Конфликты в организации ГУП "Ульяновский хлебокомбинат № 2"
Изучение причин возникновения конфликтных отношений между работниками и руководством организации. Анализ возникновения конфликтов и их разрешения в ГУП "Ульяновский хлебокомбинат № 2", предложения по регулированию системы управления персоналом.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.01.2010 |
| Размер файла | 107,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
20
Эффективность организации
В большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры.
21
Эффективный консультант
Человек, умеющий видеть многообразие аспектов конфликта и творческий выбор методов работы.
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Инфра М-Норма, 2007. - 320 с. - ISBN 978-5-57-045038-9.
2. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования [Текст]: учебное пособие / Р. З. Акберин. - М.: Канон, 2003. - 348 с. - ISBN 5-20-815368-1.
3. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации [Текст] / В. А. Баринов. // Менеджмент в России и за рубежом. - № 5. - 2004. - С. 11-15. - ISSN 2194-9431.
4. Бородкин, Ф. М. Внимание - конфликт! [Текст] / Ф. М. Бородкин. - Новосибирск: Наука, 2005. - 347 с. - ISBN 5-81-352176-5.
5. Вдовин, К. В. Персонал: как руководить организацией [Текст] / К. В. Вдовин. - М.: Зевс, 2003. - 184 с. - ISBN 5-27-642856-3.
6. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О. С. Виханский. - М.: изд-во МГУ, 2000. - 230 с. - ISBN 5-49-224586-8.
7. Волгин, А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики [Текст] / А. П. Волгин. - М.: Эдиториал, 1999. - 312 с. - ISBN 5-86-018216-7.
8. Менеджмент [Текст]: учебник / И. И. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 367 с. - ISBN 5-57-045038-9.
9. Драккер, П. Ф. Управление, нацеленное на результаты [Текст] / П. Ф. Драккер. - М.: Ника, 2004. - 240 с. - ISBN 5-23-747592-4.
10. Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст] / А. П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2003. - 168 с. - ISBN 5-58-453940-9.
11. Зайцев, Г. Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент [Текст] / Г. Г. Зайцев. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2002. - 217 с. - ISBN 5-67-168405-1.
12. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии [Текст] / Д. П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 273 с. - ISBN 5-50-737108-5.
13. Ивановская, Л. В. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии [Текст] / Л. В. Ивановская. - М.: Планета, 2006. - 185 с. - ISBN 5-50-121975-6.
14. Кибанова, А. Я. Управление персоналом [Текст] / А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 319 с. - ISBN 5-41-350294-1.
15. Концепция менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов / Э. М. Коротков. - М.: Дека, 2003. - 301 с. - ISBN 5-80-421930-7.
16. Кричевский, Р. А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе [Текст] / Р. А. Кричевский. - М.: Дело, 2005. - 281 с. - ISBN 5-85-515097-5.
17. Основы менеджмента [Текст]: учебник / М. Х. Мескон. - М.: Дело, 2002. - 582 с. - ISBN 5-58-012953-4.
18. Мещерикова, Е. В. Психология управления [Текст] / Е. В. Мещерикова. - М.: Высшая школа, 2004. - 281 с. - ISBN 5-51-094056-4.
19. Мордовин, С. Л. Управление персоналом: современная российская практика. - 2-е изд., доп. [Текст] / С. Л. Мордвин. - СПб.: Питер, 2005. - 253 с. - ISBN 5-52-084021-9.
20. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни [Текст] / Г. И. Козырев. // Социально-гуманитарные знания. - 2003. - № 1. - С. 63-71. - ISSN 2510-8437.
21. Антикризисное управление [Текст]: учебник для вузов / Р. А. Попов. - М.: Высшая школа, 2003. - 429 с.
22. Райзберг, Б. А. Психологические основы управления [Текст] / Б. А. Райзберг. - М.: Юнити, 2005. - 239 с. - ISBN 5-70-852017-3.
23. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы [Текст] / В. Розанова. // Управление персоналом. - 2004. - № 7. - С. 23-30. - ISSN 1082-3781.
24. Розарёнова, Т. В. Основы управления персоналом. - М.: Зерцало, 2006. - 243 с. - ISBN 5-20-815368-1.
25. Самыгин, С. И. Менеджмент персонала [Текст] / С. И. Самыгин. - М.: Зевс, 1997. - 239 с. - ISBN 5-84-090218-6.
26. Скавитин, А. В. Методические подходы к управлению текучестью кадров [Текст] / А. В. Скавитин. - М.: Финансъ, 2000. - 186 с. - ISBN 5-20-815368-1.
27. Смирнов, Б. М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом [Текст] / Б. М. Смирнов. - М.: Мнемозина, 2005. - 341 с. - ISBN 5-70-852017-3.
28. Менеджмент персонала предприятия [Текст]: учеб. пособие / В. В. Травин. - 2-е изд. - М.: Дело, 2002. - 408 с. - ISBN 5-85-052190-7.
29. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента. / Академия народного хозяйства при правительстве РФ [Текст] / В. В. Травин. - М.: Дело, 2004. - 471 с. - ISBN 5-84-090218-6.
30. Уткин, Э. А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст] / Э. А. Уткин. - М.: Акалис, 1996. - 239 с. - ISBN 5-91-025703-8.
31. Модели конфликтов [Текст] / Г. П. Фомин. // Менеджмент в России и за рубежом. - № 6. - 2005. - С. 8-11. - ISSN 2194-9431.
32. Хамптон, Д. Современное управление: Пер. с англ. [Текст] / Д. Хамптон. - М.: Менатеп-Ин-форм, 2003. - 203 с. - ISBN 5-58-045609-7.
33. Цандер, Э. Практика управления [Текст] / Э. Цандер. - М.: Высшая школа, 2003. - 251 с. - ISBN 5-46-052018-3.
34. Шейнов, В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. [Текст] / В. П. Шейнов. - Минск: Алмафея, 2000. - 405 с. - ISBN 5-20-974035-2.
35. Стратегия конфликта [Текст] / Т. Шеллинг. // Социально-политический журнал. - 2005. - № 6. - С. 36-48. - ISSN 3849-5106.
Приложение А
Рисунок А.1. Модель конфликта как процесса
Приложение Б
Таблица 1 - Функции конфликтов
|
Позитивные |
Негативные |
|
|
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами. |
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте. |
|
|
Получение новой информации об оппоненте. |
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе. |
|
|
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом. |
Представление о побежденных группах как оврагах. |
|
|
Стимулирование к изменениям и развитию. |
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе. |
|
|
Снятие синдрома покорности у подчиненных. |
После завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива. |
|
|
Диагностика возможностей оппонента. |
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»). |
Приложение В
Таблица 2 - Возможность переговоров в соответствии с этапами развития конфликта
|
Варианты развития конфликта |
Проведение переговоров |
|
|
Напряженность, несогласие |
Проводить рано, составляющие конфликта не определены. |
|
|
Соперничество |
Уместны. |
|
|
Агрессивность |
С участием третьей стороны. |
|
|
Насилие, военные действия |
Невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия. |
Приложение Г
t1 t2 t3 t4 t
Рисунок Г.2. Развитие конфликта
Приложение Д
Рисунок Д.3. Структура вмешательства в конфликт
Приложение Е
Блок 1
Блок 2
Рисунок Е.4. Последовательность структурного конфликта
Приложение Ж
Таблица 3 - Методы эффективного вмешательства в конфликт по этапам его анализа
|
Аспект отношений |
Экспертный метод |
|
|
Завоевание авторитета у сторон |
Проявление, демонстрация независимости, разъяснение своих намерений |
|
|
Определение структуры взаимоотношений сторон |
Понимание внутренней структуры, структурирование взаимоотношений между центральной властью и участниками конфликта |
|
|
Поддержание «оптимального» уровня интенсивности конфликта |
Определение последствий затяжных конфликтов, исследование готовности сторон осуществлять изменения |
|
|
Дифференциация вмешательства по видам конфликта |
Выбор вмешательств, соответствующих данной классификации |
|
|
Детализация конфликта, конфронтация, синтез |
Поэтапное рассмотрение конфликта, конфронтация и исследование безвыходных ситуаций для дальнейшей детализации |
|
|
Определение процедур достижения компромисса для каждой стороны |
Рекомендация четких и ясных процедур, прекращение циклично повторяющихся обсуждений |
Подобные документы
Понятие, сущность и причины возникновения организационных конфликтов. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Анализ причин возникновения и методов урегулирования конфликтных ситуаций на предприятии.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 25.05.2017Понятие и классификация конфликтов в организации. Общая характеристика АКБ "Алмазэргиэнбанк". Анализ причин возникновения конфликтов в рабочем коллективе. Факторы и способы разрешения конфликтных ситуаций. Управленческие и юридические мероприятия.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 13.05.2013Сущность конфликтов в организации. Виды и основные причины конфликтов. Понятие и методы управления конфликтами. Анализ возникновения причин конфликтов в оздоровительно-спортивном комплексе "Олимпиец". Исследование доверия сотрудников к организации.
курсовая работа [91,8 K], добавлен 18.12.2013Природа конфликтов, их типология, причины возникновения. Стадии протекания конфликтов. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Мегафон". Анализ конфликтных ситуаций, предложения по их ликвидации. Структурные и межличностные методы урегулирования.
курсовая работа [284,0 K], добавлен 20.03.2015Изучение конфликтов в организации - сущность, основные стадии, методы предупреждения. Типология конфликтов: внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные, между личностью и группой и межгрупповые). Разработка стратегии разрешения конфликтов.
контрольная работа [29,4 K], добавлен 22.06.2010Основные причины конфликтов в организации, их типология. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Производственная компания". Анализ методов разрешение конфликтов.
курсовая работа [543,0 K], добавлен 11.02.2013Проблема возникновения конфликтных ситуаций и их эффективного разрешения. Типология, субъекты и причины возникновения конфликтов. Характеристика вертикальных и горизонтальных конфликтов. Конфликтный PR и и его применение на примере компании "Форд".
дипломная работа [60,3 K], добавлен 23.02.2012Природа возникновения, типология и стороны конфликтов в организации. Правила поведения руководителя для организации безконфликтной управленческой деятельности. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в коллективе.
презентация [71,6 K], добавлен 15.04.2019Анализ природы, причин возникновения и классификации конфликтов в организации. Обзор социально-психологических методов предотвращения конфликтов. Предупреждение конфликтных ситуаций на организационно-управленческом уровне. Способы управления конфликтом.
презентация [331,5 K], добавлен 07.03.2016Понятие и причины конфликтов, их классификация и последствия. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Позитивное влияние конфликтов на развитие организации. Рекомендации для руководителя по развитию организации через решение возникающих конфликтов.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 23.12.2016
