Методы управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Методы управления

Методы управления - это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредовано мотивацией.

В поведении людей важную роль играют потребности и интересы. Осознанные потребности побуждают к действию. Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей, определяет мотивационную направленность методов управления: экономических, организационно-распорядительных и социально-психологических.

Экономические методы на макроуровне выступают как государственное регулирование. Оно охватывает разработку прогнозов и национальных программ, госзаказов, налоговую, ценовую, инвестиционную и финансово-кредитную политику государства.

Государство в современных условиях вынуждено регулировать экономическое развитие страны. Этого требуют уровень производства, научно-технический прогресс, охрана природы. Поэтому государство привлекает крупные научные центры и университеты к разработке прогнозов на перспективу по наиболее актуальным проблемам. Данные этих прогнозов имеют ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу, а необходимых случаях приступить к разработке и реализации национальных программ.

Принимая государственную программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития и стимулирует их достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного кредитования, дотаций и цен.

Однако главным инструментом государственного регулирования можно считать госзаказы, выдаваемые в рамках национальных программ. Они гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли.

Планирование на уровне предприятия тоже является проявлением стратегического планирования как функции управления. Планирование предполагает целенаправленную деятельность. Цель -это мысленное предвосхищение результатов работы. Для того, чтобы система управления перешла из заданного состояния к желаемому, необходима определенная программа действий. Такая программа действий называется планом. Именно при помощи плана увязываются цели и средства, необходимые для их достижения. причем и цели, и средства получают отражение в системе показателей плана. В планировании используют разнообразные показатели: абсолютные и относительные, количественные и качественные, натуральные и стоимостные. между этими показателями существуют тесные связи.

Для увязки показателей и при установлении пропорций в планировании широко используется система балансов. Баланс представляет собой экономическую таблицу, включающую определенный набор показателей, сгруппированных по типовой схеме. Причем в каждом балансе выделяют обычно две части: одна характеризует ресурсы, другая - распределение. Между этими частями должно быть равенство. В планировании могут использоваться различные балансы: материальные, трудовые, финансовые.

Для обеспечения наиболее рационального использования ресурсов в планировании широко используются различные нормы и нормативы. На различных уровнях планирования применяются аналитические расчеты.

Балансовый, нормативный и аналитический методы управления обычно тесно связаны между собой.

Специфическим экономическим методом, характерным для отечественного управления, является хозрасчет.

Хозрасчет - это метод хозяйствования, который предполагает, что предприятие не только покрывает свои расходы доходами, но и получат прибыль от результатов своей деятельности. Хозрасчет предусматривает определенную экономическую обособленность и самостоятельность предприятий, а также рентабельную работу.

Существуют различные виды хозрасчета: самоокупаемость, самофинансирование и полный хозрасчет.

В современных условиях нарушение хозяйственных связей между предприятиями, спад производства, прогрессирующая инфляция ставят большинство государственных предприятий на грань банкротства, а хозрасчет как метод хозяйствования становится просто неосуществимым из-за низкой рентабельности или даже убыточности этих предприятий.

Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда. Существуют две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная. Для усиления заинтересованности персонала в результатах работы организации используется премиальная система. В акционерных обществах все большее применение получает практика распространения части акций среди работников предприятий, что должно усиливать заинтересованность персонала в результатах работы предприятия, ибо если предприятие работает рентабельно, то его работники получат дополнительно к заработной плате и премиям часть прибыли в виде дивидендов по имеющимся у них акциям.

Таким образом, экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий, и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество.

Организационно-распорядительные методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее научной организации. К этим методам относятся: организационное нормирование и планирование, организационный инструктаж, организационное распорядительство, контроль.

Для организационного нормирования используется:

- номенклатурно-квалификационные нормативы (параметры материалов, покупных деталей и т.п.);

- технические и чертежные стандарты и нормали;

- организационно-структурные нормативы (организационные структуры, типовые схемы управления и т.п.);

- оперативно-календарные нормативы, регламентирующие протекание производственных процессов;

- административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила найма и т.п.).

Организационное планирование реализуется путем оперативно-производственного планирования, что свидетельствует о тесной связи организационно-распорядительных методов управления с экономическим. организационное планирование включает четыре основных элемента:

- задание, определяющее результаты работы (объем товарооборота);

- качественные показатели (структура товарооборота, качество услуг);

- лимиты ресурсов (товарное обеспечение плана товарооборота);

- план организационно-технических мероприятий.

Организационный инструктаж предполагает инструктирование специалистов и служащих в системе управления для оказания им помощи в устранении трудностей, возникающих в процессе управленческих решений.

Организационное распорядительство - это своевременная выдача распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям предприятия.

Организационный контроль - это программа исполнения решений и распоряжений различных органов управления данного предприятия, а также вышестоящей организации.

К организационно-распорядительным методам примыкают и правовые методы управления, которые представляют собой ряд законодательных актов, регулирующих права и обязанности субъекта и объекта управления.

Таким образом, организационно-распорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п. в управлении эта мотивация играет весьма существенную роль. Она предполагает не только безусловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжение руководителя обязательно для исполнения подчиненными. Несоблюдение этих отношений подчиненными влечет за собой применение санкций (замечание, выговор, увольнение и т.п.). властная мотивация создает необходимые условия для организации и взаимодействия, а сами организационно-распорядительные методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации.

Управление экономикой - это прежде всего управление людьми, т.е. это процесс регулирования сложной сети межличностных отношений. Любая организация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и как среда, в которой происходит формирование работников. Поэтому особое место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управления, которые позволяют влиять на духовные интересы людей, регулируют межличностные отношения, а также непосредственно влияют на формирование и развитие трудового коллектива.

Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач: оптимального подбора и расстановки кадров; наиболее рационального формирования персонала; регулирование межличностных отношений в коллективе; повышения эффективности стимулирования деятельности работников; повышения эффективности воспитательной работы в коллективе; укрепления дисциплины; рационализации трудовых процессов.

Для практического решения этих задач на предприятиях создаются социально-психологические службы. Деятельность социально-психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям:

- исследование коллективов и отдельных групп - постановка проблемы, проведение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;

- социальное проектирование - разработка рекомендаций в части социального развития коллективов;

- консультативная деятельность - оказание помощи руководителям производства, обучение персонала.

Социально-психологические методы управлении предусматривают проведение необходимых исследований, которые в зависимости от способа исследования и объема могут быть подразделены на изучение работника при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изучение конечного результата деятельности работника.

Наиболее широко применяемые в социально-психологических исследованиях методы - опрос, интервью, беседа. Они дают глубокую и развернутую картину субъективного мира опрашиваемых. Весьма распространены для сбора массовой социально-психологической информации методы анкетирования и тестирования.

Социально-психологические методы широко применяются менеджерами многих предприятий при формировании персонала, в управлении формальными и неформальными группами, для преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций и т.п. знание этих методов и умение применять их на практике являются одними их важнейших требований, предъявляемых к руководителю, так как социальная психология помогает понять природу власти и лидерства, позволяет совершенствовать стиль управления и обеспечивать соблюдение этических норм поведения в коллективе.

С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. моральная мотивация отличается особой сложностью и тонкостью. Ее конечный результат определить трудно, но ее результаты весьма значительны.

Методы управления воздействуют обычно комплексно на все перечисленные виды мотивов, поэтому не следует противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Напротив, их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи, ибо их комплексное использование способствует оптимальному достижению поставленных целей.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. В.В.Лукашевич. Основы менеджмента в торговле, изд. 2-е переработ. и дополн. - М.: «Экономика», 1998. - 237 с.

2. Социальный менеджмент: Учеб. пособие / В.И.Иванов, В.И.Патрушев, Н.С.Данакин и др.; Под ред. В.И.Иванова, В.И.патрушева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2002. - 271 с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 800 с.

4. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. - Спб: Издательство «Питер», 1999. - 496 с.

5. Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с анг. со 2-го изд. - М.: Дело, 2001. - 768 с.