Изучение и применение метода SWOT-анализ на примере ЧП "Кортес"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

Кафедра финансов и банковского дела

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

на тему: «Изучение и применение метода SWOT - анализ

на примере ЧП «Кортес»

Выполнил: студент группы.

Проверила: к.э.н., доцент

2004

Cодержание

Введение

1. Описание предприятия

2. Внешняя среда

2.1 Конкуренции

2.2 Рыночные факторы

2.3 Потребители

2.4 Поставщики

2.5. Международные факторы

3. Внутренняя среда

3.1 Маркетинг

3.2 Финансы

3.3 Человеческие ресурсы

4. Матрицы угроз, матрицы возможностей и матрицы SWOT

4.1 Анализ матрицы SWOT

4.1.1 Угрозы-Сильные стороны.

4.1.2 Возможности - Слабые стороны

Заключение

Приложение 1

Введение

В условиях современной экономики перед каждой организацией стоят проблемы: что производить (продавать, делать), как это делать, какими способами. И поэтому руководство каждого предприятия должно разрабатывать свою методику, или говоря по другому разрабатывать стратегии для выхода на современный рынок, учитывая все внешние факторы, и не забывая о внутреннем планировании организации.

В данной работе я попытаюсь сделать анализ деятельности оптового частного предприятия «Кортес», дать оценку внутренним и внешним сторонам организации, выявить сильные и слабые стороны предприятия и указать возможности и угрозы для дальнейшей деятельности организации и связать данные факторы между собой для выведения окончательных выводов о работе предприятия в целом, и для выработки стратегий дальнейших действий. То есть будет проведен SWOT анализ.

1. Описание предприятия

Название: частное предприятие «Кортес» (далее ЧП «Кортес»)

Дата основания: 1993 г.

Дата регистрации ЧП «Кортес»: 26 марта 1993 г.

Адрес: г. Донецк, ул. Складская, 5

Частное предприятие «Кортес» основанное в 1991 году группой учредителей, расположено в Калининском районе г. Донецка и занимает площадь 2,34 тыс. м². Имеет 17 филиалов в городах Донецкой области, и в других районных городах - Харьков, Луганск, Горловка, Краматорск, Днепропетровск, Мариуполе и др.

Данное предприятие специализируется на оптовой продаже пищевых и непищевых товаров массового потребления:

Алкогольные напитки

Сигареты

Кондитерские изделия

Основными покупателями данной продукции являются фирмы перекупщики, физические лица, государственные и частные предприятия специализирующиеся на розничной торговле.

ЧП «Кортес» также занимается розничной торговлей на территории предприятия, что свойственно всем филиалам «Кортеса». Доход от розничной торговли составляет приблизительно 5 % от общего объема денежных средств.

Начальная стоимость активных фондов предприятия составила на 30.09.01 примерно 230 тыс. грн. На данный момент предприятие находится на стадии роста, что характеризуется прибылью - около 3,5 млн. грн. в месяц, постоянным расширением клиентурной базы - 0,5-1,7 % в квартал и другими признаками.

ЧП «Кортес» является региональным дилером ВАТ «Прилуки», ЗАО «Реемтсма», ООО «Филипп Моррис».

Численность персонала на 31.10.01 составила 115 человек.

Миссия организации:

предоставление товаров массового потребления в нужном количестве и по доступным ценам.

Цели организации:

ежегодное расширение предприятия

увеличение объема продаж на 10-15 % в год

ежеквартальное расширение ассортимента товаров на 2-3 наименования

привлечение молодых специалистов

обеспечить прирост клиентурной базы на 5 % в квартал

2. Внешняя среда

2.1 Конкуренция

В данный момент на рынке существует множество конкурентов таких, как:

ООО «Эффект»

ООО «Лия»

ООО «Донецк Продторг»

и другие.

которые составляют серьезную конкуренцию ЧП «Кортес», так как большинство из этих предприятий имеют более высокую долю рынка, чем рассматриваемое, и возникли гораздо раньше, а значит имеют репутацию среди покупателей.

Однако в основном сильная конкуренция присутствует в основном в региональных центрах, в то время как в других городах конкуренция может составлять незначительную часть - например, в Донецке доля рынка продаж алкогольных напитков составляет - 9,5 %, в Луганске 17,1 %, а в Краматорске 24,5 %.

ЧП «Кортес» имеет на данный момент более низкие цены, как минимум 2-5 %, чем у конкурентов, так как были заключены договора с местными, недавно вышедшими на рынок, поставщиками, которые в целях развития предоставляют продукцию по ценам ниже, чем у уже существующих, что обеспечило нашей организации удачный выход на рынок. Данное предприятие характеризуется сбытом товаров высокого качества, в то время как большинство конкурентов не могут о себе этого сказать.

Также были заключены договора на продажу с Украинскими товаропроизводителями:

- Донецкий пивоваренный завод

- Крымский завод шампанских вин

- и еще несколько других

2.2 Рыночные факторы

Согласно данным статистических источников, самыми популярными видами товаров являются: сигареты, кондитерские изделия, алкогольные напитки, то есть то, чем торгует ЧП «Кортес». Спрос на данные изделия постоянно растет, что обеспечивает возможность роста объема продаж.

На данный момент прибыль от реализованных товаров составляет приблизительно 3,5 млн. грн. в месяц, из которых 38,7 % составляет алкоголь, 42,6 % табачные изделия, 28,7 % кондитерские изделия. Причем эта цифра возрастает примерно на 0,9-2,5 % в месяц.

Также предполагается резкое увеличение спроса на период 01.11.04-31.03.05 на данный продукт в связи большим количеством праздников приходящихся на этот период.

За отчетный период с 01.01.04 до 01.10.04, спрос на данные товары возрастал на 1,2-3,3 % в месяц - в осенний, зимний и весенний периоды, но в период отпусков, приходящийся большей частью на лето, наступает так называемый «мертвый сезон», в течении которого спрос падает на 14-19 %.

По данным бухгалтерской отчетности, месячная потребность в сигаретах (сезон осень - зима - весна), для данной фирмы, составляет:

Таблица 1. Объемы продаж

Наименование	Количество приобретаемого у ЧП «Кортес» товара в месяц, тыс. шт.
сигареты	165,71
алкогольные напитки	95,63
шоколад	50,42
конфеты	48,71
др. кондитерские изделия	34,4

2.3 Потребители

ЧП «Кортес» действует на рынках массового потребителя, так как торгует товарами широкого пользования, поэтому количество потребителей огромно:

- Торговые комплексы

- Магазины

- Рестораны

- Кафе

- Лотки розничной торговли

Сейчас в Украине процветает торговый бизнес, поэтому количество торговых точек, магазинов, кафе и других потребителей будет расти в геометрической прогрессии, уже намечена тенденция роста данного вида потребителей 1,3-2,4 % ежемесячно.

2.4 Поставщики

Поставщиками продукции являются местные производители и торговые дилеры:

Таблица 2. Поставщики

Поставщики	Доля поставляемого товара данными поставщиками ЧП «Кортес», %
ВАТ «Прилуки»	24,7
ЗАО «Реемтсма»	32,6
ООО «Филипп Моррис»	29,5
другие поставщики	13,2

ЧП «Кортес» с большим количеством поставщиков работает на условиях доверия, то есть поставщик предоставляет товар, а расчеты производятся по окончанию торгового срока (товар в начале месяца, а оплата в конце либо после сбыта), также возможно предоставление товара в кредит, в следствии чего предприятие имеет свободные активы в течении месяца.

2.5 Международные факторы

На данный момент ведутся переговоры с производителями ближнего зарубежья (Россия, Белоруссия, Польша и др.) о заключении договоров прямых поставок, без посредников, так как местные поставщики-посредники делают наценку на предоставляемый ими товар и получение продукции прямым путем, поможет снизить продажную цену, так и предоставление права единственного оптового продавца в области.

На примере - контракт ООО «Лия» с польской шоколадной фабрикой, в следствии заключения контракта с которой о прямой поставке их изделий, позволило снизить стоимость реализуемого ими шоколада (произведенного данной фабрикой) на 6,5 %

3. Внутренняя среда

3. 1 Маркетинг

Существенным недостатком для предприятия является отсутствие маркетингового отдела. Информацию о потребляемом товаре приносят сами работники, по большей части торговые агенты, а также предоставляется поставщиками, и решение о приобретении оптовой партии какого-либо товара принимает либо коммерческий отдел, либо указывает генеральный директор (речь идет о планировании оптовых закупок на квартал).

Все же, не смотря на этот минус, предприятие довольно успешно продвигается на рынок:

Таблица 3. Динамика изменений доли рынка и выручки от продажи на период 1999-2001 гг. (2001 г. с 1 по 3 квартал)

Доля рынка фирмы за период 2002-2004 г. по трем городам (2004 г. с 1 по 3 квартал), в%
	2001	2003	2004
Донецк	6,8	9,1	9,5
Харьков	8,2	10,1	11,3
Мариуполь	9,6	13,4	15,6
Выручка от продажи товара за отчетные периоды 1999-2001 гг. (2001 г. с 1 по 3 квартал), тыс. грн.
	2001	2002	2004
Алкоголь	450,82	712,72	826,28
Табачные изделия	380,91	633,57	649,31
Кондитерские изделия	285,56	435,69	551,27

3.2 Финансы

Как уже было указано выше, финансовое состояние у ЧП «Кортес» стабильное, и присутствует тенденция роста.

Финансовое обеспечение идет за счет предоплаты покупателей, прибыли от наценки на товар, а также средства инвестированные организациями, чьими региональными дилерами является данное предприятие.

Также источниками финансирования является доход от собственных средств, вложенных развитие других частных предприятий занимающихся различной деятельностью вплоть до производства (производство хлебобулочных изделий):

- ЧП «Линда»

- ЗАТ «Мрія»

- ОАО «Меридиан»

- и другие.

А также поступаю средства с инвестиций в нематериальные доходы, а именно - акций других предприятий.

ЧП «Кортес» придерживается политики «чистоты в бизнесе», которая включает:

- своевременная уплата налогов

- своевременное погашение задолженностей

- безукрывательное ведение дел

что обеспечивает высокую репутацию фирмы, в плане надежности и честности, и позволяет обеспечивать равномерное распределение средств и стабильную финансовую ситуацию.

3.3 Человеческие ресурсы

По данным отдела кадров на предприятии работает, на данный момент, 115 человек, в том числе:

- Управленческий персонал	14
- Служащие	86
- Другие рабочие (охрана, сторожа, уборщицы и др.)	17

На предприятии работают квалифицированные специалисты имеющие как минимум стаж работы 2-5 лет, знание одного иностранного языка, высшее образование; так как во время приема на работу все работники прошли жесткий конкурсный отбор. И видимо в следствие этого текучесть кадров минимальная (в основном прием и уход работников присутствует среди вспомогательного персонала). За все время существования предприятия с него ушло 11 человек (7 вспомогательный персонал) и было принято на постоянную работу 15 человек (5 вспомогательный персонал).

Были сокращены потери рабочего времени 9,3 % и составили в 2004 году - 19,6 % (2003 год - 28,9 %). Этому способствует дисциплинарная обстановка в фирме (в уставе строго описано что каждый должен делать). Кроме того, на ЧП «Кортес» проводится политика «благожелательности», которая сближает персонал, создавая дружественную атмосферу в организации, то есть руководство предприятия организовывает празднования для всех работников (дни рождения, национальные праздники, внутренние важные события), проводятся раз в квартал лотерейные розыгрыши для всего персонала, а также существует сложная система премирования и поощрения. Можно сказать, что ведется постоянная работа по стимулированию работников, об эффективности которой можно говорить судя текучести кадров и по тому факту, что большинство трудящихся на предприятии перерабатывают свое, установленное нормой, рабочее время в месяц, в среднем на 8 - 12 %

4. Матрицы угроз и возможностей, матрицы SWOT

Для составления матрицы SWOT составим таблицу факторов внешней среды (Таблица 4)

Таблица 4. Внешние факторы

Группа факторов	Фактор	Проявление	Вер-ть	Влияние	Реакция
Экономи-ческие	Высокие темпы инфляции	Обесценение денежных накоплений предприятия	70 %	Рост цен на товары, снижение объемов продаж, банкротство	Создание накоплений слабо подверженных влиянию инфляции
	Повышение налоговой ставки	Отток свободных денежных средств	29 %	Рост цены на товары, снижение объемов продаж	Поднятие цены либо уменьшение прибыли за счет снижения наценки на товар
Постав-щики	Поставщики продукции	Появление новых поставщиков	20 %	Получение дополнительной прибыли из-за снижения цен, вследствие конкуренции среди поставщиков	Заключение договоров с новыми, если они более выгодны, поставщиками,
Потреби-тели	Отечеств. рынки	Увеличение спроса	70 %	Увеличение прибыли	Увеличить объем продаваемого товара, поднять цену
		Падение спроса	31 %	Уменьшение прибыли	Уменьшение объемов продаваемого товара, поиск альтернативных или иных товаров с большим спросом
Социаль-ные	Социальная нестабиль-ность	Падение спроса, массовые беспорядки	12 %	Разлад в фирме, снижение товарооборота, прибыли	На фирме ведется политика по защите от социального фактора
Конку-рентные	Действия конкурен-тов	Падение цен, уменьшение доли рынка, уменьшение спроса	55 %	Уменьшение получаемого дохода, снижение объемов продаж,	Рекламные акции, проведение ценовой политики направленной на установление нужной цены

Составим матрицы возможностей и угроз.

Таблица 5. Матрица возможностей

Влияние возможностей
Вероятность реализации		Сильное	Умеренное	Малое
	Высокая	Высокий объем продаж	1. Низкие цены 2. Следит за изменениями спроса и предпочтений потребителя
	Средняя	Наличие филиалов в других городах	Наличие розничной торговли
	Низкая			Отсутствие иностранных фирм конкурентов

Основными сторонами для рассмотрения являются ячейки возможностей ВС, ВУ, СС. Корректно используя данные возможности, предприятие может в случае возникновения неблагоприятных факторов, снизить убытки до минимума. Также используя эти «плюсы», можно говорить о развитии предприятия в дальнейшем.

Таблица 6. Матрица угроз

Влияние угроз
Вероятность реализации		Разрушение	Критическое	Тяжелое	Легкие ушибы
	Высокая		Большое число конкурентов
	Средняя		Несовершенство налогового законодательства	Нестабильная политическая ситуация	Опасная криминогенная ситуация
	Низкая	Гиперинфляция

Самой опасной угрозой для предприятия является присутствие на рынке высокого числа конкурентов, что не может не беспокоить руководство, так как если не ее учитывать, возможны различные серьезные последствия:

- потеря доли рынка

- падение цен

- сокращение спроса

- уменьшение дохода

- и другие.

С помощью имеющихся матриц возможностей и угроз, можно составить матрицу SWOT, которая позволяет выяснить: какую угрозу можно перекрыть какой сильной стороной, и какие слабые стороны - возможностями.

Таблица 7. Матрица SWOT

Возможности

Угрозы

Отсутствие иностранных фирм конкурентов

Низкие цены

Наличие розничной торговли

Наличие филиалов в других городах

Высокий объем продаж

Следит за изменениями спроса и предпочтений потребителя

Большое число конкурентов

Несовершенство налогового законодательства

Нестабильная политическая ситуация

Опасная криминогенная ситуация

Гиперинфляция

Сильные стороны

Сплоченный коллектив

X

Сильная агентурная база

X

Продажа товаров высокого спроса

X

X

Высокая заработная плата и стабильная ее выплата

X

Квалифицированный персонал

X

Более 80 % персонала возрастом от 21 до 35 лет

X

Осуществляет продажу товаров высокого качества

X

Марка ассоциируется с надежностью и качеством

X

Слабые стороны

Плохо известная марка фирмы

Малая доля рынка

X

X

X

Ограниченность товаров на продажу

X

X

X

X

Розничная и оптовая продажа ведется на территории фирмы

Х

Х

Х

Отсутствие вкладов в рекламу

Х

Отсутствие маркетингового отдела

Х

Х

Небольшой штат работников

Х

4.1 Анализ матрицы SWOT

Сделаю анализ полученной матрицы SWOT. Начну с ячеек Угрозы-Сильные стороны.

4.1.1 Угрозы-Сильные стороны

Из данной матрицы видно, что сильные стороны не могут перекрыть угрозу со стороны криминогенной ситуации и гиперинфляции.

Криминогенная ситуация - предприятие должно обеспечить как охрану фирмы, так и обезопасить работников, так как на данный момент торговые агенты, с наличными деньгами, передвигаются по городу не используя транспорт ЧП «Кортес», а «своим ходом», тем самым повышая возможность грабежа или других актов хулиганства.

Гиперинфляция - данная угроза представляет собой самую опасный внешний фактор, единственная из всех угроз способная привести фирму к банкротству, то есть разрушению. Хотя вероятность возникновения таковой очень мала, не стоит не принимать ее в серьез, поэтому предприятию следует заранее позаботится о вложении средств в какие-либо активы, способные приносить доход, и слабо подверженных инфляции. (здесь рассматривается гиперинфляция в Украине) например инвестирование средств за рубежом.

Судя по остальным угрозам можно сказать, что еще одной и уже последней, практически неперекрываемой сильными сторонами, угрозой является налоговое законодательство, о чем следует задуматься руководству. Так в случае повышении налоговой ставки возрастет цена на продукт, а значит снизятся объем продаж и получаемая прибыль.

Говоря о первой, как правило одной из самой опасной и реальной угрозе - конкуренции, то пожалуй можно заметить, что ЧП «Кортес» обеспечило себе защиту довольно весомыми факторами, которые не могут не играть важную роль в конкурентоспособности, но в данный момент, предприятие находится на пути «следования за лидером», поэтому, нельзя, имея даже такие весомые стороны, не считаться с шагами конкурентов, которые могут быть вполне неожиданными, что может привести к серьезным последствиям для фирмы: разлад деятельности, снижение товарооборота, изменение цен, саботирование, ведущее к ликвидации предприятия и множество других, и вполне опасных действий со стороны конкурентов. Поэтому руководство должно стараться создавать новые сильные стороны, повышающие защиту предприятия от внешних угроз:

- Открыть магазины розничной торговли

- Проводить рекламные акции среди потребителей и другие.

Что же касается политической угрозы, то как уже описывалось выше, руководство фирмы своей политикой «благожелательности» «убивают двух зайцев» - укрепляют фирму изнутри, и создают мощную защиту социальным факторам.

4.1.2 Возможности - Слабые стороны

Плохо известная торговая марка - один из серьезных недостатков фирмы, хотя как говорится, кому нужно - тот найдет, здесь это не применимо, так как известность торговой марки может влиять на количество потребителей, а следовательно - на объем продаж, прибыль, долю рынка. Поэтому по моему мнению следует провести ряд рекламных акций, дать рекламу если даже не на телевидение, то хотя бы в печатные издания, и на дорожные рекламные стенды. А это в свою очередь решает вопрос с другой слабой стороной - отсутствие рекламы.

Можно было бы сказать что не имение маркетингового отдела - существенный недостаток, так и было сказано ранее, но все же ведь торговля ведется одними из самых потребляемых товаров, а значит исследование рынка не обязательно, или говоря другими словами - для данного рынка не требуется глубокого исследования, а к тому же, информацию о потребляемом товаре может доставить обычный служащий, поэтому надобность в данном отделе отпадает сама собой.

Что касается малой доли рынка, то видно, что этот недостаток с лихвой перекрывают множество факторов, таких как: большой объем продаж, наличие розничной торговли, филиалы в других городах. А так как предприятие расширяется - это лишь дело времени.

Насчет ограниченности товаров на продажу - уже указано было выше - товары массового и высокого потребления, а значит данного вида продукции достаточно для развития предприятия.

Небольшой штат работников - компенсируется высокой трудоспособностью этих людей и упорством, что позволяет фирме двигаться вперед.

Заключение

В итоге проведенного анализа были увязаны сильные стороны с угрозами и возможности со слабыми сторонами. Мной были даны возможные варианты решения некоторых проблем стоящих перед организацией в частности ликвидация или защита от возможных угроз и устранение слабых сторон.

И я предлагаю следующие виды действий для более успешного функционирования организации:

- открыть магазины розничной торговли

- проводить рекламные акции среди потребителей

- вложение средств в рекламу на телевидении и печати

- вложение средств в какие-либо активы, способные приносить доход, и слабо подверженных инфляции. (здесь рассматривается гиперинфляция в Украине) например инвестирование средств за рубежом.

- обеспечить охрану фирмы, обезопасить работников

- обеспечить стабильные темпы расширения фирмы

- заключать договора прямых поставок (без посредников)

- повысить ассортимент товара

- заключение договоров сотрудничества с конкурентами для совместного успешного действия на рынке

В целом работу ЧП «Кортес» можно охарактеризовать как весьма удачное продвижение и развитие. И посоветовать руководству предприятия придерживаться стратегий концентрированного роста и стратегии вперед идущей вертикальной интеграции. То есть расширение рынков сбыта и приобретение, и сбыт товаров без посредников

Приложение 1.

Организационная структура ЧП «Кортес»