Управление отношениями с потребителями
Модели конфигурации ценностей. Стратегии управления отношениями с потребителями. Проблемы внедрения CRM-систем. Характеристика и анализ деятельности ООО "Аптека "Авиценна" по управлению отношениями с потребителями на основе модели ценностных конфигураций.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Маркетинг |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Dianochka |
| Дата добавления | 24.03.2009 |
| Размер файла | 170,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Система экономических отношений предприятия. Характеристика основных методов организации и управления экономическими отношениями на предприятии. Взаимоотношение предприятия с внешней средой. Управления внутрихозяйственными экономическими отношениям.
реферат [564,2 K], добавлен 28.07.2010Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011Эволюция западных теорий управления. Принципы создания новой альтернативной модели управления общественными и производственными отношениями через эффективную организацию человеческого фактора. Обоснование реформирования российской системы управления.
дипломная работа [88,1 K], добавлен 24.02.2013Оценка внутренней среды организации по модели Мескона и взаимосвязь ее элементов. Составление дерева целей и задач. Анализ существующих подпроцессов основного бизнес-процесса управления отношениями с клиентами по продаже рекламных возможностей телеканала.
курсовая работа [767,8 K], добавлен 17.02.2016Изучение видов структурных конфигураций организационных систем как функциональной характеристики системы управления предприятием. Влияние внешних и внутренних факторов на характер структуры конфигурации. Анализ структурной конфигурации ООО "Татвойлок".
курсовая работа [361,6 K], добавлен 17.02.2011Становление научной концепции, этапы развития инновационного менеджмента. Система управления инновациями, инновационным процессом, отношениями, возникающими и происходящими в процессе внедрения инноваций. Современное состояние инновационного менеджмента.
реферат [25,3 K], добавлен 08.10.2011Краткая история создания компании, управление взаимоотношениями с потребителями, обслуживание, управление спросом, снабжением, выполнением заказов, поддержка производственных процессов. Отличие логистики от SCM. Управление распределением товара.
курсовая работа [319,3 K], добавлен 21.04.2011Организационная структура как упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, с устойчивыми отношениями. Характеристика видов деятельности ООО "Сура-Центр", рассмотрение проблем построения и проектирования организационных структур управления.
реферат [1,2 M], добавлен 16.06.2014Сущность и основные этапы процесса товародвижения, взаимодействие его элементов. Характеристика каналов товародвижения, их классификация и разновидности. Объекты управленческой деятельности в сфере ценообразования. Управление контактами с потребителями.
реферат [23,1 K], добавлен 22.10.2009Дисциплина труда как элемент его организации, субъекты и объекты данного вида ответственности. Анализ кадровой политики и оценка состояния дисциплины труда на предприятии на примере ООО "Форпост". Разработка мероприятий по укреплению трудовой дисциплины.
курсовая работа [106,3 K], добавлен 11.10.2012
