Миссия и цели фирмы

Рис. 1 Пример «дерева целей»

Обобщенными целями этой подсистемы также могут быть:

· разработка и спецификация параметров экономического анализа в фирме;

· анализ экономической деятельности фирмы;

· контроль и управление изменением экономических параметров развития фирмы;

· прогнозные экономические расчеты освоения новых рынков;

· определение экономической стратегии фирмы по отношению к конкурентам, партнерам и потребителям;

· оценка основных фондов, оборотных средств, производительности труда;

· экономические расчеты потребности населения в предлагаемых фирмой товарах, услугах;

· определение стратегического подхода к экономическому расчету базовой цены на товар (услугу);

· установление эффективной системы оплаты труда персонала фирмы.

Рис. 2. Взаимосвязь и соподчиненность основных стратегических и отдельных экономических целей фирмы

2.4 Классификация целей фирмы

Цели фирмы задают все другие ее параметры, примером чего может служить укрупненная классификация различных видов и групп целей фирмы, разделенных по одиннадцати классификационным критериям (таблица 1).

Цели фирмы зачастую определяют направления, по которым должна осуществляться ее деятельность.

Ключевые цели фирмы формируются распорядителями основных ресурсов (профессиональными управляющими) в соответствии с их системой ценностей. Высшее руководство является одним из ключевых ресурсов, поэтому система ценностей высшего руководства влияет на структуру целей, добиваясь при этом объединения ценностей служащих компании и их владельцев акций.

Таблица 1 Обобщенная классификация целей

Такое повышенное внимание к этому вопросу объясняется возможностью управления фирмой через достижение и оценку результата по адекватно и полностью реализуемым ею целям.

Также выделяются следующие обобщенные системы целей фирмы:

· выживания в условиях конкурентной борьбы;

· избежание банкротства и крупных финансовых неудач;

· лидерство в борьбе с конкурентами;

· максимизация «цены» или создание имиджа;

· рост экономического потенциала;

· рост объемов производства и реализации;

· максимизация прибыли;

· минимизация расходов;

· рентабельность.

2.5 Управление по целям и результатам

Управление по целям - система управления фирмой (или система методов управления), одновременно соединяющая как цели и задачи экономического планирования, так и всю деятельность фирмы.

Поскольку руководство стремиться ориентировать управление фирмой на достижение всей совокупности стоящей перед ней экономических целей и задач, то целеполагание в управленческой деятельности выходит на первое место.

В этом случае весь управленческий персонал (не зависимо от ранга) должен иметь четко согласованные цели, в рамках возложенных на них обязанностей и ответственности с определением видов работ, которые нужны для достижения этих целей.

Выделяют четыре этапа управления по целям:

1. Определяется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней.

2.Осущетсвляется разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.

3. Составляются реальные планы достижения поставленных целей.

4. Производятся контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем показателей и по каналам обратной связи корректировка заданий, что может потребовать нового согласования целей.

Таким образом, экономисты во главе с директорами всех отделов не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельно работника, подразделения и фирмы в целом.

Интересным представляется использование при этом такой модификации концепции « управление по целям», как концепция «управление по результатам» (ее принципы и основные понятия основаны на разработках финских специалистов). Ее сущность - целостная система управления, ориентированная на конечные результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового коллектива, новых методов и техники управления.

Основные понятия цели есть те ключевые результаты, к которым стремится фирма в своей деятельности на протяжении длительного периода времени. Нормативное число целей - от 4 до 6.

Ключевые результаты могут быть трех типов (рис. 3):

· по коммерческой деятельности;

· по функциональной деятельности подразделений;

· по некоммерческой деятельности, способствующей достижению непосредственных функциональных целей.

Рис. 3 Характеристика основных групп ключевых результатов фирмы

В многочисленных научных исследованиях, посвященных анализу концепции управления по целям (результатам), выделяют как несомненные достоинства, так и недостатки ее использования.

Таблица 2

Сделанные в результате этого анализа выводы говорят о несомненных достоинствах использования концепции «управление по целям (результатам)», но в тех фирмах, где есть соответствующие условия.

Заключение

Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности фирмы задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционирование фирмы отражает интересы таких групп или совокупности людей, как собственники фирмы, сотрудники фирмы, покупатели, деловые партнеры и общество в целом.

Выделяют две основные составляющие целевого начала в деятельности фирмы: миссия и цели. Миссия может пониматься в широком смысле как философия, смысл существования фирмы, и в узком - как сформулированное, достаточно детализированное утверждение относительно того, для чего существует фирма. Хорошо сформулированная миссия включает в себя описание ориентиров, сферы деятельности, философии фирмы, возможностей и способов осуществления деятельности, а также желательного имиджа фирмы.

Миссия также формирует единый дух внутри фирмы для достижения общих целей, а также помогает выработке стратеги фирмы, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать фирме. Она задает основные направления движения фирмы, расположение фирмы к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понята всем субъектам, взаимодействующим с фирмой, в особенности всем членам фирмы. При этом фирма должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность разнотолков, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития фирмы.

Цели фирмы описывают конкретное состояние отдельных параметров, которых она желала бы добиться через определенный промежуток времени. Цели бывают долгосрочными и краткосрочными. Цели различаются также по сферам жизнедеятельности фирмы и уровням иерархии. Цели должны отвечать некоторым обязательным требованиям. Они должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми.

Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных фаз: 1)выявление и анализ тенденции, наблюдаемых в окружении; 2) установление общих для фирмы целей; 3) построение иерархии целей и 4) установление индивидуальных целей.

Список использованной литературы

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие для вузов - М. ИНФРА - М. 2003.- 215с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для средних учебных заведений. - 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА - М., 2003. - 282с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е издание. - М.: Гардарики 2000. - 528 с.

4. Волкоганова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник для среднего проф. образования. - М.: Форум: ИНФРА - М, 2004. - 256 с.

5. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент: Учебник для среднего проф. образования. - Ростов н/Д: Феникс, 2004.- 283 с.

6. Основы менеджмента: Учебник для вузов - М.: Издательство - торговая корпорация Дашков и К“, 2003. - 298 с

7. Салимжанов И.Х. Менеджмент: учебное пособие для среднего проф. образования. - Ростов на Дону: Феникс, 2003.- 314 с.

8. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник для вузов - М.: Издательство - торговая корпорация Дашков и К“, 2003. - 298 с.

9. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА - М, 2002. -247 с.