Модель процесса управления по производству книжной продукции через системный подход

Нижегородский авиационный технический колледж

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: Менеджмент

Тема: Модель процесса управления по производству книжной продукции через системный подход

Выполнил: студент гр. ПМ-30

Специальность 080501

Кляблин А.А.

Принял: преподаватель Прохорова О.Н.

2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Теоретические основы системного подхода

1.1 Понятие системы

1.2 Системный подход в процессе управления

1.3 Организация как система и её виды

2 Реализация системного подхода в модели управления

2.1 Формулировка миссии, целей организации, построение «дерева целей»

2.2 Выбор организационной структуры управления, ее характеристика и построение

2.3 Структурная характеристика трудовых ресурсов предприятия

Заключение

Литература

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Становление рыночных отношений принципиально изменило положение отечественных предприятий и организаций, как хозяйствующих субъектов.

Эффективно управлять организацией или ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и содержания менеджмента. Менеджмент - комплекс взаимосвязанных действий.

Сегодня появилось множество организационных форм предприятия, возможность самостоятельно выбирать вид деятельности, возникла конкурентная борьба за лучшие условия производства и сбыта продукции, а также полная ответственность руководителей и владельцев предприятий за результаты деятельности вплоть до банкротства и ликвидации предприятий. Все сказанное ставит отечественных руководителей перед необходимостью более тщательного изучения и применения на практике технологий современного менеджмента.

Управление - осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники, для достижения конкретных целей.

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций менеджмента, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений.

Мы же рассмотрим системный подход, на примере предприятия по производству книжной продукции. В качестве объекта исследования было выбрано предприятие - ООО «Книга», которое расположено в Нижнем Новгороде.

Юридический адрес: г. Н. Новгород ул. Родионова 13; тел.: 8(831)412-34-56. Имущество предприятия ООО «Книга» расположено в соответствии с его юридическим адресом. Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью (ООО).

«Общество с ограниченной ответственностью (ООО) - это разновидность объединения капиталов, не требующих личного участия своих членов в делах общества. Характерным признаком этой формы предприятия является деление его условного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая его уставный капитал, принадлежит ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Участники ООО не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых вкладов».

Тип производства - серийный, означает производство изделий сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. В связи с относительно низким уровнем специализации производства за каждым рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять малопроизводительное универсальное оборудование и приспособления, позволяющие выполнять разнообразные операции. Серийное производство позволяет снизить вес ручных работ и повысить уровень механизации.

В соответствии с этим типом производства определен перечень номенклатуры, указанный в Приложении № 1.

Цель курсовой работы - разработать эффективную модель управления предприятием «Книга» через системный подход.

В соответствии с поставленной целью, решаем следующие задачи:

1) разобраться в понятии система;

2) рассмотреть системный подход в процессе управления;

3) рассмотреть организацию как систему и её элементы;

4)сформулировать миссию, цели организации, построить «дерево целей»;

5) разработать и обосновать организационную систему управления;

6) охарактеризовать трудовые ресурсы предприятия.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

1.1 Понятие системы

Примерно со средины 1950-х гг. системный подход проникает в самые разные исследовательские области, как естествознания, так и обществознания. К этому периоду уже существуют разнообразные подходы и концепции в менеджменте, уже четко обозначается «классический» период или «классическая школа» менеджмента, «школа человеческих отношений», «научный менеджмент», психологические подходы в теории управления, теории мотивации и ряд других. Другими словами, наряду с естественнонаучным, в менеджмент проникает гуманитарный идеал научности, с характерными для него антинатуралистическими, субъективистскими философско-методологическими тенденциями. [4, с 52].

Историю развития системных идей в менеджменте можно разделить на три этапа, различающихся с точки зрения лежащих в их основе философско-методологических принципов:

1-й этап. Становление и развитие жесткого системного подхода (середина 1950-х-середина 1970-х годов);

2-й этап. Становление и развитие мягкого системного подхода (середина 1970 годов - настоящее время);

3-й этап. Комплементаризм в менеджменте (вторая половина 1980-х гг. - настоящее время).

Имея более чем полувековую историю существования в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность в качестве инструмента для решения практических проблем, продемонстрировал мощный философско-методологический и мировоззренческий потенциал. Однако это развитие носило противоречивый характер, что делает историю становления и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в области менеджмента.

Системный подход развивался, решая триединую задачу: аккумуляции в общенаучных понятиях и концепциях новейших результатов общественных, естественных и технических наук, касающихся системной организованности объектов действительности и способов их познания; интеграции принципов и опыта развития философии, прежде всего результатов разработки философского принципа системности и связанных с ним категорий; применения разработанного на этой основе концептуального аппарата и средств моделирования для решения актуальных комплексных проблем [1, с 87-89].

Одним из авторов системного научного подхода является Ч. Барнард. Честер Ирвин Барнард (1886-1961) был американским руководящим работником, общественным администратором, и автором руководства работой в теории управления и организационными исследованиями. Его значительная книга 1938, Функции Руководителя, излагает теорию организации и функций руководителей в организациях. Книга была широко назначена в университетских курсах в теории управления и организационной социологии [11]. Он считал, что любое предприятие - это социальная система.

«Организация-комплекс физических, биологических, личностных и социальных компонентов, которые находятся в специфическом системном отношении в связи с кооперацией двух или более лиц для получения, по крайне мере, одного определенного результата» - Ч. Барнард [3, с 15].

Для дальнейшего исследования необходимо уточнить термин система. В учебном пособие Е.Л. Драчевой сказано, что «система» - комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем) вместе с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой [3, с 16].

Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. В данной работе будет взято за основу определение данное П.В. Шеметовым, система (греч. systema - целое, составленное из частей соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. Такими элементами являются: люди, структура, задача, технологии т.е. по утверждение П.В. Шеметова они являются простейшими неделимыми частями системы. Так же им было выделено определение элемента: элемент - это простейшая неделимая часть системы, т.е. предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения конкретной задачи, поставленной цели. Система так же может являться многоуровневой. При многоуровневом членении системы следует использовать термин подсистема - совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Такая часть должна обладать свойствами системы.

В основе развития любой системы лежит цель, которой она (система) старается достигнуть Трактовка данных понятий различными авторами варьируется от идеальных устремлений до конкретных целей-результатов, достижимых в пределах некоторого интервала времени, формулируемых даже в терминах конечного продукта деятельности. Для общего понятия определения, трактовка данного выражения была взята учебника по менеджменту, Е.Л. Драчевой. Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Что бы все элементы системы достигли поставленных для них целей должна быть внутренняя форма, отражающая определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее строение, т.е. структура. Специфика структуры зависит прежде всего от природы компонентов системы. Структура связывает, преобразует их, придавая им определенную общность, целостность, она обусловливает возникновение новых качеств, не присущих ни одному из них. Особенно большое значение для сохранения системы имеет относительная самостоятельность, устойчивость структуры, поскольку она не сразу, не прямо и автоматически следует за изменением компонентов системы. В определенных группах структура остается постоянной, сохраняя тем самым систему в целом. Без устойчивых связей, взаимодействия компонентов, т.е. без структуры система перестала бы существовать как целое. Структура «противостоит» постоянным изменениям компонентов, удерживает эти изменения в пределах определенного качества.

Наличие структуры - условие накопления внутри системы количественных изменений, становящихся необходимой предпосылкой для ее последующего развития, преобразования. Она выступает как внутренняя организация системы.

Таким образом, анализ различных формулировок систем позволяет выделить два их вида. Один подход определяет систему как множество элементов с отношениями между ними, причем на эти отношения не накладывается никаких ограничений. Другой вид определений предполагает, что образования из множества системы, отношения между элементами должны быть определенного типа. Принципиален выбор типа отношений: отношения взаимодействия, взаимосвязи или взаимопорядка. [8, с 24-28].

1.2 Системный подход в процессе управления

Структура организации часто изображается в виде плоской двухмерной организационной блок-схемы. Эти блок-схемы представляют собой удобные модели, которые помогают увидеть сложные взаимоотношения между отдельными подразделениями, структурными единицами и людьми в данной организации. Когда касаются какого-либо участка подвижной структуры, все другие его части также приходят в движение или изменяют своё положение в большей или меньшей степени, в зависимости от того, к какой части и с какой силой происходит воздействие на неё. Более того, положение других частей меняется не сразу,- необходимо какое-то время на реакцию. Точно также, когда руководство меняет один элемент или какую-то одну часть организации, все другие части в определённой степени также испытывают воздействие этой перемены. Такого рода изменения могут сказаться на будущей эффективности организации в целом.

Чтобы наглядно представить себе эти взаимодействия и многочисленные последствия, руководители, в особенности на высшем уровне, должны увидеть перспективу для организации в целом и для связей организации с окружающей средой. Руководители не просто должны знать свою собственную работу, но и то, как их собственная работа и обязанности, а также работа других членов организации влияет на цели, которых организация стремится достичь. Руководители должны осознавать непосредственное воздействие решений, принимаемых в организации, и их опосредованное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Они должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и влияние организации на окружающую среду.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющей ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Машины, компьютеры, телевизоры- всё это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Наша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являемся мы.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организации, наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Таким образом, системный подход является важной частью в процессе управления. Применение его облегчило руководителям задачу видеть организацию в единстве составляющих её частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Теперь рассмотрим более подробно организацию как систему и её виды.

1.3 Организация как система и её виды

«Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких целей» [10, с 33]. Это определение относится к формальным организациям, т.е. специально созданным, в которых управление осуществляется специально назначенный руководитель.

Принципиальная особенность организационных систем состоит в том, что неотъемлемым их элементом является человек, активный элемент. Это приводит к проявлению у системы особых свойств, отличающих её поведение от функционирования, например, технических систем, работающих в соответствии с заданной программой.

К таким особенностям относятся:

* особенность и стремление к целеобразованию. В отличие от закрытых систем, цели которыми задаются извие, в системах с активными элементами цели формируются органом управления, встроенном в саму систему;

* уникальность. Каждая организация должна обладать такой структурой и функционировать таким образом, чтобы соответствовать изменениям внешней и внутренней среды;

* непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях. Благодаря наличию активного элемента у системы появляется некая «свобода воли»;

* способность организации противостоять энтропийным (разрушающим систему) тенденциям, изменять свою структуру, сохраняя целостность, и формировать варианты поведения;

* способность адаптироваться к изменяющимся условиям.

Рассмотренные особенности противоречивы, они одновременно и положительные, и отрицательные, что затрудняет управление организацией.

В теории менеджмента организация определена как открытая, целостная система, состоящая из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся внешним миром. Управление организации, которые является стохастическими, направлено на поддержание равновесия устойчивости в принципе неравновесных и неустойчивых систем, что исключает возможность использования заранее известного единственного варианта управляющего воздействия.

Основные внутренние переменные социально-экономической системы: цели, структура, задачи, технология, люди (рис. 1).

Рисунок 1 - Взаимосвязь внутренних переменных организаций

Цели отличают разнообразие. Управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Сложные организации имеют набор взаимозависимых целей. [3, с 16-17].

Классификация целей:

1. в зависимости от коммерческой сферы деятельности:

- экономические;

- неэкономические;

2. по функции:

- материальные (выпуск продукции);

- стоимостные - отражают финансовые показатели;

- социальные - направлены на создание благоприятного климата в коллективе (улучшение условий труда, зарплаты);

3. в зависимости от сферы распространения:

- локальные - принимаются в рамках группы людей, отдела, цеха;

- организационные цели - в рамках всего предприятия;

4. в зависимости от времени реализации:

- долгосрочные - это цели, принимаемые на период 5 и более лет. В рамках перспективного планирования и выбранной стратегии. Они носят в основном качественный показатель.

- краткосрочные - в них конкретно детализируется направление предприятия: кто, что и когда должен сделать.

Для выполнения указанных целей необходимо выполнять задачи.

Структура организации представляет собой логические взаимоотношения уравнений управления и функциональных областей (подразделений). Функциональные области и уровни управления выражают две внутренние органичные формы разделения труда: горизонтальную и вертикальную. Структура организации необходима, чтобы система могла наиболее эффективно достигать поставленных целей. Деятельность в функциональных областях и на уровнях управления осуществляется в соответствии с предписанной работой (с людьми, предметами (машинами, сырьём, инструментами), информацией), т.е. задачей.

Задачи связаны с технологией, т.е. средством преобразования исходных материалов в готовый продукт или услуги.

Полезность технологии, выполняемость задач определяют люди или их группы. Каждого человека в группе отличает индивидуальность поведения и успешность деятельности, зависящие от следующих факторов: способностей, потребностей, ценностей, производительности человека. Но только работая как единый механизм они могу достичь выполнения поставленных задач.

Далее представлен материл по применению системного подхода на практике.

ГЛАВА 2 РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

2.1 Формулировка миссии, целей организации, построение «дерева целей»

Среди выделенных компонентов организации как системы ведущее место занимают цели и задачи. У организации может быть множество целей и задач, все они различаются по различным признакам: по времени выполнения, по подразделениям, по уровням управления. Выбору целей предшествует сформулированная миссия.

«Под миссией организации следует понимать основную общую цель организации, ясно выраженную причину её существования» [2, с 85].

Количество и разнообразие целей и задач менеджмента требует системного подхода к определению их состава. В качестве удобного и опробованного на практике инструмента можно использовать модель в виде «дерева целей».

Покажем в виде «дерева целей» пример реализации конкретных целей, миссии и задач для предприятия «Книга».

Посредством «дерева целей» описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

* общая цель должна содержать описание конечного результата;

* при развёртывании общей цели, в иерархическую структуру исходя из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

* при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

* подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

* фундамент «дерева целей» должен составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены в установленные сроки.

«Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определённый период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель» [5, с 37].

Цели, задачи, технологии и персонал находятся в тесном взаимодействии. Максимальное изменение целей предприятия может привести к уточнению задач, стоящих перед ними, и может привлечь к изменению техпроцесса, а также структуры управления. Поэтому нужно строго следовать «дереву целей» для полной идиллии. В следующем параграфе выберем структуру управления для предприятия «Книга» и дадим ей краткую характеристику.

2.2 Выбор организационной структуры управления, её характеристика и построение

Рассмотрим не менее важный компонент- структуру. Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру.

Структура организации - это совокупность связей и отношений между её элементами. В свою очередь, организационная система управления представляет собой совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинёнными. При создании структуры управления менеджер должен максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.

Процесс создания организационной структуры управления обычно включает 3 основных этапа:

1) определение типа организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.)

2) выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.)

3) делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности.

С точки зрения качества и эффективности управления выделяют следующие основные типы структур управления предприятием: Иерархический тип, который включает в себя следующие структуры

- линейно-организационную

- функциональную

- линейно-функциональную

- штабную

- линейно-штабную

- дивизиональную

Ограниченный тип, который включает в себя следующие структуры:

- бригадную (кросс-функциональную)

- проектную

- матричную [3, с 49-63].

Рассмотрим более подробно линейно-функциональный тип организационной структуры, т.к. это один из наиболее распространённых вариантов организационного построения предприятий. Сущность данного типа структуры заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным руководителям, так и функциональным службам.

Основу линейно функциональных структур составляет «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации: маркетинг, финансы, производство. По каждой из подсистем формируется иерархия служб, так называемая «шахта», которая пронизывает всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы аппарата управления или своих целей и задач.

Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством, каждая из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем производственном подразделении. Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчинённых им подразделений. Функциональные службы (отделы труда и зарплаты, финансовый) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учёт и анализ деятельности предприятия, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования предприятия. На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает необходимые решения и отдаёт распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих задач. Персонал линейного аппарата и функциональных служб не подчинён друг другу, но имеет определённые взаимные обязательства по решению задач, стоящих перед предприятием.

Достоинства структуры:

* освобождение линейных руководителей от несвойственных им функций обеспечения производства ресурсами;

* возможность координации действий между линейными и функциональными подразделениями;

* высокая степень специализации структурных подразделений предприятия.

Недостатки структуры:

* необходимость для линейных руководителей постоянного согласования при решении текущих вопросов производства, экономики, кадров, как с соответствующими функциональными службами, так и с высшим руководством;

* длинная цепь команд, искажение коммуникаций. [3, с 53-55].

Составим линейно-функциональную структуру управления для производства книжной продукции предприятия «Книга».

Таким образом, предлагаемая структура является более эффективной и удобной для управления данным предприятием в условиях рынка. Позволяет предприятию быть гибким, к условиям влияния факторов внешней среды. Рассмотрим следующий не менее важный компонент организации как системы- кадры предприятия.

2.3 Структурная характеристика трудовых ресурсов предприятия

Структурная характеристика трудовых ресурсов (персонала) предприятия определяется составом и количественным соотношением отдельных категорий.

Рисунок - Структурная характеристика трудовых ресурсов

Функционирование предприятия будет успешным и эффективным только в случае наличия высокопрофессиональных кадров. Кадры предприятия - это его трудовые ресурсы, представляющие собой основную производственную силу. Понятие «трудовые ресурсы» относится к трудоспособной части населения страны, которая обладает физическими и интеллектуальными возможностями для производства материальных благ и услуг. В рамках отдельного предприятия наиболее употребительными и фактически взаимозаменяемыми понятиями, обозначающими его трудовые ресурсы, являются «кадры» и «персонал».

Кадры, или персонал, предприятия - это совокупность работников предприятия, включая в себя всех наёмных работников, а также работающих собственников и совладельцев.

Персонал предприятия можно охарактеризовать в качественном и количественном отношении.

Для качественной характеристики персонала используются следующие признаки:

* характер участия в производственном процессе;

* характер трудовых функций;

* виды различных работ с учётом разделения труда;

* уровень квалификации;

* личностные характеристики (возраст, пол).

В зависимости от участия в производственном процессе персонал предприятия подразделяется на 2 категории: промышленно-производственный персонал и непромышленный персонал.

К промышленно-производственному персоналу предприятия относятся:

1) работники, занятые подготовкой, осуществлением и обслуживанием всего цикла изготовления и реализации продукции, в том числе:

- занятые выполнением основных операций по изготовлению продукции;

- выполняющие обслуживающие и вспомогательные операции, необходимые для нормального хода основного производства.

2) Работники аппарата заводоуправления и функциональных служб предприятия (например, отдела снабжения, бухгалтерии);

3) Работники заводских лабораторий, научных и исследовательских подразделений, связанных с основной производственной деятельностью предприятия.

В зависимости от характера трудовых функций промышленно-производственный персонал распределяется по следующим категориям:

* Рабочие - работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг. Рабочие подразделяются на основных и вспомогательных. На предприятиях к основным относятся рабочие, непосредственно участвующие в технологическом процессе получения заготовок, изготовления деталей, сборки узлов и целых изделий, представляющих собой основную продукцию предприятия. К вспомогательным относятся рабочие, занятые транспортировкой, хранением и складированием предметов труда и готовой продукции;

* Специалисты - работники, выполняющие инженерно-технические, экономические, юридические, бухгалтерские и другие функции (например, инженеры-технологи, экономисты, юристы);

* Другие служащие (собственно-служащие, или технические исполнители) - работники, осуществляющие учёт и контроль, подготовку и оформление документации, хозяйственное делопроизводство и обслуживание (например, секретари);

* Младший обслуживающий персонал (МОП), к которому относятся работники по уходу за производственным и служебно-бытовым помещением (уборщицы), ученики;

* Руководители - работники, выполняющие функции управления предприятием и занимающие должности руководителей предприятия и его структурных подразделений, а также их заместители. Руководители подразделяются в зависимости от выполняемых ими функций и по уровню. В зависимости от выполняемых функций руководителей обычно делят на линейных и функциональных. К линейным относятся руководители производственных предприятий и подразделений, директора заводов, начальники цехов и их заместители), к функциональным - руководители функциональных служб (отделов, секторов) и их заместители.

По уровню, занимаемому в системе управления, можно выделить руководителей (менеджеров) высшего уровня, осуществляющих управление предприятием в целом (директора предприятий и их заместители), руководители среднего уровня, возглавляющих основные структурные подразделения (цеха, отделы, службы) и являющихся главными специалистами (главный бухгалтер, главный технолог) и их заместителями, и руководителей низового уровня, работающих непосредственно с исполнителями и возглавляющих сектора, участки, подразделения функциональных служб (мастера, начальники бюро).

На основе изложенного материала можно сказать, что персонал является важным элементом в производстве, т.к. из-за персонала зависит всё производство.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная курсовая работа содержит введение, две главы, заключение, список литературы и приложение. В ходе выполнения курсовой работы мною была разработана эффективная модель управления предприятием по производству книжной продукции. В первой главе содержатся теоретические основы, понятия системного подхода. Выявлено, что организация как система обладает стремлением к целеобразованию, уникальностью, непредсказуемостью, способностью адаптироваться к изменениям условий. Выявлено что организация является открытой, т.к. она связана с внешними факторами, такими как: поставщики, потребители, политический строй и др.

Во второй главе раскрыта реализация системного подхода в модели управления: сформулирована миссия, цели организации, построено дерево целей; выбрана и построена ЛФСУ, а также охарактеризованы трудовые ресурсы предприятия, как рабочие, так и служащие.

В целом цели и задачи выполнены.

ЛИТЕРАТУРА

1 Абрамова, В.И. Менеджмент и маркетинг: Учеб. Пособие / В.И. Абрамова - М.: Издательство РИОР, 2006. - 161 с.

2 Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М., 2004. - 216 с.

3 Драчёва Е.Л. Менеджмент: учеб. пособие для студентов учреждений сред. проф. образования / Е.Л. Драчёва, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 288 с.

4 Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура / А.В. Кезин - М., 2001. - 400 с.

5 Менеджмент (конспект лекций). - М.: ПРИОР, 2001. - 192 с.

6 Менеджмент: метод рекомендации по выполнению курсовой работы для студентов очной и очно-заочной форм обучения образовательного учреждения средне профессионального образования по специальности 080501 - Менеджмент / сост. О.Н. Прохорова. - Н. Новгород: НАТК, 2007. - 20 с.

7 Сборник положений об отделах и службах предприятия: учебно-справочное пособие для студентов очной и очно-заочной формы образования образовательного учреждения среднего профессионального образования по специальности 080501 - Менеджмент / сост. О.Н. Прохорова. - Н. Новгород: НАТК, 2007. - 100 с.

8 Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными структурами: учеб. пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухов. - Москва: ОМЕГА - Л., 2007. - 406 с.

9 Экономика предприятия: учебник / под ред. Л.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 416 с.

10 Экономика и управление в машиностроении: учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / А.Г. Зубкова, Н.Н. Кожевников, А.К. Ладыгина и др.; под ред. Н.Н. Кожевникова. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 208 с.

11 http://www.ru.wikipedia.org.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица - Номенклатура и ассортимент книжной продукции, выпускаемых предприятием ООО «Книга»

Номенклатура	Ассортимент	Формат
Книги (цех1)	Твердый переплет	84x108/32
		84x108/16
		206x134x25
		207x135x24
		206x134x21
		265x265x22
	Мягкий переплет	70x100/8
		84x108/16
		84x108/32
		76x108/32
		84x108/16
Журналы (цех 2)	Глянцевые	29,7 x 21,0
		21,3 х 27,6
		13,8 х 21,3
		17,6 х 23,8
		28,2 х 42,7
	Матовые	17,6 х 23,8
		29,7 x 21,0
		28,2 х 42,7
		21,3 х 27,6
		13,8 х 21,3
Газеты (цех3)	Цветные	А 4
		А3
	ч\б	А3
		А4