Особенности системы управления персоналом

Задание 1. Раскрыть суть системы управления персоналом. Структура организации. Основные функции руководства управления персоналом. Ее достоинства и недостатки.

Ответ:

В структуре ООО «Монолит-Кемерово» во главе стоит директор, у него в подчинении находиться: коммерческий отдел, бухгалтерия, склад.

В коммерческий отдел входит менеджер, в бухгалтерию - главный бухгалтер, бухгалтер-операционист, кассир, склад - кладовщик-грузчик.

Руководит работой всех сотрудников филиала, включая коммерческий, финансовый и хозяйственный состав.

Основные функции руководства:

1. Директор осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально- технического обеспечения, сбыта продукции.

Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально- технического обеспечения и сбыта продукции, финансовых планов.

Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия и сбытом продукции.

Руководит разработкой мер по улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности предприятия, укреплению финансовой дисциплины.

Осуществляет разработку маркетинговой стратегии (совместно с маркетологом). дает рекомендации и консультации менеджерам по сбыту, контролирует их работу.

Ведет переговоры на «Высоком» уровне (устанавливает контакты в текстильных деловых кругах, текстильных союзах и сообществах) с целью обеспечения повышения эффективности работы предприятия.

Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств.

Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, выставках по рекламе и реализации продукции (товаров, услуг).

Обеспечивает защиту собственности предприятия и правовую защиту его интересов.

Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовой и других документов, расчетов, отчетов о выполнении планов материально-технического снабжения, финансовой деятельности и регулярно отчитывается перед Президентом Объединения «Монолит» (или директором по филиалам).

Организует систему учета всех финансовых операций, подготовку финансовой отчетной документации.

Осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями (ликвидностью) деятельности предприятия, расходованием финансовых средств.

Организует работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений предприятия.

Обеспечивает подбор, расстановку, обучение и повышение квалификации персонала предприятия. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных работников.

Способствует созданию нормального психологического климата в коллективе.

Обеспечивает своевременную выплату заработной платы работникам предприятия.

При отсутствии директора филиала его обязанности исполняет один из его подчиненных назначенный им, данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Обеспечивает подбор, расстановку, обучение и повышение квалификации персонала предприятия. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных работников. Способствует созданию нормального психологического климата в коллективе.

2. Главный бухгалтер - Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Обеспечивает своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов.

Контролирует правильность начисления и перечисления налогов и сборов. Осуществляет контроль, за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, Координирует работы по проведению анализа финансово-экономического состояния предприятия.

Принимает меры по накоплению финансовых средств, для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.

Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.

Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов.

Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

Руководит работниками бухгалтерии.

Обеспечивает своевременное поступление доходов.

Обеспечивает перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, в государственные внебюджетные социальные фонды в установленном законодательством порядке.

Координирует работы по составлению пояснительных записок (ежемесячных, ежеквартальных, ежегодных).

Организует работы по подготовке отчетов для руководителя предприятия по финансовым вопросам.

Ведет расчеты с учредителями.

Несет ответственность по финансовым вопросам наравне с руководителем предприятия и имеет право второй подписи.

Достоинства структуры, на мой взгляд, заключается в мобильности принятия решений. Структура простая, три уровня подчинения. Возникающие вопросы быстро обсуждаются, и принимается решение по данному вопросу. Работа в команде.

Недостатки у каждого члена нашей команды очень много обязанностей, это порой мешает достижению высокоэффективных результатов, т.к. все нужно успеть. Но с другой стороны, каждый отвечает за себя, и в такой команде мы достигнем высоких результатов.

Задание 2.Спроектировать дело управления персоналом, функции которые необходимы по моему мнению.

Функции, которые необходимы, по моему мнению, это: директору подчиняются коммерческий отдел, бухгалтерия, склад. Директор обеспечивает подбор, расстановку, обучение и повышение квалификации персонала предприятия. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных работников. Способствует созданию нормального психологического климата в коллективе. Изменения, которые я бы внесла: в отделе бухгалтерии убрать кассира. В коммерческом отделе создать еще одну штатную единицу, менеджера по продажам.

Задание 3.Принципы построения системы управления персоналом:

Принципы:

1. Обусловленности функций управления персоналом целям производства

Функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и целями производства.

В компанию ООО «Монолит-Кемерово» этот принцип работает на примере: в декабре 2005 года возрос уровень товарооборота, возросла прибыль предприятия и, чтобы удержаться и увеличить товарооборот ввели в штатное расписание еще одну штатную единицу - менеджера.

2. Потенциальных имитаций - временное выбытие отдельных сотрудников не прерывает процесс осуществления каких-либо функций управления. Для этого каждый работник системы управления персоналом умеет имитировать функции вышестоящего, нижестоящего сотрудника и одного-двух работников своего уровня.

Главный бухгалтер уходит в отпуск, его замещает кассир-бухгалтер. Директор уезжает в командировку, его замещает менеджер и т.д.

3. Комплексности - учитываются все факторы, воздействующие на систему управления (связи с вышестоящими органами, договорные связи, состояние объекта управления и т.д.).

ООО «Монолит-Кемерово» является представительством Холдинга «Монолит» и поэтому при построении системы управления персоналом на нас оказывает непосредственное влияние «Монолит».

4. Оперативности - своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения.

Наша система управления очень оперативно реагирует на изменения внешней среды.

5. Оптимальности - многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства.

Для конкретной ситуации у нас действует конкретная система управления.

6. Прозрачности - система управления персоналом обладает концептуальным единством, содержит единую, доступную терминологию, деятельность всех подразделений и руководителей строиться на единых «несущих конструкциях».

Наша система очень прозрачна, мы единая команда, наши отношения построены на доверии и честности.

7.Простоты - чем проще система управления персоналом, тем лучше она работает.

У нас действует очень простая система управления, и поэтому мы хорошо сработались.

Задание 4. Рассмотреть ООО «Монолит-Кемерово» с точки зрения, принципов развития системы управления персонала.

Принципы:

1. Параллельности - предполагает одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышает оперативность управления персоналом.

Одновременно решаем несколько вопросов, повышается наша оперативность.

2. Адаптивности - означает приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы.

Мы очень быстро реагируем на изменяющиеся условия, приспосабливаемся к целям наших объектов (покупателей).

3. Непрерывности - отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом или подразделений, уменьшение времени и регулярность повторения функций управления персоналом.

Если даже кто-либо отсутствует, его работу сделают другие члены команды.

Задание 5.

Методы обследования:

1. Интервьюирование, беседа - руководитель беседует с подчиненными, выслушивает их мнения проблемы, успехи. Дает советы, поощряет, наказывает. Происходит постоянный контакт.

2. Моментные наблюдения - руководитель часто бывает в командировках на выездах, и наблюдать за персоналом в течение всего рабочего дня просто не реально, т.к. руководитель принимает непосредственное активное участие в деятельности предприятия.

Методы анализа:

1. Декомпозиция - анализ поведения сотрудников в разных степенях, анализ по отдельности в соответствии с их родом деятельности.

2. Динамический - анализ динамики работы.

3. Структуризации целей - анализ целей, которые выполняются или должны выполняться по каждой структуре или уровню.

4. Нормативный - анализ норм как законодательных, так и «человеческих».

5. Параметрический - анализ параметров выполнения своих обязанностей подчиненными.

Методы формирования:

1.Аналогий - метод формирования, который строится на чужом опыте, возможно совершенствование. Например, в холдинге «Монолит» около 20 представительств и филиалов, и когда происходила организация ООО «Монолит-Кемерово» она была основана на опыте предшествующих представительств.

2. Моделирования - создание собственной модели управления персоналом.

3. Структуризации целей - формирование методов для постановки четких целей в каждой структуре предприятия.

4. Творческих совещаний - каждый работник может вносить свои предложения в изменение структуры управления.

Методы обоснования:

1. Аналогий - структура обоснуется на опыте предшествующих представительств.

2. Нормативный - соблюдаются все нормы и правила о положении персонала.

Метод внедрения:

1. Материальное и моральное стимулирование нововведений. Чтобы управление персоналом было высокоэффективным, нужно постоянно поощрять сотрудников как морально, так и материально.

Задание 6 Метод парного сравнения.

должность	Гл. бухгалтер	Бухгалтер-операционист	кассир	менеджер	Кладовщик-грузчик	уборщица	итого
Гл. бухгалтер	---------------	3	3	3	3	3	15
Бухгалтер-операционист	2	----------------------	2	2	3	3	12
кассир	2	2	-----------	2	3	3	12
менеджер	3	3	3	----------------	3	3	15
Кладовщик-грузчик	2	2	2	2	--------------------	3	11
уборщица	1	1	1	1	1	-------------	5

Не важная -1

Важная - 2

Необходима - 3

Итак, необходимая работа у гл. бухгалтера и менеджера, наиболее важная работа у бухгалтера - операциониста и кассира, важная у кладовщика-грузчика, и не важная - у уборщицы.

Задание 7. РАБОЧАЯ АНКЕТА

Ланщикова Марина Сергеевна

ООО «Монолит-Кемерово»

Оптовая продажа текстиля Коммерческий отдел

Продажа товаров народного потребления, Менеджер оптовых продаж

прием и оформление заказов,

определение номенклатуры, ассортимента,

оформление документации, контроль.

1. Источник Работы:

а) От кого вы получаете работу/инструкции?

Непосредственно от директора ООО «Монолит-Кемерово»

б) Как вы получаете работу/инструкции?

В устной и письменной форме.

2. Перечислите выполняемые задания и процент времени, потраченный на каждое.

Задание Частота Процент

(каждый день, неделю, месяц) (до 5%)

Обзвон клиентов,

Поиск новых клиентов. Каждый день 4%

Прием заказов на пос- Каждый день 2,5%

тавку товаров

Оформление документов Каждый день 1,5%

Отборка товара,

Контроль отгрузки Каждый день 3%

Ежедневный отчет о

Проделанной работе Каждый день 0,5%

Отчет за неделю Каждую неделю 1%

Отчет за месяц Каждый месяц 3%

3. Руководство

а) Как за вами наблюдают?

Моментное наблюдение.

б) Как за вами наблюдают?

Наблюдение ежедневное, проводятся беседы.

в) Принятие, каких решений от вас требуется?

Самоорганизованность, мобильность, настойчивость, самостоятельное принятие решений управленческого характера и др.

г) Получаете ли вы от кого-либо (от кого?) советы и поддержку?

Да, от всех сотрудников в полной мере. Директор, бухгалтер и т.д.

4. Руководите ли вы другими?

нет

Если да, является ли руководство:

а) Прямым (непосредственное подчинение)

- Сколько каждого ранга?

- Как проводится руководство?

ИЛИ

б) Косвенным (через непосредственных подчиненных)

Сколько в каждом ранге?

5. Ресурсы и оборудование

Какие ресурсы и оборудование используется для выполнения работы?

Список Приблизительная стоимость

Ежедневник 50 руб.

Ручка 20 руб.

Карандаш 10 руб.

Компьютер 20 000 руб.

Интеллектуальные ресурсы

Финансовые ресурсы

6. Особые условия

Укажите черты вашей работы, которые являются вредными или трудными, например - работа с наличными деньгами или трудными, больными людьми, или любые факторы, которые усложняют вашу работу. Укажите, какой процент времени эти факторы занимают.

Я считаю, что моя работа вполне выполнима и не вижу особых трудностей.

7. Часы работы:

С 10.00 до 19.00 ежедневно, выходной: суббота, воскресенье.

8. Сверхурочная работа.

К сверхурочной работе отношусь положительно, время от времени задерживаюсь.

9. Связываетесь ли вы с другими лично или по телефону?

Лично связываюсь с отделом бухгалтерии и склада ежедневно.

Практически ежедневно связываюсь по телефону с головным офисом.

Ежедневно связываюсь с общественностью, с клиентами.

10. Цель поста.

Привлечение новых клиентов и работа со старыми клиентами, удовлетворять потребности клиентов, для увеличения товарооборота прибыли.

11.Дополнительная информация.

Есть ли у вас замечания, которые помогут в создании полной картины работы?

Я занимаюсь оптовыми продажами тканей, готовых изделий, фурнитуры.

12. Какие квалификации, подготовка опыт и особые знания необходимы для выполнения работы:

а) Квалификации и подготовка

Среднетехническое образование менеджера с дополнительной подготовкой в области хозяйственно-правовой деятельности. Знание компьютерных программ, 1 С бухгалтерии.

В настоящее время повышаю свою квалификацию в КузГТУ.

б) Какой опыт

опыт менеджера продаж жалюзи - 6 месяцев.

Комментарии контролера/руководителя о вышеописанной информации: в особенности укажите минимальные требования, которые вы считаете необходимыми для этого поста, т.е.

а) минимальные квалификации

Специальное образование, знание 1С.

б) какой опыт

6 месяц

Подпись: Ланщикова М.С. Число: 09.06.06.

Должность: менеджер