Игра и ее основные компоненты

19

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕСИТЕТ

РЕФЕРАТ

по дисциплине: Деловые игры

на тему: «Игра и ее основные компоненты»

Губкин 2008



Содержание

Введение

1. Определение понятия «деловые игры»

2. Основные компоненты деловой игры

3. Типология деловых игр

Заключение

Список используемой литературы

Приложение



Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что наша жизнь насыщена разнообразными играми и игровыми отношениями. Осознаем мы это или нет, но мы в них втянуты. Если мы недостаточно сознаем это обстоятельство, то нам неизбежно будут доставаться роли в чужих сценариях, навязываться чужие цели и стратегии. И наоборот, чем точнее мы сможем сымитировать в мышлении возможные "сценарии" и "ходы" других игроков, чем лучше мы научимся просчитывать ситуации, тем больше у нас шансов и возможностей реализовать собственные сценарии.

Цель данной работы заключается в том, чтобы, опираясь на теоретические знания, сформулировать понятие деловых игр, изучить их основные компоненты, а именно:

- выявить их функции;

- рассмотреть категории деловых игр;

- разделить процесс игры на основные этапы;

- познакомиться с признаками.

Предметом исследования в данной работе являются деловые игры, их компоненты и типология.

Объектом исследования данной работы являются участники деловых игр, которыми могут быть студенты с участием преподавателя, рабочий и управленческий персонал предприятия.



1.Определение понятия «деловые игры»

Деловые игры - один из самых ярких и действенных методов бизнес-обучения. Менеджеры разного уровня уже успели оценить их практичность и высокую эффективность. "Секрет фирмы" изучил наиболее интересные формы деловых игр, которые сегодня востребованы рынком, и представляет пять самых популярных.

Российский образовательный рынок переживает небывалый всплеск интереса к деловым играм. "Топ-менеджеры компаний хотят что-нибудь нестандартное, новое, - говорит директор компании „Тренинг-бутик” Марк Кукушкин.- И формат деловой игры очень для них подходит".

Деловая игра - это модель какой-либо ситуации с непрерывно меняющимися условиями. Как правило, в ней действует несколько групп участников с разными интересами, и каждая из них должна решить свою проблему. По своей сути деловые игры отличаются от любых других методов обучения. Их можно было бы сравнить с тренингами (частью которых они нередко являются), однако тренинги - это соединение теории с ее отработкой на практике. А в ходе деловой игры нарушается привычная цепочка - сначала теория, потом практика. Здесь знания, умения и навыки формируются у игроков почти одновременно, в ходе практической деятельности. Кроме того, ведущий с помощью специальных приемов создает определенный эмоциональный настрой участников, который активизирует процесс обучения.

Как метод обучения игры используют с XVII-XVIII веков, в документах того времени они названы "военными или предпринимательскими". Например, в 1780 году при подготовке офицеров использовали "военные шахматы". Доска здесь имела рельеф, король представлял крепость, ферзь - пехоту и т.д. С 1798 года игры проводились на карте, где фиксировалось передвижение военных отрядов. Наполеон, таким образом, разыгрывал предстоящие сражения.

Современная деловая игра, моделирующая бизнес-процессы, появилась намного позже. В 1955 году Американская ассоциация управления разработала игру "Имитация решений в высшем управленческом звене" и через два года испытала ее на своем ежегодном семинаре. Именно там впервые появился термин "деловая игра", а уже через 10 лет этот метод обучения применялся почти во всех школах бизнеса.

В России, как считают некоторые эксперты, первая деловая игра была проведена еще в 1932 году исследовательницей Марией Бирнштейн. По выходным дням студенты вузов и руководители предприятий собирались на территории фабрики "Красный ткач" и обсуждали процесс перехода на выпуск новой продукции без остановки производства. Но всерьез деловыми играми начали заниматься в конце прошлого века. Организационно-деятельностные игры (ОДИ) философа и методолога Георгия Щедровицкого, а также управленческие поединки Владимира Тарасова, основателя Таллиннской школы менеджеров, стали заметным явлением на российском рынке.

2.Основные компоненты деловой игры

Деловые игры условно делятся на три категории: производственные, исследовательские, обучающие. Принято выделять два типа игр: жесткие и свободные. Жесткие - когда строго зафиксировано последовательность действий в зафиксированное время.

Являясь одним из активных способов обучения, деловые игры обладают следующими способностями: активизацией мышления и поведения участников, высокой степенью вовлечения в процесс игры, обязательностью взаимодействия участников между собой и с материалами игры.

Отмечают функции деловой игры:

- информационно-познавательная,

- организационно-управленческая,

- эмоционально-воспитательная,

- профессионально-адаптационная.

Деловая игра характеризуется:

- особым отношением к окружающему миру (каждый участник одновременно находится в реальном мире и мире воображения, что обеспечивает притягательную ценность игры);

- субъективной деятельностью участников (каждый участник игры имеет возможность проявить индивидуальные качества и зафиксировать свое «я», не только в игровой ситуации, но и во всей системе межличностных отношений: личность - личность; личность - группа, личность - преподаватель);

- социально значимым видом деятельности (участник вне зависимости от внутреннего склада и настроения должен играть, он не может не принимать участия в игре, так как сами условия исключают пассивную позицию);

- особыми условиями процесса усвоения знаний (знания предлагаются в ненавязчивой форме естественного делового общения, а не принудительного запоминания значительных объемов информации).

В деловой игре существуют следующие этапы:

1. информационный, который связан с усвоением, запоминанием, обновлением готовой суммы профессиональных знаний, умений, навыков.

2. проблемный, на котором происходит перевод теоретических знаний на языке практических действий.

3. поведенческий, обеспечивающий принятие решений и программы действий в условиях конкретной ситуации на основе ее глубокого теоретического осмысления

4. оценочный, позволяющий выбрать и обосновать оптимальный вариант решения поведенческой программы

Существуют основные признаки деловой игры, которые характеризуют ее как активную форму обучения. К ним относятся:

1. имитация условий осуществления иноязычной деятельности;

2. моделирование типичных, актуальных для участников игры ситуаций с целью тренировки в речевом и деловом общении;

3. проблемный характер моделируемых ситуаций;

4. распределение ролей между участниками игры;

5. описание структуры и сценария игры;

6. организация обсуждения предстоящей игры как элемента «обратной связи» с ее участниками;

7. реализация целей игры;

8. наличие критериев, по которым оцениваются действия играющих.

Таким образом, деловая игра - целостный, многоступенчатый процесс, в ходе которого решается несколько познавательных и воспитательных задач. Ряд продуманных взаимосвязанных игротехнических приемов воздействует на готовность личности к конкретной практической деятельности. Исходя из особенностей и целей обучения иностранному языку в профильно-ориентированных классах на старшем этапе задается место и роль деловой игры в системе обучения.

Деловую игру следует выбирать для реализации прежде всего следующих педагогических функций:

- формирование у будущих специалистов представления о профессиональной деятельности в ее динамике;

- приобретение как предметно-профессионального, так и социального опыта, в том числе принятия индивидуальных и совместных решений;

- развитие профессионального теоретического и практического мышления;

- формирование познавательной мотивации, обеспечение условий появления профессиональной мотивации.

Деловая игра как метод обучения позволяет как бы «прошить» определенную ситуацию, изучить ее в непосредственном действии.

Выделяют восемь основных качеств, которые формируются при деловой игре:

1. Умение общаться на формальной и неформальной основах и эффективно взаимодействовать на равных.

2. Умение проявлять качества лидера.

3. Умение ориентироваться в конфликтных ситуациях и правильно их разрешать.

4. Умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать и усваивать ее.

5. Умение принимать решения в неопределенных ситуациях.

6. Умение распоряжаться своим временем, распределять работу среди других, оперативно принимать организационные решения.

7. Умение проявлять деловые качества предпринимателя: ставить перспективные цели, использовать благоприятные возможности.

8. Умение критически оценивать вероятные последствия своих решений, учиться на своих ошибках.

Таким образом, деловая игра формирует у учащихся профессионально важные умения и навыки, активизирует творческие особенности личности и способна выступить средством подготовки не отдельных специалистов, а коллективов или групп, которые, получив необходимые знания, в дальнейшем, легко освоят профессии, связанные с экономическим или управленческим механизмом.

В практике составления деловой игры нет общепризнанного подходы к ее структуре. Разработчики исходят из своего экспериментального опыта и здравого смысла, конструируя ту или иную игру. Представленная ниже структура деловой игры вытекает из теоретических представлений о ней как форме контекстного обучения, в котором участники осуществляют профессиональную деятельность.

Основные структурные компоненты деловой игры:

- знакомство с реальной ситуацией;

- построение ее имитационной и игровой моделей;

- формулировка главной задачи группами, уточнение их роли в игре;

- создание игровой проблемной ситуации;

- вычленение необходимого для решения проблемы теоретического материала;

- решение проблемы;

- создание графической модели взаимодействия участников;

- обсуждение и проверка полученных результатов;

- корректировка;

- реализация принятого решения;

- анализ итогов работы;

- оценка результатов работы.

Имитационная модель отражает выбранный фрагмент реальной действительности и получает свое воплощение в следующих структурных компонентах деловой игры: цели, комплект ролей и функции игроков, сценарий, правила игры.

Цели деловой игры - наиболее сложный и противоречивый компонент. Различают педагогические, состоящие в том, чтобы сформировать предметную и социальную компетентность, и игровые, делающие учебный процесс игровым по форме, цели.

Педагогические цели делятся на дидактические и воспитательные.

Дидактические цели:

1. закрепление системы знаний в области конструирования деловой игры;

2. выработка системных умений по конструированию и методическому описанию игры;

3. обмен опытом создания деловой игры;

4. совершенствование навыков принятия коллективных решений;

5. развитие коммуникативных умений разного рода.

Воспитательные цели:

6. порождение творческого мышления

7. выработка установки на практическое использование

8. воспитание индивидуального стиля поведения в процессе взаимодействия с людьми.

Игровые цели:

1. разработка вариантов проекта деловой игры;

2. демонстрация разработчиком приемов создания игрового контекста.

Предмет игры - это предмет деятельности участников игры, в специфической форме защищающий предмет реальной профессиональной деятельности. Предмет игры задается исходя из модели специалиста, его квалификационной характеристики.

Сценарий является базовым элементом игровой процедуры. В нем должны находить отражение принципы проблемности, двуплановости, совместной деятельности. Под «сценарием деловой игры» понимается описание в словесной и графической форме предметного содержания, выраженного в характере и последовательности действий игроков, а также преподавателей, ведущих игру.

Графическая модель ролевого взаимодействия участников оказывает большую помощь при конструировании и проведении делово игры. В этой модели отражаются количественный состав участников - представителей выбранных должностных функций, внутригрупповые и межгрупповые связи, представляется структура их взаимодействия на каждом этапе игры.

Комплект ролей и функций игроков должен адекватно отражать «должностную картину» того фрагмента профессиональной деятельности, который моделируется в игре.

Различают роли социальные (профессиональные, социально-демографические), межличностные (лидер, ведомый, отверженный), официальные и стихийные.

Структура описания ролей деловой игры может включать следующие компоненты:

- перечень ролей и формируемых групп;

- функции, выполняемые игроками, их права и обязанности;

- инструкции по выполнению каждой должностной роли;

- портреты ролей, характеризующие личные качества игроков.

Правила игры, как и другие структурные элементы игровой модели, отражают психолого-педагогические принципы деловой игры. Источник правил находится в самом объекте имитации. Сформулированные на этой основе правила отражают характеристики реальных процессов и явлений.

Система оценивания в деловой игре является неотъемлемым элементом имитационно-игровой модели. Она должна, с одной стороны, обеспечивать контроль качества принимаемых решений с позиций норм и требований профессиональной деятельности, а с другой - способствовать развертыванию игрового плана учебной деятельности.

Система оценивания обеспечивает формирование игровой, познавательной и профессиональной мотивации участников деловой игры.

3. Типология деловых игр

"Бизнес-игра - универсальный инструмент, - говорит бизнес-тренер и консультант Владимир Земсков. - Я изучал и западные, и российские их варианты и могу с уверенностью сказать, что они позволяют отработать любые, даже самые сложные бизнес-процессы. Игру можно использовать для решения практически любой проблемы, от формирования коммуникативных навыков до стратегии развития компании". Плюсом деловой игры, по мнению Владимира Земскова, является возможность изучить проблемную ситуацию всесторонне, оценить различные варианты ее решения. И если в реальном бизнесе любой неверный ход обращается финансовыми потерями, то игровая ошибка не грозит потерей клиента, контракта или денег. К тому же игра позволяет участникам получить порцию адреналина.

Сюжеты большинства игр подсматриваются на Западе, а потом адаптируются с учетом специфики задачи и русского менталитета. "Я играл в западные бизнес-игры, но уж слишком они правильные, - признался СФ один из тренеров. - Нашим менеджерам это не всегда интересно. Там не учитываются нечестная игра, дефолты и банковские кризисы. Можно, конечно, использовать сюжет, а условия игры придумать свои". Впрочем, некоторые компании, например CBSD (Центр развития деловых навыков), "Бизнес тренинг" и др., используют игры западных разработчиков по лицензии. Или создают игры сами, заимствуя сюжеты из книг, фильмов, обыгрывая исторические события.

Конечно, типология деловых игр достаточно обширна, однако некоторые виды игр пользуются особым успехом на российском рынке.

Управленческий поединок

Управленческие поединки - это деловая игра, в ходе которой менеджеры соревнуются в управленческом мастерстве. Их придумал Владимир Тарасов, директор Таллиннской школы менеджеров. Главная цель каждого из игроков - показать свое мастерство и за четыре минуты довести переговоры до нужной точки. Дальше роли меняются, и следует еще один четырехминутный раунд, после чего судьи подводят итоги.

Управленческие поединки на территории России проводит Федерация управленческой борьбы, и они приобретают все большую популярность. Помимо Москвы играют Пермь, Екатеринбург, Саратов, Красноярск и др. Председатель федерации Олег Вислов считает, что главная ценность и смысл таких поединков в быстрой демонстрации управленческого брака: "В жизни обычно сложно отследить, на каком именно этапе и почему руководитель принял неправильное решение. В поединке все предельно прозрачно. У человека есть уникальный шанс побыть в ситуации, когда судьи оценивают его, например, в роли потенциального работодателя или сотрудника, которому можно поручить проведение переговоров либо доверить собственность".

Имитация бизнеса

Игровой стол, рулетка, разложены фишки. Вокруг стола - серьезные люди, полностью сосредоточенные на происходящем. Идет "большая игра". Рулетка останавливается совсем не там, где хотелось бы тому или иному участнику, и один из них становится банкротом. От накала страстей и напряжения, кажется, звенит воздух.

Однако казино на самом деле не настоящее. За игровым столом сидят пять человек - топ-менеджеры региональных представительств крупной российско-американской торговой компании. Они отрабатывают продвижение новой торговой марки в условиях жесткой конкуренции. Каждый из игроков представляет собственную компанию с определенными стартовым капиталом, штатом персонала, связями и возможностями. И каждый из них получил задание - подготовить свой вариант вывода продукта на рынок. Наличие материальных ресурсов определили с помощью все той же рулетки и фишек, дающих право взять кредит на ту или иную сумму, пополнить штат нужными специалистами. Надписи на рулетке обозначают благоприятные или жесткие внешние условия.

"Бизнес-рулетка" - типичный пример деловой игры-имитации. Обычно она имеет отвлеченный от бизнеса сюжет, но воссоздает те условия, в которых должны будут действовать участники игры и в жизни. В подобных играх обязательно присутствуют все схемы, факторы и обстоятельства настоящего бизнеса. В частности, рулетка имитирует изменчивость и непредсказуемость рыночной среды вплоть до экономических кризисов, внезапного банкротства, требования дать крупную взятку и проигранных судебных исков. Высокую конкуренцию обеспечивают специальные правила, в соответствии с которыми каждый игрок представляет отдельную компанию и борется с остальными за определенный сегмент рынка. Иными словами, игроки в непривычной для них форме должны сделать те же шаги, что и в бизнесе: просчитать риски и, используя все возможности и ресурсы, достигнуть желаемых результатов.

Игры в сетях

В этих играх нет ни видимого накала страстей, ни специальных костюмов, ни каких-то особенных атрибутов. Главное действие компьютерных деловых игр происходит на экране монитора. Внешне это напоминает рутинную офисную работу, зато в сети порой разворачиваются настоящие баталии.

Компьютерные деловые игры традиционно считали играми-имитациями, но сегодня их стали относить к отдельной группе. Появились даже компании - производители компьютерных программ, которые становятся основой проводимых под руководством бизнес-тренера деловых игр. "Их сюжеты во многом похожи. Участники представляют несколько компаний, стремящихся завоевать тот или иной сегмент рынка, и игроки должны выработать комплекс действий по достижению цели, - говорит руководитель отдела маркетинга и рекламы компании „Техмаркет” Евгений Титов. - Поэтому для меня в такой игре главное, пожалуй, общение с коллегами".

Впрочем, организаторы компьютерных игр все-таки стремятся к разнообразию. Так, в игре "Стратегия и тактика бизнеса" помимо игроков были задействованы "правительство" и "случай". Функция "правительства" - решить, давать или не давать инвестиции. А роль "случая" выполняют два конверта, где может находиться, допустим, сообщение о землетрясении на Тайване, способное повлиять на рынок.

Более сложные компьютерные бизнес-игры - на Западе. Там существуют стратегические сетевые игры, участники которых ведут виртуальную войну на протяжении продолжительного времени. Как правило, они полностью имитируют деятельность определенного предприятия или компании. В России тоже есть подобная онлайн-игра - "Бизнес по-русски", придуманная генеральным директором ООО "А-веб" Романом Карху. Цель игры - превратить свою фирму из небольшой мастерской в целую корпорацию и как можно выше поднять ее рейтинг. Сегодня в игре участвуют более 4 тыс. человек. Самый солидный по возрасту игрок владеет несколькими реальными фирмами.

Диктат ситуации

Сотрудникам банка, приехавшим за город для проведения деловой игры, был предложен необычный сюжет. В военное время группа российских ученых сделала секретное изобретение, и один из участников этой группы втайне от остальных решил его выгодно продать. Из разговоров коллег он слышал, что уже есть желающий приобрести изобретение, но не знал, кто именно. Задача этого игрока - определить потенциального покупателя. О готовящейся сделке узнали "немцы" и тоже начали поиски ученого. Согласно правилам, "продавцу" помогал его "телохранитель", а игроки, изображавшие "советских ученых", должны были сбивать с толку немцев.

Когда участники получили свои роли, они поняли, что играть им придется практически вслепую. И каждый игрок должен был выработать стратегию и тактику своего поведения.

Этот сюжет, на первый взгляд далекий от бизнеса, на самом деле лежит в основе ситуационной деловой игры. В отличие от игры-имитации здесь о маркетинговых стратегиях и построении бизнес-плана речь не идет: действия участников внешне никак не связаны с реальными трудностями, возникающими на работе. В данном случае менеджеры развивают у себя полезные навыки вроде умения вести переговоры, проводить презентацию и т. п.

Сюжеты для ситуационных игр обычно берутся из книг и фильмов: чем интереснее и необычнее исходная ситуация, тем лучше и ярче смогут себя проявить игроки. Так что организаторы подобных мероприятий вполне могут дать волю своей фантазии. "Каждый из нас провел сложные переговоры, это был хороший тренинг,- рассказывает один из участников игры.- А кроме того, здесь есть элементы тим-билдинга, и мы взглянули друг на друга по-новому. Например, в команде был сотрудник, с которым я раньше не общался. Однако в ходе игры он „прикрыл меня собой” и „погиб”. И сейчас мы с этим человеком подружились".

Результат любой ценой

Большинство деловых игр рассчитаны на выработку необходимых навыков или решение вероятных в будущем проблем. Но существует тип игр, конечной целью которых является решение реально существующей проблемы. По сути, это производственное совещание в форме деловой игры. Топ-менеджеры четырех операционных компаний ЗАО "Ситроникс" ("Элакс", "Элион", "Квазар" и "Ситроникс"), к примеру, играли несколько дней.

"Задача перед нами стояла абсолютно реальная - разработка стратегии создания сборочного дивизиона и выход на запланированные обороты, - рассказывает Мина Хачатрян, директор по маркетинговым коммуникациям ЗАО „Ситроникс”. - Нас разбили на три группы: эксперты по продуктам и товарным группам, эксперты по технологии производства, специалисты по маркетингу. Каждый день мы решали определенную задачу. Например, проанализировать рынок и выяснить, нет ли на нем аналогичной продукции. А вечером сообщали о результатах работы. Причем должны были не только презентовать свое решение, но и объяснить логику наших рассуждений. Четвертый, последний, день был полностью посвящен анализу работы компании". Сам процесс игры-обучения Мина сравнивает с китайской гимнастикой у-шу: сложные элементы дробятся на более мелкие и осваиваются постепенно.

Такие игры по вполне понятным причинам проводят только для корпораций, чаще всего когда необходимо нестандартное, креативное решение, а компания зашла в тупик. Модератор обычно следит, чтобы топ-менеджеры не оказывали давления на подчиненных. Но в случае ЗАО "Ситроникс" группы состояли из топ-менеджеров компании, поэтому игра способствовала формированию умения работать сообща. В результате компания получила не одну, а целых две стратегии создания сборочного дивизиона, каждая из которых была принята во внимание и вполне может применяться на практике.



Заключение

Каждая игра представляет собой не просто систему моделирования реальности, но и систему имитации процесса осознания этой реальности и принятия решений другими субъектами. И каждый такой акт осознания способен изменить всю ситуацию на "игровом плацдарме".

Именно развитие средств рефлексии и средств мыслительной имитации социальной деятельности - подлинная основа управленческой технологии. В той или иной форме это обстоятельство прекрасно осознает любой "продвинутый" управленец. Именно этим обстоятельством определяется тот интерес, который теория современного менеджмента уделяет таким методам как ситуационный анализ, сценирование, прогнозирование, моделирование.

Современная бизнес-организация, заботящаяся о развитии своего инновационного потенциала, основанного на интеллектуальных ресурсах и управленческих технологиях, обязательно использует в своей практике имитационные формы коммуникации и взаимодействия. Такой организации уже недостаточно планерок и рабочих совещаний - этих традиционных атрибутов налаженного функционирования.

Необходимы регулярные "инъекции", стимулирующие развитие организации и коллектива. Корпоративные мероприятия проводимые с использованием имитационных игровых методов - отличное средство для этого. Организация может сама проводить подобные мероприятия, особенно, если в ее структуре есть подразделения отвечающее за организационное развитие и соответствующие специалисты. Однако, во многих случаях, удобнее использовать услуги профессиональных консультантов.



Список используемой литературы

1. Быченко Ю.Г. , Красильников О.Ю. Деловые игры в школе бизнеса. - Саратов, 1992. -135с.

2. Геронимус Ю.В. Игра, модель, экономика. -М.: "Знание", 1999. -208с.

3. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: пер. с англ./ Авт. предисл. Б.З. Мильнер. -М.: Экономика, 1991. -319с.