Взаимодействие малого и крупного бизнеса. Механизм аутсорсинга

Кроме того, контракт сразу с несколькими аутсорсерами помогает повысить качество обслуживания и избежать "вздувания" цен за счет постоянной конкуренции между исполнителями. Однако при таком варианте возникает целый ряд дополнительных трудностей для управленцев: следует убедиться, что выбранные аутсорсеры способны работать единой командой; необходимо непрерывно координировать работу аутсорсеров, которая ведется совместно, чтобы не было дублирования и тем самым не увеличивалась стоимость выполнения заказа; наконец, при работе с несколькими аутсорсерами вопрос контроля встает острее, чем при работе с одним.

При заключении с аутсорсерами контракта необходимо позаботиться, чтобы он максимально снижал риски аутсорсинга. Для этого он должен быть краткосрочным на начальной стадии, чтобы определить все скрытые издержки, и должен предусматривать постоянный контроль и взаимодействие с аутсорсерами. Кроме того, необходимо, чтобы контракт предусматривал постоянное стимулирование исполнителей, причем помимо риска потери заказа в случае некачественного исполнения он должен обеспечивать стратегию "win-win", т. е. от совместной работы должны выиграть обе стороны, что можно обеспечить премированием. Контракт должен быть достаточно гибким, чтобы предоставляемые услуги менялись вместе с изменяющимися условиями, при этом не стоит подписывать стандартные контракты, особенно в случае незнакомых технологий, так как может оказаться, что они содержат множество скрытых издержек.

В целях заключения эффективного контракта в крупной компании обязательно должна быть совместно работающая команда из квалифицированных юристов, экспертов, специалистов по передаваемым функциям и менеджеров. Для постоянного отслеживания ситуации необходима команда, контролирующая выполнение контракта (контракт - менеджеры), и специалисты, отслеживающие изменения технологий. Внутри компании необходимо создать атмосферу понимания происходящих изменений. Следует действовать, опираясь на организационную культуру - совокупность положений, разделяемых членами организации, через которую опыт распределяется по организации и переходит от одного поколения менеджеров к другому. Особо важно суметь внушить идею о том, что на данном этапе необходимо развивать основную деятельность компании и что сконцентрироваться на ней дает возможность именно аутсорсинг

Заключение

Аутсорсингом является универсальный и гибкий инструмент снижения издержек. На любом этапе развития предприятия руководству полезно и даже необходимо анализировать функции, выполняемые персоналом. Время от времени необходимо рассматривать возможность их передачи внешнему исполнителю. Это особенно важно сейчас для нас, когда стоит вопрос о вступления Казахстана в ВТО. В этих условиях предприятиям необходимо просчитать, какие производственные процессы для них стратегические, ключевые и во что надо вкладывать средства, а от чего можно освобождаться и передавать аутсорсерам на взаимовыгодной основе.

Для малых компаний аутсорсинг - это способ выживания, вопрос получения доступа к передовым технологиям. Для крупных - это метод снижения издержек и упрощения организационной структуры.

Основным критерием применения аутсорсинга является настоятельная потребность компании в получении конкурентных преимуществ через: снижение издержек, либо получение доступа к передовым технологиям либо упрощение структуры управления. И также немаловажным является готовность компании к принятию такой формы взаимоотношений, как аутсорсинг. Поэтому, в данном направлении стратегии государство не должно предпринимать какие-либо меры поддержки или стимулирования аутсорсинга.

Возможно, будет ситуация как в мировой автомобильной промышленности, где двигателем прогресса являются поставщики узлов, а не известные автомобильные концерны.