Разработка управленческого решения

СОДЕРЖАНИЕ:

РАЗДЕЛ 1. Основы управления

ТЕМА 1: Эволюция управления

ТЕМА 2: Планирование

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ

ТЕМА 3: Организационные управление

РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕМА 4: Разработка решений руководителем

ТЕМА 5. Разработка решений в сложных ситуациях

РАЗДЕЛ 4. Информация и коммуникация

ТЕМА 6: Информация

ТЕМА 7: Коммуникации

РАЗДЕЛ 5. Управление персоналом

ТЕМА 8: Персонал

ТЕМА 9: Мотивация

ТЕМА 10: Лидерство

РАЗДЕЛ 6. Анализ и контроль в управлении

ТЕМА 11: Управленческий анализ

ТЕМА 12: Контроль

РАЗДЕЛ 7. Управленческие решения в особых условиях

ТЕМА 13: Выработка управленческих решений в условиях определенности

ТЕМА 14: Выработка управленческих решений в условиях неопределенности

РАЗДЕЛ 1. Основы управления

ТЕМА 1: Эволюция управления

Под управлением (менеджментом) понимается система, обеспечивающая успешное целостное функционирование, сохранение и развитие организации. Назначение организации сводится к формированию эффективной организации, меняющейся так, чтобы ее деятельность согласовывалась с задачами и обстоятельствами внешней и внутренней среды функционирования.

Хотя само управление старо как мир, идея управления как научной дисциплины, профессии, области исследований - относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в двадцатом веке.

К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:

- подход с позиции выделения различных школ в управлении;

- процессный подход;

- системный подход;

- ситуационный подход.

В современной литературе выделяют следующие функции: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Первичными являются функции планирования, организации, мотивации и контроля.

Современный менеджмент можно определить как стратегический. Он предполагает:

- наличие четко обозначенных целей, путей и ресурсов их достижения;

- открытость системы - ее быстрая приспособляемость к меняющемуся окружению;

- ориентацию на изучение ограничений, накладываемых рыночной средой;

- расчет темпов по обстоятельствам (согласно конъюнктуре экономики),

- увеличение горизонта планирования в связи с непредсказуемостью далеких последствий;

- решающее значение фактора времени (в конкурентной борьбе);

- риск как форму бытия организации;

- изменения как движущую силу, изменчивость критериев развития;

- прибыль с учетом социальных интересов;

- гибкость структуры организации как открытой системы, подверженной постоянному воздействию многочисленных факторов внешней среды.

Понятие и сущность управления. Принципы и методы управления.

Функции управления и менеджера.

Эффективность управления.

ТЕМА 2: Планирование

Преобладающими в деятельности организации целями являются:

- увеличение рентабельности;

- повышение производительности труда;

- совершенствование структуры капитала;

- оккупация или расширение рыночной ниши;

- наращивание производственных мощностей,

- достижение конкурентных преимуществ,

- улучшение качества продукции;

- проведение маркетинга и рост продаж;

- увеличение потенциала человеческих ресурсов, развитие социальных проектов.

Организация одновременно может быть занята осуществлением многих целей. Поэтому важно установить между ними связь, не допустить их противоречивости, разработать стратегию их достижения.

Планирование основывается на ряде принципов:

- возможно более точное определение исходной базы планирования;

- единство планирования, т.е. взаимосвязь подразделений организации;

- участие каждого работника организации в планировании;

- выбор направления движения, непременно четкий и недвусмысленный;

- комплексность разработки стратегии;

- непрерывность планирования;

- гибкость планирования во взаимосвязи с принципом его непрерывности.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Прогноз есть попытка предвидения будущего - научно аргументированные суждения о вероятных перспективах организации, о возможных в будущем состояниях того или иного аспекта ее деятельности, альтернативных направлениях и сроках достижения ее целей.

Цели и значение планирования. Принципы планирования.

Стратегическое планирование.

План и прогноз.

Создание конкурентных преимуществ.

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ

ТЕМА 3: Организационные управление

Важнейшими признаками организации являются совместная деятельность людей, объединенных общими интересами, стремящихся к достижению как личных, так и общеорганизационных целей.

Суть организации как специфической функции управления состоит в том, чтобы создать сеть организационных отношений, обеспечивающих целостность управляемой системы, эффективное взаимодействие ее компонентов, целесообразные отношения координации и субординации между ними.

Структура управления - это состав подразделений аппарата управления, формы их специализации и взаимосвязи, определяющие отношения их соподчиненности как по вертикали, так и по горизонтали.

Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена.

Существует множество типов структур управления и их модификаций. Наиболее существенные изменения в организационном построении систем управления связаны с применением различных видов программно-целевых структур, базирующихся на системном подходе к формированию организации, к нахождению оптимального соотношения централизации и децентрализации в управлении.

Современные организационные формы интеграции предприятий представляют собой диверсифицированные многофункциональные структуры, возникающие в результате объединения капиталов предприятий, инвестиционных и кредитно-финансовых институтов и иных организаций с целью получения максимальной прибыли, усиления конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем ранках.

Предприятия принято различать и по организационно-правовым формам. Они подразделяются на коммерческие, некоммерческие и организации, не являющиеся юридическими лицами.

Признаки организации.

Выбор и проектирование организационных структур.

Типы организационных структур управления.

Организационные формы предприятий.

РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕМА 4: Разработка решений руководителем

Содержание управления составляет совокупность мероприятий (задач управления), которые охватывают деятельность руководителей, менеджеров и служб всех степеней по управлению персоналом фирмы в целях подготовки их к определенным действиям. Основными функциями процесса управления являются:

- непрерывное получение, сбор, изучение, анализ и обобщение данных об обстановке;

- своевременное принятие решения на организацию и ведение экономических операций;

- постановка задач подчиненным;

- планирование мероприятий;

- организация и поддержание взаимодействия между «дружественными» фирмами;

- организация и проведение мероприятий по улучшению системы управления;

- постоянный контроль за правильным уяснением и выполнение подчиненными организациями поставленных задач, а при необходимости - своевременное оказание помощи;

- проведение других мероприятий, необходимость которых определяется обстановкой.

Суждение об эффективности решения может быть вынесено на основе градации того или иного эффекта: положительный эффект (полезный), нулевой эффект, отрицательный эффект (вредный). Эта градация может быть уточнена с использованием числовой, а иногда - количественной шкалы.

Центральное место в процессе разработки решений занимает цель предстоящих действий. На возникшую проблему необходимо взглянуть в ее взаимосвязи с другими проблемами, критически анализируя, в чем собственно состоит неудовлетворенность и в чем она проявляется.

Для того, чтобы получить математическую постановку задачи, вводят идентификаторы, обозначающие переменные и константы, а фигурирующие в вербальных высказываниях физические, экономические, социальные и другие связи моделируют введением логических, арифметических, алгебраических и математических соотношений между переменными и константами.

Порядок работы руководителя при разработке решения.

Основные определения теории принятия решений.

Факторы, определяющие эффективность решений.

Концепции и принципы разработки решений.

Проблемная ситуация.

ТЕМА 5. Разработка решений в сложных ситуациях

Начинается обоснование решения с анализа проблемной ситуации. Далее необходимо составить список ближайших перспективных проблем. И хотя он составляется произвольно, важно, чтобы ни одна из явных проблем «сегодняшнего дня» не осталась незамеченной. Обычно задача по составлению списка проблем решается руководителем лично, а при необходимости - с привлечением экспертов или даже путем референдума.

После сбора информации переходят к фазе формирования исходного множества альтернатив. При решении сложных проблем задача управленца состоит не в том, чтобы самому уметь решать задачи, а в том, чтобы знать, кому поручить ту или иную работу по их решению.

Областью определения критерия служит множество альтернатив. Без некоторых критериев практически невозможно оценивать предпочтительность альтернатив для экономических операций. Это эффективность, время, затраты, потери.

В процессе принятия решений используют качественные и количественные шкалы. К классу качественных шкал относятся номинальные (классификационные) и ранговые шкалы. К количественным шкалам относят интервальную, абсолютную и шкалу отношений. Промежуточное положение между качественными и количественными шкалами занимает числовая бальная шкала.

По итогам проведенной операции руководитель лично организует сбор данных о фактически достигнутых результатах и их полезности, дает указания на обобщение опыта выполнения отдельных работ и операции в целом.

При исследованиях выяснилось, что хорошей, адекватной моделью совместной работы является модель изучения иностранного языка. Математическую модель процесса взаимного общения достаточно просто построить, если допустить, что ничто не изменяется скачком.

Процесс целенаправленного общения людей в интересах получения и обмена информацией, достижения соглашения, принятия совместного решения по важной проблеме именуют деловой беседой.

Содержание процесса обоснования решений.

Критерии принятия решений и их шкалы.

Содержание процесса принятия решения в сложной ситуации.

Общая характеристика проблемы коммуникации в процессе разработки решений в сложных ситуациях.

РАЗДЕЛ 4. Информация и коммуникация

ТЕМА 6: Информация

Информационные технологии, будучи основой всего управленческого процесса, дают возможность организациям приобретать конкурентные преимущества, стимулируют совершенствование организационных форм, способствуют усилению мотивации сотрудников. Чем ценнее информация, тем сильнее ее влияние на субъектов управления, на выбор и принятие ими успешных решений и в целом на процессы управления, происходящие в системе.

Достаточен некоторый разумный минимум сведений, но сведений достоверных и убедительных, достаточно полно характеризующих ситуацию, возбуждающих здоровый интерес и не допускающих какую-либо предвзятость в оценках.

Основными требованиями к информации являются следующие:

- своевременность;

- точность и достоверность;

- полнота и компетентность;

- комплексность;

- лаконичность и логичность;

- полезность;

- надежность;

- адресность;

- скорость сбора, обработки и передачи;

- многократность использования.

Источники информации делят на постоянно и временно используемые, внутренние и внешние, формальные и неформальные. Причины искажения информации многочисленны. В их числе называют недостаточный уровень квалификации предоставляющего информацию, соображения престижа, эмоциональное напряжение, повышенное внимание к определенному кругу явлений, предубеждение против человека, о котором дается информация и др.

По своей структуре информационная система - это комплекс, охватывающий индивидов, процедуры и ресурсы, причем последние слагаются из цифровой, графической и видеоинформации, текстов. В состав информационных ресурсов принято включать также отношения между элементами системы, что расширяет возможности получения организацией полезной информации.

Значение информации и требования к ней.

Источники и качество информации.

Информационные системы.

ТЕМА 7: Коммуникации

Коммуникация понимается как обмен информацией, интеллектуальными или эмоциональными сообщениями, необходимыми людям для совместной деятельности. Руководство часто принимает меры к улучшению практики коммуникации, создавая условия для делового общения. Таковыми принято считать удобные помещения для импровизированных дискуссий, специальные кафетерии, располагающие к непринужденному общению, в результате чего возможно рождение спонтанных идей, и др.

Коммуникация в организации - сложная многоуровневая система связей, охватывающая как саму организацию (внутренняя коммуникация между ее подразделениями), так и внешнее окружение (коммуникация с агентами извне - конкурентами, клиентами, кредиторами, налоговой службой и др.). Внутренняя коммуникация в свою очередь делится на вертикальную и горизонтальную.

Внутренняя организационная коммуникация чаще всего служит для информационного обмена между руководителем и подчиненными. Эта коммуникация, будучи формально вертикальной, во многом относится к сфере межличностных отношений.

Неформальная коммуникация чрезвычайно разнообразна. Успешное ее использование в значительной степени зависит от способностей руководителя. Он должен искать наилучшее сочетание устойчивости и адаптации для данной организации, являющейся сложной социальной системой, максимально прибегая к помощи позитивного потенциала неформальной информации.

Руководителю следует научиться поддерживать и всеми доступными средствами закреплять у подчиненных достоинства и вознаграждать их по действительным заслугам. Важно считаться с тем, что многое в поведении человека ориентировано на сохранение и повышение его социального статуса, поддержку и закрепление в коллективе своей репутации.

Место в системе управления. Коммуникация в организации.

Приемы межличностной коммуникации.

Роль руководителя в коммуникации.

Коммуникативные процессы и сети. Проблемы и барьеры коммуникации.

РАЗДЕЛ 5. Управление персоналом

ТЕМА 8: Персонал.

Стратегия управления персоналом предстает как система правил и норм работы с ним, адаптируемых к специфике кадровых проблем организации, ее кадровому потенциалу и тенденциям его развития.

Для создания современной сложной системы работы с кадрами крайне необходимы ориентиры, установленные с учетом новейших достижений. Целесообразнее всего находить такие ориентиры в рамках соответствующей политики.

Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы:

- планирование трудовых ресурсов;

- набор персонала;

- отбор лучших кандидатов;

- определение заработной платы и льгот;

- профориентация и адаптация;

- обучение;

- оценка трудовой деятельности;

- повышение, понижение, перевод, увольнение;

- подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе.

Главными задачами при планировании кадров руководителей являются: потребность в кадрах; источники кадрового пополнения; кадровая адаптация; развитие кадрового потенциала; планирование карьеры.

Сложная ситуация и с перемещением кадров. Ранее существовал определенный механизм перемещения по вертикали и горизонтали систем управления людей из резерва кадров. Теперь старый механизм разрушен, а новый еще не создан. Перемещения, конечно, происходят, но, как правило, не в рамках карьерных планов, поскольку в большинстве случаев они не разрабатываются.

Необходимость обучения обусловливается многими причинами. Среди них выделяют: потребность в повышении квалификации, продвижении в должности, низкое качество выполнения и изменение служебных функций, неудовлетворительная работа, неоперативность.

Кадровая политика. Планирование кадрового состава.

Отбор и комплектование кадров.

Социальная ответственность и организационная культура.

Обучение кадров. Служба кадров.

ТЕМА 9: Мотивация

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивы, формирующие человеческое поведение, в свою очередь базируются на субъективных ощущениях.

Ранее доминировала точка зрения, согласно которой материальные стимулы считались первостепенными. В настоящее время, не отрицая бесспорного значения денег как мотивационного стимула, все большее значение приобретают удовлетворение потребностей средствами, не являющимися сугубо экономическими.

Многочисленные концепции мотивации объединяют в три группы:

- теории содержания;

- теории процесса;

- теории социального влияния.

Высокий уровень ожидания со стороны руководителя сотрудники воспринимают как оказание доверия и трудятся старательнее.

Ни при каких условиях нельзя экономить на условиях труда работников, не следует жалеть средств на создание благоприятного психологического климата. В противном случае испытываемое работниками чувство физического или морального дискомфорта наверняка отразится на результативности их труда.

Желательно, чтобы при создании и развитии системы мотивации, она:

- была сориентирована на удовлетворение главных потребностей конкретных работников;

- учитывала реальные желания работников и выдвигала реальные обещания при мотивации;

- создавала предпосылки для формирования нужного поведения человека путем одновременного воздействия целого ряда мотивационных сил.

При многообразии форм оплаты труда, они могут быть объединены в две группы: мотивирующие личную и коллективную материальную заинтересованность.

Смысл и эволюция мотивации. Понятие и теории мотивации. Мотивация через потребности.

Практика мотивации.

Мотивация и компенсация.

ТЕМА 10: Лидерство

Лидером принято называть человека, который играет в группе (подразделении) решающую роль в определении и реализации направлений ее деятельности, ориентированной на достижение групповых целей.

Подлинная сущность лидерства состоит прежде всего в ориентации на человека. Для практической реализации своего видения будущего лидеру необходимо создать коллектив своих приверженцев, подготовить его к достижению намеченных целей, наилучшим способом использовать способы, навыки и энергию каждого члена группы.

В исследовании лидерства до последнего времени наибольшим признанием пользуются теория личных черт и поведенческая теория.

Однако концепция личных черт не нашла своего убедительного подтверждения на практике, т.к. оказалось невозможным назвать устойчивые и универсальные черты, присущие всем руководителям-лидерам.

Далее обратились к теории лидерского поведения. Но и здесь не удалось непосредственной связи эффективного лидерства с конкретным стилем лидерского поведения.

Существует общепринятое определение, в котором понятие лидера включает: уверенность в себе; четкие и ясные цели, мощное желание достичь их; умение управлять другими, объединять людей и формировать команды; способность изменять свое сомнение, разрушать стереотипы мышления, прогнозировать будущее.

Международная организация труда рекомендует выделять следующие наиболее характерные особенности лидерства: связь непосредственной деятельности индивида с конечными результатами организации и навыки работы с людьми; целевая ориентация лидерского поведения на выявление ролей участников и доведение «видения» желаемого результата до каждого; упор на стимулы для вовлечения работников в общее дело при создании атмосферы кооперирования и инициативы.

Концепция ситуационного лидерства гласит, что на каждую ситуацию лидер должен реагировать предсказуемым образом.

Различают авторитарный, демократический, харизматический и другие типы лидерского поведения. Ни один из этих типов нельзя считать универсальным, поскольку каждый из них ориентирован на решение неких прикладных или исследовательских задач. В качестве универсальных выделяют два показателя эффективности лидерского поведения: производственный и социально-психологический.

Сущность лидерства и роль лидера.

Концепции лидерства. Ситуационное лидерство.

Типология лидерства.

РАЗДЕЛ 6. Анализ и контроль в управлении

ТЕМА 11: Управленческий анализ

Анализ системы управления представляет собой процесс всестороннего исследования системы управления, внутренней и внешней среды ее функционирования. Он используется в целях обнаружения резервов и сдерживающих факторов стабильного функционирования, сохранения и развития организации или хозяйства общенационального, регионального, локального уровня.

Рекомендации, разрабатываемые по материалам анализа системы управления, адресуют заинтересованным подразделениям и конкретным исполнителям. При этом обязательно устанавливают ответственность исполнителей за своевременным выполнением рекомендаций.

Существует ряд основных принципов анализа, использование которых помогает не упустить наиболее существенные факторы для системы управления:

- принцип адекватности целевых установок системы управления ценностным ориентирам народа и государства;

- принцип выявления причинно-следственных связей;

- принцип идентификации системы управления;

- принцип овладения культурой организации.

Используют следующие методы анализа системы управления: метод системного анализа; метод сценариев; метод экспертных оценок; метод «мозговой атаки»; метод функционального анализа и др.

Анализ собственно организационных структур управления включает в себя прежде всего определение или уточнение целей и задач функционирования системы, детальное обследование существующей структуры, выявление характера и объема функций, которые она должна выполнять, а также определение методов и средств их осуществления.

Число звеньев в пирамиде управления во многом зависит от нормы управляемости. Чтобы сохранить контроль над подчиненными, важно установить их количество именно в подразделении анализируемой системы управления.

Анализ процесса управления представляет собой метод всестороннего его исследования в тесной взаимосвязи с внутренней и внешней средой его функционирования. Поэтому он и используется в целях обнаружения резервов улучшения процесса управления.

Суть, принципы и методы анализа системы управления.

Анализ организационной структуры управления.

Анализ элементов системы управления.

Анализ процесса управления.

ТЕМА 12: Контроль

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Во всех случаях идея контроля состоит в том, чтобы выявить фактическое положение дел, сопоставить его с проектными целями и задачами, беспристрастно оценить сложившуюся ситуацию и в случае необходимости скорректировать ее должным образом.

Задачи контроля можно объединить в две группы: общие и частные. В первом случае контроль охватывает все стороны деятельности контролируемого объекта, а во втором - какие-либо отдельные его стороны.

Для эффективного контроля процесса решения задач и достижения целей на контролируемом объекте рекомендовано руководствоваться следующими принципами:

- опора на оценочную систему;

- объективность;

- определенность;

- непрерывность;

- действенность;

- своевременность;

- экономичность;

- взаимосвязь принципов;

- обратная связь между субъектом и объектом контроля.

Существует множество видов контроля. Обобщающим признаком для характеристики вида контроля является его тип. Различается контроль внутренний и внешний.

Процесс контроля слагается из трех элементов: установка стандартов и критериев, измерение и сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Принято различать предварительный, промежуточный (текущий) и заключительный (последующий) этапы контроля.

По характеру реакции работников на указания со стороны руководителей различают два крайних типа подчиненных: охотно принимающие контроль (влияние) и старающиеся уйти из-под контроля, не желающие поддаваться воздействию извне.

Цели, задачи и объекты контроля.

Принципы и виды контроля.

Процесс контроля.

Роль руководителя в проведении контроля. Контроль и ответственность.

РАЗДЕЛ 7. Управленческие решения в особых условиях

ТЕМА 13: Выработка управленческих решений в условиях определенности

Различие шансов появления тех или иных значений результатов, руководитель обязательно должен учитывать при обосновании и принятии решения.

Успешно применяется на практике в качестве универсального шаблона для оценки векторных результатов при оценке исходов реальных операций в экономике иерархическая семантическая структура, которая отражает результаты процесса углубленного проникновения в сущность предмета исследования.

Условия проведения операции определяются как «детерминированный механизм» («условия определенности»), множество альтернатив и значения результатов (или критерия) для каждой из альтернатив, модель системы предпочтений руководителя на значениях результата (или критерия).

По форме выработка управленческих решений в условиях определенности - это задача математического программирования. Однако стремление на все случаи жизни переложить достижения высшей математики на потребности задач управления наталкивается на серьезные трудности. В этой связи при обосновании решений, прежде всего стремятся выяснить, нельзя ли свести исходную общую задачу к более простому, частному виду.

В отличие от задач обоснования решений по скалярному критерию, результатом решения которых является оптимальная в рамках соответствующей модели альтернатива, в задачах с векторным критерием нельзя с абсолютной уверенностью утверждать, что то или иное решение действительно (объективно) оптимально.

Самая сложная в получении, но и самая действенная - это информация об относительной важности критериев в количественной форме. Это информация о величинах замещения критериев между собой, о значениях коэффициентов важности частных критериев, количественная информация о допустимой степени взаимной компенсации значений тех или иных критериев, а также - о виде функции частных критериев в обобщенные критерии.

Постановка задачи обоснования решений в условиях определенности.

Технология решения задач по скалярному решению.

Эффективные альтернативы и технологии их отыскания без учета относительной важности частных критериев.

Технология реализации базовых методов решения многокритериальных задач.

ТЕМА 14: Выработка управленческих решений в условиях неопределенности

Обосновывая решение в условиях риска, руководитель вынужден упрощать ситуацию, учитывать минимум основных компонентов. Естественно, что для рационально мыслящего руководителя наименее рискованной следует признать ту альтернативу, которой одновременно присущи:

- наибольшая уверенность суждений о исходах;

- наибольшая точность оценки степени возможности исходов;

- наибольшая предпочтительность величины выигрышей;

- наибольшая вероятность выигрышей;

- наименьшие потери;

- наименьшая степень возможности подвергнуться неблагоприятному исходу.

Рациональный подход в изучении технологии и методов разработки решений состоит в том, чтобы выяснить, с какими типами «механизмов» рискованных ситуаций чаще всего сталкивается руководитель того или иного уровня руководства. Если это будет сделано, тогда далее можно будет целенаправленно изучать сложные методы анализа риска и совершенствоваться в их применении.

В зависимости от того, какие группы факторов в наибольшей степени определяет риск в проблемной ситуации, выделяют две главные составляющие риска: индивидуальный и ситуационный.

Значительный риск возникает при принятии руководителем решений без учета того, какой уровень потребностей других лиц эти решения затрагивают. Для снижения уровня риска руководитель должен конкретно ставить исполнителям задачу и одновременно сообщать им четкие критерии достижения цели, предоставлять исполнителям необходимую свободу принятия локальных решений в рамках конкретных обстоятельств.

Составляющие и источники рисков в управлении.

Технологии принятия решений в условиях стохастического риска.

Технологии принятия решений в условиях поведенческого риска.

Методы и технологии принятия решений в условиях «природной» неопределенности.