Принятие управленческого решения по производственной проблеме

Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования на примере ООО "ДРИАДА".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.11.2009
Размер файла 250,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

РОСЖЕЛДОР

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ростовский государственный университет путей сообщения

Министерства путей сообщения Российской Федерации»

(РГУПС)

Курсовая работа

По дисциплине: «Организация производства»

На тему: «Принятие управленческого решения по производственной проблеме»

Ростов-на-Дону

2009г.

Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия ООО «ДРИАДА»

1.1 Структура, цели и задачи предприятия

1.2 Анализ производственно - технических показателей

2. Организация механизированных комплексов

2.1. Параметры механизированного комплекса

2.2 Проектирование механизированного комплекса

2.3 Определение основных технико-экономических показателей экскаваторного комплекса

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.

Каждое предприятие отличается определенным уровнем производительности труда, который может повышаться или понижаться в зависимости от различных факторов. Непременным условием развития производства служит рост производительности труда. Он является выражением всеобщего экономического закона, экономической необходимостью развития общества независимо от господствующей в нем системы хозяйствования.

Для оценки производительности труда а, следовательно, и качества трудовых ресурсов, используется технико-экономические показатели, позволяющие выявить неиспользованные резервы разработать предложения по повышению эффективности производства. Объектом для анализа послужит ООО«ДРИАДА».

Целью данной курсовой работы является раскрыть производительность труда на предприятии, анализировать преимущества и недостатки и принять правильное решение в повышение производительности труда.

Производительность труда, вне зависимости от политического устройства, является важнейшим показателем развития экономики. Рост производительности труда обеспечивает предприятиям и всему общественному производству дальнейшее развитие и благоприятные перспективы, а в сочетание с грамотной маркетинговой и сбытовой политикой, конкурентоспособность, что является непременным условием рыночной экономики.

И, в конечном счете, рост производительности труда ведет к повышению уровня жизни населения.

1. Характеристика предприятия ООО «ДРИАДА»

1.1 Структура, цели и задачи предприятия

Общество с ограниченной ответственностью фирма «ДРИАДА» является правопреемником прав и обязанностей фирмы «ДРИАДА», индивидуальное частное предприятие, зарегистрированного Постановлением губернатора Краснодарского края от 15.03.2002г.

Целью создания общества является объединение экономических интересов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов его учредителей для наиболее полного удовлетворения потребностей населения, предприятий, организаций в товарах и услугах и получения прибыли.

Основным видом деятельности Общества является: заготовка и переработка древесины согласно договору аренды участка лесного фонда. На предприятии выполняются работы по переработке древесины различных пород, из нее изготавливаются различные столярные изделия, такие как: фреза (различной ширины и толщины), двери из ценных пород дерева, специальную рейку для обивки стен и потолков, плинтуса, наличники, половую доску и другие изделия, кухни.

Основным источником формирования финансовых ресурсов Общества является прибыль, амортизационные отчисления, взносы учредителей, спонсорская помощь, а также кредиты. Прибыль Общества образуется за счёт выручки от реализации товаров и услуг, после уплаты всех налогов, после расчётов с кредиторами и учредителями предприятия, возмещения материальных и иных затрат.

На предприятии работает 135 человека (Таблица 1). Предприятие приобрело право юридического лица с момента регистрации, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договора, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязательства, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском суде.

Учредители не несут ответственности по долгам и обязательствам предприятия, а предприятие не несет ответственности по долгам и обязательствам учредителей. Учредители несут ответственность за убытки в пределах своего вклада.

Отношения предприятия с другими юридическими и физическими лицами во всех сферах хозяйственной деятельности строятся на основе договора (контракта). Предприятие свободно в выборе предмета договора, определении обязательств, любых других условий хозяйственных взаимоотношений, не противоречащих действующему законодательству.

ООО «ДРИАДА» осуществляет оперативный и бухгалтерский учет результатов своей деятельности, ведет статистическую отчетность в порядке, определяемом действующим законодательством, предоставляет данные в Инспекцию Государственного Налогового Комитета и несет ответственность за их своевременное представление и достоверность.

Имущество предприятия состоит из основных фондов и оборотных средств, а также иных ценностей, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе.

Источниками формирования имущества предприятия являются:

-денежные и материальные взносы учредителей;

-доходы, полученные от осуществления хозяйственной деятельности;

-кредиты банков и других кредиторов.

Таблица 1. Структура предприятия ООО «ДРИАДА»

Наименование

численность

1

Руководство

8

2

Другие руководители и специалисты

6

3

Отдел главного энергетика

5

4

Отдел главного механика

6

Отдел охраны труда и пожарной безопасности

8

6

Производственно-технический отдел

11

2

Бухгалтерия

5

8

Центральный материальный склад

7

9

Ремонтно-механический цех

16

0

Цех №1

18

1

Цех №2

16

Пищ. блок

4

3

Отдел поставки

28

2

Всего по предприятию

135

1.2 Анализ производственно - технических показателей ООО «ДРИАДА»

Рассмотрим показатели, характеризующие деятельность предприятия за 2006-2007гг.

Таблица 2

Технико-экономические показатели работы предприятия за 2005-2006 гг.

Показатели

2005

2006

Абсолютное

отклонение

(+,-)

Относительное отклонение, %

1 .Товарная продукция в действующих ценах

1452633,2

1131489,4

-321143,8

-22,11

2. Реализация товарной продукции

1726458,4

1302547,2

-432911,2

-24,55

3. Средства, направляемые на потребление (всего)

674532,5

452129,7

-222402,8

32,97

4.Среднесписочная численность работающих

7523

7538

15

0,19

5. Среднемесячная заработная плата 1 работающего

4876

6021

1145

23,48

6 .Производительность труда на 1 работающего в сопоставимых ценах (руб/чел)

289,46

174,33

-115,13

-39,77

7.Себестоимость товарной продукции

1452968,3

1135473

-317495,3

-21,85

8. Затраты на 1 руб. ТП

0,91

0,88

-0,03

-3,29

9. Балансовая прибыль в т. ч.

-От реализации готовой продукции, работ, услуг -От прочей реализации материальных активов и ОФ

-От внереализационных операций

1464563

609356

584366

40957

1372413

659321

543258

17286

-92150

4965

-41108

-23671

-6,29

0,8

-7,03

-57,8

Товарная продукция в действующих ценах в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 321143,8 руб. или на 77,89%. Реализованная товарная продукция в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 432911,2 руб. или на 75,45%. Средства, направляемые на потребление (всего) в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 222402,8 руб. или на 67,03%. Среднесписочная численность работающих в 2007г. по сравнению с 2006г. увеличилась на 15 чел. или на 19%. производительность труда на одного рабочего в сопоставимых ценах в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 115,13 руб./чел. или на 60,23%. Себестоимость товарной продукции в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 317495,3руб. или на 78,15%. Затраты на 1 руб. товарной продукции в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшились на 0,03 руб. или на 96,71%. Балансовая прибыль в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 92150 руб. или на 93,71%, в том числе: от реализации готовой продукции, работ, услуг в 2007г. по сравнению с 2006г. увеличилась на 4965 или на 8%, от прочей реализации материальных активов и ОФ в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 41108 или на 92,97%, от внереализационных операций в 2007г. по сравнению с 2006г. уменьшилась на 23671 или на 42,2%.

На предприятии ООО «ДРИАДА» за 2007 год понизилась производительность труда. Для того чтобы определить основные причины низкой производительности труда, нам необходимо построить причинно-следственную диаграмму. В результате построения данной диаграммы (рис. 1), выявились следующие основные блоки причин низкой производительности труда:

- персонал;

- состояние территории;

- транспортировка;

- технология.

Большинство персонала имеет низкий уровень квалификации работников, соответственно они имеют низкий уровень образования, из-за этого получается плохой подбор кадров, а так как у персонала низкая квалификация то и низкий уровень заработной платы, вследствие этого увеличивается текучесть кадров и плохое отношение к работе. Что касается территории, то ее постоянно надо освобождать от мусора, отходов от переработки и ненужного материала.

Транспорт часто выходит из строя и требует постоянного ремонта, а так как он большую часть времени неисправен, то поэтому останавливается вся дальнейшая работа.

Высокая трудоёмкость в работе, несовершённость рабочих мест.

На основании причинно-следственной диаграммы можно построить «Дерево причин» (табл.3), структурно определяющее причинную обусловленность анализируемой проблемы - низкой производительности труда.

По дереву причин делаем матрицу смежности (табл.4).

Таблица 4.Матрица двойного предпочтения (матрица смежности)

Факторы влияния

Парное сравнение

Сумма

Ранг

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Низкое техобслуживание

х

1

0

1

0

1

1

2

0

1

7

8,9

2

Несовершенные рабочие места

1

х

0

1

2

1

1

0

2

0

8

6,7

3

Недостаток финансирования

2

2

х

2

1

1

1

2

1

1

13

1,2

4

Несовершенная структура аппарата управления

1

1

0

х

1

1

2

1

2

0

9

5

5

Плохое качество ремонта

2

0

1

1

х

1

2

2

2

1

12

3,4

6

Недостаточное крепление

1

1

1

1

1

х

1

1

0

1

8

6,7

7

Низкая заработная плата

1

1

1

0

0

1

х

1

0

0

5

8

Социальная неудовлетворенность

0

2

0

1

0

1

1

х

2

0

7

8,9

9

Низкий уровень образования работников

2

0

1

0

0

2

2

0

х

1

8

6,7

10

Плохой подбор кадров

1

2

1

2

1

1

2

2

1

х

13

1,2

Во время работы были обнаружены причины низкой производительности труда в ООО «ДРИАДА», следовательно, необходимо исправить эти недостатки (табл.5 Дерево решений.): улучшить техобслуживание, совершенствовать рабочие места, организовать структуру аппарата управления, повысить финансирование, необходим хороший своевременный ремонт. Главное подобрать хорошие кадры с соответствующим образованием, желанием работать, а от руководства нужно умение оценивать персонал по их рабочим качествам, повысить рабочим з/п.

2. Организация механизированных комплексов

2.1 Параметры механизированного комплекса

Реальные производственные ситуации характеризуются случайными значениями показателей производственных процессов, стохастическим (вероятностным) характером их параметров. Это относится к погрузочно-транспортным процессам, работе кранов с транспортными средствами, экскаваторным комплексом и другими комплексами. Поэтому при организации механизированных комплексов для получения оптимальных решений, обеспечивающих максимальный технико-экономический эффект при минимальных затратах ресурсов. Целесообразно использовать теорию массового обслуживания, которая является математическим аппаратом, основанным на теории вероятности и рассматривает систему массового обслуживания.

Система массового обслуживания (СМО) характеризуется определенной структурой и основными элементами, имеющими количественные характеристики:

входящий поток требований (заявок), поступающих в систему массового обслуживания (средняя интенсивность поступления заявок на обслуживание );

прибор обслуживания (средняя интенсивность обслуживания );

выходящий поток требований (показатель интенсивности обслуживания ),

=

При анализе СМО определяется:

среднее число требований;

среднее время обслуживания;

коэффициенты простоя требований и обслуживающих аппаратов и другие организационные и стоимостные показатели, по которым принимаются оптимальные технические решения.

Для транспортных процессов, решаемых с использованием СМО, входящий поток требований принимается простейшим (подчиняется Пуассоновскому закону распределения).

Большинство транспортных потоков удовлетворительно описывается законами распределения Пуассона. Для простейшего потока математическое ожидание числа требований, поступивших в СМО в единицу времени, определяется по формуле:

P (t) =,

где P (t) - вероятность того, что в момент времени t поступает N

заявок на обслуживание;

- математическое ожидание числа требований, поступавших в

систему за единицу времени;

e - основание натуральных логарифмов.

Работу экскаваторных комплексов и других погрузочно-транспортных процессов можно анализировать, использовать математический аппарат СМО. Тогда задачу экскаваторного комплекса можно трактовать следующим образом: Система «экскаватор-автосамосвал» с одним экскаватором nэ=1 и N автосамосвалов может находиться в (K=N+1) состояниях:

- K=0 - все N автосамосвалы в работе;

- K=1 - 1 автосамосвал простаивает, N-1 работает;

- K=2 - 2 автосамосвала простаивают, N-2 - работает;

- K=N - все N автосамосвалов простаивают.

Каждое из К-ых состояний может быть задано вероятностью:

pk=,

где - среднее количество поступления автосамосвалов на

обслуживание (погрузка экскаваторов), =1/ТЦ;

ТЦ - математическое ожидание цикла оборотов автосамосвалов;

- среднее количество автосамосвалов, обслуживаемых

экскаватором в единицу времени, э=1/tП

tП - математическое ожидание времени погрузки автосамосвала;

p0 - вероятность того, что все автосамосвалы находятся в работе,

а экскаватор простаивает.

Математическое ожидание простоя экскаватора определяется по формуле:

PЭ =

Математическое ожидание простоя одного автосамосвала:

2.2 Проектирование механизированного комплекса

В экскаваторном комплексе требуется определить необходимое (оптимальное) количество автосамосвалов при следующих производственных исходных данных:

экскаватор ЭО 5124 (вместимость ковша более 1,6м 3);

автосамосвал - КАМАЗ (грузоподъемность - 10 тонн);

дальность перевозки l = 0,6 + 0,1 * 2 = 0,8 км;

среднее время погрузки 1 автосамосвала tп = 1,4-1,6-1,8-2,1 мин;

среднее время разгрузки tр = 1,1-1,3-1,5 мин;

средняя скорость движения V = 20-25-30 км/ч.

Решение.

Определим расчетные параметры СМО:

Среднее время оборота автосамосвала определяется по формуле:

ТЦ =

ТЦ = часа

=

= рейса в час;

=

= автосамосвалов в час.

Средняя потребность в автосамосвалах рассчитывается по следующей формуле:

N=

N = автосамосвала

Определим параметры простоя машин качественных показателей работы комплекса при различном количестве автосамосвалов N - 3, 4, 5, 6, 8.

Для каждого количества автосамосвалов рассмотрим K=N+1 состояний, вычисляя отношения:

Количество автосамосвалов K=3

Состояние системы:

К=0, =

К=1, =

К=2, =

К=3, =

При K=4:

К=0, =

К=1, =

К=2, =

К=3, =

К=4, =

При К=5:

К=0, =

К=1, =

К=2, =

К=3, =

К=4, =

К=5, =

При K=6:

К=0, =

К=1, =

К=2, =

К=3, =

К=4, =

К=5, =

К=6, =

При K=8:

К=0, =

К=1, =

К=2, =

К=3, =

К=4, =

К=5, =

К=6, =

К=7, =

К=8, =

2.3 Определение основных технико-экономических показателей экскаваторного комплекса

Вычислим основные технико-экономические показатели экскаваторного комплекса:

Коэффициент использования машин по времени определяется по формулам:

для экскаватора КвЭ=(1-Рэ)

для автосамосвала Квас=(1-Рас)

Стоимость потерь в течение смены от простоя:

для экскаватора Спэ=СмсэРэ ,

для автосамосвала Спас=СмсасРэN,

где Смсэ - стоимость машиносмены автосамосвалов, руб.

где Смсас - стоимость машиносмены автосамосвала, руб.

Смсэ = 49,6 руб.

Смсас = 26,2 руб.

Ожидаемая производительность комплекса определяется по формуле:

Пк=Пэ*Квэ,

где Пэ - производительность экскаватора, м3 /смену.

Стоимость потерь комплекса определяется по следующей формуле:

Спк= Спэ+ Спас

Стоимость потерь при разработке и транспортировке 1 м3 грунта:

Расчеты по определению показателей комплекса выполняются в табличной форме. Результаты расчетов интегрируются в графической форме.

Таблица 1.1

показатели

Значение показателей для возможных состояний СМО

Простой

К

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Сумма

Экскават.

Самосвал

(К-1)

-

0

1

2

3

4

5

6

7

8

3

Рк/Ро

1,00

0,663

0,293

0,066

2,022

0,494

Рк

0,434

0,341

0,179

0,047

1,001

(к-1)Рк

-

0

0,179

0,094

0,273

0,091

4

Рк/Ро

1,00

1,048

0,824

0,432

0,113

3,417

0,293

Рк

0,293

0,307

0,241

0,126

0,033

100

(к-1)Рк

-

0

0,241

0,252

0,099

0,592

0,148

5

Рк/Ро

1,00

1,31

1,373

1,079

0,565

0,124

5,451

0,183

Рк

0,183

0,240

0,252

0,198

0,104

0,023

1,00

(к-1)Рк

-

0

0,252

0,396

0,312

0,092

1,052

0,210

6

Рк/Ро

1,00

1,572

2,059

2,158

1,696

0,889

0,233

9,607

0,104

Рк

0,104

0,164

0,214

0,225

0,176

0,092

0,024

0,999

(к-1)Рк

-

0

0,214

0,45

0,528

0,368

0,12

1,68

0,28

Рк/Ро

1,00

2,096

3,844

6,043

7,916

8,296

6,521

3,417

0,895

40,028

0,025

Рк

0,025

0,052

0,096

0,151

0,197

0,207

0,163

0,085

0,022

0,998

(к-1)Рк

-

0

0,096

0,302

0,591

0,828

0,815

0,51

0,154

3,296

0,412

Таблица 1.2

Технико-экономические показатели экскаваторного комплекса

Показатель

Значение показателя при N автосамосвалов в комплексе

Наименование

По элементу

3

4

5

6

8

Простой, %

Экскаватор

0,434

0,293

0,183

0,104

0,025

Автосамосвал

0,091

0,148

0,21

0,28

0,412

Стоимость

машино-смен

в рублях

Экскаватора

3968

3968

3968

3968

3968

Автосамосвала

6288

8384

10480

12576

16768

Комплекса

Ск=Смсэ+Смса*N

10256

12352

14448

16544

20736

Стоимость

потерь от простоев

Экскаватора Спэ=

1722,11

1162,62

726,14

412,67

99,2

Авсамосвала

Спас=СмсасРас.

572,21

1240,83

2200,8

3521,28

6908,42

N самосвалов

Спас= Спас N

1716,63

4963,32

11004

21127,68

55267,36

Комплекса Спк= Спэ+ Спnа

3438,74

6125,94

11730,14

21540,35

55366,56

Коэффициент использования по времени

Экскаватор Квэ=(1-Рэ)

0,566

0,707

0,817

0,896

0,975

Автосамосвал

Квас=(1-Рас)

0,909

0,852

0,79

0,72

0,588

Ожидаемая производитель-ность

Комплекса

Пк=Пэ*Квэ

679,2

848,4

980,4

1075,2

1170

Стоимость потерь на 1 м3 грунта

15,1

14,56

14,74

15,39

17,72

Графическая интерпретация результатов

Рис.1 Зависимость простоев экскаватора и автосамосвалов в зависимости от N

Рис.2 Зависимость стоимости машино-смены от N

Рис.3 Зависимость стоимости потерь от простоев

Рис.4 Зависимость коэффициента использования по времени

Рис.5 Зависимость ожидаемой производительности

Рис.6 Зависимость стоимости потерь на 1 м3 грунта Заключение

Заключение

На основании выше изложенного материала можно сделать следующие выводы:

Производительность труда, вне зависимости от политического устройства, является важнейшим показателем развития экономики.

Производительность труда - это плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей, измеряемая количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции, или количеством продукции, производимой в единицу рабочего времени (час, день, месяц, год).

Рост производительности труда обеспечивает предприятиям и всему общественному производству дальнейшее развитие и благоприятные перспективы, а в сочетании с грамотной маркетинговой и сбытовой политикой, конкурентоспособность, что является неизменным условием рыночной экономики.

Рост производительности труда ведет к повышению уровня жизни населения.

Суть закона повышения производительности труда заключается в создании максимума продукта при минимуме труда, и поэтому повышение общественной производительности труда объективно способствует прогрессу человечества, что выражается в росте материального производства, в развитии науки, культуры, искусства, всех сторон цивилизации. Каждый последующий способ производства побеждает предшествующий в конечном счете благодаря тому, что он обеспечивает больший простор для развития производительных сил общества, для роста общественной производительности труда.

Список используемой литературы

1. Фатхутдинов Р.А. «Организация производства» / Учебник. - М.: Инфра - М. 2000. 672с.

2. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия» / Уч. Пособие. 2000. - 688с.


Подобные документы

  • Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.

    курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009

  • Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.

    реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003

  • Классификация управленческих решений, их качество. Решение и человеческий фактор или индивидуальные стили принятия решений. Этапы принятия рационального решения. Методы принятия и обоснования управленческих решений. Эффективность управленческого решения.

    презентация [302,5 K], добавлен 12.11.2014

  • Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.

    курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015

  • Особенности и классификация управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческого решения. Классификация факторов внутренней среды по специализированным функциям.

    курсовая работа [62,6 K], добавлен 25.05.2014

  • Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.

    курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003

  • Групповые и индивидуальные факторы принятия и реализации управленческих решений. Влияние качественных характеристик группы на процесс принятия управленческого решения. Карьерограмма и её роль в процессе принятия управленческих решений в карьере.

    курсовая работа [43,0 K], добавлен 22.07.2011

  • Управленческие решения. Процесс принятия управленческих решений, принципы и этапы. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.

    реферат [39,6 K], добавлен 29.12.2002

  • Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.

    курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010

  • Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.

    курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.