Менеджмент

Менеджмент

1. дать понятие сущности, специфики и содержания управления. Показать на примере своей организации (другой известной) воздействие менеджера на коллектив, который он возглавляет. Какие средства и формы воздействия он использует, насколько они эффективны.

Менеджмент - это тип управления. Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

Термин «Менеджмент» (management) первоначально означал умение объезжать лошадей и ими править Английское слово «manage» (управлять) происходит от корня латинского слова «manus» (рука). Затем этим термином стали обозначать умение владеть оружием и управлять колесницами.

Термин «Менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним. Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется ко всем видам человеческой деятельности:

-в неживой природе (управление автомобилем, агрегатным станком)(;

-в живой природе (управление процессами по выращиванию микроорганизмов животных растений);

-в обществе (*управление государственным учреждением, организацией, трудовым коллективом).

Не каждое управление можно назвать менеджментом. Социалистическое управление хозяйством с распределительной экономикой, централизованным планированием и командно- административной системой не есть менеджмент. Но каждый менеджмент правомерно считает управлением.

Нет единого определения менеджмента и вряд ли оно возможно. Такая трудность оправдана. Ведь областью применения менеджмента являются многие виды человеческой деятельности, которыми надо управлять для получения результата. Вместе с тем ученые - экономисты, юристы, социологи озабочены понятийным аппаратом в данной научной дисциплине и предлагают свои определения менеджмента.

Автор	Менеджмент - это:
Коротков Э.М	-Тип рационального управления в условиях либеральной экономики. Его признаки опора на экономический механизм управления, учет человеческого фактора, гибкие организационные формы, профессионализм, маркетинг, использование стратегического анализа, инновационность. -Тип управления отвечающий современным требования рыночной экономики
Веснин В.Р.	-Хозяйственное управление организацией, действующей в условиях рынка в «автономном плавании». -Управление некоторой самостоятельной сферой хозяйственной деятельности (кадры, качество, финансы, маркетинг и т.п.). -Совокупность научных знаний и практический опыт в области управления, имеющих междисциплинарный характер. -Учебная дисциплина, которая сегодня составляет важнейший элемент подготовки любого специалиста, а как самостоятельная специальность высшего и среднего специального образования является едва ли не самой популярной среди студентов всего мира.
Глухов В.В.	-Совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли
Евенко Л.И.	Умение добиваться поставленных целей используя труд, интеллект, мотивы поведения людей. -По -русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. -Область человеческого знания, помогающего осуществить функции управления
Кабушкин Н.И.	Умение добиваться поставленных целей используя труд, интеллект, мотивы поведения людей. -По -русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. -Область человеческого знания, помогающего осуществить функции управления. -Целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производственную силу. -Человеческие возможности с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации
Пунин Е.И.	Искусство владения дел, управления тем или иным объектом, владения профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, чувство хозяина, сочетающееся как с чутким, бережным отношением к людям, так и и с использованием приемов, позволяющих исключить успешного выполнения поставленных целей
Герчикова И.Н.	Управление в условиях рынка, рыночной экономики. Организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели более рациональным способом. Система управления, в которой фирма или ее подразделение выступают как управляемый объект. Управление любой организацией.

Вся жизнь человека - это бесконечная цепочка его деятельности, которая разнообразна и многообразна. Разновидности деятельности бывают:

- индивидуальная - коллективная;

-экономическая - организационная;

-полезная - бесполезная;

-мотивированная- немотивированная.

-инициативная - принудительная;

-непрерывная - эпизодическая;

-физическая интеллектуальная.

Возможна ли быть эта деятельность, если бы она не была организована? А чтобы организовать ее надо предвидеть результат надо оценивать действия по этому результату, то есть контролировать деятельность надо, наконец быть просто заинтересованным в этом результате понимать свои интерес и видеть реальность успеха.

Все это в обобщенном практическом представлении называется управлением. Все это показывает, что управление неминуемо сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность. Если управление является необходимым элементом любой деятельности человека и отражает его потребность, то можно утверждать, что всякую деятельность можно разделить на две части.

-основная часть (результативная, производственная);

-вторая часть (согласующая, регулирующая), которая и является управлением.

Управление - это вид деятельности человека, возникший в ее структуре по мере ее оформления в сознательную деятельность по производству необходимых человеку благ.

Управление - вид деятельности человека, возникший, выделяющийся и обособившийся в процессе развития совместного труда, его разделения и кооперации.

Управление следует рассматривать с трех сторон:

-со стороны сущности;

-со стороны содержания;

-со стороны специфики.

Сущность управления состоит в том, что это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и тем более совместной деятельности.

Содержание управления отражает его функции во всей своей совокупности.

Специфику управления можно выразить одним словом, одним понятием - воздействие.

Воздействие - это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.

Воздействие не означает только принуждение, приказ, распоряжение, указание. Воздействием могут быть и рекомендации, совет, предостережение, мотивация или какой - либо акт поведения менеджера в виде неформального воздействия которое заставляет человека делать так, а не иначе лучше, чем делал раньше.

Нельзя понятие воздействия связывать только с администрированием.

Воздействие может быть:

-формальное- неформальное;

-прямое - опосредованное;

-жесткое - мягкое;

-принудительное - мотивированное;

-эпизодическое - постоянное;

-спонтанное - целесообразное.

Управлять - значит воздействовать на человека. Но воздействовать - это не обязательно принуждать. Человек воспринимает только такие воздействия, которые помогают ему работать, соответствует его интересам.

Критерием оценки управленческого труда является эффекетивность управленческого труда. Для определения экономической эффективности управленческого труда используют различные способы:показатели предприятия, организации и функционирования труда управленческого персонала, объему передаваемой информации; по качеству и быстроте принимаемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев. К показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информации; сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации; сокращения потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения, как повышение квалификации управленческого персонала качества работы, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культуры управления и другие, не изменяются вообще или изменяются неполно.

На предприятии каждый день приходится принимать какие - либо решения, будь то повседневные или неожиданные проблемы, грамотный руководитель должен не бояться этих проблем, а спокойно изучать и решать их. Для более эффективного решения проблем надо что бы:

-менеджмент был образован, начитан, развит и хорошо ориентирован в своей области;

-коллектив должен работать слажено и сообща;

-в каких- то случаях менеджер должен консультироваться со своими подчиненными.

Какие же средства и формы воздействия он использует. И насколько они эффективны.

1. Всемирная история показывает, что многие личности выдвигали на новое руководство людей талантливых. Не обращая внимания на возраст. Молодые более честолюбивы и энергичны. А при смекалке опыт приходит быстро. Опираясь на них надежнее, поскольку они лично преданы за то, что их перетащили сразу через несколько иерархических ступеней.

2. Всегда иметь информатора. Их можно подобрать из числа услужливых. Сплетников, болтунов. По своей природе они смогут промолчать, когда начальник расспрашивает их. В поощрение давать им некоторые поблажки. Так можно держать руку на пульсе: предотвращать конфликты, узнавать о проблемах персонала и о их личных делах. В США давно практикуют оплачиваемых информаторов.

3. Выслушивать мнения. Потом принимать решения самому. Последнее слово руководителя. Прежде выслушав всех специалистов, и дать понять каждому члену совещания, что правильно понята суть предложений специалистов.

4. Ни одному самому заслуженному подчиненному не спускать панибратства или фамильярности.

5. Хваля слишком часто, расслабляешь людей.

6. Руководитель всегда просто обязан внушать страх.

Страх можно вызвать двумя способами:

-указать работнику, что в результате ненадлежащих действий он может потерять из уже имеющегося как в материальном, так и в моральном планах.

-нарисовать картину будущих благ и возможного повышения статуса.

7. Прежде всего дисциплина.

8. Хвали при народе, ругай без свидетелей.

9. Чтобы прекратить конфликт, говори с заговорщиками. А не со всей толпой.

Золотые правила обобщенные многовековой практикой внутрикорпоративных взаимоотношений.

2. Дать определение функции планирования. Составить текущий план работы подразделения (бригады, участка, отдела, секции) на месяц по форме

Рассмотрим план работы на месяц на примере отдела кадров

№ п/п	Перечень запланированных работ	Сроки выполнения	Ответственные исполнители	Технико- экономические показатели
1.	Инвентаризация карточек фТ-2	Январь	Специалист отдела кадров
2	Обновление карточек ф Т-2	Январь	Специалист отдела кадров
3	Инвентаризация приказов по личному составу	Январь	Специалист отдела кадров
4	Инвентаризация приказов на отпуск	Январь	Специалист отдела кадров
5	Инвентаризация приказов на командировку	Январь	Специалист отдела кадров
6	Подготовка приказов к сдаче в архив	Январь	Специалист отдела кадров
7	Инвентаризация личных дел	Январь	Специалист отдела кадров
8	Составление календарного плана на 1 квартал по ведению воинского учета и бронирования граждан, пребывающих в запасе	Январь	Специалист отдела кадров
9	Подготовка отчета в Пенсионный Фонд	Январь	Специалист отдела кадров
10	Сдача годовых отчетов	Январь	Начальник отдела кадров
11	Сдача годового в вышестоящую организацию отчета в Военный комиссариат	Январь	Начальник отдела кадров

Планирование - это стадия процесса управления. . На которой определяются:

Цели деятельности;

-необходимые для этого средства;

-разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.

Обоснование цели является важнейшим компонентом эффективного планирования, но она не обеспечивает полностью адекватных ориентиров для принятия решения и поведения.

План становится основной деятельностью предприятия всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно:

-обеспечить согласованность в работе подразделений;

-контролировать результаты;

-определять потребность в ресурсах;

-стимулировать трудовую активность работающих в организации.

Процесс планирования позволяет:

-более четко сформулировать целевые установки организации;

-использовать систему показателей деятельности. Необходимую для последующего контроля результатов;

-обеспечить более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укреплять взаимодействие разных служб организации.

Задание № 3. Дайте понятие неформальной группы, выявите в своей организации такие группы и объясните причину их возникновения. В каком случае неформальная группа будет работать на менеджера подразделения, приумножая успехи коллектива, а какие действия руководителя вызовут негативную реакцию. Ответ обоснуйте

Что является причиной образования неформальных коммуникаций? Оппозиционность отдельных членов в отношении задач и методов, применяемых руководством. Или просто необходимость отвлечься от сиюминутных проблем и просто поговорить с коллегой. В большинстве случаев подобные образования рождаются в различного рода курилках, в кафе за ланчем и т.д. Разговор начинается с банальной темы погоды , постепенно перетекает в сферу профессиональной деятельности, в случае обнаружения точек соприкосновения существует вероятность, что с последнего момента разговора получила свое право на жизнь.

Вообще неформальная группа представляет собой структуру, дублирующую функции формальной, имея при этом своего лидера и свои цели. Именно эта способность рассматриваемого явления и выглядит самой негативной с точки зрения официального руководства.

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными.

Возникает необходимость управления неформальной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, могут также оказывать влияние на эффективность формальной организации.

В зависимости от характера эмоций они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров. Жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если формальная группа создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею всегда необходимо эффективно управлять. Чтобы она могла достигнуть поставленных целей.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающих эффективному управлению группами и неформальными организациями - это изначально невысокое мнение о них руководителей. Некоторые руководители упрямо продолжают считать, что неформальная группа - это результат неэффективного управления. По существу возникновения неформальной группы, как мы уже убедились. Явление естественное и весьма распространенное - они есть в каждой организации. Подобно многим факторам, действующим в области управления. Они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Действительно, некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно так, что это будет мешать достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Принятые группой нормы могут привести к тому, что продуктивность организации будет ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всякими переменами и тенденциями к сохранению укоренившихся стереотипов могут задержать необходимую модернизацию производства. Однако, такое контрпродуктивное поведение часто является реакцией на отношение к начальству к этой группе. Правильно или нет, но члены группы считают, что к ним относятся несправедливо.

Такие случаи отрицательной реакцией иногда мешают руководителям видеть многочисленные потенциальные выгоды от неформальных организаций.

Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность к группе может перейти в преданность организации.

Многие люди отказываются от более высокооплачиваемых должностей в других компаниях потому, что они не хотят нарушать социальные связи, которые они приобрели в данной компании.

Цели группы могут совпадать с целями формальной группы организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных отношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации дополняя формальную систему коммуникаций.

Не способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями или пытаясь подавить их. Руководители часто упускают эти потенциальные выгоды. В любом случае независимо от того, является ли неформальная группа вредной или полезной. Она существует, и с ней нужно считаться.

Задание №4 Постройте схему структуры своей (другой конкретной) организации, выделите линейные и функциональные подразделения по иерархическим уровням. Определите, какие звенья составляют организационно- производственную структуру (ОПС) и какие - организационную структуру управления (ОСУ). Выделите их на схеме. Сколько ступеней имеет ОСУ, обоснуйте, почему именно столько

Прежде чем объяснить, почему структуру называют организационной, рассмотрим понятие структуры любой системы.

Категория структуры отражает строение и внутреннюю форму системы.

Организационная структура - это строение организации.

На любом предприятии имеют место три организационные структуры, носителями которых являются:

-предприятия как система управления;

-управляющая система;

-управляемая система.

Организационная структура названных систем раскрывающей построение организации как главнейшего средства управления производством.

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Элементами структуры являются:

отдельные работника;

-службы и другие звенья аппарата управления.

Вертикальные связи - это связи подчинения и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи выстраиваются между начальником и подчиненными. Между руководством и подразделениями.

В рамках структуры управления протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены задачи и функции управления. а следовательно, права и ответственность за их выполнение. С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей менеджмента.

Таким образом, структура управления включает в себя все цели распределенные между различными звеньями. Связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению.

Прежде всего структура должна отражать цели и задачи организации. А следовательно, быть подчиненной производству и меняться с происходящими в нем изменениями. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления.

Полномочия определяются:

-политикой;

-процедурами;

-правилами;

-должностными инструкциями.

Структура управления должна соответствовать социально- культурной среде, и при ее построении надо учитывать условия, в которых ей предстоит функционировать.

Концепция иерархической структуры. Эта модель содержала принципиальные положения:

-четкое разделение труда, следствием которого являются необходимость использования квалифицированных специалистов на каждой должности;

-иерархичность управления. При которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;

-наличие формальных правил и прав.

-осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности.

Иерархический тип структуры имеет много разновидностей.

Структуризация предприятия начинается с производственной системы и предусматривает при построении этого блока следующие принципиальные вопросы, требующие решения:

-иерархия производства, определяющая ступенчатость (уровни) структурирования;

-структурные единицы производственной системы (предприятия, корпуса, цеха, производственного участка, рабочего места);

-варианты ступенчатости структуры производственной системы (двух, трех- и четырехступенчатая структура);

-принципы построения производственного участка и цеха;

-построение наряду с основными (производящими продукцию на сторону) вспомогательных и обслуживающих подразделений;

-построение подразделений социальной сферы.

Организационно- производственная структура - это состав и размеры производственных подразделений (цехов, участков, служб и т.п.), их соотношение, формы построения и взаимосвязи.

Организационно- производственная структура включает только производственные подразделения (основные, вспомогательные, обслуживающие).

Организационно- производственная структура является формой существования производственного процесса (реализация производственных функций). Без такой структуры невозможно было бы протекание производственного процесса во времени и пространстве, прохождение им обусловленных коопераций стадий (заготовительная, обработочная, сборочная, испытательная или других в различных отраслях народного хозяйства).

Ступенчатость строения производственной системы. Первая обусловлена иерархией производства, которая имеет варианты, т.е. различное число ступеней (уровней) в рамках конкретного предприятия. Производственная система определенного предприятия может иметь до четырех ступеней, которые служат основанием при проектировании организационно - производственной структуры и структуры предприятия.

В зависимости от числа ступеней в иерархии производства организационно - производственная структура может быть

Двухступенчатая	Предприятие	На небольших предприятиях
	Производственные участки
Трехступенчатая	Предприятие	На средних предприятиях
	Цехи
	Производственные участки
Четырехступенчатая	Предприятия	На крупных предприятиях
	Цехи
	Производственные участки
	Корпуса производства

При четырехступенчатой структуре производства кроме цехов и производственных участков вводится дополнительная ступень - корпус (производство). Корпус обычно объединяет несколько взаимосвязанных (или однотипных) цехов, расположенных, как правило, в одном здании.

Задание №5 В подразделении, которым Вы руководите, квалифицированный работник совершил прогул в течение 3 дней и тем самым, поставил под угрозу выполнение ответственного задания. Выработайте управленческое решение, для чего:

-используйте логическую цепочку: Ц-С-П-Р;

-назовите варианты решения;

-выберите оптимальный вариант решения и назовите критерии выбора;

-спрогнозируйте последствия решения

Организационная система управления функционирует и развивается благодаря систематически подготавливаемого аппарата управления воздействия субъекта на управленческий объект, которое в большинстве случаев реализуется в форме управленческого решения.

Последнее является ведущей категорией в теории и практике менеджмента, управленческое решение есть итог циклически повторяющего процесса управления, который начинается с цели воздействия, а заключается управленческим решением.

Управленческое решение всегда имеет социально- экономическую природу. Под углом зрения предприятия и системы управления оно часто связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и использующего при этом все свои способности, умения, знания и навыки.

Управленческое решение как подготавливаемый субъектом управления акт воздействия строится по логической цепочке:

Цель - ожидаемый результат и предполагаемые последствия, мотив действий, желаемое, возможное и необходимое, идеальный образ предполагаемого состояния управляемой системы.

Ситуация- существующее положение дел, оцениваемое с позиции цели, управляемая система сегодня.

Проблема- сложная теоретическая или практическая задача, для решения которой не существует общепринятых методов, узкое место, болезни, затруднения, что надо изменить, устранить, предотвратить в первую очередь.

Решение - что надо сделать, чтобы изменить, устранить, предотвратить, решить проблему, задачу, добиться намеченного результата.

Управленческое решение - это разрешение проблемы по достижению поставленной цели (желаемого результата).

Подготовка к принятию управленческого решения предусматривает:

-постановку (формулирование) цели (какой желаемый результат надо получить);

-изучение, анализ и оценку ситуации (диагностика системы, выявление болезней, узких мест)(;

-формулирование проблемы (что надо изменить, устранить, предотвратить).

Ц- совершен прогул;

С- сорвано выполнение ответственного задания

Р- уволить работника.

Второй вариант

Ц- совершен прогул

С- угроза выполнения ответственного задания

П- срыв выполнения задания

Р- заставить работника срочно выполнить ответственное задание.

Трудность выработки управленческого решения обуславливается неизбежной многовариантностью, которая порождается ограниченностью в ресурсах (материальных, трудовых, топливно- энергетических, информационных, финансовых) и условиями внешней среды (ее возмущающими воздействиями)

Критериями при выборе варианта решения могут служить различные предпочтения: экономические, технические, социальные, политические, использование которых определяются конкретной управленческой ситуацией.

Список использованной литературы

1. Бобрышев Д.Н. Основы категории управления М., 2001

2. Вершигра Е.Е. Основы управления М., 2005

3. Валуев С.А. Организационный менеджмент М., 1999

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента .учебник М., 2007

5. Волков А.Г. Куликовская С.Г. Основы управления предприятием-М., 2002

6. Герчикова И.Н. Менеджмент.учебник М., 2002

7. Киллен К Вопросы управления. М., 1999

8. Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М., 2005

9. Минаев Э.С. Основы теории менеджмента М., 2003

10. Мильнер Б.З. Организационные структуры управления М., 2005

11. Поршнева З.П. Управление организацией . М., 2008

12. Радугин А.А. Основы менеджмента М., 2003