2

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………….……стр. 3

1. Роль орг. культури й успіху підприємства…………………………….стр. 4

2. Робота менеджера над підвищенням ділової кваліфікації……….…...стр. 5

3.Організація робочого місця менеджера…………………………………...стр.6

4. Предмет, знаряддя і продукт праці………………………………………стр. 7

5. Організаційні процеси……………………………………………….……стр. 8

Висновок…………………………………………………………………...…стр. 9

Використана література………………………………………………….…стр. 10

Вступ

Стрімке зростання й диференціація попиту на всі види інформації, у тому числі наукову, технічну й більшою мірою економічну, а також підвищення вимог до змісту й форм подання даних є серйозними стимулами розвитку ринку інформаційних і комунікаційних технологій. Саме володіння достовірною й актуальною інформацією разом з умінням ефективно застосовувати адекватні методи й засоби її збору, перетворення й передачі є основою успішної діяльності будь-яких підприємств і організацій, незалежно від їхньої організаційно-правової форми.

Корінні перетворення в економічному середовищі, перехід від адміністративно-командних до економічних методів керування, розвиток підприємницької діяльності й ринкових структур, а також необхідність швидкого прийняття рішень привели до істотних змін у потоках інформації, організаційних формах і методах обробки й подання даних. Більшість користувачів відмовилися від послуг, надаваних великими обчислювальними центрами. З появою персональних комп'ютерів, зручної й компактної оргтехніки їхні послуги виявилися незатребуваними в силу ряду причин, у тому числі організаційних, технічних і економічних.

1. Роль орг. культури й успіху підприємства

Орг. культура - це специфічні для даної організації цінності, відносини, поведінкові норми, що зложилися в діловій практиці й свідомості працівників. Вона опирається на систему цінностей організації.

Поведінкові норми - відносини - цінності.

Те, із чим ми зіштовхуємося в повсякденному житті - таблички з іменами на груди персоналу Макдональдса, фірмовий одяг персоналу на багатьох підприємствах, у Японії - виконання гімну на початку робочого дня, -це верхній шар орг. культури, що заснований на поведінкових нормах, що випливають із базисних цінностей організації.

Деякі компанії викладають свої базисні цінності у вигляді кредо. Для більшості організацій цінності - це щось нематеріальними, сприйманими співробітниками через весь комплекс їхньої взаємодії з організацією - робота, - спілкування з керівниками, колегами й підлеглими, -читання внутрішніх видань і ін.

Вплив орг. культури на результати дуже велико - у випадку невідповідності орг. цілей або її структури цінностям і поведінковим нормам співробітників виникає внутрішній конфлікт, що може перерости в глибоку кризу.

Орг. культура перетерплює зміни:

орг. культура еволюціонує природним шляхом під впливом змін у зовнішнім середовищі.

орг. культура може бути свідомо змінена керівництвом або іншою впливовою групою співробітників.

Цей процес вимагає неабияких лідерських якостей, наполегливості, терпіння, стратегічного мислення.

Існують культури, що сприяють досягненню цілей організації в певних умовах і, навпаки, перешкоджають цьому. Зміни орг. культури займає часом багато років.

2. РОБОТА МЕНЕДЖЕРА НАД ПІДВИЩЕННЯМ ДІЛОВОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ.

Кваліфікація - (від панцира. - якість і справа) -

1)Наявність необхідних знань, умінь, навичок для який - або діяльності;

2)Визначення чиєї-або придатності для тої або іншої роботи. Менеджер повинен завжди приділяти увагу підвищенню своєї кваліфікації, щоб не тільки робити кар'єру й просуватися по службовим сходам, але й відповідати своїй посаді відповідно до досягнень науково технічного прогресу. Він повинен іти в ногу із НТП і для цього необхідно:

розширювати свої знання не тільки в області технології, але й в області соціології, психології, економіки, права, культури, інформатики);

здобувати нові навички;

готовити себе зайняти більше високооплачуване місце, що становит ся вакантним;

прагнути до нововведень;

освоювати електронно-інформаційні засоби (комп'ютери, електронна пошта, засоби зв'язку, множні пристрої й ін. оргтехніка);

бути в курсі основних наукових праць, пов'язаних з його роботою, стежачи за інформацією в тех. Літературі;

по можливості брати участь у конференціях і симпозіумах.

3.Організація робочого місця менеджера.

Існує два типи організації офісів: закрита (кабінетна) і відкрита система планування офісів.

1.Традиційна закрита (кабінетна) планування офісів.

Має наступні переваги:

умови для конфіденціальних розмов

робота із закритими документами

надає особливий статус керівникові.

Робота керівника вимагає умов, відмінних від умов колективної роботи. Тому керівники високого рангу мають як правило окремі кабінети.

2.Відкрите планування офісів має слідуючи переваги:

зоровий контакт, усне спілкування

ощадлива витрата площі

обмін інформацією веде до скорочення кількості нарад.

Схема комбінованого офісу:

1)робоче місце в кімнаті на кілька людей, наприклад, на 4 (4 відсіки). Письмовий стіл і настільна ПЭВМ, сучасні засоби зв'язку, оргтехніка, місце для зберігання документації. Посередині - місце для спілкування.

2)кімната для прийому відвідувачів загального користування

3)кімната для індивідуальної творчої роботи.

Протягом робочого дня М. займається різними справами. Концепція комбінованого офісу - виділення співробітникам постійних і тимчасових робочих місць.

4. Предмет, знаряддя і продукт праці.

Предмет праці.

Предметом праці керівника є інформація. У процесі праці її збирають, обробляють і передають.

Знаряддя праці.

Менеджер здійснює свою діяльність із помічу різної оргтехніки: персонального комп'ютера, ксерокса, факсу, зручної електронної записної книжки, телефону. І чим зручніше й досконаліше буде ця техніка тим ефективніше буде кінцевий результат праці.

Продукт праці.

Продуктом праці працівників керування є рішення, документи, дії, за допомогою яких приймаються й здійснюються важливі стратегічні рішення, даються розпорядження й створюються необхідні для підприємства документи.

Звідси видно, що початковим і кінцевим пунктом роботи менеджера є інформація й різні довідкові матеріали. За допомогою знарядь праці початкові вихідні дані обробляються й перетворюються в складової потрібної кінцевої інформації.

Для вдосконалювання процесу керування, а також його оптимізації створюються інформаційні системи.

5. Організаційні процеси