Анализ показателей ассортимента и потребительских свойств мониторов

РЕФЕРАТ

Курсовая работа 35с., 3 таблицы, 16 источников, 1 приложение.

Монитор, показатель ассортимента, теневая маска, шелевая маска, полоса пропускания, широта ассортимента, полнота ассортимента, устойчивость ассортимента, новизна ассортимента, коэффициент весомости.

В данной работе исследуется ассортимент мониторов и пути формирования рационального ассортимента, как средства оптимальной прибыльной торговли. Цель исследования - показать разнообразие мониторов, и показать способы формирования ассортимента при помощи различных коэффициентов весомости.



СОДЕРЖАНИЕ

О компании

Введение

1. Понятие о товарной группе или виде товара

2 Частная классификация мониторов

2.1 Классификация иерархическим методом

3. Виды мониторов

3.1 Мониторы с электронно-лучевой трубкой

3.2 Жидкокристаллические мониторы

3.3 Плазменные мониторы

3.4 Пластиковые мониторы

4. Характеристика свойств товара

4.1 Типы развертки

4.2 Разрешающая способность монитора

4.3 Частота регенерации

4.4 Полоса пропускания

4.5 Форма поверхности экрана

4.6 Соединительные кабели

4.7 Экологичность и безопасность

5. Анализ показателей ассортимента

5.1 Широта ассортимента

5.2 Полнота ассортимента

5.3 Устойчивость

5.4 Новизна ассортимента

5.5 Рациональность ассортимента

Заключение

Библиографический список



О КОМПАНИИ

Точкой отсчета компании А - Эл-Джи Софт можно считать 1996 год. А в 1997 году был открыт первый магазин компьютерной техники А-Эл-Джи Софт. Уже тогда были сделаны первые шаги, которые позволили нашей компании стать одной из лидирующих на компьютерном рынке не только Амурской области, но и всего Дальневосточного региона.

Сегодня компания А-Эл-Джи Софт развивается в нескольких направлениях. Это розничные и оптовые продажи, обслуживание корпоративных клиентов, предоставление услуг авторизированного сервисного центра, работы по инфраструктурным проектам.

Наши Покупатели и Партнеры отмечают высокий уровень специалистов ООО "А-Эл-Джи Софт". Благодаря профессиональной подготовке и отличным знаниям сотрудники компании легко ориентируются в мире высоких технологий и осваивают новые виды товаров и услуг.

Компания А-Эл-Джи Софт установила партнерские отношения со многими ведущими производителями компьютерной техники, что обеспечивает гарантию лучшей цены.

Особой гордостью компании А-Эл-Джи Софт являются сертифицированные компьютеры торговой марки ALG - Start, Sprint, Forward, которым присвоено звание ЛАУРЕАТА программы "100 лучших товаров России" в номинации "Промышленные товары для населения". Надежность компьютеров ALG проверена десятками тысяч покупателей, а специалисты Сервисного центра А-Эл-Джи Софт считаются одними из самых квалифицированных и авторитетных.



ВВЕДЕНИЕ

Зрение -- это наиболее важный физиологический канал, через который человек получает информацию из внешнего мира. Зрительные образы несут куда больше информации, чем звук и ощущения от других органов чувств, поэтому неудивительно, что компьютеры состоят из двух независимых блоков -- системного блока и монитора.

Они являются визуальным каналом связи со всеми прикладными программами и стали жизненно важным компонентом при определении общего качества и удобства эксплуатации всей компьютерной системы. В настоящее время развитие компьютерных технологий требует разработки новых мониторов большего размера и новых возможностей.

Создаваемые новые программы по работе с трехмерной графикой уже не могут нормально воспроизводиться на старых мониторах. Все это привело компаний-разработчиков к усовершенствованию тех технологий в области воспроизведения информации, которые имеют место быть.



1. ПОНЯТИЕ О ТОВАРНОЙ ГРУППЕ ИЛИ ВИДЕ ТОВАРА

Монитор - это устройство вывода графической и текстовой информации в форме, доступной пользователю. Мониторы входят в состав любой компьютерной системы.

Под самим понятием монитор в среде пользователей персональных компьютеров сегодня имеется в виду два различных по конструкции и способу формирования изображения устройства.

Группа товаров «мониторы» относится классу «товары непродовольственные», подклассу «периферия», роду «товары оргтехнические»./ 5/

Мониторы делятся на два вида по способу формирования изображения устройства:

это монитор с вакуумным кинескопом или, по-другому, с электроннолучевой трубкой (ЭЛТ). Из англоязычной технической литературы пришел термин -- Cathode Ray Tube (CRT), который дословно переводится как катодно-лучевая трубка;

это плоские панели, в которых не применяется электровакуумный кинескоп. Часто их называют жидкокристаллическими дисплеями, или экранами LCD (Liquid Crystal Display), хотя это не совсем верно, т. к. существуют несколько технологий изготовления плоских мониторов, принципиально отличающихся по физическим способам формирования изображения.



2. ЧАСТНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ МОНИТОРОВ

Монитор является таким же товаром, как и любая другая потребительская электроника, и поэтому с каждым годом количество их растет, а так же и их качественные потребительские характеристики.

И ориентироваться в таком многообразии помогает классификация товаров. Каждая компания ориентируется на свои задачи в зависимости от количества моделей, их позиционирования, создает классификацию моделей./4, 245с./

2.1 Классификация иерархическим методом

Все мониторы предназначены для считывания информации с устройства, поэтому их нельзя разделить по назначению. Классификация имеет вид:

1) по фирмам-производителям:

- Acer;

- Asus;

- BenQ;

- Envision;

- LG;

- Nec;

- Philips;

- Samsung;

2) по диагонали:

- 15-18;

- 19;

- 20-21;

- 22-23;

- 24-26;

- 27 и более;

3) по разрешению:

- 640x480;

- 800x600;

- 960x600;

- 1024x768;

- 1152x864;

- 1280x720;

- 1280x960;

- 1280x1024;

4) по времени отклика:

- 2 сек.;

- 5 сек.;

- 8 сек.;

5) по соотношению сторон:

- 4:3;

- 5:4;

- 15:9;

- 16:10;

6) по разъему видеокабеля:

- VGA;

- MDA;

- HGC;

- CGA;

- EGA;

7) по типу матриц:

- TN;

- IPS;

- MVA;

- PVA;

8) по углу обзора:

- 90/60;

- 160/160;

- 176/176;

- 170/160;

9) по частоте регенерации:

- 60 Гц;

- 70 Гц;

- 72 Гц;

- 75 Гц;

- 85 Гц;

10) по цветопередаче:

- 16 бит;

- 32 бит;

11) по вариациям цен:

- от 4500 до 6000 рублей;

- от 6000 до 8000 рублей;

- от 8000 до 12000 рублей;

- от 12000 и выше;

12) по контрастности:

- 800:1;

- 1000:1;

- 2000:1;

- 5000:1;

- 7000:1;

- 10000:1;

- 20000:1;

- 30000:1;

13) по наличию TV-тюнера:

- с наличием;

- без наличия;

14) по длительности срока службы:

- с большим сроком службы;

- со средним сроком службы;

- с малым сроком службы;

15) по виду:

- CRT;

- LCD;

- PDP;

- LEP;

16) по яркости:

- 200 кд/м2;

- 250 кд/м2;

- 300 кд/м2;

- 350 кд/м2;

3. ВИДЫ МОНИТОРОВ

3.1 Мониторы с электронно-лучевой трубкой

CRT (Cathode ray tube), в основе всех подобных мониторов лежит катодно-лучевая трубка, но технически правильно говорить электронно-лучевая трубка (ЭЛТ). Используемая в этом типе мониторов технология была создана много лет назад и первоначально создавалась в качестве специального инструментария для измерения переменного тока, проще говоря - осциллографа./5/

ЭЛТ можно разбить на два класса: трехлучевые с дельтаобразным расположением электронных пушек и с планарным расположением электронных пушек. В этих трубках применяются щелевые (Slot mask) и теневые маски (Shadow mask).

Теневая маска (Shadow mask) - это самый распространенный тип масок для CRT мониторов. Теневая маска состоит из металлической сетки перед частью стеклянной трубки с люминофорным слоем.

Теневая маска создает решетку с однородными точками, где каждая такая точка состоит из трех люминофорных элементов основных цветов - зеленного, красного и синего, которые светятся с различной интенсивностью под воздействием лучей из электронных пушек. Минимальное расстояние между люминофорными элементами одинакового цвета называется шаг точки (dot pitch) и является индексом качества изображения. Шаг точки обычно измеряется в миллиметрах.

Чем меньше значение шага точки, тем выше качество воспроизводимого на мониторе изображения. Теневая маска применяется в большинстве современных мониторов.

Щелевая маска (Slot mask) - это технология широко применяется компанией NEC. В данном случае люминофорные элементы расположены в вертикальных эллиптических ячейках, а маска сделана из вертикальных линий.

Фактически вертикальные полосы разделены на эллиптические ячейки, которые содержат группы из трех люминофорных элементов трех основных цветов. Минимальное расстояние между двумя ячейками называется щелевым шагом (slot pitch). Чем меньше значение щелевого шага, тем выше качество изображения на мониторе. Кроме мониторов NEC, щелевая маска также используется в мониторах Panasonic.

Чем меньше шаг точки, тем лучше монитор: изображения выглядят более четкими и резкими, контуры и линии получаются ровными и изящными. Стандартной для 14" монитора является величина равная 0,28 мм, встречаются также 0,26; 0,21; 0,31; 0,22 мм и др.

3.2 Жидкокристаллические мониторы

LCD (Liquid crystal display) мониторы сделаны из вещества, которое находится в жидком состоянии, но при этом обладает некоторыми свойствами, присущими кристаллическим телам. Фактически это жидкости, обладающие анизотропией свойств, связанных с упорядоченностью в ориентации молекул. Молекулы жидких кристаллов под воздействием электричества могут изменять свою ориентацию и вследствие этого изменять свойства светового луча проходящего сквозь них./10, 96с./

Экран LCD монитора представляет собой массив маленьких сегментов (называемых пикселями), которые могут манипулироваться для отображения информации. Технологические новшества позволили ограничить их размеры величиной маленькой точки, соответственно на одной и той же площади экрана можно расположить большее число электродов, что увеличивает разрешение LCD монитора, и позволяет нам отображать даже сложные изображения в цвете.

Для вывода цветного изображения необходима подсветка монитора сзади так, чтобы свет порождался в задней части LCD дисплея.

Это необходимо для того, чтобы можно было наблюдать изображение с хорошим качеством, даже если окружающая среда не является светлой.

Это разрешение одно и его еще называют native, оно соответствует максимальному физическому разрешению CRT мониторов. Именно в native разрешении LCD монитор воспроизводит изображение лучше всего. Это разрешение определяется размером пикселей, который у LCD монитора фиксирован.

Поэтому при выборе LCD монитора важно четко знать, какое именно разрешение вам нужно. К преимуществам LCD мониторов можно отнести то, что они действительно плоски в буквальном смысле этого слова, а создаваемое на их экранах изображение отличается четкостью и насыщенностью цветов. Потребляемая и рассеиваемая мощность у LCD мониторов существенно ниже, чем у CRT мониторов./8, 321с./

Сравнение LCD и CRT мониторов. Таблица 1

Параметры	LCD мониторы	CRT мониторы
Разрешение	Одно разрешение с фиксированным размером пикселей. Оптимально можно использовать только в этом разрешении; в зависимости от поддерживаемых функций расширения или компрессии можно использовать более высокое или более низкое разрешение, но они не оптимальны.	Поддерживаются различные разрешения. При всех поддерживаемых разрешениях монитор можно использовать оптимальным образом. Ограничение накладывается только приемлемостью частоты регенерации.
Частота регенерации	Оптимальная частота 60 Гц, чего достаточно для отсутствия мерцания.	Только при частотах свыше 75 Гц отсутствует явно заметное мерцание.
Точность отображения цвета	Поддерживается True Color и имитируется требуемая цветовая температура.	Поддерживается True Color и при этом на рынке имеется масса устройств калибровки цвета, что является несомненным плюсом.
Формирование отображения	Изображение формируется пикселями, число которых зависят только от конкретного разрешения LCD панели. Шаг пикселей зависит только от размера самих пикселей, но не от расстояния между ними. Каждый пиксель формируется индивидуально, что обеспечивает великолепную фокусировку, ясность и четкость. Изображение получается более целостным и гладким.	Пиксели формируются группой точек или полосок. Шаг точки или линии зависит от расстояния между точками или линиями одного цвета. В результате четкость и ясность изображения сильно зависит от размера шага точки или шага линии и от качества CRT.
Угол обзора	В настоящее время стандартным является угол обзора 120 и выше; с дальнейшим развитием технологий следует ожидать увеличения угла обзора.	Отличный обзор под любым углом.
Энергопотребление и излучение	Практически никаких опасных электромагнитных излучений нет. Уровень потребления энергии примерно на 70% ниже, чем у стандартных CRT мониторов.	Всегда присутствует электромагнитное излучение, однако их уровень зависит от того, соответствует ли CRT какому-либо стандарту безопасности. Потребление энергии в рабочем состоянии на уровне 80 Вт.
Интерфейс монитора	Цифровой интерфейс, однако, большинство LCD мониторов имеют встроенный аналоговый интерфейс для подключения к наиболее распространенным аналоговым выходам видеоадаптеров.	Аналоговый интерфейс.
Сфера применения	Стандартный дисплей для мобильных систем. В последнее время начинает завоевывать место и в качестве монитора для настольных компьютеров.	Стандартный монитор для настольных компьютеров. Крайне редко используются в мобильном виде.

3.3 Плазменные мониторы

Эта технология носит название PDP (Plasma display panels) и FED (Field emission display). Такие крупнейшие производители, как Fujitsu, Matsushita, Mitsubishi, NEC, Pioneer и другие уже начали производство плазменных мониторов с диагональю 40" и более, причем некоторые модели уже готовы для массового производства.

Работа плазменных мониторов очень похожа на работу неоновых ламп, которые сделаны в виде трубки, заполненной инертным газом низкого давления. Плазменные экраны создаются путем заполнения пространства между двумя стеклянными поверхностями инертным газом, например аргоном или неоном.

Фактически, каждый пиксель на экране работает как обычная флуоресцентная лампа. Высокая яркость и контрастность наряду с отсутствие дрожания являются большими преимуществами таких мониторов. Кроме того, угол по отношению к нормали, под которым можно увидеть нормальное изображение на плазменных мониторах существенно больше чем 45° в случае с LCD мониторами.

Главными недостатками такого типа мониторов является довольно высокая потребляемая мощность, возрастающая при увеличении диагонали монитора и низкая разрешающая способность, обусловленная большим размером элемента изображения. Из-за этих ограничений такие мониторы используются пока только для конференций, презентаций, информационных щитов, т.е. там, где требуются большие размеры экранов для отображения информации.

3.4 Пластиковые мониторы

Есть и еще одна новая технология, это LEP (Light emission plastics) или светящий пластик. На сегодняшний день компания может представить монохромные (желтого свечения) LEP-дисплеи, приближающиеся по эффективности к жидкокристаллическим дисплеям LCD, уступающие им по сроку службы, но имеющие ряд существенных преимуществ:

Поскольку многие стадии процесса производства LEP-дисплеев совпадают с аналогичными стадиями производства LCD, производство легко переоборудовать. Кроме того, технология LEP позволяет наносить пластик на гибкую подложку большой площади, что невозможно для неорганического светодиода (там приходится использовать матрицу диодов);

Пластик сам излучает свет и ему не нужна подсветка и прочие хитрости, необходимые для получения цветного изображения на LCD-мониторе. Больше того, LEP-монитор обеспечивает 180-градусный угол обзора;

Устройство дисплея предельно просто: вертикальные электроды с одной стороны пластика, горизонтальные - с другой. Изменением числа электродов на единицу протяженности по горизонтали или вертикали можно добиваться любого необходимого разрешения, а также, при необходимости, различной формы пикселя;

Поскольку LEP-дисплей работает при низком напряжении питания (менее 3 V) и имеет малый вес, его можно использовать в портативных устройствах, питающихся от батарей;

LEP-дисплей обладает крайне малым временем переключения (менее 1 микросекунды), поэтому его можно использовать для воспроизведения видеоинформации;

Эти преимущества плюс дешевизна привели к возникновению у LEP-технологии достаточно радужных перспектив.



4. ХАРАКТЕРИСТИКИ СВОЙСТВ ТОВАРА

4.1 Типы развертки

В режимах высокого разрешения немаловажным фактором является тип развертки: построчная (Non-Interlaced) или чересстрочная. При построчном способе формирования изображения все строки кадра выводятся в течение одного периода кадровой развертки, то есть передача всех строк на экране монитора за один прием без чередования. Обладающие построчной разверткой мониторы позволяют быстрее выводить изображение на экран, и менее подвержены мерцанию.

Все современные мониторы являются мониторами с построчной разверткой. При чересстрочном способе за один период кадровой развертки выводятся нечетные строки изображения, за второй - нечетные. Поэтому говорят, что один кадр делится на два поля. Заметно, что в случае чересстрочной развертки частота кадров снижается вдвое. В чем же их различие? Мониторы с построчной разверткой обладают лучшими характеристиками, так как они воспроизводят изображение на экране быстрее и без мерцания.

Они также имеют более резкие и четкие изображения. Все мониторы высокого качества отображают изображения во всех режимах разрешения с построчной разверткой. Мониторы, имеющие "штатные" режимы с чересстрочной разверткой ни одной из ведущих фирм, производящих мониторы, не выпускаются./1/

4.2 Разрешающая способность монитора

Разрешающая способность или разрешение означает плотность отображаемого на экране изображения. Она определяется количеством точек или элементов изображения вдоль одной строки и количеством горизонтальных строк.

Экран монитора c разрешением 640х480 точек имеет 640 точек вдоль строки и 480 строк, развернутых на экране. Чем выше разрешающая способность, тем больше информации выводится на экран. В настоящее время максимально возможное разрешение достигает значения 1800х1440 (Монитор ViewSonic P815)./1/

В режиме максимального разрешении монитора, как правило, работать нельзя, т.к. слишком мелкое изображение. Но максимальное разрешение является одним из важнейших параметров оценки качества монитора. Чем выше максимальное разрешение, тем лучше монитор. Оптимальное разрешение жестко связано с размерами кинескопа монитора. Рекомендованные врачами режимы сведены в табл.2.

Рекомендованные режимы работы Таблица 2

Диагональ	Режим работы
14"	800x600
15"	800x600
17"	1024x728
20-21"	1280x1024

4.3 Частота регенерации

Это одна из важнейших характеристик монитора, определяющая скорость, с которой происходит воспроизведение кадра или полное восстановление (обновление) экрана в единицу времени.

Частота регенерации измеряется в Hz (Герцах, Гц), где один Гц соответствует одному циклу в секунду. Частота регенерации дисплея и соответствующие характеристики графической платы, с которой работает монитор, предопределяют мерцание изображения для всех режимов работы монитора. Чем выше частота регенерации, тем меньше мерцание экрана и, как следствие, комфортнее условия работы в силу значительно меньшей утомляемости глаз пользователя.

Стандарты VESA определяют сегодня частоту кадровой развертки в отсутствие мерцания изображения для любых режимов работы монитора не хуже 85 Гц. Частота строчной развертки, выражающаяся в килогерцах (кГц), равна количеству строк, которое луч может пробежать за одну секунду.

Более высокая частота строчной развертки позволяет выводить на экран изображения с более высоким разрешением. Частота кадровой развертки или частота смены кадров, выраженная в герцах (Гц), соответствует частоте кадров: сколько раз луч формирует полное изображение - от самой верхней строки до самой нижней за одну секунду.

Чем выше частота кадровой развертки, тем меньше уровень нежелательного мерцания изображения, на которое невольно реагируют глаза и, следовательно, меньше нагрузка на зрение. Заметим, что чем больше экран монитора, тем более заметно мерцание. Значение частоты регенерации зависит от используемого разрешения, от электрических параметров монитора и от возможностей видеоадаптера.

Частоты строчной и кадровой разверток подбираются так, чтобы сформировать на экране изображение с высоким разрешением и отсутствием мерцания. Минимально допустимая частота кадровой развертки - 72 Hz. Но это минимум, при этом многие пользователи замечают мерцание экрана, особенно в помещении, освещенном люминисцентными лампами./1/

Ниже приведена табл.3 с минимально допустимыми частотами регенерации мониторов по новому стандарту TCO'99 для разных разрешений:

Допустимые частоты регенерации. Таблица 3

Диагональ монитора	Частота регенерации	Разрешение
14-15"	>= 85 Hz	>= 800x600
17"	>= 85 Hz	>= 1024x768
19-21"	>= 85 Hz	>= 1280x1024
>21"	>= 85 Hz	>= 1280x1024

4.4 Полоса пропускания

Полоса пропускания - это диапазон в частот в МГц, в пределах которого гарантирована устойчивая работа монитора. Полоса пропускания также может быть представлена как быстродействие монитора, с которым он способен воспринять графическую информацию в условиях воспроизведения изображения с максимальным разрешением, и рассчитана по формуле:

W = Hmax * Vmax * Fmax,

где Hmax- максимальное разрешение по вертикали, Vmax - максимальное разрешение по горизонтали, Fmax - максимальная частота кадров./9/

4.5 Форма поверхности экрана

Она может быть сферической, цилиндрической, плоско - прямоугольной и плоской. Поверхность сферической (самой дешевой) ЭЛТ закруглена как в горизонтальном, так и в вертикальном направлениях. На таких экранах изображение имеет искаженные края. На таких трубках изготовлены большинство 14 дюймовых мониторов, и это одна из причин снижения потребительского интереса. Цилиндрические ЭЛТ, например Trinitron фирмы Sony и DiamondTron компании Mitsubishi, закруглены только в горизонтальном направлении. Такие трубки значительно меньше искажают изображение и не дают бликов от верхних источников света. Поверхность ЭЛТ с плоско - прямоугольным экраном представляет собой сферический сегмент столь большого радиуса, что экран выглядит практически плоским. Ими оснащены большинство мониторов с диагональю 15”, 17”, 21”. Плоскую поверхность имеет, например, новая ЭЛТ Pure Flat компании Panasonic, дающая самое высококачественное изображение.

4.6 Соединительные кабели

Практически во всех мониторах используется стандартный 15 штырьковый разъем и кабель VGA. Новой особенностью такого кабеля является поддержка протокола Display Data Channel (DDC), который разработан ассоциацией VESА и обеспечивает обмен данными между монитором и ПК. DDC служит основой для реализации стандарта plug-and-play. ОС получает информацию от монитора и графической платы и определяет, какие разрешения и частоты обновления они используют. Благодаря этому для каждого разрешения автоматически устанавливается оптимальная частота обновления.

4.7 Экологичность и безопасность

Практически любой современный монитор соответствует основным стандартам по энергосбережению и электромагнитному излучению. Наиболее известные из них - Energy Star, определяющий максимальную величину потребления энергии в режимах энергосбережения, и Display Power Management Signalling, который отвечает за снижение энергопотребления монитором в ответ на сигнал от совместимой с DPMS графической платы.

Еще никто не доказал, что низкочастотные излучения представляют опасность для здоровья человека. Однако в большинстве мониторов предусмотрено специальное экранирование.

Стандарт MPR-1, накладывающий ограничения на электромагнитные излучение, в настоящее время заменен более строгим MPR-2. Если вы действительно обеспокоены величиной излучения, следует выбрать монитор по стандарту ТСО. ТСО92 дополнительно предусматривает наличие энергосбережения, а ТСО 95 требует, чтобы как монитор, так и его упаковка были выполнены из экологически безопасных материалов.

5. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ АССОРТИМЕНТА

5.1 Широта ассортимента

Одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная характеристика, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований.

Управление ассортиментом компании относится к разряду управления ключевыми факторами конкурентоспособности предприятий. Ведь именно от актуальности ассортимента зависит снижение рисков компании, увеличение прибыли, а также эффективное использование ресурсов предприятия. Адекватно оптимизированный ассортимент обеспечивает компании лидирующие позиции на рынке./14, 243с./

Ассортимент товаров - набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразные потребности.

Для анализа показателей ассортимента мониторов были взяты сети магазинов «ALG Soft» и их конкурент компьютерный центр «DNS» расположенным по адресам: пер. Волошина д.4 и ул. Горького 172/1.

Общее количество предлагаемых к покупке мониторов составляет 195 штук. Данный показатель будет являться широтой базовой (Шб). Для анализа конкретно был взят был взят салон «ALG Soft», количество мониторов, предоставляемое к продаже составляет 80 штук.

Данный показатель характеризует широту действительную (Шд). Таким образом, зная широту базовую и действительную можно рассчитать коэффициент широты (Кш )для данного салона:

Кш=Шд/Шб=80/195=0,41 (1)

Вообще широта может служить косвенным показателем: чем больше широта, тем больше насыщенность. В торговле для широкого ассортимента требуются дополнительные торговые площади для выкладки товаров, что и видно в данном случае на примере салонов сотовой святи «ALG Soft».

Также широта ассортимента выступает в качестве одного из критериев конкурентоспособности фирм. Но не стоит забывать, что отношение потребителей к широте ассортимента можно рассматривать с двух сторон.

С одной стороны, чем шире ассортимент, тем более разнообразные потребности могут быть удовлетворены. С другой стороны, при слишком высокой широте ассортимента потребителю трудно ориентироваться в его многообразии, что затрудняет выбор нужного товара./7, 245с./

5.2 Полнота ассортимента

Полнота ассортимента - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.

В качестве анализа были взяты мониторы, диагональ которых составила 19 дюймов. Всего их в анализируемых магазинах 62 штуки. Данный показатель отвечает за полноту базовую (Пб). А в исследуемом салоне «ALG Soft» их всего 13, данный показатель характеризует полноту действительную (Пб).

Таким образом возможно рассчитать коэффициент полноты ассортимента (Кп):

Кп=Пд/Пб=13/62=0,048 (2)

Не стоит забывать, что, чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен. Повышенная полнота ассортимента может служить одним из средств стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных разными вкусами, привычками и другими факторами.

Вместе с тем увеличение полноты ассортимента требует от работников торговли знания общности и различия потребительских свойств товаров разных видов, разновидностей и наименований, чтобы информировать о них потребителей. Чрезмерное увеличение полноты ассортимента также затрудняет выбор потребителя./7, 245с./

5.3 Устойчивость ассортимента

Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары.

Известно, какое количество мониторов пользуется устойчивым спросом, их составляет 13 штук. Это показатель устойчивости (У). Небольшое количество мониторов с устойчивым спрос означает следствием определенных вкусов и интересов потребителей на данного рынка.

Таким образом, рассчитывается коэффициент устойчивости (Ку):

Ку=У/Шд=13/80=0,1625. (3)

Выявление товаров, пользующихся устойчивым спросом, требует маркетинговых исследований методом наблюдения и анализа документальных данных о поступлении и реализации различных товаров.

Продавцы чаще всего стремятся расширить количество товаров, пользующихся устойчивым спросом. Однако, следует иметь в виду, что вкусы и привычки со временем меняются, поэтому устойчивость ассортимента должна быть рациональной./7, 245с./

5.4 Новизна ассортимента

Новизна ассортимента - способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.

Количество новых мониторов, готовых к продаже, составило 5 штук за последний месяц. Это показатель новизны (Н), который рассчитывается:

Кн=Н/Шд=5/80=0,0625. (4)

Причинами, которые побуждают изготовителя и продавца обновлять ассортимент, являются замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом, разработка товаров улучшенного качества с целью стимулировать их покупку потребителем; расширение ассортимента за счет увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ организации.

Следует иметь в виду, что постоянное обновление ассортимента связано с определенными затратами и риском, которые могут не оправдаться: новый товар не будет пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным./7, 245с./

5.5 Рациональность ассортимента

Рациональность ассортимента - способность набора товаров наиболее полно удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

Оценка рациональности ассортимента также играет решающую роль в деятельности любой уважающей себя фирмы.

Для расчета данного показателя кроме показателей широты, полноты, устойчивости и новизны ассортимента требуется определить также коэффициенты весомости перечисленных показателей.

Для этого был проведен опрос 5 продавцов. Целью данного опроса было выяснить, какие показатели считаются наиболее важными, а какие играют чуть меньшую роль при формировании ассортимента сотовых телефонов в салоне «ALG Soft».

Расчетные коэффициенты весомости определяются по следующей формуле:

М= (5)

где М- расчетный коэффициент весомости;

Б- оценка эксперта, соответствующая одному из показателей ассортимента;

- совокупность оценок экспертов по показателям ассортимента;

Исходя из полученных данных расчетных коэффициентов весомости, рассчитывается среднее значение коэффициента весомости для каждого показателя ассортимента, выражающееся формулой:

М ср= (6)

где Мср - среднее значение коэффициента весомости;

- сумма значений расчетных коэффициентов весомости по одному из показателей ассортимента;

n - количество расчетных коэффициентов весомости, определенных для одного из показателей ассортимента;

По результатам опроса, с использованием формул (5 и 6) был произведен расчет среднего коэффициента весомости для каждого показателя.

В ходе расчетов выяснилось, что главную роль при формировании ассортимента мониторов в салоне продаж «ALG Soft» играет полнота ассортимента.

Об этом говорит полученное значение коэффициента полноты ассортимента, составляющее 0,26. Далее по мнению опрошенных важным коэффициентом является широта, составляющее 0,248.

А коэффициенты новизны и устойчивости получили однозначное значение, составляющее 0,246.

Используя полученные в результате опроса специалистов данные средних значений коэффициентов весомости, а также уже известные значения коэффициентов широты, полноты, новизны и устойчивости ассортимента, можно рассчитать коэффициент рациональности ассортимента (Кр) в салоне «ALG Soft». Формула определения данного коэффициента выглядит следующим образом:

Кр=Кш*Вш+Кп*Вп+Ку*Ву+Кн*Вн (7)

где Вш, Вп, Ву, Вн - коэффициенты весомости широты, полноты, устойчивости и новизны ассортимента соответственно.

Кр=0,41*0,248+0,048*0,26+0,1625*0,246+0,0625*0,246=0,17

Кр=0,17/4=0,04

Вычислив значение коэффициента рациональности в процентах, получим, Кр=4%. В данном случае можно сделать вывод что ассортимент мониторов в салоне «ALG Soft» очень низок, так как максимально возможное значение показателя 25%.

Поэтому исследуемой фирме желательно проводить своего рода мероприятия по формированию ассортимента. При принятии решения о насыщении ассортимента важно, чтобы новые товары, которыми магазин дополняет свой ассортимент, заметно отличались от уже имеющихся.

Для обеспечения эффективности сбыта продукции необходимо знать спрос на свою продукцию. Необходимо осуществлять более тесные контакты с потребителями, ориентироваться на их потребности и предпочтения.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы наиболее полно удовлетворить потребности в любом товаре, продавец должен грамотно и рационально формировать ассортимент своей торговой точки.

В процессе работы было выяснено, что ассортимент салона сотовой связи «ALG Soft» не сформирован до такой степени, чтобы целиком и полностью удовлетворить потребности столь привередливого на сегодняшний день потребителя.

Совершенно ясно из проведенного анализа, что магазин «ALG Soft» успел завоевать своих постоянных покупателей, которые могут удовлетворить свои потребности. На данный момент магазин «ALG Soft» один из лидирующих фирм города Благовещенска, занимающегося торговлей компьютерной оргтехникой.

Однако не стоит забывать, что в настоящее время очень непросто, а иногда и вообще невозможно, создать идеальный ассортимент. Но все же к этому надо стремиться.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И., теоретические основы товароведения непродовольственных товаров: учебник для ВУЗов, М.: Экономика, 1988г.

2. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг./П.С. Завьялов, В.Е. Демидов - М.: Международные отношения, 1989 г. - 295с.

3. Коммерческое товароведение: учебник / ред. В.И.Теплов - М.: Феникс, 2001 г. - 196с.

4. Коммерческое товароведение продовольственных товаров: конспект лекций/ред. И.В. Егоров, М.: изд-во Московского государственного университета потребительской кооперации,1999 г. - 245с.

5. Лебедев Г.В., Кушниренко А.Г., 12 лекций по преподаванию курса информатики. - М.: Дрофа, - 1998г.

6. Основы стандартизации, сертификации и метрологии/Г.Д. Крылова. - М.: ЮНИТИ, 2002 г. - 97с.

7. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2003г. - 205с.

8. Организация торговли непродовольственными товарами: учебное пособие для ВУЗов /ред. В.Г.Бурмистров. - Наука. М., 1988 г. - 321с.

9. Справочник товароведа: Непродовольственные товары: В 3-х т. Т 2/с. И. Баранов, Е.И. Веденеев, А.Я. Володенков и др. - 3-е изд., перераб. - М.: Экономика, 1990. - 463 с.

10. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: учебник / ред. Н.В. Яковенко: Academia, 2007г. - 96с.

11. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: учебник / ред. Н.С. Моисеенко: Феникс, 2009 г. -379с.

12. Товароведение и экспертиза товаров / А.Ф. Шепелев, И.А. Печенежская, А.В. Шмелев. - Ростов-на-Дону: издательский центр «Март», 2001 г. - 176с.

13. Управленческий учет / И.Г. Кукина. - М.: Финансы и статистика, 2004 г. - 356с.

14. Финансовый менеджмент / И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2001 г. - 243с.

15. Цены и ценообразование: учебник/ред. И.К. Салимжанова. - М.: Проспект, 2005 г.

16. Ценообразование / ред. Г.А. Тактарова. - М,: Финансы и статистика, 2003 г.