработную плату, под которой понимается определенное количество приобретаемых на данную оплату труда товаров и услуг.

Формы и системы заработной платы представляют собой способ установления зависимости величины заработной платы от количества и качества затраченного труда с помощью совокупности количественных и качественных показателей, отражающих результаты труда. Основное их назначение -- обеспечение правильного соотношения между мерой труда и мерой его оплаты, а также повышение заинтересованности рабочих в эффективном труде.

Основными формами заработной платы являются повременная и сдельная формы оплаты. В нашем отделе оплата труда - повременная

При повременной оплате мерой труда является отработанное время, а заработок начисляется в соответствии с тарифной ставки работника или окладом за фактически отработанное время. Заработная плата подсчитывается по формуле:

ЗП = ТС * РВ, (4)

Где ЗП-- заработная плата;

ТС -- тарифная ставка присвоенного рабочему квалификационного разряда;

РВ -- фактически отработанное время.

Эффективное применение повременной формы оплаты определяется следующими условиями:

1) строго регламентированные, аппаратурные, автоматизированные производства, где рабочий не может влиять на технологическое время;

2) высокие требования к качеству продукции, которые непосредственно зависят от рабочих;

3) на рабочем месте можно реально увеличить выработку продукции, а производству столько продукции не требуется.

Самая многочисленная и основная категория производственного персонала -- это рабочие предприятия -- лица (работники), непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами по оказанию производственных услуг и перемещению грузов., ИТР.

В настоящее время в отделе таможенного оформления работают 5 человек: 1 начальник отдела, 3 специалиста по таможенному оформлению и 1 ассистент. Оклад начальника отдела- 7 000 руб , оклад специалиста -4 200 руб, оклад ассистента - 2500 руб. Фонд заработной платы отдела составляет - 22 100руб. При предлагаемом увеличении штата отдела таможенного оформления фонд заработной платы составит 35 500 рублей. В результате упразднения структурной схемы Дирекции маркетинга и сбыта, а также происходящем сокращении штата в бюро реализации продукции и отдела контрактной работы, и т.д. фонд заработной платы по дирекции сохраняется, что позволит нам произвести повышение зарплаты в некоторых отделах. Соответственно я предлагаю произвести повышение оплаты труда в нашем отделе. Планируемый оклад начальника отдела- 8 000руб., оклад специалистов - 5 000 рублей, ассистентов - 3 500 руб. таким образом, фонд заработной платы отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» составит - 43 500 рублей.

Также предлагаю ввести повременно-премиальную систему оплаты труда.

В соответствии с данной системой рабочий сверх оплаты в соответствии с отработанным временем и тарифными ставками получает премию за обеспечение определенных количественных и качественных показателей. Эти показатели премирования должны точно учитываться и отражать особенности работы тех или иных рабочих. По каждому показателю в отдельности устанавливается размер премии в зависимости от его значения. Основные рабочие-повременщики премируются за выполнение производственных заданий и обеспечение качества выпускаемой продукции и работ. Рабочие-повременщики, занятые обслуживанием основного производства, премируются за достижение показателей, характеризующих улучшение качества их работы: обеспечение бесперебойной и ритмичной работы оборудования по выпуску продукции, улучшение коэффициента его использования, увеличение межремонтного периода эксплуатации и сокращение затрат на обслуживание и ремонт и т.д. Для рабочих-контролеров используются такие показатели премирования, которые учитывают их усилия по улучшению качества выпускаемой продукции независимо от других результатов работы: отсутствие пропуска продукции с браком, выполнение плана по профилактике брака, сокращение возвратов продукции с последующих операций и т.д.

Мотивация является одним из основных факторов, определяющих эффективность трудовой деятельности.

Мотивация -- это побуждение себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Психологи выделяют два вида мотивации: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация связана с интересом к деятельности, со значимостью выполняемой работы, со свободой действий, возможностью реализовать себя, а также развивать свои умения и способности. Внешняя мотивация формируется под воздействием внешних факторов, таких, как условия оплаты труда, социальные гарантии, возможность продвижения по службе, похвала или наказание руководителя и т.п. Они оказывают сильное воздействие, необязательно длительное. Более эффективной является такая система факторов, которая будет оказывать влияние как на внешнюю, так и на внутреннюю мотивацию.[23,С.44 ]

Существует множество различных подходов к тому, как руководитель должен строить систему мотивации сотрудников. Одна из таких систем -- «мотивационная лесенка» Маккинзи. В основе - четыре ступени мотивации. Решающим фактором успеха в реализации программы мотивации является понимание того, что процесс возникновения мотивированности многоступенчатый. И изолированное использование отдельных его компонентов не может привести к успеху.

На первой ступени этой «лесенки» руководитель должен добиться того, чтобы каждый сотрудник идентифицировал себя с предприятием и его целями. Для этого он сам должен служить примером такой идентификации. Каждый сотрудник должен чувствовать сопричастность делам фирмы, и цели работодателя должны быть и его собственными целями.

Вторым этапом согласно этой концепции является идентификация сотрудника с конкретными задачами. Если задачи оказываются «навязанными сверху», то результаты вряд ли окажутся хорошими. В этом случае работник не будет чувствовать их важности и большую часть времени потратит на то, чтобы убедить руководителя в их несостоятельности или нереальности. Для устранения этого недостатка предлагается совместная разработка промежуточных целей, которые должны отвечать таким требованиям, как важность и актуальность для всех, конкретность и простота измерения, достижимость с помощью имеющихся ресурсов; промежуточные цели должны привести к успеху уже через несколько недель и находить признание у всех сотрудников.

Третья ступень заключается в том, что каждый сотрудник должен быть уверен в своей способности решить данные задачи. Первой предпосылкой появления такой уверенности является признание сотрудниками поставленных целей с точки зрения их количественных показателей. На этом этапе также необходимо управление и руководство сотрудником плюс контроль за ходом выполнения работы.

Заключительный этап «мотивационной лесенки» состоит в том, что работнику необходимо прочувствовать успех. Успех - одна из потребностей, мотивирующих человека, поэтому важно дать человеку возможность ощутить успех, свою причастность к нему и признание его заслуг со стороны руководства.

На этом этапе сотрудник получает внутренние и внешние вознаграждения. К внутренним вознаграждениям относятся удовлетворение от выполненной работы, чувство собственной компетентности и самоуважения. Внешние вознаграждения, которые являются одной из причин внутренних, обеспечиваются руководителем.

Внешние вознаграждения непосредственно связаны с системой стимулирования, которая включает три уровня: признание заслуг сотрудника руководством, материальные стимулы в зависимости от величины трудового вклада и возможность повышения по службе.

Положение о премировании работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» вводится для повышения мотивации сотрудников подразделения на достижение поставленных перед ними целей. С введением данного положения все ранее действующие положения о премировании работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» отменяются.

Область применения.

Действие данного положения распространяется на всех работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ».

Данное положение определяет порядок расчета показателей премирования, порядок начисления премии и предоставления фактических значений показателей премирования для начисления премии.

Принципы премирования.

Система премирования работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» построена на следующих принципах:

- принцип объективности: размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда;

-принцип предсказуемости: работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов его труда;

-принцип адекватности: вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации;

-принцип своевременности: вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого вознаграждения, то хотя бы в виде учёта для последующего вознаграждения);

-принцип значимости: вознаграждение должно быть значимо для работника;

-принцип справедливости: правила определения вознаграждения должны быть доступны каждому работнику;

-принцип законности: порядок начисления и выплаты премии должен соответствовать требованиям законодательства РФ и другим нормативным документам.

Принципы премирования работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» направлены на привлечение и удержание квалифицированного персонала, мотивацию эффективной и производительной работы каждого работника.

Система показателей премирования.

Система премирования работников Отдела таможенного оформления ОАО «ВМЗ» построена на показателях эффективности (ПЭ)/показателях премирования подразделения, которые рассмотрены по следующим направлениям - повышение производительности, улучшение качества и сокращения затрат.

Каждый ПЭ имеет свое весовое значение в общей сумме веса всех ПЭ, предусмотренных для структурного подразделения. Весовые значения ПЭ определяют степень их значимости для эффективной работы подразделения.

Показатели премирования для каждого работника устанавливаются на основании ПЭ подразделения в соответствии с его основными функциями и задачами в структурном подразделении и основаны на принципах премирования, приведенных выше.

Для каждого работника Отдела таможенного оформления определены показатели премирования, на которые он оказывает прямое или косвенное влияние и определена степень этого влияния, отраженная конкретным размером премии за каждый показатель.

Для всех показателей премирования устанавливаются критические, базовые и целевые значения:

-критическим уровнем показателя премирования является значение, при

котором выплата премии за показатель не производится;

-базовым значением показателя премирования является среднее достигнутое значение показателя за предыдущие периоды, либо за базовый показатель принимается условие, при котором производится выплата базовой премии за показатель;

-целевое значение ПЭ определяется, исходя из достижимых целей, поставленных руководством для Отдела таможенного оформления

Пересмотр целевых, базовых и критических значений показателей премирования может происходить в следующих случаях:

-если фактические показатели достигали целевых значений в течение длительного срока - 2 и более месяцев;

-если фактические показатели значительно ниже базовых значений, по не зависящим от Отдела таможенного оформления причинам, в течение длительного срока - 2 и более месяцев.

Перечень показателей эффективности

Конкретный размер премии зависит от фактически достигнутых в отчетном периоде значений показателей премирования:

-фактическая премия, не превышающая базового размера, выплачивается ежемесячно;

-фактическая премия, превышающая базовый размер, выплачивается поэтапно;

- за отчетный месяц выплачивается базовая премия;

-разница между фактической премией (превышающей базовой значение) и базовой премией ежемесячно суммируется и выплачивается нарастающим итогом за квартал. Премия для каждого работника Отдела таможенного оформления определяется индивидуально и может осуществляться по следующим показателям премирования:

Показатель премирования - количественный, общая премия каждого работника отдела таможенного оформления складывается из суммы премий по показателям премирования.

Состав показателей премирования для каждого работника и размер премии по показателям представлены ниже .

Расчет показателей премирования сотрудников отдела таможенного оформления

Расчёт премии работников отдела таможенного оформления зависит напрямую от количества оформленных грузовых таможенных деклараций.

Таким образом, исходя из вышесказанного произведём расчёт:

В среднем как уже говорилось ранее, одним сотрудником отдела в день оформляется около 15 ГТД, соответственно в месяц этот показатель составит -225 ГТД.

Мною предлагается ввести мотивацию за превышение количества оформленных ГТД следующим образом:

1.За оформление от 1 до 10 ГТД сверх установленной месячной нормы деклараций сотруднику полагается премия в размере 10% от оклада данного сотрудника.

2.За оформление от 10 до 20 ГТД сверх установленной месячной нормы деклараций сотруднику соответственно полагается премия в размере 15% от оклада данного сотрудника.

3.За оформление от 20 ГТД и более сверх установленной месячной нормы деклараций сотруднику полагается премия в размере 20% от оклада данного сотрудника.

Таким образом, при условии оформления от 1 до 10 ГТД сверх нормы сотрудник получит 500 рублей., при оформлении от 10 до 20 ГТД - 750 рублей, при оформлении более 20 ГТД - 1000 рублей.

На мой взгляд, данное предложение повысит объём оформленных грузовых таможенных деклараций. Однако нельзя забывать, что повышение количества не всегда сопутствуется качеством.