Функция организации, как правило, закрепляется в официальных документах, где фиксируется основной вид деятельности и результат (цель), ради которой она создается. Это означает, что организация представляет собой средство и инструмент обеспечения функции объединения и регламентации поведения людей ради такой цели, которая не может быть достигнута индивидами порознь, в одиночку, а требует совместных, «организованных усилий». Именно цель является тем фактором, объединяющим людей в организации.

Организацию следует отличать от коллектива. Организация представляет собой более широкое понятие и включает в себя коллектив - свою основу. Трудовой коллектив же - это объединение всех работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность на государственном, союзном, частном предприятии (учреждении, организации). Организация немыслима без коллектива.

Основной производительной силой является человек. Он обеспечивает жизнедеятельность предприятия и учреждения. Если мы имеем дело с полностью автоматизированным производством, функционирующим без человека, то его нельзя признать организацией. Иначе говоря, решающее влияние на строение и функционирование организации оказывает коллектив. Так, сплоченность или конфликтность коллектива, его стабильность, уровни квалификации и сознательность работников, деловая активность, дисциплинированность - все это прямо определяет эффективность организации.

Состояние социальной структуры организации оказывает огромное влияние на все сферы деятельности организации, обуславливает эффективность этой деятельности, возможности ее изменений и развития. Понятие «социальная структура организаций» можно употреблять в двух смыслах. В широком смысле социальная структура организации - это целерациональное взаимоотношение функциональных подсистем, уровней управления, индивидов и социальных групп, которые обеспечивают достижение организацией ее целей.

Структуру производственных организаций, с этой точки зрения, можно представить как пространственно-временное образование. Ее элементы распределены в организационном пространстве. Топография организационного пространства подразумевает четыре типа разделения:

1) географическое распределение работников по цехам, отделам и т.д., помещения которые отделены друг от друга;

2) функциональное каменщик, нормировщик и т.д., они могут размещаться в одном географическом пространстве, но функционально разделены и у них разные роли и интересы;

3) статусное - распределение по позициям, месту в социальной группе: рабочие, служащие, управленцы, они могут общаться между собой, несмотря на то, что могут располагаться в разных помещениях;

4) иерархически - субординацию должностей, то есть вертикальное распределение прав, обязанностей и полномочий объемы и меры ответственности в принятии решений на различных уровнях.

1.4 Структуры и элементы социальной организации

1.5.2 Определения и свойства системы

Часть смысловых связей понятия "система" можно обнаружить в его противопоставлении с несколькими понятиями:

· система - беспорядочное образование;

· система - аморфность;

· система - случайная совокупность;

· система - случайность;

· система - множество из элементов, не связанных в целое.

Система тесно связана с понятиями системность, целостность, тотальность, организованность, закономерность.

Система - это целостность, определяемая некоторой организующей общностью этого целого.

Система (от греч.- целое, составленное из частей; соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

По Л. А. Блюменфельду, системой можно назвать такую совокупность элементов, в которой:

1. заданы связи, существующие между этими элементами;

2. каждый элемент внутри системы является неделимым;

3. с миром вне системы она взаимодействует как целое;

4. при эволюции во времени совокупность будет считаться одной системой, если между ее элементами можно провести однозначное соответствие.

Можно добавить также такие свойства системы как:

5. состоит из иерархии подсистем более низких уровней;

6. имеет вертикальные и горизонтальные связи между внутренними элементами и внешним окружением;

7. является подсистемой систем более высокого порядка;

8. сохраняет общую структуру при изменении внешних условий и внутреннего состояния;

9. наличие входных переменных;

10. наличие выходных переменных;

11. внутренняя последовательная или параллельная переработка информации.

Наиболее общая характеристика системы состоит в описании всей совокупности величин, определяющих ее поведение.

Такое описание может иметь форму таблицы, семейства графиков или пространства состояний системы.

Существенной характеристикой системы является степень ее организованности.

Организованность (упорядоченность) системы определяется степенью ее отклонения от максимально неупорядоченного состояния системы молекул, находящейся в термодинамическом равновесии. Такое определение позволяет использовать показатели энтропии, предложенные еще в 1948 году Э.Шенноном.

Высота организации системы обеспечивается степенью разнообразия ее элементов и связей между ними, а также их множественностью, т.е. достаточной структурной и функциональной сложностью.

Системе необходима энергия извне. Она повышает свою сложность за счет роста энтропии в окружающей среде. Если же поток энергии и информации извне ослабевает, упрощается и внутренняя структура системы.

1.5.3 Внешняя среда организации

Любая социальная организация находится и функционирует в определенной хозяйственной среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями в их внутреннем потенциале.

Для проведения анализа внешней среды изучаются отдельные ее компоненты. Изучение экономического компонента макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы в хозяйственной системе в целом. Анализ правового регулирования дает возможность организации определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Социальный компонент макроокружения изучается для того, чтобы уяснить влияние на деятельность таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе традиции и верования; разделяемые людьми ценности; демографическая структура общества; рост населения, уровень образования, мобильность людей, социальная дифференциация и т.п. Технологический компонент позволяет понять возможности, которые открывает развитие науки и техники.

При изучении отдельных компонентов макроокружения, стоит иметь ввиду, что, во-первых, все компоненты макроокружения находятся в сильном взаимовлиянии. Во-вторых, степень воздействия отдельных компонентов макроокружения на различные предприятия и другие социальные организации различна.

Для полного анализа непосредственного окружения необходимо проанализировать рынок конкурентов, что направлено на выявление слабых и сильных их сторон, чтобы на базе полученной информации можно было строить свою стратегию конкурентной борьбы. Анализ покупателей и поставщиков, если это коммерческое предприятие, направлен на составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый предприятием и на выявление тех аспектов в деятельности снабжающих субъектов, от которых зависят эффективность работы фирмы, себестоимость и качество производимого продукта. Анализ рынка рабочей силы выявляет его потенциальные возможности в обеспечении предприятия необходимыми для решения им своих задач кадрами.

1.5.4 Внутренняя среда организации

Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в рамках самой фирмы. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование и организацию работы. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации. Состояние их в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Этими срезами являются кадровый срез, организационный, производственный, маркетинговый, финансовый. Изучение состояния этих срезов и их характеристик и является анализом внутренней среды организации.

Чтобы успешно справляться с угрозами внешней среды на внутреннюю и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и вследствие этого претерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия ее успешного существования. Поэтому стратегический менеджмент при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и сама организация в целом

Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом менеджменте.

Применяемый для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы, см. таблицу №1) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя данный метод, удается установить линии связи между силой, слабостью, которые присуще организации, и внешними угрозами и возможностями.

Анализ внешней и внутренней среды организации дает возможность ведения правильной политики предприятия (любой социальной организации). Дальнейшей ее корректировки и усиления тех или иных направлений.

2. Практическая часть

Microsoft Corporation - крупнейшая транснациональная компания по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники - персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего. Компания была основана в 1975 году студентами Биллом Гейтсом и Полом Алленом.

2.1 Внутренняя среда Microsoft Corporation

2.1.1 Кадры

· Общая численность кадрового состава 90 тысяч человек в 105 странах. Компанией управляет совет директоров, состоящий из 10 человек. Эти десять человек избираются на ежегодном заседании акционеров. Те же, кто не получил большинства голосов, должны подать заявление об отставке, которое впоследствии рассматривается. Для рассмотрения различных вопросов существует 5 комитетов:

· аудиторский (связан с вопросами аудита);

· компенсационный (утверждает компенсации работникам компании);

· финансовый (решение финансовых вопросов);

· управления и выдвижения (решение различных внутренних вопросов);

· антикризисный (прогнозирование и предотвращение кризисов).

Средняя заработная плата в компании - 200000$.

Огромное количество денег и времени каждый год тратится на рекрутинг молодых разработчиков программного обеспечения (далее ПО), обученных в университетах, и содержание их в компании. В то время, как многие компании по разработке ПО помещают своих разработчиков в тесных офисах, Microsoft предоставляет частный или почти частный офис каждому разработчику. Также ключевые решения принимают разработчики или бывшие разработчики.

Компания известна своими нестандартными походами к отбору сотрудников. Например, на собеседовании может быть задан такой вопрос «Почему у люков крышки круглые?»

2.1.2 Техника

В компании распространен принцип «Ешь еду своей собаки» (dogfooding). То есть, для тестирования новых разработок используются свои же продукты. Так как компания занимается высокими технологиями, то оборудование имеет очень высокую стоимость, в одном только сборочном цеху стоимость оборудования около 5 млн $.

Спрос на продукцию очень высок, поэтому компания не терпит простаивания станков или остановок конвейера по каким-либо причинам. В случае неполадки или поломки, они сразу устраняются, а неисправная часть конвейера - заменяется.

2.1.3 Материалы

Материалы, используемые в производстве, это прежде всего, металлы, резина, пластик, стекло, а также продукты химической промышленности. Качество - определяющий знак при выборе сырья, поэтому работа совместная происходит только с надежными поставщиками.

На предприятии существуют склады для хранения материалов, но на них никогда не бывает застоев и перегрузок, так как производство компании достаточно мобильно в связи с актуальностью и высоким спросом на продукцию.

2.1.4 Финансы

В 2008 году оборот был равен $60,5 млрд, операционная прибыль - $22,5 млрд, чистая прибыль - $17,7 млрд. Листинг на бирже - NASDAQ: MSFT. Рыночная капитализация компании в 2008 году - $260 млрд.

В США Microsoft финансирует несколько политических институтов, в частности American Enterprise Institute, Cato Institute, центр стратегических и международных исследований и фонд «Наследие».

В разных странах мира, в том числе в России, действует программа Microsoft Software Donation, направленная, по данным официального сайта компании, на бесплатное предоставление ПО неправительственным организациям (также называемым некоммерческими, или NGO).

С января 2008 года совместно с компанией Dell проводится благотворительный проект, направленный на борьбу с ВИЧ в странах Африки. Выпущена версия ноутбука XPS, с продажи которого перечисляется 50 долларов в специальный Фонд борьбы с ВИЧ.

Компания также активно поддерживает представителей нетрадиционной сексуальной ориентации, 15 лет существует соответствующий внутрикорпоративный профсоюз GLEAM (Gay, lesbian, bisexual and transgender employees at Microsoft), в состав которого входит более 700 членов.

2.1.5 Информация

С 1975 года Microsoft Corporation официально стала микропроцессорной компанией, и состояла из 3 человек, позже она превратилась в корпорацию, о чем свидетельствуют регистрационные документы американского и интернационального масштабов. Вся деятельность идет в соответствии с порядком ведения хозяйственной деятельности США и других государств, имеющих отношение к производству.

Свои разработки, а точнее право на их использование при разработке сопутствующего программного обеспечения уже другими компаниями-конкурентами, Microsoft продает по очень высокой стоимости, за что была подвергнута судебным тяжбам несколько раз.

2.1.6 Организационные условия деятельности

Здания и сооружения находятся в состоянии, соответствующем бесперебойному производству. Коммуникации полностью охватывают территорию заводов. Безопасность производства также является качественной характеристикой работы компании. Также компания имеет корпоративные места отдыха и различные мероприятия, не касающиеся непосредственно производственной деятельности, направленные на мотивацию работы персонала.

Существует определенная корпоративная этика, начиная от обучения, заканчивая очень большими материальными премиями

2.1.7 Готовая продукция

Компания специализируется на производстве программного обеспечения для различного рода вычислительной техники - персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего. Также производит некоторые аксессуары для персональных компьютеров (клавиатуры, мыши и т.д.).

Производит операционные системы семейства Windows, офисные приложения семейства Microsoft Office, комплекты серверных программ, игры, мультимедийную продукцию, средства разработки программ, а также игровые консоли Xbox.

Ведет политику активной скупки перспективных компаний-разработчиков ПО. В частности, в результате поглощения компаний Navision, Solomon, Great Plains в ассортименте компании появилось новое крупное направление Microsoft Dynamics (ранее называлось Microsoft Business Solutions).

Выручка компании в 2008 году от реализации продукции составила $60,5 млрд.

2.2 Внешняя среда организации

2.2.1 Факторы прямого воздействия

Одним из определяющих факторов ведения хозяйственной деятельности являются потребители. Так как компания занимается производством и реализацией высоких технологий, на сегодняшний день имеет очень большой спрос на свою продукцию. Ежедневно в мире появляется до 50000 новых пользователей компьютерной техники, кроме этого около 100000 человек и такого же количества компаний заменяют старые отработанные компьютеры на новые.

Геоположение потребителя также влияет на спрос. Дело в том, что на сегодняшний день потребители равномерно распределены по миру, в некоторых областях больше, в некоторых меньше. Наибольший спрос наблюдается в странах Европы, Восточной Азии, Америки (особенно Северной). В крупнейших мировых научных центрах, таких как Силиконовая долина (США, Калифорния), Научно-исследовательский центр Европейского совета ядерных исследований (граница Швейцарии и Франции) и так далее.

Следующий фактор, который мы рассмотрим, этот конкуренция. В связи с широким спектром товаров и услуг у Microsoft существует множество конкурентов в каждом из направлений. В разработке ОС - главный конкурент Linux Foundation (ранее просто Linux). Конкурент в сфере игровых приставок - Sony.

Также конкурентами Microsoft считаются Apple, IBM, Intel, Hewlett-Packard и другие.

Поставщики как фактор также оказывают существенное влияние на деятельность компании. Microsoft за тридцатилетнюю историю сумела избрать для себя надежных поставщиков, опыт взаимосвязи с которыми достаточно длителен. Качество - вот что ценится такими компаниями.

Экономические институты. В составе компании есть финансовый комитет, который контролирует и регулирует финансовую деятельность компании. Помимо этого, около половины акций компании находятся на бирже, и капитализация их за 2008 финансовый год составила $260 млрд. Также происходит тесная взаимосвязь с Центробанками США и различными коммерческими банками.

Компания является акционерным обществом и влияние собрание акционеров очень высоко, но в основном оно влияет на финансовое распределение и определяет дельнейшие прерогативы в производстве, его расширению или изменению в качественных характеристиках.

2.2.2 Факторы косвенного воздействия

Непосредственно на производство природные факторы практически не влияют. Они влияют только на распределение производства и дилерских центров в мире (к примеру, нет никакого смысла строить сборочный цех в Гималаях или где-нибудь в пустыне Гоби), так как спрос на продукцию в некоторых районах очень низок.

Экономические факторы. Влияние на деятельность компании, как и на деятельность многих других транснациональных корпораций, оказал мировой финансовый кризис, начавшийся в 2008 финансовом году. Из-за кризиса, упали продажи, уменьшилась выручка и прибыль по сравнению с запланированным. Также влияние на хозяйственную деятельность оказывают изменения курсов валют.

На сегодняшний день компьютер и прочие аксессуары стали неотъемлемой частью жизни. Практически в каждом доме в развитых странах есть компьютер и другая техника. Это упрощает жизнь, повышает эффективность работы предприятий различных отраслей. Это уже не мода и не роскошь, а часть нашей жизни, прочно вошедшая в нее безвозвратно и постоянно прогрессирующая.

Научно-технический прогресс здесь является самым важным из всех косвенных факторов. Так как это производство высоких технологий, то влияние развития науки и техники - определяющий фактор. Специалисты Microsoft также сами влияют на ход НТП

Таким образом, можно сделать вывод, что Microsoft Corporation является отличным примером социальной организации. И исследование ее как систему элементов внутренней и внешней среды мы провели. Проанализировав все полученные данные, можно сделать вывод, что МС является хорошим примером взаимодействия всех элементов как между собой, так и с внешней средой. Взаимовлияние с научно-техническим прогрессом - это главная отличительная черта МС.

Заключение

Главной целью исследования было раскрыть сущность социальной организации как системы, рассмотреть ее составляющие и отразить это на практике. Описав общее состояние теории по этой теме, мы перешли к описанию социальной организации как предприятия. Внутреннюю и внешнюю среды мы рассмотрели именно с этой точки зрения, что и перенесли на практику.

Объектом нашего исследования была непосредственно социальная организация, а предметом - ее экономические и социальные характеристики. Рассмотрев теорию, мы сделали вывод, что на сегодняшний день, социальная организация рассматривается не только со стороны законов и принципов организации, но и как система, состоящая из двух основных составляющих - внешней и внутренней среды организации. Каждая из которых, в свою очередь состоит из неких элементов, отражающих взаимосвязь и взаимодействие их между собой и с внешней средой.

Microsoft Corporation - это хороший пример социальной организации, которую можно рассмотреть как систему. Поделив описание этой системы на две части, мы смогли выявить признаки прямого и косвенного воздействия со стороны окружающей среды, отделить главные элементы внутренней среды друг от друга и проанализировать их по отдельности. Каждый из элементов позволяет сделать те или иные выводы.

Внутренняя среда является совокупностью элементов и взаимосвязей, которые дают возможность полной оценки внутреннего состояния предприятия, то есть возможность определить степень самостоятельности предприятия. Рассмотреть, как в естественной для этого типа организации происходит изготовление продукта. Прохождение им всех стадий, и взаимодействие людей на разных этапах работы.

Внешняя среда дает возможность рассмотреть взаимосвязь элементов с окружением этого предприятия. Рассмотреть на какие факторы предприятие ориентируется и что влияет на ход его производственной деятельности. Какие факторы воздействуют прямо, какие - косвенно.

В целом анализ внутренней и внешней среды дает комплексную оценку работы предприятия. Детально рассмотрев составляющие, делаем вывод о совокупности работы этих элементов, их взаимосвязей и взаимосвязей с внешней средой.

Список литературы

1. Доблаев В. Л. Теория организации. М.: Наука, 1995

2. Мильнер Б. З. и др. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 1983

3. Мильнер Б. З. Теория организаций. - м.: ИНФРА-М, 1999

4. Моргунов Е. Б. Организационное поведение. - М.: 2004

5. Пелих А. С. Менеджмент. 100 вопросов. - М.-Ростов-на-Дону: МарТ, 2007 - 281

6. Смирнов Э. А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000

7. http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft

8. www.microsoft.com

9. www.microsoft.ru

10. www.kp.ru/news