Управление работой Выгоничского сельпо

Власть, которую имеет руководитель, не обязательно является властью его должности, что могут быть и другие возможности влияния на людей. Власть всегда имеет источник, то есть один человек имеет нечто, что дает ему возможность влиять на поведение другого человека.

Это могут быть: должностное положение, ресурсы, которые находятся в распоряжении руководителя, знания, опыт, личностные качества человека. Все это может быть источником влияния, а следовательно, источником власти.

В сельпо выделяется пять базовых источников власти: принуждение, экспертиза, закон (право принятия решений), пример (харизма), вознаграждение. Также рассматриваются и такие источники, как власть информации, власть связей, власть над ресурсами.

Переговоры -- это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.).

В процессе подготовки переговоров проводятся совещания. Этот метод подготовки можно считать общепризнанным. Совещания различаются по числу участников, периодичности их проведения, количеству обсуждаемых проблем. Совещания направлены на определение задач и целей предстоящих переговоров.

Необходимо уделить должное внимание правилам организации и проведения переговоров. Основной принцип - равноправия и взаимного уважения. Обычно о времени и месте проведения беседы договариваются заранее, за 3 - 5 дней. Местом проведения обычно является служебное помещение одного из участников, но не исключена и нейтральная территория. Тот, кто проводит беседу в своем офисе, получает преимущество «своей территории», что отчасти нарушает принцип равноправия. Продолжительность беседы также определяется заранее и регламент должен соблюдаться каждой из сторон. При длительных беседах рекомендуется через 40-50 минут устраивать перерыв, чтобы продуктивность работы не снижалась от утомления.

Рассмотрим распределение линейных полномочий.

Председатель правления наделен полномочиями по выдаче премий, по постановке краткосрочных задач, по постановке долгосрочных задач, по заключению договоров с поставщиками, по контролю за деятельностью предприятия, представляет интересы предприятия в дирекции и перед администрацией города и подписывает договора о приеме на работу.

Зав. Закусочной наделен полномочиями по разработке меню, по приему на работу поваров, по контролю деятельности на кухне, по заказу продуктов для блюд.

Бухгалтер наделен полномочиями по выдаче финансовых средств: заработная плата, премии, на закупку продуктов и напитков, по выплате налогов и других выплат государству.

Все предоставляют полный отчет о деятельности каждого отдела в отдельности, а бухгалтер о достижения поставленных целях. В свою очередь председатель правления предоставляет полный отчет председателю Совета.

Предприятие Выгоничское сельпо чаще применяет линейный тип управления. Управленческое решение принимает Председатель Совета. Далее оно доводится до Председателя правления, который направляет данное решение отдел, имеющий непосредственное отношение к исполнению данного решения.

На данном предприятии применяется также ситуационный тип управления, т.е. в зависимости от конкретной ситуации Председатель может делегировать свои полномочия.

9. Управление маркетингом

Информационное обеспечение маркетинга осуществляется на основе разработки маркетинговой информационной системы (МИС), т.е. совокупности приемов, методов, организационных и технических средств сбора, накопления и обработки данных, необходимых для осуществления маркетинга на предприятии.

МИС складывается из трех частей:

* внутренняя отчетная информация, создаваемая на самом предприятии;

* внешняя информация, публикуемая в печати;

* исследовательская информация, формируемая на основе маркетинговых исследований силами самого предприятия или специализированными организациями.

Именно в тесной взаимосвязи всех видов информации и складывается МИС предприятия.

Процесс организации маркетинга на предприятии нельзя рассматривать только как формальное выделение специального подразделения с возложением на него отдельных видов деятельности, которые предприятие до настоящего времени не выполняло или выполняло частично (проведение рекламы, изучение спроса и др.). Организация маркетинга -- это организация процесса взаимодействия всех подразделений предприятия, направленного на достижение рыночных целей.

Планирование маркетинга осуществляется путем разработки комплекса перспективных и текущих планов. Планирование маркетинга проводится на трех основных уровнях:

* предприятия (объединения, корпорации);

* бизнес-направления предприятия;

* отдельного товара, рынка, канала распределения.

Корпоративный план маркетинга находится в ведении высшего руководства компании. Он сосредоточен на бизнес-миксе, т.е. комбинации различных областей деятельности, которыми занимается предприятие. Разрабатывается корпоративная стратегия и происходит распределение ресурсов предприятия по бизнес-направлениям.

План маркетинга по бизнес-направлению строится на выработке дивизиональной стратегии и распределении ресурсов по миксу товаров данного направления.

План маркетинга по товару предполагает разработку маркетинговых усилий на конкретном целевом рынке и по конкретному товару. Ресурсы распределяются по отдельным компонентам маркетинг-микса (совершенствование товара, формирование каналов распределения, проведение рекламной кампании и др.).

Контроль маркетинга проводится путем периодической проверки маркетинговой деятельности предприятия либо собственными силами, либо с привлечением специализированных фирм (аудит маркетинга). Выделяют стратегический контроль результативности стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия; текущий контроль за выполнением конкретных мероприятий; контроль прибыльности, предполагающий анализ фактической прибыли и эффективности затрат.

Отдел сбыта, выполняющий маркетинговые функции, расширяет исследования рынка, усиливает внимание к рекламе, разрабатывает планы обслуживания потребителей. Поскольку это раздвигает сферу деятельности отдела сбыта, в штат отдела вводится должность помощника по маркетингу.

Потребители по-разному воспринимают новые товары. Все зависит от их позиции по отношению к одобрению новой продукции. Происходит процесс диффузии (распространения товара), связанный с осведомленностью потребителей, их интересом, желаниями, а также пробой и оценкой нового товара и т.д.

Ценовая политика, направленная на выживание, требует активной работы в области маркетинга. Заметное снижение цен нередко приводит к скачкообразному увеличению спроса. Товар вдруг оказывается доступным новой, достаточно большой группе покупателей. Необходимо, чтобы эти покупатели вовремя узнали об открывающихся для них возможностях.

Развитие продаж и получение прибыли от стабилизации цен направлено на сохранение положения предприятия на рынке. Цены предприятия ориентированы на то, чтобы избежать по возможности спада в реализации на основе минимизации воздействия таких внешних сил и факторов, как, например, правительственные решения, действия конкурентов, изменение позиции поставщиков и посредников и др.

В отраслях, где доминирует одна фирма-лидер, ставится цель установить устойчивые соотношения между ценами на конкурирующие товары и избежать больших ценовых колебаний, способных подорвать доверие покупателей. Другая цель ставится, когда предприятие понимает, что оно неспособно оказать влияние на рынок.

Конкурентное ценообразование направлено на сохранение ценового лидерства на рынке. Здесь используются следующие методы:

* «ценовые войны»;

* «цены снятия сливок»;

* «цены проникновения»;

* «цены по кривой освоения».

Ценовые войны используются в основном на рынке монополизированной конкуренции. Если цены устанавливаются выше цен конкурентов, то это привлечет незначительное число покупателей. Если цена ниже конкурентных цен -- конкуренты ответят тем же. Желание привлечь потребителей низкими ценами со временем приводит к низким прибылям, даже убыткам и прекращению деятельности предприятия.

Цены снятия сливок (или престижные цены) устанавливаются как начальные на новые, модные, престижные товары. Они рассчитаны на те сегменты рынка, где покупатели начнут их приобретать, несмотря на высокий уровень цен. По мере того, как конкуренты станут предлагать такие же товары и данный сегмент будет насыщаться, предприятие может перейти на новый сегмент или на новый уровень «снятия сливок». Задача заключается в том, чтобы, опережая конкурентов, оставаться лидером на том или ином участке рынка.

Стратегию «снятия сливок» можно рассматривать и как осторожную финансовую и маркетинговую проблему одновременно. Ее главное достоинство в том, что она оставляет открытой дорогу к последующей перестройке цен с учетом эволюции рынка и конкуренции. С маркетинговой точки зрения снижать цену всегда легче, чем повышать. С финансовой стороны она позволяет быстро высвободить ресурсы для использования в других проектах.

Цены проникновения -- это более низкие начальные цены по отношению к ценам конкурентов. Они создают барьеры для конкурентов по созданию аналогичной продукции. Политика низких цен в большей мере преследует цель получения долговременных прибылей (по сравнению с «быстрыми» прибылями высоких цен).

Цены по кривой освоения представляют собой компромиссный вариант между ценами снятия сливок и проникновения. Такой подход предполагает быстрый переход от высоких цен к более низким для привлечения широких слоев покупателей и противодействия конкурентам.

Продвижение -- создание и поддержание постоянных связей предприятия с рынком для информации, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью активизации продажи товаров и формирования положительного образа (имиджа) на рынке. Маркетинговый смысл продвижения заключается в том, что это активная передача информации потребителям.

В основе продвижения лежит процесс коммуникативных связей предприятия с рынком. Средствами продвижения являются реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта и формирование спроса, связи с общественностью.

В комплексе маркетинга продвижение направлено на достижение осведомленности потенциальных потребителей о получаемых ими выгодах и преимуществах через предоставляемые предприятием товары, цену и условия продажи, скидки, т.е. всеми элементами комплекса маркетинга.

Коммуникативные связи предприятия с рынком выражаются в том, что предприятие направляет на рынок свои товары и информацию о них. Рынок же возвращает предприятию деньги за реализованную продукцию и информацию о том, как товар был принят рынком. Коммуникативные связи осуществляются через все маркетинговые средства.

Выпуская новый товар на рынок, предприятие должно принять меры по сокращению времени его одобрения различными группами потребителей. Для этого акцентируются новизна продукции, выделение преимуществ, легкость апробирования и проверки, доступность в торговой сети и др. Рекламная кампания в этот период должна быть нацелена в основном на завоевание раннего большинства потенциальных потребителей.

Выгоничское сельпо реализует широкий ассортимент высококачественной продукции. Качество продукции всегда подтверждается сертификатами и удостоверениями качества.

Функции маркетинговой деятельности Выгоничского потребительского общества:

1. комплексное изучение рынка и проблем, связанных с осуществлением маркетинга;

2. планирование ассортимента услуг;

3. проведение мероприятий по интенсификации сбыта, включая методы стимулирования продаж;

4. планирование сбыта, его наиболее эффективных путей (выбор места, времени и способа реализации услуг, финансовое и материально-техническое обеспечение, анализ издержек и продажных цен);

5. осуществление сбытовой деятельности, охватывающей совокупность мероприятий по продвижению товаров или услуг от производства к месту потребления;

6. управление сбытовой сетью и соответствующим персоналом.

Эти функции выполняют товароведы, т.к. отдельной маркетинговой службы на данном предприятии нет. Ценообразование осуществляют по самому простому методу, т.е. себестоимость плюс надбавка. Предприятие практически не занимается рекламой и не имеет своего товарного знака. Выгоничское сельпо не использует систему скидок на продукцию, что позволило бы усовершенствовать свою систему.

Все это негативно влияет на деятельность Выгоничского сельпо. Для повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятие должно в первую очередь разработать стратегию по разработке, например, нового вида продукции. Используя в своей деятельности рекламу, презентации и различные выставки, можно было бы достигнуть более высокого спроса на продукцию и услуги.

Заключение

Основным видом деятельности Выгоничского сельпо является осуществление розничной торговли через сеть магазинов, расположенных в Выгоничском районе. Выгоничское сельпо реализует широкий ассортимент высококачественной продукции. Качество продукции всегда подтверждается сертификатами и удостоверениями качества.

Цели и задачи Выгоничского сельпо направлены на получение прибыли, удовлетворение общественных потребностей в товарах народного потребления и продуктах питания, повышение конкурентоспособности.

Объектом практики выбрано именно это предприятие потому, что не смотря на жесткие рыночные условия, Выгоничское сельпо успешно ведет свою деятельность и развиваясь идет к намеченным целям и достигло хороших результатов.

В целом предприятие прибыльно и рентабельно, использует свои ресурсы достаточно эффективно и имеет все возможности успешно развиваться и в будущем. Хорошо зарекомендовав себя в прошлые годы, Выгоничское сельпо прочно удерживает позиции на потребительском рынке, поставляя продукцию по всему Выгоничскому району.

В ходе анализа данного предприятия выявлено, что предприятие строит свои отношения с другими организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров, соглашений контрактов.

Выгоничское сельпо, как и другие организации, осуществляющие экономическую деятельность в сфере розничной торговли товарами, уплачивает единый налог для определенных видов деятельности. Налоговых льгот Выгоничское сельпо не имеет.

В Выгоничском сельпо прекрасное отношение к людям, руководители всегда с пониманием относятся к просьбам сотрудников. Размер предприятия за анализируемый период увеличился.

Экономическая эффективность реализации продукции на предприятии говорит о том, что вся продукция реализуется в полном объеме. Это обусловлено отлаженной системой ценообразования на предприятии. Выгоничское сельпо за анализируемый период с 2006г. по 2008г. Стабильно развивается, это заметно по всем показателям, предприятие является рентабельным и эффективным.

Я считаю, чтобы предприятие лучше развивалось, нужно как можно больше развивать рекламную деятельность, распространяя листовки с наименованием продукции, расклеивать плакаты по Выгоничскому району, распространять рекламу по радио. Желательно было бы открыть отдел маркетинга с использованием следующих этапов:

- Разработка стратегии - определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции. Определение ключевых потребителей и сбытовой политики;

- Исследования рынка - Анализ сбыта продукции. Исследование рынков. Определение наиболее привлекательных рынков сбыта;

- Продвижение продукции на рынок - Выставки, презентации. Реклама. Стимулирование спроса;

- Сбыт конечным потребителям - Прямые контакты с покупателями (телефонные звонки, личные посещения). Определение реакции потребителей на продукцию предприятия;

- Административная поддержка сбыта - Обработка информации о сбыте продукции или услуг. Материально техническая поддержка сбыта;

- Логистика - Управление доставкой и хранением продукции;

- Управление платежами - Контроль платежей, управление дебиторской задолженностью;

- Юридические вопросы - Подготовка контрактов и других юридических документов, связанных со сбытом продукции или услуг предприятия.