Управление развитием предприятия в условиях конкуренции на рынке
Сущность стратегического управления. Определение основных направлений развития системы управления на предприятии ООО "Комфорт-Сервис", путем исследования социально–экономического развития, финансово-хозяйственной деятельности и анализа внешней среды.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.06.2010 |
| Размер файла | 75,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Используя данные, приведенные в таблице 4, можно сказать, что денежная выручка, себестоимость товарной продукции, фонд заработной платы, балансовая прибыль, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. выросли. Особенно нужно отметить увеличение балансовой прибыли.
Также увеличилась себестоимость продукции и услуг в 2008 г. на 1,06%, что в денежном выражении составляет 773732 тысяч рублей. Это говорит, об улучшении качества предоставляемых услуг.
Таблица 4
Основные показатели деятельности ООО «Комфорт-Сервис»
|
Показатели |
2007 г. |
2008 г. |
Отклонение, % |
Отклонение,+/- |
|
|
Стоимость основных фондов, тыс.руб. |
26476489 |
25235481 |
95,31 |
-1241008 |
|
|
Денежная выручка, тыс. руб. |
77030770 |
85267566 |
110,69 |
823676 |
|
|
Себестоимость товарной продукции, тыс. руб. |
73224610 |
73998342 |
101,06 |
773732 |
|
|
Фонд заработной платы, тыс. руб. |
5982700 |
6692300 |
111,86 |
709600 |
|
|
Прибыль от реализации, тыс. руб. |
-1182022 |
4904589 |
- |
60866111 |
|
|
Балансовая прибыль, тыс. руб. |
3806160 |
11269224 |
296,08 |
7463064 |
Используя данные, приведенные в таблице 4, можно сказать, что денежная выручка, себестоимость товарной продукции, фонд заработной платы, балансовая прибыль, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. выросли. Особенно нужно отметить увеличение балансовой прибыли.
Также увеличилась себестоимость продукции и услуг в 2008 г. на 1,06%, что в денежном выражении составляет 773732 тысяч рублей. Это говорит, об улучшении качества предоставляемых услуг.
Значительно выросла прибыль от реализации, если в 2007 г. предприятие находилось в убытке, то в 2008 г. состояние предприятия стабилизировалось, и прибыль увеличилась на 60866111 тысяч рублей.
Из вышеперечисленного следует, что фонд заработной платы вырос в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 709600 тысяч рублей или на 11,86 %.
Уменьшилась стоимость основных фондов в текущем году по сравнению с предыдущим на 4,69% ,это говорит об износе ОПФ.
2.3Анализ внешней среды ООО «Комфорт-Сервис»
Основное предназначение внешнего анализа - определение возможностей, угроз и стратегических альтернатив. Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Внешний анализ проводится в двух направлениях: анализ макросреды и микросреды.
Анализ непосредственного окружения.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.
1. Анализ покупателей.
При проведении анализа непосредственного окружения необходимо рассмотреть потребителей данного предприятия, которые оказывают очень сильное влияние на него. Специфика оказываемых услуг ООО «Комфорт-Сервис» такова, что подавляющее число потребителей - это жители города Самары и близлежащих районов.
Оказываемые ООО «Комфорт-Сервис» услуги отвечает всем социально-психологическим характеристикам потребителей, а именно - положению потребителей в обществе, стилю их поведения и привычкам.
Потребители отдают предпочтение услугам, оказываемым ООО «Комфорт-Сервис», так как цены на них довольно низкие и находятся в пределах допустимого. Услуги оцениваются ими как высококачественные, претензий к ним не имеется.
В отношениях потребителей услуг с ООО «Комфорт-Сервис» наибольшую степень зависимости проявляют покупатели, так как на рынке действует небольшое количество замещающих продуктов.
Важно и то, что покупатели достаточно полно информированы о потребляемых услугах, производителе, сроках исполнения услуг.
2. Анализ рынка, на котором действует предприятие.
Для анализа рынка необходимо выделить основные его параметры:
а) рынок, на котором действует предприятие, находится в г. Самара;
б) доля рынка предприятий-конкурентов - 80 %: уровень насыщения рынка отечественными услугами - 100%. Услуги зарубежных производителей на рынке отсутствуют.
в) ООО «Комфорт-Сервис» полностью удовлетворяет потребности и запросы потребителей, соответствуя их образу жизни.
3. Анализ конкурентов.
Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремятся получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкуренты осуществляют практически ту же деятельность, что и ООО «Комфорт-Сервис». ООО «Комфорт-Сервис» является лидером по уровню цен, и многие конкуренты устанавливают цены выше их уровня, что не может не сказываться на уровне спроса. Этот результат обусловлен невысокой себестоимостью оказываемых услуг по сравнению с конкурентами. Номенклатура оказываемых ООО «Комфорт-Сервис» услуг разнообразнее, чем у конкурентов. Не мало важно, что ООО «Комфорт-Сервис» отдает предпочтение качеству оказываемых услуг, несмотря на все затраты и издержки, связанные с их выполнением.
Анализ макроокружения.
Проведем PESTЕ-анализ - анализ факторов среды косвенного воздействия на предприятие ООО «Комфорт-Сервис». PEST-анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия четырёх основных групп факторов: политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические и экологические.
Качественный PESTE-анализ на примере ООО «Комфорт-Сервис» приведен в таблице 5.
Таблица 5
Качественный PESTE-анализ на примере ООО «Комфорт-Сервис»
|
Факторы |
Возможности |
Угрозы |
|
Pполитико-правовые |
1. благоприятная политическая стабильность в стране;2. защита интересов трудового коллектива через профсоюзные организации;3. участие предприятия ООО «Комфорт-Сервис» в различных ярмарках, аукционах, выставках.4. участие членов трудового коллектива в избирательных компаниях;5. исполнение законов трудового, земельного, экологического и налогового законодательства. |
1. непродуманная налоговая политика в отношении партнеров;2. несовершенное налоговое законодательство;3. кризис в экономике. |
|
Eэкономические |
1. стабильная работа коллектива;2. полная занятость трудовых ресурсов на предприятии;3. рост производительности труда и заработной платы;4. конкурентная способность оказываемых услуг;5. внедрение механизации и автоматизации в производство;6. выделение денежных средств на охрану труда и соблюдение безопасных условий труда;снижение себестоимости оказываемых услуг и на этой основе понижение на них цены. |
1. рост скрытой инфляции;2. износ ОПФ предприятия;3. увеличение цен на энергоресурсы;4. снижение доходов населения;5. увеличение процентной ставки банка. |
|
Sсоцио-культурные |
1. стабильная работа;2. защищенность рабочих;3. здоровый микроклимат коллектива;4. культура производства;5. медицинское обслуживание, оплата больничных, обязательное медицинское страхование каждого работника;6. поощрения за добросовестный труд;7. стабильные выплаты заработной платы;8. увеличение выпуска продукции за счет высокого спроса на товар;9. повышение дисциплины труда;установление социальных льгот для рабочих (за непрерывный рабочий стаж, за активные жизненные позиции и т. д.) |
1. снижение доходов населения;2. резкие изменения в тенденциях моды. |
|
Tтехнологические |
1. Обновление и модернизация оборудования.2. Переход на оказание новых видов услуг;3. Совершенствование новых технологий производства на основе достижений НТП.4. Постоянное обучение персонала.5. Защита интересов трудового коллектива. |
1. возможность появления у конкурентов более качественной и недорогой техники и электроники;2. низкая скорость обновления продукции;3. отсутствие господдержки в области НТП. |
|
Eэкологические |
1. рост экологической и социальной ответственности;2. рост популярности и внедрения на предприятии экологического менеджмента. |
1. несовершенная эколог. госполитика;2. отсутствие экологических мер со стороны государства. |
Для уточнения степени влияния факторов на организацию проведем количественный PESTE-анализ на примере ООО «Комфорт-Сервис».
Таблица 6
Количественный PESTE-анализ на примере ООО «Комфорт-Сервис»
|
Факторы |
Важность для отросли«Х» |
Влияние на организацию«У» |
Направленность влияния«Z» |
Степень важностиZ=X*Y*Z |
|
PESTE |
22321 |
13331 |
-1-1+1+1-1 |
-2-6+9+6-1 |
По проведенному анализу можно сказать, что большое значение по важности для организации имеют социо - культурные факторы, а по степени воздействия на организацию экономические, социо - культурные и технологические факторы. Из этого следует, что социо - культурные факторы наиболее позитивно направлены (+9), а экономические - наиболее негативно направлены (-6).
Для обобщения результатов работы по анализу стратегических факторов внешней среды проведем EFAS - анализ степени вероятности воздействия факторов на деятельность ООО «Комфорт-Сервис». Выделяют следующие этапы проведения EFAS - анализа:
1. Разрабатывается перечень внешних стратегических факторов, имеющих высокую вероятность реализации и воздействия на функционирование предприятия ООО «Комфорт-Сервис».
2. Оценивается значимость (вероятность осуществления) каждого события для ООО «Комфорт-Сервис» путём присвоения ему определённого веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.
3. Даётся оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия по 5-бальной шкале: «пять» - сильное воздействие, серьёзная опасность; «единица» - отсутствие воздействия, угрозы.
4. Определяются взвешенные оценки путём умножения веса фактора на силу его воздействия, и подсчитывается суммарная взвешенная оценка для данного предприятия.
Результаты влияния внешних стратегических факторов на деятельность предприятия ООО «Комфорт-Сервис» (EFAS - анализ) представлены в таблице 7. По итогам проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в данном случае оценка 3,85 показывает, что реакция предприятия ООО «Комфорт-Сервис» на стратегические факторы внешней среды находится на уровне выше среднего.
Таблица 7
Результаты влияния внешних стратегических факторов на деятельность предприятия ООО «Комфорт-Сервис» (EFAS - анализ)
|
Внешние стратегические факторы |
Вес |
Оценка |
Взвешеннаяоценка |
|
Возможности1. Развитие сети оказания услуг.2. Охват большего числа клиентов.3. Расширение сферы услуг для удовлетворения потребностей клиентов.4. Способность использовать новейшие технологии в оказании новых видов услуг.5. Способность к снижению издержек.6. Улучшение инфраструктуры предприятия.7. Полная загрузка производственных мощностей.8. Повышение квалификации работников.9. Повышение качества оказываемых услуг.Угрозы1. Кризис в экономике.2. Наличие конкурентов на рынке с более низкими издержками.3. Растущая требовательность покупателей и поставщиков.4. Неблагоприятные демографические изменения.5. Недостаток инвестиций.6. Неразумная налоговая политика.7. Постоянный рост цен на энергоресурсы и транспортные услуги.8. Ожидание роста инфляции.9. Снижение уровня занятости населения.10. Рост цен на сырьевые ресурсы.Суммарная оценка |
0,050,080,040,060,030,020,080,050,090,020,060,030,020,040,050,050,040,030,161 |
5453543354532443234- |
0,250,320,200,180,150,080,240,150,450,080,300,090,040,160,200,150,080,090,643,85 |
3. Мероприятия по улучшению управления на ООО «Комфорт -Сервис»
3.1Разработка общефирменных целей и выбор миссии
на ООО «Комфорт-Сервис»
Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий основную деятельность предприятия. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.
В широком понимании миссия ООО «Комфорт-Сервис» звучит так: «Наша деятельность направлена на сохранение и развитие отрасли, создание новых рабочих мест и культуры производства, не оказывающей негативного воздействия на окружающую среду».
Основными ценностными ориентирами руководства ООО «Комфорт-Сервис» являются следующие:
Экономический рост и увеличение доходности.
Установление на предприятии благоприятного психологического климата и трудового режима.
Максимум прибыли не может выступать самоцелью без учета моральных и социальных жертв достижения.
Принятие свободы личности.
Процесс формирования миссии включает в себя определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды и выявление культуры фирмы.
В деятельности ООО «Комфорт-Сервис» можно выделить следующие принципы:
- обеспечение качества услуг, пользующихся доверием у потребителей;
- обеспечение устойчивого и рентабельно работающего производства;
- защита и забота о работнике предприятия и его семье;
- соблюдение законодательства Российской Федерации и Самарской области;
- обеспечение экологически безопасного производства.
В миссию ООО «Комфорт-Сервис» также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем. Основными потребностями потребителей оказываемых ООО «Комфорт-Сервис» услуг являются: качество услуг и их экологическая безопасность; умеренная цена; удобство расположения торговых точек.
Руководство ООО «Комфорт-Сервис» не считает получение прибыли своей основной миссией, так как понимает, для того, чтобы успешно функционировать и получить максимальную прибыль, необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка.
В узком понимании миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. Исходя из этого, миссия ООО «Комфорт-Сервис» представляется следующей: «Удовлетворение потребности населения города и области в качественных и доступных услугах».
Общефирменные цели формируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик: они должны быть конкретными и измеримыми; должны быть достижимыми; гибкость - еще одна характеристика целей; должны быть сопоставимыми и взаимно поддерживающими.
В таблице 8 представлены долгосрочные и краткосрочные цели ООО «Комфорт-Сервис».
Таблица 8
Долгосрочные и краткосрочные цели ООО «Комфорт-Сервис»
|
Долгосрочные цели |
Краткосрочные цели |
|
|
Сохранить лидирующие позиции на рынке, где функционирует предприятие; Ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического развития; Увеличивать объемы инвестиций, направляемых в социальную сферу предприятия; В отделе сбыта и снабжения создать подотдел маркетинговых исследований. |
По бухгалтерско-экономическому отделу: - разработать план реализации на будущий год; - определить размер заработанной платы персонала; - рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям; - предоставить отчет по вопросу о правовом положении и деятельности ООО «Комфорт-Сервис». 2. По отделу сбыта и снабжения: подготовить информацию для передачи образующемуся подотделу по маркетинговым исследованиям по поставщикам, клиентуре, проводившимся исследованиям и т.д. 3. По производственному отделу: - составить программу развития предприятия на ближайшие 5 лет; - составить программу модернизации оборудования. |
Для любого предприятия разработка и реализации целей будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, своевременно проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.
Таким образом, в результате проведенного анализа, стратегия ООО «Комфорт-Сервис» в современных экономических условиях можно сформулировать следующим образом: «Удержание ведущего положения на рынке функционирования в г. Самаре и продвижение собственной продукции и оказания услуг на территориальные рынки области».
3.2 Анализ положения ООО «Комфорт-Сервис»
(управленческий анализ)
SWOT - анализ и выбор стратегических альтернатив развития ООО «Комфорт-Сервис».
Для успешного функционирования ООО «Комфорт-Сервис», при разработке стратегии развития предприятия необходимо провести SWOT - анализ - анализ окружения организации.
Анализ среды очень важный этап для выработки стратегии фирмы. Одновременно это весьма сложный и дорогостоящий процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов, установления связи между факторами, а также теми сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде деятельности ООО «Комфорт-Сервис».
Не зная среды, рассматриваемое предприятие не сможет существовать, поэтому необходимо изучить среду деятельности ООО «Комфорт-Сервис», чтобы обеспечить успешное продвижение к задуманным целям. При провидении SWOT - анализа необходимо проанализировать взаимосвязь четырёх групп факторов: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.
Сильные стороны - это внутренние факторы, которые вероятнее всего будут способствовать эффективности работы ООО «Комфорт-Сервис». В то время как слабые стороны - это внутренние факторы, которые вероятнее всего будут препятствовать эффективной работе фирмы.
Возможности - это внешние факторы, которые благоприятствуют деятельности организации, а угрозы вероятнее всего будут причинами неблагоприятных условий для работы организации.
При проведении SWOT - анализа ООО «Комфорт-Сервис» основной задачей послужило не только вскрытие угроз и возможностей, но и оценка их с точки зрения того, насколько важным для организации является учёт в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Определение сильных и слабых сторон деятельности ООО «Комфорт-Сервис» необходимо провести по всем направлениям его деятельности, а именно: организация и общее управление; производство; маркетинг; финансы и учёт; управление кадрами и др. В таблице 9 представлена Матрица SWOT - анализ для ООО «Комфорт-Сервис».
Таблица 9
Матрица SWOT - анализ для ООО «Комфорт-Сервис»
|
Сильные стороны |
Возможности |
|
1. Относительно широкая сфера услуг.2. Своевременное оказание услуг потребителям.3. Хорошая репутация у покупателей по сравнению с конкурентами.4. Использование новых технологий.5. Большие обороты.6. Достаточно высокое качество услуг.7. Компетентный персонал.8. Ориентация производственной деятельности на запросы потребителей.9. Охрана труда.10. Оптимизация торгового процесса.11. Низкие издержки. |
1. Продвижение в регионы.2. Привлечение новых клиентов.3. Расширение сферы услуг для удовлетворения потребностей клиентов.4. Внедрение новых технологий.5. Снижение издержек.6. Развитие инфраструктуры предприятия.7. Полная загрузка производственных мощностей.8. Повышение квалификации работников.9. Жесткий контроль над качеством услуг.10. Развитие безналичных расчетов.11. Увеличение активности потребителей. |
|
|
Слабые стороны |
Угрозы |
|
1. Отсутствие службы стратегического менеджмента на предприятии.2. Нет стратегического направления развития.3. Значительный удельный вес изношенного оборудования.4. Недостаток управленческого таланта.5. Отсутствие планирования.6. Некомпетентность ответственных лиц.7. Не внедряются новые технологии.8. Отставание в области исследования и разработок новых технологий производства.9. Отсутствие новых видов услуг.10. Узкая сбытовая сеть.11. Плохая организация маркетинговой деятельности. |
1. Валютный риск.2. Наличие конкурентов на рынке с более низкими издержками.3. Растущая требовательность покупателей и поставщиков.4. Неблагоприятные демографические изменения.5. Недостаток инвестиций.6. Неразумная налоговая политика.7. Постоянный рост цен на энергоресурсы и транспортные услуги.8. Ожидание роста инфляции.9. Снижение уровня занятости населения.10. Рост цен на сырьевые ресурсы.11. Рост числа конкурентов. |
Чтобы адекватно соответствовать положению компании стратегия должна быть направленной на использование рыночных возможностей, совпадающих с возможностями компании и должна обеспечивать защиту от внешних угроз. Теперь необходимо количественно оценить выявленные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Количественная оценка факторов SWOT - анализа рассмотрена в таблице 10.
Таблица 10
Количественная оценка факторов SWOT - анализа
|
Факторы |
Важность «Х» |
Влияние «У» |
Результат |
|
|
Сильные стороны |
||||
1. Относительно широкая сфера услуг.2. Использование новых технологий.3. Большие обороты.4. Компетентный персонал.5. Оптимизация торгового процесса6. Низкие издержки. |
233223 |
323233 |
556456 |
|
|
Итого/среднее |
2,5 |
2,7 |
5,2 |
|
|
Слабые стороны |
||||
1. Нет стратегического направления развития.2. Значительный удельный вес изношенного оборудования.3. Недостаток управленческого таланта.4. Отсутствие новых видов услуг.5. Узкая сбытовая сеть. |
21123 |
13233 |
34356 |
|
|
Итого/среднее |
1,8 |
2,4 |
4,2 |
|
|
Возможности |
||||
1. Продвижение в регионы.2. Расширение сферы услуг для удовлетворения потребностей клиентов.3. Внедрение новых технологий.4. Развитие инфраструктуры предприятия.5. Жесткий контроль над качеством услуг.6. Развитие безналичных расчетов. |
332122 |
333132 |
665254 |
|
|
Итого/среднее |
1,8 |
2,5 |
4,3 |
|
|
Угрозы |
||||
1. Валютный риск.2. Наличие конкурентов на рынке с более низкими издержками.3. Неразумная налоговая политика.4. Рост цен на энергоресурсы и транспортные услуги.5. Ожидание роста инфляции.6. Рост числа конкурентов. |
131113 |
132213 |
263326 |
|
|
Итого/среднее |
1,7 |
2 |
3,7 |
Из анализа следует, что количественно сильные стороны (5,2) преобладают над слабыми (4,2); возможности так же преобладают над угрозами (4,3 к 3,7). Значит, имеется возможность преодолеть сложившуюся ситуацию в лучшую сторону.
Таблица 11
Стратегические возможности и тактические угрозы
ООО «Комфорт-Сервис»
|
Наименования комбинируемых матриц |
Номера позиций в полях комбинации |
Стратегические возможности |
|
|
1. Сильные стороны и Возможности |
СС1 + СС2 + СС3 + СС5 + СС6 + СС8 + СС11 + В1 + В2 + В3 + В5 |
Увеличение доли рынка ООО «Комфорт-Сервис» |
|
|
СС4 + СС5 + СС7 + СС8 + В3 + В4 + В8 + В9 |
Возможность освоения новых технологий и оказания новых услуг, удовлетворяющих растущим потребностям населения |
||
|
СС1 + СС3 + СС5 + СС7 + СС9 + В5 + В6 + В7 + В8 |
Возможность улучшение инфраструктуры, более эффективное использование производственных мощностей |
||
|
2. Слабые стороны и Возможности |
СЛ1 + СЛ2 + СЛ4 + СЛ5 + СЛ6 + СЛ8 + В3 + В4 + В9 |
Развитие на предприятии управленческой деятельности: снижение текучести кадров, привлечение квалифицированных специалистов, повышение квалификации работников, усиление их мотивации |
|
|
СЛ6 + СЛ8 + СЛ9 + СЛ10 + СЛ11 + В1 + В2 + В3 |
Развитие службы маркетинга, способной адекватно реагировать и приспосабливаться к рыночным изменениям |
||
|
СЛ4 + СЛ10 + В4 +В5 + В10 |
Обеспечение своевременности оказания услуг |
||
|
3. Сильные стороны и Угрозы |
СС1 + СС2 + СС3 + СС4 + СС5 + СС6 + СС8 + СС11 + У2 + У3 |
Возможность добиться сохранения имеющейся доли рынка |
|
|
СС2 + СС3 + СС6 + СС7 + У1 + У4 + У6 + У7 + У8 + У9 + У10 |
Сохранение достаточного уровня рентабельности деятельности предприятия в условиях нестабильности экономики |
||
|
СС1 + СС4 + СС5 + СС7 + СС9 + У5 |
Обеспечение производственной деятельности необходимыми финансовыми ресурсами |
||
|
4. Слабые стороны и Угрозы |
СЛ7 + СЛ8 + СЛ9 + У3 |
Разработка и внедрение в производственную деятельность новых технологий для оказания принципиально новых услуг |
|
|
СЛ1 + СЛ3 + СЛ6 + СЛ9 + СЛ11 + У5 + У8 + У9 + У10 |
Сохранение старых клиентов и поставщиков, изменение стратегии ценовых отношений с поставщиками |
||
|
СЛ5+СЛ7 + У1 + У7 +У10 |
Грамотная ценовая политика |
В таблице 11 показаны результаты SWOT - анализа, влияния внешних и внутренних факторов на производственную деятельность ООО «Комфорт-Сервис», были предложены стратегические возможности развития деятельности. Сильные стороны в деятельности ООО «Комфорт-Сервис» в сочетании с возможностями фирмы способствуют не только сохранению имеющихся конкурентных преимуществ, но и завоеванию более высоких конкурентных позиций на рынке. Однако существуют и слабые стороны, которые тормозят развитие фирмы. Это, прежде всего недостатки системы управления предприятием и неэффективная маркетинговая деятельность.
Поэтому, улучшив систему управления предприятием, создав службу стратегического менеджмента, обладающую необходимым управленческим талантом и умением для разработки чёткого стратегического направления развития, ООО «Комфорт-Сервис» сможет значительно повысить результаты своей деятельности.
Заключение
В данной курсовой работе был проведен анализ современных подходов по разработке «задуманной» стратегии. Последовательность всех предпринимаемых действий сведена к трем ключевым этапам: анализ внутренней и внешней среды; определение миссии и целей; выполнение, оценка и контроль выполнения стратегий. Обобщая рассмотренное, представлю основные вопросы, решаемые на каждом из этапов: Этап анализ внутренней и внешней среды отвечает на вопрос: В каких условиях функционирует организация в настоящее время? На какие внутренние возможности и потенциал, может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе?
Изучение внешней среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры.
Анализ внутренней среды раскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. И проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления.
С учетом результатов, полученных в ходе проведения анализа внешней среды, определяется миссия предприятия.
Каковы ее реальные и желаемые перспективы развития в будущем? На этот вопрос отвечает этап определение миссии и целей. Определении миссии и целей фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение, тем самым доводит до общества цели и направления своего развития и позволяет людям, работающим в этой организации, придать определенную осмысленность и значение их текущим действиям с перспективной точки зрения.
Заключительный этап выполнение, оценка и контроль выполнения стратегий отвечает на ряд вопросов: Каким наиболее эффективным способом можно достичь поставленной цели? Что для этого необходимо сделать. Какие необходимо внести коррективы, чтобы достичь выбранного стратегического ориентира? Здесь принимаются важные стратегические решения по вложению средств в перспективные направления развития предприятия, сокращение инвестиций, закрытие бизнес-областей как нерентабельные. Также осуществляется контроль за выполнением этих решений: обеспечении единства решения и исполнения, предупреждении возможных ошибок и недоработок, своевременном выявлении отклонений от заданного направления, эффективном достижении поставленных задач в установленные сроки и выявить внутренние резервы, позволяющие улучшить систему принятия решений и пути повышения эффективности управления предприятием в целом.
Необходимо учитывать роль руководителя предприятия, миссии и цели предприятия в обществе. Миссия в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение, тем самым доводит до общества цели и направления своего развития и позволяет людям, работающим в этой организации, придать определенную осмысленность и значение их текущим действиям с перспективной точки зрения. По объему, миссия должна быть в рамках 25--40 слов, которые можно разбить на два простых предложения или составить из них одно сложноподчиненное предложение. В формулировке следует избегать высокопарных слов и обещаний типа «наш долг» или «наша первостепенная обязанность».Совершенствовать формулировку необходимо до тех пор, пока она не станет исчерпывающей, и не будет читаться звучно. Что касается целей, на мой взгляд, для отечественных предприятий наиболее актуальна, например в сфере производства. Предприятие должно стремиться к выработке продукции одинакового, идентичного качества. Если предприятие осуществляет выпуск молочной продукции, то характеристики одной партии должны полностью повторять качества последующих партий. Точно также один машиностроительный станок, одна пара обуви, одно платье должны соответствовать качеству, размеру и свойствам себе подобных. Но на практике подавляющее большинство отечественной продукции чрезвычайно индивидуально.
Но предприятие не добьется поставленных задач без грамотного, компетентного руководителя. Потому руководители должны постоянно самосовершенствоваться, изучать новые методы и подходы в управлении предприятием.
На основании всего вышеизложенного можно сделать следующий вывод. Сущность формирования стратегического поведения предприятия заключается в определении направления развития, разработке системы мероприятий по эффективному приближению к выбранному ориентиру, а также оценке и контроле процесса реализации выбранной стратегии. При этом основное значение имеет поведение предприятия на рынке.
Стратегическое управление носит сложный характер и требует учета множества факторов. Вместе с тем он позволяет выявить круг проблем, стоящих перед предприятием и некоторый набор различных способов их решения. Чтобы стать стратегией, этот набор должен сформироваться в систему.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление/Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996.
3. Академия рынка: маркетинг/Пер, с фр. А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 1993.
4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации/Пер, с англ. М.: Прогресс, 1985.
5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/Пер. с англ. СПб.: Наука, 1991.
6. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
7. Баринов В.А., Харченко В.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005.
8. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.
9. Бирн Дж. Стратегическое планирование//Бизнес уик. 1996. № 7.
10. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/Пер, с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
11. Быкова А. Организационные структуры управления. М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардемарина, 1999.
13. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2000.
14. Гапоненко А.Л., Панкрухин АЛ. Стратегическое управление. М.: Омега-Л, 2004.
15. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. пособие. М.: ЗАО. Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.
16. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. М.: Аспект-Пресс, 2004.
17. Катер Р. Рубежи менеджмента: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. 10 Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент. М.: Проспект, 2003.
18. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 1999.
19. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова и М.А. Комарова. -- М.: ЮНИТИ; Единство, 2002.
20. Минцберг Г., Альстранд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2001.
21. Овчинников О.В., Самодов А.Т. Основы стратегического менеджмента: Учеб. пособие. Архангельск: Изд. центр СГМУ, 2004.
22. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. СПб.: Вильяме, 2000.
23. Степанов М.В. Стратегия хозяйственного поведения корпораций США. М.: Наука, 1990.
24. Томпсон А.А., Стринленд А.Д. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ.; Под. ред. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
25. Чернов С.Е. Менеджмент: Концепции и методы стратегического управления: Курс лекций. Т. 1. Стратегический менеджмент и организационное развитие. М.: ИНЭП, 2002.
26. Фатхутдинов. Стратегический менеджмент: М.: Инфра 2003.
Подобные документы
Менеджмент как современная система управления фирмой. Общая характеристика ООО "Тепло-сервис". Характеристика социально-экономического развития, анализ внешней среды фирмы. Выбор миссии и разработка общефирменных целей. Анализ непосредственного окружения.
курсовая работа [60,4 K], добавлен 18.11.2009Понятие и экономическая сущность стратегического управления, его роль деятельности организации. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и направления стратегического развития предприятия ЗАО "Орелнефтепродукт", пути их дальнейшего совершенствования.
дипломная работа [205,8 K], добавлен 27.11.2009Финансово-хозяйственная деятельность и структура управления организацией. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стратегического управления и повышению конкурентоспособности предприятия на основе анализа факторов внутренней и внешней среды.
курсовая работа [116,8 K], добавлен 14.11.2013Понятие, цели, задачи и виды управления развитием организации. Предприятие в условиях неопределенности. Особенности формирования концепции или стратегии развития организации. Анализ внешней и внутренней среды организации и проблемы управления развитием.
курсовая работа [64,0 K], добавлен 11.04.2014Эволюция развития стратегического менеджмента. Проведение анализа факторов внешней и внутренней среды малого бизнеса, оценка основных экономических показателей деятельности компании. Поиск путей совершенствования процесса управления малого предприятия.
дипломная работа [731,6 K], добавлен 20.10.2011Место и роль системы логистического управления в развитии экономики РФ и мировом масштабе. Анализ внешней среды, основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Промприбор", политики управления запасами и организации складского хозяйства.
курсовая работа [145,0 K], добавлен 10.08.2011Процесс разработки и реализации антикризисной стратегии. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "Железногорский хлебозавод". Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Разработка антикризисной стратегии на исследуемом предприятии.
дипломная работа [279,2 K], добавлен 06.08.2011Сущность, функции и задачи стратегического управления организацией. Классификация стратегий в теории стратегического управления. Управленческое обследование сильных и слабых сторон хозяйственной деятельности. Создание системы стратегического управления.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 28.04.2011Теоретическое обоснование стратегического управления в условиях рынка. Анализ системы стратегического управления на предприятии. Изменение внутренних инструкций, противоречащих законам. Предложения по совершенствованию стратегии развития предприятия.
дипломная работа [55,4 K], добавлен 30.11.2010Сущность стратегического управления. Предпосылки применения стратегического управления на предприятиях. Диагностика внешней среды предприятия на основе SWОТ и РЕSТ-анализов. Исследование конкурентоспособности предприятия и его конкурентных преимуществ.
дипломная работа [81,0 K], добавлен 16.08.2010
