24

Содержание

Введение

1. Характеристика ООО «ВНЗМ»

2. Функции управления

2.1 Планирование

2.1.1 Формулировка миссий организации и стратегического видения

2.1.2 Цели организации

2.1.3 SWOT анализ

2.1.4 Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии

2.1.5 Реализация стратегического плана и его оценка

2.2 Организация

2.2.1 Построение структуры организации

2.2.2 Делегирование полномочиями

2.3 Мотивация

2.4 Контроль

Выводы и предложения

Список использованной литературы

Ведение

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, Действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая поражена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанных с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей, обеспечении заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно- технических достижений; регулированием международных отношений. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям.

Наблюдая за предприятиями и организациями, которые добиваются успеха в сегодняшней России, можно убедиться в том, что в реальном управлении фигура ученого, эксперта, пожалуй, не так важна, как фигура руководителя, пусть не столь образованного, но владеющего таинствами управления как искусства в силу своих качеств личного характера, таланта опыта навыков и здравых суждений.

В данной курсовой работе представлены теоретические данные, которые рассматриваются примере общества с ограниченной ответственностью «Мелеузовской монтажной фирмы Восток нефтемонтаж» В курсовой работе рассматривают четыре функции управления, которые должны присутствовать в организации: планирование, организация и контроль.

1. Характеристика организации

Мелеузовское монтажное управление треста «Востокнефтезаводмонтаж» ныне Общество с ограниченной ответственностью «Мелеузовская монтажная фирма Востокнефтезаводмонтаж» было образованно в апреле 1976 гада специально для строительства завода в г. Мелеуз. Управление возглавил Порватов Александр Кузьмич.

Юридический адрес данного предприятия пл. ОАО «Минудобрения». Телефон/факс: (34764) 4-26-56

Управлением построены две мощности по производству серной кислоты по 360 тыс. тонн в год, производство экстракционной фосфорной кислоты, нитроаммофоски, азотной кислоты, аммиачной селитры, жидких комплексных удобрений. Наряду со строительством названных производств на Мелеузовским химическом заводе или работы по созданию собственной базы по изготовлению металлоконструкций и трубных узлов, гаража и административно- бытового корпуса, а также различных вспомогательных помещений.

Ввод в эксплуатацию собственной базы произошел в 1982 году. Ввод базы позволил резко увеличить объемы изготовления металлоконструкций и трубных узлов промышленными способами и повысить качество их изготовления. Наряду со строительством объектов химического завода управление участвовало в строительстве Оренбургского ГПЗ, Кумертауской брикетной фабрики, многих производств на ОАО «Салаватнефтеоргсинтез», Ново- Уфимского НПЗ, УЗСС, ОАО «Полиэф» в г. Благовещенске.

В связи с уменьшением строительно-монтажных работ в Республике Башкортостан были взяты строительные подряды в Подмосковье, Когалыме, Курской области по сооружению и ремонту резервуаров для хранения нефти и нефтепродуктов объемом от 2000 до 50000 мЗ.

В связи с расширением географии деятельности фирмы встал вопрос о мобильности организации. Для обеспечения мобильности предприятие приобрело значительное количество пассажирского и грузового транспорта, несколько единиц строительных кранов на пневмоходу. Все это позволяет в сжатые сроки перебазировать людские ресурсы, строительные материалы и грузоподъемную техник в различные регионы страны для осуществления строительно-монтажных работ.

В настоящее время коллектив фирмы укомплектован высокопрофессиональными работниками, что позволяет ей решать задачи по сооружению различных объектов нефтехимии, химии, газопереработки и т.д.

Основными видами деятельности предприятия является:

- выполнение функций субподрядчика;

- сборка и монтаж технологического оборудования массой до 1000 тонн, в том числе вакуумных колонн из биметалла;

- изготовление узлов и монтаж трубопроводов, стальных конструкций, в том числе факелов, вышек высотой до 120 метров, а также нестандартного оборудования;

2. Функции управления

2.1 Планирование

Планирование - определение цели развития управляемого объекта, перспектив и средств её достижения, разработка программы плана действий различной степени детализации на различные периоды.

Планомерное развитие экономики можно понимать как развитие, соответствующее задачам, поставленным определённым органам управления. В этом смысле планомерность присуща экономике вообще вне зависимости от способов производства. Любой более или менее крупный предприниматель, фирма, государственное, кооперативное предприятие всегда имеют известный план ведения своей деятельности.

Таким образом, построение и использование планов, программ - одна из важнейших предпосылок оптимального управления производством, хозяйством.

В чисто логическом смысле план, прежде всего, содержит в себе ту систему перспектив и результатов, реализация которых имеется в виду или уже намечена существующим органом управления данным хозяйственным объектом. Сюда могут относиться, например, перспективы роста объёмов продукции, повышение производительности труда, развития техники, технологии производства и т.д.

Такого рода перспективы должны строиться на основе учета не только целей производства, но и на основе анализа объективных условий деятельности.

Исходя из этого, можно охарактеризовать два других важнейших элемента планирования, элемента любого плана: во-первых, анализ сложившейся хозяйственной ситуации и тенденций её развития, и, во-вторых, построение системы мероприятий и выбор средств воздействия на ход развития производства в целях направления его по максимально желаемому руслу. Нетрудно заметить, что эти элементы во многом совпадают с этапом формирования модели развития производства, что ещё раз доказывает важность планирования любого развития вообще.

Таким образом, определение перспектив развития, анализ сложившегося положения и разработка на этой основе программы мероприятий для достижения поставленной цели - три основных и необходимых элемента построения плана.

Процесс планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Процесс планирования включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

2.1.1 Формулировка миссий организации и стратегического видения

Миссия организации - основная общая цель организации, ясная выраженная причина ее существования.

Миссия - определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, будут определять образ организации в перспективе. Отличительной особенностью мисси является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени.

Срок выполнения мисси должен быть обозримым и достаточно небольшим. Чаще всего этот срок составляет 5 лет. Делается это для того, чтобы поколение работников присутствующих при принятии положении о мисси, могло увидеть результаты своего труда.

ООО «ММФ ВНЗМ» имеет следующую миссию: проведение монтажных и ремонтных работ на нефтеперерабатывающих, химических и нефтехимических заводах - наша забота!

Видение организации - это главная картина развития организации на ближайшие 10-20 лет. Видение ВНЗМа следующее: получение стабильного дохода, гарантия качественного и профессионального выполнения работ.

2.1.2 Цели организации

Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближнюю и дальнюю перспективы, исходя из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами.

Цели фирмы определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности.

Цель - конкретизация мисси и видения организации в форме доступной для управления процессом и реализацией.

Определение цели -- это более конкретный уровень принятия решений, требующий выработки соответствующих стратегических задач. Стратегия, разработанная для достижения одних целей, не будет применима для достижения других.

Итак, целями для фирмы ВНЗМ являются:

Цели	Краткосрочный	Среднесрочный	Долгосрочный
Поддержание темпа роста прибыли до вычета налогов, в %	8	13	10
Увеличение суммарного объема работ, %	12	20	15
Прибыль на вложенный капитал, %	20	50	30
Ожидаемая прибыль от новых	13	25	19
капиталовложений, % (после вычета налогов)

Положение: показатели должны войти в 10 у лидирующих фирм.

Примечание: за исключением целей, которые руководство сочло конфеденциальными.

В рассматриваемой организации существует «дерево целей» (см. приложение 1).

2.1.3 SWOT-анализ

Анализ сильных и слабых сторон предприятия - очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT-анализа способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире.

SWOT - это аббревиатурное обозначение сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), благоприятных возможностей (Opportunities), факторов угрозы (Threats). Качественный анализ перспектив предприятия проводится с целью выяснения вышеназванных сторон его деятельности, открывающихся перед ним возможностей и надвигающихся угроз. Сила и слабость предприятия должны оцениваться в контексте его конкурентоспособности. Анализ SWOT помогает развивать понимание тех обстоятельств, в которых действует предприятие. Этот метод помогает сбалансировать свои внутренние сильные и слабые стороны с теми благоприятными возможностями и факторами угрозы, с которыми придется столкнуться предприятию. Данный анализ помогает определить не только возможности предприятия, но и все достигнутые преимущества перед конкурентами. Ниже приводится SWOT- анализ рассматриваемой фирмы. Рассматриваются две среды: внешняя и внутренняя. Анализируются слабые и сильные стороны во внутренней среде и благоприятные возможности и факторы угрозы во внешней среде.

SWOT-анализ 000 «ММФ ВНЗМ».

Группы факторов	факторы	Влияние
Рыночная среда	1.поставщики 2.заказчики 3.конкуренты	+ + +	-
Экономические	1.налоги 2.инфляция		-
Законодательство	1.законы и нормативные акты	+
Политические	1.политическая стабильность и нестабильность	+
Демографические	1.численность, состав и структура населения 2.заказ на выполнение работ	+ +

Внешняя среда:

I. Рыночная среда.

1) Поставщики своевременно поставляют оборудование и материалы для проведения работы, иногда задерживаются поставки оборудования, что затягивает выполнение работы.

2) Заказчики предоставляют работу, но при этом могут задержать оплату за проделанную работу.

3) Имея конкурентов, организация стремится не потерять заказчиков, выполняя работу быстрее и качественнее.

П. Законодательство.

1) Законы и нормативные акты регулируют рыночные отношения. Не до конца продуманные законы тормозят развитие организации.

III. Экономические факторы.

1) Налоги являются издержками организации.

2) Инфляция. На данный момент наблюдается рост цен. При инфляции происходит обесценивание денежных средств - это заставляет организацию искать дополнительные оборотные средсва.

IV. Политические факторы.

1) При стабильной политической ситуации идет стабильное существование фирмы и можно предположить какие-либо стратегические планы.

V. Демографический фактор.

1) При высокой численности населения наблюдается большой выбор профессиональных кадров.

2) Заказ на выполнение работ положительно влияет на организацию, так как является основным источником дохода.

Группы факторов	факторы	Влияние
Кадры	1. кваллификация	+
	сотрудников	+
	2. использование стимулов
	для мотивирования	+	-
	работников
	3. текучесть кадров и
	прогулы		-
	4. совокупность выплат	+	--
	работникам
	5. управленческий персонал	+
Организация общего управления	1. Организационная структура 2. Престиж и имидж организации 3. Эффективность общей системы контроля
Маркетинг	1. Конкурентоспособность производимых работ
Производство	1. Место расположения 2. Оборудование и машины
Финансы	1.Общее финансовое состояние

Внутренняя среда: I. Кадры.

1) Управленческий персонал и квалифицированные сотрудники благоприятно влияют на развитие организации, так как снижаются затраты на обучение, увеличивается качество производимых услуг.

2) Своевременные выплаты сотрудникам, а так же премиальные привлекают большее число кадровых специалистов в фирму.

3) Мотивация стимулирует сотрудников, что повышает качество выполняемых работ.

4) Текучесть кадров отрицательно сказывается на работе фирмы, в связи с затратами на обучение и маленьким опытом работы в данной сфере.

П. Организация общего управления.

1) При четком распределении в организации прав и обязанностей наблюдается своевременное принятие решений и передача полномочий.

2) Заработанный имидж и престиж фирмы привлекает заказчиков.

3) Контроль своевременно выявляет все несоответствия со стандартами и нормами.

III. Маркетинг.

1) На рынке производимых работ, организация вполне конкурентоспособна и может предоставить необходимый объем услуг.

IV. Финансы.

1) Стабильное финансовое состояние организации ведет к постепенному развитию фирмы.

V. Производство.

1) Месторасположение. Ввиду небольшого объема работ в республике, осуществляются выезды в Россию, что несет дополнительные затраты.

2) Необходимый объем оборудования и материалов не замедляет выполнение работ.

2.1.4 Стратегические альтернативы и выбор стратегии

Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал фирмы и ее производственно-сбытовые возможности.

Стратегия фирмы - это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей. Сущность выработки и реализации состоит в том, чтобы выработать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути.

Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении следующих задач: разработка стратегических целей компании; оценка ее возможностей и ресурсов; анализ тенденций в области маркетинговой деятельности; оценка альтернативных путей деятельности; определение стратегии на перспективу; подготовка детальных оперативных планов, программ и бюджетов; оценка деятельности фирмы на основе определенных критериев с учетом намеченных целей и планов.

Исходя из необходимости решения перечисленных выше задач в процессе разработки стратегии производится: оценка потенциала фирмы, ее возможностей и ресурсов для достижения общих целей; анализ внутренних факторов, обеспечивающих рост и укрепление позиций фирмы: коммерческих, технологических, социальных; анализ внешних факторов, требующих принятия мер, направленных на приспособление к изменившимся условиям и возникшим ситуациям; оценка альтернативных направлений деятельности фирмы и выбор оптимальных вариантов для достижения поставленных целей; принятие решений, взятых за основу при разработке долгосрочных планов функционирования и развития фирмы.

Срочные задачи передаются немедленно проектным группам для принятия по ним решений, а также соответствующим оперативно-хозяйственным подразделениям - производственным отделениям. Работа по ранжированию задач и выделению из них наиболее приоритетных ведется высшим руководством фирмы постоянно.

Стратегическое управление основывается на стратегических целях компании, а именно не на нынешней, а на будущей структуре хозяйственной деятельности, не на имеющемся, а на создаваемом научном, производственном, сбытовом потенциале фирмы, под который целевым направлением выделяют ресурсы.

Стратегическое управление предполагает, что фирма определяет свои ключевые позиции на перспективу в зависимости от приоритетности целей. Отсюда различные виды стратегий, на которые фирма может ориентироваться. Их можно классифицировать следующим образом:

- стратегия маркетинга;

- конкурентная стратегия;

- стратегия управления набором отраслей;

- стратегия нововведений (инновационная политика);

- стратегия капиталовложений;

- стратегия развития;

- стратегия поглощения.

Выбор стратегии делается на основе сравнения перспектив развития в различных видах деятельности, установления приоритетов и распределения ресурсов между видами деятельности для обеспечения будущего успеха.

Все множество видов стратегий можно объединить в 4 основные альтернативы:

1. Стратегия ограниченного роста (характеризуется установлением целей от достигнутого, скорректированы с учетом инфляции).

2. Стратегия роста (осуществляется путем значительного ежегодного повышения уровня целей над уровнем показателей предыдущего периода).

Разделяют внешний и внутренний рост:

Внешний - путем объединения с другими фирмами.

Внутренний - путем расширения ассортимента товаров и услуг.

3. Стратегия сокращения (уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого предела).

4. Стратегия сочетания (все альтернативы).

Из всех имеющихся у фирмы ВНЗМ альтернатив она выбрала следующие стратегии:

Стратегия маркетинга, которая предполагает гибкое приспособление деятельности фирмы к рыночным условиям с учетом позиции оказываемых услуг на рынке, уровня затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по выполнению услуг данной фирмой.

Конкурентная стратегия направленная на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение качества оказываемых услуг, определение путем сегментации новых секторов деятельности на рынке.

Стратегия капиталовложений на основе расчета масштабов выпуска нестандартизированного оборудования и деятельности фирмы в целом;

выяснение возможностей фирмы на основе результатов планирования и выполнения планов путем организации оперативно-хозяйственной деятельности

Стратегия развития, которая направлена на реализацию целей обеспечения устойчивых темпов развития и функционирования фирмы в целом.

Данные стратегии фирма ООО «ВНЗМ» выбрала для развития в различных видах деятельности и распределением ресурсов между видами деятельности будущего успеха.

2.1.5 Стратегический план и его оценка

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется.

Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, но они не обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения и поведения. Цель устанавливает, что организация хочет достичь и когда она хочет получить желаемый результат. Метод достижения цели -- как - рассматривается только в общем смысле, а именно каким бизнесом занимается организация. Такой подход дает огромную свободу действий. Работники, ответственные за достижение целей, движимые даже наилучшими намерениями, могут легко выбрать такой образ действий или вести себя таким образом, что фактически не обеспечит достижение целей. Чтобы избежать подобной дезориентации и неправильного толкования, руководство должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана.

Основной задачей этих директив является ориентация будущих решений и поведения на реализацию альтернатив, которые по мнению руководства, являются благоприятными для достижения общей цели. Основная идея заключается в более тесной увязки действий, а не в применении какой-то интеллектуальной смирительной рубашки.

Что касается стратегического плана монтажной фирмы ВНЗМ, то она включает следующие позиции:

1.Цели и стратегии компании в целом.

2.Прогнозирование среды и анализ конкуренции.

З.Анализ сильных и слабых сторон компании.

4.План снижения издержек.

5.Приобритения.

6.Ситуационные планы для неблагоприятных ситуаций. По всем этим позициям данная фирма ведет постоянный контроль и после проведения контроля производится реализация данного плана.

Оценка стратегии путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно.

2.2 Организация взаимодействия и полномочия

2.2.1 Построение структур организации

Чтобы планы были реализованы, кто-то должен фактически выполнить каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этого руководство обязано найти эффективный способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий. Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Существуют два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Другой аспект устройства организации, более фундаментальный, взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее производство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование.

Делегирование - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять её сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. В подлинном смысле слова делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.

ООО «ММФ ВНЗМ» имеет линейно-функциональную организационную структуру. Данная структура имеет следующие преимущества и недостатки:

Преимущества:

- возможность привлечения к производству высококвалифицированных специалистов;

- высокая эффективность при небольшом разнообразии оказываемых услуг;

- централизованный контроль обеспечивающий единство в решении вопросов организации;

- функциональная специализация и опыт;

- высокий уровень использования мощностей и потенциала специалистов по функциям;

- экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынка. Недостатки:

- возникновение проблем межфункциональной координации;

- ответственность за общие результаты работы на высшем уровне;

- недостаточная реакция на изменение рынка, достижение в области техники;

- ограниченные масштабы инноваций;

- увеличение времени принятия решений из-за необходимости их согласования.

Вид организационной структуры ООО «ММФ ВНЗМ» представлена в приложении 2.

2.2.2 Делегирование

Делегирование - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Критическая роль делегирования обозначена в самом его определении. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является то, что сущность управления заключается в умении добиться выполнения работы другими.

В фирме ВНЗМ происходит следующее делегирование полномочий:

Руководитель объекта, на котором работает фирма, делегирует свои полномочия начальнику участка. Начальник участка -- мастеру строительно-монтажных работ, он в свою очередь бригадиру монтажников. Монтажники уже непосредственно выполняют работу.

На каждом этапе делегирования проводится четкий контроль за выполнением полученных работ.

Делегирование задач и полномочий имеет как положительные, так и отрицательные моменты. К положительным сторонам можно отнести следующее: подчиненные проявляют творческий подход к делу; сотрудники приобретают навыки самостоятельной работы и ответственности. Отрицательные стороны делегирования: имеется угроза невыполнения работы, ухудшение ее качества; возможно появление конкуренции менеджеру среди отдельных сотрудников; усложняется процесс принятия окончательных решений.

В рассматриваемой организации часть задач должен выполнять бригадир, что значительно уменьшает нагрузку на мастера. Мастер делегировав часть полномочий бригадиру может уже более тщательно вести контроль за выполнением работ, а также произвести более точный анализ произведенных работ и работ которые еще предстоит произвести.

2.3 Мотивация

Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять её. Он воплощает свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация -- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Существуют различные способы мотивирования:

- наказание

- поощрение;

- стимулирование;

- убеждение.

В основе механизма влияния на человека лежит удовлетворение его потребностей. Так, при наказании человеку отказывают в удовлетворении его потребности, а при поощрении, стимулировании, убеждении эффективная работа поощряется удовлетворением какой-либо потребности. Поэтому задача руководителя заключается в том, чтобы максимально удовлетворить потребности человека, чтобы он в свою очередь выполнил работу с наилучшими результатами.

Мотив -- это побудительная причина, повод, к какому- либо действию. Он находится внутри человека, индивидуален и зависит от многих внешних и внутренних факторов. Мотив определяет также не только, что будет делать человек, но и как он будет выполнять задачу. Поведение человека определяется не одним мотивом, а их совокупностью. Существует определенная иерархия мотивов человека, которая динамична, изменяется во времени.

При планировании и организации работы руководитель определяется, что конкретно должна выполнять организация, когда, как и кто, по его мнению должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. Руководитель, чтобы эффективно двигаться на встречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее.

Руководитель воплощает свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ.

Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижения по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.

Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов - таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.

В качестве основной мотивации в фирме ВНЗМ является - денежное вознаграждение, за качественно и в срок выполнения работы. Реже встречается мотивация - продвижение по службе.

Существует еще такой вид стимула, как рабочая среда. Обстановка, в которой осуществляется работа, существенно влияет на отношение персонала к труду. В фирме создаются все необходимые условия для благоприятной рабочей среды.

В фирме также присутствует такой стимул, как стабильность. Сотрудники уверены в том, что их не уволят. Соответственно это придает им уверенность и заинтересованность в работе.

В данную фирму можно внести систему «гибкой» оплаты. А также можно производить единовременные выплаты за конкретно сделанную работу. А также доплачивать за квалификацию и знания. Зарплата таких сотрудников будет расти в зависимости от личной квалификации, числа выполненных заданий, а также их качества.

2.4 Контроль

Управленческий контроль - это функция, без которой не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация и мотивация. Планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

Отсюда вытекает определение контроля. Контроль - это управленческая деятельность задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Важная функция управленческого контроля - разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности проведение их анализа.

Система контроля дает возможность использовать преимущества, как самостоятельности подразделений, так и эффективного руководства из центра. Функция контроля, также как и функция планирования, служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства фирмы и одновременно позволяет достигать оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении фирмой в целом.

На фирме «Востокнефтезаводмонтаж» контроль выглядит следующим образом: начальники участков, мастера строительно-монтажных работ следят непосредственно на своем участке за выполнением работ. Периодически директор выезжает на объекты и мастера, и начальники участков представляют ему полную информацию о проведении работ. Работу по сбору, анализу и обработке информации вытекает мастер строительно-монтажных работ.

При обработке информации проводится корректировка, при которой устраняются несоответствия стандартам и уклонения от норм. Проведя анализ мастер может точно сказать, где была произведена ошибка и указав на нее, будет произведено устранение данной ошибки.

В данной фирме необходимо ввести такие виды контроля, которые и будут составлять весь процесс контроля - это предварительный, промежуточный и заключительный. Данные виды контроля особенно необходимы на участках, где такое сочетание контролей будет самым идеальным. Начальник участка выполнив контроль на начальном этапе работ в середине и в завершении работ может четко видеть работу сотрудников.

Мастеру же необходимо проводить текущий контроль, который будет проявлять все отклонения от норм и ошибки при проведении работ.

Директор проводит функциональный контроль, контроль отдельной функции или отдельного участка, отдельного подразделения.

При таком проведении контроля будет четкое, своевременное и качественное выполнение работ, что в дальнейшем принесет фирме дополнительную прибыль.

Выводы и предложения

ММФ ВНЗМ предлагает услуги по строительству и монтажу на нефтеперерабатывающих, химических и нефтехимических заводах. В данной сфере услуг она зарекомендовала себя с очень хорошей стороны. В настоящее время география выполнения работ большая. Выполнение работ проводится как в Башкирии, так и в России. Большой же объем работ был произведен в Башки - это г. Салават («Салаватнефтеоргсинтез»), п. Юмагузино, г. Благовещенске.

Чтобы четко формулировать все задачи стоящие перед выполнением работ необходимо произвести глубокий анализ. На предприятии ММФ В НЗМчетко разграничены и ярко выражены функции управления.

Что касается планирования, то в фирме БИЗ/Ч присутствуют 3 виды планирования:

- стратегическое; среднесрочное; текущее.

При правильном планировании фирма может стабильно функционировать, не неся потерь, что негативно может сказаться на ее будущем.

В рассматриваемой фирме четкое разграничение и делегирование полномочий, что несомненно важно для фирмы, так как при начале работ, каждый знает свою работу. Не теряется время на разъяснение работы персоналу.

Мотивация в данной монтажной фирме развита слабо. Присутствует, в основном, материальное стимулирование.

Система контроля налажена четко. Контроль происходит, как мастерами и начальниками участков, так и директором. Основную работу мастер СМР.

Совокупность всех этих функций управления, четкая работа управления и рабочих дала для ВНЗМа очень много. В связи с этим фирма зарекомендовала себя, как конкурентоспособная организация, выполняющая поставленные задачи качественно и в срок.

Список использованной литературы

1. Козловских Л.А., Якушева А.И. Учебное пособие по курсу "Планирование на предприятии" - 2000г.

2. Бананов М.И. «Теория экономического анализа», Москва, Финансы и статистика, 2002 год, 4-е издание.

3. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

4. Мескон М. и др. Основы менеджмента.

5. Райзберг Б. А. Введение в экономику.