Особенности профдеятельности и профессионально важные качества профессии менеджера по персоналу

РУССКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИННОВАЦИЙ

Кировский филиал

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ОТБОР»

Вариант 1

ОСОБЕННОСТИ ПРОФДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПВК МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ

Выполнила:

Студентка 5 курса, группа ПЗ-51

Проверил:

г. Кирок

2009 г.

План

Введение

1. Основное назначение профессии менеджер по персоналу, ее место в структуре народного хозяйства, формирование профессиональной подготовки

2. Содержание, характер и условия труда. Необходимые знания, умения и навыки

3. Социально-экономические особенности профессии. Система оплаты, перспективы карьерного роста

4. Профессионально важные качества профессии менеджера по персоналу. Психограмма

5. Человек в процессе работы. Привлекательные стороны работы и трудности

Заключение

Список литературы

Введение

Для современного психолога-профконсультанта важно понимать, каким образом составляется грамотное описание различных видов профессионального труда, какие общие характеристики используются для полного рассмотрения профессий.

Помимо использования готовых описаний профессий профконсультанту следует быть готовым к самостоятельному выделению и описанию особенностей профессий, характерных для конкретных условий своего города или региона и не представленных в профессиограммах для всеобщего пользования. Кроме того, в ряде случаев возникает необходимость самостоятельного рассмотрения отдельных (особо интересных) профессий совместно с клиентом.

В связи с этим, контрольная работа посвящена всестороннему рассмотрению профессии менеджер по кадрам, т.к. эта профессия является сравнительно новой и многие клиенты психолога-профконсультанта нуждаются в получении возможно большей и глубокой информации по этой профессии.

В начале контрольной работы необходимо рассмотреть некоторые основные понятия.

Профессиограмма определяется как "описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности", сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач.

Психограмма представляет собой выделение и описание качеств человека, необходимых для успешного выполнения данной трудовой деятельности. Данные качества называются профессионально важными качествами - ПВК [3].

В контрольной работе представлена профессиограмма на профессию менеджера по кадрам и психограмма этой профессии, раскрыты особенности профессии, требования к образованию и т.д.

1. Основное назначение профессии менеджер по персоналу, ее место в структуре народного хозяйства, формирование профессиональной подготовки

На Западе их называют HR manager (HR расшифровывается как human resourses, "человеческие ресурсы"), именно от них во многом зависит атмосфера в коллективе - а это немаловажная составляющая успеха любой компании. Потому большинство собственников и руководителей предприятий поняли необходимость и важность HR-менеджмента в настоящее время в России.

Решение кадровых проблем - сложная и ответственная деятельность, т.к. квалификация персонала и психологическая совместимость сотрудников - фактор конкурентоспособности компании. Потому к менеджеру по кадрам предъявляются определенные требования, среди которых уровень квалификации и образования.

Существует достаточно много возможностей подготовки специалистов по управлению человеческими ресурсами: высшее образование в рамках специальности «Управление персоналом», краткосрочные курсы по подготовке и переподготовке менеджеров по персоналу и т.д.

При поступлении в ВУЗ или другое учебное заведение по профессии «менеджер по персоналу» необходимо учитывать, что среди доминирующих интересов должны быть: общественная работа, педагогика, психология, управление, экономика, право, а так же могут пригодиться история, журналистика и специфические знания по отраслям.

2. Содержание, характер и условия труда. Необходимые знания, умения и навыки

Тип профессии «менеджера по персонал» о системе Климова - "Человек-человек", "Человек-знак" по системе Голланда - социальный, конвенциональный , предпринимательский.

Содержание деятельности заключается в организации, координации, оценке и стимулировании деятельности персонала с целью повышения производительности и качества труда, удовлетворенности профессией (должностью) каждого работника.

Работа менеджера по персоналу - это хитрое сочетание творческих и рутинных задач. Ведение кадрового делопроизводства требует скрупулезного отношения и точного следования инструкциям; организация поиска нужного специалиста состоит из множества повторяющихся операций: составления объявления, размещения в профильных средствах информации, взаимодействие с рекрутинговыми агентствами, работа с базами данных, заполнение множества форм, телефонные переговоры и череда собеседований с кандидатами на вакансию

Для формирования правильного взгляда на работу HR менеджера, рассмотрим для начала основные функции, которые выполняют (должны выполнять в идеале) специалисты по персоналу в крупных компаниях:

1. Участие в разработке бизнес-плана компании в разделах "Персонал" и "Управление", согласование их с другими разделами;

2. Расчет и планирование потребности компании в персонале;

3. Составление описания рабочих мест, должностей, функциональных обязанностей;

4. Разработка системы отбора и тестирования профессиональных и личных качеств претендентов на открытые вакансии;

5. Поиск и подбор специалистов на открытые вакансии;

6. Организация мероприятий по адаптации новых сотрудников;

7. Планирование карьеры работников, обеспечение перемещений внутри компании, разработка программ развития персонала;

8. Организация проведения аттестации, использование ее результатов на практике;

9. Проведение работы по обучению персонала, повышению квалификации;

10. Разработка документов, определяющих трудовые отношения на предприятии (инструкции, договоры и пр.);

11. Организация учета персонала, ведение кадрового делопроизводства;

12. Разработка системы оценки и оплаты труда;

13. Проведение исследований по мотивации;

14. Составление компенсационного и мотивационного пакетов, мониторинг их эффективности;

15. Исследование психологического климата в коллективе, разрешение конфликтных ситуаций;

16. Проведение аналитической работы по результатам управления персоналом;

17. Организация мероприятий по повышению творческого уровня работников, развитию креативности;

18. Подготовка и проведение корпоративных мероприятий.

Менеджер по кадрам работает в помещении, иногда в своем отдельном кабинете, но характер его работы нельзя назвать сидячим в связи с теми видами работ, что ему приходится выполнять. Отличительная особенность в том, что работа менеджера по кадрам отличается высокой интенсивностью общения

В связи с обозначенными видами работ менеджера по кадрам необходимо выделить области профессиональных знаний и навыков Менеджер по персоналу должен владеть основами:

· кадрового документооборота;

· трудового законодательства;

· экономики, организации производства;

· менеджмента современной организации [2].

Менеджер по кадрам должен знать:

1. Законодательные и нормативные документы, касающиеся вопросов работы с кадрами, вопросов повышения квалификации работников.

2. Положения о работе квалификационных и аттестационных комиссий.

3. Порядок ведения отчетности по кадрам.

4. Правила внутреннего распорядка [2]

Менеджер по кадрам должен уметь:

o Разбираться в вопросах организации труда, управления, психологии, педагогики, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

o Ориентироваться в основных вопросах работы организации или производства.

3. Социально-экономические особенности профессии. Система оплаты, перспективы карьерного роста, география профессии

По общему признанию рекрутеров и работников сферы human resources, менеджер по персоналу - это очень перспективная профессия. Они полагают, что все больше российских компаний будет обращать внимание на проблему эффективности отбора работников, так как именно кадры играют решающую роль в борьбе с конкурентами.

Уже сейчас специалисты этого профиля зарабатывают очень неплохо, особенно если они служат в зарубежных компаниях. С течением времени все больше руководителей убеждается, что главное - это люди. Соответственно, растет спрос на умеющих повысить эффективность этого важнейшего ресурса. В настоящее время менеджер по персоналу есть практически в любой организации численность которой превышает 150 человек. Но руководители организаций со значительно меньшим числом работающих так же предпочитают принять на работу специалистов, которые компетентно смогут решать вопросы кадровой политики организации. Менеджер по кадрам может работать в организации любой формы собственности.

4. Профессионально важные качества профессии менеджера по персоналу. Психограмма

Наличие определенных личностных качеств способствуют успешной работе менеджера по кадрам.

Нацеленность на результат - одно из важнейших качеств у представителей этой профессии. Высокая самоорганизованность, умение эффективно планировать время и другие ресурсы помогают находить нужных сотрудников в самые сжатые сроки.

Общительность и находчивость - другие важнейшие профессионально-значимые качества профессионалов в области управления человеческими ресурсами. Умение быстро устанавливать контакты с незнакомыми кандидатами, находить индивидуальный подход к специалистам, адекватно реагировать на поведение разных людей в ходе собеседований.

Привлечение редких специалистов, закрытие вакансий с высокой текучестью кадров (например, продавцы, операторы на телефоне и др.) требуют концентрации сил и умения действовать в условиях неопределенности, потому как стандартные решения не всегда эффективны. Эмоциональная устойчивость, умеренная тревожность, выдержка отличают профессиональных менеджеров по персоналу. Высокие психологические нагрузки, постоянные стрессы и необходимость принимать самостоятельные решения - для некоторых это серьезные "минусы" этой профессии.

Внимательность, хорошая память, быстрые реакции, развитая интуиция предрасполагают к работе с людьми и, в частности, к деятельности менеджера по персоналу. Умение "говорить на одном языке" с представителями разных профессий, возрастных категорий предъявляют требования к общему интеллектуальному развитию и кругозору HR.

Беспристрастность и в то же время доброжелательность помогут получить адекватную информацию о личных и профессиональных качествах кандидата на ту или иную вакансию, составить портрет идеального сотрудника и объективно оценить тех, кто претендует на работу в компании. Умение говорить "нет" - одна из неприятных, но неотъемлемых обязанностей менеджера по персоналу. Даже если человек произвел самое благоприятное впечатление в ходе собеседования, он может не подойти по тем или иным основаниям. Важно деликатно объяснить причину отказа и сохранить добрые впечатления о компании, в которой он проходил собеседование.

Люди медлительные, склонные к тщательному выполнению определенных действий будут испытывать дискомфорт, но могут стать отличными исполнителями на отдельных участках работ (например, выполняя обязанности по ведению кадрового делопроизводств).

Но все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом -- значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому [1].

Обобщая вышесказанное, можно выделить конкретные личностные качества, необходимые менеджеру по персоналу и обеспечивающие успешность в профессии: аналитические способности, развитые коммуникативные навыки, умение работать с людьми, отзывчивость., доброжелательность, проницательность, высокий социальный интеллект, стрессоустойчивость, выдержка, способность без напряжения длительное время контактировать с большим количеством людей, организаторские способности, ответственность, организованность, предприимчивость, умение работать с документацией, приятная внешность, хорошо развитая речь, эмпатия, высокий эмоционально-волевой контроль, позитивное мышление; оптимизм; способность к психологическому влиянию и социально-психологическому программированию [2].

К профессии менеджер по кадрам существую медицинские ограничения: сердечнососудистые заболевания, психические недуги и расстройства нервной системы, раздражительность, сильные дефекты речи и нарушения слуха и зрения

5. Человек в процессе работы. Привлекательные стороны работы и трудности

Сегодня профессия менеджера персонала становится все более популярной в отечественном бизнесе, все больше предприятий и организаций хотят управлять своими сотрудниками по-новому, а поэтому переходят от привычных отделов кадров к новым современным службам - службам управления персоналом. Вместе с тем, профессия эта еще очень молодая, пока еще немногие вузы готовят дипломированных специалистов такого профиля. Зачастую менеджером персонала становится человек, переквалифицировавшийся из какой-то другой профессиональной области.

Без специальной подготовки новичку придется нелегко, если руководство компании связывает со службой управления персоналом реальные надежды по оптимизации рабочего процесса и возлагает на нее выполнение соответствующих функций.

Начиная работу в должности менеджера по персоналу, в первую очередь необходимо выяснить, какие реальные задачи компания ставит в работе с персоналом. Для того чтобы изменить давно существующую, иногда не очень-то радужную картину необходимо планировать деятельность и определять основные шаги, с которых желательно начинать работу.

Прежде всего, необходимо обсудить с руководителями компании, что именно они имеют в виду, когда говорят об оптимизации работы предприятия, используя возможности human resource, как они видят работу кадровой службы, насколько большими полномочиями наделен менеджер по персоналу в данной организации, какой бюджет выделяет руководство для этой работы. Дальнейшую деятельность нужно строить исходя из результатов таких переговоров с руководством [4].

В процессе работы нередко возникают трудности в отношениях с руководством и с сотрудниками компании. Менеджер по персоналу должен понимать их причины и уметь вовремя разрешать их.

Иногда менеджеру по персоналу приходится принимать участие в решении или решать организационные и межличностные конфликты в компании. Он должен быть готов к оказанию помощи в разрешении таких ситуаций.

Наверное, нельзя конкретно сказать о положительных и отрицательных сторонах работы менеджера по кадрам. Для каждого человека в зависимости от его личностных и интеллектуальных особенностей, ценностных ориентаций, привычек, особенностей восприятия откроются свои положительные и отрицательные стороны профессии.

Например, в процессе работы нередко возникают трудности в отношениях с руководством и с сотрудниками компании. Менеджер по персоналу должен понимать их причины и уметь вовремя разрешать их. Одному легко удается понять причины трудностей и разрешать их практически без ущерба для оппонентов, другой же считает разрешение трудностей подобного плана весьма проблематичным. В зависимости от этого ситуация воспринимается положительно или отрицательно.

Таким же образом можно рассматривать практически все особенности работы менеджера.

В заключение хотелось бы отметить, что человек, психологические качества которого соответствуют требованиям профессии менеджера по кадрам скорее всего будет любить свою работу и воспринимать большинство ситуаций, как положительные. И, наоборот, люди, случайным образом попавшие на должность менеджера по кадрам, психологические качества которых не соответствуют требованиям профессии, принесут компании больше вреда, чем пользы, чем увеличат число для себя число отрицательных сторон профессии менеджера по персоналу.

Заключение

Профессия менеджера по кадрам является одной из самых востребованных и перспективных на сегодняшний день, т.к. с переходом нашей страны к рыночной экономике каждой организации необходимо повышать конкурентоспособность на рынке. Первейшим условием повышения конкурентоспособности любой компании является слаженная работа коллектива, которую и должен организовать менеджер по персоналу.

Профессия менеджера по персоналу предъявляет к человеку особые требования. Человек должен обладать определенными знаниями и умениями, а так же обладать определенными личностными качествами, которые не только помогают в работе, но и обеспечивают успешность деятельности.

Список литературы

Борисов Н.И. Профессиограмма менеджера по персоналу. // Статья. - Кадровое агентство «Лидер» г. Казань, - 2005

Жуковская И, Юрасов И. Вопросы подготовки менеджеров по персоналу // Управление персоналом, - 2006 - № 7.

Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. - М.: МГУ, 1987.

Костромина Н. С чего начать... // Отдел кадров. - 2001. - № 9.