ВВЕДЕНИЕ

Внедрение техники и технологии в область обработки информации привело к повышению производительности, сравнимому с тем, которое дали стандартизации и сборочные конвейеры в производстве в начале промышленной революции. Точно также как не выдержали конкуренции те организации, которые продолжали использовать старую технологию производства, в информационном обществе не смогут конкурировать организации, не использующие информационные технологии.

Информационные технологии - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение (транспортировку) и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности.

Многие бизнес-процессы предприятия, включая процессы принятия решений, можно сделать более производительным, если использовать информационную технологию. Качественная информация, т.е. релевантная, точная и своевременная информация, естественно, является необходимым условием для принятия качественного решения. Информационная техника может прямым образом улучшить бизнес-процессы и процессы принятия решений на предприятии, позволяя менеджерам и руководству использовать больший объем информации и устраняя некоторые наиболее трудоемкие операции при принятии управленческих решений. Например, финансовый директор, использующий ЭВМ для расчета и сравнения параметров при принятии решения, сможет рассмотреть большее количество возможных вариантов и в более связанном виде, чем его коллега, затрачивающий целые дни на вычисления на бумаге.

Как известно, все параметры, влияющие на работу организации, взаимосвязаны. Применение ЭВМ может привести к изменению структуры организации. Сейчас многие решения, ранее требовавшие участия специалистов, могут принимать руководители низшего звена. Если руководитель может принимать более качественное решение и перерабатывать больший объем информации, то можно либо увеличить объем вопросов, контролируемых этим руководителем, либо расширить область его ответственности. Вместе с тем внедрение техники связи позволяет снять ряд проблем, связанных с наличием географически удаленных друг от друга подразделений.

Высшей точкой контроля деятельности всего предприятия является контроль руководителем. В связи с этим особую значимость имеет автоматизация рабочего места руководителя предприятия.

Целью работы является изучение необходимости автоматизации рабочего места руководителя.

1. сущность и необходимость автоматизации

Процесс автоматизации представляет собой совокупность методических, языковых, технических и программных средств, позволяющих организовать работу конечных пользователей в некоторой предметной области.

Основные преимущества автоматизации и новой технологии переработки информации сказываются там, где приходится выполнять повторяющиеся задачи, предусматривающие запрограммированные решения, либо задачи с большим объемом вычислений или чисто механического труда. Такие задачи составляют достаточно большую часть работы, которую многие люди считают творческой или оригинальной. Компьютерная техника позволяет ускорить почти любой творческий процесс. Результатом освоения людьми компьютерной техники и новых информационных технологий обычно является развитие творчества, поскольку значительно облегчается перебор различных вариантов.

К учреждениям, основным видом продукции которых является информация, можно отнести финансово-бухгалтерские подразделения, издательства, рекламные конторы и т.п. Разработка систем автоматизации для данных типов предприятий и учреждений становится актуальной задачей на современном этапе развития индустрии.

Процесс автоматизации деятельности предприятия включает такие этапы как разработка технического задания, описание и проектирование бизнес-процессов, создание базы данных, кодирование пользовательского интерфейса, тестирование и отладка системы автоматизации. Дальнейшее развитие системы автоматизации предусматривает анализ и сопровождение системы. На этапе эксплуатации системы также может потребоваться произвести перепроектирование системы автоматизации в соответствии с изменениями бизнес-структуры предприятия.

В настоящее время мы являемся свидетелями компьютерной революции. Компании, занимающиеся перепроектированием бизнеса, разукрупняются и организационно - приспосабливают управление среднего слоя к изменениям и реализуют решения, которые приближают их к передовому уровню. Выполняя больше работы с меньшим количеством людей, такие организации вынуждены серьезно относиться к разделению полномочий.

Инструментом, который можно использовать для непосредственного распределения полномочий между индивидуумами и коллективами является компьютерная система, которой могут управлять напрямую как коллектив, так и каждый индивидуально. Результатом являются распределенные компьютерные системы, которые поддерживают децентрализованное принятие решений и управляются уполномоченными служащими, акцентирующими свое внимание на качестве продукции и возможности быстрого реагирования на потребности пользователя.

Современная экономика немыслима без эффективного управления. Успех управления во многом определяется эффективностью принятия интегрированных решений, которые учитывают самые разносторонние факторы и тенденции динамики их развития.

Важная категория интегрированных решений - система обработки информации предприятия. Одна из основных целей систем обработки данных заключается в повышении эффективности работы компании, учреждения или организации. Система обработки данных должна:

*Обеспечивать получение общих или детализированных данных по итогам работы.

*Позволять легко определять тенденции изменения важнейших показателей.

*Обеспечивать получение информации, критической по времени, без существенной задержки.

*Выполнять точный и полный анализ данных.

Анализ деятельности предприятий позволяет классифицировать задачи, решаемые предприятием.

Наиболее простые задачи образуют класс полностью формализованных (или хорошо структурированных) процедур, выполнение которых, кроме затрат времени, трудностей для исполнителей не представляет. Эти задачи легко стандартизируются и программируются. К таким задачам относятся: учет и контроль, оформление документов, их тиражирование и рассылка и т.п.

Второй (промежуточный) класс задач составляют слабоструктурированные задачи, содержащие неизвестные или неизмеряемые компоненты (количественно не оцениваемые). Для этих задач характерно отсутствие методов решения на основе непосредственных преобразований данных. Постановки задач базируются на принятии решения в условиях неполной информации. В ряде случаев на основе теории нечетких множеств и приложений этой теории удается построить формальные схемы решения.

Третий класс задач содержит неформализуемые процедуры, базирующиеся на неструктурированной информации, которая определяется высокой степенью неопределенности. К таким задачам относится большинство проблем прогнозирования, перспективного планирования и т.п. Основой решения этого класса задач остаются творческий потенциал человека и различные атрибуты его деятельности (информированность, квалификация, талант, интуиция и т.п.).

Можно выделить три группы работников организаций. Первая группа - руководители, решающие, как правило, задачи третьего класса и в меньшей степени задачи второго класса. Творческий элемент деятельности максимален, а рутинное содержание должно быть минимизировано. Эти работники обладают наибольшей ответственностью за принятие решений и являются одними из основных потребителей агрегированных (обобщенных) информационных ресурсов организации.

Вторую группу составляют специалисты - работники учреждения, которые решают задачи второго класса и формируют интеллектуальный базис организации. Эффективность функционирования организации в основном определяется продуктивностью деятельности специалистов, особенно в вопросах создания новой информации. Творческий аспект в работе специалистов высокий и варьируется в достаточно широких пределах в зависимости от конкретного содержания текущих задач. Специалисты обеспечивают практически всю информационную подготовку для принятия решения руководителем. Они являются основными исполнителями документов, определяют их качество. Доля рутинной работы должна быть очень незначительной (хотя на практике обычно это не происходит).

Третья группа - технические работники (обслуживающий персонал), которые выполняют всю рутинную работу (задачи первого класса). В эту группу входят младшие специалисты работа которых регламентирована, но требует понимания обрабатываемой информации. К этой группе относятся также работники, обладающие чисто производственными навыками (машинистки, стенографистки, телефонистки и т.п.), ведущие регламентованную работу, не требующие полного понимания обрабатываемой информации. Основной критерий продуктивности их работы - оперативность и своевременность информационной обработки, а также поддержание высокой пропускной способности организации с минимальным количеством сбоев и ошибок. Ахаян Р. и др. Эффективная работа с СУБД. -Санкт-Петербург: Питер. -1997. С. 37-38.

Таким образом, у организации имеются производственные задачи и исполнители этих задач. Остается определить требуемые организации технологические процессы автоматизации.

Особенности ведения учета и автоматизации бизнес-процессов на малом предприятии.

Существует несколько подходов к автоматизации предприятий. Можно постепенно закрывать узкие участки, приобретая готовые программные продукты для решения отдельных задач (бухгалтерского или складского учета, планирования и т.д.). Можно разрабатывать информационную систему силами собственных специалистов. Наконец, уже имеется возможность заказать разработку под ключ комплексной информационной системы у фирмы-интегратора, обладающей современной технологией и солидным опытом (системный подход).

Деятельность предприятия будет эффективной только при наличии общей информационной системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и производством. Таким образом, задача практически любой компании заключается в создании и внедрении комплексных систем управления, которые позволят заказчику перейти от кусочной автоматизации к интегрированным системам, обеспечат работу в едином информационном пространстве и предоставят необходимую информацию для планирования и прогнозирования, анализа и принятия управленческих решений.

В этой связи при системном подходе к автоматизации предприятий на первый план выходят такие параметры системы, как надежность, масштабируемость, безопасность.

Приступая к разработке любой информационной системы, нужно принимать во внимание все возможные последствия, включая негативные. Переход на новую информационную технологию может, в частности, вызвать жесткое сопротивление со стороны исполнителей и нижних звеньев управления, обусловленное чисто психологическими (нежелание перемен) или объективными социальными причинами (страх увольнения из-за некомпетентности). Очевидно, что чем значительнее изменение, тем сильнее реакция на него.

Количество ресурсов, которым располагает предприятие в каждый момент времени, является объективно ограниченным. Поэтому при разработке информационной системы следует исходить из того, что использование любого ресурса целесообразно только тогда, когда оно дает положительный эффект. Руководители предприятий часто допускают ошибку в оценке ресурсов (особенно трудовых), что приводит к многочисленным и иногда непоправимым сбоям в оптимально разработанной информационной системе.

Оцениваемые альтернативы информационных решений и способы их оценки должны быть сопоставимы по ряду признаков: реализуемости, т. е. возможности обеспечения решения ресурсами всех видов в необходимых объемах; полноте учета всех затрат и результатов, отсутствию повторного счета (иной раз пытаются суммировать общий эффект с частными результатами); степени достоверности применяемых показателей и критериев оценки.

Следует также учитывать различные аспекты фактора времени.

При оценке эффективности решений следует учитывать неполноту исходной и производной информации, возможность ее случайного или сознательного искажения и другие подобные факторы.

Каждый информационный проект следует оценивать поэтапно, помня, что наиболее достоверны оценки первых этапов работы и наименее - последние, сильно отдаленные во времени. Недооценка факторов времени, неопределенности и риска приводит к искаженной общей оценке информационного проекта, что, в свою очередь, может крайне негативно сказаться на его практической реализации или даже привести к провалу всего проекта.

Таким образом, начинать процесс автоматизации на предприятии нужно не с разработки системы, а с оценки своих потребностей и возможностей. Затем с учетом этих факторов создавать наиболее подходящую с позиций социально-экономической эффективности информационную систему.

Информационное обслуживание для подавляющего большинства предприятий является деятельностью вспомогательной, поэтому довольно трудно заранее, еще на этапе выбора системы, просчитать ожидаемый эффект. Гораздо проще сделать оценку качественную, оперируя понятиями "работает - не работает".

Основными критериями оценки эффективности выступают деньги (затраты на автоматизацию) и время (период, в течение которого будут достигнуты конкретные результаты). Результатом должен являться максимум отдачи от автоматизации на единицу затраченных средств в течение фиксированного времени.

Основной критерий выбора информационной системы - функциональная полнота системы. Система должна уметь выполнять все основные операции учета на предприятии, а также, возможно, некоторые специфические операции, характерные для конкретных типов предприятий (торговых, страховых, посреднических и т. д.).

Исходя из сказанного выше, можно достаточно легко сформулировать ряд общих критериев, которыми надо руководствоваться при выборе. Существуют и локальные критерии, достаточно специфичные для каждого типа предприятий. Назовем основные критерии.

1. Система должна быть понятной. Разработанная система должна быть понятной сотрудникам фирмы. Функциональные возможности системы и реализация должны соответствовать основным бизнес-процессам, происходящим на предприятии.

2. Система должна быть удобной. Разрабатываемая система может считаться удобной только тогда, когда она удобна для конкретного человека, именно его оценка должна быть решающей. Конечно, люди разные и оценки комфортности работы с той или иной системой не могут быть одинаковыми. Одни (в первую очередь, пожилые и неискушенные пользователи) скорее всего выберут простую и понятную систему, а сложную работу захотят делать вручную. Другие (более молодые и уже знакомые с компьютером) предпочтут пусть и сложную в эксплуатации, зато с большими функциональными возможностями систему. Не исключен и путь постепенного усиления системы по мере роста компьютерной квалификации специалиста. Зато противопоказан обратный подход: "разработаем сложную систему, а людей потом научим". Такое решение может привести к настоящей катастрофе, и виноват будет не исполнитель, а тот начальник, который ему эту систему навязал.

3. Система должна быть надежной. Следует, прежде всего, правильно понимать проблему надежности системы автоматизации. В принципе любая система ненадежна - компьютер воспринимает абсолютно одинаково и миллионы долларов, и копейки: любая информация для компьютера не более чем последовательность электрических сигналов или, если перевести на язык информатики, нулей и единиц. Программа, если она хоть как-то тестирована (впрочем, известны случаи, когда на рынок выбрасывались системы, вообще неспособные отличить символьную информацию от числовой), будет защищать вас от грубых ошибок. Однако это вовсе не означает, что в системе предусмотрены также интеллектуальные средства анализа и защиты информации. Так как же оценивать с позиций надежности разрабатываемую систему? Эта задача распадается на три самостоятельные части.

Во-первых, система должна отслеживать все виды случайных ошибок, нарушающих ведение учета. Во-вторых, в ней должны быть предусмотрены средства защиты от случайной или намеренной порчи информации. Иными словами, система обязана либо проинформировать вас о возможности потери информации, либо отказаться выполнять запрещенную операцию. Кроме того, желательны средства защиты от несанкционированного доступа. Наконец, система должна быть устойчива к сбоям и поломке оборудования. Возможны разные решения: автоматическое сохранение базы данных в процессе работы, обязательная выгрузка копии на съемные диски, специальные средства восстановления данных. Важно, чтобы эти средства существовали и работали.

4. Система должна быть адекватной. Наша современная экономика характеризуется обилием изменений в правилах бухгалтерского, налогового, управленческого учета. В этих условиях разрабатываемая автоматизированная система достаточно быстро может оказаться неадекватной текущему положению дел. В системе должна существовать возможность настройки в соответствии с текущими требованиями. Это означает, что система изначально разрабатывается как легко адаптируемая, мобильная и гибкая.

5. Структурная перестройка управления предприятием (реинженеринг) первична по отношению к комплексной автоматизации. Тезис о том, что внедрение на предприятии информационной системы автоматически обеспечит позитивные сдвиги в управлении, просто несостоятелен, так как без этого внедрить систему в полном объеме невозможно.

Функционирование систем автоматизации связано с накоплением и обработкой информации. Под информацией понимается совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними. В ЭВМ понятия информации и данных часто отождествляются. Но если быть точными, то данные - это информация, представленная в форме, необходимой для ввода ее в ЭВМ, хранения, обработки и выдачи потребителям.

Информация, вводимая в систему автоматизации, а также выдаваемая системой пользователю, представляется в виде документов. Документ - это материальный объект, содержащий в зафиксированном виде информацию, оформленную установленным порядком, имеющую в соответствии с действующим законодательством правовое значение и предназначенную для передачи и использования. Источником информации для систем автоматизации являются люди и документы, потребителем - люди (пользователи).

Пользователей систем автоматизации можно разделить на три категории: администраторы системы, отвечающие за ее эксплуатацию, прикладные программисты, разрабатывающие прикладные программы для решения различных задач, и конечные пользователи, составляющие наиболее многочисленную группу потребителей информации. Конечным называется пользователь, обращающийся к системе для получения необходимых ему данных. Естественно, что им может быть как неспециалист в области вычислительной техники, так и любой программист.

Обращение пользователей к системе автоматизации осуществляется в виде запросов. Запрос - это формализованное сообщение, поступающее на вход системы и содержащее условие на поиск данных и указание о том, что необходимо проделать с найденными данными.

Интерпретация введенных запросов, выполнение действий, указанных в них, формирование и вывод сообщений и документов составляют основные этапы работы системы автоматизации. В целом под системой автоматизации понимается совокупность информационных массивов, технических, программных и языковых средств, предназначенных для сбора, хранения, поиска, обработки и выдачи данных по запросам пользователей.

Системы автоматизации можно классифицировать по ряду признаков. В основу классификации, приведенной на рисунке, положены наиболее существенные признаки, характеризующие возможности и особенности современных систем автоматизации

2. автоматизация рабочего места руководителя и ее роль в развитии предприятия

Чтобы определить, хороший ли Вы руководитель можно провести следующий тест. Нужно в течение 10-15 минут ответить на следующие вопросы:

1. Сколько стоит ваше предприятие?

2. Какой процент доходов вашего предприятия тратится на зарплату?

3. Сколько денег прошло через расчетные счета вашего предприятия за последний месяц?

4. Каков ваш суммарный долг другим предприятиям и сколько должны вам?

5. На какую сумму доходов вы можете рассчитывать в следующем месяце?

Если эти вопросы вызывают затруднения, срочно нужно принять меры для повышения своей информированности. Не владея стратегической информацией, руководитель не может в полной мере управлять своим предприятием.

Какая же информация чаще всего нужна руководителю?

Прежде всего, это сжатый отчет о состоянии предприятия, который должен помочь руководителю получить оперативную информацию по всем аспектам деятельности предприятия:

1. Финансовое состояние предприятия.

2. Движение денег.

3. Структура доходов и расходов предприятия.

4. Расчеты с поставщиками и клиентами.

5. Состояние складов.

6. Планирование будущих доходов и расходов.

Не следует путать баланс для руководителя с тем балансом, который ежеквартально составляется бухгалтерией в рамках отчетности перед налоговой инспекцией. Общим между этими балансами является только подход, основанный на общих принципах учета, использующихся во всем мире более 500 лет. Принципиальные различия между балансом для руководителя и бухгалтерским балансом:

В балансе для руководителя используются исключительно данные оперативного учета.

Строки баланса руководителя определяются потребностями управления, а не методическими указаниями финансовых органов.

Баланс для руководителя позволяет анализировать данные учета по нескольким учетным предприятиям в различных валютах и разных масштабах, в нескольких учетных периодах (от дня до года), а также сравнивать данные текущего периода с данными предыдущих периодов.

Компактно представленная в балансе информация может детализироваться в любом разрезе до требуемой руководителю степени подробности.

Кроме опыта, знаний, интуиции руководителю желательно получить ответ на вопрос: "Откуда пришли деньги за последний год (полугодие, квартал), и куда они ушли?". При этом лучше, чтобы виды прихода и статьи расхода денег определил он сам. Эта информация может подсказать руководителю, на чем целесообразнее зарабатывать и на чем следует экономить.

Как собрать для руководителя эту информацию? Казалось бы, получать необходимую информацию руководитель может от своих заместителей, которые, в свою очередь, собирают ее от своих помощников и т.д. до рабочих мест специалистов склада, кассы, отдела сбыта. Причем на каждом этапе информация обрабатывается и поступает к руководителям разного уровня во все более укрупненном виде. Здесь сразу видны два недостатка: на прохождение и обработку информации через несколько рук требуется время, да и полного доверия к данным при ручной обработке быть не может.

Если же информация непосредственно с мест своего возникновения поступает в интегрированную базу данных, то руководитель может запросить оперативные сводки в любой момент и получить их в приемлемое время без посредников.

Многие возразят, что, даже имея автоматизированные системы в подразделениях (бухгалтерия, склад, сбыт и т.д.), руководители не получают нужной информации. К сожалению, эта ситуация достаточно типична. Проблема здесь в том, что большинство разработчиков информационных систем начинает автоматизацию снизу, с рабочих мест специалистов, так и не доходя до руководителя. При этом система решает главным образом проблемы исполнителей.

Если же в первую очередь автоматизируется рабочее место руководителя, затем - его заместителей, и только после этого создаются (подключаются) автоматизированные подсистемы служб сбыта, снабжения, складов и т.д., то система будет прежде всего решать проблемы руководства. Кроме того, при проектировании "от руководителя" может выясниться, что автоматизация некоторых подразделений предприятия вообще нецелесообразна.

При такой технологии руководитель предприятия становится не только главным потребителем информационной системы, но и ее соавтором. Директор будет одним из самых заинтересованных лиц в создании системы, поэтому успех проекта практически гарантирован. Бундина И.С., системный аналитик. Тезисы доклада на семинаре "Современные деловые приложения для информационной поддержки предприятия", проведенным компанией "ЭЛКО Технологии" на выставке "Управление'98".- http://www.akdi.ru/avt-upr/upr98/elko3.htm.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) -- это совокупность программных и технических средств, установленных на рабочем месте пользователя для автоматизации его работы. Современные АРМ строятся в основном на базе ПЭВМ, установленных на рабочих местах служащих и имеющих широкий набор периферийных средств.

К достоинствам такой автоматизации можно отнести:

ь Сравнительно низкую стоимость;

ь Невысокую потребляемую мощность;

ь Относительную простоту обслуживания;

ь Использование простых языков общения с ПК;

ь Возможность подключения к ЛВС и к широкомасштабной вычислительной сети;

ь Возможность пользования информационными ресурсами из БД;

ь Повышение оперативности и качества информации;

ь Освобождение персонала от рутинных работ;

ь Сокращение численности служащих и т.д.

Какова роль автоматизации в управлении предприятием?

По мере роста рынка в определенной сфере деятельности растут и требования потребителей продуктов этой сферы, и, как следствие, в целях повышения конкурентоспособности предприятия вынуждены улучшать внутреннюю организационную структуру, повышать уровень сервиса, внедрять новые технологии. При этом очень большое количество бизнес-процессов, происходящих на предприятии, носят цикличный характер и вполне поддаются алгоритмизации. Автоматизированная система позволяет полностью или частично заменить человека на операциях такого рода. Автоматизация позволяет внедрить в организации комплекс, позволяющий координировать действия персонала, хранить большие массивы информации, предоставлять данные, необходимые для принятия решения без участия человека.

Какие преимущества дает руководителю использование системы автоматизации в управлении предприятием?

На этот вопрос лучше ответить, используя примеры, пусть даже абстрактные. К примеру, планирование закупок позволяет всегда держать на складе необходимый товар и при этом более эффективно использовать складские помещения. Если товарный ассортимент исчисляется десятками тысяч наименований, то руководитель предприятия, на котором блок закупок автоматизирован, будет иметь явные преимущества, поскольку эффективно управлять таким ассортиментом "на глазок" невозможно. Можно привести бесчисленное количество примеров. В целом же выделим такие преимущества:

· снижение издержек,

· в некоторых случаях повышение имиджа предприятия,

· увеличение количества обслуженных покупателей (розничные магазины массового обслуживания),

· уменьшение воровства персонала,

· уменьшение пересортицы,

· более эффективное управление запасами или ассортиментом и т.д.

Является ли перспективным использование системы автоматизации на предприятии определяется в первую очередь перспективами и потребностями самого предприятия. Очень важным фактором является гибкость и масштабируемость автоматизированной системы. Ведь если программный комплекс не способен развиваться вместе с предприятием, то это большой минус для всего предприятия в целом.

На сегодняшний день основная проблема всех крупных организаций, использующих автоматизированные системы, состоит в том, что система не может развиваться также быстро, как это происходит в голове у менеджера. Поэтому перспективы конкретной системы определяются не только возможностями самой системы, но способностью руководства автоматизируемого объекта спрогнозировать тенденции роста предприятия и четко поставить цели, преследуемые введением той или иной автоматизированной системы.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) руководителя - проблемно ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение, для решения задач пользователя (руководителя) в некоторой предметной области непосредственно на его рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

АРМ руководителя обобщает и дает возможность директору предприятия пользоваться информацией всех рабочих мест на предприятии: АРМ главного бухгалтера, АРМ начальника планово-экономического отдела, АРМ начальника отдела материально-технического снабжения и т.д.(рис. 1).



Рис. 1. Автоматизированное рабочее место руководителя

Таким образом, директор имеет возможность держать под контролем все операции, совершаемые сотрудниками предприятия, принимать решения по изменению и улучшению деятельности предприятия, планировать и прогнозировать дальнейшую деятельность, проводить диагностику и анализ полученных результатов.

АРМ руководителя предназначено для повышения эффективности работы пользователя. Принципиальной особенностью обработки информации с применением АРМ является привлечение потребителей информации или конечных пользователей (руководителей, специалистов, служащих) непосредственно, без помощи программистов, к активному использованию вычислительной техники.

При проектировании АРМ руководителя возможны конструктивные решения на базе универсальных ЭВМ типа ЕС, малых ЭВМ семейства СМ, профессиональных персональных ЭВМ. При всех вариантах проектирования АРМ пользователь должен иметь возможность использовать лично устройства, позволяющие ему выполнять должностные функции.

К таким устройствам относятся алфавитно-цифровые или графические дисплеи, устройства ввода-вывода, накопители на магнитных носителях. Опосредованное использование могут находить устройства связи ЭВМ между собой и с ЭВМ верхнего уровня, средства передачи и приема информации на расстоянии.

Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих:

1. повышение качества управленческих решений, принимаемых с помощью информации, предоставляемой АРМ.

2. эффект, получаемый за счет снижения трудоемкости выполнения личной работы сотрудников.

С помощью АРМ руководителя целесообразно решать задачи, ограниченные по своим информационным связям на входе и выходе с другими задачами, т. е. локальные в информационном отношении задачи.

АРМ руководителя присущ диалоговый метод решения задач, позволяющий использовать производственный опыт руководителей и специалистов при решении задач с недостаточно четко формализованным алгоритмом.

Проектирование и внедрение АРМ руководителя основывается на принципах проектирования систем обработки данных, основными из которых являются: принцип максимальной ориентации на конечного пользователя (реализация данного принципа достигается созданием средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможностью его обучения (самообучения) непосредственно на данном АРМ); принцип проблемной ориентации - обеспечивает ориентацию АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы и эксплуатации; принцип соответствия информационным потребностям пользователя.

К определению состава и функций АРМ руководителя следует приступать только после установления информационных потребностей пользователя, которые обеспечивают выполнение им возложенных на него функций.

Обязательным условием разработки эффективного АРМ руководителя является совместное участие будущего пользователя и разработчика в этом процессе. Это обеспечивает лучшее осознание всех проблемных ситуаций, стимулирует творческую деятельность пользователя АРМ и способствует повышению качества разработки АРМ.

Высокая эффективность АРМ руководителя должна обеспечить превращение их в надежные и доступные средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее рациональных экономических решений. По материалам сайта http://www.upr1.mnogosmenka.ru/upr10001/upr10011.htm.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная экономика немыслима без эффективного управления. Успех управления во многом определяется эффективностью принятия интегрированных решений, которые учитывают самые разносторонние факторы и тенденции динамики их развития.

Важная категория интегрированных решений - система обработки информации предприятия. Одна из основных целей систем обработки данных заключается в повышении эффективности работы компании, учреждения или организации. Система обработки данных должна:

Обеспечивать получение общих или детализированных данных по итогам работы.

Позволять легко определять тенденции изменения важнейших показателей.

Обеспечивать получение информации, критической по времени, без существенной задержки.

Выполнять точный и полный анализ данных. Николаева С.А. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ. -Информационное агентство "ИПБ-БИНФА". -2002. С. 25.

Любая организация обрабатывает информацию для выработки двух видов «продукции»: информации (данных, документов, речевой информации) и решений (оперативных и стратегических). Организация получает начальную (входящую) информацию в различных видах: документы, доставляющие информацию в виде слов и цифр; речевая информация по телефону; данные от ЭВМ, часто в электронной форме. Конечная (исходящая) информация вырабатывается в таких же видах. Производственный цикл организации может включать перекомпоновку информации, объединение данной информации с дугой, накопление информации.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.

Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. По материалам сайта http://www.im44.ru.

Количество предприятий, желающих автоматизироваться постоянно растет. При этом, к счастью, все больше и больше руководителей стали понимать, что к автоматизации нужно подходить очень серьезно, иначе все старания будут иметь практически нулевой эффект. Главное поставить цели, преследуемые введением программно-аппаратного комплекса, описать происходящие на предприятии бизнес-процессы. Только в этом случае можно претендовать на успешное внедрение автоматизированной системы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ахаян Р. и др. Эффективная работа с СУБД. -Санкт-Петербург: Питер. -1997.

2. Николаева С.А. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ. -Информационное агентство "ИПБ-БИНФА". -2002.

3. Материалы «КонсультантПлюс».

4. Бундина И.С., системный аналитик. Тезисы доклада на семинаре "Современные деловые приложения для информационной поддержки предприятия", проведенным компанией "ЭЛКО Технологии" на выставке "Управление'98".- http://www.akdi.ru/avt-upr/upr98/elko3.htm.

5. По материалам сайта http://www.upr1.mnogosmenka.ru.

6. По материалам сайта http://www.im44.ru.