В организационной структуре должны быть чётко отражены все службы и подразделения, необходимые для эффективной деятельности. Также должно быть однозначно показано подчинение различных уровней принятия и исполнения решений, чётко определены связи между руководством организации и её секторами. Организационная структура является основой для ведения документооборота в организации.

Структурная схема ООО «Легенда» представлена на рис. 1.

Коммерческий директор:

ООО «Легенда» возглавляет коммерческий директор, назначаемый на должность Общим собранием учредителей сроком на 5 лет. Коммерческий директор является исполнительным органом Общества.

Исполнительный орган решает все вопросы деятельности Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания учредителей.

Коммерческий директор:

- без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы во всех организациях и предприятиях;

- выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

- может возлагать часть своих полномочий на любого работника Общества на время своего отсутствия по болезни, ввиду командировки или при других аналогичных обстоятельствах;

- издает приказы о назначении на должности работников Общества, кроме главного бухгалтера, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

- заключает договора, распоряжается имуществом Общества;

- утверждает штаты, должностные инструкции и другие документы;

- определяет перечень сведений, составляющих коммерческую тайну;

- осуществляет иные полномочия, не отнесенные настоящим Уставом к компетенции общего собрания участников Общества;

Генеральный директор является руководителем гражданской обороны в Обществе и осуществляет все необходимые для этого мероприятия.

На Генерального директора возлагается обязанность ведения в Обществе воинского учета и бронирования военнообязанных.

Заместитель по хозяйственным вопросам:

- Главной задачей завхоза является своевременный и качественный ремонт, а также проведение профилактических работ по поддержанию рабочего состояния офисного оборудования, инвентаря, мебели, электропроводки, осветительных приборов, системы водоснабжения, отопительной системы, канализации;

- Своевременный и качественный ремонт, монтаж, регулировка, электротехнические испытания офисного оборудования и инвентаря компании;

- Ведение учета производимых ремонтных работ и использованных запчастей с заполнением стандартных форм;

- Составление актов при обнаружении поломок техники по вине сотрудников, пользующихся техникой, оборудованием;

- Выполнение мелких ремонтных работ по поддержанию жизнеобеспечения офиса компании и других ее подразделений;

- Выполнение разовых служебных заданий, поручений, указаний Коммерческого директора;

Бухгалтер:

На главного бухгалтера предприятия возлагаются следующие функции:

- Осуществление бухгалтерского учета и отчетности на предприятии;

- Формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации;

- Оказание методической помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа;

- Обеспечение составления экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения;

- Контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации;

- Произведение начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения;

- Расчеты всех видов выплат работникам предприятия;

- Оптимизация бухгалтерского учёта;

Начальник отдела продаж:

- Выполнять план продаж;

- Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

- Участвовать в организации и проведении выставок;

- Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

- Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

- Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику;

- Осуществлять подбор сотрудников отдела;

- Организовать эффективную работу сотрудников;

Маркетолог:

- Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;

- Осуществляет маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов;

- Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования;

- Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий;

- Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, их тестирование, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов;

- Анализирует эффективность рекламных компаний;

Торговый представитель:

- Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия;

- Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.);

- Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.);

- Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению;

- Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов;

- Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.);

- Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей;

- Составляет отчеты об уровне дистрибуции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка;

- Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам;

- Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.;

Заведующий магазином:

- обеспечивает условия сохранности товарно-материальных ценностей;

- контролирует рациональное использование площадей;

- ведет необходимую учётную документацию;

- доводит до сведения сотрудников магазина, касающиеся их приказы и распоряжения вышестоящих органов;

- проводит работу по повышению квалификации сотрудников магазина, выполняет функции менеджера;

Продавец:

- обслуживает покупателей, занимается непосредственно продажей продукции;

- изготовляет ценники;

- осуществляет работу с заказами (фильтрация‚ формирование‚ отправка поставщику), занесение информации в базу, заказ по каталогам, информирование заказчиков по телефону о поступлении протекции.

2. Анализ и оценка основных технико-экономических показателей ООо «ЛЕГЕНДА»

2.1 Расчеты и оценка основных технико-экономических показателей

Таблица 1. Производственная подсистема.

Годовой оборот предприятия в 2009 году увеличился на 1101,59 тыс. рублей по сравнению с 2008 годом, за счет государственных заказов.

Величина основных производственных фондов это стоимостное выражение средств труда, которые участвуют во многих производственных циклах. Величина основных производственных фондов в 2009 году увеличилась на 47,87 тыс. рублей.

Фондоотдача - показатель эффективности использования основных средств, обратный фондоёмкости, рассчитывается как годовой выпуск продукции деленный на стоимость основных средств, с помощью которых произведена эта продукция. Данный показатель показывает, что эффективности использования основных средств в 2009 году превысил показатель 2008 года. И изменение произошли за счет увеличения годового оборота.

Численность работников ежегодно растет. Например, в 2009 году предприятие создало 8 новых рабочих мест.

Фондовооруженность - параметр экономической деятельности компании, фирмы, рассчитываемый как отношение средней годовой стоимости основных производственных фондов к средней численности работников за год. Данный показатель показывает, какое количество торгового оборудования приходиться на одного работника, характеризует степень автоматизации и механизации производственного процесса.

Оснащенность предприятия основными производственными средствами в 2009 году возрос по сравнению с 2008 годом.

Выработка производственного труда возросла в 2009 году на 71,2% по сравнению с 2008 годом. Это произошло за счет увеличения объема работ.

Из баланса предприятия видно, что фондорентабельность в 2009 году возросла на 44,3% по сравнению с 2008 годом, за счет прибыли предприятия.

Таблица 2. Анализ финансовой системы предприятия.

При анализе активов предприятия 138,5% можно сделать вывод, что при средне годовой инфляции 12 - 14% предприятия остается в плюсе. И это говорит о том, что финансовое положение предприятия устойчивое. Так же этому свидетельствует то, что рост валовой выручки больше темпов активов.

Таблица 3. Экспресс анализ финансового состояния организации ООО «Легенда».

Если один из коэффициентов (коэффициент текущей ликвидности или коэффициент обеспеченности собственными средствами) не соответствует нормативу, то структура баланса считается не удовлетворительной. Предприятие имеет угрозу утраты своей неплатежеспособности.

В моем случае коэффициенты соответствуют нормативу, следовательно структура баланса считается удовлетворительной и предприятию не грозит утрата своей неплатежеспособности.

Если коэффициент восстановления платежеспособности больше 1, то фирме вероятность банкротства в ближайшее время не грозит.

Таблица 4. Анализ внешней среды предприятия, фактов снижающих конкурентный статус предприятия ООО «Легенда».

В целом профиль для деятельности ООО «Легенда» отрицательный. При разработке стратегии руководителю предприятия следует обратить внимание на снижение потенциального спроса.

Таблица 5. Анализ факторов внутренней среды предприятия снижающих конкурентный статус предприятия ООО «Легенда».

Таблица 6. Экспертная оценка внутренней среды ООО «Легенда»

В целом профиль для деятельности предприятия «Легенда» положительный, считаю, что руководитель должен обратить внимание на низкий уровень компьютерной грамотности работников.

2.2 Изучение и характеристика технологических процессов в торговом предприятии

Характерной чертой научно-технического прогресса на современном этапе является его развитие не только в промышленности, но и в других отраслях народного хозяйства - сельском хозяйстве, на транспорте, в торговле и т.д.

Технологический процесс в торговле в широком понимании представляет собой совокупность способов и средств завершения процессов производства в сфере обращения, перемещения товаров из пунктов производства в районы потребления и их продажи.

Основными принципами организации технологических процессов в непродовольственных магазинах являются:

- комплексный подход к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;

- соответствие технологии современному научно-техническому уровню;

- экономическая эффективность принятой схемы продажи товаров;

- сохранение качества товаров.

В магазинах, торгующих непродовольственными товарами, различают три основные схемы технологического процесса продажи.

Первая включает приемку товаров и подачу их непосредственно с приемной площадки в торговый зал для продажи. Такая схема может быть использована при применении в торгово-технологическом процессе тары-оборудования. Применение этой схемы технологического процесса обуславливает необходимость выделять для ее осуществления два функциональных помещения: для приёмки товаров и для их продажи.

Во второй схеме технологический процесс состоит из трех операций: приемки, хранения товаров и их продажи.

Наиболее сложной является третья схема технологического процесса, которая применяется при организации продажи товаров, требующих предварительной доработки перед подачей их в торговый зал (например, освобождение от фабричной упаковки, утюжка, чистка и т.д.). Её применение требует наличие еще одного функционального помещения-помещения для полготовки товаров к продаже. В большинстве случаев в непродовольственных магазинах применяются все три схемы технологического процесса.

Неотъемлемой частью любого технологического процесса в торговле является непосредственное обслуживание покупателей, выступающее одной из основных его функций.

Составные элементы процесса продажи товаров в непродовольственных магазинах делятся на:

- основные. К ним относятся:

а) предложение товара; б) консультации покупателей; в) операции по отпуску товара; г) раcчетно-кассовые операции.

- вспомогательные. К ним относятся: а) приемка товаров; б) размещение и укладка их на складе;

в) подготовка товаров, рабочих мест и зон обслуживания покупателей к продаже;

г) внутренняя транспортировка товаров.

Основанием для завозов товаров на розничное торговое предприятие служит заявка. Она составляется по установленной форме. В ней указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки (вид, сорт, и т.д.) требуемое количество товаров - заявку составленную в двух экземплярах, подписывает заведующий или директор магазина, затем ее заверяют печатью и направляют поставщику в «Царёв Город» действует метод доставки товаров, такой как централизованный завоз, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основе заявок в согласованные сроки.

Применение этого метода позволяет организовать более четкое снабжение магазинов товарами. Товары завозятся ритмично по графикам, благодаря чему поддерживается стабильный ассортимент. Ускоряется оборачиваемость товаров, уменьшается их порча.

Заключение

В заключении можно сделать вывод, что ООО «Легенда» развивается, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на йошкар-олинском рынке в области продажи сувенирной и печатной продукции, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции.

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

В заключении можно сделать вывод, что у данного торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние, так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

1) добиться повышения квалификации персонала;

2) ввести в ассортимент новые товарные группы;

3) расширить рынки сбыта продукции, большее внимание уделяя рынку области;

4) пересмотреть ценовую политику.

СПИСОК ЛитературЫ

1. Трудовой кодекс РФ (по сост. на 20.07.2008).- М.: Омега-Л, 2008.- 269 с.

2. Баев, И.А., Варламова З.Н., Васильева О.Е. и др. Экономика предприятия. учеб. для вузов. - 4-е изд.- СПб: Питер, 2005.- 384 с.

3. Баканов М.И. Теория экономического анализа хозяйственной деятельности. Учебник,- 5-е изд.-М.: Финансы и статистика, 2007. - 536 с.

4. Банк В.Р., Тараскина А.В. Финансовый анализ.- М.: Проспект, 2007.- 344 с.

5. Баскакова О.В. Экономика организаций (предприятий). 3-е изд., испр. - М.: Дашков и Ко, 2007.- 272 с.

6. Берзин И.Э., Пикунова С.А., Савченко Н.Н. и др. Экономика предприятия.: учеб. для вузов; - 2-е изд., испр. - М.: Дрофа, 2004.- 368 с.

7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во проспект, 2007. - 688 с.

8. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 133 с.

9. Гвоздев Б.З., Зверев А.В. Экономика предприятия. - М.: Юркнига, 2004.- 400 с.

10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учеб. для вузов. - 7-е изд., доп.- М.: Норма, 2007.- 448 с.

11. Захаров, В. Невидимая роль денег в координации экономических и общественных интересов / В. Захаров, Е. Голикова // Проблемы теории и практики управления. - 2009. -345 с.

12. Экономика организации (предприятия): учебник / под ред. Н.А. Сафронова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 618 с.

13. Усов, В. В. Деньги. Денежное обращение. Инфляция/ ЮНИТИ, 1999. - 543 c.