Первоначально организация рассматривалась как закрытая система, поэтому объектом изучения были в основном ее внутренние факторы. Школа научного управления, например, сосредоточилась, в основном, на задачах и технологии управления; школа административного управления (классическая) - на создании структуры, которая должна обеспечить достижение целей организации, школа человеческих отношений - на людях в организации.

Исследователи этих школ уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х годов прошлого века. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода, а ситуационный подход к управлению, появившийся позднее, позволил расширить концепцию систем нового подхода за счет разработки концепции, согласно которой, наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющие на нее соответствующим образом.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо. Руководители должны сосредоточить свое внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействию на внутреннее строение организации.

Они обязаны выявить существенные факторы в окружении, которые несут в себе угрозу или открывают новые возможности для организации. Их реакцией на эти факторы должны быть мероприятия по устранению (предотвращению угрозы) или использованию открывшихся возможностей.

Факторов внешней среды достаточно много, и поэтому руководитель должен ограничить учет внешних факторов, выбирая только те, которые действительно влияют на эффективность организации.

Факторы внешней среды взаимосвязаны, так же как и факторы внутренней среды. Взаимозависимость факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой. Например, повышение цен на нефть на мировом рынке в связи с политическими событиями в Ираке, существенным образом сказывается на состоянии экономики нашей страны и на эффективности деятельности многих организаций, так как влечет за собой повышение себестоимости, а, следовательно, и цены на продукцию.

Характеристиками внешней среды являются:

1. Сложность. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а так же уровень вариантности каждого фактора.

2. Подвижность среды. Под подвижностью среды понимается скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи отмечают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Это общая тенденция, но есть отрасли, внешняя среда которых особенно подвижна, например, электронная, химическая, фармацевтическая.

3. Неопределенность внешней среды. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а так же функцией уверенности в этой информации.

Внешняя среда организации делится на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия (рисунок 1).

Внешняя среда прямого воздействия включает в себя следующие факторы: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы.

Эти факторы непосредственно воздействуют на организацию.

Поставщики. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и эффективность деятельности организации. Поставщики обеспечивают организацию материалами, финансовыми ресурсами, трудовыми ресурсами.

Некоторые организации зависят от непосредственного притока материалов. Если число поставщиков ограниченно, то они диктуют свои условия организации, а если их число неограниченно, то организация сама выбирает поставщика, который для нее наиболее предпочтителен.

Для роста и процветания организации ей необходимы финансовые ресурсы - капитал.

В данном случае банки, инвестиционные кампании отдадут предпочтение наиболее успешным организациям.

Обеспечение организации квалифицированными кадрами зависит от их наличия на рынке труда. При недостатке соответствующих специалистов, последние могут диктовать свои условия организациям выбирать те, которые в большей степени удовлетворят ее запросы.

Потребители. Само выживание организации в настоящее время зависит от умения организации находить потребителя своей продукции. Потребители, решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую значительно.

Конкуренты. Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.

Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Последние также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, капитал, право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкурентов зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношения руководителей с подчиненными. От того, как внимательно организация изучает своих конкурентов, анализирует конкурентную среду, зависит успех в будущем.

Среда косвенного воздействия.

Факторы среды косвенного воздействия влияют на организацию не так заметно. Их влияние не проявляется сразу и может проявляться опосредованно, например, взрыв на атомной АЭС не сразу, а через некоторое время, отразился на деятельности организаций, занятых в энергетике. Среда косвенного воздействия, как правило, сложнее среды прямого воздействия и отличается большей неопределенностью.

К факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают от организации потребители.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Экономика. Руководство также должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние экономики и уровень инфляции в стране влияет на организацию, ее эффективность, например, при высоком уровне инфляции, выгодно брать кредит, делать сверхнормативные запасы материальных ресурсов.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это определяется ставкой процента, устанавливаемого Центральным банком страны. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры.

Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Например, стереотипы, сложившиеся во многих странах относительно женщин, что женщины не любят рисковать и некомпетентны в качестве руководителей.

Социально-культурные факторы влияют на стиль руководства в организации. Например, японская культура способствует уважительному отношению подчиненных к руководителю и отеческое отношение руководителя к подчиненным.

Социально-культурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности организации, к примеру, в организациях, производящих одежду. От них зависят и способы ведения дел.

Среди факторов внешней среды косвенного воздействия некоторые авторы выделяют географический. Природные и климатические условия влияют на быт и устои общества, на то, как люди одеваются, что едят, на виды архитектуры и т.д.

Политические факторы. Политика определенным образом оказывает влияние на организации. Это отношение политики к экономике, поддержка правительством предпринимателей - предоставление им налоговых льгот, требований в отношении найма и продвижения по службе национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, природоохранное законодательство.

Не менее важным является лоббирование интересов определенных групп организацией в правительстве.

Большое значение для ведения бизнеса является политическая стабильность, а также международная политика государства.

Отношения с местным населением - это социальная политика организации, ее участие в благотворительных актах.

Международный фактор - это, прежде всего, отношения международного окружения к стране, в которой функционирует данная организация.

Международный фактор учитывается при ведении международного бизнеса независимо от того, в какой форме он представлен: экспорта, лицензирования, совместных предприятий, прямых капитальных вложений, многонациональных корпораций. При его осуществлении необходимо учитывать четыре фактора: культура, экономика, законодательство, государственное регулирование и политическая обстановка. Эти факторы относятся к той стране, где организация собирается наладить свой бизнес. Руководители компании, развертывающей свою деятельность за рубежом, должны учитывать данный фактор в качестве ключевого.

Список использованной литературы