Оценка качества продукции на конкурсах "Московское качество", "Лучшее в России"

1

Министерство образования Российской Федерации.

Российский государственный торгово-экономический университет. Уфимский филиал.

Контрольная работа

По дисциплине: Оценка конкурентоспособности товаров и услуг

На тему:

Конкурсы «Московское качество», «Лучшее в России»

Мелеузовой Л.А

ЗО и СП, специальность коммерция,

5 курс.

Руководитель работы: Закирова З.Р

УФА 2008

Конкурс «Московское качество»

Проблема совершенствования качества и продвижения на рынок продукции отечественного производства, которая всегда была предметом повышенного внимания правительства РФ, была названа экс-премьером Михаилом Касьяновым «первоочередной и неотложной поскольку имеет прямое отношение к конкурентоспособности российских товаров и повышению эффективности экономики».

Такой подход к принципиальным вопросам товаропроизводства, несомненно, связан с близящимся вступлением России в ВТО, а значит, и с необходимостью соответствовать мировым стандартам качества. В связи с этим особое государственное значение приобретает ставший традиционным столичный конкурс-программа «Московское качество», проводимый ежегодно под эгидой Госстандарта РФ, МНЦЭС «Мосэкспертиза» и мэрии г. Москвы. Соответственно, дипломанты этой получившей всероссийскую известность программы становятся в ряд лучших отечественных производителей, выпускающих продукцию, полностью отвечающую самым взыскательным требованиям по качеству.

Идея проведения конкурспрограммы «Московское качество» родилась еще в 1996 году, когда страна подводила итоги первого этапа рыночных реформ. Тогда российский рынок оказался наводненным товарами и продуктами зарубежного производства, которые далеко не всегда соответствовали широко разрекламированному уровню качества. Между тем аналогичная продукция отечественного производства оставалась в тени, и зачастую незаслуженно. Однако рожденная шесть лет назад идея показать свой товар лицом имела не только рекламные цели, но ставила задачей оказание поддержки российским предприятиям по доведению качества выпускаемой продукции до конкурентоспособного уровня.

За годы работы конкурс-программы почетного диплома и права маркирования знаком «Московское качество» было удостоено свыше двух с половиной тысяч наименований различных видов продукции отечественного производства.

Основные задачи программы:

· выявление высококачественных отечественных товаров и услуг;

· оказание поддержки предприятиям и организациям по доведению качества выпускаемой продукции и оказания услуг до высокого, конкурентоспособного уровня;

· содействие продвижению товаров и услуг на рынок;

· постоянное информирование потребителей о реализации программы "Московское Качество".

Программа поддержана Распоряжением Премьера Правительства Москвы № 506-РП от 8 июня 2001 г. "О мерах государственной поддержки предприятий-дипломантов программы "Московское Качество", в котором департаментам, управлениям, комитетам Правительства Москвы даны указания предоставлять предприятиям-дипломантам программы "Московское качество" приоритетное право на получение государственной поддержки по проектам и программам, осуществляемым органами исполнительной власти Москвы. В частности, предоставление предприятиям-дипломантам преимущественного права на получение городского заказа, предоставление льгот по арендной плате (в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 8 февраля 2000 г. № 92 "Об условиях изменения в отдельных случаях размера арендной платы за нежилые помещения коммерческим организациям при наличии ходатайства городских органов исполнительной власти" и от 20.03.2001 N 271-ПП "О регулировании арендных отношений с субъектами малого предпринимательства").

Оценка качества по программе "Московское качество" проводится по специальной методике с привлечением высококвалифицированных экспертов. Контрольные испытания проводятся в независимых аккредитованных лабораториях, обследуются условия производства, анализируется информация о достигнутом уровне качества оцениваемого товара или услуги. Отчеты экспертов рассматриваются комиссией, в состав которой входят представители департаментов Правительства Москвы, надзорных органов, представители Московской ТПП, профессиональных объединений предпринимателей, Московского общества защиты прав потребителей.

Процедура оценки. Предприятие, посчитавшее необходимым принять участие в Программе "Московское качество", заключает договор с Мосэкспертизой, в соответствии с которым выполняются следующие работы:

· предварительное ознакомление с товаром и условиями его производства;

· разработка программы обобщенной потребительской оценки, если она отсутствует для данного товара;

· выбор лабораторий для проведения испытаний и заключение с ними договоров;

· отбор образцов и проведение испытаний;

· обследование производства для оценки его способности обеспечить стабильность качества;

· анализ результатов испытаний и обследования, составление заключения и при положительных результатах выдача Диплома "Московское качество" и предоставление права маркировать продукцию знаком "Московское качество" (сроком на 3 года);

· инспекционный контроль стабильности качества товара, который предусматривает проведение 2 раза в год контрольных испытаний образцов в тех же лабораториях, которые проводили первичные испытания, а также анализ информации торговой инспекции и обществ потребителей.

Если выявлено ухудшение качества, то Мосэкспертиза извещает об этом заявителя и устанавливает срок устранения недостатков. По истечении установленного срока Мосэкспертиза проводит внеплановый инспекционный контроль. При повторном выявлении нарушений Диплом аннулируется, и об этом сообщается в средствах массовой информации.

Предприятия, успешно выдержавшие оценку своих товаров и услуг по программе "Московское качество", получают:

· сертификат Системы МЭКС и почетный диплом "Московское качество";

· право в течение трех лет использовать знак соответствия высшему уровню качества - "Московское качество", зарегистрированный Госстандартом России;

· сертификат и диплом "Московское качество" - подтверждение высокого качества товаров и услуг;

· освещение работы по программе "Московское качество" в московских и российских СМИ, на радио, телевидении, WEB-сервере, в периодических изданиях МТПП и Правительства Москвы, публикацию в каталоге товаров и услуг "Московское качество", участие в выставках, семинарах, конференциях.

Основная задача Программы - выявление продукции и услуг высокого качества, предлагаемых московскими и другими российскими предприятиями, и широкое информирование о них.

Она позволяет предприятиям авторитетно засвидетельствовать высокое качество своей продукции, повышает их престиж и тем самым помогает выстоять в конкурентной борьбе.

Одной из важнейших задач Программы является не только выявление высококачественных товаров, но и оказание содействия предприятиям во внедрении систем качества, доведении качества продукции до конкурентоспособного уровня.

В условиях рыночной конкуренции доходчивая, объективная и подтвержденная экспертами информация о высоком качестве продукции имеет особое значение. Если потребитель поверит ей, то расширенный сбыт по справедливым ценам обеспечен, а это значит, что достигнуты взаимовыгодные цели, ради которых повышается качество товаров и услуг: с одной стороны, гарантировать потребителю возможность отдавать предпочтение лучшему, с другой - обеспечить производителю движение его продукции в рыночном товаропотоке. Поэтому авторитетное подтверждение высокого качества российской продукции, постоянная и убедительная реклама, восстановление доверия к ней способствуют расширению производства и сбыта, становясь мощной поддержкой для российских предприятий.