Анализ состояния техники, технологии, организации, нормирования и оплаты труда на предприятии городского хозяйства ООО "Формат-Линк"

30

Комплексный курсовой проект

По «Анализу состояния техники, технологии, организации, нормирования и оплаты труда на предприятии городского хозяйства на примере ООО «Формат-Линк»

Содержание.

Введение 3

1. Общая характеристика предприятия 5

2. Анализ состоянии техники и технологии на предприятии 13

2.1. Описание технологического оснащения и тех процесса 13

3.Анализ состояния организации, нормирования и оплаты труда на предприятии 16

3.1. Организация труда 16

3.2. Рекомендации по организации труда 20

3.3. Организация нормирования труда 23

3.4. Организация оплаты труда 24

Заключение 31

Список литературы 32

Приложение

Введение.

С начала 20 века (т.е. момента зарождения современной теории управления как науки) и до 60-х годов руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами предприятий, а именно: конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние проблемы. Работа фирмы рассматривалась с точки зрения закрытой системы. На таких принципах до настоящего времени базировалась управленческая деятельность и в нашей стране. Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом наукоемких производств управленческая наука стала подходить к решению возникающих проблем, исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом обусловлена внешней средой. С другой стороны, в своем развитии управленческая мысль постепенно пришла к пониманию того, что эффективное функционирование производственных структур, получение максимальной прибыли, что особенно актуально в условиях рынка, возможно лишь при совпадении интересов и целей фирмы с интересами персонала, т.е. руководителей, рабочих и служащих.

В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличие от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала. Согласно современным представлениям, стратегия управления персоналом является существенной составной частью стратегии предприятия и должна разрабатываться и реализовываться в соответствии перспективными задачами развития предприятия. В условиях рыночной экономики труд работников городского хозяйства остается главным источником общественного богатства, главным элементом производства, главным фактором экономического роста, главным средством повышения эффективности производства. Однако управление трудом в условиях рыночной экономики становится более сложным и ответственным делом. С одной стороны, это требует подготовки более квалифицированных специалистов по управлению трудом. С другой, значительно возрастают и возможности квалифицированного менеджера вносить существенный вклад в рост производительности труда, эффективности производства и успех работы предприятий

Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда, а так же технология и техника на производстве.

1. Общая характеристика предприятия.

Компания ООО «Формат-Линк» основана в 2003г. как одно из подразделений Группы Предприятий "Формат". Организация находится по адресу: г. Ижевск, ул. Карлутская набережная, д. 9. Тел./факс: (3412) 65-80-50.

E-mail: info@formatlink.ru

В соответствии с действующим законодательством, определяющим экономический и правовой статус деятельности, общество с ограниченной ответственностью «Формат-Линк» - это общество, организованное учредителями - физическими лицами на основании ГК РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» на собрании учредителей.

Общество является юридическим лицом и функционирует на основе Устава и действующего законодательства России и Удмуртской Республики. Общество является юридическим лицом. Имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, валютный и иные счета, печати, штампы, зарегистрированные товарные знаки и другие средства индивидуализации. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.

Общество вправе от своего имени совершать сделки, заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде, в арбитраже и третейском суде. А также отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, участники не несут ответственности по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники Общества, внесшие вклады в уставный капитал не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников Общества.

На балансе предприятия основных средств не имеется, все имущество арендуется.

Рис.1

Организационная структура организации, представленная на рисунке 1, является линейной. Здесь предполагается построение системы управления по ступеням иерархии, то есть подчинения подразделения или отдельных сотрудников непосредственному начальнику, который руководит ими по всем видам выполняемых работ.

Преимущество линейных структур - простота. Основные черты:

Ш единоначалие;

Ш оперативность действий;

Ш комплексное рассмотрение проблем;

Ш экономичность и эффективность. [1, с.49]

Организация состоит из 1 отдела, во грваве которгого соит генеральный директор. Все непосредственные указания исходят от начальника отдела в подчинении которого 4 инженера, 5 менеджеров и бухгалтер.

В функции административной части организации (ген. директор и начальник отдела) включаются задачи по:

Ш управлению и координации деятельности;

Ш взаимодействию с пользователем в части разрешения вопросов, связанных с применением средств ЭЦП, ключей и сертификатов открытых ключей, изготовляемых и/или распространяемых Удостоверяющим Центром;

Ш взаимодействию с пользователями в части разрешения вопросов, связанных с подтверждением электронной цифровой подписи уполномоченного лица в сертификатах открытых ключей, изготовленных в электронной форме, или подтверждения собственноручной подписи уполномоченного лица в копиях сертификатов открытых ключей, изготовленных на бумажном носителе.

Финансовая служба (бухгалтер) предназначена для решения задач по:

Ш своевременном предоставлении отчетности в соответствующие гос. органы;

Ш контроль, анализ и аудит финансовой деятельности организации.

Техническая служба (инженеры) предназначена для решения задач по:

Ш организации и выполнению мероприятий по эксплуатации программных и технических средств обеспечения деятельности;

Ш организации и выполнению мероприятий по техническому сопровождению распространяемых средств электронной цифровой подписи и шифрования;

Ш изготовлению и предоставлению ключей по обращению пользователей;

Ш изготовлению и предоставлению изготовленных сертификатов ключей подписи в электронной форме по обращению пользователей;

Ш изготовлению и предоставлению копий сертификатов ключей подписи на бумажном носителе по обращению их владельцев;

Ш аннулированию (отзыву) сертификатов ключей подписи по обращениям владельцев сертификатов открытых ключей;

Ш приостановлению и возобновлению действия сертификатов ключей подписи по обращению владельцев сертификатов открытых ключей;

Ш предоставлению пользователям сведений об аннулированных и приостановленных сертификатах открытых ключей;

Ш предоставлению копий сертификатов открытых ключей, находящихся в реестре изготовленных сертификатов, по запросам пользователей;

Ш техническому обеспечению процедуры подтверждения электронной цифровой подписи в документах, представленных в электронной форме, по обращениям пользователей;

Ш техническому обеспечению процедуры подтверждения подлинности электронных цифровых подписей уполномоченного лица, в изготовленных сертификатах открытых ключей, по обращениям пользователей .

Служба регистрации (менеджеры) предназначена для решения задач по:

Ш регистрации пользователей;

Ш ведению реестра зарегистрированных пользователей;

Ш предоставлению служебных ключей и сертификатов открытых служебных ключей по обращению пользователей;

Ш распространению средств электронной цифровой подписи и шифрования по обращению пользователей.

Таблица 1

Состав и профессиональные навыки персонала.

Должность	Числен	Образование	Опыт работы в органихзации
Генеральный директор	1
№1	1	Высшее	2 года и более
Начальник отдела	1
№1	1	Высшее	2 года и более
Инженеры	4
№1	1	Высшее	от 1 до 2 лет
№2	1	Высшее	менее 1 года
№3	1	Высшее	менее 1 года
№4	1	Среднее-специальное	от 1 до 2 лет
Менеджеры	5
№1	1	Высшее	менее 1 года
№2	1	Среднее-специальное	от 1 до 2 лет
№3	1	Среднее-специальное	менее 1 года
№4	1	Высшее	менее 1 года
№5	1	Высшее	менее 1 года
Главный бухгалтер	1
№1	1	Высшее	2 года и более
Итого чел:	12

Как видно на на таблицы 1 за последний отчетный период количество работников составило 12 человек.

Состав и способности персонала - группа качественных характеристик персонала и требований, предъявляемых к должности или рабочему месту.

Эта группа характеристик включает:

Ш уровень образования и объем полученных знаний (рис.2);

Рис. 2

Ш профессиональные навыки и опыт работы (рис. 3);

Рис. 3

Ш навыки сотрудничества и взаимопомощи и т.п.

В условиях серьезной конкуренции на рынке компания диктует жесткие требования к собственным специалистам: внимание, чуткость к заказчикам, умение ориентироваться в комплектующих и технических характеристиках поставляемого товара, высокая организованность. Это и многое другое характеризует стиль работы сотрудников ООО «Формат-Линк».

Услуги, предоставляемые ООО «Формат-Линк»:

Ш представления бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи. ООО "Формат Линк", осуществляя деятельность в качестве Специализированного Оператора Связи на основании договора с Управлением ФНС России по УР от 27.10.2005 г. №105, предлагает налогоплательщикам Удмуртской Республики, воспользоваться системой представления бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи (услуга "Система Электронной Отчетности").

Преимущества системы электронной отчетности перед обычным способом сдачи:

1. Экономия времени;

2. Передача отчетности на прямую из офиса без дублирования документов на бумаге;

3. Возможность отправлять отчетность в любое время, круглосуточно и без выходных, до 24 часов последнего дня сдачи отчетности,

4. Все отправляемые документы формируются автоматически и проверяются на ошибки перед отправкой;

5. Гарантированно получение подтверждения о доставке отчетности Подтверждение имеет юридическую силу в спорных ситуациях;

6. Возможность получать сведения об исполнении налоговых обязательств перед бюджетом по электронной почте (выписка из лицевых счетов налогоплательщика).

Ш электронная почта,

Ш хостинг,

Ш регистрация доменов и поддержка DNS,

Ш создание и поддержка IP-сетей

Ш созданием сайтов любой сложности: от домашней страницы до интернет-портала. При желании создания своей домашней страницы, продажи товаров через сеть Интернет или создания сайта своей фирмы, компания разработает современный сайт, обладающий привлекательным дизайном, удобной системой навигации и веб-администрирования. При создании сайтов учитываются все пожелания заказчика, его фирменная символика и фирменные цвета.

Предприятие имеет лицензии на осуществлении данной деятельности:

Ш Сертификат соответствия системы "Комита-ОТЧЕТ" 3.0;

Ш Приложение к сертификату соответствия системы "Комита-ОТЧЕТ" 3.0;

Ш Лицензия ФСБ России №1294 У от 11.05.2004 на осуществление предоставления услуг в области шифрования информации;

Ш Лицензия ФСБ России №1293 Р от 11.05.2004 на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств;

Ш Лицензия ФСБ России №1292 Х от 11.05.2004 на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств;

Ш Лицензия Министерства РФ по связи и информатизации №27557 от 18.08.2003 на предоставление услуг телематических служб;

Ш Лицензия Министерства РФ по связи и информатизации №27556 от 18.08.2003 на предоставление услуг передачи данных.

2. Анализ состоянии техники и технологии на предприятии.

2.1. Описание технологического оснащения и тех процесса.

Для реализации своих услуг и обеспечения жизнедеятельности организация использует следующие программные и технические средства:

Ш Программный комплекс обеспечения реализации целевых функций;

Ш Технические средства обеспечения работы:

1. Выделенный сервер Сертификации;

2. Выделенный сервер Регистрации;

3. Телекоммуникационное оборудование;

4. Компьютеры рабочих мест (IBM PC-совместимый компьютер, процессор Intel Pentium III 600МГц или более мощный; ОЗУ объемом не менее 128 Мбайт, не менее 50 Мбайт свободного дискового пространства, дисковод 3.5 дюйма (1.44 Мбайт), CD дисковод. Установленные на ПК операционная система Windows NT/2000/XP/2003. Доступ с компьютера к сети Internet (с помощью стандартного модема, выделенной линии или GPRS-соединения через оператора мобильной связи).

5. Устройства печати на бумажных носителях (принтеры).

Ответственность за эксплуатацию технических средств и общесистемного программного обеспечения возлагается на Техническую Службу.

Ш Программные и программно-аппаратные средства защиты информации.

1. Межсетевой экран для обеспечения защиты информации при сетевом взаимодействии с Центром Регистрации;

2. Средства криптографической защиты информации;

3. Программно-аппаратные комплексы защиты от несанкционированного доступа типа "электронный замок";

4. Устройства обеспечения бесперебойного питания серверов Сертификации и Регистрации;

5. Устройства обеспечения температурно-влажностного режима и кондиционирования служебных и рабочих помещений;

6. Устройства обеспечения противопожарной безопасности помещений.

Все описанные средства являются наиболее прогрессивными и приобретаются у поставщиков техники и программного обеспечения города Ижевска, Москвы и др. В большей части оборудование приобретается у предприятий-подразделений Группы Формат по сниженным цена.

Средства криптографической защиты информации, эксплуатируемые на всех компонентах, сертифицированы по классу «КС2» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ответственность за эксплуатацию программных и программно-аппаратных средств защиты информации возлагается на Техническую Службу.

Схема предоставления ЭЦП.

30

Рис. 4

1 - распространению информации о системе электронной цифровой подписи

2 - заявление на изготовление ключей

3 - уведомление начальника отдела

4 - распоряжение на предоставление ЭЦП

5 - предоставлению служебных ключей и сертификатов открытых служебных ключей

6 - техническое сопровождение распространяемых средств электронной цифровой подписи и шифрования.

Схема технологического процесса передачи информации.

30

Рис. 5

Схема предоставления электронно-цифровой подписи и схема технологического процесса передачи информации представлены на рисунках 4 и 5 соответственно.

3.Анализ состояния организации, нормирования и оплаты труда на предприятии.

3.1. Организация труда.

Освещение

В помещении, предназначенном для работы на компьютере, имеется как естественное, так и искусственное освещение. Рабочие места расположены так, что свет беспрепятственно попадает на рабочие места Наилучшее освещение для работы с компьютером - рассеянный непрямой свет, который не дает бликов на экране. В поле зрения пользователя не должно быть резких перепадов яркости, поэтому окна в случаях необходимости закрывают при помощи жалюзи. Искусственное же освещение должно быть общим и равномерным, в то же время использование одних только настольных ламп недопустимо. Стены и потолки окрашены матовыми красками светлых тонов.

Вентиляция

Кабинеты оборудованы не только отопительными приборами, но и системами кондиционирования воздуха или эффективной вентиляцией. Рабочее место должно быть с хорошей вентиляцией. С одной стороны это важно для охлаждения разных частей компьютера, который выделяют тепло в процессе работы (системный блок, монитор, принтер и т.п.), а с другой стороны приток свежего воздуха в достаточной мере снабжает организм кислородом.

План расположения рабочих мест в ООО «Формат-Линк».

Кабинет № 17

Ъ

Рис. 6

Кабинет № 7

30

Рис. 7

Рабочее место

На рабочем столе свободно помещаются монитор, клавиатура, мышь и другое компьютерное оборудование, а также документы, книги, бумаги - все необходимые для работы вещи.

На рисунках 6 и 7 представлено расположение рабочих мест в кабинетах №№7 и 17 соответствующих чертежу плана этажа, представленному в Приложении 1. Как видно не всегда соблюдается порядок размещения в ряд несколько столов с мониторами - их следует ставить их таким образом, чтобы расстояние в ряду составляло не менее 2метров, а между рядами - 1,2метра. Врачи полагают, что при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рабочие места желательно изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2метра.

Помимо вышесказанного, строгие требования должны предъявляться к стулу, который просто необходим для поддержки правильной позы с учетом особенностей фигуры и изменения ее для снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины. Спинка стула поддерживает лишь нижнюю половину спины, но при этом не является жестко закрепленной, чтобы не препятствовать движениям в процессе работы. Поэтому, офис оснащен стульями, которые регулируются по высоте, углам наклона сиденья и спинки, а также по расстоянию спинки от переднего края сиденья. Поверхности сиденья, спинки и подлокотников полумягкие, с покрытием, которое не скользит, не электризуется и пропускает воздух.

В помещениях ежедневно проводится влажная уборка.

Курение за компьютером строго запрещено. Это противоречит не только правилам пожарной безопасности, но и дает нагрузку на организм. В результате курения в крови накапливается вредный монооксид углерода (СО), а это снижает способность организма обеспечивать кровоснабжение мышц. Курение также снижает прочность соединительной ткани в мышцах, увеличивая вероятность их травмирования.

Излучение.

Чтобы снизить вредное влияние различных производств на здоровье человека, медики разрабатывают жесткие нормы и требования обязательные к выполнению. В частности, с целью снижения риска для здоровья различными организациями были разработаны рекомендации по параметрам мониторов. Самыми распространенными и известными являются стандарты, разработанные в Швеции и известные под именами TCO и MPRII. Стандарты TCO разработаны с целью гарантировать пользователям компьютеров безопасную работу. Этим стандартам соответствует каждый монитор рассматриваемого предприятия.

Эргономичность.

Наряду с необходимостью защиты от излучений в организации предъявляют требования эргономики к расположению клавиатуры компьютера, к рабочему креслу, к соотношению продолжительности времени работы и пауз для отдыха рук, зрения, внимания.

Переутомление рук, обусловленное травмой повторяющихся нагрузок из-за постепенно накладывающихся утомления, ведет к тривиальным болезням нервов, мышц и сухожилий рук, запястья и плечевого пояса (специфические травматические заболевания рук, синдром канала запястья).

К индивидуальным средствам защиты и облегчения труда оператора компьютера относятся специальные приспособления:

Ш опора, удерживающая кисть в естественном положении (вертикальное, как при рукопожатии) во время набора на клавиатуре или работы с мышью (коврики с гелиевой подушкой);

Ш мебель с регулирующимся положением всех узлов рабочего места, высоты поверхности рабочего стола, кресла,

Ш кресла с подзапястниками и подлокотниками , для отдыха рук;

Ш во время пауз между ударами по клавишам, специальные команды оператору о необходимости сделать перерыв в работе, встроенные в программное обеспечение и т.п.

Гигиеническим нормам труда обучаются одновременно с уроками компьютерной грамотности.

В числе первых требований следующие:

Ш не работать на клавиатуре непрерывно более получаса,

Ш в течение рабочего дня менять род работы,

Ш в момент смены и в микропаузах на отдых сменить позу, подняться с места, устраивать разминку и выполнять специальные упражнения для пальцев перед продолжительной работой на клавиатуре,

Ш пользоваться перчатками без пальцев, если есть склонность к ознобу в руках при продолжительной работе,

Ш обращать внимание на чувство дискомфорта, усталость или боли, советоваться с врачом,

Ш индивидуально подстраивать рабочее место.

3.2. Рекомендации по организации труда.

Компьютерные технологии обеспечивают особые условия для объемного взаимодействия человека с компьютером. Уже на первом опыте, очевидно, что виртуальная реальность внушает человеку чувство, похожее на чудо, но одновременно заставляет поражаться сложности задач защиты здоровья, когда речь идет о зрительно-мозговом утомлении и о нестандартной нагрузке на сознание. В избежание проблем со здоровьем работников, улучшении организационного климата и повышении производительности разработаны краткие рекомендации по снятии утомления:

1. Правильная осанка необходима для профилактики заболеваний шеи, рук, ног и спины. Необходимо так организовать свое рабочее место, чтобы осанка была оптимальной

Ш Старайтесь сидеть за компьютером на 2,5 см выше, чем обычно.

Ш Расположите монитор прямо перед собой. Верхняя треть экрана - на уровне глаз, чтобы при работе угол наклона шеи был естественным. 

Ш Настройте высоту спинки стула таким образом, чтобы она соприкасалась с местом наибольшего изгиба спины.

Ш Уши должны располагаться точно в плоскости плеч.

Ш Плечи должны располагаться точно над бедрами.

Ш Когда вы смотрите вниз, голова должна находиться точно над шеей, а не наклоняться вперед.

Ш Опирайтесь обеими ступнями о пол или подставку для ног. Под столом должно быть достаточно просторно, чтобы Вы свободно могли вытягивать ноги.

Ш Руки должны удобно располагаться по сторонам.

Ш Локти согнуты и находятся примерно в 3 см от корпуса.

Ш Запястья должны принять нейтральное положение (ни подняты, ни опущены).

Ш Сядьте так, чтобы край стула не давил под колени.

Правильная осанка во время работы максимально разгружает мышцы и позволяет работать дольше, меньше уставая. 

Но даже абсолютно правильная осанка не поможет, если весь день сидеть в одной позе. Неподвижное положение, даже абсолютно правильное, приведет к мышечной усталости. Правильная осанка предусматривает изменение позы примерно дважды в час. Длительное пребывание в одной и той же позе заставляет мышцы работать непрерывно без отдыха. Из-за отсутствия достаточного отдыха или изменения позы в мышцах накапливаются продукты распада, вызывающие болезненные ощущения. Для удаления продуктов распада и питания мышц необходимо адекватное кровоснабжение. Даже незначительное изменение положения тела каждые полчаса смещает нагрузку на другие мышцы, что позволяет мышцам отдыхать и запасаться питательными веществами. 

2. Но и правильная осанка, и хорошая мебель не помогут, если весь день сидеть в одной позе. Длительное неподвижное положение приведет к мышечной усталости. Если вам приходится весь день сидеть, вставайте время от времени либо слегка изменяйте высоту кресла или крышки стола, чтобы изменить общее положение тела. Согласно требованиям, разработанным Госсанэпиднадзором, суммарное время непосредственной работы с персональным компьютером не должно превышать шести часов за смену. На протяжении рабочего дня следует устраивать перерывы продолжительностью 10 - 20 минут. Работа без перерыва за монитором компьютера не должна превышать 45 - 60 минут. Во время перерывов рекомендуется выполнять необходимые комплексы физических упражнений на открытом воздухе на прилегающей территории.

Как видно по рисунку 9 после проведения мероприятий количество больничных сокращается на 33 %, а производительность увеличивается на 17,5 %

Рис.9

3.3. Организация нормирования труда.

В организации установлен 6 часовой рабочий день, с часовым перерывом на обед.

Для части персонала установлены нормы по выполнению плана по привлечению новых клиентов - по заключению договоров. Это начальник отдела ему установлен план 20 договоров и 5 менеджеров - 40договоров. Численность персонала 12 человек из них 6 человек с «планом», т.е. доля - работников, труд которых нормируется составляет 50%, что представлено на рисунке 10.

Доля работников, которым устанавливается «план» (труд которых нормируется).

Рис. 10

3.4. Организация оплаты труда.

Оплата труда - заработок, рассчитанный в денежном выражении, который по трудовому договору собственник или уполномоченный им орган выплачивает за выполненную работу или предоставленные услуги. Основными задачами оплаты труда и заработной платы на предприятиях всех форм собственности являются:

Ш правильное определение затрат рабочего времени и учет труда,

Ш начисление зарплаты каждому работнику в соответствии с количеством и качеством затраченного труда,

Ш выявление фактических объемов фонда зарплаты и осуществление контроля его составных частей,

Ш учет каждой суммы начисленной зарплаты работникам предприятия как составной части расходов предприятия с хозяйственными процессами в соответствии с местом и объектом применения труда,

Ш обеспечение контроля правильности использования фонда зарплаты в каждом подразделении предприятия,

Ш отражение всех затрат по зарплате на счетах бухучета.

Оплата труда подразделяется на: основную, поощрительные и компенсационные выплаты, дополнительную.Важными составляющими организации оплаты труда являются ее формы и системы. Существуют две основные формы оплаты труда:

1. Сдельная форма оплаты труда - заработная плата начисляется пропорционально производительности труда, подразделяется на:

Ш прямая сдельная - определяется количеством произведенной продукции и установленной расценкой за единицу продукции.

По такой системе рассчитывается оплата инженеров-техников - формула (1). Они получают зарплату соответственно выполненной работе. Расчет ведется на основании количества подписанных актов о предоставлении эл. ключей и предоставленных услуг тех. поддержки.

ЗПи = Уэцп * Рэцп + Утп * Ртп; (1)

Где

ЗПи - заработная плата инженера;

Уэцп - количество предоставленных услуг по установке эцп;

Рэцп - расценка за установку эцп

Утп - количество предоставленных услуг по тех. поддержке;

Ртп - расценка за услуги тех. поддержки.

Пример:

За месяц инженером предостваленно 50 эцп и совершено 10 выездов по оказанию тех. поддержки. Рэцп - 110р. Ртп - 80р.

ЗПи = 50*110 + 10*80 = 6300 руб.

Ш сдельно-премиальная - рабочий кроме основного заработка получает премии за перевыполнение норм выработки, Сдельно-премиальная оплата труда бывает индивидуальной и коллективной.

Заработная плата менеджеров и начальника отдела рассчитывается по этой системе - формула (2). В последние годы удельный вес работников, труд которых оплачивается по сдельно-премиальной системе, значительно увеличился. При этой системе заработок работника по основным сдельным расценкам дополняется специальными премиями. Размер премии обычно устанавливается в процентах к заработку, определенному по сдельным расценкам в зависимости от особенностей и характера выполняемой работы. Очень важно, чтобы сдельная расценка была сообщена рабочему при выдаче задания до начала работы. Премии повышают заинтересованность менеджеров компании в улучшении количественных и качественных показателей. Конкретные показатели и условия премирования, а также размеры премий устанавливает руководитель предприятия. За каждые 15% процентов перевыполнения месячных производственных заданий по привлечению заказчиков размер премии увеличивается на 20 %.

ЗПм = (Дплан * Рплан) + (Дсверх * (Рплан + 20%) + (2)

+ (Дсверх * ((Рплан + 20%) + 20%);

где

ЗПм - зароботная плата менеджеров и начальника отдела;

Дплан - плановое количество договоров на предоставляемые услуги;

Рплан - плановая расценка за ед. предоставляемой услуги;

Дсверх - процент перевыполнения месячных заданий

Пример:

Дплан = 40 договоров; Рплан = 125р. Фактически заключено договоров - 55.

ЗПм = (40*125) + (6 *(125+20%) + (6*((125+20%)+20%) + (3*((125+20%)+20%)+20%) = 5000 + 900 + 1080 + 648 = 7628 руб.

40 * 15% = 6; 55 = 40 + 6 + 6 + 3;

Зависимость заработка от результатов труда:

Рис. 11

Ш косвенно-сдельная - оплата труда работникам в процентах к выработке остальных,

Ш аккордная - предполагает определение совокупного заработка за выполнение определенной стадии работы.

2. Повременная форма оплаты труда - начисление заработной платы пропорционально отработанному времени, делится на:

Ш простая повременная - производится по часовым тарифным ставкам, месячным должностным окладам за фактически отработанное время. Общая сумма зарплаты определяется умножением часовой тарифной ставки на количество отработанных часов.

По этой форме начисляется заработная плата генеральному директору и бухгалтеру фирмы. Для этих должностей-повременщиков вместо тарифных ставок устанавливаются твердые месячные оклады. Обычно это работники, выполняющие вспомогательные работы, не оказывающие непосредственного влияния на результаты производства.

Ш повременно-премиальная - кроме основной зарплаты работник получает премии (за определенные показатели). Позволяет теснее увязать размер заработной платы с конкретными задачами рабочего места, бригады (лучшее использование оборудования, экономия сырья, материалов, топлива, бережное обращение с инструментами и т.д.)

Государство осуществляет регулирование оплаты труда путем установления минимума зарплаты, который определяется КМУ (165).

В данной организаций оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов, в том числе:

Ш признавать ценность работника для организации, предоставлять ему творческую свободу - вручение похвальных грамот, поздравления с торжественными датами с материальным поощрением;

Ш применять программы обогащения труда и ротации кадров - по итогам работы работникам компании предоставляют возможность посещения семинаров и конференций;

Ш использовать скользящий график, неполную рабочую неделю, возможность трудиться как на рабочем месте, так и дома;

Ш устанавливать работникам и их родственникам скидки на услуги, предоставляемые компанией, в которой они работают. Процент скидки на услуги представлен в таблице 2.

Таблица 2

Размер предоставляемых льгот на услуги.

Услуга	Льготы (% скидки)
представления бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи.	5%
электронная почта,	15%
хостинг	7%
регистрация доменов и поддержка DNS,	15%
создание и поддержка IP-сетей	5%
созданием сайтов	5%

Ш предоставлять средства для проведения отдыха и досуга, обеспечивать бесплатными путёвками, выдавать кредит на покупку жилья, садового участка, автомашин и так далее.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. Когда индивид меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.

Внутри организации пределы полномочий обычно определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями, изложенными в письменной форме или переданными подчиненному устно. Лица, выходящие за эти пределы, превышают свои полномочия даже когда это необходимо для выполнения делегированных задач.

Руководитель в рассматриваемой организации не может делегировать полномочия, которые противоречат законам или культурным ценностям, по крайней мере, на долгий срок.

Заключение.

Рыночная экономика, основанная на конкуренции, свободе производителей, а не на иерархическом подчинении хозяйственных процессов воле центра, требует никак не меньше, а даже больше внимания, чем прежняя система.

Организация труда, техника и технология в современных условиях рынка наиважнейшие задачи для руководства предприятия. Научная организация труда породила новые подходы и тенденции в управленческих и социологических науках. Рассматривая микроэкономику предприятия можно с уверенностью сказать, что каждый руководитель должен знать основы и методы организации труда, а лучше нанять менеджера по персоналу.

Список литературы

1. Менеджмент (конспект лекций). Гавриленко В.М - ПРИОР: 2002, 192с.

2. Вопросы гигиены труда и состояние здоровья пользователей персональных компьютеров. Калинина Н.И., Кирьянова М.Н., Ляшко Г.Н., Никитина В.Н - М.: 1996, с 493.

3. Управление проектами. Мазур И.И., Шапиро В.Д.,Ольдероггк Н.Г. - М.:2007, с.664.

4. Регламент Удостоверяющего Центра «Формат-Линк». 2005, с.49

5. Устав предприятия ООО «Формат-Линк». 2003.