Разработка маркетинг-плана фирмы
Общее описание организации ООО "Витражная мастерская Мастер-сити". Исследование товара (авторский и промышленный образец). Исследование и выбор целевого рынка. Требования нормативных документов. Расчёт себестоимости изготовления сувенирной продукции.
| Рубрика | Литература |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.06.2014 |
| Размер файла | 44,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Контрольная работа
Тема: "Разработка маркетинг-плана фирмы"
Содержание
Введение
1. Исследование рынка
1.1 Основные понятия
1.2 Выбор целевого рынка
1.3 Общее описание организации ООО "Витражная мастерская Мастер-сити"
2. Исследование товара (авторский и промышленный образец)
2.1 Показатели качества товара (стандарт)
2.2 Требования нормативных документов
2.3 Конкурентоспособность товара
3. Методы ценообразования (краткая характеристика)
3.1 Расчёт себестоимости изготовления сувенирной продукции
3.2 Маркетинговый план организации
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Работа выполнена на тему: "Разработка маркетинг-плана фирмы".
Актуальность представленной темы обусловлена практической значимостью. Маркетинговый план представляет собой формулировку методологии бизнес-плана, т.е. это описание того, как предприятие будет продавать и продвигать свои товары или услуги.
Для мастерской ООО "Мастер-Сити" маркетинговый план представляет собой разработку целевой аудитории, сегмента рынка Великого Новгорода, а также методов ценообразования продукции организации.
Сегодня конкуренция становится все сильней, даже в тех сегментах рынка, который еще не достаточно заняты в пределах нашего города. Импортные товары низкого качества забивают рынок также и сувенирной продукции, чем мешают развитию местных мастерских, организаций, фирм по производству разных видов сувенирной и художественной продукции.
Так, организации по производству и продаже изделий из стекла в технике мозаики еще не достаточно развиты, что дает возможность для "Мастер-Сити" развивать свою деятельность.
Цель работы - разработать маркетинг-план для организации, занимающейся изготовлением и реализацией сувенирной продукции - мозаики из стекла. товар себестоимость рынок
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать рынок продукции;
2. Исследовать потребителей;
3. Исследовать товар;
4. Рассмотреть методы ценообразования;
5. Составить маркетинговый план организации.
1. Исследование рынка
1.1 Основные понятия
Рынок - обязательный компонент товарного хозяйства. Без товарного производства нет рынка, без рынка нет товарного производства. Объективная необходимость рынка вызвана теми же причинами, что и товарное производство: развитием общественного разделения труда и экономическим обособлением субъектов рыночных отношений. Эти условия зарождались и развивались как единое целое, как единый процесс взаимодействия производства и сбыта продукции. Рынок многолик и столь же разнообразно его определение. В учебнике политэкономии под редакцией В. Медведева и Л. Абалкина дается такое определение рынку: "Рынок - это обмен, организованный по законам товарного производства и обращения, совокупность отношений товарного и денежного обращения" В. Медведев и Л. Абалкин. Политэкономии.- М.: "Академия", 2010.- С. 45-47..
Потребительские рынок - совокупность всех индивидуальных покупателей - как отдельных, так и домохозяйств - приобретающих товары и услуги для личного потребления.
Ежедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Большинство крупных компаний исследуют процесс принятия решения о покупке, чтобы узнать: что, где, как и почему покупают потребители.
Потенциал рынка - это прогнозная оценка максимальных производственных и потребительских возможностей рынка:
Производственный потенциал характеризует возможность произвести и представить на рынок определенный объем товаров и услуг.
Потребительский потенциал - это возможность рынка поглотить (купить) определенное количество товаров и услуг.
Производственный потенциал, прежде всего, интересует покупателей, а потребительский потенциал - продавцов Кругляков Г.Н. и др. Товароведение непродовольственных товаров. - М.: "Март", 2009.-С. 66-69..
Можно говорить о потенциале рынка на макро- и микроуровне.
Микропотенциал фирмы (производственный и торгово-сбытовой) - это ее производственные или торговые мощности, предельно возможный объем производства, сбыта или товарооборота. Потребительский микропотенциал фирмы определяется потребительскими возможностями того сегмента рынка, на котором работает фирма.
Емкость рынка - это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании рынка в течение определенного периода. Поскольку невозможно всех потенциальных потребителей заставить купить конкретный продукт, это понятие носит теоретический характер и используется только для того, чтобы дать представление о пределах насыщения рынка.
Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а, следовательно, и покупаемых товаров. Емкость рынка измеряется в натуральном и/или денежном показателях. Следует различать два уровня емкости рынка: потенциальный и реальный Голубков Е.П.. Основы маркетинга. - М.: "Экономика", 2009.- С. 105-107. .
Доля рынка - это процент от всего объема целевой аудитории, охваченный компанией. Также долей рынка называется процент продаж конкретной компании в общем объеме продаж определенного товара всеми конкурирующими компаниями на том или ином рынке.
Доля рынка - один из важнейших показателей эффективности деятельности компании, индикатор результатов конкурентной борьбы. Наряду с другими маркетинговыми исследованиями, её расчёт является эффективным инструментом при выстраивании стратегии компании. Доля рынка демонстрирует способность компании влиять на спрос и предложение на рынке. Доля рынка показывает положение бизнеса относительно конкурентов. Доля рынка рассчитывается либо в натуральном, либо в количественном выражении Доля рынка/Статья.-URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_d/dolya_rynka/(обпращение от 23.05.2014).
Также, в ряде случаев, доля рынка определяется через сравнение с объемами продаж основных конкурентов или лидера рынка.
1.2 Выбор целевого рынка
В работе рассматривается рынок сувенирной продукции в Великом Новгороде.
Для характеристики определим основные сегменты сувенирного рынка Великого Новгорода. Итак, в городе присутствуют следующие сегменты сувенирной продукции:
1. Ювелирное дело;
2. Производство и продажа фарфора;
3. Художественная деревообработка;
4. Берестяные изделия;
5. Художественная и декоративная живопись;
6. Ручная вязка;
7. Ковка;
8. Печатная продукция;
9. Прочая сувенирная продукция авторского исполнения.
Наиболее обширные сегменты занимают ювелирное дело (продажа и изготовление), художественная деревообработка, продажа и изготовление фарфора и печатная продукция. Эти сегменты заняты крупными и средними компаниями с множеством каналов сбыта. Другие сегменты менее задействованы, и, соответственно, направлениями занимаются небольшие фирмы-изготовители или фирмы-перекупщики.
Нас интересует производство и сбыт изделий из стекла - мозаика. При поиске конкретных организаций, было обнаружено, что сувениры в данной технике в Великом Новгороде производят для продажи всего 2 организации ("Центр архитектурно-строительных решений", "Витражная мастерская Мастер-сити"), а также изготовление ограничивается мастерскими, индивидуальными изделиями и изготовлением-хобби.
Проанализируем, на какую аудиторию может быть направлено производство и сбыт данной продукции:
- туристы (производство мозаики с историческими, архитектурными и культурными символами);
- жители Великого Новгорода и области, осуществляющие ремонт дома или обновление дизайна помещения;
-жители Великого Новгорода и области, желающие приобрести сувенирную продукцию для себя или знакомых;
-жители других городов, приобретающие товар через Интернет-сайты производителя и поставщиков.
Аудитория может колебаться по возрасту от 17 до 80 лет с разными жизненными интересами и вкусами.
Таким образом, выявлено, что сегмент рынка оказался не разработанным, практически пустующим в Великом Новгороде, из чего следует, что при осуществлении деятельности организации, доля целевой аудитории перейдет к ней, а также привлечет новых покупателей мозаики из стекла.
Можно определить, что организация должна сочетать выбор целевого рынка исходя из предполагаемой численности заинтересованных лиц в приобретении сувенирной продукции из мозаики. Таким образом, будет следующий выбор рынка - это сочетание всех перечисленных видов потенциальных покупателей с целью увеличения и налаживания каналов сбыта сразу по нескольким направлениям.
1.3 Общее описание организации ООО "Витражная мастерская Мастер-сити"
Мастерская находится в Великом Новгороде, и расположена по адресу: Большая Санкт-Петербургская Каталог организаций Великого Новгорода.-URL: http://veliky-novgorod.spravochnikov.ru/groups/izgotovlenie_hudozhestvennyh_vitrazhey_mozaiki (обращение от 23.05.2014).
Осуществляет изготовление художественных витражей, мозаики.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Мастер-Сити" принимает заказы на изготовление витражей и мозаик любой сложности, изделий из стекла, стеклянной мебели и художественному оформлению зеркал и стёкол.
Организация работает в Великом Новгороде, но заказы также принимаются из Санкт-Петербурга, Москвы и других регионов России.
Квалифицированные мастера выполняют витражи в стиле "Тиффани", фьюзинга, плёночные и заливные витражи, которые стали высоко востребованы в современном дизайне интерьеров, а также мозаики из цветного стекла в разных техниках.
Все витражные материалы-импортные (Англия, Америка, Германия, Голландия, Япония) высокого качества, а мастера проходили обучение в г. Москве и имеют отличную квалификацию.
Художники-дизайнеры работают индивидуально с каждым клиентом и по результатам собеседования разрабатывают эскизы для выполнения эксклюзивного заказа.
Дизайнерское оформление зеркал, стёкол и изделий из стекла пескоструем с включением колора, фьюзинга, витражных материалов, изготовление сувенирной и интерьерной мозаики станет лучшим украшением интерьера.
Стильно и качественно выполненные работы, приемлемые цены, получили отличные отзывы покупателей - все это увеличило спрос на изделия и позволило выйти на более широкий рынок сбыта Сайт Мастер-Сити.-URL http://mastercity.org.ru/index/dekor/0-8(обращение от 23.05.2014).
В стиле мозаика могут выполняться следующие изделия: часы, светильники, фонари, подсвечники, талисманы, гербы, панно, аквариумы, праздничные украшения и так далее.
Исследование потребителя
Можно установить, что основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке:
- имеет ограниченный, небольшой доход;
- спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;
- в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.
Данная концепция маркетинга востребована в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве, что и представлено по итогам анализа рынка в Великом Новгороде по производству и продаже мозаики Как превратить потенциального потребителя в реального?/Статья.-URL: http://moneymedia.ru/ecomm/kak-prevratit-potentsialnogo-potrebitelya-v-realnogo/(обращение от 23.05.2014).
Потребители отдают предпочтение доступным и дешевым товарам, которые есть в данный момент на рынке, большая часть из которых привозная (например, китайские сувениры). Главная задача производственно-ориентированной организации - достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.
В основе товарной концепции маркетинга (продукто-ориентированной концепции) лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене.
Акцент делается на разработку новых моделей товаров, и модернизацию существующих, с целью улучшения качественных характеристик продукции. При этом предполагается, что потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии изделий-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других производителей.
Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:
- доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки необходимых товаров;
- спрос на товары данной группы соответствует предложению и потребители, делая покупку, выбирают из товар с лучшими характеристиками из нескольких с примерно равной ценой;
- когда улучшение отдельных характеристик товара не ведет к увеличению его себестоимости по сравнению с товаром входящим в данную ценовую группу.
Концепция отвечает ситуации, когда на рынке существует примерный баланс спроса и предложения и потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих.
Продукто-ориентированная концепция говорит, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а следовательно, менеджеры должны сконцентрирвоать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании.
В связи с этим более подробно рассмотрим какая же аудитория представлена на рынке Великого Новгорода:
Реальные покупатели:
- жители Великого Новгорода и области: новоселы, производящие ремонт или благоустройство жилища (дизайн);
- туристы (при условии сбыла сувенирной продукции в сувенирных лавках и салонах в местах нахождения туристов).
Потенциальные покупатели:
- жители Великого Новгорода и области, не осведомленные о производстве и продаже продукции, но имеющие предположительную потребность в ней;
- жители регионов России, при условии сбыта за пределы Новгородской области;
- организации и учреждения, производящие ремонт и дизайн своих помещений Данченок Л.А. Маркетинговое ценообразование: политика, методы, практика. Учебное пособие. - М.: "АСТ", 2006.- С. 84-86..
Вследствие такого разграничение аудитории продукции можно предположить, что следует также выделить аудиторию по материальным возможностям. Предположительно, 80% процентов перечисленных реальных и потенциальных клиентов, способны приобрести необходимый товар, но по доступной цене и хорошего качества.
2. Исследование товара (авторский и промышленный образец)
Итак, вначале, рассмотрим, что такое промышленный образец и авторский.
В соответствии с п. 1 ст. 1352 ГК РФ в качестве промышленного образца охраняется художественно-конструкторское решение изделия промышленного или кустарно-ремесленного производства, определяющее его внешний вид Гражданский Кодекс РФ.-URL: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/(обращение от 23.05.2014).
Промышленные образцы служат средством повышения потребительских качеств изделий и их конкурентоспособности. Соответствия изделия достижениям науки и техники, надежности, долговечности и экономичности в настоящее время недостаточно для того, чтобы изделие было конкурентоспособным. Необходимо, чтобы оно удовлетворяло запросы потребителей с точки зрения красоты и выразительности его формы, цвета, изящества отделки, эргономики (т. е. простоты и удобства пользования), упаковки и требований моды. Эта задача решается с помощью художественного конструирования (дизайна) и охраны промышленных образцов.
Содержание промышленного образца составляет не техническое, как у изобретения или полезной модели, а художественно-конструкторское решение изделия. Данное решение формирует не конструктивные свойства, а лишь внешний облик изделия. Промышленный образец также существенно отличается от произведения искусства, поскольку в нем должны органически сочетаться конструктивные и эстетические качества изделия.
Промышленному образцу предоставляется правовая охрана, если он является новым и оригинальным.
Промышленный образец признается новым, если совокупность его существенных признаков, нашедших отражение на изображениях изделия и приведенных в перечне существенных признаков промышленного образца, не известна из сведений, ставших общедоступными в мире до даты приоритета промышленного образца.
При установлении новизны промышленного образца учитываются при условии их более раннего приоритета все поданные в Российской Федерации другими лицами заявки на промышленные образцы (кроме отозванных), а также запатентованные в Российской Федерации промышленные образцы.
Промышленный образец признается оригинальным, если его существенные признаки обусловлены творческим характером особенностей изделия.
К существенным признакам промышленного образца относятся признаки, определяющие эстетические и (или) эргономические особенности внешнего вида изделия, в частности форма, конфигурация, орнамент и сочетание цветов Промышленный образец в искусстве.-URL: http://texttotext.ru/metodichka/xudojestvenno-texnicheskoe-opisanie-obrazca-modeli/page-2.html(обращение от 23.05.2014).
Авторский же образец изделия - это произвольный, созданный автором неповторимый образ, переданный в работе, который выполнен не по установленному промышленному образцу, а создан при помощи авторской идеи, эксклюзивного дизайна, и содержит духовно-эстетическую ценности для автора и/или окружающих.
Таким образом, ООО "Мастер-Сити" изготавливает, как изделия по промышленным образцам, стандартного размера, формы и цвета, так и совершенно разнообразные изделия по вкусу, желанию и задумки клиента, которые являются авторскими работами дизайнеров и мастеров.
2.1 Показатели качества товара (стандарт)
Итак, рассмотрим стандарты, обозначенные в государственных стандартах качества на мозаичное производство.
В соответствии с ГОСТ 17057-89 "Плитки стеклянные облицовочные. Коврово-мозаичные и ковры из них", предъявляются следующие требования:
- Размеры ковров из плиток должны соответствовать указанным в спецификации потребителя, согласованной с изготовителем.
- Расстояние между мозаичными стеклянными плитками в ковре должно быть 3-7 мм.
- На ковре допускается смещение плиток от указанных размеров в количестве не более 5%.
- Отклонения размеров ковров от номинальных не должны превышать 4 мм на каждый метр длины ковра, а по ширине 3 мм.
- Плитки по показателям внешнего вида (порокам) должны соответствовать требованиям.
- Плитки следует поставлять в коврах. Ковры изготавливают путем наклеивания на бумагу плиток одного или нескольких цветов.
- Ковры, фактура поверхности и цвет плиток должны соответствовать образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке.
- Допускается по соглашению изготовителя с потребителем поставлять плитки россыпью.
- Для изготовления ковров должны применять оберточную бумагу по ГОСТ 8273 марки А массой 1 м 2 от 90 до 120 г или бумагу мешочную по ГОСТ 2228 марок М 78-А, М 70-А, М 70-Б, или упаковочную высокопрочную бумагу по нормативно-технической документации (НТД).
- Для приклеивания плиток к бумаге должен применяться костный клей по ГОСТ 2067 или другой клей, обеспечивающий прочность склейки, легкое смывание бумаги с плиток и не дающий на поверхности плиток несмываемых пятен.
- Прочность ковров должна обеспечивать их сохранность при транспортировании и хранении.
- На каждую стопу наклеивают ярлык или наносят штамп, в котором указывают:
наименование или товарный знак предприятия-изготовителя;
наименование продукции;
размеры плиток и ковров в миллиметрах;
цвет плиток или ковров;
число ковров или площадь в квадратных метрах;
номер упаковщика и дату упаковки;
обозначение настоящего стандарта ГОСТ 17057-89 "Плитки стеклянные облицовочные. Коврово-мозаичные и ковры из них".-URL: http://standartgost.ru/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%2017057-89(обращение от 23.05. 2014).
Транспортная маркировка наносится в соответствии с ГОСТ 14192 с указанием манипуляционных знаков "Осторожно хрупкое!", "Боится сырости".
Мозаика из стекла является декоративным элементом интерьера. В процессе проектирования этих изделий должны быть учтены факторы, определяющие их потребительские свойства. Качество новых изделий при постановке их на производство, а также продукции, представленной на аттестацию, оценивается по показателям функциональных, эргономических, эстетических, технологических, патентно-правовых, экологических свойств и надежности.
Качество стеклянной посуды, в том числе и в технике мозаики, регламентируется отраслевыми стандартами: ОСТ 21-4--77 "Посуда и декоративные изделия из стекла" ОСТ 21-4--77 "Посуда и декоративные изделия из стекла".-URL: http://www.standards.ru/document/3562309.aspx(обращение от 23.05.2014) и ОСТ 21-35-77 "Посуда и декоративные изделия из хрусталя" ОСТ 21-35-77 "Посуда и декоративные изделия из хрусталя".- URL: http://www.standards.ru/document/3553772.aspx(обращение от 23.05.2014).
Требования к качеству стеклянной посуды нормируются по показателям внешнего вида, физико-техническим и размерам. Внешний вид изделий определяется качеством стекломассы, качеством изготовления, характером, количеством, выраженностью и расположением дефектов. По форме, способу изготовления, характеру обработки и декорированию изделия должны соответствовать утвержденному образцу-эталону и техническому описанию.
Изделия должны быть устойчивы на горизонтальной плоскости, кромки верхнего края, поверхность дна изделий, горло, стебель и торец стебля пробки графинов - отшлифованы и отполированы, не допускается режущий край изделий. Допускается матовая обработка горла и пробки графинов 1, 2, 3-й групп разделок. Детали рисунков, выполненных различными способами, должны быть четкими, тщательно проработанными.
По показателям внешнего вида хрустальные изделия делят на два сорта. Изделия из натрий-кальций-силикатного, специального бытового стекла, а также прессованные хрустальные без доработки на сорта не подразделяются.
Для изделий, аттестованных на государственный Знак качества, нормируются художественно-эстетические показатели (товарный вид, форма, декор, качество выработки, качество стекла). Они должны иметь оценку выше 27 баллов.
Требования по размерам (емкости или линейным измерениям) приводятся в соответствующих таблицах, допустимые отклонения указываются в стандартах. В отраслевых стандартах нормируются физико-технические показатели.
Качество отжига характеризуется остаточными напряжениями, определяемыми на приборе полярископе-поляриметре, они не должны ухудшать эксплуатационные свойства изделий. Степень закалки для закаленных изделий устанавливается по количественной характеристике разности хода и категорий стекла по двойному лучепреломлению, измеренных на этом же приборе.
Изделия должны быть термически устойчивыми: выдерживать испытания на температурный перепад 20--95--70--20 °С для чайной отожженной посуды; 20--135--15°С--для закаленной посуды. Испытание должны выдержать не менее 99 % изделий.
Для изделий из свинцового, бариевого и других видов хрусталя установлены нормы но показателю преломления-- 1,545--1,520.
Для контроля качества изделий в торговой практике пользуются неразрушающими методами.
В нормативно-технической документации регламентируется ряд физико-технических показателей и конструктивных особенностей, обусловливающих потребительские свойства изделий,- габаритные размеры, вместимость посуды, толщина черепка, механическая прочность, водопоглощение, белизна и др.
При нарушении технологического режима возможно возникновение дефектов изделий. Не допускаются такие дефекты, как трещины двусторонние сквозные, выбоины или щербины незашлифованные или незаглазурованные, цек (трещины) глазури, пузырь (вздутие черепка или глазури размером 4 мм и более), отслоение краски. Изделия с этими дефектами переводят в брак.
Художественные изделия бывают высшей категории качества и 1-го и 2-го сортов.
По форме и цвету стандарта мозаичных сувенирных изделий на общегосударсвенном уровне нет, такие стандарты может принимать организация, которая их производит, взят за основу наиболее востребованный образец, имеющий соответствующие ГОСТам характеристики экологичности, гигиены, технических и производственных факторов. Также соответствующие требованиям нормативных документов и сертификатов о качестве.
2.2 Требования нормативных документов
Сувенирная продукция ранее подлежала обязательной гигиенической оценке, т.е. оформлялось санитарно-эпидемиологическое заключение. Теперь СЭЗ отменены и более не выдаются. Достаточно оформить отказное письмо. При желании можно оформить добровольный сертификат соответствия, так как обязательной сертификации сувенирная продукция не подлежит.
Согласно определенной номенклатуре РФ, в которой содержится список продукции, подвергающейся обязательной сертификации, сертификат соответствия стекла и стеклянных изделий должен оформляться на:
- стеклянную консервную тару;
- безопасное стекло, использующее в наземном транспорте;
- стеклопакеты;
- посуду из стекла, предназначенную для употребления в процессе приема пищи;
- стеклянные бутылки;
- декоративные стеклянные изделия.
Сертификат на стекло - нормативно-правовой акт, удостоверяющий соответствие стекла и стеклянных изделий правилам, требованиям и нормативам, прописанным в законодательстве Российской Федерации. Сертификат подтверждает качество стекла и безопасность его использования.
Добровольный сертификат соответствия рекомендовано оформлять на все виды стекол. Это может быть преимуществом при участии в тендерах, конкурсах на получение госзаказа, повышает конкурентоспособность компании, является хорошим дополнением к имиджу и помогает найти новых партнеров по бизнесу.
Следует подчеркнуть, что свидетельство о госрегистрации необходимо оформить в обязательном порядке на определенные виды стекла. Свидетельство о госрегистрации - это нормативно-правовой акт, подтверждающий, что товар изготовлен согласно санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим правилам и нормам, установленными Роспотребнадзором.
Список этих товаров можно прочитать в "Едином перечне товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору на таможенной границе и таможенной территории таможенного союза".
Когда для стекла и изделий из него не предусмотрено обязательной сертификации, могут понадобиться другие документы. Речь идет об отказном письме (оно необходимо для прохождения таможни и реализации на рынке) и сертификате происхождения (необходимо для подтверждения страны-производителя).
Пожарный сертификат для данной продукции также не нужен.
Помимо сертификации, существует декларирование качества изделия. Под обязательное декларирование попадают стеклопакеты, используемые в строительстве и почти все виды посуды. Как и сертификат, декларация соответствия на стекло выдается в сертификационном центре, имеющем аккредитацию Государственного стандарта.
Вне зависимости от того, оформляется ли сертификат в обязательном, или добровольном порядке, документ выдают после строго определенных лабораторных испытаний. При необходимости проводятся сертификационные испытания.
Для получения сертификата, изготовитель подает заявку в аккредитованный орган по сертификации и предоставляет весь пакет технической документации. Перечень необходимых документов и процесс сертификации определяется органом по сертификации.
Также одним из важнейших нормативных документов, определяющих требования к стеклянным мозаикам, при условии их использования для строительных или декоративных работ, предусмотрено в ФЗ РФ "Технический регламент о безопасности стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях" ФЗ РФ "Технический регламент о безопасности стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях".-URL: http://osk-ec.ru/uslugi/evrazes/otsenka-sootvetstviya-trebovaniyam/(обращение от 23.05.2014). Закон определяет:
1) требования к стеклу и изделиям из него, применяемых в зданиях и сооружениях;
2) требования к упаковке и маркировке стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях;
3) требования к хранению, транспортированию и утилизации стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях;
4) требования к применению и использованию стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях;
5) правила и формы оценки соответствия стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях.
Сюда входят многочисленные образцы стекла по назначению, в том числе витражи и мозаичное стекло, применяемое для декоративных целей в жилых и нежилых помещениях.
2.3 Конкурентоспособность товара
Итак, рассмотрим конкурентоспособность изделий из стеклянной мозаики мастерской ООО "Мастер-Сити".
В ассортимент, рассматривая только мозаику, входят изделия: часы, светильники, фонари, подсвечники, талисманы, гербы, панно, аквариумы, праздничные украшения, посуда, витражи.
В ассортимент единственного крупного конкурента, компании входит изготовление витражей и мозаики (напольных покрытий, панно для стен, потолков, витринные мозаики). Здесь отсутствует сувенирная продукция.
Таким образом, можно сделать заключение, что в производстве сувениров в технике мозаики из стекла, ООО "Мастер-Сити" могут препятствовать импортные товары (китайского, турецкого производства, в основном), а также производство мелких мастерских и мастеров-надомников.
Стоит тогда задать вопрос: в какой степени это является конкуренцией?
Если рассуждать, то, конечно, становится понятным, что в плане декоративного оформления жилища появится гораздо больше конкурентов, так как можно заменить при желании мозаичное стекло любым другим видом стекла, не прибегая к услугам данной фирмы. В плане сувенирной продукции: китайские недорогие сувениры, конечно, радуют ценой, но качество оставляет желать лучшего. А авторские изделия, наоборот, имеют отличное ручное качество, но обычно дороги. Из этого следует, что при обеспечении приемлемой цены и высокого качества своей продукции и ее продвижения за счет рекламы и политики сбыта, ООО "Мастер-Сити", может обеспечить себе высокий конкурентоспособный уровень производства и продажи. Следовательно, имеющаяся конкуренция не может оказать катастрофическое влияние на данную организацию, а, наоборот, подтолкнуть к улучшению качества, способов сбыта и рекламирования.
3. Методы ценообразования (краткая характеристика)
Классическая модель спроса и предложения.
Спрос падает при росте цен, а предложение - растет. Здесь наглядно проявляется противоречивость интересов производителя и покупателя. Производитель через цену получает информацию о том, в какой степени общество нуждается в его продукции. И если уровень цены, сложившийся на рынке, возмещает затраты производителя и обеспечивает получение желаемой прибыли, то это служит самым верным признаком целесообразности производства и соответствия спросу.
Методы расчета цен весьма многообразны.
Рассмотрим затратные методы ценообразования. Такие методы обеспечивают расчет продажной цены на товары и услуги посредством прибавления к издержкам или себестоимости их производства какой-то конкретной величины. Э.А. Уткин подразделяет данную совокупность методов на: метод "издержки плюс"; метод минимальных затрат; метод ценообразования с повышением цены посредством надбавки к ней; метод целевого ценообразования.
Один из наиболее распространенных - метод "издержки плюс". Данный метод предполагает расчет цены продажи посредством прибавления к цене производства и к цене закупки и хранения материалов и сырья фиксированной дополнительной величины - прибыли. Этот метод ценообразования активно используется при формировании цены по товарам самого широкого круга отраслей. Главная его трудность - сложность определения уровня добавочной суммы, поскольку нет точного способа или формы ее расчета. Все меняется в зависимости от вида отрасли, сезона, состояния конкурентной борьбы.
Еще один метод - минимальных затрат. Данный метод предполагает установление цены на минимальном уровне, достаточном для покрытия расходов на производство продукции, а не посредством подсчета совокупных издержек, включающих постоянные и переменные затраты на производство и сбыт. Продажа товара по цене, подсчитанной по такому методу, эффективна в стадии насыщения, когда нет роста продаж, и фирма ставит своей целью сохранить объем сбыта на определенном уровне. Подобная политика ценообразования рациональна при проведении кампании по внедрению нового товара на рынок, когда следует ожидать значительного увеличения объемов продаж товара в результате предложения его по низким ценам. Хорошие результаты могут быть достигнуты, когда продажа по низким ценам способна привести к активному расширению сбыта.
Следующий метод - надбавки к цене. Расчет цены продажи в этом случае связан с умножением цены производства, цены закупки и хранения сырья и материалов на определенный коэффициент добавочной стоимости по формуле:
Себестоимость единицы продукции = цена продажи X (1 + повышающий коэффициент).
Указанный коэффициент определяется делением общей суммы прибыли от продаж на себестоимость.
Еще один метод - целевого ценообразования. На его основе рассчитывается себестоимость на единицу продукции с учетом объема продаж, который обеспечивает получение намеченной прибыли. При этом методе цена подсчитывается исходя из интересов продавца, и не принимается во внимание отношение покупателя к рассчитываемой цене. Отсюда указанный метод нуждается в определенной корректировке, чтобы учесть, будут ли предполагаемые покупатели приобретать данный товар по расчетной цене или нет.
Возможен метод определения цены продажи на основе анализа минимальных пределов убытков и прибылей. В условиях рынка развитой конкуренции следует определить концепцию: приемлема данная цена или нет, так как в подобных условиях рыночные цены являются главенствующими. Определение цены на основе анализа пределов является уместным в случае, когда фирма нацелена на достижение максимальной прибыли. Но при этом фирма должна быть в состоянии точно подсчитать и постоянные и переменные издержки, располагать условиями, позволяющими точно спрогнозировать спрос. Кроме того, спрос на рынке должен находиться под влиянием изменения только или преимущественно цен, а объем продаж - показывать соответствующий уровень цены. Так как на рыночный спрос оказывают влияние и другие маркетинговые мероприятия, а также конкурентные отношения между фирмами, то по этой причине способ определения цены на основе анализа пределов помогает дать лишь определенный ориентир ее расчетного уровня.
Еще один метод - формирования цены за счет следования за ценами фирмы-лидера на рынке, когда фирма конкретизирует свои цены, исходя из уровня цен фирмы-лидера, обладающей наибольшей рыночной долей. Фирма, занимающая лидирующее положение на рынке, располагает самой высокой степенью доверия со стороны покупателей, а также широкими возможностями устанавливать на рынке цены на более выгодном для себя уровне, чем другие, способна свободно формировать цены с учетом конкуренции.
Задача всех описанных выше методик ценообразования - сужение диапазона цен, в рамках которого и должна быть выбрана окончательная цена. При установлении окончательной цены компания должна рассмотреть еще дополнительные факторы. Среди них: психология ценовосприятия, политика цен компании, влияние цены на других участников рыночной деятельности и влияние на цену других элементов комплекса маркетинга Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: "ЭКМОС", 2011.-С. 113-114..
3.1 Расчёт себестоимости изготовления сувенирной продукции
Для расчета себестоимости изделия в технике мозаики возьмем наиболее популярное - панно размером 40х 50см. из 5 цветов.
Состав производства и стоимость сырья:
1) Витражное цветное стекло - 1180руб./м 2 (5 шт.);
2) Самоклеющаяся монтажная пленка - 480 руб./рулон;
3) Ткань для связки элементов мозаики - 165 руб./ м 2;
4) Затирка разных цветов 86 руб./5 кг. (5 шт.);
5) Инструменты для обрезки стекла, шлифовки - 18600руб. (единовременно);
6) Инструменты для затирания швов - 140 руб. (кисти, тряпки, губки);
7) Бумага для эскизов, карандаш - 290 руб.;
8) Большой ровный стол для выкладки мозаики - 5460 руб. (единовременно).
9) Аренда помещение в месяц - 25000руб.
Оплата труда (заработная плата):
Дизайнер (менеджер по приему заказав): 2 чел. - 12000 руб. в месяц;
Мастер по изготовлению изделий: 2 чел.- 18000 руб. в месяц;
Директор: 1 чел. - 20000 руб. в месяц.
Итого затрат в месяц: 32405руб. (без единовременных затрат)
Сумма единовременных затрат: 48120 руб.
Фонд заработной платы: 80000 руб.
Накладные расходы.
|
Наименование |
Сумма |
|
|
электричество |
488.40 |
|
|
отопление |
413.00 |
|
|
вода |
840.00 |
|
|
транспорт |
1200.00 |
Итого: 2941,40 руб.
Общая сумма материалов составляет: 32405руб.
Общая сумма накладных расходов: 2941,40 руб.
Основная зарплата: 80000 руб.
Себестоимость работы составляет: 32405+ 2941,40 + 80000 = 115346,4руб.
1. Стоимость. Расчет стоимости.
115346,40 *20% = 23069,28 руб.
115346,40 + 23069,28 = 138415,68руб.
Общая стоимость работы составляет: 138415,68 руб.
Но, надо учесть, что из посчитанных материалов выходит ни одна единица изделия, а 6 шт., следовательно, 138415,68 / 6 = 23069,28
Также организация для того, чтобы окупить затраты на единовременную покупку оборудования и дальнейшее ее обновление по необходимости, делают надбавку к стоимости в размере 1 % от общей суммы единовременных затрат на 1 единицу товара.
48120 руб. - 1% = 481,20 руб. (сумма надбавки к стоимости работ)
Итого 1 единица товара = стоимости работ, то есть = 23069,28 + 481,20 = 23550,48 руб. за изделие ручной работы (панно в технике мозаика).
Краткий технологический процесс:
На первый взгляд мозаика не сильно отличается от витража - то же самое цветное стекло, которые надо вырезать и вписать в картину. Но если присмотреться внимательнее, то открывается множество различий, например, рисунок будущей мозаики. Если к витражистам он приходит с отмеченными цветами (здесь будет желтый, здесь - синий), то для мозаики намечается только эскиз.
Сегодня мозаику выкладывают двумя основными способами: Флорентийская мозаика - стекло вырезается точно по форме элемента (лепестка цветка или крыла стрекозы) и Римская мозаика - рисунок собирается из небольших прямоугольных кусочков. Смальта ближе к живописи - каждый модуль как мазок кисти. Здесь мастера сами себе художники. В отличие от витража, работа над мозаикой гораздо тоньше - иногда приходится вырезать и выкладывать модули шириной чуть больше волоса, шлифовать их и плотно подгонять друг к другу.
Модули обычно выкладываются начиная с центрального элемента. Вот, например, ягода - в начале выкладывается она сама, затем ряд вокруг неё, потом ещё ряд. Но иногда бывает и по-другому. Мастер, работающий над мозаикой, вначале выложил основные элементы, а потом вокруг них достраивает всё остальное. Модули выкладываются на самоклеющуюся монтажную плёнку, чтобы удержать кусочки стекла на месте. Когда вся картина собрана, поверх неё наклеивают ещё один лист. После этого мозаику переворачивают и снимают монтажную пленку, а на её место ставят основу - особую ткань для связки элементов мозаики. Когда модули прочно закрепятся на основе, ставшую ненужной пленку снимают. Эти сложности нужны для того, чтобы художник при наборе видел лицевую сторону мозаики.
Теперь затирание швов. Затирку подбирают под цвет модулей и при необходимости подмешивают нужный колер. После нанесения затирки работа может измениться до неузнаваемости: отдельные участки посветлеют, другие потемнеют, а некоторые цвета вообще могут слиться. И сделать с этим ничего нельзя - остаётся только каждый раз предугадывать, что получится в итоге. Остается подождать высыхания Техника панно их стекла.-URL: http://mosaic-hobby.blogspot.de/2012/06/blog-post_19.html(обращение от 23.05.2014).
3.2 Маркетинговый план организации
Можно выделить несколько методов усовершенствования организационной и маркетинговой политики мастерской:
1. Проведение PR-мероприятий: презентаций, рекламные акции, выступления в СМИ, популяризация в интернете по средствам рекламных баннеров, сайтов, социальных сетей;
2. Рассылка коммерческих и индивидуальных предложений с выгодными условиями потенциальным и постоянным клиентам по электронной почте и смс-оповещением;
3. Проведение тренингов и обучения для персонала;
4. Внедрение постоянного анализа внешней среды организации, конкурентов и предлагаемых услуг, мониторинг цен и предложений;
5. Подбор нового персонала - расширение кадрового состава;
6. Поиск новых стратегических партнеров;
7. Проведение публичных мастер классов по изготовлению мозаик из стекла.
Данные методы и пути развития должны существенно изменить в лучшую сторону состояние деятельности ООО "Мастер-Сити".
Предложим конкретный маркетинговый план на 2014 год (июнь - декабрь):
Июнь: рекламирование организации, товаров и услуг по средствам местного телевидения, радио, рекламы на остановках (звуковой), в газетах бесплатного распространения. Проведение мастер-классов для открытой публики. Проведение акций.
Цель: популяризация мастерской, ознакомление потенциальных клиентов и покупателей с продукцией компании.
Июль - сентябрь: продолжение рекламирования, проведение конкурса на лучший эскиз мозаики (подарок - бесплатное исполнение часов в стиле мозаика из стекла).
Цель: создание имиджа организации, обретение доверия к компании.
Октябрь - ноябрь: рекламирование, проведение акции "Хэллоуин" с тематикой праздника.
Цель: популяризация организации, привлечение клиентов и покупателей.
Декабрь: новогодние акции, выпуск сувенирной продукции с тематикой праздника, новогодняя реклама, мастер класс по изготовлению новогодних игрушек.
Цель: привлечение покупателей, популяризация организации.
Вывод: планирование маркетинга организации способствует осуществлению стратегии и целей организации. По средствам предварительного составление маркетингового плана, мастерская ООО "Мастер-Сити" сможет продумывать наперед свои действия и варьировать в зависимости от изменения ситуации.
Заключение
Работа выполнена на тему: "Разработка маркетинг-плана фирмы". Можно кратко подвести итоги работы.
Проведен анализ рынка сувенирной продукции с производством мозаики Великого Новгорода, выявлено, что всего две организации занимаются мозаикой как для производства сувениров, так и для элементов интерьера. Также конкурентами являются импортные изделия из стекла в данной технике и местные авторы-надомники. Установлено, что нет достаточно плотной конкуренции, поэтому работа и развитие в данном направлении актуально и перспективно на сегодняшний день для ООО "Мастер-Сити".
Аудиторией, потенциальными покупателями и клиентами мастерской являются гости и жители Великого Новгорода, приобретающие изделия как для интерьера, так и в качестве сувенира.
На первый взгляд мозаика не сильно отличается от витража - то же самое цветное стекло, которые надо вырезать и вписать в картину. Но если присмотреться внимательнее, то открывается множество различий, например, рисунок будущей мозаики. Если к витражистам он приходит с отмеченными цветами (здесь будет желтый, здесь - синий), то для мозаики намечается только эскиз.
Сегодня мозаику выкладывают двумя основными способами: Флорентийская мозаика - стекло вырезается точно по форме элемента (лепестка цветка или крыла стрекозы) и Римская мозаика - рисунок собирается из небольших прямоугольных кусочков.
Рассчитана себестоимость продукции, а также представлено описание производства сувенирной продукции из стекла - мозаики.
Список использованной литературы
1. Гражданский Кодекс РФ.-URL: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/(обращение от 23.05.2014)
2. ФЗ РФ "Технический регламент о безопасности стекла и изделий из него, применяемых в зданиях и сооружениях".-URL: http://osk-ec.ru/uslugi/evrazes/otsenka-sootvetstviya-trebovaniyam/(обращение от 23.05.2014)
3. ГОСТ 17057-89 "Плитки стеклянные облицовочные. Коврово-мозаичные и ковры из них".-URL: http://standartgost.ru/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%2017057-89(обращение от 23.05. 2014)
4. ОСТ 21-4--77 "Посуда и декоративные изделия из стекла".-URL: http://www.standards.ru/document/3562309.aspx(обращение от 23.05.2014)
5. ОСТ 21-35-77 "Посуда и декоративные изделия из хрусталя".- URL: http://www.standards.ru/document/3553772.aspx(обращение от 23.05.2014)
6. Голубков Е.П.. Основы маркетинга. - М.: "Экономика", 2009.- С. 105-107.
7. Данченок Л.А. Маркетинговое ценообразование: политика, методы, практика. Учебное пособие. - М.: "АСТ", 2006.- С. 84-86.
8. Кругляков Г.Н. и др. Товароведение непродовольственных товаров. - М.: "Март", 2009.-С. 66-69.
9. Медведев В. и Абалкин Л.. Политэкономии.- М.: "Академия", 2010.- С. 45-47.
10. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: "ЭКМОС", 2011.-С. 113-114.
11. Доля рынка/Статья.-URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_d/dolya_rynka/(обпращение от 23.05.2014)
12. Каталог организаций Великого Новгорода.-URL: http://veliky-novgorod.spravochnikov.ru/groups/izgotovlenie_hudozhestvennyh_vitrazhey_mozaiki (обращение от 23.05.2014)
13. Как превратить потенциального потребителя в реального?/Статья.-URL: http://moneymedia.ru/ecomm/kak-prevratit-potentsialnogo-potrebitelya-v-realnogo/(обращение от 23.05.2014)
14. Промышленный образец в искусстве.-URL: http://texttotext.ru/metodichka/xudojestvenno-texnicheskoe-opisanie-obrazca-modeli/page-2.html(обращение от 23.05.2014)
15. Сайт Мастер-Сити.-URL http://mastercity.org.ru/index/dekor/0-8(обращение от 23.05.2014)
16. Техника панно их стекла.-URL: http://mosaic-hobby.blogspot.de/2012/06/blog-post_19.html(обращение от 23.05.2014)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сравнительная характеристика жидкокристаллических, плазменных телевизоров. Влияние узлов видеокамер на их функциональные возможности и качество. Исследование потребительских свойств конкретного товара: оценка параметров, описание результатов потребления.
курсовая работа [61,5 K], добавлен 21.02.2013Исследование духовной трансформации главных героев романа М. Булгакова "Мастер и Маргарита" через его цветосимволический код и приемы психологического воздействия на читателя. Синтез религиозных и философских идей, культурных традиций в произведении.
статья [32,4 K], добавлен 18.04.2014Личность Булгакова. Роман "Мастер и Маргарита". Главные герои романа: Иешуа и Воланд, свита Воланда, Мастер и Маргарита, Понтий Пилат. Москва 30-х годов. Судьба романа "Мастер и Маргарита". Наследство потомкам. Рукопись великого произведения.
реферат [36,6 K], добавлен 14.01.2007Описание дискуссий вокруг понятия трансмедийности. Изучение теории этого феномена на примере романа М.А. Булгакова "Мастер и Маргарита". Отражение данного произведения в медиапространстве, а также трансмедийности образов персонажей свиты Воланда.
дипломная работа [127,5 K], добавлен 02.06.2017Писатель стремился выйти из затянувшегося жизненного, но не творческого кризиса. Булгаков сделал свой выбор, исключающий возможность добровольно сотрудничать с властью. Да и она, власть, не очень-то стремилась признавать профессионального литератора.
топик [6,4 K], добавлен 02.03.2002Особенности композиции, жанровое своеобразие и проблематика романа М.А. Булгакова "Мастер и Маргарита". Разноплановость и разноуровневость повествования от символического до сатирического. Авторская позиция по отношению к героям данного произведения.
презентация [1,5 M], добавлен 14.09.2013Первая редакция романа Булгакова "Мастер и Маргарита". "Фантастический роман" и "Князь тьмы". Человеческий, библейный и космический мир в работе. Видимая и невидимая "натура" миров. Диалектическое взаимодействие и борьба добра и зла в романе Булгакова.
презентация [908,6 K], добавлен 18.02.2013Роман Булгакова - роман мастера, который слишком хорошо понимал и чувствовал другого мастера, своего героя - его судьбу, его писательское одиночество: Мастер уходит когда ему не о чем больше писать. Сатира в изображении писателей и их деятельности.
сочинение [18,2 K], добавлен 20.02.2008История создания романа М. Булгакова "Мастер и Маргарита"; идейный замысел, жанр, персонажи, сюжетно-композиционное своеобразие. Сатирическое изображение советской действительности. Тема возвышающей, трагической любви и творчества в несвободном обществе.
дипломная работа [112,0 K], добавлен 26.03.2012Два подхода к творчеству: теургический (от Бога) и антропоургический (человеческий). Загадка Булгакова-художника. Мастер утверждал, что не создал роман сам, просто все верно угадал. Ролевая децентрация, проекция "Я" в воображаемый мир другого человека.
научная работа [25,5 K], добавлен 27.12.2008
