4. Конкуренция. Возможно, наиболее известный элемент среды, в которой функционируют коммерческие компании, это конкуренции. «Изучай противника» - эта старая военная премудрость относится и к сфере бизнеса, потому что конкурирующие фирмы стремятся вытеснить друг друга с рынка, и считают своей победой достижение такой цели. Даже внутри организации может быть конкуренция. Зачастую для коммерческой фирмы первой задачей является определить, кто ее конкурент. Например, в последние годы активно проводилась рекламная кампания по продвижению чая под лозунгом «Чай - лучший напиток дня». Очевидным конкурентом чая является кофе, его часто сопоставляют с чаем, но если мы начнем перечислять все виды напитков, то список будет практически бесконечным - вплоть по упоминания воды. Работа менеджеров по маркетингу состоит в изучении рынка сбыта товаров, причем установить нужно не просто теоретически конкурирующие с ней товары, а (что важнее) реально конкурирующие товары. Реальным конкурентом считается товар, который может или заменить ваш или проиграть соревнование. Если чай рассматривать как напиток, освежающий вас утром, тогда его очевидными конкурентами будут кофе, молоко и фруктовый сок. Джин и бренди в данном контексте не являются реальными конкурентами. Каждый товар как бы стремится отнять клиентов у другого, и если какой-нибудь товар не сумеет занять свою конкретную нишу на рынке, имея свою собственную клиентуру, тогда рано или поздно он исчезнет. Такого рода рассуждение применимо ко всем коммерческим фирмам, то есть к фирмам, производящим не только товары, но и услуги. Магазины, гостиницы, автотранспортные фирмы, рекламные агентства и другие компании должны решать проблемы конкуренции. Поэтому коммерческие фирмы тратят массу времени и сил на выяснение ситуации с конкурентами, они проводят исследования рынка, его разведку и анализ бизнеса. Нетрудно установить какие-либо данные о своих нынешних конкурентах и их товарах, гораздо сложнее навести справки о своих будущих конкурентах, например, о тех_, которые составят вам конкуренцию в следующем году - скажем, о фирме, которая пока не функционирует на вашем рынке, но рассматривает его как возможное новое поле деятельности. В течение последних двадцати пяти - тридцати лет японские фирмы осуществили массовый прорыв на мировые рынки, и во многих случаях их продукция была неожиданностью: наиболее известными примерами здесь являются мотоциклы, часы и автомобили. Недавно промышленность по производству газонокосилок продемонстрировала, что можно предвидеть такого рода события, и предприняла заранее предупредительные меры, чтобы не пустить нового конкурента на рынок.

5. Социальная среда. Социальная среда организации может меняться так же, как и другие виды внешней среды. Зачастую эти изменения не так очевидны, как, например, технические нововведения, поэтому их труднее определить заранее, до того времени, когда они заявят о себе. Явным социальным изменением является постепенное, продолжавшееся неуклонно год за годом снижение числа посетителей кинотеатров. Другим примером является курение табака - оно стало менее приемлемым в социальном плане и постепенно теряет свою популярность. Фактически против табачной продукции настроена значительная часть общества, и это привело к определенным политическим акциям, например, к запрету рекламы сигарет на телевидении. Очень часто такое преобладающее общественное мнение, представляющее меняющиеся общественные ценности, невозможно преодолеть после того, как она набрало силу. Если организация вовремя не уловит социальную тенденцию или попытается с ней бороться, рано или поздно она проиграет. Табачные компании осознали тенденции общественного мнения и заранее разработали программы вложения капитала в другие отрасли, производящие более приемлемые для общественного сознания товары. Например, фирма «Империал Тобакко Компани» сделала крупные капиталовложения в пищевую промышленность еще до того, как ее купил Хансон. Примерами выигрывающих от сокращения рабочей недели организаций являются отрасли бизнеса, связанные с досугом, т.е. фирмы и клубы, обслуживающие людей не полный рабочий день - это может быть всё что угодно от спортивных организаций до лотереи, казино и дискотек. С другой стороны, организации, у которых трудовые затраты являются значительной частью общих затрат, скорее всего, решат, что сокращение рабочей недели (при том же уровне зарплат) означает повышение цен на продукцию. Так что выбранные вами примеры проигрывающих организаций, очевидно, относятся к фирмам с высокими трудозатратами или к государственным учреждениям. Результатом сокращения в них рабочей недели станет повышение цен и налогов для обычных людей. [6. c. 34-45]

6. Природная окружающая среда. Одним из важнейших факторов природной окружающей среды является погода, как мы уже видели. Она явно имеет огромное значение для сельского хозяйства, строительства и крикета, а также для производителей мороженого и прохладительных напитков. Эти производители давно заметили, что с повышением температуры воздуха объем сбыта их продукции увеличивается, а с понижением температуры уменьшается. Вы когда-нибудь слышали, как говорят бизнесмены: «Мы не добились ожидаемых результатов из-за неблагоприятной зимней (весенней, летней) погоды»? Это самое типичное, понятное и убедительное оправдание плохой работы. На самом деле оно означает. «Мы не приняли во внимание, что погода может нам помешать». Просто поразительно, какое огромное число людей и организаций в Великобритании удивляется снегопаду в январе и оказывается неподготовленным к такому событию. Еще одно важнейшее воздействие климата его влияние на урожаи, здесь показателен пример кофейных плантаций в Бразилии. В Бразилия иногда бывает мороз в гористой местности, и если мороз сильный, урожай кофе значительно снижается. Так что европейская компания, перерабатывающая бразильский кофе, может оказаться в трудном положения, если вовремя не закупит достаточное количество кофе по подходящей цене. Такие фирмы должны постоянно следить за обстановкой, чтобы предвидеть подобные события. Еще одним фактором природной среды является население и его структура - не вообще, а конкретно в районе функционирования организации. Попросту говоря, если ожидается увеличение числа молодых - строй школы, а если будет значительно больше стариков - строй больницы.

2.2 Оздоровление внешней среды организаций в России

Наведение порядка во внешней среде организаций в нашей стране потребует как минимум: совершенствования правовой базы; реформирования налогообложения; защиты субъектов бизнеса от преступных посягательств; устранения административных барьеров; улучшения условий сбыта; содействия кооперации малого и крупного предпринимательства.

Правовую базу ставят на первое место потому, что она определяет едва ли не все аспекты деятельности организаций. Законодательные и нормативные акты, во-первых, устанавливают рамки легального бизнеса, границы дозволенного, во-вторых, регламентируют права и обязанности организаций перед наемными работниками, партнерами, потребителями, бюджетами разных уровней, в-третьих, формируют систему экономических и других стимулов и, в-четвертых, должны устанавливать меры защиты предпринимателей от незаконных действий органов власти и криминального мира. Серьезной помехой для развития предпринимательства в России остается и то, что законы не являются актами прямого действия. Для их реализации органами исполнительной власти разрабатывается множество подзаконных актов (инструкций, приказов, писем, указаний), которые систематически изменяются, уточняются, дополняются, поэтому предпринимателям, особенно начинающим, трудно в них разобраться и на практике руководствоваться ими. Между тем законы должны давать исчерпывающие и четкие ответы на все вопросы, связанные с деятельностью фирмы, начиная с регистрации субъектов предпринимательства, лицензирования предмета их деятельности и кончая процедурами банкротства и ликвидации. [15. c. 134-163]

Особенно тщательной отработки требует налоговое законодательство. Налоговый кодекс должен состоять из норм прямого действия, не требующих выпуска дополнительных инструктивных и методических документов и не допускающих произвольного толкования закона. Следовало бы запретить практику постоянного пересмотра налогового законодательства в течение финансового года. Вводить новые налоги, а также новые ставки действующих налогов целесообразно не ранее чем через полгода после принятия соответствующего федерального закона (желательно, с начала финансового года). Толкование налогового законодательства и определение порядка его применения должно стать исключительной прерогативой Федерального собрания РФ, Финансовые и налоговые службы вкупе с другими органами исполнительной власти надлежит лишить такого права. Кроме того, в российском налоговом законодательстве не фигурируют некоторые широко принятые за рубежом льготы, нацеленные на поощрение малого бизнеса. Речь идет о таких формах преференциального налогообложения, как использование ставок, зависящих от размера налогооблагаемой базы, и конструирование налогооблагаемого минимума прибыли (дохода).

Для защиты от произвола чиновников следует в первую очередь значительно упростить и удешевить процедуры регистрации и лицензирования малых предприятий, а также изменить систему контроля. Необходимо ускорить принятие Закона РФ «О лицензировании», в котором важно регламентировать минимальный перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию. Что до контроля, то здесь крайне важным представляется: определить четкий перечень федеральных и местных органов исполнительной власти и управления, допущенных к осуществлению контрольных функций; установить сроки, периодичность и последовательность проверок, проводимых различными органами; исключить практику дублирования проверок различными подразделениями одной структуры. [9. c. 201-205]

В области сбыта главным направлением поддержки является обеспечение малых фирм госзаказами. Установление обязательной квоты на размещение госзаказов (не менее 15% от общего объема) даст им гарантии реализации товаров и услуг, позволит оптимально планировать производственную и финансовую деятельность. Кроме того, интересы малого предпринимательства, как, впрочем, и всех отечественных производителей, требуют осуществления комплекса протекционистских и антимонопольных мер.

Внешнеэкономическая политика должна строиться на разумном балансе открытости российских рынков для иностранных товаров и защиты отечественных производителей. Антимонопольные меры должны учитывать уровень концентрации товарных рынков. Так, применительно к рынкам с развитой конкуренцией можно ограничиться отслеживанием динамики концентрации производства и положения лидирующих хозяйственных объектов. Олигополистические рынки требуют сверх того антимонопольного контроля за акционированием, приватизацией и лицензированием. Для монополизированных рынков необходимо разрабатывать отраслевые и региональные программы демонополизации, контролировать поведение предприятий-монополистов, предупреждать создание новых монополистических объединений, снижать барьеры, перекрывающие доступ на рынок, пресекать недобросовестную конкуренцию.

Механизм, позволяющий сочетать интересы государства и субъектов предпринимательства, при рассмотрении заявок на кредиты наиболее четко отработан в Москве. Здесь финансирование предпринимательских проектов осуществляется в зависимости от их значимости для нужд городского хозяйства и социальной сферы путем выдачи кредитов, субсидий, дотаций. Предоставления кредитно-финансовым организациям гарантий Московского фонда поддержки малого предпринимательства на всю сумму кредита или часть; совместного с кредитно-финансовой организацией финансирования; полной или частичной компенсации кредитно-финансовым организациям недополученной прибыли при кредитовании субъектов малого бизнеса по сниженной процентной ставке; передача оборудования и технологий в долгосрочную аренду с правом выкупа через Московскую лизинговую компанию; страхование кредитов, предоставляемых коммерческими финансовыми структурами.

Таким образом, для того чтобы система государственной поддержки соответствовала серьезности и масштабности стоящих перед ней задач, необходимо сориентировать ее на качественно иные концептуально-программные, организационные и функциональные параметры.

На региональном уровне в организационном аспекте на первый план выходит развитие сети субфедеральных финансовых институтов поддержки: инвестиционных компаний и финансовых институтов; ипотечных банков малого бизнеса; обществ взаимного кредитования; центров поддержки (бизнес-инкубаторов). Средства для укрепления финансовой базы регионального уровня государственной поддержки малого предпринимательства можно почерпнуть из четырех источников: Федерального фонда поддержки малого предпринимательства; региональных бюджетов; доходов региональных фондов поддержки малого предпринимательства от кредитования, выпуска и размещения ценных бумаг; зарубежных фондов. Местный уровень системы государственной поддержки предпринимательства практически еще не создан нигде, за исключением разве что Москвы. Впрочем, разветвленность системы - не всегда залог успеха. Например, в Правительстве Ленинградской области целых шесть подразделений отвечают за поддержку малого предпринимательства, что не слишком спасает положение. А вот в соседней Финляндии малый бизнес опекает одно-единственное акционерное общество КЕРА, учрежденное государством для рискового финансирования мелких фирм, повышения их рентабельности, вовлечения в экспорт. Общество обслуживает 11,5 тыс. малых предприятий, имеет 15 региональных контор и недавно открыло представительство в Санкт-Петербурге. На начальном этапе очевидна целесообразность создания в городах простейшей структуры, состоящей из местного органа власти, общественного совета по проблемам малого предпринимательства и территориального агентства.

Выводы по второй главе

Успешная деятельность организации в достижении поставленных целей и задач во многом зависит от внешнего окружения.

Внешняя среда может воздействовать или прямо и непосредственно, или скрыто, косвенным образом.

Среда прямого воздействия включает: государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая инспекция, разрешительная система, таможенная служба, правоохранительные органы, государственное страхование и др.); потребителей, чьи интересы защищает общество охраны прав потребителя, соответствующий спрос на рынке; конкурентов с их стремлением завоевать потребителя при помощи лучшего качества, сервиса или более приемлемой цены; поставщиков сырья, материалов, энергии, полуфабрикатов, комплектующих изделий и др.

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на предприятие не прямо и немедленно, а опосредованно, через сложную систему экономической конъюктуры, достижения технического прогресса, социально-политические и культурные изменения, микрохозяйственные связи, отношения и др.

Учет воздействия внешней среды требует от менеджеров знания, как быстро могут проявлять себя факторы внутренней и внешней среды, ведь в современных условиях их влияние может стремительно возрастать. Однако скорость воздействия факторов внешнего окружения неодинакова для различных организаций. Особенно остро влияет на деятельность предприятия неопределенность ситуации. Так, например, события в сфере финансов государства могут разворачиваться настолько быстро и непредсказуемо, что организация оказывается в крайне затруднительном положении, граничащем с невосполнимым ущербом их для ее работы. Здесь необходима точная и достоверная информация о готовящихся или назревающих изменениях внешних условий. [6. c. 27-42]

Заключение

Список используемой литературы

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. - СПб. 1999. - 327 с.

2. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: ИНФРА М, 1998. - 270 с.

3. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. - М.: ЮНИТИ. 1998. 368 с.

4. Границкая А.С. Научить думать и действовать. - М., 1991

5. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998

6. История менеджмента. Уч.пособие М.: «Академический проект». 2000. с. 352

7. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.

8. Менеджмент, маркетинг и экономика /Под ред. А.П.Егоршина - Н. Новгород: НИМБ - 2001 г.

9. Мескон М. Основы менеджмента. М.: изд. «Дело», 1998. с. 800

10. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/под ред. Д.Д.Вачугова. - М.: Высш. школа, 2001. - 367 с.

11. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М. 1996. - с.240

12. Радугин А.А. Введение в менеджмент: Социология организаций и управления. - Воронеж. 1995. 254 с.

13. Русинов Ф.М. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. М.: НД ФБК-Пресс, 1999. с.504.

14. Санталайнен и др. Управление по результатам, 1988. с.308

15. Симоненко В.Д. Основы менеджмента. Изд-во БГУ, Брянск 1997 г. - с.90

16. Хейне Пол Экономический образ мышления.-Пер. с англ. Издание второе, стереотипное.-М.: Изд-во “Дело” при участии Изд-ва “Catallaxy”, 1993.

17. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. - М., 1993.