Человеческий фактор и безопасность

Размещено на http: //www. allbest. ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ТРУД

1.1 Понятие определения «безопасность»

2. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР И БЕЗОПАСНОСТЬ

2.1 Безопасность персонала

2.2 Человеческий фактор

2.3 Способы принятия решений

2.4 Человеческий фактор безопасного труда

3. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОГО ТРУДА

3.1 Области наиболее частого проявления человеческого фактора

3.2 Поведение человека в аварийных ситуациях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Каждый человек заботится о своей безопасности и хочет быть защищенным, поэтому тема, которую я взял, актуальна в сегодняшние дни. Цель моего реферата определить взаимосвязь безопасности и человеческого фактора. В обеспечении безопасности труда важную роль играет сам человек, так как главным виновником несчастных случаев является, как правило, не техника, не организация труда, а работающий человек. Каждый человек во время работы может совершать ошибочные действия: принимать неправильные решения, проявлять халатность в выполнении своих обязанностей. аварийный охрана труд безопасность

В безопасности труда также важным компонентом является состояние производственной среды, в условиях которой человек осуществляет свою деятельность. Определенная производственная среда может оказывать неблагоприятное воздействие на работоспособность и здоровье человека.

В связи с этим выделяют четыре основные задачи охраны труда:

· идентификация опасных и вредных производственных факторов;

· разработка соответствующих технических мероприятий и средств защиты от опасных и вредных производственных факторов;

· разработка организационных мероприятий по обеспечению безопасности труда и управление охраной труда на предприятии;

· подготовка к действиям в условиях проявления опасностей.



1. ПОНЯТИЕ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ТРУД

1.1 Понятие определения «безопасность»

Безопасность жизнедеятельности -- область научных знаний, изучающая опасности и способы защиты от них человека в любых условиях его обитания.

Безопасность -- состояние деятельности, при котором с определенной вероятностью исключено проявление опасностей, или отсутствие чрезмерной опасности.

В Уставе Всемирной организации здравоохранения записано: «Здоровье -- это состояние полного физического, духовного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов».

Жизнедеятельность - сложный биологический процесс, происходящий в организме человека, позволяющий сохранить здоровье и работоспособность.[2]

Здоровье -- естественное состояние организма, характеризующееся его уравновешенностью с окружающей средой и отсутствием каких-либо болезненных изменений.

Необходимым и обязательным условием протекания биологического процесса является - деятельность.

Деятельность -- специфическая человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование. Всякая деятельность включает в себя цель, средство, результат и сам процесс деятельности. Формы деятельности многообразны. Они охватывают практические, интеллектуальные, духовные процессы, протекающие в быту, общественной, культурной, трудовой, научной, учебной и других сферах жизни.

Понятия «трудовая деятельность» и «человек» неразрывно связаны на всей протяженности исторического развития человека как биологического вида и человечества как социального сообщества. Именно через трудовую деятельность Homo erectus (человек прямоходящий) в ходе длительной эволюции стал Homo sapiens (человек разумный).

Деятельность включает человека в сложную систему взаимоотношений со средой обитания. Состояние системы «человек - среда обитания» многовариантно.[14]

Особую роль в безопасности жизнедеятельности занимает человек, который выступает в триединстве функций:

· это объект защиты (наравне с окружающей средой);

· это источник опасности (ошибки, утомление, эмоциональная неуравновешенность);

· это специалист обеспечивающий безопасность.

Потенциальная опасность является универсальным свойством процесса взаимодействия человека со средой обитания на всех стадиях жизненного цикла. Наличие потенциальной опасности в системе не всегда сопровождается её негативным воздействием на человека.



2. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР И БЕЗОПАСНОСТЬ

2.1 Безопасность персонала

Техническое развитие человечества позволило стать человеку управляющим органом системы производства. Таким образом, выделяют следующие виды деятельности человека:

· Умственный труд

· Физический труд

· Механизированные формы физического труда

К умственному труду относится деятельность, связанная с переработкой информации, требующая напряженного функционирования процессов внимания, памяти, мышления, эмоциональной сферы.

Такая трансформация роли человека приводит к замене физического труда умственным, снижая необходимость мышечной работы и соответствующих энергозатрат.[7]

Однако при этом значительно возрастает нагрузка на психику человека, которому приходится решать задачи оценки и прогнозирования эффективности работы оборудования и других людей, надежного взаимодействия с различными элементами социотехнической системы - производственного механизма.

Согласно статистике, более половины аварий в социотехнических системах (в авиации до 90% происшествий) связаны с человеческим фактором - из-за возрастания концентрации управляемой мощности в руках одного человека.

· грамотное обеспечение эргономических требований увеличивает производительность на 100%;

· хорошее освещение рабочего места увеличивает производительность труда на 20%;

· снижение шума до гигиенических норм повышает производительность труда на 40-50%, а продуманное введение музыки - на 12-14%;

· оптимальная окраска помещений и оборудования повышает производительность на 25% и снижает непроизводительные потери рабочего времени на 32%.

Аварии приводят к значительным человеческим и экономическим потерям. Однако не только такие "фатально-летальные" события сопровождают технический прогресс информационного общества.

"Тихие" события, происходящие в банках, управленческих офисах, могут приводить к катастрофам и глобального масштаба, так как информационное пространство уже не локализовано в одном помещении, одном учреждении и даже одной стране. "Утечка" конфиденциальной информации о деятельности предприятия (целенаправленная или непроизвольная) либо уход ведущих специалистов могут небольшую компанию привести к гибели.[11]

Универсальные черты корпоративной культуры безопасности:

· личное осознание важности безопасности;

· знания и компетентность, обеспечиваемые подготовкой и инструкциями для персонала, а также его самоподготовкой;

· приверженность приоритетам безопасности, демонстрируемая на уровне старших руководителей;

· понимание общих целей безопасности каждым из работников;

· усиление мотивации путем использования административных методов (постановка целей, создание системы поощрений и наказаний, а также формирование у персонала личной позиции по отношению к безопасности корпорации);

· надзор (практика ревизий и экспертиз);

· готовность реагировать на критику, независимо от иерархического уровня;

· ответственность персонала, вырабатываемая через формальное установление и описание должностных обязанностей и понимание их работниками.

Безопасность отдельного человека и коллектива становится функцией психофизиологического соответствия человека требованиям профессии. На бытовом уровне работа специалиста управленческой сферы кажется легкой и общедоступной.[1]

Все понимают, что носить пятипудовые мешки по силам далеко не каждому. К сожалению, не всем известно, что работать с интенсивными потоками информации также могут не все люди, а во многих случаях попытка справиться с такой не легкой задачей приводит к невротизации личности и к таким заболеваниям, как гипертония, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, инфаркты, инсульты и тому подобное.

Прогнозирование потенциального нарушения здоровья и безопасности человека позволяет избежать ненужных потерь времени и средств на освоение профессии и поддержание ее на необходимом уровне.

Опыт использования системы показал, что негативное (настороженное) на первых порах отношение пользователей через некоторое время сменилось не только доверием к результатам тестирования, но и потребностью в ежедневном использовании системы.[3]

Правда, по имеющимся данным наблюдения за группой из 89 пользователей, интерес к использованию системы оказался прямо пропорционален стремлению к достижению высоких профессиональных результатов. Так, на одном из первых предприятий, начавших работать с системой, 15 из 36 человек продолжали работать через год, причем пять из них вскоре перешли на более высокие должности. На трех других предприятиях активно начали пользоваться ежедневным тестированием около 20% персонала, причем, по оценкам экспертов, практически все они относились к группе наиболее квалифицированных сотрудников.

Вопросами профессионального отбора людей для выполнения определенных социотехнических задач человечество начало уделять внимание еще 2 тысячи лет тому назад.[8]

К настоящему времени систему индивидуального психофизиологического мониторинга умственной работоспособности человека, разработанную первоначально для операторов предприятий энергетики и авиакосмической отрасли, используют более 200 зарегистрированных пользователей.

Безопасность труда и здоровья персонала представляет собой приоритетное направление в системе общей безопасности организации, цель которого - сохранение и защита здоровья работников посредством организации нормальных условий труда, постоянного их совершенствования, а также минимизации рисков возникновения возможных угроз и смягчения их последствий.

Охрана труда и здоровья работников - это система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально - экономические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

Безопасные и здоровые условия труда должны отвечать требованиям следующих регламентирующих документов:

Конституции РФ, Трудовому кодексу РФ, Гражданскому кодексу РФ. Основам законодательства РФ об охране труда, Уголовному кодексу РФ, Федеральной целевой программе по улучшению условий и охраны труда;

Гигиеническим норматива, санитарным правилам и нормам (САНПИН), правилам устройства и безопасности эксплуатации (ПУБЭ), инструкции по безопасности (ИБ), межотраслевым правилам по охране труда, межотраслевым организационно- методическим документам (положения, методические указания, рекомендации), типовым отраслевым инструкциям по охране труда(ТОИ), отраслевым организационно-методическим документам;

Правилам сертификации производственных объектов на соответствие требованиям по охране труда;

Санитарным нормам проектирования предприятий, строительным нормам и правилам (СНиП), ГОСТам, требованиям техники безопасности и др.

На безопасность здоровья и труда персонала оказывают влияние следующие факторы:

· Технические (обусловлены скрытыми дефектами и несовершенством конструкций производственных зданий, сооружений, машин, механизмов, приспособлений, инструментов, оснастки, нарушением правил и норм их безопасной эксплуатации);

· Санитарно-гигиенические (определяют состояние внешней производственной среды, т.е. чистоту воздуха, степень естественного и искусственного освещения, уровни шума, вибрации, различных излучений, контакт с токсическими веществами, а также санитарно-бытовое обслуживание производства;

· Организационные (определяют степень отлаженности системы охраны труда, их негативное воздействие может быть вызвано недостаточной обученностью работающих, отсутствием или более низким качеством инструктажа по технике безопасности труда, недостатками в организации и управлении технологическими процессами, отсутствием или слабостью контроля за безопасностью труда, низкой трудовой дисциплиной работников;

· Эргономические (обусловлены изучением человека и его деятельности в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процессов труда);

· Психофизиологические (обусловлены содержанием и характером конкретного вида труда и соответствием физиологическим особенностям организма);

· Социально - психологические (определяются характером взаимоотношений членов трудового коллектива между собой и руководством, оценкой коллективом результатов труда, наличием или отсутствием личных перспектив, деятельностью общественных организаций);

· Эстетические (обусловлены формированием положительных эмоций у работников в результате удачного конструкторского и художественного решения интерьера производственных помещений, оборудования, оснастки рабочих мест, мест отдыха, спецодежды);

· Лечебно-профилактические (обусловлены действующей системой здравоохранения, позволяющей поддерживать реабилитировать здоровье работника, а также степенью вовлеченности предприятия в реализацию лечебно-профилактических программ);

· Правовые (определяются действующим законодательством РФ, нормативно - методической документацией, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасность труда и здоровья работников).

Основными нежелательными последствиями нарушения норм, правил и инструкций по охране труда являются:

· профессиональное заболевание, развивающееся в результате более или менее длительного воздействия на работника специфических для данной работы вредных производственных факторов, которое вне контакта с ними возникнуть не может;

· несчастный случай - происшествие, вызвавшее повреждение здоровья в результате кратковременного и, как правило, однократного воздействия на него внешнего фактора;[15]

· травма, представляющая собой нарушение анатомической целостности или физиологических функций тканей или органов человека, внезапным внешним воздействием на человека опасного производственного фактора при выполнении им трудовых обязанностей или заданий руководителя работ.

В целях улучшения условий труда и повышения уровня безопасности на предприятиях должны проводиться следующие мероприятия:

· предупредительные мероприятия и подготовка условий работы, предполагающие создание на рабочем месте соответствующего инженерного обеспечения, чтобы сделать работу более комфортабельной и безопасной. Для работающих в опасных условиях обязательным является использование специального обмундирования для защиты (касок, шлемов, очков, «муфт», масок и респираторов, специальных перчаток, сапог и ботинок, костюмов, курток, ремней безопасности и т.д.);[9]

· проверки и исследования, предполагающие инспектирование рабочих мест, а также анализ инцидентов и факторов, угрожающих безопасности жизни и здоровью работников в целях уменьшения количества несчастных случаев и заболеваний;

· обучение технике безопасности и мотивационные программы. Обучение, как правило, является частью профориентации и может быть обязательным или добровольным в зависимости от характера работы;

· разработка и реализация программ охраны труда на основе взаимодействия государственных, федеральных и отраслевых уполномоченных органов управления охраной труда и здоровьем, а также самих организаций.

Программы охраны труда должны включать:

· обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве;

· введение досрочных пенсий для работающих на вредных производствах;

· открытое опубликование государственной статистической отчетности и информации об уровнях профессионального риска на различных производствах;

· создание федеральных и рыночных фондов охраны труда для финансирования научных исследований в области охраны труда, подготовки кадров, издания информационных материалов, касающихся новейших разработок в указанной области.

2.2 Человеческий фактор

В повседневной жизни, при всей индивидуальности человека, наши восприятия оценки, совпадают в большинстве случаев с такими же оценками других людей.

Совершенно естественно, что такие обобщения требований к предметной среде и ее оптимизации со временем привели человечество к выработке неких обобщенных критериев и требований, ставших основой науки о труде - эргономики ("эргос" - труд, "номос" - закон), более известной в предыдущие десятилетия в англоязычных странах как "человеческий фактор" (human factors).[6]

В связи с изменением характера труда в ХХ веке и тенденцией перехода от физического к умственному труду сегодня эргономику (или человеческий фактор) можно определить как интерфейс человека с техническими средствами и окружающей средой, причем он имеет огромный потенциал для совершенствования здоровья, безопасности и комфорта, как самого человека, так и систем производства.

Это мнение, одного из ведущих и общепризнанных авторитетов мировой эргономики Х. Хендрика (США), разделяет большинство других специалистов.

Но почему в таком случае крупные организации, с их большой заинтересованностью в увеличении доходов, уменьшении расходов и росте производительности не идут к эргономистам за помощью или не создают условия для развития эргономики за пределами ее сегодняшних возможностей?

Почему соответствующие ветви государственной власти не развивают законодательство, относящееся к человеческому фактору, а чаще всего смотрят на это как на дополнительный груз расходов и увеличение затрат производства? По мнению Х. Хендрика, существуют, по крайней мере, четыре причины такого положения дел.[4]

Во-первых, некоторые организации столкнулись с плохой эргономикой, или "эргономикой колдовства", -- как в форме продуктов, так и рабочих сред, долженствующих быть разработанными именно в эргономическом плане, однако этого не произошло, иные же эргономические разработки просто были выполнены некомпетентными лицами.

Другая хорошо известная причина состоит в том, что "каждый сам себе голова".

Каждый "управляет" системами ежедневно (автомобилем, компьютером, телевидением, социумом). Это порождает иллюзию знания человеческого фактора, хотя в действительности является не более чем обывательским "здравым смыслом".

Даже опытные эргономисты имеют собственный список так называемых решений "здравого смысла", которые закончились серьезными происшествиями, авариями или экономическим ущербом, -- как результат несоответствия такого "здравого смысла" реалиям жизни. социотехнический эргономика охрана труд.[13]

В - третьих, мы иногда полагаем, что менеджеры активно поддержат эргономику просто потому, что "это - правильно". На самом же деле, западным менеджерам необходимо как бы резервировать возможность "оправдания своего вклада" в обеспечение конкурентоспособности и выживаемости организации либо использовать эргономику в качестве "эвристического поиска какого-нибудь выхода из сложной ситуации". Но эргономика не является лекарством от всех бед и достаточным основанием для массовых нововведений. Любое решение должно основываться на реальной оценке ситуации.

2.3 Способы принятия решений

Рутинный.

Руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой. Его задача - распознавание ситуации и разрешение ее по готовой программе. Такие ситуации должны быть предсказуемыми.

Функция руководителя заключается в том, чтобы "почувствовать", идентифицировать ситуацию, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий.[10]

Для успешного решения проблем руководитель должен обладать не только способностью "чувствовать" ситуацию, но и уметь трактовать имеющуюся программу действий в соответствии со сложившимися условиями, проявлять решительность в обеспечении эффективных действий в нужное время, действовать логично. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.

Селективный.

Для этого уровня необходимы инициатива и свобода действий, однако в определенных границах.

Здесь руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Для такого рода решений необходимо обладать умением выбирать направление действий с максимальной вероятностью их приемлемости, экономичности и эффективности.

Адаптационный.

На этом уровне встречаются дополнительные трудности, поскольку необходимо найти творческое решение, которое (в определенном смысле) может быть абсолютно новым.

Обычно здесь имеются наборы проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Успех руководителя в решении этого типа проблем будет зависеть от его личной инициативности и способности сделать "прорыв в неизвестное". Подобные решения дают ответ на проблемы, которые могли существовать и ранее, но в иной конкретной форме. Иначе говоря, руководитель ищет новое решение известной проблемы.

Инновационный.[5]

Проблемы этого типа наиболее сложны, ведь они требуют особых способностей. Для их решения нужен принципиально новый подход. Зачастую такой проблемой может быть та, которую плохо поняли ранее, и для ее решения необходимы абсолютно новые представления и методы. Могут возникать и другие препятствия, преодоление которых потребует создания новой отрасли науки.

2.4 Человеческий фактор безопасного труда

По данным Всемирной организации здравоохранения, смертность от несчастных случаев в наше время занимает третье место после сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. Однако, если от этих заболеваний умирают главным образом люди старшего возраста, то от несчастных случаен гибнут преимущественно трудоспособные люди молодого и среднего возраста.

Так, статистика показывает, что у мужчин в возрасте от 15 до 36 лет наиболее распространенной причиной смерти является несчастный случай. Можно с уверенностью утверждать, что проблема снижения травматизма разного рода у нас в стране, как, впрочем, и во всем мире, чрезвычайно актуальна и заслуживает самого большого внимания.

Основным методом охраны труда уже многие годы является использование технических средств безопасности. При этом решаются две основные задачи:

Создание машин, инструментов, технологий, при использовании которых опасность возникновения от частного случая снижается до минимума.

Создание специальных средств защиты, охраняющих человека от опасности в процессе труда.

Однако по данным статистики, по крайней мере в двух из трех несчастных случаях, главным виновником является не техника, не технологический процесс, а сам работающий человек, который по тем или иным причинам не соблюдал правила безопасности, нарушал нормальное течение трудового процесса, не использовал предусмотренных средств индивидуальной защиты и т.п.

Возникает принципиально важный вопрос: почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм?[12]

Ведь если человек психически нормален, то он без повода никогда не станет стремиться к травме. Такие случаи происходят либо по независящим от человека причинам, либо тогда, когда его побуждают к нарушению правил определенные обстоятельства. Очевидно, чтобы предупредить появление подобных происшествий, нужно, прежде всего выявить эти побудители и по возможности уменьшить их воздействие.

Самое общее рассмотрение закономерностей технологического прогресса позволяет заметить, что обстоятельства, которые приводят к несчастным случаям и авариям, возникают по вполне объективным причинам:

Первая причина заключается в том, что с развитием орудий труда расширился диапазон воздействия человека на окружающий его мир, как по разнообразию, так и по интенсивности. Достижения науки позволяют при разработке техники делать ее менее опасной, создавать соответствующие средства защиты от опасности, выбирать способы действия с учетом опасности и т.д. Однако, несмотря на эти предупреждающие меры, с развитием техники опасность растет быстрее, чем противодействие ей.

Второй причина, делающая условия труда и жизнь человека более жесткими и опасными, - это рост цены ошибки. Теперь люди чаше гибнут от тока высокого напряжения, калечатся при использовании все более мощных грузоподъемных и транспортных средств, падают с высоты и падают чаще не на землю, а на асфальт или бетон.[7]

Третьи причина - привыкание человека к опасности. Используя блага, даваемые техникой, и привыкая к ним, человек зачастую забывает, что техника обычно является еще и источником высокой опасности, и интенсивное использование техники повышает возможность реализации этой опасности.

Городской житель в наше время больше боится мирно пасущейся лошади, чем бешено вращающегося вала машины иди мчащегося навстречу автомобиля. Постоянное взаимодействие с опасным оборудованием и неосведомленность о массовости несчастных случаев ведут к тому, что человек перестает бояться того, что на самом деле является очень опасным. К счастью, далеко не каждое нарушение влечет за собой несчастный случай. Но это «к счастью» имеет и оборотную сторону.

Люди, однажды безнаказанно нарушив правила и получив за счет этого какую-то мелкую выгоду, повторяют подобные нарушения. Постепенно происходит адаптация к опасности, а с ней и привычка к нарушениям правил.

Помимо общих причин обнаруживается много разнообразных, чисто индивидуальных факторов, главным образом психологического порядка, создающих преднамеренное нарушение правил безопасности труда и рост числа несчастных случаев (показная смелость, недисциплинированность, склонность к риску и многое другое).[10]

Следовательно, одним техническим путем проблема безопасности не решается. Более того, с совершенствованием техники, повышением ее надежности и безопасности недостатки человеческого фактора становятся более заметными, поскольку в общей массе происшествий ошибки человека приобретают все большую значимость.

В чем состоят причины неправильных, ошибочных действия человека? Причины многообразны. Это могут быть чисто субъективные факторы: отсутствие у человека необходимых для данной работы качеств психологического или физиологического порядка, недостаток знаний или опыта, нарушение физического или эмоционального состояния и пр.

Внутренние факторы могут порождаться и внешними обстоятельствами. Например, внешние физические воздействия, начиная с тех, которые вытекают из условий труда, и вплоть до таких явлений, как магнитные бури, смена фазы Луны, могут сказываться на внутреннем состоянии человека и быть первопричиной несчастных случаев.

На возможность несчастных случаев влияют и многие социальные факторы, такие как психологический климат в коллективе, принятая система стимулирования труда, условия жизни.

Таким образом, выявление и предупреждение причин сбоев, ошибок, преднамеренных и случайных опасных действий человека оказывается задачей высокой неопределенности и сложности.

Психология безопасного труда как научная дисциплина призвана находить и предлагать работникам конкретные рекомендации по решению этих задач. В конечном итоге человеческий фактор должен стать надежным звеном в системе мероприятий обеспечения безопасного труда.



3. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОГО ТРУДА

3.1 Области наиболее частого проявления человеческого фактора

Невероятно велика та ужасная лепта, которую внесли деяния человека в создание аварийных ситуаций, повлёкших за собой страшные катастрофы с гибелью людей. Чаще всего мы слышим о его проявлениях в производстве, на транспорте, медицине, военных манёврах. Путей развития трагической ситуации, как правило, всего два.

Ошибочное решение, ставшее следствием паники или низкой квалификации, приводит к неверным поступкам, которые, в свою очередь, становятся причиной развития или углубления аварийной ситуации.

Несанкционированные действия, которые расцениваются как преступные, ведущие к катастрофе.

Около 80% жутких аварий в атомной энергетике произошли по вине человеческого фактора. Яркими тому примерами катастрофы на ThreeMileIsland в Пенсильвании 1979 года и Чернобыльская авария 1986 года. Обе атомные трагедии привели к тяжёлым последствиям и многочисленным жертвам. В обоих случаях к катастрофе привели ошибочные манипуляции операторов, принявших неверное решение в создавшейся критической ситуации.[15]

Чтобы свести к минимуму разрушительное действие человеческого фактора, сейчас максимально автоматизируют отдельные операции производственного процесса, тщательнее отбирают персонал, много времени уделяют повышению квалификации, проводят психологическое тестирование и отрабатывают на тренажёрах действия в ситуациях, приближенных к аварийным.

Крупнейшая по количеству жертв авиакатастрофа, которая унесла около 600 жизней людей, произошла в 1977 году на Канарских островах. Тогда пилотом была неправильно принята команда диспетчера. Большая часть крушений авиалайнеров происходит именно по причине человеческого фактора.

Массовое заражение 75 детей ВИЧ в Элисте в 1988 году стало причиной халатности медицинского персонала. Позже аналогичные случаи произошли в детских больницах Ростова-на-Дону, Ставрополя и Волгограда.

Утечка смертельного газа на химзаводе в Бхопале в 1984 году убила столько людей, что катастрофу назвали химической Хиросимой. К беде привело грубейшее нарушение техники безопасности и саботирование работы. Бхопальская трагедия признана самой масштабной в современной истории - как по числу жертв, так и площади заражения.

Взрыв на химзаводе в Тулузе 2001 года произошёл из-за нарушения правил хранения взрывчатого вещества.

В 2007 году произошло крушение танкера в Керченском проливе. В результате в Чёрное море утекло 7 тысяч тонн серы и 3 тысячи тонн жидкого мазута.

3.2 Поведение человека в аварийных ситуациях

В аварийных ситуациях эмоциональное состояние человека характеризуется повышенной напряженностью (стрессом), сопровождающейся понижением работоспособности, нарушением координации движений и устойчивости психологических функций. Поведение человека в этих случаях подчиняется определенным фазовым закономерностям:

· гипермобилизация (при встрече с опасностью у человека наступает мобилизация сил, когда все органы чувств находятся в напряженном состоянии);

· потеря ориентации (неверная оценка информации, искажение процесса контроля и оценки действительных ошибок);

· нарушение соотношения между основными и второстепенными действиями (при столкновении с трудностями у человека снижается внимание к главным в данной ситуации задачам, и он начинает заниматься мелочами);

· распад структуры операций (усиление ошибок предыдущей фазы);

· обострение оборонительных реакций и отказ (человек начинает больше внимания уделять поискам оправданий, обвинению других участников; при длительном или интенсивном процессе преодоления трудностей возможен отказ, когда мобилизация сил сменяется апатией).

Поведение человека в экстремальных условиях деятельности является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности. Различают психологическую готовность заблаговременную, общую (длительную) и временную, ситуационную (состояние готовности). Заблаговременная готовность представляет собой ранее приобретенные установки, знания, навыки, умения, мотивы деятельности. Временное состояние готовности - это актуализация, приспособление всех сил, создание психологических возможностей для успешных действий в данный момент.

Готовность человека к успешным действиям в аварийной ситуации складывается из его личностных особенностей, уровня подготовленности, полноты информации о случившемся, наличия времени и средств для ликвидации аварийной ситуации, наличия информации об эффективности предпринимаемых мер. Анализ поведения человека показывает, что наиболее сильным раздражителем, приводящим к ошибочным действиям, является неполнота информации. Нужна предварительная и достаточно высокая психологическая готовность, которая позволила бы компенсировать недостаток информации. Для этого необходимы тренировки, развивающие быстроту мышления, подсказывающие, как использовать прежний опыт для успешных действий в условиях неполноты информации, формирующие способность переключения с одной установки на другую и способность к прогнозированию.[6]

У каждого человека есть свой набор приемов выхода из трудной ситуации. Но самоуправление всегда предполагает умение вводить в поле сознания нужные в данный момент мысли, представления, впечатления и блокировать или ограничивать с их помощью отрицательные воздействия и переживания.

Возможности самоуправления увеличиваются, если специалист внутренне и внешне активен в критической ситуации. В этом случае у него повышается способность владеть собой, преодолевать напряженность, более правильно использовать свои знания, умения и навыки.

Способами само мобилизации и регуляции своего управления являются: само приказ, само ободрение, самоанализ, отвлечение сознания с помощью "умственного действия" (концентрация внимания не на исходе дела, а на технике решения задачи, технических приемах), устранение внешних признаков эмоциональной напряженности.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные условия труда, требуют от человека острого восприятия, быстрой реакции, емкой и оперативной памяти, концентрированного внимания, немалой сообразительности и решительности. При управлении технологической системой от человека требуется сосредоточенность, чтобы не пропустить сигнал и не отреагировать на ложный, чуткость к различным внешним раздражителям, умение отсеивать нужное от ненужного. Таким образом, необходимо стремиться к созданию нормальных условий труда, устранению причин, портящих настроение, вызывающих переживания, тревоги, страхи. Рабочее место человека должно соответствовать его психофизиологическим особенностям и быть удобным.

Я считаю, что человек будет выполнять свою работу качественно, не допуская ошибок и не создавая аварийных ситуаций, если он достаточно обучен своей работе, по своему характеру и темпераменту подходит для своей профессии. Если на предприятии хорошо работает служба охраны труда, персонал чувствует заботу о своей безопасности со стороны руководителей предприятием и, придя на рабочее место, человек не испытывает неудобств, то это благотворно влияет на его работу.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арустамов, Э.А. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для студентов учреждений средних профессиональных образования / Э.А. Арустамов, Н.В. Косолапова, Н.А. Прокопенко, Г.В. Гуськов. -- М.: ИЦ Академия, 2010. -- 176 c.

2. Арустамов, Э.А. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для бакалавров. 19-е изд., пер. и доп. / Э.А. Арустамов. -- М.: Дашков и К, 2016. -- 448 c.

3. Атаманюк В.Г., Ширшев Л.Г., Акимов Н.И. Гражданская оборона: Учебник для вузов /Под ред. Михайлика Д.И. - М.: Высш. школа, 2014. - 207 с.

4. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для вузов/С.В. Белов, А.В. Ильницкая, А.Ф. Козьяков и др.; Под общ. Ред. С.В. Белова. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Высш. шк., 2010. - 448 с.

5. Белов, С.В. Безопасность жизнедеятельности. Терминология: Учебное пособие / С.В. Белов, В.С. Ванаев, А.Ф. Козьяков. -- М.: МГТУ им. Баумана, 2007. -- 304 c.

6. Белов, С.В. Безопасность жизнедеятельности и защита окружающей среды (техносферная безопасность): Учебник для бакалавров / С.В. Белов. -- М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2013. -- 682 c.

7. Беляков, Г.И. Безопасность жизнедеятельности. охрана труда в 2 т. том 2 3-е изд., пер. и доп. учебник для академического бакалавриата / Г.И. Беляков. -- Люберцы: Юрайт, 2016. -- 352 c.

8. Беляков, Г.И. Безопасность жизнедеятельности. охрана труда: учебник для бакалавров. 2-е изд., пер. и доп. / Г.И. Беляков. -- Люберцы: Юрайт, 2015. -- 572 c.

9. Вишняков, Я.Д. Безопасность жизнедеятельности 4-е изд., пер. и доп. учебник для спо / Я.Д. Вишняков. -- Люберцы: Юрайт, 2015. -- 543 c.

10. Графкина, М.В. Безопасность жизнедеятельности: Учебник / М.В. Графкина, Б.Н. Нюнин, В.А. Михайлов. -- М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. -- 416 c.

11. Девисилов В. А. Охрана труда: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008.-312с.

12. Кучкин, А.Г. Гуманитарные аспекты безопасности профессиональной деятельности: учебное пособие / А.Г. Кучкин, Е.Н. Окладникова, Е.В. Кузнецов, Т.Е.2014

13. Лапин В.Л., Попов В.М., Рыжков Ф.М., Томаков В.И. Безопасное взаимодействие человека с техническими системами: Учебное пособие. - Курск: Курск. гос. техн. ун-т, 2013. - 238 с.

14. Лапин В.Л., Мартинсен А.Г., Попов В.М. Основы экологических знаний инженера: Учеб. пособие. - М.: Экология, 2009.- 176 с.

15. Нейман Л.А. Безопасность жизнедеятельности: теория, вопросы и ответы: Учебное пособие. - М.: Вузовская книга, 2013.- 142 с.

Размещено на Allbest.ru