Системный подход к управлению
Значение системного подхода в управлении. Системный подход как средство организации. Признаки сложных саморазвивающихся целевых систем. Теоретическая и практическая основы системного подхода. Метод структурных уровней. Системный анализ в менеджменте.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.05.2009 |
| Размер файла | 22,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
5
Нижегородский Государственный
Архитектурно - Строительный Университет
Институт открытого дистанционного образования
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Менеджмент
на тему: Системный подход к управлению.
Выполнила
студентка гр. МО 646/1 Колоцей О.С.
Проверил
г.Кстово
2008год.
Содержание
- Введение
- Глава 1. Сущность системного подхода и необходимость его использования в управлении
- 1.1 Системный подход как средство организации
- 1.2 Творческий характер работы при использовании системного подхода
- 1.3 Теоретическая и практическая основы системного подхода
- 1.4 Выход системы
- 1.5 Вход системы
- 1.6 Обратная связь
- Глава 2. Применение системного подхода
- 2.1 Положения системности
- Заключение.
- Литература
Введение
Управление - древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области управления сходятся во мнении, что управление является частью больших политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и мотодах, т.е. имеет серьезный научно - методический фундамент.
Управление в условиях рынка получило название менеджмента. Отличительные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.
Эффективность менеджмента определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем. Без хорошей теории практика слепа. Однако в настоящее время к менеджменту применяются только некоторые научные подходы: системный, поведенческий, административный, маркетинговый и др. Каждый подход отражает или характеризует только один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют друг друга.
Любая фирма, производственное предприятие, организация являются системами, т.е. представляют собой формально или неформально созданное целое, состоящее из взаимозависимых частей. Рассуждая с позиции теории управления, есть структурная общность в принципах организации работы завода и симфонического оркестра, торговой фирмы и армии. Мир в целом есть сверхсложная система, которая, в свою очередь, состоит из множества больших малых систем. Система - противоположность хаосу, она состоит из связных между собой элементов, образующих определенную целостность, единство. Определив общие принципы управления в любых системах, можно попытаться определить, как должна быть организована система, чтобы она работала наиболее эффективно. Этот подход к исследованию проблем управления от общего к частному, от абстрактного к конкретному получил название системного. Системный подход обеспечивает возможность изучения большого количества альтернативных вариантов, анализа ограничений и последствий принимаемых решений. Он признан наиболее важным, перспективным и одновременно, сложным. Системный подход для менеджмента -- это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющего. Это способ мышления по отношению к управлению. Он позволяет руководителю увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Системный подход позволяет интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Сущность системного подхода помогает лучше понять важное положение о том, что система -- это не только сумма составляющих ее элементов, а и нечто большее: организованная сумма составляющих ее элементов. Поэтому, рассматривая любой объект как систему, необходимо учитывать и изучать связи между элементами, влияние элементов друг на друга, сложные зависимости внутри системы, а также системы с внешней средой.
Глава 1. Сущность системного подхода и необходимость его использования в управлении
Любой сложный объект представляет собой качественно определенную, внутренне противоречивую взаимодействующую во всех своих элементах систему связей. Использование системного подхода представляет объект исследования как целостную систему всякого рода качеств, свойств, связей и отношений, законов функционирования и развития.
Принцип системного подхода -- основа современных представлений о методах, как научного исследования, так и практического действия. В литературе сложилось немало суждений о том, что представляет собой современный принцип системности. В одних случаях его понимают как полноту охвата внутренних связей предмета, в других -- как выявление функциональных отношений (”взаимодействий”) между элементами системы, в-третьих -- через рассмотрение переменных внутри системы как функций времени. В этих определениях подчеркиваются лишь отдельные стороны принципа системности, но не охватывается сущность этого принципа в целом.
Одно из основных требований системного подхода исходит из того, что любой объект представляет собой качественно определенную, внутренне противоречивую и взаимодействующую во всех своих элементах систему связей. При этом каждый элемент в системе рассматривается как часть единого целого, как своеобразная ”подсистема”, функции и поведение которой зависят не только от свойства данного элемента, но и от свойства системы в целом. Иначе говоря, система представляет собой нечто большее, чем простое сочетание взаимодействующих элементов, ибо ее поведение зависит не только от строения элементов и их функций, но и от способа их взаимодействия внутри системы. Если объект не рассматривается как система взаимодействующих элементов, то это неизбежно приводит к улавливанию только внешних закономерностей, не раскрывающих сущности взаимосвязей внутри объекта.
Любые экономические и производственные системы относятся к классу сложных саморазвивающихся целевых систем. Среди многочисленных признаков такого рода систем можно выделить следующее:
а) большие размеры -- по числу элементов и выполняемых функций;
б) сложность поведения как следствие очень большого числа взаимосвязей между элементами системы;
в) наличие единой и общей цели системы, определяющей направление ее саморазвития и обеспечивающей относительную устойчивость ее структурных элементов;
г) иерархичность строения и сильная взаимосвязь между составными частями на каждом уровне иерархии;
д) наличие множества петель обратной связи как внутри системы, так и во взаимодействии с внешней средой.
Управляемость как свойство социально-экономических систем придает особый смысл системно-структурному методу анализа структурных уровней. Его применение в экономической теории обусловлено тем, что в структуре современной экономики можно выделить ряд уровней.
Метод структурных уровней составляет суть системного подхода к управлению производством. Управляемость как следствие ”саморазвития” социальноэкономических систем требует именно анализа вертикального ”среза” системы производственных отношений, выделения различных уровней строения социально-экономических систем. Управление немыслимо без понимания сложной структурированности объектов материального мира.
Основополагающим требованием принципа системности в управлении выступает анализ целей управления производственной системой и процесса целесообразного ее функционирования. Целенаправленность развития исторического процесса в целом и каждой определенной социально-экономической системы составляет объективную основу принципа системности в экономической теории. Самым общим определением ”самоцели” общественного развития является развитие производительных сил человечества, т.е. развитие богатства человеческой природы.
1.1 Системный подход как средство организаци
Системный подход включает в себя организационные, творческие, теоретические, экспериментальные и прагматические элементы.
То же самое можно сказать и о прежней практике управления, однако, имеются различия в подходе к этим элементам и применяемой процедуре.
Системный подход является средством решения сложных и при этом не очень четко определенных проблем, когда необходимо организованное использование большого объема ресурсов. Как правило, решение таких проблем проводит группа квалифицированных экспертов (разработчиков систем) и специалистов (экспертов по методам и компонентам). Они изучают все обстоятельства в заданный период времени и формулируют проблему.
Именно это имеет решающее значение, поскольку на основе указанной в самой формулировке проблемы устанавливаются цели системы. Если существо проблемы определено не правильно, а цели системы установлены ошибочно, система функционировать не будет. Для создания эффективной системы необходимо иметь представление о системном подходе.
1.2 Творческий характер работы при использовании системного подхода
Системный подход является подходом творческим, обеспечивающим сосредоточение внимания, прежде всего на целях, а потом уже на методах их достижения. Окончательный вид системы в значительной степени зависит от оригинальности творческих способностей отдельных лиц, участвующих в построении системы.
Этот же тезис определяется следующими причинами.
Решаемые проблемы сложны и непосредственно четко определены, поэтому не существует какой-либо единственной формулировки или единственного решения.
Большая часть имеющихся данных является не полной, не определенной и двусмысленной, в связи с чем обеспечение теоретической базы для решения проблемы требует высокой степени воображения.
Для решения проблем должны быть найдены альтернативные решения и выбраны те из них, которые обеспечивают оптимальное приближение к решениям применительно к системе в целом.
Традиционные функциональные и отраслевые барьеры должны быть подчинены интересам синтеза решения.
1.3 Теоретическая и практическая основы системного подхода
В основе системного подхода лежат научные методы. Теоретическая основа является ”скелетом” решения, а данные составляют его ”плоть и кровь”. С помощью теории определяется методология решения, а различные данные обеспечивают получение разных решений. Теория системного подхода базируется на многих дисциплинах.
Поиск эмпирических данных составляет существенную часть системного подхода. Достоверные данные должны быть отделены от недостоверных. Требующиеся данные должны включать различные характеристики системы: технических аспектов, функций, соотношений, взаимодействий и т.д.
При практическом построении реальных систем важнейшей характерной особенностью системного подхода является то, что он обеспечивает получение результатов применительно к соответствующей конкретной деятельности системы.
Создаваемая система должна быть конкретной, понятной, производительной и управляемой. Функционирование системы направлено на достижение определенных практических целей или удовлетворение реальных потребностей. Вследствие этого разработчики систем должны отчетливо представлять себе характер деятельности организации, для которой осуществляется разработка системы. Более того, персонал самой организации должен быть привлечен к изучению, разработке и построению системы.
1.4 Выход системы
Системный подход -- это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь.
Анализ системы начинается с ее выхода -- выпускаемых фирмой товаров (продукции, услуг, новшеств и т. п.). Главное требование к выходу -- обеспечение конкурентоспособности товаров на внешнем (внутреннем) рынке и достижение за счет этого прибыльности функционирования фирмы. Основным условием обеспечения потенциальной конкурентоспособности выхода системы является высокое качество стратегических маркетинговых исследований.
Затраты на последующих стадиях жизненного цикла товара растут высокими темпами. Чем больше программа выпуска объектов, тем меньше доля предпроизводственных затрат в совокупных затратах за жизненный цикл объекта. Затраты на использование (эксплуатацию) товаров длительного пользования (более одного года) в несколько раз больше цены объекта. Например, затраты за 10 лет эксплуатации транспортных средств, металлорежущих станков, горного оборудования, сельскохозяйственной техники в 10-- 20 раз больше их цены. Приоритетной стратегией поведения фирм в условиях жесткой конкуренции должна стать стратегия повышения качества товаров и экономии ресурсов у их потребителей. Для повышения качества выхода системы необходимо сначала повышать качество стратегического маркетинга, обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров.
1.5 Вход системы
К входу системы относится все, что получает фирма для производства товаров: сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, кадры, документы. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного входа путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если вход будет неконкурентоспособным, то система не может обеспечить конкурентоспособность выхода.
1.6 Обратная связь
К компонентам обратной связи системы менеджмента относятся требования, рекламации клиентов, новая информация потребителей товаров фирмы, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товаров, новыми достижениями научнотехнического прогресса, инновациями и другими факторами. Потребители могут иметь обратную связь как с фирмой -- поставщиком основного товара, так и с поставщиками (входом) фирмы.
Глава 2. Применение системного подхода
Применение системного подхода в менеджменте следует воспринимать как: систему концепций построения структур организации; совокупность методов совершенствования отдельного элемента или какой-либо части организации с учетом обязательных перемен, происходящих во всех других частях; методов решения сложных задач управления путем снижения их детализации (декомпозиции) на ряд простых результатов.
Применение системного подхода связано с усовершенствованием методов управления производством, качественным освоением и последовательным соблюдением положений системности, являющихся основным инструментом решения любой задачи.
2.1 Положения системности
Практическое применение системного подхода эффективно при использовании системных построений, которые включают четыре взаимодополняющих, но в то же время относительно самостоятельных направлений интеллектуальной деятельности: системный подход (стратегия), системный анализ (тактика), функциональностоимостный анализ (ФСА), комплексный подход.
При использовании системного подхода, учитывая множество целей исследуемого объекта, рекомендуется руководствоваться основными представлениями системного подхода: микроскопическим, функциональным, макроскопическим, иерархическим, процессуальным, информационным. Всесторонний анализ, выбранный для решения задачи (например, потери предприятия от производственного брака) с помощью системных представлений позволяет достигнуть ее качественного решения. Например, при исследовании влияния потерь рабочего времени на выпуск бракованной продукции во внимание принимаются фактически все типы системных представлений, а при изучении потерь в эксплуатации оборудования главными элементами исследования являются функциональное и процессуальное представления системы. Система воспринимается как комплекс элементов, находящихся во взаимодействии. В целом системный подход рекомендуется рассматривать не только как стратегию исследования, но и как основу системного анализа, комплексного подхода и ФСА. Системный подход формирует общую структуру не только объектов рассмотрения (исследования), но и самой общности системы, принципов системности, системного анализа, комплексного подхода, ФСА, ориентирует на конечный итог исследования в результате синтеза информации.
Системный анализ рекомендуется применять при решении задач любых уравнений по принципу ”от общего к частному”, т.е. делением объекта исследования (систем) на подсистемы и элементы, установлением (главное в анализе) реальных и прогнозируемых связей. Системный анализ позволяет определить действительную актуальность выдвигаемых проблем и необходимость их решения. Анализ переходит в синтез при соединении полученной в результате анализа информации. Стратегия и тактика исследования (системный подход и системный анализ) подчинены единой задаче в их взаимодействии при постоянно лидирующем положении системного подхода.
Комплексный подход применяется при исследовании частного случая, элемента, направления и др., принятого за основу исследования на любом уровне системной иерархии (система, подсистема, элемент), т.е. отличается локальностью исследования. Вычленение из единой системы отдельной подсистемы (элемента) для решения определенной локальной задачи осуществляется комплексным использованием принципов системного подхода и системного анализа, т.е. аналитико-синтетической деятельностью исследователей.
Функционально-стоимостный анализ, в основе которого используются принципы системного подхода. Сущность его заключается в количественном определении затрат (стоимости) на выполнение определенной функции, производимой исследуемым объектом.
ФСА рекомендуется применять в следующих случаях:
на стадии разработки проекта (системы, подсистемы, объекта, изделия и т.п.) для предупреждения функционально излишних затрат;
на стадии производства, использования или эксплуатации объекта для сокращения (исключения) неоправданных затрат и потерь.
С точки зрения предупреждения затрат с помощью ФСА рекомендуется решать такие задачи:
снижение материалоемкости, трудоемкости, энергоемкости и фондоемкости объекта;
сокращение или ликвидация брака;
устранение узких мест и диспропорций;
выявление трудоемких функций управления и степени их влияния на управляемость системы и др.
ФСА следует рассматривать как единство функционального, процессуального и информационного представлений системного подхода.
2.2 Значение системного подхода в управлении
Системный подход в настоящее время является одним из основных достижений науки об управлении организациями. Он необходим для промышленных и непромышленных фирм со сложной организационной структурой управления и быстроизменяющейся сложной внешней средой. Он предусматривает рассмотрение сложной проблемы, в т.ч. и организации в качестве конечной совокупности взаимозависимых задач. При этом задача управления состоит в том, чтобы на основе декомпозиции произвести анализ этих частей и затем объединить их в одно целое.
Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.
Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:
· менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
· руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
· менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
· системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.
Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.
Заключение.
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое -- к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.
Необходимость применения системного анализа в менеджменте объясняется сложностью управления современными организациями, а также достижениями в области управления производством, которые сделали его применение возможным.
Итак, системный подход следует воспринимать как сведение большей части сложных задач к получению проектного результата, который может быть использован для повышения качества решения одной или нескольких основных задач. Он позволяет сосредоточить внимание на наиболее существенных сторонах проблемы.
Литература
Берталанфи Л. Общая теория систем: Критический обзор. М., Прогресс, 1969.
Клияненко Б.Т. и др. Системный подход к выявлению и предупреждению потерь экономических ресурсов. Ворошиловоград, 1968.
Мартыненко Н.М. Менеджмент фирмы. К., Леся, 1995.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1992.
Подобные документы
Сущность системного подхода как основы комплексного анализа. Основные принципы системного подхода. Системный подход в менеджменте организации. Значение системного подхода в управленческой организации. Системный подход к управлению операциями.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 06.11.2008Системный подход к управлению и его корифеи. Современное представление о системном подходе. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. Отличия традиционного и системного подходов к управлению. Значение системного подхода в управлении.
курсовая работа [62,0 K], добавлен 21.10.2008Общая характеристика системного подхода. Принятие управленческих решений. Системный анализ. Роль и характеристика системного подхода в управлениии пенсионного фонда г. Белорецка. Общая характеристика и разработка рекомендаций по совершенствованию.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 27.09.2008Зарождение теории систем. Становление системного мышления и развитие системной парадигмы в ХХ веке. Теоретические основы системного подхода к управлению организацией и их применение на практике. Этапы развития системных идей в менеджменте.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 16.06.2009Исследование теоретических аспектов изучения предприятия как объекта управления с точки зрения системного подхода. Технико-экономическая характеристика предприятия ООО "Автоматика-Сервис". Общие правила использования системного подхода к управлению.
курсовая работа [73,6 K], добавлен 25.12.2013Сущность и значение системного подхода в управлении. Основные элементы и типы организационной системы, оценка их позитивных и негативных сторон. Системный анализ в ОАО "Завод ЖБК-1", разработка предложений и мероприятий по его совершенствованию.
курсовая работа [174,3 K], добавлен 23.11.2012Смысл системного подхода в менеджменте, характеристика организации как системы и закономерности ее функционирования. Значение миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры. Выбор оптимального управленческого решения в области оценки качества.
контрольная работа [24,0 K], добавлен 17.04.2013Основные черты и принципы системного подхода к исследованию систем управления. Оценка эффективности системы управления. Решение задачи оценки эффективности вариантов и принятия решения о выборе облика новой системы. Системный подход в моделировании.
курсовая работа [32,3 K], добавлен 01.07.2011Понятие, содержание, характеристика и разновидности системного подхода. Системный анализ как инструментарий системного подхода в исследовании систем управления. Основные черты, отличия традиционного и современного системных подходов к управлению.
курсовая работа [156,7 K], добавлен 10.09.2014Общие положения и значение системного подхода в управлении, а также его сравнение с ранее существовавшим ситуативным подходом. Общая характеристика и основополагающие принципы теории систем. Понятие и сущность процесса управления, его системы и средства.
курсовая работа [45,9 K], добавлен 12.10.2010
