Управление организациями

13

РЕФЕРАТ

Управление организациями (менеджмент)

СОДЕРЖАНИЕ

1. Понятие и сущность организации.

2. Внутренняя среда организации.

3. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.

4. Понятие, сущность и структура менеджмента.

1. Понятие и сущность организации.

Слово “организация” происходит от латинского слова «organizo» - делать сообща, стройный вид, устраиваю. Понятие "организация" может рассматриваться с двух точек зрения: структурной и поведенческой.

При структурном подходе организация выступает как некая структура, элемент социально-экономической структуры общества, как группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

Организация является не только элементом социально-экономической структуры общества, но и субъектом права. В последнем случае организацию рассматривают как закрепленную в законодательстве и наделенную правосубъектностью самостоятельную форму хозяйствования в виде юридического лица либо без прав юридического лица, но с четко очерченной правосубъектностью.

Модель организации как открытой системы (рис. 1) представляет собой упрощенное изображение организации как открытой системы, где есть входы и выходы. Входы - это компоненты, которые организация получает от окружающей среды: информация, капитал, человеческие ресурсы и материалы. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги.

Эта готовая продукция и услуги, выносимые организацией во внешнюю среду, являются выходами. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавленная стоимость входов, включающая сумму затрат на заработную плату, процент на капитал, ренту и прибыль.

среда организация среда

13

вход преобразование выход

Рис.1 Модель организации как открытой системы

В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.

При поведенческом подходе под организацией подразумевается процесс, в центре которого находится человек как часть организационной структуры со своими личностными особенностями, способностями, квалификацией и мотивацией к труду. В свою очередь, процесс организации дифференцируется на несколько направлений: формирование структуры, в том числе решение вопросов возложения ответственности на отдельных руководителей для выполнения целей и задач организации и формализация взаимоотношений между сотрудниками организации; распределение работ, в том числе планирование и определение функций и действий, которые необходимы для выполнения той или иной работы, а также объединение этих функций и действий в рамках группы, сектора, отдела, подразделения.

Ю.В.Кузнецов и В.И.Подлесных к процессу организации относят выполнение следующих работ: определение рациональных форм разделения и кооперации труда; подбор и расстановка кадров; разработка структуры управления; установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц; распределение работы среди работников, групп работников и подразделений; регламентация функций, подфункций, работ, операций.

2. Внутренняя среда организации.

Организацию можно рассматривать как интегрированную систему. Исходя из положений теории систем её функционирование можно охарактеризовать некоторыми показателями качества - параметрами, являющимися выходными координатами (факторы внутренней среды организации), а также входными воздействиями (факторами внешней среды), прямо или косвенно влияющими на состояние параметров.

Параметры организации - это ситуационные факторы внутри организации. К ним относятся: структура, задачи, технология и люди (персонал).

Под структурой управления понимают совокупность устойчивых упорядоченных связей между различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации и обеспечивающих её целостность.

Под звеном управления понимается самостоятельное структурное подразделение, выполняющее определенную функцию или несколько функций управления. Поскольку в организации все подразделения выполняют функции управления, то к звеньям управления относят как подразделения профессиональных работников управления (отделы, службы, сектора), так и бригады отделения, цеха, участки и т.п.

Структура управления характеризуется: наличием разнообразных по природе связей (линейных, функциональных кооперационных, консультационных др.); специализированным разделением труда; масштабом управления руководителей; числом ступеней и звеньев управления; численностью работников по звеньям и уровням.

Под технологией понимают совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции. Более широкое описание определяют технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технологических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Цели, задачи и технология тесно связанны между собой. Выполнение целей и задач включают использование технологии как средства преобразования материала, поступающего не входе в продукцию (услуги).

Влияние технологии на управления в организации в первую очередь определяется: научно-технической революцией, применением прошлых технологий, стандартизацией, механизацией и автоматизацией производства.

Персонал - это совокупность людей, работающих в организации. Существуют следующие основные аспекты человеческой переменной в организации: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителей и специалистов в роли лидеров и их влияние на поведение отдельных людей и групп.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной переменной в определённой системе влияет на все другие. При этом, совершенствование одной переменной, на пример, технологии, не обязательно может вести к повышению эффективности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях.

3. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.

Организация может быть представлена как элемент системы, который взаимодействует с другими элементами. Последние выступает в качестве факторов внешней среды, прямо или косвенно обуславливающих параметры организации. В зависимости от характера влияния фактора внешней среды подразделяется на факторы среды прямого воздействия и факторы среды косвенного воздействия.

К первым относятся: поставщики; профсоюзы; законы и государственные органы; конкуренты; посредники. Ко вторым - международные события, научно-технический прогресс, политические факторы, социально- культурные факторы, состояние экономики.

Факторы внешней среды характеризуются: схожестью, подвижностью, неопределенностью.

Под схожестью внешней среды понимают число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Подвижность среды- это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации.

4. Понятие, сущность и структура менеджмента.

Развитие товарно-денежных отношений, становление рынка, ставят ряд задач перед общественными науками в России, в частности, по формированию новых, адекватных условиям рынка отраслей экономических знаний. Наука, посвященная теории и практике управления организацией в условиях рынка называется менеджментом. Без изучения этого предмета в настоящее время невозможна подготовка современных специалистов в области экономики и управления. Слово «менеджмент» произошло от глагола «to manaqe», что в переводе с английского языка означает «управлять». В свою очередь, данный глагол произошел от латинского «manus» - рука. Первоначально, на родине менеджмента, в США, под менеджментом понималось умение объезжать лошадей. Позднее менеджментом стали называть процесс управления организацией, а менеджерами - работников управления организации.

Развитие менеджмента связано с двумя основными течениями. В первом из них внимание акцентировалось на управлении операциями, рационализации производственных, технологических и трудовых процессов. Во втором - на управлении персоналом, отдавая приоритет исследованию и описанию психологических факторов, мотивации и стимулированию человеческой деятельности. Вместе с тем, внутренняя жизнь организаций состоит из еще большего количества действий, процессов и отношений, которые являются объектами управления. Несмотря на их огромное разнообразие, выделяют шесть основных функциональных групп, которые охватывают деятельность любой организации и определяют предмет менеджмента: управление производством; маркетинг; управление финансами; эккаутинг (учет и анализ хозяйственной деятельности); управление персоналом; управление нововведениями.

В настоящее время понятие «менеджмент» отождествляется с организационно гибким, мотивационным управлением, осуществляющимся на профессиональной основе, в котором экономические интересы играют ведущую роль. Менеджмент имеет собственную концепцию, которая не противоречит общей теории управления, но отражает именно этот тип управления как в методологии так и в структуре решаемых им проблем.

Э.М.Коротков представил структуру менеджмента в виде логической схемы, аналогичной атомарной модели с ядром и оболочкой с орбитами, на которых расположены решаемые проблемы, сдвоенные по принципу диалектики -- единства и противоречивости (рис.3). В центре -- понятие менеджмента. Основные проблемы, характеризующие концепцию менеджмента, разворачиваются вокруг этого ядра по двум орбитам. Оболочка, или третья орбита проблем, включает четыре проблемы, расположенные так, как они связаны на практике -- на основе противоречивости и взаимообусловленности. Менеджмент как тип управления характеризует комплекс проблем и их сочетание, а также содержание проблем основных диад структуры менеджмента (табл.1).

Рис.2 Структура концепции менеджмента

Таблица 1.

Содержание основных диад в структуре менеджмента

Современный менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей как экономика, социология, психология, педагогика, право. До сих пор нет единого мнения по вопросу о том, является ли менеджмент самостоятельной наукой, имеет свой собственный, отличный от других наук предмет изучения, или можно говорить только о "научном менеджменте", интегрирующем соответствующие положения и выводы других наук, опыт многих поколений менеджеров и личное искусство каждого. Тем не менее, в настоящее время большинство специалистов подразделяют менеджмент на науку и искусство. В наиболее общем понимании наука включает в себя сбор данных и разработку теории. Под теорией понимают совокупность понятий и суждений, относящихся к более или менее широкой предметной области и объединенных в единое целое с помощью определенных логических принципов. Менеджмент как теория устанавливает категории, закономерности, принципы и правила протекания процессов и явлений в области управления в организации.

Искусство менеджмента проявляется в образцах эффективного управления на практике. Оно определяется в первую очередь опытом и интуицией работников управления. Искусство менеджмента наиболее ярко проявляется в экстремальных ситуациях, при ограниченных ресурсах, при управлении формально неподчиненными объектами.

Существуют подходы, утверждающие, что управление организацией -- прежде всего, искусство и поэтому не может быть предметом научного исследования. Так, Дж.Одиорне считает, что все существующие теории управления затрагивают лишь наименее существенные аспекты деятельности менеджера. При этом, большинство ситуаций, сопровождающих деятельность менеджера, не поддаются рациональному анализу. Поэтому изучить и упорядочить все многообразие условий, ситуаций и проблем, с которыми сталкивается менеджер, описать и спрогнозировать всю вариативность поведения людей в организации невозможно. Следовательно, единственной альтернативой в этой ситуации является «экзистенциальная теория управления», отрицающая возможность научно обосновать какие-либо закономерности, принципы и методы менеджмента.

Дж.Одиорне выделяет пять экзистенциальных ограничений, которые указывают на невозможность научного изучения управления.

1. Ситуационность деятельности менеджера, который, действует в постоянно изменяющейся обстановке.

2. Роль счастливого случая. По мнению Дж.Одиорне, большинство теорий игнорируют ту роль, которую удача играет в реальной жизни. Никто не точно не может определить, где и когда его ожидает успех или поражение, поэтому претензии науки и менеджмента в том, что они могут прогнозировать и контролировать события, неоправданны. Поэтому остается лишь постоянно приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам.

3. Конфликтность в менеджменте, которую Дж.Одиорне называет «война против всех». Основная причина этого явления -- противоречие между ограниченными ресурсами человечества и неограниченными притязаниями людей. Поэтому полное согласие между людьми невозможно и им свойственно строить свои отношения преимущественно с позиции силы.

4. «Чувство вины», преследующее менеджера и постоянно влияющее на его поведение. Это и сознание вины перед самим собой за свои собственные промахи, и вина перед людьми, жизнь которых во многом зависит от того или иного его решения.

5. Конечность как профессионального, так и жизненного пути менеджера, а, следовательно, абсурдность его деятельности и существования.

В заключении Дж.Одиорне все же делает вывод, что не следует совсем отказываться от теоретического осмысления менеджерской деятельности. Принципы этой деятельности существуют, но они не наука, а интуиция и искусство.

5. Инфраструктура менеджмента.

Кроме внутренней структуры существует инфраструктура менеджмента, которая показывает, в каких условиях возможен менеджмент, в каких условиях он проявляется в том комплексе проблем, которые представлены в структуре его концепции. При этом, элементы инфраструктуры создают предпосылки для осуществления процесса управления, обусловливают возможность и необходимость менеджмента. В теории управления выделяют три основные группы характеристик, определяющих возможность и необходимость менеджмента (Коротков Э.М.).

Во-первых, это менталитет, образ мышления, господствующий в обществе; во-вторых, потенциал знаний или научное сознание, которое характеризует не только накопленный объем знаний, но и использование их в практической деятельности; в-третьих, потенциал цели или общественной установки. Это общественная среда, совокупность тех отношений между людьми, которые сложились и реально существуют, направляя деятельность людей на достижение определенных целей.

Каждую из этих групп можно конкретизировать по целой совокупности признаков инфраструктуры менеджмента.

Потенциал знаний характеризует развитость в обществе экономических знаний, знаний в области менеджмента, понимание проблем качества в самом широком смысле -- от качества жизни до качества изделия, социологические знания и психологические знания, позволяющие видеть фактор человека в управлении и строить управление по решающей роли этого фактора, ну и конечно, знания в области финансов, которые играют ведущую роль в решении всех экономических проблем в системе менеджмента.

Менталитет характеризуют система ценностей, традиции, уровень общей культуры (организационной, технологической, экологической, личной, социально-психологической, бытовой и пр.) Важными признаками менталитета являются также и социально-политическая атмосфера, господствующая в обществе. Это признак менталитета, который в значительной мере определяет способ и пути решения проблем социально-политического развития. Следует также отметить экономическую психологию и правовое сознание, которые являются необходимыми элементами менталитета. Степень их развитости в направлении правового государства и психологической реакции на экономические процессы развития страны, реформирования экономики и пр.

Потенциал общественных отношений, общественная среда менеджмента также имеют большое значение. Так, рыночные механизмы экономики создают основу менеджмента, его значимость. Развитость системы профессиональной подготовки менеджеров также характеризует его инфраструктуру. При этом профессиональная подготовка должна быть дополнена определенным уровнем образования, потому что она будет полезной и действенной только в том случае, если будет базироваться на определенном образовательном уровне. Это позволит менеджерам быть творческими личностями, полнее видеть тенденции развития экономики и управления, разрабатывать успешные стратегии управления и развития организаций.