Технология определения жизненных целей и выбор карьеры

* численность управленческих кадров;

* удельный вес руководителей, специалистов и других служащих;

* профессиональный, квалификационный и возрастной состав, структура по стажу работы, общеобразовательный уровень, уровень организации повышения квалификации и переподготовки;

* уровень текучести, уровень обеспеченности системы управления кадрами;

* уровень использования, уровень состояния трудовой дисциплины, уровень соответствия работников управления занимаемым должностям

1 .4. Технические средства управления

Улучшение использования ЭВМ, улучшение использования оргтехники

* количество и вид технических средств, уровень использования технических средств, удельный вес прогрессивных видов оргтехники и ЭВМ, уровень механизации и автоматизации управленческих процессов, удельный вес стоимости оргтехники и ЭВМ в общей стоимости основных фондов

1 .5. Информация

Снижение трудоемкости обработки информации, удешевление разработки документации, уменьшение ошибок в документации

* объем и вид информации, уровень информационного обеспечения, количество информации;

* количество документов и информации, приходящейся на одно структурное подразделение или работника аппарата управления;

* затраты на создание, передачу и обработку информации, уровень использования информации и документов

1.6. Методы организации управления

Снижение затрат на оргпроектирование, повышение роли экономических методов управления

* уровень обеспеченности системы управления регламентирующей методической документацией;

* система стимулирования труда;

* уровень социально-психологической обстановки;

* наличие распорядка рабочего дня руководителей;

* уровень правового обеспечения;

* соотношение административных, экономических и социально-психологических методов по отдельным подразделениям аппарата управления

1.7. Технология управления

Снижение трудоемкости осуществления процедур (операций), снижение стоимости разработки технологических процессов управления, повышение уровня регламентации труда

* состав и последовательность выполнения процессов управления, структура и длительность управленческого цикла;

* удельный вес процедур и операций творческого и рутинного характера;

* уровень регламентации процессов управления;

* уровень применения прогрессивных технологических процессов обработки информации;

* уровень качества выполнения управленческих процессов, процедур и операций;

* затраты на выполнение процессов, процедур и операций

1.8. Решения

Сокращение цикла обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений

* количество принимаемых решений;

* своевременность принятия решений;

* уровень регламентации решений;

* степень выполнения решений, качество принимаемых решений, удельный вес принимаемых типовых управленческих решений;

* затраты на выработку, обоснование, принятие и реализацию решений

2. Элементы подсистем производственной системы организации

2.1. Производственные функции

Сокращение потерь рабочего времени, сокращение времени на сверхурочные работы

* количество функций, приходящихся на одного рабочего, бригаду;

* затраты на их осуществление;

* длительность и качество осуществления производственных функций

2.2. Кадры производства

Высвобождение рабочих, улучшение использования рабочих кадров, повышение производительности труда рабочих, повышение культуры производства, повышение уровня квалификации, повышение уровня трудовой дисциплины, снижение текучести кадров, улучшение качества трудовых норм

* состав и структура кадров, численность по категориям работающих, обеспеченность кадров по составу;

* образовательный уровень, уровень текучести;

* эффективность использования трудовых ресурсов;

* уровень производительности труда и размеры фонда заработной платы;

* уровень нормирования труда, формы разделения и кооперирования труда

2.3. Средства труда

Улучшение использования машин, оборудования, транспортных средств и производственных площадей; повышение уровня механизации и автоматизации производства

* структура основных производственных фондов;

* состав и структура оборудования по стоимости и видам, показателям использования основных фондов;

* степень прогрессивности оборудования;

уровень механизации и автоматизации, фондовооруженность

2.4. Услуги

Повышение качества услуг, рост объема услуг

уровень качества услуг;

степень сложности услуг;

удельный вес новых видов услуг;

динамика роста объемов улуг;

себестоимость и цена услуг, прибыль и рентабельность

Оценить эффективность проекта создания отдела маркетинга персонала можно не только не только с точки зрения экономических, но и социальных последствий их реализации.

Социальная же эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

К числу позитивных относятся следующие изменения:

· обеспечение персоналу надлежащего жизненного уровня (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги);

· реализация и развитие индивидуальных способностей работников;

· определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и пр.);

· благоприятный социально-психологический климат (возможности для коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами и пр.).

К числу предотвращенных отрицательных моментов можно отнести:

· ущерб, наносимый здоровью персонала неблагоприятными условиями труда (профессиональные заболевания, несчастные случаи на работе и пр.);

· ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки и недогрузки, стрессовые ситуации и пр.).

Позитивные социальные последствия проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом сформируют (что должно будет еще оценено) и за пределами организации (сформируется благоприятный имидж организации, увеличится количество новых рабочих мест и будет достигнуто некоторое обеспечение стабильной занятости в регионе, обеспечение безопасности продукции для пользователей и природы и пр.).

Характеристика социальных результатов совершенствования системы и технологии управления персоналом представлена в табл. 4.3.

Таблица 4.3

Социальные результаты совершенствования системы и технологии управления персоналом ЧП «Оптима-Автотранс»

Область формирования	Социальные результаты	Показатели
1.Подсистема планирования маркетинга персонала		Сокращение количества рабочих, занятых не по профилю профессии. Сокращение числа сверхурочных часов на одного работающего. Увеличение количества работников, принятых по направлению служб занятости Сокращение числа конфликтов в связи с необоснованным увольнением персонала Рост числа случаев положительного освещения деятельности организации в средствах массовой информации
2.Подсистема найма и учета персонала	Обеспечение использования персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями Обеспечение приема персонала, способного адаптироваться к	Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных содержанием и режимом работы Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе
	организации (в том числе к ее корпоративной культуре) Повышение обоснованности кадровых решений о перемещении персонала	в другие подразделения в связи с неудовлетворенностью содержанием и режимом работы Снижение текучести кадров, проработавших в организации менее одного года в связи с нереализованными ожиданиями
3.Подсистема условий труда	Обеспечение реализации системы требований психофизиологии и эргономики труда Обеспечение соблюдения требований технической эстетики Обеспечение реализации системы стандартов охраны труда и техники безопасности и санитарно-гигиенических требований Гуманизация труда (обогащение содержания труда, снижение монотонности, объединение разрозненных элементов в работу, более соответствующую требованиям высокоразвитой личности и пр.) Сокращение загрязнения окружающей среды, сохранение живой природы и окружающего ландшафта	Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с неблагоприятными условиями труда Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с вредными условиями Снижение удельного веса рабочих, выполняющих работу вручную Увеличение удельного веса основных фондов природоохранного назначения в общей стоимости основных фондов Увеличение числа мер, направленных на обеспечение чистоты территории предприятия и близлежащих территорий Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных условиями работы Сокращение частоты производственного травматизма Сокращение количества случаев профессиональных заболеваний Сокращение потерь рабочего времени из-за временной нетрудоспособности работников Увеличение продолжительности жизни работников
4.Подсистема трудовых отношений	Обеспечение своевременного выявления проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях Обеспечение соблюдения этических норм взаимоотношений Обеспечение возможности принятия решений в случаях, когда необходим поиск компромиссов Формирование благоприятного имиджа организации Наличие механизмов координации работ по решению проблем социально-трудовых	Сокращение числа конфликтов по производственным вопросам по структурным подразделениям Сокращение числа социально-трудовых конфликтов в расчете на одного работника Сокращение потерь времени из-за социально-трудовых конфликтов Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи проблемами групповых и индивидуальных взаимоотношений Удельный вес работников, удовлетворенных
	Отношений	взаимоотношениями с руководством
5.Подсистема развития персонала	Обеспечение условий для всесторонней адаптации персонала к условиям работы в организации Повышение содержательности труда Реализация и развитие индивидуальных способностей работников Повышение конкурентоспособности персонала Обеспечение согласования целей работников и администрации при управлении карьерой Обеспечение овладения социокультурными нормами организации	Увеличение удельного веса работников, владеющих смежными двумя и более специальностями и профессиями Увеличение удельного веса работников, повышающих квалификацию Увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личного возвышения Повышение удельного веса изобретателей и рационализаторов в общей численности работающих Увеличение числа поданных рационализаторских предложений и изобретений Снижение уровня текучести по причине неудовлетворенности возможностями развития Сокращение требуемой продолжительности периода адаптации
6.Подсистема мотивации поведения персонала	Обеспечение связи между результативностью и оплатой труда Обеспечение возможностей личного развития работников Формирование чувства причастности работника к организации	Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда Повышение удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой вознаграждения Снижение абсентеизма Удельный вес работающих, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения Удельный вес работающих -- членов творческих групп, советов
7.Подсистема социального развития	Повышение разнообразия удовлетворенных потребностей персонала Формирование благоприятного социально-психологического климата Противодействие вредным привычкам, ведущим к физическому нездоровью или асоциальному поведению	Рост количества мероприятий, направленных на поддержание здорового образа жизни Увеличение удельного веса сотрудников, удовлетворенных социально-психологическим климатом в их коллективе Сокращение числа случаев задержания органами милиции и общественными
	Обеспечение механизма обратной связи с работниками, исходя из их желания и нужд Обеспечение механизма обратной связи с	правоохранительными органами работников предприятия Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных
	потребителями и обществом Создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни Улучшение условий домашнего быта	действиями администрации по личным заявлениям Увеличение удельного веса работников, положительно оценивающих условия для общения вне работы и участия в общественной жизни
8.Подсистема развития оргструктур управления	Обеспечение способности организации к перестройке своих структур в зависимости от изменения целей и внешней среды Обеспечение принятия руководящих решений с ясным и четким изложением Обеспечение четкого определения прав и обязанностей работников	Удельный вес работников, для которых разработаны должностные инструкции Удельный вес подразделений, для которых разработаны положения Увеличение числа изменений в организационной структуре по причине изменения целей и факторов внешней среды Увеличение удельного веса научно обоснованных управленческих процедур
9.Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом	Обеспечение соответствия кадровых решений требованиям трудового законодательства Повышение обоснованности кадровых решений	Сокращение числа трудовых споров, вызванных нарушением трудовых прав работников Сокращение удельного веса работников, указывающих на недостаточную обоснованность кадровых решений (не учитываются интересы персонала)

Следует обратить внимание на принципиальную взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом, которая объясняется следующим: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают, готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности.

5. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА

Сейчас все более и более используется цифровая техника для облегчения труда любого человека. Поэтому для написания данной выпускной квалификационной работы использовались все возможности для обеспечения информацией и предоставления в наглядном виде.

Были задействованы всевозможные учебные материалы - широко предоставленные в сети Интернет, использовались средства Microsoft Office, для написания же данной выпускной квалификационной работы в частности Microsoft Word и Excel.

Нельзя также не сказать о программе Microsoft Word так же входящей в пакет Microsoft Office. Абсолютно любой документ будь это письмо другу или написание данной выпускной квалификационной работы создан средствами Microsoft Word. Это мощнейший текстовый редактор, который позволяет создать документ любой сложности. Word предоставляет неисчерпаемые возможности создания документов от самых простых до самых сложных.

При написании работы с помощью Word вставлялись в созданный документ таблицы, рисунки, формулы, диаграммы, схемы, все это позволил мощный и гибкий пользовательский интерфейс программы. Также импортировались данные в свои документы из других приложений как пакета Microsoft Office, так и прочих.

С помощью программы Microsoft Word верстался и форматировался текст, использовались гиперссылки как на части редактируемого документа, так и на страницы Интернета.

Ни один пользователь персонального компьютера не обойдется сегодня без программы Excel - калькуляции электронных таблиц. Она незаменима и в сфере автоматизации любой счетной работы.

Программа Excel в процессе выполнения дипломного проекта позволила готовить таблицы объемом в несколько строк и достаточно сложные документы. Возможности этой программы значительно шире, чем большинство других табличных процессоров. В программе редактировались и обрабатывались числовые и текстовые таблицы.

Таблицы в Excel и работа с ними организованы так, чтобы обеспечить максимальные возможности при минимуме усилий со стороны пользователя. Этому способствует хорошо организованный пользовательский интерфейс, подсказки и помощь в любой момент времени, набор готовых шаблонов документов и возможность создания собственных, автоматическая проверка орфографии и автокоррекция текста. При работе с программой калькуляции электронных таблиц на компьютере запись производится в файл.

После запуска Excel внутри окна программы находится таблица, из множества небольших ячеек. Каждая ячейка расположена на пересечении определенной строки и столбца. Рабочая книга состоит из нескольких таблиц. Каждая таблица расположена на отдельном листе и имеет свое, уникальное в пределах книги имя. Имя таблицы можно увидеть на ее корешке. Все корешки входят в книгу таблиц видных в нижней части окна.

В пределах книги создавалось и обрабатывалось несколько таблиц, независимо одну от другой. Книга сохраняется целиком, т.е. всегда включая все содержащиеся в ней листы в отдельном файле на носителе (диске, дискете). Чтобы обработать книгу, ее необходимо открыть. Для этого следует знать, как называется рабочая книга и в какой папке жесткого диска (дискеты) она находится. Имя и расположение книги определяются при ее сохранении. Выполняемые при сохранении (открытии) книги действия аналогичны созданию и сопровождению архива в бюро, когда хорошо продуманная система хранения документов позволяет очень быстро отыскать нужный документ.

С помощью персонального компьютера конкретную рабочую книгу находили в электронном архиве, так как Excel располагает специальным поисковым инструментарием. Он дает максимальный эффект, если снабдить рабочие книги дополнительной информацией аналогично надписям на корешках регистрационных папок, хранящимся в нашем офисе. Для этого у Excel предусмотрено отдельное диалоговое окно, в котором вводится информация о файле.

Форматирование позволило выделить особым образом фрагменты таблицы, чтобы привлечь к ним внимание или попросту украсить документ.

Для того, чтобы таблица выглядела красиво, ей придавался соответствующий внешний вид с помощью форматирования. Форматирование решает и другую задачу - оно структурирует таблицу, упрощая ориентировку и привлекая внимание к отдельным местам документа.

При создании электронных документов наиболее часто применяется форматирование с помощью специальных шрифтовых атрибутов: полужирное оформление, курсивное начертание и подчеркивание. Такое форматирование с одинаковым успехом можно применять как при оформлении текстов, так и при оформлении таблиц.

Рабочие книги Excel позволили выполнять и форматирование, специфическое для табличной формы представления данных. В большинстве случаев таблицы содержат числовые данные. Для выделения числовых значений определенного вида можно применять цветовое оформление. Например, отрицательные числа можно показывать на экране красным цветом, а средние величины - голубым. Для выполнения подобного форматирования Excel предлагает многочисленные дополнительные возможности.

Числовые значения в ячейках таблицы могут форматироваться различным образом в зависимости от того, к какой категории они относятся. Если содержимое некоторой ячейки объявить денежной величиной, то Excel при отображении значения автоматически добавит к числу знак денежной единицы. В Excel для Windows XP предусмотрен большой набор подобного рода встроенных форматов.

Но внешний вид таблицы определяется не только форматами содержимого отдельных ячеек. Существенное значение имеют рамки строк и столбцов и цветовое оформление (фон) ячеек. Для того чтобы таблица выглядела гармонично, часто приходилось менять установленные `по умолчанию' размеры ячеек. Иногда при редактировании таблиц приходится очищать отдельные ячейки или удалять их.

Каждая рабочая книга Excel состоит из одного или нескольких листов. Структура рабочей книги жестко не фиксируется: можно добавить несколько листов, удалить лишние, переставить или переименовать существующие.

Если таблицы создаются для оперативного сбора информации, то их структура и содержимое нуждаются в постоянных дополнениях и изменениях. Ввод новых данных, замена старых данных новыми и их корректировка обычно не требуют внесения изменений в структуру таблицы. Но накопление больших объемов информации, изменение характера поступающих данных или способа их регистраций часто ставило перед необходимостью модификации структуры таблицы. Наиболее часто при подобных модификациях возникали задачи вставки дополнительных строк (столбцов) или удаления лишних.

В Excel предусмотрен достаточно обширный набор инструментов для внесения указанных структурных изменений. Например, одним щелчком мыши на кнопке инструментальной панели мы можем вставить новые строки и столбцы. Если для размещения данных или результатов их обработки в рабочую книгу нужно вставить целый лист, можно обратиться к специальной команде, доступной в общем меню и контекстном меню листа.

Для того, чтобы просмотреть элементы собранной в таблице информации, можно воспользоваться средствами форматирования ячеек. Выравнивание можно использовать как способ выделения в таблице данных определенного типа. Например, числа можно выровнять по правому краю ячейки, а текст - по левому…

Часто встречающаяся при обработке списков задача нумерация элементов в Excel решалась с помощью специального механизма заполнения выделенной области ячеек. Кроме того, в Excel предусмотрено средство заполнения рядов ячеек специальными часто встречающимися списками (например, названиями дней недели).

Очень удобно то, что текст в ячейке таблицы Excel можно расположить в нескольких строках.

Excel можно неформально определить как программу, предназначенную для выполнения разнообразных вычислений, то есть - в первом приближении - как достаточно интеллектуальную разновидность мощного карманного калькулятора.

Ввод подлежащих обработке данных (чисел, текстов, баз данных) можно выполнять разными способами: с клавиатуры, копируя информацию из других приложений, импортируя файлы других программ.

Для обработки данных, введенных любым способом, в Excel предусмотрен богатый арсенал функций, из которых можно строить достаточно сложные формулы. Более того, благодаря встроенным в Excel средствам макропрограммирования, пользователь может создавать сложные алгоритмы обработки данных.

Excel помогла решать и более сложные задачи чем простое суммирование содержимого ячеек. Входящие в эту программу средства обработки позволили построить схемы, другие рисунки, обрабатывать списки, проводить анализ данных. Спектр возможностей Excel очень широк.

Excel помогала не только складывать содержимое ячеек. Арсенал встроенных в эту программу вычислительных средств огромен. Весь спектр доступных возможностей Excel не используют даже самые искушенные профессионалы. В запасниках Excel есть многие необходимые формулы. Речь идет о возможности выбора одной из встроенных в Excel функций - готовых формул, которые можно адаптировать под свою задачу.

В практике обработки данных таблицы использовались не только для вычислений, но и для хранения (анализа) списков. Такие списки представляют собой наборы записей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение теоретических аспектов управления технологией определения жизненных целей и выбора карьеры в выпускной квалификационной работе на тему «Технология определения жизненных целей и выбор карьеры» в первой главе позволяет сделать следующие выводы:

Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

Карьера - субъективно осознанные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом, это поступательное движение по служебной лестнице, улучшение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника. Жизнь человека вне работы также имеет значительное влияние на карьеру.

Успешные карьеры «не планируются». Успешными оказываются карьеры людей, которые открыты для любых возможностей.

Ошибки в выборе карьеры и ее планировании могут привести к серьезным отрицательным последствиям.

Анализ практики определения целей и управления карьерой персонала в ООО «ХимЭкспо» во второй главе работы показал, что для того, чтоб определять цели и успешно на благо предприятия управлять карьерой персонала необходимо иметь квалифицированную службу управления персоналом, которой может быть служба маркетинга персонала.

По нашему мнению ООО «ХимЭкспо» в ней нуждается, так как установлено, что предприятие испытывает кадровый голод в достойных работниках, решение же этой проблемы позволит отбирать лучших работников в процессе набора, карьеры которых обязательно будут контролироваться, а предприятие может на долгую перспективу обеспечить себя качественными трудовыми ресурсами.

В четвертой главе выпускной квалификационной работе приведена экономическая и социальная эффективность предлагаемых мероприятий основанная на расчете экономического эффекта внедрения проекта.

Пятая глава отражает описание использования компьютерных программ при написании выпускной квалификационной работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Друкер П. Задачи менедмжента в XXI веке. М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.

2. Степанов С. Слагаемые карьеры. М: ЭКСМО-Пресс, 2002;

3. Силбер Л. Карьера для творческого человека. М.: ООО"Добрая книга", 1999;

4. Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью. М.: ООО"Добрая книга", 2001; и др.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

6. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.: Экономика, 1989.

7. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках. М.: Инфра-М, 1995.

8. Персональный менеджмент. Резник С.Д. и др. М.: Инфра-М, 2002.

9. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: Проблемы развития теории и практики. - М.: Моск. Психолого-социальный институт, Флинта, 1998.

10. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 3-е изд., - М.:ИНФРА-М, 2003.

11. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. Пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2004.

12. Токарев В. Профессиональные навыки менеджера ("обогащенный самоменедмжент")//ПТПУ, 6/2000.

13. Токарев В. Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных. Н.Новогрод: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2001.

14. Мескон М. и др. Основы менеджмента, М.: Дело, 1992.

15. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1998.

16. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. М, 1992

17. Токарев В. Гипотеза о новой парадигме управления.//ПТПУ, 3/2001

18. Токарев В. Что было, что будет …//Управление компанией, 4/2002

19. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2002.

20. Савченко М.Ю. «Профориентация.Личностное развитие.Тренинг готовности к экзаменам»,М.,»Вака»,2005 г.

21. Технология профессионального успеха», под ред. С.Н.Чистяковой, М.,»Просвещение», 2003 г.

22. Аверкин В.Н.,Зайченко О.М. «Путевка в жизнь», М., Просвещение»,2005 г.