Философия, миссия и цели организации

29

Введение

Многие компании в России имеют официально сформулированную философию компании - миссию, видение, ценности, ключевые компетенции, которая, как правило, представлена в письменном виде в форме программных заявлений.

Философия предприятия представляет собой совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношению рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия.

Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

Современные предприятия начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг.

Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Принятие миссии позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Под миссией в стратегическом планировании понимается основная общая цель или задача организации.

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решения.

На основе миссии организации разрабатываются главные цели ее деятельности. Цель организации это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цель данной работы - ознакомление с современными подходами к стратегическому управлению организацией. Исследование философии, миссии и целей на конкретном предприятии ООО «Сиблифт». Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. изучить учебную литературу и периодические издания по выбранной теме;

2. собрать необходимые сведения и документы на предприятии;

3. провести анализ таблиц, представленных в работе;

4. предложить рекомендации по совершенствованию процесса формирования философии, миссии и целей организации, провести расчет их экономической эффективности.

Объектом исследования является изучение философии, миссии и целей предприятия в современных условиях.

В ходе написания курсовой работы были изучены статьи отечественных и зарубежных авторов, учебники и учебные пособия, статистические данные и документы, полученные на предприятии.

1. Современные подходы к стратегическому управлению организацией

1.1 Особенности формирования философии современных организаций

Создание современного предприятия начинается с формирования философии, миссии и целей его существования.

Под философией организации понимается совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации

Философия предприятия - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношению рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия. Можно сказать проще - это «моральный кодекс поведения на предприятии».

Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность [4, с. 205]. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется [8, с. 38].

Философия организации - один из самых стабильных и консервативных факторов, определяющих работу организации. Философия редко меняется, и изменения происходят плавно и постепенно. [8, с. 39] Изменения философии определяются изменениями внутренней и внешней среды организации. Именно консервативный характер философии организации обеспечивает ее стабильное и направленное развитие, определенность и предсказуемость организационного проведения при меняющихся условиях существования [8, с. 39].

Философия организации оформляется в отдельный нормативный документ. Необходимость разработки такого документа объясняется тем, что отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими для всех принципами, а в организации нет одинаковых людей; новые работники быстрее адаптируются к существующей системе моральных ценностей и требованиям администрации; администрация проводит свою кадровую политику, часто отличающуюся от других организаций; руководящий состав организации меняется, но преемственность должна сохраняться и работники должны жить по общим сложившимся правилам; разнообразие вероисповедания влияет на отношение людей к работе, поэтому следует иметь общие принципы (правила), обязательные для представителей всех религий.

Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и эффективное развития. Несоблюдение философии современного предприятия ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, между поставщиками и потребителями, к снижению имиджа фирмы, а в дальнейшем может привести к краху и разорению предприятия, так как люди - главное богатство.

Философия современных предприятий весьма многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины предприятия, акционированные на базе государственных, сохраняют свои традиции четкой дисциплины, коллективизма и хозяйственности, повышения уровня жизни работников и сохранения социальных благ и гарантий сотрудников в новых условиях хозяйствования.

В основу разработки философии современного предприятия следует положить следующие документы: конституцию (основной Закон), гражданский кодекс, кодекс законов о труде, декларацию прав человека, коллективный договор, религиозные писания (библию, коран), программу правящей партии, устав предприятия, опыт лучших компаний. Необходимо учитывать национальный состав сотрудников; региональную специфику (область, город); тип производства, отрасль народного хозяйства, количественный состав предприятия, уровень жизни работников, культурный уровень персонала, взгляды и позицию собственника (хозяина), личные убеждения директора.

1.2 Миссия организации

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется и развивается организация как целостная система. Образуемые объекты управления начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и т.д. [10, с. 89].

Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и целей предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Под миссией в стратегическом планировании понимается основная общая цель или задача организации. [3, с. 207] Цели каждого подразделения разрабатываются для осуществления общей организации, т.е. ее миссии. Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, очень велико. Выработанные на ее основе цели являются критериями оценки всех управленческих решений. Миссия детализирует статус организации и направления для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях [1, с. 85].

Формулировка миссии должна включать: задачу организации по товарам и услугам, основным рынкам и основным технологиям; характеристику внешней среды, которая определяет принципы работы организации; характеристику культуры организации, определяющую ее рабочий климат, тип людей, которых привлекает такой климат [1, с. 85].

Целевая функция начинается с установления миссии - общей цели предприятия, выражающей причину его существования [10, с. 89]. Существуют широкое и узкое понимания миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования [4, с. 205].

На первый взгляд кажется, что миссия любого современного предприятия заключается в получении прибыли. Но прибыль является внутренней целью предприятия, конечным результатом деятельности. Миссия заключается в создании условий для долговременной прибыльности: чтобы получать прибыль, необходимо удовлетворять общественные потребности, создавать нужную продукцию, нужные вещи, максимально соответствующие тому, что нужно потребителю, находящемуся во внешней среде [3, с. 207]. Именно во внешней среде организации находят свою миссию. Она является выражением удовлетворения запросов потребителей и клиентов.

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.

Срок выполнения миссии должен быть обозримым и достаточно небольшим. Как показывает практика, чаще всего этот срок составляет пять лет. Делается это для того, чтобы поколение работников, присутствующих при принятии положения о миссии, могло увидеть результаты своего труда.

Положение о миссии предприятия является первой ступенью переосмысления бизнеса. Положение о миссии - выражение видения своего бизнеса, своей компании. Миссия помогает достичь ясности цели внутри компании, служит фундаментом для принятия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей предприятия, приводит к пониманию и поддержке компании во внешней среде в достижении ее целей.

Самым трудным во всем процессе планирования является формулирование положения о миссии, осуществляемое на первой ступени работы по созданию или совершенствованию бизнеса. Делать это нужно до того, как процесс планирования закончится в целом. Зачастую положение о миссии неоднократно переписывается, по мере того, как меняются знания о конкурентах и о других элементах внешней среды. Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того чтобы помочь предприятию добиться преимущества перед конкурентами. Положение передает намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным в данный бизнес. Положение о миссии помогает добиться преимущества перед конкурентами.

Единых подходов к формулированию миссии не существует. Используются как единая формулировка миссии, так и миссия, сформулированная в несколько позиций.

Определение миссии может состоять из следующих основных элементов:

1. Определение области конкуренции. Отраслевое направление включает в себя перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать фирма. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых будет обслуживать фирма. Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых могла бы работать компания, будет ли она многонациональной или будет работать в географической «нише».

2. Стратегическое намерение или видение. Стратегическое видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации работников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет субъектам внешней среды (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений.

3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества. Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги.

Миссия организации должна иметь мотивирующий характер. Максимизация прибыли, повышение стоимости акций, увеличение выпуска продукции не играют сильной мотивирующей роли для сотрудников организации - это, скорее, результат реализации определенных стратегий. Такую мотивирующую роль в большей степени играет четкое представление сотрудников о социальной важности своей работы.

Миссия не содержит конкретных указаний относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Такие сведения получаются при формулировании целей организации.

После выработки миссии необходимо обеспечить организацию заказами, документами, ценными бумажками. Эта важная часть работы в практике менеджмента получила название портфельной стратегии [3, с. 208]. Она, как и миссия, разрабатывается менеджерами высшего звена управления, но участие в ее разработке принимают менеджеры всех уровней.

Базой для разработки портфельной стратегии являются данные о внутреннем состоянии организации и связях с внешней средой [3, с. 208]. Поток такой информации идет от низовых звеньев к высшему звену управления. Разработанные на этом уровне документы портфельной стратегии в свою очередь поступают в низовые звенья управления, где они конкретизируются и уточняются в функциональных подразделениях и согласуются с теми, кто должен воплощать стратегию в жизнь.

Стратегическое планирование в рамках портфельной стратегии ведется в двух направлениях: развитие организации и главные цели ее деятельности [3, с. 208].

1.3 Цели организации

На основе миссии организации разрабатываются главные цели ее деятельности [3, с. 208]. Цель - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность [4, с. 209].

Предприятие преследует краткосрочные (обычно в пределах года), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель, ее достижимость. Все эти цели образуют систему целей предприятия.

Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. Долгосрочные цели обычно имеют весьма широкие рамки. Организация формулируют их в первую очередь. Затем вырабатываются средние и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных целей. Обычно, чем ближе горизонт планирования цели, тем уже ее рамки.

Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ. Как правило, такие цели выражают реально достижимые конкретные результаты (два-три показателя) в тех сферах, которые являются решающими для успешного бизнеса. Вместе с тем конкретные цели могут быть установлены по каждому виду деятельности, который предприятие считает для себя важным и выполнение которого оно хочет отслеживать.

В стратегический план включаются такие цели, которые создают базу для эффективного функционирования организации на перспективу: прибыльность, рынки сбыта, производительность, производство продукции, финансовые ресурсы, производственные мощности, нововведения, организация (как функция), человеческий фактор.

Цели должны соответствовать ряду требований. К ним относятся: конкурентоспособность и измеримость, ориентация по времени, достижимость, взаимоподдерживаемость, приоритетность.

Конкурентоспособность цели позволяет выразить ее в определенных единицах и выделить из общего ряда задач, а измеримость является отправным моментом начала ее достижения [3, с. 208].

Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Постановка недостижимой цели ведет к двум нежелательным последствиям: затраты ресурсов и отсутствие у работников стремления к успеху. [3, с. 208] Достижение поставленной цели люди связывают со своими надеждами на лучшую личную перспективу, удовлетворение потребностей и благополучие. В результате потери личной заинтересованности и труде снижается эффективность всего производства [3, с. 208].

Взаимоподдерживаемость целей заключается в том, что действия и решения, принимаемые для достижения одной цели, не только не должны мешать, а при возможности должны способствовать достижению других целей [3, с. 208]. Поэтому очень важны правильная формулировка цели, обеспечение ее ресурсами, а работников - материальными стимулами их выполнения.

Достижимость - еще одно непременное свойство целей организации [1, с. 87]. Исследования показывают, что цели являются важными мотивами поведения людей в организациях. Люди хотят достичь тех целей, которые установлены для организации, причем если цели недостижимы, мотивация работников быстро ослабевает [1, с. 87].

Приоритетность цели означает необходимость уделять внимание в первую очередь факторам, влияющим на ее достижение [3, с. 208].

Ориентация целей во времени. Следует точно определять не только, что организация хочет осуществить, но и когда должен быть достигнут результат [1, с. 86]. Цели обычно устанавливаются на длительные и краткие временные промежутки.

Цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса. Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений. Число и разнообразие целей и задач менеджмента требуют системного подхода к определению их состава. Дерево целей - древообразная ветвящаяся структура разбиения целей по понижающимся уровням.

Построение дерева целей. Цель является ориентиром, планируемым результатом деятельности организации, которая представляет собой сложную систему, состоящую из большого количества системных единиц. Общая цель должна быть разложена на отдельные составляющие, которые будут ориентирами в деятельности отдельных подсистем организации (например, подразделений и служб).

Построение дерева целей состоит из следующих этапов:

1. На первом этапе формируется главная, глобальная цель фирмы, или миссия. Она имеет долгосрочный характер и должна быть направлена на выживание организации во внешней среде. Постановка этой цели должна быть тщательно подготовлена на основе предварительного анализа внешней среды организации, оценки внутренних ресурсов и возможностей.

2. На втором этапе происходит декомпозиция основной цели организации на цели второго уровня. Необходимость этого этапа обусловлена наличием сильно различающихся направлений деятельности организации по достижению основной цели и, следовательно, первичной специализацией управленческой структуры.

Цели второго уровня обозначают специализированные области деятельности организации, т.е. каждую из них можно рассматривать как основание определенной специализированной деятельности организации. Это позволяет каждую цель второго уровня и необходимые для ее достижения цели последующих уровней называть целевыми программами.

3. На третьем этапе осуществляется декомпозиция целей второго уровня в соответствии с конкретными технологическими задачами в пределах каждой целевой программы. Разработка целей третьего, четвертого и, если нужно, последующих уровней происходит при неукоснительном выполнении требования необходимости и достаточности целей третьего (четвертого и последующих) уровня. Сущность данного требования заключается в том, что достижение всех выделенных целей третьего уровня должно обязательно приводить к достижению соответствующих целей второго уровня. Среди целей третьего уровня не должно быть «лишних», избыточных целей или целей «на всякий случай», из-за наличия которых с неизбежностью неэффективно разрастается структура организации и появляются дополнительные неоправданные издержки.

При формировании дерева целей следует помнить, что достижение каждой цели должно быть организационно обеспечено, т.е. для ее реализации необходимо создание группы, лабораторий, отдела, других подразделений, сотрудники которых ориентированы на достижение данной цели, обеспечены соответствующими ресурсами и совершают действия, направленные на ее достижение.

Цели организации не только придают смысл ее деятельности и ориентируют в отношении внешней среды, но и способствуют интеграции коллектива организации на основании единства устремлений его членов; могут мотивировать организационную деятельность индивидов; являются основой формирования организационной структуры; представляют собой источник стабильности в организации (резкое изменение целей может привести к серьезным дестабилизирующим последствиям).

2. Исследование философии, миссии и целей предприятия ООО «Сиблифт» и разработка рекомендаций по их развитию

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Сибирский лифт»

Предприятие ООО «Сибирский лифт» зарегистрировано 20 декабря 2005 года. Инициатором и гарантом проекта выступило одно из крупнейших строительных предприятий Сибири Омское НПО «Мостовик».

Для реализации инвестиционного проекта были привлечены как собственные средства объединения, так и кредитные ресурсы «Газпромбанк» всего около 500 млн. руб. Срок окупаемости затрат - три с половиной года.

В марте 2006 года на территории одного из крупных машиностроительных предприятий г. Омска были приобретены производственные корпуса общей площадью 26 000 и административно-бытовой корпус для размещения служб заводоуправления. В апреле 2006 г. началась коренная реконструкция приобретенной производственной базы, которая была завершена в течение года.

В течение 2006 года была проведена основная работа по проектированию предполагаемых к выпуску лифтов, технологической подготовке производства, проведению тендеров по закупке оборудования.

В течение первого квартала 2007 года проведены работы по испытаниям всех узлов безопасности, а также сертификационные испытания основных моделей лифтов. В мае 2007 года предприятием получены сертификаты соответствия и разрешения на серийный выпуск лифтов грузоподъемностью 400, 630, 1000 кг. В июне 2007 года был выпущен первый серийный лифт. В сентябре 2007 года на предприятии была проведена практическая конференция, на которой присутствовали представители из 22 регионов России и Казахстана. Участники конференции смогли подробно ознакомиться с предприятием, конструкциями выпускаемых лифтов. До конца 2007 года было отгружено 97 лифтов.

С начала 2008 года развернута заявочно - договорная работа. Кроме Омска заявки на поставку лифтов поступили из Новосибирска, Кемерово, Барнаула, Тюмени, Екатеринбурга, Тобольска, Томска. К концу 2008 года предприятие планирует выйти на проектные мощности.

Основной вид деятельности - производство пассажирских лифтов со скоростью движения кабины 1 м/с различных модификаций, подтвержденное сертификатами на производство лифтов грузоподъемностью 400, 630, 1000 кг.

Весь модельный ряд лифтов спроектирован под стандартные шахты жилых и административных зданий. Привлекательный внешний вид лифтов достигается благодаря использованию передовых технологий окраски с применением современных лакокрасочных покрытий.

Для административных зданий предприятие ООО «Сиблифт» предлагает лифты специального исполнения с улучшенной отделкой кабины, которая включает зеркало, поручень из нержавеющей стали, потолок с точечными светильниками, различные варианты покрытия пола, окраски и многое другое.

Предприятие имеет в своем активе 23 000 производственных и складских площадей, а также 4 этажный административно-бытовой корпус общей площадью 3 300 . Производственные мощности рассчитаны на выпуск 2 500 лифтов в год.

В структуре предприятия имеется 4 основных производственных участка:

1. Заготовительно-сварочный;

2. Участок механообработки;

3. Участок металлопокрытий;

4. Сборочный участок.

Организационная структура предприятия ООО «Сибирский лифт» представлена в приложении 1.

Основное производство оснащено современным высокопроизводительным оборудованием с программным обеспечением в основном импортного производства. Сборочное производство оснащено специальной стендовой оснасткой для качественной сборки и приемосдаточных испытаний.

Качественный ремонт и обслуживание технологического оборудовании обеспечивает ремонтно-энергетическая служба.

Все конструкторские разработки новых моделей основной продукции ведутся собственными силами.

Конструкторскую и технологическую подготовку обеспечивает технический отдел в количестве 35 человек. В распоряжении конструкторов и технологов самая современная техника и программное обеспечение.

На предприятии внедрена автоматизированная система управления предприятием на базе программных продуктов «Омега» и «Парус». Особое внимание уделяется контролю качества выпускаемой продукции. Контроль качества осуществляется по всему технологическому циклу производства от входного контроля материалов и комплектующих до отгрузки готовой продукции. В структуре предприятия имеются химическая, механическая, метрологическая лаборатории для высококачественного анализа технологических процессов.

Все вышеизложенное позволяет предприятию успешно конкурировать на лифтовом рынке России.

Помимо лифтов для монтажных и эксплуатирующих организаций предприятие «Сиблифт» предлагает большой перечень элементов и запасных частей для замены, ремонта и технической модернизации исчерпавших свой ресурс лифтов.

Динамику основных показателей развития предприятия можно проанализировать по данным, представленным в таблице 1.

Таблица 1. Объем выпуска продукции в физическом объеме за 2006-2008 года.

Наименование продукции	2006 год	2007 год	Отклонение	Темп прироста, %
	Шт.	Тыс. руб.	Шт.	Тыс. Руб.	Шт.	Тыс. Руб.
L411	57	29241	64	32832	6	3591	12,28
L611	15	8955	17	10149	2	1194	13,3
L621	13	8333	16	10256	3	1923	23,1
Всего	85	46529	97	53237	12	6708	14,5

Исходя из таблицы 1, можно сделать вывод, что объем производства на предприятии ООО «Сибирский лифт» увеличивается с каждым годом. Отклонение в физическом объеме составляет 12 штуки, а в денежном выражении - 26708 тыс. рублей. Темп прироста в 2007 году составляет 14,5% относительно 2006 года, т.е. с момента открытия предприятия.

Т=(97/85*100) - 100= 14,5%

Увеличение темпов прироста на предприятии ООО «Сиблифт» связано с увеличением объема выпуска продукции, так как в Омске и других городах, фирмы которых сотрудничают с предприятием «Сиблифт» строительство набирает темпы. Увеличение объема выпуска продукции связано с увеличением заказов на изготовление лифтов.

В таблице 2 рассмотрим план потребности в персонале на предприятии ООО «Сиблифт» и проанализируем данные.

Таблица 2. Численность персонала ООО «Сиблифт» за 2006-2007 года

№ п/п	показатели	Ед. изм.	2006 год	2007 год
			план	факт	% выполн.	план	факт	% выполн.
1.	Численность, всего	Чел.	225	225	100	234	241	102,99
	руководители		10	12	120	13	14	107,7
	специалисты		82	84	102,4	84	84	100
	рабочие		133	133	100	137	143	104,3
2.	Среднемесячная з/пл, всего	Руб.	14500	14577,8	100,5	16950	17427,4	102,8
	руководители		15360	16700	108,7	19960	20950	104,8
	специалисты		10940	11350	103,8	12120	12953	106,8
	рабочие		9560	10320	107,8	11400	11890	104,3
3.	Годовой фонд з/платы, всего	Тыс. руб.	3285	3280	99,8	3350	4200	125,4

Из таблицы 2 видно, что численность персонала возросла в 2007 году. Темп прироста в 2007 году по сравнению с плановыми показателями составляет 2,99%, а по сравнению с фактическими показателями 2006 года - 7,11%. В связи с увеличением заказов на изготовление лифтов на предприятии ООО «Сиблифт», в 2007 году возросло количество рабочих на 10 человек, т.е. увеличение на 7,5% по сравнению с фактическими показателями 2006 года, и руководителей - на 16,7%, т.е. численность руководителей в 2007 году возросла на 2 человека относительно фактической численности 2006 года.

С увеличением численности персонала в 2007 году увеличился общий фонд заработной платы. С фактического показателя 2006 года он вырос на 28%, что составляет 920 000 рублей, а по сравнению с плановым показателем 2007 года увеличился на 25,4%, т.е. на 850 000 рублей.

Увеличение численности персонала на предприятии ООО «Сиблифт» и соответственно общего фонда заработной платы связано с увеличением числа заказов на изготовление лифтов, что обусловлено увеличением строительства жилых и торговых помещений.

Таблица 3. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Сибирский лифт».

№ п/п	Наименование статьи	2006 г.	2007 г.	Отклонение, +/-	Темп прироста, %
1	Среднегодовая стоимость основных фондов, млн. руб.	508	520	12	2,4
2	Годовой объем реализованной продукции, в штуках в тыс. руб.	85 54703	97 62590	12 7887	14,12 14,42
3	Себестоимость реализованной продукции, всего тыс. руб.	46529	53237	66708	14,5
4	Прибыль от реализации, тыс. руб.	8180	9353	1173	14,33
5	Среднесписочная численность персонала, чел	225	241	16	7,11
6	Годовой фонд з/плат, тыс. руб.	3280	4200	920	28
7	Среднемесячная з/пл., руб.	14577,8	17427,4	2849,6	19,5
8	Фондоемкость	10,9	9,8	-1,1	-10,1
9	Выработка за 1 год	206796	220900	14104	6,8
	на 1 человека, руб.
10	Рентабельность, %	1,6	1,7	0,1	6,25
11	Фондоотдача выпускаемой продукции, руб.	0,09	0,10	0,01	11,1
12	Производительность труда на 1 работника в год, шт.	0,3	0,4	0,1	33

Из таблицы 3 видно, что численность персонала увеличилась в 2007 году на 16 человек, 10 из которых рабочие, что связано с увеличением выпуска продукции. Увеличился фонд заработной платы на 28%, что в денежном выражении составляет 920 000 рублей. Также в 2007 году повысилась среднемесячная заработная плата на 19,5%. Прибыль от продаж в 2007 году возросла на 14,33% относительно 2006 года, что в денежном выражении составило 1 173 000 рублей.

В 2007 году показатель фондоотдачи увеличивается на 11,1%. Повышение фондоотдачи на предприятии ООО «Сиблифт» ведет к снижению суммы амортизационных отчислений, приходящихся на один рубль готовой продукции. В 2007 году выработка повысилась на 6,8%, что в денежном выражении составляет 14 104 рубля. Показатель фондоёмкости в 2007 году снизилась на 10,1% по сравнению с показателем фондоёмкости в 2006 году. Снижение фондоемкости, свидетельствует о повышении эффективности использования основных фондов и ведет к экономии капитальных вложений.

Показатель рентабельности предприятия ООО «Сиблифт» в 2007 году увеличился на 0,1% относительно показатели рентабельности 2006 года. Темп прироста рентабельности составил 6,25% в год. Низкая рентабельность предприятия обоснована тем, что предприятие ООО «Сиблифт» сравнительно молодое, оно существует три года (2006-2008 года).

2.2 Характеристика философии, миссии и целей организации ООО «Сибирский лифт»

Предприятие ООО «Сиблифт» было зарегистрировано 20 декабря 2005 года. Свою производственную деятельность оно начало в 2006 году, а первый серийный лифт был выпущен в июне 2007 года.

Предприятие ООО «Сиблифт» в силу того, что оно относительно недавно начало свою производственную деятельность, еще не сформулировало философию существования своего предприятия. Поэтому на предприятии отсутствуют внутрифирменные принципы и правила взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений персонала предприятия.

В нашей стране уже на протяжении почти двух десятков лет катастрофически усугубляется ситуация в структурах лифтового хозяйства. К услугам жителей городов России около полумиллиона единиц вертикального транспорта, более половины из этих лифтов уже выработали свой ресурс и требуют замены. У многих подъемников срок эксплуатации превышен почти в два раза.

Сегодняшняя потребность в лифтах для нового строительства - 20 тысяч единиц в год. Российские предприятия эту потребность еще как-то смогут удовлетворить. Но если объемы строительства увеличатся в десять раз, как предполагает приоритетный национальный проект «Доступное жилье», то и лифтов потребуется в десять раз больше, плюс замена изношенного парка. И тогда дефицит подъемных устройств может серьезно повлиять на развитие жилищного строительства.

На основании этой информации было сформулирована миссия предприятия ООО «Сиблифт».

Исходя из анализа управленческой документации предприятия ООО «Сиблифт», можно заключить, что миссия предприятия ООО «Сиблифт» заключается не только в том, чтобы производить качественную продукцию, которая хорошо продаётся, и тем самым обеспечить доход своих работников. Это лишь требование, которое следует выполнить, чтобы осуществить своё предназначение. Подлинное предназначение компании заключается в том, чтобы обеспечить лифтами всю Западную Сибирь, так как предприятие ООО «Сиблифт» единственное за Уралом, которое специализировано на производстве лифтов различной модификации и предлагает большой перечень элементов и запасных частей для замены, ремонта и технической модернизации исчерпавших свой ресурс лифтов.

На основании сформулированной миссии предприятия были сформулированы следующие основные цели деятельности предприятия ООО «Сиблифт». Подлинное предназначение предприятия включает 4 основных цели предприятия ООО «Сиблифт»:

1. Обеспечить лифтами всю Западную Сибирь.

2. Способствовать экономическому росту страны.

3. Способствовать стабильности и благополучию членов команды.

4. Способствовать общему росту ООО «Сиблифт».

Компания полагает, что не заботясь о развитии общества, она не сможет обеспечить благополучие внутренних и внешних заинтересованных сторон. Именно в этом она видит основание для производства качественной продукции.

2.3 Рекомендации по совершенствованию процесса формирования философии, миссии и целей организации

Рассмотрев и проанализировав философию, миссию и цели предприятия ООО «Сиблифт», можно предложить следующие рекомендации по совершенствованию процесса формирования философии, миссии и целей предприятия.

1. Разработать философию предприятия с использованием российской, западно-европейской, японской моделями менеджмента. В основу разработки философии предприятия ООО «Сиблифт» следует положить следующие документы: Трудовой Кодекс РФ, Конституцию РФ, Гражданский кодекс РФ, Декларацию прав человека, коллективный договор, устав предприятия.

2. Внедрение миссии предприятия ООО «Сиблифт» в форме слоганов (например «Мы стремимся вверх, невзирая на преграды!»), отражающих возможные стратегии развития фирмы.

3. Совершенствование целей предприятия ООО «Сиблифт».

На предприятии ООО «Сиблифт» сформулированы цели по прибыли, по потребителям и по сотрудникам, но они сформулированы в общем виде. Предлагаю сформулировать более конкретные цели, разделив их на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, достижение которых является для предприятия желательным и на достижение которых направлена деятельность предприятия.

Для увеличения прибыли необходимо в ближайшее время сократить издержки предприятия и в дальнейшем стремиться к увеличению товарооборота. Для достижения прибыли необходимо, чтобы у предприятия ООО «Сиблифт» были постоянные поставщики необходимых ресурсов и постоянные клиенты, заказчики. Также для достижения и увеличения прибыли необходимо поощрять и стимулировать деятельность своих сотрудников. Разработав систему стимулирования работников можно привести к повышению производительности труда, и соответственно к увеличению прибыли предприятия.

Предлагаю разработать систему целей предприятия по матрице содержательных и временных целей.

Таблица 4. Матрица содержательных и временных целей для предприятия ООО «Сиблифт»

Содержательные цели	Временные цели
	краткосрочные (месячные)	среднесрочные (квартальные)	долговременные (годовые)
1. По прибыли	Сократить издержки производства	Увеличить товарооборот на 10%	Увеличить товарооборот на 50%
2. По заказчикам	Удержать постоянных клиентов	Найти новых заказчиков	Расширить контингент заказчиков на 10 - 20%
3. По сотрудникам	Поощрять проявление инициативы	Разработать систему стимулирования	Выплачивать до 10% прибыли в виде премий

В матрице содержательных и временных целей приведены краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, разработанные для предприятия ООО «Сиблифт», которые приведут к более эффективной деятельности предприятия, и соответственно приведут к повышению производительности труда и увеличению прибыли.

2.4 Расчет экономической эффективности разработанных рекомендаций

Рассчитаем экономическую эффективность одной из разработанных рекомендаций по совершенствованию процесса формирования философии, миссии и целей предприятия ООО «Сиблифт».

Поскольку, на предприятии ООО «Сиблифт» не сформулирована философия, предлагаю рассчитать экономическую эффективность от внедрения философии на предприятие ООО «Сиблифт».

Западно - европейская модель философии менеджмента предполагает использование новых технологий, которые снизят затраты на производство продукции, повысят производительность труда, и соответственно увеличат прибыль предприятия.

Японская модель философии менеджмента основывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия. Преобладает теория человеческих отношений, создание условий для эффективного коллективного труда. Также японская модель менеджмента основывается на стремлении к постоянному повышению качества выпускаемой продукции.

Использование новейших технологий на производстве ООО «Сиблифт» и стремление к постоянному повышению качества изготовляемых лифтов приведет к повышению производительности труда на предприятии. Повышение производительности труда приведет к увеличению прибыли, к которой стремятся все современные предприятия.

Возьмем условный пример, предположим, что внедрение предложенных рекомендаций улучшат межличностные отношения в коллективе, что приведет к увеличению производительности труда в 3 раза.

Рассчитаем производительность труда после внедрения предложенных рекомендаций:

штук на 1 работника в год.

Таким образом, после внедрения предложенных рекомендаций по совершенствованию философии предприятия производительность труда возрастет до 1,2 штук пассажирских лифтов на 1 работника в год, что в рублях это будет составлять 774 309 рублей в год на 1 работника.

Теперь рассчитаем годовой экономический эффект:

штук в год.

После внедрения предложенных рекомендаций производительность труда возрастет на 516 206 рублей в год на одного работника. На предприятии ООО «Сиблифт» 241 работник, таким образом производительность возрастет на 124 405 742 рублей в год.

Мероприятие по разработке философии предприятия ООО «Сиблифт» с использованием российской, западноевропейской, японской моделей менеджмента имеют положительный экономический эффект. Оно принесет увеличение производительности труда на 124 405 742 рублей уже в первый год.

Заключение

Одним из условий успешной деятельности современного предприятия является разработка философии, миссии и целей предприятия.

Наиболее важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определить миссию и цели предприятия. Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях.

Философия организации определяет ее культуру, социальные ценности, с которыми данная организация собирается существовать. Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и как следствие - эффективное развитие организации. Нарушение философских постулатов организации ведет к развитию конфликтов между администрацией и работниками, к снижению эффективности функционирования организации, ее имиджа и может привести к банкротству.

Миссия определяет перечень текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени. Предназначение характеризуется целями и задачами, для реализации которых данная организация намеревается осуществлять свою деятельность

На основе миссии организации разрабатываются главные цели ее деятельности. Цель организации это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Рассмотрев во втором разделе философию, миссию и цели на конкретном предприятии ООО «Сиблифт», можно сделать вывод, что в стратегическом планировании при разработке философии, миссии и целей теоретические знания полностью применяются на практике.

Предприятие ООО «Сиблифт» в силу того, что оно относительно недавно начало свою производственную деятельность, еще не сформулировало философию существования своего предприятия. Поэтому на предприятии отсутствуют внутрифирменные принципы и правила взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений персонала предприятия.

Миссия - обеспечить лифтами всю Западную Сибирь, так как предприятие ООО «Сиблифт» единственное за Уралом, которое специализировано на производстве лифтов различной модификации и предлагает большой перечень элементов и запасных частей для замены, ремонта и технической модернизации исчерпавших свой ресурс лифтов.

На основании сформулированной миссии предприятия были сформулированы основные цели деятельности предприятия ООО «Сиблифт».

Рассмотрев и проанализировав философию, миссию и цели предприятия ООО «Сиблифт», можно предложить рекомендации по совершенствованию процесса формирования философии, миссии и целей предприятия.

Библиографический список

1. Абчук, В.А. Менеджмент: учебник/ В.А. Абчук - СПб.: Изд-во «Союз», 2002.-463 с.

2. Баковский, А.Е. Менеджмент: уч. пособие/ А.Е. Баковский. - М.: ИНФРА-М, 2005.-216 с.

3. Большаков, А. Менеджмент: уч. пособие/ А. Большаков.-Спб.: Изд-во «Союз», 2000.-160 с.

4. Веснин, В.Р. Основы менеджмента./ В.Р. Веснин. М.: ТД. «Элит-2000», - 2001. - 440 с.

5. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учеб. Пособие.-/Е.Е. Вершигора. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.-283 с.

6. Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. Для вузов по экон. спец. и направл./ О.С. Виханский, Л.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2003.-527 с.

7. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление/ А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. - М.: Омега - Л, 2004. - 466 с.

8. Герчиков, В.И. Миссия организации и особенности политики управления персоналом/ В.И. Герчиков // ЭКО. - 2000. - №8. - С. 43-57.

9. Глушаков, В.Е. Стратегический менеджмент./ В.Е. Глушаков. - 2001.-164 с.

10. Гусаров, А.В. Определение миссии организации./А.В. Гусаров. // Менеджмент в России и за рубежом. - 1999.- №3. - С. 38-43.

11. Ефремов, В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития./ В.С. Ефремов. // Менеджмент в России и за рубежом. - 1999. - №1. С. 25-27.

12. Жигадло, А.П. Основы менеджмента./ А.П. Жигадло. - 2006.-413 с.

13. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент. / Л.Г Зайцев, Н.И. Соколова. - М.: Экономистъ, - 2004. - 416 с.

14. Иванов, Л.А. Стратегический менеджмент./Л.А. Иванов. - М.: ИНФРА-М, - 2007.-431 с.

15. Колпаков, В.М. Стратегический кадровый менеджмент./ В.М. Колпаков, П.А. Дмитриенко. - Изд-во МАУП, 2005.

16. Лясков, В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: уч. пособие./В.И. Лясков.-М.: Экзамен, 2005.-288 с.

17. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика./ З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2004.-303 с.

18. Тесакова, Н.В. Миссия и корпоративный кодекс./Н.В. Тесакова. - М.: РИП-холдинг, 2004.-187 с.

19. Томилов, В.В..Менеджмент/ В.В. Томилов, Л.Н. Бабкина, и др.; под ред. В.В. Томилова. - СПб гос. ун-т экономики и финансов. - М.: Юрант, 2003. - 590 с.

20. Уколов, В.Ф. Теория управления./ В.Ф. Уколов, А.М. Масс, И.К. Быстряков. - 2-е изд., доп. - М.: Экономика, 2004. - 655 с.