Управление качеством

Ежегодно в весеннее-летний период, при подготовке к новому отопительному сезону, осуществляется планово-предупредительный ремонт на центральных тепловых пунктах и тепловых сетях. В это время проводится проверка и ремонт тепломеханического оборудования, приборов учета, осуществляется обследование и ремонт систем горячего водоснабжения, а также гидравлические испытания на тепловых сетях. Технология подготовки тепловых систем такова, что для ремонта оборудования требуется обязательный перерыв с остановкой ЦТП. В связи с этим прекращается подача горячей воды. В соответствии с п. 4.4 «Санитарных правил устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения - в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 15 суток.

На основании п. 7 постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей», а также, учитывая, что тариф на оплату за горячую воду рассчитан на подачу ее в течение 350, а не 365 дней в году (то есть, если в течение года горячая вода не отключается, то за 15 дней оплата не производится вообще), потребитель обязан вносить плату за горячую воду в полном размере, в том числе и за время вынужденного перерыва в подаче горячей воды для производства ремонтных работ. Если же горячая вода не подается более длительный период, то за все дни свыше 15-ти предприятие обязано сделать перерасчет.

В данном случае за 13 дней всем жителям поселка Лучегорск, получающим горячую воду от ЗАО «ЛуТЭК», будет сделан перерасчет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

Цель стандартизации - достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.

Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуг), процессов их функциональному назначению, устранению технических барьеров в международном товарообмене, содействия научно-техническому прогрессу и сотрудничество в различных областях.

Действующая система стандартизации смещает приоритеты к оценке качества объектов стандартизации и методам их испытаний, что также согласуется с мировым опытом стандартизации и необходимы для обеспечения взаимопонимания между партнёрами как в сфере техники и технологий, так и в конечном итоге в торгово-экономических связях.

Стандартизация на современном этапе определяет суть технической политики в народном хозяйстве всех стран мира и по существу является техническим законодательством.

Деятельность по стандартизации весьма динамична, она всегда соответствует изменениям, происходящим в различных сферах жизни общества, прежде всего в экономической, должна стремиться успевать и даже предвосхищать их, чтобы стандарты способствовали развитию, а не отставанию отечественного производства.

Система стандартизации представляет возможность широкого участия в процессе создания стандарта всех заинтересованных сторон. Это реализуется законным правом изготовителей продукции, потребителей, разработчиков проектов, представителей общественных организаций, отдельных специалистов участвовать в работе технических комитетов.

Стандартизация на современном этапе определяет суть технической политики в народном хозяйстве всех стран мира и по существу является техническим законодательством.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В.А. Швандар, В.П. Панов; под ред. проф. В.А. Швандар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

3. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, В.С.Мхитарян и др.; под ред. С.Д.Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. № 2300-1 (с изменениями от 02.06.93 г., 09.01.96 г., 17.12.99 г., 30.12.01 г.).

5. Гражданский кодекс Российской Федерации.

6. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

7. Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения.