Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

государственный университет управления

Институт заочного обучения

РЕФЕРАТ

По дисциплине Основы предпринимательства

Тема «Личностные характеристики цивилизованных предпринимателей»

Содержание

Введение

1. Деловые качества предпринимателя

2. Организаторские способности

3. Способность нести риск

4. Коммуникабельность

5. Ум, образованность

6. Нравственные качества предпринимателя

Выводы

Литература

Введение

Цивилизованный предприниматель должен обладать рядом характерных качеств для эффективного осуществления им своей деятельности. Этими специфическими характеристиками являются в основном как деловые, так и нравственные качества человека.

Несомненно для успешного ведения бизнеса необходимо присутствие таких деловых качеств как ум, образованность, коммуникабельность, трудолюбие, в большей степени организаторские способности, смелость для принятия риска.

По оценке россиян об присутственности у предпринимателей среди личностных качеств таких как нравственные преобладают оцениваемые негативно: наглость, беспринципность, авантюризм, жадность. По мнению многих наличие таких качеств является залогом успешного ведения бизнеса.

Рассмотрим более детально личностные характеристики цивилизованных предпринимателей.

1. Деловые качества предпринимателя

В экономической литературе существуют определения, которые как широко, так и узко трактуют понятие предпринимателя (например: предприниматель -- деловой человек, который берет на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ;
предприниматель -- это человек (или группа людей), который берет на себя риск и ответственность за организацию и управление фирмой;
предприниматели -- деловые люди, которые сознательно идут на экономический риск путем самостоятельности принятия инновационных предпринимательских решений, содержание которых сводится к производству и поставке на рынок таких товаров, что могут принести предпринимательскую прибыль).

Таким образом среди деловых качеств предпринимателя основным можно обозначить организаторские способности которые зависят от личного стиля управления предпринимателя-лидера.

2. Организаторские способности

Наибольшее значение имеют те особенности лидерства, которые определяют стратегию бизнеса, а также то, как, кем, где формируется, обсуждается и реализуется эта стратегия.

Наиболее определенно могут быть описаны следующие девять типов менеджеров, которые условно могут быть охарактеризованы так: «менеджер классической школы управления»; «целеустремленный стратег»; «руководитель с десятью лицами»; «специалист по политическим рискам»; «жрец конкурентоспособности»; «проницательный преобразователь»; «адепт самоорганизации»; «стратег решающего поворота»; «антикризисный лидер».

«Менеджер классической школы управления». В общей структуре управления выделяется пять основных элементов (действий), характерных для любого управления: планирование, организация, командование, координация и контроль. Планирование подразумевает исследование будущего и связь будущего с настоящим через цели, способы их достижения, определяет, каким должен быть план действий. Организация соединяет в нужных пропорциях материальные и человеческие ресурсы, устанавливая правила функционирования системы, создает структуру для поддержания деятельности. Командование обеспечивает необходимую активность персонала в интересах всей организации. Координация направлена на объединение и согласование действий и средств организации для достижения успеха. Наконец, деятельность по контролю заключается в проверке того, что все на предприятии делается в соответствии с планами, инструкциями, установленными принципами и командами.

Обычно менеджер классической школы управления опирается на тщательное планирование и пристальное наблюдение за возможными отклонениями от плана и предпочитает достижение прогресса посредством устанавливаемого и поддерживаемого внутри организации порядка.

«Целеустремленный стратег». Здесь подчеркивается роль руководителя как первого лица по планированию средне- и долгосрочного развития предприятия. Руководитель данного типа пытается проектировать стратегическое развитие, истолковывая формирование и реализацию стратегии как управляемый им и сознательно осуществляемый мыслительный процесс. Ключевыми при таком подходе представляются вопросы типа «где мы теперь», «где мы хотим быть», «как мы собираемся достичь этого» в процессе систематического планирования бизнеса. Важное значение здесь имеет точная характеристика целей бизнеса, выраженных в количественных показателях. Тем самым функционирование предприятия разбивается (в соответствии с целями) на ряд проектов, имеющих вполне определенную временную продолжительность. Фактически анализ будущего распадается при таком подходе на анализ проектов и исследование внешней среды. «Целеустремленный стратег» по существу - проектировщик, учитывающий изменчивость среды, поэтому именно в рамках этой школы управления возникли аналитические методы стратегического планирования для разработки соответствующих стратегий рынка и продукта, отвечающих продуктивным возможностям бизнеса с учетом его сильных и слабых сторон и угроз внешней среды. Планируя стратегию, такой управляющий использует методы своего исторического предшественника - «классического администратора», делегируя их подчиненным, которые руководят отдельными фрагментами проектов, решают ключевые задачи по управлению проектами и контролю бюджета.

«Руководитель с десятью лицами». - воплощение по меньшей мере десять ролей: «лидер»; «координатор»; «генератор идей»; «наблюдатель»; «спикер»; «громоотвод»; «распределитель»; «предприниматель»; «посредник»; «воспитатель». Эта модель лидерства руководства подчеркивает влияние на руководителя и руководимые процессы принятия решения типа «обучение в действии» в такой системе разработки стратегии, где стратегии появляются чаще, чем это планируется, и где политические и социальные взаимодействия играют определяющую роль.

«Специалист по политическим рискам». Такой руководитель главным образом ориентирован не на внутреннюю деятельность предприятия, а на внешние изменения, прекрасно разбирается в их относительной важности и степени влияния на организацию. При этом руководитель данного типа обладает не только прозорливостью, но и динамичностью, позволяющей ему принимать решения в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. С точки зрения специалиста по политическим рискам основными задачами стратегического руководителя являются мониторинг внутренней и внешней среды, идентификация появляющихся критических стратегических проблем (тех проблем, которые могут серьезно повлиять на безопасность и развитие организации) и, соответственно, такое изменение ситуации на предприятии, чтобы оно могло достойно встретить возникшие проблемы. Речь идет, например, о борьбе за контроль над поставщиками. Слишком часто предприятия не в состоянии реагировать на изменения, создающие новый баланс как рыночной, так и политической власти. Охотнее они продолжают бездумно отдавать предпочтение, скажем, традиционно важным акционерам. Руководитель такого типа должен быть экспертом по анализу структур власти. Часто эти руководители рекрутируются из среды бывших региональных или федеральных чиновников.

«Жрец конкурентоспособности». Имеется в виду руководитель, фокусирующий свое внимание исключительно на задаче достижения конкурентного преимущества в рыночной среде. Такой лидер надеется, что норма прибыли предприятия, завоевавшего такое положение, станет выше среднеотраслевой. Нельзя упускать из виду при этом, что издержки отраслевого лидерства могут оказаться выше, чем предполагалось, что может поставить под сомнение экономическую эффективность максимизации конкурентоспособности продукции предприятия.

«Проницательный преобразователь» - это человек, который интуитивно чувствует слабые и сильные стороны бизнеса и предпочитает озарения систематический аналитической работе, основанной на переработке большого количества информации. Здесь описываются процесс «интуитивного менеджмента», который требует от проницательного руководителя почти интуитивных решений в следующих областях:

· где должно быть позиционировано предприятие на стратегическом рынке (проницательный руководитель ставит предприятие на рыночную позицию с большим ростом и доходностью, чем традиционная позиция предприятия или норма доходности в отрасли, в которой это предприятие работает);

· каким должно быть предприятие в терминах рыночного имиджа - особенные привлекательные черты стратегии взаимодействия с потребителями, роль предприятия в обществе, его привлекательность для работы и взаимосвязей с ним (проницательный руководитель как бы «переопределяет традиционные границы» в сетевых связях предприятия, например, делает стратегию взаимодействия предприятия с потребителями конкурентно привлекательной на товарных рынках);

· что должно быть основой (фокусом) миссии предприятия. Миссия декларирует и поясняет персоналу и партнерам предприятия основное намерение, основные цели и ценности предприятия (заметим, что в случае такого руководства, основанного в значительной мере на интуиции, за персоналом остается выбор: или согласиться с миссией или перейти на другое предприятие);

· как реорганизовать предприятие так, чтобы каждая его составная часть и предприятие в целом действовали гармонично в целях выполнения миссии. Это, например, требует способности руководителя зарядить персонал энергией, эмоциональными и физическими ресурсами, необходимыми для того, чтобы работать с большей свободой для реализации целей предприятия.

Поэтому успех зависит от способности такого руководителя, во-первых, предвидеть успешное будущее, во-вторых, разработать структуру предприятия и управлять им и, в-третьих, использовать диапазон «интуитивного» руководства, который включает высокий уровень управленческого дарования, мотивации, намерение преследовать цели, исключительные коммуникативные навыки и способность выступать в роли модели поведения для других.

«Адепт самоорганизации». Поскольку внешняя среда вокруг предприятий становится все более изменчивой, турбулентной и непредсказуемой, основным становится требование, чтобы части предприятия (и в первую очередь - люди) осуществляли непрерывную «самоорганизацию» вокруг появляющихся стратегических проблем, обеспечивая постоянную локальную трансформацию тех или иных подсистем или фрагментов предприятия наиболее гибким образом. На предприятиях этого типа принятые установки относительно того, что предприятие должно делать и как оно это должно делать, постоянно оспариваются и, если необходимо, остаются нереализованными. Здесь бизнесмен готов как бы «вывернуть наизнанку» предприятие, предоставить локальным руководителям или даже рядовым работникам возможность самим общаться с рынком и адаптировать окружающую их внутреннюю среду предприятия к возникающим ситуациям. По существу здесь речь идет о децентрализации руководства, а также децентрализации и формирования и реализации самой стратегии предприятия.

«Стратег решающего поворота». Это руководитель, который приступает к руководству, когда уже принято решение о переориентации предприятия, осуществлении кардинального поворота. Наилучшее назначение такого руководителя - использование его в качестве конкурсного управляющего. Часто «проницательный преобразователь» изображается как «стратег решающего поворота», когда он призван приложить навыки преобразования после преодоления спада, осуществленного другим лидером. Однако «стратег решающего поворота» должен быть более автократичным, безжалостным и быстродействующим, чем проницательный преобразователь, поскольку его призвание - любой ценой спасти предприятие в условиях кризиса от грозящей опасности разорения.

Этот тип руководителя вырастает до выдающегося положения, когда другие терпят неудачу. Важность этой роли руководства возросла в связи с увеличением масштаба неудач в бизнесе. Для условий России этот тип управляющего не является «новинкой» последних лет; обычно в периоды смены взглядов на хозяйственный механизм, соотношение централизации и самостоятельности в России появляются такие «люди со стороны» и реализуют идеи «минимализма» и доведенной до максимума рациональности.

«Антикризисный лидер». 1980-1990-е годы как в России, так и в мировой экономике многими трактуются как эпоха «мир перевернулся вверх ногами». Традиционные ценности, привычки и взгляды претерпели серьезные трансформации, и именно в это время выявилась острая необходимость в специальном типе руководителя, избегающего кризиса.

Центральный момент для модели руководителя, стремящегося увести предприятие с края пропасти, - владение системой убеждений, которая не слишком интравертна и эгоистична, но и не слишком экстравертна и альтруистична. Стратег, избегающий кризиса, использует «двухсторонние» системы убеждений, которые отражены во множестве «твердых» и «мягких» организационных систем и институтов. Этот руководитель подтверждает возможность наступления кризисов и таким образом конструирует организационные системы, которые отражают понимание того, что кризисы и бедствия - это неотъемлемая часть современной деловой жизни.

Антикризисный лидер создает организационные структуры, которые как бы непрерывно проверяют предприятие на предмет возможного возникновения кризиса, а иногда и стимулируют процедуры имитации кризисов для формирования систем и подготовки персонала, способного эффективно справиться с любыми кризисами, грозящими предприятию.

Этот тип руководителя обеспокоен воздействием предприятия на экосистему - он действует с позиции как последствий кризиса, так и причин кризиса. Часто он привносит этические соображения на передний край процесса принятия стратегического решения с большей убедительностью, чем в случае с любым из его предшественников, и начинает оспаривать традиционный подход к процессу принятия стратегического решения, базирующийся на чисто экономической этике.

Таковы особенности лидеров бизнеса с позиций стратегии управления, получившие описание в литературе и прошедшие, так сказать, научную классификацию. Разумеется, реальные бизнесмены порой сочетают в себе качества лидеров нескольких типов, однако на практике всегда можно выделить доминирующий в деятельности данного бизнесмена или руководителя предприятия тип управления.

Также ключевыми словами при определении термина предприниматель являются: деловой человек, который берет на себя финансовый риск; человек который берет на себя риск и ответственность за управление организацией; деловые люди, которые сознательно идут на экономический риск.

3. Способность нести риск

Любая предпринимательская деятельность неизбежно сталкивается с определенными трудностями, угрожающими ее эффективному осуществлению. Для предпринимателя очень важно уметь предвидеть подобные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. Необходимо оценить степень риска и выявить те проблемы, с которыми может столкнуться бизнес.

Процессы принятия решений в предпринимательской деятельности происходят, как правило, в условиях наличия той или иной меры неопределенности, определяемой следующими факторами:

Ш неполным знанием всех параметров, обстоятельств, ситуации для выбора оптимального решения, а также невозможностью адекватного и точного учета всей даже доступной информации и наличием вероятностных характеристик поведения среды;

Ш наличием факторы случайности, т.е. реализации факторов, которые невозможно предусмотреть и спрогнозировать даже в вероятностной реализации;

Ш наличием субъективных факторов противодействия, когда принятие решения идет в ситуации игры партнера с противоположными или не совпадающими интересами.

Устранив или предусмотрев все негативные факторы - т.е. качественное управление рисками повышает шансы системы предпринимательской деятельности добиться успеха в долгосрочной перспективе, значительно уменьшает опасность неэффективного достижения поставленных целей.

Все, что делают предприниматели, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией - они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.

По некоторым исследованиям руководитель организации от 50 до 90% всего рабочего времени тратит на коммуникации. Он занимается этим для реализации своей роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, планировании, организации, мотивации и контроле. Поэтому обмен информацией встроен во все основные виды предпринимательской деятельности, и коммуникации являются связующим процессом.

Поскольку предприниматель исполняет и осуществляет свои роли функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Поэтому для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.

4. Коммуникабельность

Коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из которых необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.

Коммуникабельность также является важным качеством присущим любому предпринимателю как руководителю организации, так и для общения с партнерами.

Эффективно работающие предприниматели - это те, кто эффективен в коммуникациях, они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне. Организациям проходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также проводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах.

Используя лоббистов и делая взносы в пользу разных политических групп, комитетов, организация пытается влиять на содержание будущих законов и постановлений. Организация, где есть профсоюз, должна поддерживать связь с законными представителями лиц, работающих по найму. Если профсоюз в данной организации отсутствует, она может общаться со своими работниками ради того, чтобы профсоюз не появился.

Так как предприниматель от 50 до 90% своего времени тратит на разговоры, важной составляющей коммуникаций является прямой межличностный обмен информацией.

Рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на: восприятии, семантике, обмене невербальной информацией, некачественной обратной связи и плохом слушании.

Ш Преграды, обусловленные восприятием.

Предприниматель должен иметь представление о процессе восприятия, поскольку именно этот процесс определяет «реальность для индивида». Люди реагируют не на то, что в действительности происходит в их окружении, а на то, что воспринимается как происходящее. Учет некоторых факторов из числа влияющих на восприятие в процессе обмена информацией позволяет не допустить снижения эффективности коммуникаций, своевременно устранив преграды, обусловленные восприятием.

Одна из таких преград возникает по причине конфликта между сферами компетенции, основами суждений отправителя и получателя. Люди могут интерпретировать одну и ту же информацию по-разному в зависимости от накопленного опыта. Например, в организации , занимающейся розничной торговлей, управляющие и специалисты по сбыту могут придерживаться разных взглядов на то, как наилучшим образом освобождать от товаров торговые площади магазинов. В производственной организации специалисты по маркетингу могут считать, что активизация сбыта за счет расширения ассортимента важнее, чем снижение издержек производства в результате большей стандартизации продукции. В то же самое время производственники могут мыслить и генерировать идеи для обмена информацией, исходя из противоположной точки зрения. Обслуживающий персонал и администраторы больницы могут иметь разные основы суждений относительно необходимости повышения эффективности работы ради снижения издержек или выделения дополнительных ресурсов для повышения качества медицинского обслуживания.

Расхождение между основами суждений может становиться причиной избирательного восприятия информации в зависимости от круга интересов, потребностей, эмоционального состояния и внешнего окружения людей. Эта характеристика исключительно важная для обмена информацией. Из нее следует, что во многих случаях люди воспринимают только часть сообщения, полученного ими в физическом смысле. Трудности организации в обмене информацией приписаны различию людей по признаку интерпретации получаемых ими сообщений. Как следствие идеи, закодированные отправителем, могут оказываться искаженными и не полностью понятыми.

Информация, вступающая в противоречие с нашим опытом или ранее усвоенными понятиями. В исследованиях подтверждено наличие тенденции восприятия людьми проблем организации в рамках основ суждений, формирующихся исходя из их конкретных функций.

Еще одна причина трудностей восприятия в процессе коммуникаций состоит в существовании преград, обусловленных социальными установками людей. Установки могут смещать восприятия людей и влиять на их поведение. Если имеется неудачный опыт взаимодействия с определенными работниками или отделами, по всей вероятности, на процесс обмена информацией влияют установки людей. Предположим, например, что один из сотрудников является к своему руководителю с предложением улучшить обслуживание потребителей. Если во время их последнего обмена информацией обсуждалась склонность этого сотрудника превышать лимиты представительских расходов, из-за негативного отношения к нему, которое могло сформироваться при предыдущем разговоре идея от сотрудника полностью скорее всего не прозвучит. Если позиция руководства в отношении лимитов на представительские расходы сводится к тому, что «превышение лимита всегда свидетельствует о слабом контроле за отпускаемыми средствами», то руководитель не поймет взглядов сотрудника на положение дел. Эти случаи информационного обмена могут стать началом плохих взаимоотношений между руководителем и подчиненным.

Указанный пример иллюстрирует влияние, которое коммуникационный климат может иметь на взаимоотношения между руководителем и подчиненным. Эти взаимоотношения формируются в зависимости от того, как каждый действует по отношению к другому в различных взаимодействиях и информационных обменах. От позитивной или негативной окрашенности возникающих при этом ощущений будут зависеть частота контактов двух людей и стиль сообщения, который каждый изберет по отношению к другому в будущем. Предприниматель-руководитель, не созидающий позитивно окрашенный климат в отношениях с другими, получит в дальнейшем урезанный обмен информацией с сотрудниками. Со временем может сложиться обстановка недоверия, антагонизма и самозащиты. Согласно исследованиям в атмосфере доверия растут информационные поток и точность информации в обмене ею между людьми в организации. В одном из исследований установлено, что, если руководители открыты и честны со своими сотрудниками, последние в обмене информации отвечают первым тем же самым. Чем выше открытость одного или обоих людей, участвующих в обмене информацией, тем ощутимее удовлетворение от контакта.

Ш Семантические барьеры.

Вступая в информационный контакт и используя символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым при этом символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами обмениваются люди в процессе коммуникации. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов.

Семантика изучает способ использования слов и значений, передаваемые словами. Поскольку слова могут иметь разные значения для разных людей, то, что некто намеревается сообщить, необязательно будет интерпретировано и понято таким же образом получателем информации.

Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания, т.к. во многих случаях вовсе не очевидно точное значение, приписываемое символу отправителем. Руководитель, говорящий подчиненному, что отчет представляется «адекватным», может иметь в виду, что он полон и отвечает цели. Однако подчиненный может декодировать слово «адекватный» в том смысле, что отчет зауряден и требует значительного улучшения.

Символ не имеет неповторимого неотъемлемого значения. Значение символа выявляется через опыт и варьирует в зависимости от контекста, ситуации, в которой использован символ. Поскольку у каждого человека свой опыт и каждый акт обмена информацией в определенной мере является новой ситуацией, никто не может быть абсолютно уверен в том, что другое лицо припишет то же значение символу, которое мы ему придали.

Семантические затруднения могут быть также обусловлены расхождением способов, которыми люди приписывают значение группам символов. Этот момент имеет огромное значение для коммуникации. К примеру руководитель сообщает: «Обязательно свяжитесь со мной, если возникнут какие-нибудь проблемы», не ясно что именно понимается под «проблемами». Здесь дополнительное усложнение создается тем, что у подчиненного возникает ощущение, словно бы существование проблем - это плохо. В результате он может не вступить в контакт с руководителем когда проблемы действительно возникнут.

Для эффективного обмена информацией с работниками нужно прийти к пониманию истинного значения используемых ими слов и добиться понимания ими значения, которое вкладывает в слова сам руководитель.

Также семантические барьеры могут создавать коммуникативные проблемы для компаний, действующих в многонациональной среде, и серьезно затруднять деловые переговоры, обусловленные культурными различиями.

Ш Невербальные преграды.

Хотя вербальные символы являются основным средством для кодирования идей, предназначенных к передаче, также используются и невербальные символы для трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, улыбка и гримаса неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд - все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения.

Одна из разновидностей невербальной коммуникации формируется тем, как мы произносим слова. Имеется в виду интонация, модуляция голоса, плавность речи. То как мы произносим слова, может существенно менять их смысл. Так фраза «У вас есть какие-нибудь идеи?» произнесенная резким авторитарным тоном с раздражением может означать: «Если вы знаете, что для вас хорошо, а что плохо, не предлагайте никаких идей, которые противоречат моим».

Значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса. Во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

Во многих случаях невербальные символы полностью подавляют вербальные, поэтому нужно добиваться, чтобы используемые для передачи невербальные символы соответствовали идее. В противном случае невербальные символы создают такой шум, что реципиенты почти наверняка неправильно воспримут сообщение.

Ш Плохая обратная связь.

Другим ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного сообщения. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить, действительно ли сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который вы изначально ему придали. Существует множество причин, по которым сообщение, переданное, в полном соответствии с идеей, может быть не понято.

Ш Неумение слушать.

Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщения. Необходимо уметь слушать. Немногие научились слушать с той степенью эффективности, которая необходима, т.к. существующая система образования подчеркивает важность чтения, письма и умения общаться с числами, при этом почти не уделяется вниманию развитию слушать. Слушать это не только означает вести себя спокойно и дать другому человеку говорить - это лишь незначительный фрагмент процесса внимательного, сосредоточенного слушания.

При сообщении о задании, новых приоритетах в работе, изменении рабочих процедур, проблемах, связанных с работой, или новых идеях, способных повысить эффективность отдела или организации, важно услышать конкретные излагаемые вопросы, при этом мало воспринимать факты - нужно прислушиваться к чувствам.

5. Ум, образованность

Учитывая вышеизложенные характеристики можно сделать вывод наряду с личностными врожденными данными предпринимателю необходим целый ряд теоретических сведений, которые могут быть получены и усвоены только при наличии гибкого ума и соответствующего образования.

6. Нравственные качества предпринимателя

Недоверие к частному предпринимательству распространено на всем постсоветском пространстве. Конечно, это явление во многом результат "социалистического" воспитания. Однако подобные тенденции в свое время были сильны во всех государствах Западной Европы и в других странах, которые мы нынче называем промышленно развитыми. Сегодня там уже сформировались иные ценности и общество приветствует и поддерживает частную инициативу и частный капитал. Подобная переоценка, похоже, постепенно происходит и в России.

Любой социологический опрос показывает, что разные группы населения неоднозначно относятся к предпринимательской деятельности. Естественно, результат опросов зависит от репрезентативности выборки: если опросить представителей старшего поколения, да еще выбрать наименее образованную его часть, то отзывы "мироеды", "эксплуататоры", "спекулянты" и новомодное - "олигархи" покажутся еще самыми мягкими. При опросах же молодежи, получившей хорошее экономическое образование, будут звучать совсем другие оценки: "двигатели прогресса", "новаторы", "профессионалы", "организаторы". Что же касается отношения нашего государства к предпринимательству, то на словах его развитие всячески приветствуется, постоянно раздаются обещания оказывать всемерную поддержку малому и среднему бизнесу. На деле же несовершенное или неработающее законодательство, различного рода бюрократические преграды, чрезмерный контроль со стороны массы организаций, открывающий широчайшие возможности для произвола, высокие налоги и всякого рода поборы: на проведение посевной и уборочной кампаний, на библиотеку и т.д., отнюдь не способствуют развитию предпринимательской активности. Создается впечатление, что у многих чиновников на самом высоком уровне само слово "негосударственный" до сих пор вызывает классовую ненависть.

Стойкую неприязнь к предпринимателям, особенно к тем, кто занимается торговлей, часто объясняют длительным воздействием на умы социалистической уравнительной идеологии. Однако социально-психологические корни этой неприязни, очевидно, более глубоки. Гонители торгового бизнеса оказываются в хорошей компании: Ксенофонт, Платон, Аристотель, наконец, сам Иисус Христос, как известно, изгнавший торговцев из храма. Аристотель, в частности, всячески восхваляет экономику - хозяйственную деятельность, производящую необходимые для жизни продукты, в которой обмен ограничен удовлетворением личных потребностей, и порицает хрематистику - деятельность, направленную на накопление богатства. Платон, допуская необходимость существования розничной торговли, оценивает ее как занятие непочтенное, недостойное афинского гражданина, которое следует отдать "пришлым людям".

Католическая церковь также долгое время характеризовала торговую деятельность как недостойную и греховную. Правда, осуждая ее на словах, церковь нередко оказывала купцам свое покровительство и торговала индульгенциями.

Отрицательное отношение к предпринимательству в древности и средневековье может быть объяснено комплексом обстоятельств. Человеку свойственна приверженность к устоявшемуся жизненному укладу и опасение перемен. Поэтому идеал древних - фигура обрабатывающего землю крестьянина, жизнь которого проста и неизменна на протяжении длительного времени. Предприниматель же постоянно находится в поиске новых путей, новых хозяйственных форм, в непрерывном движении. Деятельность его вызывает перемены в общественной жизни.

Далее, крестьянин и ремесленник затрачивают труд и производят осязаемые вещи, продавая которые и получают выгоду. Купец же сам ничего не производит, а только перепродает изготовленные другими товары. Прибыль возникает как бы ниоткуда. Источник его богатства в глазах людей приобретает таинственный, мистический характер, а ко всему непонятному людям свойственно испытывать недоверие, вплоть до сомнений в честности купца. Да в те времена и сами торговцы, многие из которых руководствовались мудростью: "Не обманешь - не продашь", - частенько давали повод к таким подозрениям. Не случайно у древних греков бог Гермес по совместительству выполнял роль покровителя торговцев и воров.

Наконец, не в последнюю очередь причиной отрицательного отношения к предпринимателю является вульгарная зависть как одно из свойств человеческой природы, видение конечного результата - богатства в сопоставлении со своей бедностью и нежелание понять, какие усилия, инициатива и творческая энергия обеспечили его достижение.

По мнению многих исследователей (например, Макс Вебер), реформация, победившая в ряде стран, принесла с собой новую этику, отличную от этики католицизма. Протестанты считали предпринимательство не грехом, а осуществлением божественных предначертаний. Каждый служит Богу на своем месте. Предприниматель призван Богом к руководству, для чего Создатель и наделил его всеми необходимыми качествами. Следовательно, человек может стремиться к получению прибыли с чистой совестью, не испытывая чувства страха или вины. Протестантская этика провозгласила христианские добродетели предпринимателя - честность, умеренность, бережливость.

Оценки предпринимательской деятельности экономических мыслителей нового времени коренным образом отличаются от взглядов древних авторов. Экономический либерализм, провозглашенный классической полит-экономией, требует свободы предпринимательства, свободной конкуренции и невмешательства государства в хозяйственную жизнь. А.Смит писал: "Очевидно, что каждый человек, сообразуясь с местными условиями, может гораздо лучше, чем это сделал бы вместо него любой государственный деятель или законодатель, судить о том, к какому именно роду отечественной промышленности приложить свой капитал". И этот способ деятельности дал потрясающие результаты, не отметить которые не могли К. Маркс и Ф. Энгельс в "Манифесте Коммунистической партии": "Буржуазия менее чем за сто лет своего классового господства создала более многочисленные и более грандиозные производительные силы, чем все предшествовавшие поколения, вместе взятые". (Кстати, наши деятели, воюющие против "торговцев" и прочих посредников, хотя и имеют дипломы советского образца, не особенно усердствовали в изучении наследия классиков марксизма-ленинизма. Между тем в первой части третьего тома "Капитала" Маркс не только не клеймит торговцев за то, что они получают прибыль, ничего не производя, но наоборот, отмечает, что разделение труда между ними и производителями выгодно всему обществу, поскольку позволяет значительно сократить издержки обращения и ускорить оборот всего общественного капитала.)

Классическая политэкономия подчеркивает особую общественную роль предпринимательства. Французские авторы А.Тюрго и Ж.Б.Сэй отмечают такие его функции, как труд, риск, искусство руководства. При этом Сэй считает, что такой талант явление достаточно редкое.

Впоследствии неоклассик А.Маршалл даже выделяет предпринимательство в отдельный фактор производства, способствующий наиболее рациональному соединению всех прочих факторов и имеющий решающее значение для экономического развития общества. А вот мнение немецкого экономиста ХХ в. В.Зомбарта: предприниматель является организатором, обладающим недюжинной изобретательностью; среди людей он мудро отбирает самых способных; среди товаров проницательно отыскивает наилучшие; быстро оценивает свои шансы на успех. Словом, этот человек видит так, как если бы он имел тысячу глаз, слышит так, как если бы у него была тысяча ушей, и осязает так, как если бы он располагал тысячью пальцев. Центральной фигурой произведений известного австрийского экономиста Й.Шумпетера является Новатор, реализующий нововведения и обеспечивающий экономический рост.

Историю предпринимательства делают люди, она весьма многообразна. В ряде случаев источниками накопления капитала служили экспроприация крестьян, эксплуатация рабочих, колониальные грабежи, столь ярко описанные К.Марксом в "Капитале". Историки до сих пор называют американских предпринимателей типа первого Джона Рокфеллера баронами-разбойниками. Но в истории также фигурируют талантливые изобретатели и инженеры, носители семейных предпринимательских традиций, даже предприниматели-менеджеры современного типа, филантропы и меценаты.

Нравственность предпринимателей, как и представителей любых других слоев общества, небезупречна. И социальные институты - традиции, обычаи, правовые нормы - призваны минимизировать отрицательные последствия возможных злоупотреблений, воспрепятствовать отдельным людям или группам, преследующим свои эгоистические интересы, наносить ущерб интересам других людей и обществу в целом. В развитых странах этому способствует отлаженное законодательство, деловые традиции, свободные СМИ. Поэтому случаи уклонения от уплаты налогов, нарушений антимонопольного законодательства, коррупции и т.д. достаточно быстро выявляются и пресекаются. В странах же с переходной экономикой слабость государства, не способного даже гарантировать охрану жизни и имущества граждан, отсутствие привычки соблюдать законы, противоречивость самого законодательства создают благоприятную почву для всякого рода злоупотреблений. В этих странах перед обществом встает чрезвычайно сложная задача - с одной стороны, не допустить криминализации бизнеса и политики, с другой стороны, под предлогом борьбы с преступностью не задавить нарождающееся предпринимательство, не пресечь "инакомыслие", не вернуться в "светлое прошлое" социализма, а создать для бизнеса такую внешнюю среду, в которой честное ведение дел экономически выгодно.

Выводы

Основными личностными характеристиками предпринимателя являются:

Деловые качества включающие организаторские способности, способность нести риск, коммуникабельность, ум и образованность которые являются как личностными врожденными данными предпринимателя, так и результатом усвоенного ряда теоретических сведений в процессе получения соответствующего образования.

А также нравственные качества такие как честность, умеренность, бережливость, наличие которых обусловлено также врожденными данными, а также внешними благоприятными условиями для и их проявления - отлаженное законодательство, деловые традиции, свободные СМИ.

Нравственность предпринимателей небезупречна, и социальные институты - традиции, обычаи, правовые нормы - призваны минимизировать отрицательные последствия возможных злоупотреблений, воспрепятствовать отдельным людям или группам, преследующим свои эгоистические интересы, наносить ущерб интересам других людей и обществу в целом.

Литература

1. СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА: АНАЛИТИЧЕСКИЙ СПРАВОЧНИК

Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, «КОНСЭКО»,1998

2. Основы менеджмента. М. Мескон, М. Альберт и др., М. 2004

3. Национальная экономическая газета. Выпуск газеты №8 (725) от 03.02.2004

4. Почему не любят предпринимателей? Наталья ТЕЛЕВИЧ, кандидат экономических наук, доцент