Контрольная работа

• на тему: «Предпринимательское решение»
• Содержание
• 1. Теоретическая часть
• 1.1 Особенности предпринимательского решения
• 1.2 Сущность и понятие предпринимательского решения
• 1.3 Технология принятия предпринимательских решений
• 1.4 Классификация предпринимательских решений
• 2. Практическая часть
• 2.1 Пример успешного предприятия
• 2.2 Фрагмент бизнес плана

1. Теоретическая часть

Научные основы теории принятия решения были заложены в период второй мировой войны. Его родоначальниками считаются Дж. Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г. опубликовали книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты внесли существенный вклад в развитие и обогащение этой теории.

Любая управленческая деятельность, в том числе в сфере предпринимательства тесно связана с принятием соответствующих решений.

Под решением понимается набор воздействий (действий со стороны лица, принимающего решения) на объект (систему, комплекс и т.д.) управления, позволяющий привести данный объект в желаемое состояние или достичь поставленной перед ним цели.

Принятие решений - процесс выбора наиболее предпочтительного решения из допустимого множества решений или упорядочение множества решений.

Ежедневно каждый человек десятки раз что-то выбирает (выбор одежды, выбор блюд, выбор транспорта, выбор специальности, места работы, выбор отдыха и т.д.), при этом приобретаются навыки принятия решений. Однако решения, принимаемые в частной жизни, существенно отличаются от решений, принимаемых в процессе управления предприятием. Эти отличия заключаются в следующем.

Цели. Субъект управления (будь то один человек или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Выбор решения влияет на деятельность организации или конкретно на персонал организации. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Предприниматель выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов.

Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие - реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие предпринимательских решений - гораздо более сложный, ответственный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Указанные особенности принятия решений в организациях позволяют дать следующее определение предпринимательского решения.

Предпринимательское решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей хозяйствующего субъекта (организации).

1.2 Сущность и понятие предпринимательского решения

Реализация идеи, принятой предпринимателем, дает возможность получить информацию, что позволяет предпринимателю оценить последствия, связанные с этой идеей. На основе этой информации предприниматель пытается ответить на вопросы:

- сможет ли он совершить действия, необходимые для реализации идеи (приобрести необходимое оборудование, получить нужное сырье, привлечь для работы квалифицированные кадры и т.п.);

- какой первоначальный капитал для реализации идеи потребуется предпринимателю, сможет ли он его получить и за счет каких источников;

- достаточен ли для него рассчитанный размер прибыли.

В результате проведенной оценки предприниматель принимает одно из следующих решений: приступить к реализации идеи; отказаться от использования идеи; отложить на определенный срок начало реализации идеи.

Принятие предпринимателем решения представляет собой результат психологического убеждения его в верности имеющейся информации и в способности осуществить предполагаемые для реализации идеи действия.

Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.

Процесс принятия решений отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации. Непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления. Изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений.

Цикл управления начинается с постановки целей и выявления проблем; продолжается разработкой и принятием необходимого решения; заканчивается организацией и контролем его выполнения.

Анализ полученного результата служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление представляет собой вполне определенную последовательность действий: определение состояния управляемого объекта (идентификация проблемы); выработка для данного состояния оптимального воздействия (разработка и принятие решения); реализация решения.

Таким образом, смысл управления состоит в достижении поставленных целей, а сущность управления заключается в разработке, принятии и реализации решения.

В процессе любой деятельности возникают ситуации, когда один человек или группа людей сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться предпринимательским решением. Таким образом, предпринимательское решение - это выбор альтернативы (необходимость выбора).

Предпринимательское решение - это комплексное явление, и для понимания его сущности рассмотрим его основные аспекты:

1) психологический - предпринимательское решение рассматривается, прежде всего, как логико-мыслительный акт, т.е. понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы;

2) информационный - процесс принятия решения рассматривается как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение трактуется как информация, специально собранная, проанализированная и переработанная субъектом управления;

3) юридический - внимание уделяется правовой стороне принятия предпринимательского решения - его полномочно и юридическим последствиям. Решение при этом рассматривается, прежде всего, как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный соответствующим образом;

4) организационный - предпринимательское решение определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность субъектов управления.

Каждый из этих аспектов концентрирует внимание на каком-то одном, пусть и важном аспекте предпринимательского решения, но не дает полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятие решений.

1.3 Технология принятия предпринимательских решений

Технология принятия предпринимательских решений представляет собой последовательность действий, объединенных в логическую систему, обеспечивающих анализ альтернативных вариантов и выявление наиболее эффективного, с точки зрения поставленной цели, с учетом потенциальных возможностей фирмы.

Каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию принятия решений. Решение может приниматься на основе интуиции. Под интуицией понимается в этом случае неосознанное знание, полученное в результате опыта. Такой метод принято называть интуитивным. Для его использования необходимо иметь большой опыт предпринимательской деятельности.

Однако в основе технологии принятия решений все же лежит реальный метод принятия решений. Данный метод базируется на логически взаимосвязанных и расчетно-обоснованных заключениях.

Практически предпринимателем используются оба метода одновременно. По существу комбинированный метод - реально-интуитивный. У начинающего предпринимателя в технологии принятия решений преобладает реальный метод. У опытного предпринимателя значительную составляющую в технологии принятия решений представляет интуитивная составляющая.

Первым технологическим этапом принятия решения является рассмотрение всех возможных вариантов (альтернатив) проектов с учетом внешней и внутренней среды.

На втором этапе осмысливаются альтернативы, выявляются их основные черты.

На третьем этапе по каждому проекту определяются требования, которые необходимо соблюсти для его реализации (необходимость конкретных ресурсов, финансирования, технологий).

На четвертом этапе намечаются конкретные действия, необходимые для реализации проекта (форма и порядок привлечения средств), рассчитывается стоимость проекта.

Пятый этап предполагает расчет вероятного экономического эффекта с учетом не самого благоприятного развития событий.

На шестом этапе сравниваются варианты пессимистического и оптимистического расчетов экономического эффекта. Это сравнение показывает вероятный диапазон возможного эффекта.

На седьмом этапе производится сравнение принятых к рассмотрению проектов. Это сравнение производится по всей совокупности выявленных на ранних этапах количественных и качественных характеристик. Технически этот этап является наиболее сложным.

На последнем, восьмом, этапе происходит выбор одной из альтернатив. Он подразумевает принятие решения о реализации выбранной альтернативы.

Следует отметить, что с увеличением исходных альтернатив процесс принятия по ним решения значительно усложняется. Поэтому на первом этапе число альтернатив необходимо свести к минимуму.

Последние два этапа всегда требуют определенной доли интуитивного подхода. Отсюда становится понятным, что только постоянная практика в сочетании с теоретической подготовкой обеспечивают успех предпринимательской деятельности.

1.4 Классификация предпринимательских решений

Существует ряд общих признаков, позволяющих классифицировать предпринимательские решения.

1. Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующие предпринимательского решения, можно разделить на:

- традиционные - неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь произвести выбор из уже имеющихся альтернатив;

- нетипичные - нестандартные решения, когда их поиск связан, прежде всего, с поиском новых альтернатив.

2. Значимость цели. Принятие предпринимательского решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка.

В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.

3. Сфера воздействия:

- локальное решение - результат решения может сказаться на каком-либо одном подразделении организации или на нескольких;

- глобальное решение - принимается с целью повлиять на работу организации в целом.

4. Срок реализации:

- краткосрочное решение - реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев, т.е. между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок;

- долгосрочное решение - перспективные решения, результаты, осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

5. Прогнозируемые последствия:

- большинство предпринимательских решений в процессе реализации, так или иначе, поддаются корректировке в целях устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов, т.е. являются корректируемыми.

- вместе с тем принимают и решения, последствия которых необратимы - некорректируемые.

6. Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает предприниматель, управленческие решения могут быть:

- детерминированными - принятыми в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов. Например, принимая решение о запуске в производство определенного изделия, руководитель может точно определить (по крайней мере, на ближайшую перспективу) уровень издержек производства, так как ставки арендной платы, стоимость материалов и рабочей силы могут быть рассчитаны довольно точно;

- вероятностными - принятыми в условиях риска или неопределенности. К их числу относятся решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Вероятность можно определить математически на основе статистического анализа опытных данных. Например, компании по страхованию жизни на основе анализа демографических данных могут с высокой степенью точности прогнозировать уровень смертности в определенных возрастных категориях и на этой базе определять страховые тарифы и объем страховых взносов, позволяющих выплачивать страховые премии и получать прибыль. Вероятность, рассчитанная на основе информации, позволяющей сделать статистически достоверный прогноз, называется объективной.

В случаях, когда организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности возможных событий, руководителям помогает опыт, который подсказывает, что именно может произойти с наибольшей вероятностью, поэтому данная оценка вероятности будет субъективной.

В рыночной экономике необходимо учитывать степень риска как важнейший фактор принятия предпринимательского решения. Решение принимается в условиях неопределенности, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов (встречается при решении новых, нетипичных проблем), когда требующие учета факторы новы или сложны, что о них невозможно получить достаточно информации, или принимать решение быстро.

Сталкиваясь с неопределенностью, предприниматель может попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему с целью уменьшить ее новизну и сложность. В сочетании с опытом и интуицией это даст ему возможность оценить субъективную, предполагаемую вероятность возможных результатов.

Когда не хватает времени или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию.

7. Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определенному алгоритму. Другими словами, формализованное решение - это результат выполнения заранее определенной последовательности действий. Руководство организаций часто формализует решения для определенных, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не позволяют формализовать решение - неформализованные. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива предпринимателей.

8. Число критериев выбора:

- простое однокритериальное решение - если выбор наилучшей альтернативы проводится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений);

- сложное многокритериальное решение - если выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям.

В практике управления подавляющее большинство решений многокритериальные, так как они должны одновременно отвечать многим критериям (объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.).

9. Форма принятия решений.

- единоличное решение - лицом, осуществляющим выбор окончательного решения из имеющихся альтернатив, является один человек;

- коллегиальное решение - в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Например, определенные решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении прибыли и убытков, совершении крупных сделок, избрании руководящих органов, реорганизации и др.) отнесены к исключительной компетенции общего собрания акционеров.

Коллегиальная форма принятия решения снижает оперативность управления и размывает ответственность за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора.

10. Способ фиксации:

- фиксированные, или документированные - оформленные в виде какого-либо документа, приказа, распоряжения, письма и т.п.;

- недокументированные - не имеющие документальной формы, устные.

2. Практическая часть

ООО "Дасмар", официально зарегистрированное в 2001г., представляет собой частную фирму, занимающуюся производством различных видов кетчупа, майонеза, горчицы, а также соусов на их основе. Производственный цикл охватывает следующие стадии производства: заготовка и переработка сырья, упаковка, доставка к потребителю.

За 7 лет работы фирма успешно закрепила свои позиции на рынке Хакасии. Такой успех базируется на следующем:

1. Предлагаемые к производству продукты, входят в гамму традиционно используемых покупателями соусов к мясным, овощным и мучным блюдам.

2. Основными преимуществами предлагаемого продукта, по сравнению с использующимися на рынке, как отечественными, так и импортными кетчупами являются:

- экологическая чистота;

- наличие разнорецептных диетически сбалансированных составов для различных категорий потребителей (в том числе семь видов кетчупов, четыре вида майонеза, четыре вида горчицы, три вида соусов);

- ассортиментный перечень продукции представлен в различной упаковке, в том числе новый вид оригинальной упаковки с дозатором, указанием рецептуры приготовления и рецептов использования;

- применение новой технологии производства, позволяющей снизить затраты на выпуск конечного продукта и обеспечить получение ежегодной валовой прибыли в размере 20% произведенных затрат.

3. Рынок для производства составляет не менее 43% стоимостного объема продаж и 54,7% существующей потребности в натуральных единицах измерения или 3419 т ежегодно.

6. В основу организации производства положен принцип, обеспечивающий единство технологического цикла заготовки и переработки сырья.

2.2 Фрагмент бизнес плана

Цели и стратегия

Важнейшие цели ООО "Дасмар" на ближайшие 3-5 лет и стратегия:

1. Получение ежегодной валовой прибыли в размере 20% произведенных затрат;

2. Совершенствование технологии производства продукции, модернизация технологической линии, применение дешевой пластмассовой упаковки, маркетинговые мероприятия уровне 13-15 % общей величины производственных затрат;

3. Обеспечить "захват" доли рынка в размере не менее 43% в течение 5 лет;

4. Высокое качество товара; наличие различных видов кетчупов, майонезов, горчицы, соусов; доступность цены, красочность и оригинальность упаковки;

5. Расходы на разработку новых видов продукции;

6. Систематическое повышение качества продукции;

7. Применение для производства продукции только лучших сортов сырья;

8. Внедрение системы контроля качества производства продукции на всех стадиях технологического процесса переработки сырья, расфасовки готового продукта и его хранения на складе предприятия.

План маркетинга

Основным рынком сбыта выпускаемого продукта является внутренний рынок Хакасии и юга Красноярского края

В первые три года рыночного проникновения потребителю будут предложены три рецептурных разновидности кетчупов, два вида майонеза, два вида горчицы. Начиная с четвертого года производства, на рынок поступят новые виды, в том числе соусы на основе основных видов продукции.

Основным каналом распределения выпускаемой продукции будет двухуровневый канал:

Предприятие-изготовитель => Оптовая торговля => Розничная торговля => Потребитель

По которому будет обеспечиваться сбыт 70% производимого продукта.

30% производимого продукта будет распределяться по следующему каналу:

Предприятие-изготовитель => Мелкооптовая торговля => Предприятия общественного питания/Потребитель

Основными потребителями предлагаемого продукта будут низко- и среднеоплачиваемые слои населения Хакасии, что обеспечивается доступностью цены продукта, которая будет минимум на 30% ниже цены конкурентов.

Планом маркетинга предусматривается предоставление 10-20% скидок для крупно- и мелкооптовых покупателей.

Ежегодно будет направляться 13-15% производственных затрат на проведение маркетинговых мероприятий, в том числе на рекламную кампанию продукта: участие в выставках товаров; аудио и видео реклама на теле- и радиокомпаниях Хакасии; производство этикеток с указанием рецепта приготовления и рецептов применения, что привлечет покупателя и поможет завоевать его доверие; наружная реклама.

Стимулирование продаж будет проводиться по типу: большее количество купленного товара - большая скидка при покупке.

Запросы наших потребителей мы всегда будем видеть в:

- высоком качестве;

- ценовой доступности;

- широком ассортименте;

- постоянном наличии продукта на прилавках магазинов.

Осуществление предлагаемого плана маркетинга позволит реализовать наши планы ежегодного получения валовой прибыли в размере 20% произведенных затрат и занять прочные позиции на рынке соусов.