Маркетинговые исследования по реализации услуг установки пластиковых окон в г. Набережные Челны

21

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Камская государственная инженерно-экономическая академия»

Кафедра "Экономики и менеджмента"

Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг» на тему:

«Маркетинговые исследования по реализации услуг установки пластиковых окон в г. Набережные Челны»

Разработала:

студентка группы № 5321

Михайлова Ю.Ю.

Руководитель: Зубкова С.В.

Набережные Челны 2009

Содержание

Введение

1. Определение вида продукции

2. Описание продукции

3. Выбор рынка

4. Определение вида рынка

5. Выбор и обоснование стратегии маркетинга

6. Сегментирование рынка

7. Прогнозирование потребности в услуге

8. Разработка системы реализации услуги

9. Определение цены товара

окончательной цены

10. Прогнозирование спроса на услугу

11. Разработка комплекса стимулирования

12. Заключение по выполненному маркетинговому исследованию

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Дом постоянно сравнивается с уютом, теплом, тишиной и чистотой, но наш город Набережные Челны наполнен автомобильным транспортом, находится в не умолкающих ни днем, ни ночью звуках, охвачен частицами мельчайшей пыли.

Пластиковые окна в Набережных в настоящее время можно увидеть, оглянувшись на фасад практически любого здания. Это и понятно, ведь потребительские качества пластиковых окон давно заслужили доверие многих горожан и жителей загородных домов.

Среди достоинств пластиковых окон имеется защита от шума и пыли, большая теплоизоляция помещения или дома, легкость в использовании, применении и уходе, совершенный дизайн и современный вид. В связи с этим использование пластиковых окон Набережных Челнов особенно актуальна в условиях такого климата. Помимо этого, окна красивы и экологичны.

В нашем городе насчитывается около тридцати фирм по установке пластиковых окон, в связи с этим, можно сказать, что конкуренция на рынке очень высока.

В качестве объектов исследования выбираются 2 предприятия по установке пластиковых окон «СТК плюс» и Компания «Белый город».

Оба предприятия используют оконные профили ПВХ Salamander 2D, поэтому качество самих оконных конструкций будет одинаковым.

1. Определение вида продукции

Пластиковые окна - это современные и очень удобные светопрозрачные системы, которые сохраняют тепло помещения в холодное время года или позволяют выбрать оптимальный режим проветривания в жаркую погоду. Окна ПВХ неприхотливы в уходе и на долгие годы сохраняют свой опрятный вид. Установка пластиковых окон принесет уют в Ваш дом и комфорт в Ваш офис.

В качестве товара Компания «Белый город», выбирает услугу установки пластиковых окон, «СТК плюс» выбирает аналогичную услугу. Оба предприятия являются производителями данной услуги. При маркетинговом исследовании будет рассматриваться только установка пластиковых окон. Данный товар является услугой длительного пользования, предварительного выбора, по обслуживанию населения, направленной на объект потребления (окно), выполняемой в выездном обслуживании (на дому у клиента), получаемой материальное воплощение (пластиковое окно).

2. Описание продукции

Установка пластиковых окон ПВХ профиля Salamander 2D.

На отечественном строительном рынке пластиковые окна появились сравнительно недавно, с необычайной скоростью они заполонили дома наших соотечественников. Что касается западных стран, то окна ПВХ изготавливаются и применяются там с середины 50-х годов. На сегодняшний день, востребованность оконных профилей ПВХ не только не уменьшается, но увеличивается с каждым днём. На современном рынке пластиковые окна составляют около 47% всей оконной продукции.

Стоит отметить, что пластиковые окна отличаются между собой не просто качеством и спектром форм и цветов, но и составом смеси ПВХ, а, соответственно, свойствами и надёжностью. Модной новинкой на рынке современных окон стали пластиковые окна SALAMANDER, изготавливаемые из высококачественного ПВХ немецкого компании Salamander Industrie-Produkte GmbH. При производстве окон этой марки используется исключительно самое современное оборудование и технологии. В комплексе со всемирно известным немецким качеством этот факт является причиной необычайной популярности окон salamander, которые за короткий отрезок времени превратились в новый стандарт качества, цены и функциональности оконных профилей в целом.

Таблица 1.

Оценка показателей

Показатель	Компания «Белый город»	«СТК плюс»
1	2	3
Качество Salamander 2 D	да	да
Воздушные камеры, шт.	1(ОСП)	1(ОСП)
Бесплатная установка откосов, уголков, фурнитуры и др.	да	да
Выезд замерщика на дом клиента	да	да
Гарантия, лет	5 лет	5 лет
Установка в среднем одного окна, час.	3 часа	3 часа

3. Выбор рынка

В качестве региона, в котором будет проводиться маркетинговое исследование, выбираем город Набережные Челны. Выбранные предприятия реализуют свою продукцию как физическим, так и юридическим лицам, а также предприятиям строительной индустрии. Для данной работы будем рассматривать только физических лиц выбранного города. По данным городского комитета по статистике численность населения на 1.09.09 составляет 508 тыс. чел. Из них 62,3% являются трудоспособными и 20,6% - пенсионерами.

Трудоспособное население: 508000*0,623 = 316484 чел.

Пенсионеры: 508000*0,206 = 104648 чел.

Все трудоспособное население разделяем по уровню доходов на группы:

менее 1 прожиточного минимума - 53%

от 1 до 5 прожиточных минимумов - 37%

от 5 до 10 прожиточных минимумов - 7%

свыше 10 прожиточных минимумов - 3%

47% трудоспособного населения являются потенциальными покупателями, следовательно их численность равна 316484*0,47 = 148747,48 ? 148747 человек.

Предполагаем, что одна третья часть всех пенсионеров будет являться потенциальными покупателями, так как именно эта часть является экономически активной: 104648/3 = 34883 (чел.) Тогда общее количество потенциальных покупателей составляет:

148747 + 34883 = 183630 (чел.)

Согласно данным СМИ уровень насыщенности данного рынка равен около 35%, поэтому количество действительных покупателей равно:

148747*(1-0,35) = 96685,55 ? 96686 (чел.)

34883 *(1-0,35) = 22673,95 ? 22674 (чел.)

Так как пластиковые окна являются потребительским товаром длительного пользования и, как правило, покупаются на домохозяйство, где в среднем работающих два человека, то реальные покупатели составят:

96686/2 = 48343 (чел.)

22674/2 = 11337 (чел.)



Трудоспособный человек на непродовольственные товары затрачивает 35,13% своего дохода, из них 2,07% на строительные товары, из них на пластиковые окна 90%, т.е. 0,65% из всего бюджета. Кроме того, на платные услуги затрачивается 24,66% своего дохода, из них 1,92% - прочие услуги, из них на услуги по установке пластиковых окон - 70% этой суммы, т.е. 0,33% из всего бюджета. Таким образом, в совокупности на рассматриваемый нами товар затрачивается 0,98% из бюджета расходов отдельного человека.

Среднемесячный доход выбранной категории трудоспособного населения определяем исходя из прожиточного минимума, который на момент исследования равен 4251 руб. Среднемесячный доход равен 36346,05 руб. Отсюда ёмкость рынка производства и установки пластиковых окон для выбранной категории трудоспособного населения г. Набережные Челны равна:

Е_{трудоспособные} = 48343*0,0098*36346,05 = 17219355,5 (руб.)

Ёмкость данного рынка для пенсионеров г. Набережные Челны определяем исходя из средней пенсии, которая на момент исследования равна 4251 руб.:

Е_{пенсионеры} = 11337*0,0098*4251 = 472297,2 (руб.)

Таким образом, общая ёмкость данного рынка г. Набережные Челны равна:

Е = 17219355,5 + 472297,2 = 17691652,7 (руб.)

4. Определение вида рынка

Существует четыре возможные конкурентные структуры, определяющие собой вид рынка:

1. Чистая конкуренция.

2. Монополистическая конкуренция.

3. Олигополия.

4. Чистая монополия.

Рассмотрим подробнее их особенности.

1. Рынок, на котором преобладает чистая конкуренция - состоит из множества продавцов и покупателей какого-либо схожего товарного продукта. Ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих рыночных цен товара. Спрос абсолютно эластичен. Рынок для каждой фирмы невелик. Новым фирмам легко внедриться на рынок, невозможны ограничительные преимущества, так как товары и цены одинаковы. Важную роль играет надежная репутация фирмы. Продавец на этих рынках не тратит много времени на разработку стратегии маркетинга, ибо, до тех пор, пока рынок остается рынком чистой конкуренции, роль маркетинговых исследований, деятельности по разработке товара, политики цен, рекламы, стимулирования сбыта и прочих мероприятий минимальна.

2. Рынок монополистической конкуренции состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты товаров. Реальные изделия могут отличаться друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением, но эти различия, если они есть, весьма незначительны. Различия могут заключаться в сопутствующих товару услугах. Покупатели видят разницу в предложениях и готовы платить за товары по-разному. Чтобы выделиться чем-то, помимо цен, продавцы стремятся разработать разные предложения для разных рыночных сегментов и широко пользуются практикой присвоения товарам марочных названий, рекламой, методами личной продажи. В связи с наличием большого числа конкурентов, стратегии их маркетинга оказывают на каждую отдельную фирму меньше влияния, чем в условиях монопольного рынка.

3. Рынок олигополии (олигополистическая конкуренция) состоит из небольшого числа продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга. Товары могут быть схожими, а могут быть и несхожими. Небольшое число продавцов объясняется тем, что новым претендентам трудно проникнуть на этот рынок. Каждый продавец чутко реагирует на стратегию и на действия конкурентов.

4. Чистая монополия означает такие условия на рынке, когда только одна фирма производит и реализует какой-либо продукт, заменителей которого не существует. При этом доступ на рынок ограничен и осуществляется полный контроль над ценами. Таким образом, в условиях чистой монополии на рынке господствует крупное предприятие-монополист, полностью контролирующее цены. Монополист оценивает спрос и устанавливает цену на уровне, обеспечивающем наибольшую рентабельность.

Каждому предприятию необходимо тщательно изучать своих клиентов. Оно может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Покупатели данного товара относятся к потребительскому рынку, так как покупают его для конечного потребления. На данном рынке действуют множество (около 30) предприятий, продающих данный товар. Структура данного рынка является сложившейся, а цены устоявшимися. Поэтому данный рынок можно отнести к рынку монополистической конкуренции.

5. Выбор и обоснование стратегии маркетинга

Существует три варианта охвата рынка:

· недифференцированный маркетинг;

· дифференцированный маркетинг;

· Концентрированный маркетинг.

Недифференцированный маркетинг - это ситуация когда фирма решается пренебречь различиями в сегментах и обратится ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. В этом случае она концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друга нужды клиентов, а на том что в этих нуждах общее. Фирма разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными возможно большему количеству покупателей. Фирма полагается на методы массового распределения и массовой рекламы. Она стремится предать образ превосходства в сознании людей. К тому же недифференцированный маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и транспортировке невысоки. Издержки на рекламу при недифференцированном маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие в проведении маркетинговых исследованиях сегментов рынка и планирования в разбивке по этим сегментам способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара.

Дифференцированный маркетинг - В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разбивает для каждого из них отдельное предложение. Фирма рассчитывает, что благодаря упрочнению позиций в нескольких сегментах рынка, ей удастся идентифицировать в сознании потребителя фирму с данной товарной категорией. Более того, она рассчитывает на рост повторных покупок, поскольку именно товар фирмы соответствует желанием потребителей, а не наоборот.

Концентрированный маркетинг - Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговую возможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченными ресурсами. Вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма концентрирует их на большой доле одного или нескольких субрынков. Благодаря концентрированному маркетингу фирма обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживаемых сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. Более того, в результате специализации производства, распределения и мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.

Выбор стратегии охвата рынка.

При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы:

· Ресурсы фирмы. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга.

· Степень однородности продукции. Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров. Для товаров, которые могут отличаться друг от друга по конструкции, таких как фотокамеры, авто, больше подходят стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

· Этапы жизненного цикла товара. При выходе фирмы на рынок с новым товаром целесообразно предлагать всего один вариант новинки. При этом наиболее разумно пользоваться стратегиями недифференцированного или концентрированного маркетинга.

· Степень однородности рынка. Если у покупателей одинаковые вкусы, они закупают одно и тоже количество товара в одни и те же отрезки времени и одинаково реагируют на одни и те же маркетинговые стимулы, уместно использовать стратегию недифференцированного маркетинга.

· Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются сегментированием рынка, применение стратегии недифференцированного маркетинга может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты применяют недифференцированного маркетинг, фирма получить выгоды от использования стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

Компания «Белый город» придерживается стратегии дифференцированного маркетинга, так как данная фирма осуществляет продажу отличающихся друг от друга модификаций пластиковых окон на различных сегментах рынка. Фирма «СТК плюс» придерживается такой же стратегии.

6. Сегментирование рынка

Выбранный товар является товаром народного потребления долгосрочного пользования, а также содержит услугу для населения. В качестве региона выбираем город Набережные Челны, находящийся в полосе умеренно-холодного климата, с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек и плотностью населения 5-7 чел/м². Уровень доходов потенциальных покупателей - более одного прожиточного минимума и выше. Род занятий, тип личности, образование, религиозные убеждения и национальность при выборе данного товара большого значения не имеют. Повод для совершения покупки -- обычный, по особому случаю, искомая выгода - оптимальное соотношение «цена-качество», возможен перевес в пользу цены. Степень приверженности покупателей средняя или сильная. Наши покупатели являются заинтересованными в товаре и относятся к нему положительно. В результате проведённого сегментирования получаем Набережночелнинский рынок по установке пластиковых окон.

7. Прогнозирование потребности в услуге Прогнозирование потребности в товарах народного потребления длительного пользования

Рациональный норматив потребления в среднем на одно домохозяйство на выбранном рынке -- 3 пластиковых окна, уровень насыщенности -- 35%. Так как рассматриваемый товар потребляется на домохозяйство, поэтому рассчитываем количество семей, исходя из среднего состава семьи работающего человека - 3,5 человека, семьи пенсионеров -- 2 человека; процент трудоспособного населения -- 62,3%.

Количество семей трудоспособных:

К_{трудоспособные}=148747/(3,5*0,623)=68216,9? 68217(семей)

Количество семей пенсионеров:

К_{пенсионеры}= 34883/2 = 17441,5? 17442(семьи).

Общее количество семей: 68217+17442=85659 (семей).

Начальная потребность в планируемом году:

V₂₀₀₉ = (3 -- 3*0,35)*85659 = 167035,05 ? 167035 (шт.)

Потребность на замену рассчитываем исходя из среднего срока службы пластиковых окон -- 40 лет:

Z₂₀₀₉= 0,35*85659*1/40 = 749,516? 750 (шт.)

Таким образом, общая потребность выбранного сегмента рынка в данной услуге равна:

D₂₀₀₉ = 167035+750 = 167785 (шт.)

8. Разработка системы реализации услуги

Вариант 1. Компания «Белый город» имеет свою одноуровневую систему реализации -- не имеет ни собственного оптового склада, ни сети магазинов, так как сразу закупает комплектующие у поставщика - на заводе пластиковых окон в г. Набережные Челны, и отвозит их на дом к клиенту. «СТК плюс» имеет такую же систему реализации.

Вариант 2. Компания «Белый город» также имеет свою одноуровневую систему реализации, но комплектующие закупает у другого поставщика в г. Набережные Челны. «СТК плюс» ничего не меняет.

9. Определение цены товара

Постановка задач ценообразования

Компания «Белый город» в качестве задачи ценообразования выбирает завоевание лидерства по показателю доли рынка, так как в условиях жесткой конкуренции нужно стремиться к укреплению своих позиций на рынке пластиковых окон.

Оценка издержек

Издержки любого предприятия бывают постоянные и переменные. У Компания «Белый город», издержки на покупку и установку пластиковых окон включают материальные затраты (стоимость комплектующих), затраты на оплату труда, амортизацию и прочие затраты.

Анализ цен и услуг конкурентов

У Компании «Белый город» существует множество конкурентов в области установки пластиковых окон, например, ООО «Камапласт», ООО СК «Европластик», «KARAL», «Евролайн», «СТК плюс» и другие (всего около 30). Данные конкуренты предлагают аналогичный товар. Средняя цена на одно пластиковое окно, размерами 2060x1420 у конкурентов составляет 11600 руб. Основным конкурентом является «СТК плюс», так как предлагаемый товар максимально соответствует продукции «Белый город». Средняя цена у основного конкурента -- 11500 руб. за одно пластиковое окно. Его рыночное преимущество -- в большей известности у потенциальных клиентов, чем рассматриваемое предприятие.

Выбор метода ценообразования

Компания «Белый город» рассчитывает цену на свой товар с помощью методов «средние издержки плюс прибыль» и по уровню текущих цен. В качестве значащих технико-экономических показателей берем срок гарантии и количество воздушных камер.

Установление окончательной цены

Компания «Белый город» является посредником данного товара, поэтому расчёт цены по методу «средние издержки плюс прибыль» начинаем с калькуляции покупной цены. Рассматриваем первый вариант предложенной системы реализации (см. раздел 8).

Таблица 2.

Калькуляция себестоимости единицы услуги

Калькуляционные статьи расходов	сумма, руб.
1. Покупная цена окна (2060x1420)	7170
2. Дополнительные комплектующие (подоконник, откосы, уголки, отлив, москитная сетка, монтажная пена)	1170
4. Зарплата двум рабочим за установку окна	600
5. ЕСН	156
ИТОГО полная себестоимость услуги	9096

Транспортные расходы поставщик (завод) оплачивает сам.

Уровень прибыли компанией установлен в размере 8%. Тогда цена равна:

9096*(1+8/100) = 9823, 68 ? 9824 (руб.)

Так как данный товар является услугой по обслуживанию населения, то продаётся он сразу, поэтому инфляционной поправки в цене нет.

Как и на любой товар, на данную продукцию начисляется НДС в размере 18% от расчётной цены, с учётом суммы данного налога цена продажи будет равна:

9824*(1+18/100) = 11592 ? 11600 (руб.)

Доля рынка Компании «Белый город» при этой цене равна:

= 0,0312 или 3,12%.

Доля рынка основного конкурента равна 3,15%. Видим, что доля рынка Компании «Белый город» несколько меньше доли рынка основного конкурента. В разделе 9.1. в качестве задачи ценообразования было выбрано завоевание лидерства по показателю доли рынка, поэтому предпринимаем ряд мер для увеличения данного показателя (рассматриваем второй вариант предложенной системы реализации в разделе 8.):

- меняем поставщика -- закупаем комплектующие у другого поставщика в г.Набережные Челны.

С учётом перечисленных мер получаем изменение статей калькуляции: стоимость покупной цены окна равна 7000 руб., дополнительных комплектующих 1100 руб., транспортные расходы поставщик (завод) оплачивает сам. Таким образом, себестоимость составит 8856 (руб.) С учётом суммы прибыли и НДС, цена продажи будет равна 11300 (руб.).

Доля рынка Компании «Белый город» при этой цене равна:



= 0,0320 или 3,20%.

Мы видим, что предложенные меры помогли немного увеличить долю рынка нашего предприятия.

Рассчитаем возможный доход предприятия от реализации услуги при двух вариантах цен:

Д₁ = 11600*0,0312* 167785 = 60724747,2 (руб.)

Д₂ = 11300*0,0320* 167785 = 60671056 (руб.)

Окончательную цену, рассчитанную по данному методу, принимаем равной 11300 руб. При данной цене организация несёт некоторые убытки, но данный вариант цены соответствует выбранной задаче ценообразования.

Рассчитываем цену по уровню текущих цен:

Ц = 11500*(1*5/1*5)^0,7 ? 11500 (руб.)

Доля рынка Компании «Белый город» при этой цене равна:

=0,0315 или 3,15%.

Доход Компании «Белый город» при данной цене:

Д₃ = 11500*0,0315* 167785 = 60780116,25 (руб.)

Исходя из найденных нами трёх вариантов цены видно, что для продукции Компании «Белый город» предложенные мероприятия по увеличению доли рынка принесли желаемый результат. Кроме того, цена, рассчитанная по первому варианту метода «средние издержки плюс прибыль» больше цены, рассчитанной «по уровню текущих цен», доля рынка рассчитанная по второму варианту метода «средние издержки плюс прибыль» выше, чем какие-либо все остальные, а возможный доход при этом больше при цене, рассчитанной по уровню текущих цен. Таким образом, окончательную среднюю цену принимаем равной 11300 руб. При этой цене величина прибыли невелика, но Компания «Белый город» предполагает работать на данном рынке долгое время, поэтому данная компания может себе позволить завоевывать рынок, даже терпя некоторые убытки.

10. Прогнозирование спроса на услугу

Вся сумма денег (ёмкость рынка), которую могут выделить покупатели на данную продукцию, поделена между конкурентами пропорционально их долям рынка. Доля рынка Компании «Белый город» равна 3,20%, а доля рынка «СТК плюс» при принятой окончательной цене нашей фирмы 11300 (руб.) и цене «СТК плюс» 11500 (руб.) равна 3,15%.

Спрос на продукцию Компании «Белый город» равен:

= 50,1 ? 50 (шт.).

Спрос на продукцию «СТК плюс» равен:

= 48,4 ? 48 (шт.).



11. Разработка комплекса стимулирования

Выбор вида рекламы

Компания «Белый город» в качестве основного средства стимулирования выбирает рекламу, а именно увещевательную и напоминающую рекламу, так как данная продукция широко известна на выбранном рынке и имеются конкуренты.

Реклама размещается в газетах, а так же печатаются листовки с мини прайс-листом.

Разработка бюджета

Компания «Белый город» выбирает метод исчисления «от наличных средств». Если средства на рекламу будут выделены полностью, то рекламные мероприятия будут реализованы в полном объёме. В противном случае - частично.

Создание рекламного обращения

Главным мотивом, который вызовет желаемую ответную реакцию, будет рациональный, так как главный акцент делается на желании потребителя купить продукцию с целью создания более комфортных, условий и эстетического интерьера в квартире,. Обращение будет основано на идее создания настроения или образа. Основным носителем данной рекламы выбрана реклама в газете.

Текст рекламной плашки в газете: «Пластиковые окна Компании «Белый город» - это альянс красоты уюта и тепла! Т. 36-62-84»

Эскиз рекламы в других носителях (листовках) также разрабатывается самостоятельно, без привлечения сотрудников рекламных агентств.

Выбор средств обращения

Компания «Белый город» в качестве средств обращения выбирает две газеты, выходящие четыре раза в месяц: «Капитал» и «Единство», и листовки. В газетах будут размещены чёрно-белые плашки четыре раза в месяц.

Таблица 3.

Расчёт стоимости одного рекламного контакта за месяц

№ п/п	Носитель рекламы	Затраты, руб.	Число запросов от рекламополучателей (тираж)	Стоимость одного рекламного контакта, руб.
1.	Чёрно-белая плашка (объявление) в газете «Капитал» четыре раза в месяц	468	100000	0,00468
2.	Изготовление черно-белых листовок формата А6 (10x15)	5000	50000	0,1
	ИТОГО	5468	-	0,104

При такой структуре рекламной кампании для привлечения дополнительной тысячи потенциальных покупателей потребуется 0,104*1000 = 104 руб.

Таблица 4.

График рекламной кампании

Носители рекламы

январь

февраль

март

апрель

май

Июн ь

Июл ь

А в г ус т

сентябрь

октябрь

ноябрь

д е к а б р ь

Газета «Капитал»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Листовки

+

+

+

+

+

Таблица 5.

Смета расходов на рекламную кампанию за год

Наименование рекламы	Количество месяцев	Сумма, руб.
1	2	3
1. Реклама в газете «Капитал»	10	4680
2. Листовки	5	25000
ИТОГО	-	29680

Разработанная рекламная кампания за год потребует 29680 руб. Выполнение всех мероприятий зависит от объёма выделения финансовых средств.

12. Заключение по выполненному маркетинговому исследованию

Заключение по выполненному маркетинговому исследованию рынка производства и установки пластиковых окон г. Набережные Челны выполняем в виде таблицы сравнения двух основных конкурентов на данном рынке, рассмотренных в данной работе.

Таблица 6.

Сравнительная характеристика Компании «Белый город» (фирма А) и «СТК плюс» (фирма Б)

Наименование фактора	Характеристика фактора	Фирма
		А	Б
1	2	3	4
Размер потенциального рынка, млн. руб.	От 15 до 30	24	24
Динамика роста торговли новым товаром, определённой в результате теста, % в год	От 0 до +5	24	24
Рыночная перспектива на ближайшие несколько лет	Средняя (нет снижения)	12	12
Наша продукция стоит на данном рынке...	столько, сколько местный марочный	24	24
К нашему товару относятся	положительно	10	10
Потребность в товаре…	отсутствует у 25% потенциальных покупателей	12	12
Частота покупок товара	1 раз в 3 и более месяцев	12	12
Отношение к некоторому специфическому свойству товара (цена, качество, гарантия и т.д.)	Положительное Очень хорошее	40	32
Психологическая упаковка	Вполне пригодна без изменений	50	50
	Вид активности конкурентов

Ценовая война

Рекламная атака

со стороны трёх и

более фирм-соперниц	20	10
Необходимый объём рыночных исследований для приспособления товара к рынку	Незначительный (до 1 месяца)	48	48
ИТОГО	-	276	258

По выполненному маркетинговому исследованию можно сделать заключение:

Ёмкость рынка производства и установки пластиковых окон г. Набережные Челны в сумме составляет 17691652,7 руб., что соответствует 24 баллам. Если этот показатель одинаков, то цена разная. Цена продукции Компании «Белый город» меньше, чем цена «СТК плюс». Объём рыночных исследований для обеих фирм одинаков, так как продукция аналогичная. Насыщенность выбранного рынка данной продукцией составляет 35%, наиболее близким показателем является отсутствие у 25% потенциальных покупателей потребности.

В итоге Компания «Белый город» набрала 276 баллов, а «СТК плюс» - 258 балла. На основании проведённого маркетингового исследования можно сказать, что Компания «Белый город» опережает своего основного конкурента по многим показателям, но для достижения лидирующего положения на рынке данной продукции выбранного города необходимо приложить усилия в области ценовой политики и рекламной кампании. Это является стимулом для его дальнейшего развития и стабильного функционирования.

Список использованной литературы:

1. Методические указания к контрольной работе по дисциплине «Маркетинг (общая теория и в сфере обслуживания)» для студентов специальности 08050265 «Экономика и управление на предприятии (в сфере обслуживания)» очной формы обучения/Составитель С.В.Зубкова. - Набережные Челны: КамПИ, 2009. - 54 с.

2. Методические указания к контрольной работе по дисциплине «Маркетинг (общая теория и в строительстве)» для студентов специальности 08050265 «Экономика и управление на предприятии (в строительстве)» очной формы обучения/Составитель С.В. Зубкова - Набережные Челны: КамПИ, 2009. - 55 с.

3. www.chelny.info

4. www.extraokna.ru

5. www.fortochelny.ru

6. www.kapital.zurbazar.ru