Лекция

По учебной дисциплине:

Менеджмент

Тема: Экономическая организация как объект менеджмента

1. Понятие экономической организации

Организация - группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, правовых, экономических и иных условий ради достижения поставленных целей.

Организовать - значит создать некую структуру, которая выступает как средство достижения целой организации и влияет на ее эффективность с другой стороны, необходимым элементом организации элементом организации является определение, кто именно должен выполнять конкретное задание по реализации элемента работы в целом (рис. 1)

Рис. 1 Структура организации

Т.е. организацию можно определить как взаимодействие ее членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт.

При таком подходе менеджмент можно определить как средство мобилизации и обеспечения баланса в процессе преобразования сырья и ресурсов в продукт. В этом контексте организация составляет основу менеджмента, она является основной единицей, где принимаются экономические решения.

Таким образом, экономическая организация представляет собой, с одной стороны, одни из рыночных институтов, с другой стороны - основную структурную единицу менеджмента, где принимаются экономические решения.

Организация одновременно выступает как:

1) Сознательное объединение людей, преследующих достижение собственных целей через достижение определенных общих для всех организационных целей;

2) Система координации поведения людей, обеспечивающая разрешение конфликтов между ними в процессе достижения организационных целей;

3) основная единица рыночной экономики, где принимаются управленческие решения;

4) поведение организации и ее участников - индивидуума, группы, подразделения, реализуется в рамках организационной структуры и зависит в основном от установленных взаимосвязей между участниками.

2. Общая характеристика организации

Что бы добиться успеха в бизнесе, организацией нужно управлять. Организации имеют общие для всех характеристики, посредством применения которых (при воздействии на них) осуществляется управление.

К общим характеристикам относятся:

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. К основным ресурсам относятся: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Скорость использования ресурсов и объем реализации продукции (результатов: товаров, услуг) позволяют руководству решать, насколько успешно действует организация на пути достижения желаемых результатов.

Зависимость от внешней среды.

Организация полностью зависит от внешней среды. Внешняя среда организации - совокупность субъектов и процессов, составляющих ее определение.

Фоновое окружение: конкуренция, общественное мнение, стихийные бедствия, законодательство.

Горизонтальное разделение труда.

Оно представляет собой разделение всей работы на составляющие компоненты. Например: производство, маркетинг, финансы.

Вертикальное разделение труда.

Составляет сущность управления и представляет собой деятельность на координации действий людей для достижения целей на всех уровнях управленческой иерархии.

Разделение труда и специализация; организационная культура; технология основной деятельности; дифференциация и интеграция производственных процессов - являются элементами внутренней среды организации, под которой понимаем совокупность субъектов и объектов, процессов, придающих ей конкретное лицо.

Подразделение - группы людей в организации, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели (отделы, службы и т.п.).

Необходимость управления. Для достижения целей работа по управлению должна быть четко отделена от индивидуальной работы, т.е. организации должны назначать руководителя и определять круг их обязанностей и ответственности.

3. Видение, миссия, цели экономической организации

Само существование экономической организации предполагает, что у нее есть некоторые цели и мотивы жизнедеятельности. Всю совокупность ориентиров деятельности можно разделить на три основные типа:

Идеалы - ориентиры, которые мы не рассчитываем достичь в обозримом периоде, но допускаем приближение к ним.

Цели - наиболее общие ориентиры деятельности фирмы в плановом периоде, досижение которых предполагается в полном объеме или в своей большей асти;

Задачи - конкретные, количественно измеряемые ориентиры, описания серии рабочих функций, определяющие форму и время выполнения задания.

К идеалам экономической организации относится видение.

Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существование фирмы; это идеальная картинка будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.

Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического управления и планирования. Значение видения определяется следующими факторами:

1) оно является хорошим средством мотивации работников фирм; и с этой точки зрения взаимодействия с внутрефирменной культурой, основным элементом которой является система ценностей организации.

2) оно создает чувство перспективы в деятельности организации, у нее нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного процесса.

Видение должно отвечать следующим критериям: оно должно вдохновлять; быть простым; искренним; реалистичным; люди должны найти свое место в нем; оно должно давать ориентиры; играть важную роль в процессе перемен.

Рис. 2 Система целей организации

Рис. 3. Особенности целей в системе целевого управления

Лекция

По учебной дисциплине

История менеджмента

Тема: Научные подходы в менеджменте

1. Человеческий фактор в развитии менеджмента

Обращение к человеческому фактору - это революционный переворот в науке управления и менеджмента.

Под «человеческим фактором» в психологии понимают личность, группу, коллектив, общество, включенные в управленческую систему. В более конкретном понимании - это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т.д.

Именно человеческий фактор определяет точную конкурентоспособность и эффективность организации.

В деятельности сегодняшнего менеджера преобладают социально-экономические и психологические методы управления над традиционным административными.

Крупный японский менеджер Акио Морито сказал: «Многие иностранцы, посещая нашу фирму, удивляются как мы, испоьзуя ту же технологию, то же оборудование и то же сырье, что и в Европе и США, добиваемся более высокоо уровня качества. Они не понимают, что качество дают не станки, а мы».

Роль и значение человеческих отношений в решении практических задач хорошо раскрыта в книге Дейла Карнеги «Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей». В ней сформулированы: 6 правил, соблюдение которых позволяет понравится людям, 12 правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения; 9 правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскарбляя их и не вызывая у них чувства обиды; 7 правил, соблюдение которых позволяет сделать вашу семейную жизнь более счастливой. Суть системы человеческих отношений характеризуют так называемые менеджерские заповеди - предписания, нормы, правила социального и нравственного характера, которым должен следовать менеджер в своей практической деятельности.

Каждая фирма разрабатывает, как правило, свои менеджерские заповеди.

Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 существенных фактора: люди, финансы и техника - и первое место занимает фактор «люди». Среди господствующих целей менеджмента (отношение между людьми и выполнение задач) преобладает человеческий фактор.

Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

Менеджмент - психологически насыщенная система управления, главные функции которой непосредственно связаны с психологией (50-60-х гг.) школа человеческих отношений трасформировалась в школу «поведенческих наук» (бихевиристскую): Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Абрахам Маслоу. Их исследования способствовали возникновению особой функции, получившей название «управление персоналом».

2. Научные подходы в менеджменте (методология системного подхода, сущность ситуационного подхода, процессный подход в менеджменте).

Во второй половине ХХ века в менеджменте сложились и получили большое распространение такие подходы к управлению, как процессный (с конца 50-х гг.), системный (с середины 70-х гг.) и ситуационный (80-е гг.).

При процессном подходе управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия на организацию. Менеджер обязан последовательно выполнять такие функции, как планирование, организация, мотивация и контроль, которые сами являются процессами. К постоянным управленческим процессам можно отнести управление персоналом, содержащее лидерство в коллективе, оценка внешней и внутренней среды в организации и др.

Системный подход рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющими ее элементами (синергизм). В виде систем можно рассматривать все объекты неживой, живой и социально-организованной материи (атомы, организмы, предприятия и т.д.). все системы имеют устойчивую внутреннюю структуру и состоят из взаимосвязанных элементов (подсистем), обладающих специфическими функциями.

Системы делятся на закрытые, функционирующие независимо от изменений внешней среды (например, часы) и открытые, связанные с внешним миром (все социально-экономические объекты - предприятия, организации, бригады и т.д.)

Простая система ориентирована на досижение одной цели. Сложная система стремиться к достижению нескольких взаимосвязанных целей.

Управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на выходе - входе будет увеличиваться. В противном случае управление организацией не является эффективным.

В настоящее время системный подход можно считать универсальной методологией менеджмента, суть которой - формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды.

Сущность системного подхода к управлению - мысленный охват всех достижений как единое целое, их объективная оценка, обеспечение развития всей системы с учетом внутренних переменных (цель, структура организации, персонал, техника, технология), предвидение положительных и отрицательных последствий принимаемых управленческих решений.

Ситуационный, или кейсовый (от англ. Case - ситуация), подход к управлению, так же, как и системный, является скорее способом мышления, чем набором конкретных действий. Метод был разработан в Гарвардской школе бизнеса (США) и предначает будущим менеджерам быстро решать проблемы в конкретных ситуациях. Ситуационный метод как разновидность научного метода направлен на выработку у человека ситуативного мышления (приближенного к практике) и непосредственное приложение полученных теоретических знаний к анализу реальных процессов.

Ситуационный подход требует принятия оптимального решения, зависящего от соотношения имеющихся факторов. Он используется в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Именно в экстремальных ситуациях проявляются особые качества менеджера: твердость, гибкость мышления, эрудиция, дар предвидения.

Ситуационный подход носит не шаблонный характер, а воспитывает у менеджеров, имеющих различные личностные качества, умение контролировать менеджера и запрограммированным решением в нестандартных ситуациях.