Менеджмент в потребительской кооперации

Правление потребительского общества: порядок создания, функции, ответственность. Базовые стратегии развития организации (концентрированного, интегрированного роста). Классификация стилей руководства и поведения руководителя организации (коллектива).

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 30.09.2009
Размер файла 22,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

14

ПРАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА: ПОРЯДОК СОЗДАНИЯ, ФУНКЦИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Управленческие правоотношения в сфере потребительской кооперации регулируются нормами Федерального Закона от 19.06.1992 № 3085-1 "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" [6, с.65].

Закон от 19.06.1992 № 3085-1 "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации", изложенный в 1997 году в новой редакции, существенно изменил регулируемые в этой сфере правоотношения. Однако жизнь не стоит на месте. Накопилась определенная практика применения Закона, выявились некоторые его пробелы, что потребовало внесения дополнительных изменений. В связи с этим был издан Федеральный закон от 28.04.2000 №54-ФЗ [8], внесший изменения в существующие управленческие отношения в сфере потребительской кооперации.

Исполнительным органом потребительского общества является его правление. В результате изменений статья 19 дополнена пунктом 12, в котором подробно (в отличие от прежнего) определена компетенция правления [6, с.65].

Так, установлено, что правление создается в каждом потребительском обществе для руководства хозяйственной деятельностью потребительского общества, назначается советом потребительского общества и является подотчетным совету потребительского общества.

Вопросы, не относящиеся к исключительной компетенции общего собрания потребительского общества и исключительной компетенции совета потребительского общества, теперь могут быть переданы на решение правления потребительского общества [8].

Председатель правления потребительского общества без доверенности действует от имени потребительского общества, издает распоряжения и дает указания в пределах своей компетенции, обязательные для исполнения всеми работниками потребительского общества.

Правление потребительского общества несет ответственность за хозяйственную деятельность потребительского общества. Распределение обязанностей между членами правления потребительского общества осуществляется правлением.

Новым положением является еще и то, что Совет и правление потребительского общества несут ответственность за достоверность информации, содержащейся в годовом отчете и бухгалтерском балансе, полноту и достоверность информации, предоставляемой государственным органам, союзам потребительских обществ, пайщикам, а также за достоверность информации, предоставляемой для публикации в средствах массовой информации (п.1 ст.26) [8].

В Законе предусматривается возможность образования районных, областных, краевых, республиканских и центральных союзов потребительских обществ как добровольных объединений потребительских обществ на основании решений общих собраний потребительских обществ (в прежней редакции - на основе общих собраний пайщиков) для координации деятельности этих обществ, обеспечения защиты их имущественных и иных прав в государственных органах и органах местного самоуправления, а также для оказания правовых, информационных и иных услуг.

В результате изменений органы управления и органы контроля союза стали аналогичны органам управления потребительских обществ.

В структуру этих органов входят: общее собрание представителей потребительских обществ союза, совет союза и правление союза.

Однако изменения в компетенции союзов на этом не окончились.

Союзы отныне имеют безусловное право осуществлять контрольные и распорядительные функции в отношении как потребительских обществ, которые являются членами данного союза, так и созданных потребительскими обществами соответствующих союзов потребительских обществ, причем такие проверки должны проводиться правлением союза (контрольно - ревизионным управлением союза) не реже одного раза в два года (п.5 ст.31) [8].

БАЗОВЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (КОНЦЕНТРИРОВАННОГО, ИНТЕГРИРОВАННОГО РОСТА)

Наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе стратегии развития бизнеса обычно называются базисными, или эталонными [5, с.73].

Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология. Каждый из данных пяти элементов может находиться в одном из двух состояний: существующее состояние или новое состояние [3, с.121].

Первую группу эталонных стратегий составляют так называемые стратегии концентрированного роста.

Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и рынка и не затрагивают три других элемента [3с.121].

В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли, что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок.

Конкретными типами стратегии первой группы являются следующие:

1. Стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Для реализации этой стратегии требуются большие маркетинговые усилия. Реализация этой стратегии допускает также осуществление так называемой "горизонтальной интеграции", при которой фирма пытается установить контроль над своими конкурентами.

2. Стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта.

3. Стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном фирмой рынке.

Вторую группу эталонных стратегий составляют такие стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста [5, с.74].

Обычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост, как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли.

Выделяются два основных типа стратегии интегрированного роста:

1. Стратегия обратной вертикальной интеграции, направленная на рост фирма за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а так же за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме благоприятные результаты, связанные с уменьшением зависимости от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. При этом поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов;

2. Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражающаяся в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, т.е. над системами распределения и продажи. Данный тип интеграции выгоден в тех случаях, когда посреднические услуги очень расширяются или когда фирма не может найти посредников с качественным уровнем работы. Третьей группой эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии диверсифицированного роста. Эти стратегии реализуются в том случае, если фирмы дальше не могут развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.

Стратегиями данного типа являются следующие:

стратегия центрированной диверсификации, базирующаяся на поиске и использовании заключенных в существующем бизнесе дополнительных возможностей для производства для новых продуктов. При этом существующее производство остается в центре бизнеса, а новая, возникает, исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо же в других сильных сторонах функционирования фирмы;

стратегия горизонтальной диверсификации, предполагающая поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой. При данной стратегии фирма должна ориентироваться на производство таких технологически не связанных продуктов, которые бы использовали уже имеющиеся возможности фирмы, например в области поставок. Так как новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, то по своим качествам он должен быть сопутствующим уже производимому продукту. Важным условиям реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетентности в производстве нового продукта;

стратегия конгломеративной диверсификации, состоящая в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных уже производимыми продуктами, которые реализуются на новых рынках. Эта одна из самых сложных для реализации стратегии развития, так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности от компетентности имеющегося персонала, и в особенности менеджеров, сезонности в жизни рынка в наличия необходимых сумм денег.

Следующим типом эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии сокращения. Данные стратегии реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие как, например, структурная перестройка.

В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, в определенных обстоятельствах это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление, и всеобщее ускорение - взаимоисключающие процессы развития бизнеса.

Выделяются четыре типа стратегий целенаправленного сокращения бизнеса:

стратегия ликвидации, представляющая собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;

стратегия "сбора урожая", предполагающая отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время "сбор урожая".

Данная стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, на рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта и продолжающего сокращаться производства.

Стратегия "сбора урожая" рассчитана на то, чтобы при постепенном сокращении данного бизнеса до нуля добиться за период сокращения получения максимального дохода;

стратегия сокращения, заключается в том, что фирма закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Часто эта стратегия реализуется диверсифицированными фирмами тогда, когда одно из производств плохо сочетается с другими. Реализуется данная стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо же начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов;

стратегия сокращения расходов, основной идеей которой является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она более ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.

В практике фирма может одновременно реализовать несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Может производиться фирмой и определенная последовательность в реализации стратегий. По поводу первого и второго случаев говорят, что фирма осуществляет комбинированную стратегию.

ДАЙТЕ ПОНЯТИЕ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НА ПРИМЕРЕ СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ОПРЕДЕЛИТЕ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Обилие классификаций стиля руководства в теории свидетельствует о сложности этого социального явления [2, с.463].

Ученые применили три подхода к определению эффективного стиля лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий, а также ситуационный подходы. Рассмотрим краткое содержание каждого из трех предложенных учеными подходов.

Согласно личностной теории лидерства, известной так же под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором личных качеств, которые являются общими для всех руководителей. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторыми из этих изученных черт являются: уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и конечно, высокая степень уверенности в себе. Однако, изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Так как в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали в себе личные качества, присущие только им. Учеными был сделан вывод, что "человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных характеристик" [Цит. по: 1; с.347].

Поэтому необходимо было развивать и другие теории в стилях руководства.

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения руководителя организации (коллектива). Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом в плане понимания сложностей лидерства. Поведенческий подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя в отношениях с подчиненными, коллегами и партнерами по бизнесу. То есть согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения в обществе.

В данном подходе выявляются два основных направления в выборе стиля руководства:

* Первое - характеризуется минимальной степенью, до которой руководитель делегирует своим подчинённым полномочия, которыми могут пользоваться последние, стремлением достичь целей любой ценой, не оказывая никакого или минимум доверия сотрудникам.

* Второе - определяется стремлением лидера достичь целей путем создания деловой доверительной обстановки в коллективе.

В первом случае стиль руководства находится в пределах от "авторитарного" до "либерального" ("предоставление полной свободы"). Во втором же, стиль колеблется от "ориентированного на дело" до "ориентированного на человека".

Неудачи, постигшие традиционные концепции (личностный и поведенческий подходы) в определении универсального стиля эффективного руководства, побудили учёных к разработке новых подходов к изучению стиля управления. Ответ начали искать в рамках ситуационных теорий, позволяющих полнее рассмотреть лидерство и его последствия, так как ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью руководства, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха.

Однако более поздние исследования в данной области показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть еще и дополнительные факторы, которыми могут являться: потребности и личные качества подчинённых, характер задания, требования и воздействия среды.

Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что поведение руководителя должно быть разным в различных ситуациях.

Современные исследования показали, что в своей практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль руководства.

Авторитарный стиль - проявляется в крупных организациях, где используется иерархический аппарат.

Стиль отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Сторонники авторитарного метода утверждают, что авторитарный стиль руководства более эффективен, так как подкрепляют единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его или ее возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации.

Либеральный стиль - не вмешивающийся стиль руководства. Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху.

Демократический стиль, в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчинённым самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений. Удовлетворенность работой рассматривается и как эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы. Сторонники демократичного стиля руководства считают, ориентированный на человека подход, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности.

Так руководители вынуждены постоянно корректировать стиль в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства.

Используя рассмотренные в данной работе модели, которые изучались различными исследователями, руководитель сможет в конкретной ситуации проанализировать, подобрать и оценить результаты от использования того или иного стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, - в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

В районе торговля началась с образования Солтонского Сельпо в 1947 году.

Параллельно с Сельпо в 1951 году образован Райпотребсоюз (вышестоящая организация) с более расширенными функциями и штатом. Сельпо в 1961 году было преобразовано в Рабкоопы. Рабкоопы в 1975 году преобразованы в рознично-торговые предприятия - РТП, Солтонское РТП было ликвидировано в 1991 году и вошло в состав Солтонского райпо. Остальные РТП присоединились к райпо позже. Единой системой Солтонское райпо работает с января 1996 года.

В настоящие время предприятие осуществляет свою деятельность на основании Устава, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном в 1998 году, а также других документов. Согласно Уставу учредителями предприятия являются пайщики.

Солтонское райпо - это районное потребительское общество, занимающееся производством, торговлей, заготовками, общественным питанием и прочими услугами.

На учете Солтонского райпо стоит 13 магазинов, 1 Торговый Комплекс "Мечта" 1 Хлебопекарня, 1 Кондитерский Цех, 1 Рыбцех. Само предприятие Солтонское райпо расположено по адресу ул. Ленина 31. Здесь находится бухгалтерия, касса, кабинет главного кассира по магазинам, двух старших товароведов, кабинет директора, заместителя директора.

19 декабря 2004 года открытие Торгового Комплекса "Мечта" происходило в присутствии более тысячи жителей райцентра и близлежащих сёл, и явилось добрым знаком того, что потребительская кооперация в столь отдалённом предгорном районе (250 км от Барнаула) не сдаёт свои позиции.

В этом году Солтонское райпо сделало небольшой ремонт по магазинам: покрасили снаружи и внутри, завезли новое оборудование, расширили ассортимент товаров.

Продавцы в магазинах работают от выручки - 1,5% + премиальные 40% от сдельной оплаты труда, каждый квартал проводятся инвентаризации.

Солтонское райпо получает хорошую прибыль от своих магазинов.

Исследование, проведенное на материалах Концерна Салтонского райпо, что предприятие имеет форму объединения, что является типичным для предприятий потребительской кооперации.

Предприятие имеет сложную управленческую структуру, которая обусловлена существованием множества самостоятельных предприятий.

В райпо руководитель занимает позицию такую, что непосредственное руководство с его стороны не осуществляется в силу сложной структуры.

По характеру принятия решений руководитель (здесь речь идет уже об общем стиле руководства, про каждого руководителя) чаще придерживается демократического стиля, делегирует полномочия другим, особенно в решении вопросов текущей деятельности.

Еженедельно проводятся планёрки, на которых обсуждаются все текущие вопросы и принимаются совместные решения. Руководитель находится в курсе всего происходящего на нескольких объектах, которыми занимается его подразделение (само собой подразделение для президента концерна - это весь его концерн).

По характеру информированности, стиль руководства близок к демократическому: текущая информация доступна всем сотрудникам фирмы, стратегическая информация доводится до сведения сотрудников, может обсуждаться, но решение по ней принимается в очень узком кругу людей.

Стиль руководства данного предприятия близок к демократическому, но нельзя опираться только на такой стиль управления, необходимо вносить коррективы, чтобы добиться наибольших успехов.

Зная, что эффективность стиля зависит от конкретного содержания деятельности организации, непосредственной ситуации и отношений внутри коллектива, поэтому можно внести коррективы, автором были разработаны рекомендации для более успешного осуществления руководства в организации.

Список используемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - 4-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670с.

2. Герчикова И.Н., Менеджмент. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501с.

3. Гольдштейн Г.Я., Основы менеджмента: Учебное пособие/ Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Издательство ТРТУ, 2003. - 230с.

4. Гончаров В.И., Менеджмент: Учебное пособие/ В.И. Гончаров. - М.: Мисанта, 2003. - 624с.

5. Кабушкин Н.И., Основы менеджмента: Учебное пособие. - Мн: Новое знание, 2002. - 336с.

6. Потребительская кооперация/под ред. М.В. Сероштан. - М.: Дашков и К0, 2007. - 292с.

7. Теплова, Л.Е. Основы потребительской кооперации / Л.Е. Теплова. - М.: Издательство "Вита - пресс", 2001. - 160с.

8. Федеральный закон "О потребительской кооперации" (потребительских обществах, их союзах в Российской Федерации) // СПС Гарант. - 2008. - №16.


Подобные документы

  • Основные закономерности и факторы, влияющие на взаимосвязь стиля руководства и межличностных отношений в организации. Типология стилей руководства. Соответствие между стилем руководства и рабочей ситуацией. Взаимоотношения руководителя и коллектива.

    реферат [728,5 K], добавлен 04.11.2015

  • Стратегический менеджмент в организации. Классификация стратегий и базовые подходы к их выбору в сфере автоматизации производства. Выработка целей и стратегии развития фирмы. Анализ внешней и внутренней сред организации. Стратегия интегрированного роста.

    курсовая работа [74,2 K], добавлен 10.03.2011

  • Исследование стилей поведения, комплекса способов, манеры поведения руководителя организации по отношению к сотрудникам. Изучение авторитарного, автократического, консервативного стилей. Анализ влияния стилей управления на эффективность работы коллектива.

    курсовая работа [200,4 K], добавлен 17.06.2011

  • Значение стратегии в стратегическом управлении современного предприятия. Основные области и методы выработки стратегии. Эталонные стратегии развития: концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста, сокращения.

    контрольная работа [34,8 K], добавлен 05.11.2007

  • Руководство как системный феномен. Классификация стилей руководства. Понятие "конфликт" и причины возникновения конфликта. Стратегии разрешения конфликта. Влияние стиля руководства на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в организации.

    курсовая работа [97,1 K], добавлен 02.07.2015

  • Основные типы стратегии организации: концентрированного, интегрированного, диверсификационного роста и сокращения. Характеристика и концепция стратегического менеджмента рекламного агентства ООО "Служба "Прок". Анализ конкурентоспособности организации.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 10.10.2012

  • Подходы к выработке стратегии организации на рынке: концепция, содержание, символы и правильный выбор. Функциональная, портфельная и деловая стратегии. Осуществление стратегий концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста и сокращения.

    контрольная работа [26,5 K], добавлен 22.07.2014

  • Сущность и виды стилей руководства, факторы их формирования и способы реализации. Анализ стилей управления, применяемых в ООО "УАЗ-сервис". Выбор и диагностика применяемых стилей руководства, оценка социально-психологического климата коллектива.

    курсовая работа [168,8 K], добавлен 22.10.2014

  • Рассмотрение понятия и значения стратегии в управлении бизнесом. Изучение основных областей выработки стратегии. Исследование особенностей стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста, сокращения.

    курсовая работа [44,3 K], добавлен 30.10.2015

  • Типы стратегий развития бизнеса. Подходы к выработке стратегии. Стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста. Основные задачи разработки стратегии. Понятие стратегического решения. Последовательность разработки стратегии.

    контрольная работа [31,4 K], добавлен 23.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.