Конфликты в организации ГУП "Ульяновский хлебокомбинат № 2"

Данные постулаты будем рассматривать как своеобразные пункты, где должны определяться и приниматься существенные решения - о целесообразности вмешательств, их видах.

1. Завоевание авторитета у сторон.

Стороны должны стремиться к позитивному разрешению конфликта и действовать соответствующим образом с помощью консультанта. Поэтому для консультанта очень важно установить хорошие взаимоотношения с обеими сторонами, не отдавая предпочтения ни одной из них, поскольку в таком случае его деятельность не будет эффективной. Если одна из сторон не видит никакого смысла в урегулировании конфликта, то целесообразность дальнейшей деятельности консультанта вызывает сомнение.

2. Определение взаимоотношений сторон.

Консультант должен ясно представлять себе структуру сторон - участников конфликта. Неясное лидерство, внутренняя силовая борьба, острое соперничество между фракциями и другие факторы могут стать значительным препятствием к разрешению конфликта. Очень важно познакомиться с формальными и неформальными лидерами и знать не только их мнение, но и степень их готовности к активному соучастию в процессе урегулирования конфликта.

Широко распространенным методом при этом является интервью с представителями обеих сторон как способ получения необходимой информации. Интервью обеспечивают консультанта информацией о следующих решающих моментах, рассматриваемых позднее: интенсивность конфликта; уровень симметрии и силовой баланс; природа, характер конфликта (определенные проблемы, обиды, жалобы и поводы для недовольства). Наличие групп, оказывающих поддержку, и интервью представляют консультанту благоприятную возможность разрабатывать индивидуальную программу исследования данной ситуации.

3. Поддержание равновесия сторон.

Без определенной симметрии в отношениях между сторонами консультант не сможет выполнять свои обязанности. Собственно приглашение консультанта может явиться свидетельством наличия между сторонами определенного равновесия и желания сторон разрешить противоречия.

Консультант должен проявлять активность, прежде всего, при наличии безвыходных ситуаций, в которых стороны более или менее соответствуют друг другу. Важнейшей особенностью взаимодействия сторон в этих условиях является стремление к сохранению силового баланса.

4. Поддержание «оптимального» уровня интенсивного конфликта.

Высокая интенсивность конфликта сильно осложняет управление им и даже в ряде случаев делает его невозможным. Такое положение обуславливается тем, что ни одна из сторон не проявит готовности общения с другой стороной.

Часты случаи, когда оба участника конфликта не видят большого смысла в деятельности консультанта, особенно если она ограничена определенными условиями одной из сторон. Более того, существует и другая опасность.

Конфликт, который находится в состоянии очень быстрой эскалации, может оказаться, как показывает практика, вне сферы влияния консультанта. Подобные затяжные конфликты могут представлять гораздо большую трудность для консультанта, чем внезапно возникшие острые кризисы.

5. Дифференциация вмешательства по 4 видам конфликта.

Если на предыдущих этапах рассматривались вопросы управления динамикой конфликта, то здесь определяющим вопросом является качественная сторона разногласий, природа их возникновения. Конфликтные ситуации обычно связаны с одним из следующих видов отношений, возникающих в процессе совместной деятельности групп:

- деловыми («инструментальными») отношениями;

- социо-эмоциональными отношениями;

- отношениями при ведении переговоров о распределении ресурсов;

- силовыми отношениями.

Иногда возникновение конфликта связано со всеми указанными типами отношений, в таком случае они должны рассматриваться как разные аспекты одного конфликта

6. Детализация конфликта, конфронтация, синтез.

Практика показывает, что эффективной деятельность консультанта бывает лишь в случаях, когда рассмотрение предметов спора и конфронтации сторон происходят поэтапно.

Конфронтация (франц. confrontation, от лат. cum - вместе, против и frons, родительный падеж frontis - лоб, фронт), противоборство, противопоставление (социальных систем, классовых интересов, идейно-политических принципов и др.); столкновение лоб, фронт), противоборство, противопоставление (социальных систем, классовых интересов, идейно-политических принципов и др.); столкновение. Скавитин, А. В. Методические подходы к управлению текучестью кадров [Текст] / А. В. Скавитин. - М.: Финансъ, 2000. - С. 93.

Такой подход приводит к синтезу мнений, то есть к выработке определенного решения, понимания, и достижению компромисса. Этот повторяющийся процесс, каждый раз предусматривающий рассмотрение определенной части конфликта. Наилучшие результаты получаются тогда, когда этот метод будет поддержан обеими конфликтующими сторонами.

Непосредственной целью обсуждений является не принятие решений, а разъяснение перспектив обеих сторон.

Конфронтация перспектив будет различной в зависимости от того, какой тип отношений доминирует: в вопросах делового характера это будут, главным образом, обсуждение и полемика, в вопросах социо-эмоционального характера - представление себя на месте другого в вопросах распределения ресурсов, ведения переговоров. Результатом этой конфронтации перспектив может оказаться синтез: выработка решения, понимания и достижение компромисса.

Конфронтация может закончиться и созданием безвыходной ситуации. Безвыходные ситуации принуждают стороны к дальнейшей детализации, за которой вновь следует конфронтация. Последовательность структурирования конфликта приведена на рисунке Е.4 прил. Е. Концепция менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов / Э. М. Коротков. - М.: Дека, 2003. - С. 150.

7. Определение процедур достижения компромисса для каждой стороны, способствование постоянному прогрессу. Важная задача консультанта - четкое и решительное определение и указание процедур, которые стороны должны выполнять, их разъяснение и обоснование.

Четкость в определении ролей и алгоритмов работы сторон создает спокойную обстановку, необходимую для продолжения работы, в то время как неопределенность, нерешительность и двусмысленность вызывают сумятицу недоверия.

Часто стороны чувствуют себя дезориентированными и подвергающимися угрозам. Если консультант не способен регулировать взаимодействие между сторонами, легко возникает враждебная атмосфера, которая делает невозможными полемику и обсуждения, ставит под вопрос целесообразность переговоров.

Точность диагностики указанных двух составляющих процедуры управления конфликтом, подбор адекватных методов работы, искусность их применения определяют эффективность стиля работы консультанта. Кроме того, на эффективность деятельности консультанта влияет и структура самого процесса управления конфликтом, что, как правило, означает степень изменения конфронтации сторон.

Процесс, как показывает опыт, может легко принять вид циклично повторяющихся обсуждений одних и тех же вопросов. В этих случаях особую роль играет качество выполнения консультантом такой функции управления, как контроль.

Речь идет о таком владении технологией разрешения конфликта, которая позволит консультанту управлять изменением позиций сторон в предмете спора, приводящих к разрешению конфликта за определенное время.

В условиях кризиса в организации минимизация времени разрешения конфликтов выступает одним из важнейших требований к его эффективному преодолению. Направленность действий консультанта по рассмотренным выше постулатам приведена в таблице 3 прил. Ж. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни [Текст] / Г. И. Козырев. // Социально-гуманитарные знания. - 2003. - № 1. - С. 63-71.

В предложенном алгоритме разрешения конфликтов отношения между организационными субъединицами характеризуются наличием взаимозависимости и стремление к автономии.

Иными словами, предложенный подход разрешения конфликтов в кризисном режиме развития рассматривает направления формирования такого важнейшего свойства коммерческой организации в условиях рынка как выживаемость. Вместе с тем, менеджеру предлагается расширенный дифференцированный арсенал вмешательств в неизбежные конфликты между организационными единицами.

2 Анализ возникновения конфликтов и их разрешения в ГУП «Ульяновский хлебокомбинат № 2»

2.1 Общая характеристика предприятия ГУП «Ульяновский хлебокомбинат № 2»

Устав государственного унитарного предприятия «Уфимский хлебокомбинат № 2» зарегистрирован постановлением главы администрации Ленинского района города Ульяновск под № 1771 от 06 августа 2001 г.

Фирменное наименование предприятия: государственное унитарное предприятие «Уфимский хлебокомбинат № 2» является коммерческой организацией.

Функции учредителя предприятия осуществляют Комитет Ульяновской области по управлению государственной собственностью согласно действующему законодательству РФ и Ульяновской области.

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и другие счета в банке, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование.

Предприятие имеет:

а) подразделение без образования юридического лица, действующее на основании положения, утверждённого предприятием: общежитие.

б) дочерние предприятия: магазин-пекарня «Горячий хлеб», предприятие «Столярная мастерская».

Цели и предмет деятельности

Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли. Для достижения этих целей предприятие осуществляет:

- выпуск хлеба, булочных, кондитерских, макаронных изделий

- выпуск и реализация продуктов питания

- торгово-закусочная деятельность

- оптово-розничная торговля

- организация общественного питания

- развитие платных услуг населению

- коммерческая деятельность

- торговля сопутствующими товарами

- торговля продуктовыми, промышленными товарами и товарами бытового назначения

- транспортные услуги

- любая деятельность, не запрещённую законодательными актами и предусмотренную уставом.

Имущество предприятия

Имущества предприятия находится муниципальной собственности Ульяновской области, является неделимым и не может быть распределено по вкладам (домам, полям).

На момент утверждения Устава чистые активы предприятия составляют 19469000 рублей, в том числе недвижимое имущество балансовой стоимостью 21907000 рублей. Размер уставного фонда: 801906 рублей.

Увеличение уставного фонда может быть произведено за счёт: дополнительной передачи ему имущества; имеющихся активов; выделение средств из государственного бюджета; остатка нераспределённой прибыли. Если стоимость чистых активов становится меньше размера определенного законом, предприятия может быть ликвидировано по решению суда.

Предприятие создает резервный фонд, размер которого составляет не менее 10% уставного фонда. Он формируется путем ежегодных отчислений в размере 5% от предприятия, до достижения размеров, предусмотренного настоящим пунктом устава. Резервный фонд предназначен для покрытия его убытков в случае отсутствия иных средств и не может быть использован для других целей.

Права и обязанности:

Предприятие строит свои отношения с другими организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров, соглашений, контрактов. Предприятие свободно в форме хозяйственных взаимоотношений, которые не противоречат законодательству РФ, Ульяновской области и настоящему уставу.

Предприятие устанавливает цены и тарифы на все виды производимых работ, услуг, выпускаемую и реализуемую продукцию в соответствии с нормативными правовыми актами РФ и Ульяновской области.

Для выполнения целей предприятие имеет право, в порядке, установленным действующим законодательством РФ и Ульяновской области:

1) создавать филиалы, представительства;

2) утверждать о них положения;

3) назначить их руководителей, принимать решение об их реорганизации и ликвидации;

4) создавать дочерние предприятия;

5) заключать все виды договоров;

6) приобретать или арендовать основные или оборотные средства;

7) передавать в залог, сдавать в аренду или вносить имущество в виде вклада в уставной капитал хозяйственных обществ и товариществ, в инвестиционную деятельность, а также некоммерческих организаций в порядке и пределах, установленных законодательством РФ, Ульяновской области и уставом предприятия;

8) осуществлять внешнеэкономическую деятельность;

9) осуществлять материально-техническое обеспечение производства и развитие объектов социальной сферы;

10) планировать свою деятельность и определять перспективы развития, исходя из основных экономических показателей, наличие спроса на выполняемые работы, оказываемые услуги, производимую продукцию;

11) определять и устанавливать формы и системы оплаты труда, численность работников, структуру и штатное расписание;

12) устанавливать для своих работников дополнительные отпуска, сокращенный рабочий день и другие социальные льготы;

13) определять размер средств, направляемых на оплату труда работников предприятия, на техническое и социальное развитие.

Предприятие имеет право привлекать граждан для выполнения отдельных работ на основе трудовых и гражданско-правовых договоров. Предприятие осуществляет и другие права, несет обязанности, может быть привлечено к ответственности по основаниям и в порядке, установленном законодательством РФ и Ульяновской области.

Предприятие обязано:

1) выполнять основные экономические показатели деятельности предприятия;

2) возмещать ущерб, причиненный нерациональным использованием земли и других природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, нарушением правил безопасности производства, санитарно-гигиенических норм и требований по защите здоровья работников, населения и потребителей продукции и другое;

3) обеспечивать своевременно и в полном объеме выплату работникам заработной платы и других выплат, проводить индексацию заработной платы;

4) обеспечивать своим работникам безопасные условия труда, гарантированные условия труда и меры социальной защиты своих работников;

5) осуществлять оперативный и бухгалтерский учет результатов финансово-хозяйственной и других деятельностей, вести статистическую отчетность, отчитываться о результатах деятельности и использовании имущества с предоставлением отчетов в порядке и сроки, установленные законодательством РФ;

6) ежегодно проводить аудиторские проверки и предоставлять государственным органам информацию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;

7) зарегистрировать в установленном порядке в соответствующем финансовом органе в срок, не превышающий 3-х дней, с момента возникновения обязательств, заимствования у третьих лиц;

8) перечислять в республиканский бюджет часть прибыли от использования государственного имущества.

Управление предприятием:

Предприятие возглавляет Руководитель «Директор». Права и обязанности руководителя, а также основания для расторжения трудовых отношений с ним регламентируются контрактом, заключаемым с руководителем. Руководитель действует от имени предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории РБ и за ее пределами. Руководитель действует на принципе единоличия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральными законами и законами Ульяновской области, другими нормативными правовыми актами РФ и Ульяновской области, уставом предприятия и заключенным с ним контрактом.

Структура предприятия, состав кадров, штатное расписание, права и обязанности, система оплаты труда, распределение обязанностей, прав и ответственности между работниками.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управление необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям.

Структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность прерии государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Главный инженер руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники и технологии. Главный инженер возглавляет производственно - технический совет предприятия, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы:

- технический;

- главного механика;

- главного энергетика;

- производственно диспетчерский;

- технического контроля;

- техники безопасности.

В задачи Технического отдела входят вопросы совершенствования выпускаемой продукции, разработки новых видов продукции, внедрение в производство новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации производственных процессов, соблюдение установленной технологии и др.

Отдел Главного механика вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает контроль за работой и наладку технологического оборудования, проводить все виды ремонта технологического оборудования, а также монтаж нового и демонтаж устаревшего оборудования.

Отдел Главного энергетика вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией, теплотой, сжатым воздухом, водой, кислородом и другим. Проводит планирование и осуществляет ремонт энергетического оборудования, разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию энергетического хозяйства предприятия, проводит нормирование расходов электроэнергии, теплоты, топлива,, сжатого воздуха и др., а также мероприятия по их экономии, использование вторичных энергоресурсов, организует хозрасчет в энергетических цехах, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличения срока службы энергетического оборудования, проводит работы по оптимизации режимов использования энергетического оборудования в энергетических и производственных цехах, разрабатывает мероприятия по борьбе с загрязнением воздушного бассейна и по очистке промышленных сточных вод от систем энергоснабжения, проводит работы по научной организации труда в энергетических цехах и совершенствованию учета , расчету потребностей и составления энергобалансов, анализу, учету и представлению отчетности, проводит инструктаж и обучение персонала, осуществляет производственные связи с другими подразделениями предприятия и районными энергоснабжающими организациями.

Главный экономист, являющийся заместителем директора по экономическим вопросам, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутризаводского хозрасчета и др. Ему могут подчиняться планово-экономический отдел, бухгалтерия, финансовый отдел, экономическая служба.

Планово-экономический отдел является самостоятельным структурным подразделением хлебокомбината и подчиняется непосредственно директору предприятия. Отдел возглавляет начальник, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора предприятия. Начальником ПЭО назначается лицо, имеющее специальное экономическое образование и опыт плановой работы. Штаты отдела утверждаются директором хлебокомбината № 2.

Основными задачами ПЭО являются:

- организация и систематическое совершенствование планово-экономической деятельности предприятия;

- разработка перспективных и текущих планов, направленных на повышение эффективности и контроля за их выполнением;

- организация комплексного экономического анализа деятельности предприятия и участие в разработке мероприятий по эффективному использованию мощностей, материальных и трудовых резервов, повышение рентабельности производства;

- организация и совершенствование внутрипроизводственного хозрасчета;

- разработка проектов оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию.

Для выполнения возложенных на отдел задач он осуществляет следующие функции:

1. Руководит работой отделов, служб, структурных подразделений по составлению проектов перспективных планов, составляет сводный план развития хлебокомбината.

2. Составляет и доводит до руководителей структурных подразделений годовые, месячные, суточные планы выпуска продукции, обеспечивающего нормальную работу хлебокомбината.

3. Рассчитывает потребное количество сырья по производственной программе и предоставляет расчеты в ОМТС.

4. Контролирует цены на сырье, приобретаемое отделом МТС для обеспечения работы производства.

5. Контролирует ход выполнения утвержденного задания по выпуску продукции, себестоимости, прибыли и рентабельности производства.

6. Проводит совместно с бухгалтерией экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности хлебокомбината в разрезе структурных подразделений за неделю, месяц, год и докладывает до сведения начальника производства, начальников участков о результатах анализа.

7. Составляет совместно с бухгалтерией объяснительную записку к годовому отчету.

8. Производит сбор необходимых документов, обобщает подготавливает и представляет статистическую отчетность в сроки и по формам, утвержденным Госкомстатом РФ.

9. Разрабатывает совместно с отделом сбыта и маркетинга проекты оптово-отпускных цен, а также розничных цен на реализуемую продукцию с автомашин, фирменных магазинов и представляет их на утверждение.

10. Составляет нормативные калькуляции на все виды выпускаемых изделий, осуществляет контроль за внесением в них всех текущих изменений.

11. Осуществляет анализ цен, выявляет убыточные и высокорентабельные изделия, разрабатывает мероприятия по ликвидации убыточности, а в случае необходимости вносит предложение о пересмотре цен, подготавливает и представляет на утверждение новых цен все необходимые материалы.

Также отдел организует разработку мероприятий по эффективному использованию производственных мощностей, основных и оборотных фондов, материальных и трудовых ресурсов, по использованию всех резервов производства. Совместно с соответствующими службами производит расчет экономической эффективности внедряемых мероприятий, новой техники, нового ассортимента.

Планово-экономический отдел имеет следующие права:

1. Требовать от соответствующих отделов, служб, структурных подразделений предприятия представления материалов, отчетов по установленным формам, справок и т. д., необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию ПЭО.

2. Проверять и подтверждать сметы, расчеты экономической эффективности, калькуляцию, составленные другими отделами и структурными подразделениями.

3. Привлекать к участию при разработке плана и отдельных заданий другие отделы.

4. Давать указания отделам, службам, структурным подразделениям по методике технико-экономических расчетов учета и планирования, проводить соответствующие совещания, представлять предприятие в вышестоящих и других организациях по вопросам, касающихся планирования производственной деятельности, разработки цен на продукцию, выпускаемую предприятием, а также по статистической отчетности.

5. Требовать от начальников отделов, служб, структурных подразделений объяснения причин невыполнения плановых показателей.

6. Представлять директору хлебокомбината проекты приказов и других документов по вопросам планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности, повышения темпов роста производительности труда, эффективному использованию производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов, повышению рентабельности производства.

7. Представлять к поощрению работников отдела и в необходимых случаях вносить предложения о привлечении их к дисциплинарной ответственности.

Всю полноту ответственности за качество и своевременность возложенных на отдел задач и функций несет начальник отдела. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением хлебокомбината и подчиняется непосредственно директору предприятия. В своей деятельности бухгалтерия руководствуется Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ. Положение определяет порядок организации и ведения бухгалтерского учета, составления и представления бухгалтерской отчетности, а также взаимоотношения по этим вопросам организаций. Ответственность за организацию бухгалтерского учета несет руководитель предприятия. Структуру и штаты бухгалтерии утверждает директор предприятия с учетом объемов работы и особенностей производства.

Основные задачи

1. Организация учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

2. Осуществление контроля за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, соблюдением строжайшего режима экономии и хозяйственного расчета;

Для выполнения возложенных на отдел задач он осуществляет следующие функции:

1. Предприятие обязано вести бухгалтерский учет своего имущества, обязательств и хозяйственных операций на основе натуральных измерителей в денежном выражении.

2. Главными задачами бухгалтерского учета являются: формирование полной и достоверной информации о хозяйственных процессах и финансовых результатах деятельности организации, необходимого для оперативного руководства и управления, а также для ее использования инвесторами, поставщиками, покупателями, кредиторами, налоговыми и финансовыми службами, банками и другими заинтересованными организациями и лицами.

3. Обеспечение контроля за наличием и движением имущества, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами.

4. Своевременное предупреждение негативных явлений в хозяйственно-финансовой деятельности, выявление и мобилизация внутрихозяйственных резервов.

5. Предприятие, осуществляя постановку бухгалтерского учета самостоятельно устанавливает организационную форму бухгалтерской работы, исходя из вида организации и конкретных условий хозяйствования, определяет в установленном порядке форму и методы бухгалтерского учета, а также технологию обработки учетной информации, разрабатывает систему внутрипроизводственного учета, отчетности и контроля.

6. Организация учета основных фондов, сырья, материалов, топлива, готовой продукции, денежных средств и других ценностей предприятия, издержек производства и обращения, исполнения смет расходов; составление отчетных калькуляций себестоимости и продукции, балансов и бухгалтерской отчетности.

Всю полноту ответственности за качество и своевременность возложенных на отдел задач и функций несет главный бухгалтер. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Финансовый отдел производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, топлива, материалов и т. д. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом.

Экономическая служба проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия, разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов на предприятии, осуществляет методическое руководство вопросами научной организации труда, участвует в разработке технико-экономических нормативов и конкретных показателей по экономическому стимулированию и др.

Заместитель директора по снабжению руководит материально-техническим снабжением и сбытом продукции, работой жилищно-коммунального хозяйства и др.

Заместитель директора по кадрам руководит отделом организацией труда и заработной платы и отделом кадров.

Отдел организации труда и заработной платы разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения, разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения, организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда, содействует движению за коллективную гарантию трудовой и общественной дисциплины.

Применение коллективной ответственности приводит к существенному снижению потерь рабочего времени, текучести кадров.

Оплата труда

Коллективный договор заключается между 2-мя сторонами. Здесь указываются предмет договора, сфера деятельности, обязательства и другое.

Руководители предприятия обязаны обеспечить минимальную заработную плату работникам при полном рабочем дне в размере не ниже прожиточного минимума, долю тарифной части в составе заработной платы работников не менее 50%, с целью достижения согласованных показателей уровня жизни населения поэтапно повышать долю заработной платы в себестоимости продукции исходя из условий сложившихся в отрасли.

Оплата труда руководителей производственных подразделений, специалистов и служащих производится на основе должностных окладов. Каждому конкретному работнику размер оклада определяется работодателем, но он не может быть ниже того, что предусмотрен схемой должностных окладов. Оплату труда рабочих производить по повременно - премиальной и сдельно-премиальной системе.

Труд рабочих основного производства, БКЦ, работникам упаковочного производства оплачивается по сдельным расценкам, исчисленных из тарифных ставок и разрядов выполняемых работ.

Труд рабочих ремонтно-механической мастерской, транспортного отдела, рабочих по обслуживанию и ремонту оборудования, котельной, складского хозяйства, строительной группы оплачивается повременно на основе тарифных ставок. При невыполнении норм выработки по вине работника оплата производится в соответствии с выполняемой работой. При выполнении работником с повременной оплатой труда работ различной квалификации его труд оплачивается по работе более высокой квалификации (статья 150 ТК РФ). При выполнении работником со сдельной оплатой труда работ различной квалификации его труд оплачивается по расценке выполняемых работ. В случаях, когда с учетом характера производства работникам со сдельной оплатой труда поручается выполнение работ, тарифицируемых ниже присвоенного ему разряда, выплачивается межразрядная разница.

Работодатель обеспечивает работникам равную оплату за труд равной ценности, поощряет работников за добросовестный эффективный труд, разрабатывает и реализует меры по повышению эффективности производства и на их основе обеспечивает сближение минимальной тарифной ставки и величины прожиточного минимума.

Пересмотр минимального размера оплаты труда может производится по согласованию между работодателем и профкомом по инициативе любой из стороны. Также работодатель выплачивает работнику заработок за период освоения нового производства (продукции). Труд руководящих работников, специалистов и служащих оплачивается по повременно-премиальной системе. Соотношение в уровнях оплаты труда 10% работников с наиболее низкой заработной платой и 10% самой высокой заработной платы установлено не менее чем 1:6.

Оплата труда работникам хлебокомбината № 2 производить в соответствии с «Единой межотраслевой тарифной сеткой по оплате труда работников государственных и муниципальных предприятий».

Организация рабочего времени, распорядок рабочего дня

Руководители предприятия обязаны продолжительность рабочего времени на предприятии установить:

- для дневных работников при пятидневной рабочей неделе, исходя из продолжительности работы 40 часов в неделю - 8 часов 15 минут;

- по предвыходным и праздничным дням - 7 часов;

- для производственных бригад применять графики сменности, обеспечивающие непрерывную работу персонала, сменами равной продолжительности - 12 часов.

Графики сменности предусматривают выходные дни для каждого работника, постоянный состав бригады и переход из одной смены в другую после дня отдыха по графику. На работах, где по условиям производства предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, прием пищи производится в рабочее время. Перечень таких работ установлены в правилах внутреннего трудового распорядка. Привлечение работников к работе в выходные и праздничные дни допускается с письменного согласия работника и с учетом мнения профкома.

Распорядок дня на хлебокомбинате следующий:

- рабочее время в будни 8:00-16:30, обед 13:00-13:30;

- рабочее время в праздничные и выходные дни 8:00-14:00.

2.2 Управление конфликтами в ОАО «Ульяновский хлебокомбинат № 2»

Известный факт, что решение одной проблемы часто само собой ведет к решению с ней сопряженных проблем, аналогично происходит, когда эта проблема возникает и остается долгое время нерешенной - возникает ряд других проблем. Многие трудные проблемы «Ульяновского хлебокомбината № 2» имеют такое происхождение. Они не могут решиться, так как тянут за собой необходимость решения ряда других.

Конфликты внутри предприятия редки и незначительны; предприятие не имеет задолженности по заработной плате перед персоналом, условия труда удовлетворительны, но не все работники довольны своей заработной платой. Дело в том, что работники практически смирились с такими условиями своего места работы, и понимают бесполезность своих протестов. Те, кто не желает мириться с таким положением дел - не тратят зря сил, нервов и денег на успокоительное средство, а просто начинают искать новое место работы.

Один из возможных конфликтов происходит между работниками завода и руководством, иначе говоря, это конфликт между личностью и группой.

Хронологическая структура конфликта такова:

1. Неудовлетворенность работников условиями труда и оплатой труда.

2. Руководство мер по его решению не предпринимает (со стороны руководства происходит уклонение и игнорирование претензий подчиненных).

3. Подчиненные вынуждены смирится с тем, что их требования неудовлетворенны.

В результате возникают дисфункциональные последствия конфликта.

Их проявление заключается в следующем:

- неудовлетворенность работников;

- снижение производительности труда на отдельных направлениях;

- нежелание работников принимать творческого участия в деятельности предприятия, вносить свой собственный вклад;

- незаинтересованность кадров в контактах и сотрудничестве с управленческими структурами.

Кроме того, сложная структура управления приводит к тому, что движение информации внутри предприятия затруднено, поэтому возникают неудовлетворительные коммуникации между работниками и высшим руководством организации.

Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта, действует как катализатор конфликта и мешают отдельным работникам или группам понять ситуацию с точки зрения других. Следствием являются неоднозначность критериев и показателей качества продукции, неспособность однозначно определить должностные обязанности и функции всех работников, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.

Таким образом, прямым результатом внутренних конфликтов, и в особенности конфликтов возникающих между работниками и руководством «Ульяновского хлебокомбината № 2», является снижение производительности труда, снижение качества продукции. В результате неразрешенность внутренней проблемы перерастает во внешнюю, и происходит уже внешний конфликт - конфликт с потребителями продукции.

В отличие от работников, потребители продукции после того, как предъявят претензии по качеству продукции, вряд ли будут обсуждать эту проблему с представителями завода и выдавать свои рекомендации по разрешению проблемы.

Скорее всего, просто они будут использовать продукцию других производителей. Возможно это еще одна причина, по которой спрос на продукцию растёт медленнее, чем у других хлебокомбинатов.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций.

ГУП «Ульяновский хлебокомбинат № 2»в настоящее время находится в затруднительном финансово-экономическом положении, которое порождает целый букет прямо или косвенно связанных с этим проблем. Это связано с резким повышением спроса на зерно в мире (из-за разработки экологического топлива), сокращением зерна на внутреннем рынке и удорожанием хлебобулочных изделий.

В режиме жесточайших законов рыночной экономики предприятие способно выжить, но о повышении заработной платы в соответствии со средними повышениями по стране речь пока не идёт.

Ухудшение состояния «Ульяновского хлебокомбината № 2»началось с распада СССР, по этой причине были и потерянны связи с поставщиками.

Кроме того, существенным переломным моментом стал переход нашей страны к рыночной экономике: трансформационные процессы разрушили такие советские «обычаи», как повсеместный государственный монополизм, дефицит, отсутствие ассортимента на отечественном рынке, отсутствие заменителей продукции на рынке и ряд других характерных особенностей государственной экономики, которые позволяли оставаться многим предприятиям, что называется «на плаву», несмотря ни на какие препятствия. Новые условия деятельности, к которым предприятие не смогло приспособиться, привели к тому, что экономическая самозащита больше не могла служить спасителем.

Номенклатура производимой продукции растёт, но не все нововведения оправдывают себя.

Производственный план выполняется, повышение производительности труда нестабильно. Продукция «Ульяновского хлебокомбината № 2» конкурентоспособна на ряду с продукцией, предлагаемой конкурентами.

Для преодоления сложившейся ситуации на предприятии и выхода его их кризисного положения следует поднять уровень организационно-управленческой деятельности.

В первую очередь необходимо начать с руководства завода, т. е. провести его реорганизации. В результате чего организационная структура предприятия изменится, что повлечет за собой появление свободных денежных средств. Затем следует начать с выработки и постановки целей, формируемых на уровне высшего руководства предприятия. Также необходимо организовать исследование рынков сбыта продукции, что выявит их характерные тенденции.

Как показала практика, продукция, которую производит завод, является конкурентоспособной с аналогичной продукцией других предприятий, пользуется спросом.

Поэтому необходимо разработка новых технологий, внедрение их в производство и выпуск новых видов продукции, которая будет пользоваться спросом населения. Все вышесказанное приведет к росту производства, который произойдет главным образом за счет рационального использования ресурсов, экономного распоряжения денежных средств, а также привлечения их со стороны и получения субсидий от государства. И предприятие всегда сможет избежать неблагоприятной ситуации, если будет соблюдать вышеперечисленные предложения, которые будут осуществляться под строгим руководством директора завода, а также учитываться непрерывное и динамическое развитие окружающей среды.

Таким образом, планирование будет нацелено не только на экономию материальных ресурсов, снижение издержек производства, но главным образом на создание широкого ассортимента продукции, учитывающего различные потребности покупателей. Все это будет напрямую способствовать выходу «Ульяновского хлебокомбината № 2» на новый уровень развития.

Необходимо проведение маркетинговых исследований и установление «обратной связи» с потребителями продукции, исследование спроса. Но наиболее важным моментом является необходимость заинтересовать рабочих в улучшении состояния завода и показателей его деятельности. Также необходимо постановить поощрительные премии за сверхурочные работы. Эти мероприятия будут способствовать росту производительности труда, а как следствие этого - увеличению объемов выпуска производимой продукции.

Следует развивать технологическую базу производства, совершенствовать и внедрять новые технологии, обучать персонал, применять методы автоматизации и рационализации, разрабатывать программы по улучшению качества производимой продукции. Также необходимо совершенствовать управление запасами, уменьшать расход материалов и снижать затраты, применяя более дешевые материалы, заменители. Для снижения издержек в производстве необходимо систематично проводить экономию финансовых, материальных и трудовых ресурсов на всех этапах производственного процесса.

Немаловажным является и рационализация методов работы, которая охватывает: рациональную организацию рабочего места, оснащение его всеми необходимыми механизмами и устройствами; сокращение протяженностей путей перемещения рабочих; разработку и внедрение рациональных методов и приемов труда в процессе выполнения производственных заданий.

Важное значение также имеет инвестиционная деятельность предприятия, непосредственно связанная с повышением эффективности производства. Она предполагает вложение средств в обновление или замену оборудования, в его усовершенствование или модернизацию, и введение новых производственных мощностей в связи с увеличением объемов производства и освоением новых видов деятельности.

Для повышения конкурентоспособности «Ульяновского хлебокомбината № 2» необходимо принять следующие организационные меры:

- выявить и обеспечить преимущества производимой продукции по сравнению с его заменителями;

- определить возможные модификации изделия путем повышения качественных характеристик;

- нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой;

- воздействовать непосредственно на покупателя путем искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров;

- проводить активную рекламную деятельность.

Заключение

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д.

Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.

К основным критериям конфликта относятся:

1) взаимозависимость сторон, т. е. обе стороны зависят друг от друга, активность одного человека обусловливает действия другого человека, а эти действия вызывают ответные реакции первого субъекта и т. д., таким образом, происходит взаимодействие сторон, их контроля, однако, если существуют жесткие правила контакта (например, бой боксера), то это не конфликт;

2) осознание ситуации как конфликтной, т. е. одна или обе стороны оценивают чужие действия как преднамеренно враждебные с целью помешать достижению желаемых целей или унизить;

3) выбор стратегии дальнейшего поведения: к поиску компромисса или рационально приемлемого решения, либо к эскалации конфликта, к усилению борьбы, например, от борьбы точек зрения (когнитивный конфликт) переходят к борьбе личностей (межличностный конфликт), затем к борьбе групп и насилию.

В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей.

Конфликт - такой вид взаимодействия, где результат принадлежит всем участникам конфликта, свой вклад в конфликт вносит каждый участник.

Но обычно человек думает: «В конфликте виноват не я, а другой человек», «Я прав, а другой - не прав, он плохой», и каждый собирает вокруг себя союзников, чтобы доказать: «Я прав!». Так происходит расширение конфликта.

Окончание конфликта не всегда однозначно. Он может быть исчерпан в случае примирения или выхода из конфликта одной из сторон, а также пресечения и прекращения конфликта в ходе вмешательства третьих сил.

Руководить без конфликтов - возможно ли это? Не утопия ли это?

Руководить без конфликтов возможно, если на-учиться такому управлению, при котором в целенаправ-ленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное, однако конфликт, если он имеет функциональные последствия, следует рассматривать не как нечто крайне нежелательное, а как средство повышения эффективности управления и организации деятельности.

Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.

Именно на это следует опираться решении проблемы на «Ульяновском хлебокомбинате № 2».

К отрицательным последствиям конфликта, наблюдаемым на исследуемом предприятии относятся:

- относительное снижение производительности (изменяющиеся показатели производительности);

- снижение морального состояния;

- увеличение текучести кадров;

- ухудшение социального взаимодействия;

- ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям.

Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.

Для выведения предприятия на новый уровень развития необходимы решительные меры со стороны руководства и пересмотр стратегических вопросов. Но первое, что следует сделать наладить отношения с подчиненными, чтобы они были заинтересованы в решении проблем организации. В противном случае возможных выходов предприятия из кризиса не будет, и собственными силами решить многие проблемы не удастся: потребуется реорганизация предприятия.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций.

Таким образом, в ходе выпускной квалификационной работы был проведен не просто анализ хозяйственно-производственной деятельности ГУП «Ульяновский хлебокомбинат № 2», но и на основе выявленных отрицательных сторонах и упущениях, сформулированы предложения по усовершенствованию организации и принятию возможных мер решения конфликтов на предприятии.

Глоссарий

№ п/п	Наименование понятия	Содержание понятия
1	2	3
1	Внутриличностный конфликт	Связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенности в себе и организации, а также со стрессом.
2	Дисфункциональный конфликт	конфликт, приводящий: - к уменьшению степени удовлетворенности работой; - к ослаблению сотрудничества между группами; - к снижению эффективности деятельности организации; - к нарушению стабильности социальной системы.
3	Компромисс	Соглашение путем взаимной уступки при столкновении каких-нибудь интересов, стремлений.
4	Конфликт	Идеологическое явление, отражающее устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т. п.
5	Конфликт	Неизбежное явление в истории человеческого общества и стимул социального развития.
6	Конфликт	Несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое.
7	Конфликт	Служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их
1	2	3
		интересах и потребностях.
8	Конфликт	Спор; психологически обусловленное явление и одной из форм социализации.
9	Конфликт	Столкновение сторон, мнений, сил.
10	Конфликт	Всегда нежелательное явление, что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.
11	Конфронтация	Противоборство, противопоставление (социальных систем, классовых интересов, идейно-политических принципов и др.); столкновение. лоб, фронт), противоборство, противопоставление (социальных систем, классовых интересов, идейно-политических принципов и др.); столкновение.
12	Принуждение	Межличностный стиль разрешения конфликтов, в рамках которого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой.
13	Ресурсы	- силы и их источники; - люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу; - сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда.
14	Решение проблемы	Межличностный стиль разрешения конфликтов, заключающийся в признании различий во мнениях и готовности ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон
15	Ролевой конфликт	Ситуация, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким
1	2	3
		должен быть результат его работы.
16	Руководитель	Человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение.
17	Сглаживание	Межличностный стиль разрешения конфликтов, характеризующийся поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку».
18	Социо-эмоциональные отношения	Проявляются в отдельные периоды в форме симпатий и антипатий (чаще - лица к группе и к организации).
19	Уклонение	Межличностный стиль разрешения конфликтов, подразумевающий, что человек старается уйти от конфликта (например - не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями).

Подобные документы

• Разрешение конфликтных ситуаций в организации ООО "Люкс"

  Понятие, сущность и причины возникновения организационных конфликтов. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Анализ причин возникновения и методов урегулирования конфликтных ситуаций на предприятии.
  
  дипломная работа [2,3 M], добавлен 25.05.2017
  

• Анализ конфликтов на примере АКБ "Алмазэргиэнбанк"

  Понятие и классификация конфликтов в организации. Общая характеристика АКБ "Алмазэргиэнбанк". Анализ причин возникновения конфликтов в рабочем коллективе. Факторы и способы разрешения конфликтных ситуаций. Управленческие и юридические мероприятия.
  
  курсовая работа [40,4 K], добавлен 13.05.2013
  

• Конфликты и методы управления ими

  Сущность конфликтов в организации. Виды и основные причины конфликтов. Понятие и методы управления конфликтами. Анализ возникновения причин конфликтов в оздоровительно-спортивном комплексе "Олимпиец". Исследование доверия сотрудников к организации.
  
  курсовая работа [91,8 K], добавлен 18.12.2013
  

• Конфликты в организации и пути их преодоления

  Природа конфликтов, их типология, причины возникновения. Стадии протекания конфликтов. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Мегафон". Анализ конфликтных ситуаций, предложения по их ликвидации. Структурные и межличностные методы урегулирования.
  
  курсовая работа [284,0 K], добавлен 20.03.2015
  

• Конфликты в организации и способы их разрешения

  Изучение конфликтов в организации - сущность, основные стадии, методы предупреждения. Типология конфликтов: внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные, между личностью и группой и межгрупповые). Разработка стратегии разрешения конфликтов.
  
  контрольная работа [29,4 K], добавлен 22.06.2010
  

• Изучение процесса управления конфликтами на примере деятельности ООО "Производственная компания"

  Основные причины конфликтов в организации, их типология. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Производственная компания". Анализ методов разрешение конфликтов.
  
  курсовая работа [543,0 K], добавлен 11.02.2013
  

• Типология и причины конфликтов в организации

  Проблема возникновения конфликтных ситуаций и их эффективного разрешения. Типология, субъекты и причины возникновения конфликтов. Характеристика вертикальных и горизонтальных конфликтов. Конфликтный PR и и его применение на примере компании "Форд".
  
  дипломная работа [60,3 K], добавлен 23.02.2012
  

• Управление конфликтами в организации

  Природа возникновения, типология и стороны конфликтов в организации. Правила поведения руководителя для организации безконфликтной управленческой деятельности. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в коллективе.
  
  презентация [71,6 K], добавлен 15.04.2019
  

• Методы управления конфликтами

  Анализ природы, причин возникновения и классификации конфликтов в организации. Обзор социально-психологических методов предотвращения конфликтов. Предупреждение конфликтных ситуаций на организационно-управленческом уровне. Способы управления конфликтом.
  
  презентация [331,5 K], добавлен 07.03.2016
  

• Конфликты как фактор развития организации

  Понятие и причины конфликтов, их классификация и последствия. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Позитивное влияние конфликтов на развитие организации. Рекомендации для руководителя по развитию организации через решение возникающих конфликтов.
  
  курсовая работа [54,1 K], добавлен 23.12.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам