Геронтомаркетинг в системе повышения качества жизни и благополучия пожилых людей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Геронтомаркетинг в системе повышения качества жизни и благополучия пожилых людей

В цивилизованных странах мира люди научились активно воздействовать на все сферы жизни, продлевая себе жизнь в комфортных условиях и практикуя рациональную рождаемость (низкий уровень рождаемости). С каждым годом увеличиваются темпы роста численности пожилых людей во всех странах мира. Ученые окрестили современную эпоху «серебряной». Старение населения с точки зрения маркетинга рассматривается как фактор влияния на возрастную структуру потребительской аудитории. В России принято считать, что целевая аудитория маркетинга по возрасту составляет от 25 до 55 лет. Остальные возрастные группы относят к разряду наименее платежеспособных и менее социально активных.

Однако пожилых людей нельзя рассматривать как однородную группу, так как их стиль жизни, покупательная способность и товарные предпочтения различны. Пожилые люди имеют широчайший спектр потребностей, располагают большим количеством свободного времени. Многие пожилые люди в возрасте 55-64 года имеют значительные сбережения, так как они успели адаптироваться к рыночным условиям и приобрели статус обеспеченных людей (в период перестройки им было 30-40 лет). В отличие от них, пожилые люди в возрасте 75-84 года ограничены в денежных средствах, так как реформы 90-х годов уничтожили все их сбережения. В будущем доля платежеспособных и обеспеченных пенсионеров будет увеличиваться на основе формирования новых стандартов потребления у современных «молодых» людей.

Рассматривая специфику потребностей старшей возрастной группы необходимо отметить, что требования к товару или услуге заключаются не только в цене, но и в направлении повышения удобства использования, простоты конструкции, функциональности, комфортности, вкусу, привычкам. Эти требования пожилых людей при разработке предложений современные производители не учитывают, однако их потребности оказывают влияние практически на все социально-экономические процессы в обществе: социальное обеспечение, здравоохранение, характер потребления и сбережения, инвестиционную активность, налоговую систему, экономический рост, культурное наследие, преемственность поколений и прочие.

Зародившаяся в конце прошлого века концепция геронтомаркетинга позволяет сегодня решать проблемы стареющего человечества. Первым, кто упомянул термин «геронтомаркетинг», был американский доктор Йозеф Хилберт. Согласно его определению, «геронтомаркетинг - исследование конъюнктуры рынка и стратегий сбыта товаров и оказания услуг для пожилых людей» [1]. Современные ученые расширяют понятие геронтомаркетинга до когнитивного маркетинга, способного активно воздействовать и формировать спрос геронтосегмента.

Современная концепция геронтомаркетинга направлена не только на формирование и развитие «здорового» потребления пожилых людей, но и на перспективу - профилактику. Одной из главных задач геронтомаркетинга является формирование новых стандартов потребления «молодых» людей, которые обеспечат им здоровую, активную и счастливую старость. Поэтому современный геронтомаркетинг - это комплекс наук: геронтологии, маркетинга, социологии, философии, экономики и политики.

В различных зарубежных странах уже давно многие сферы бизнеса активно работают на рынке с потребителями старшего возраста. Разрабатывают и внедряют новые инновационные товары и услуги, реализуют маркетинговые стратегии взаимодействия с целью повышения их привлекательности для клиентов, старше 50 лет. В зарубежных странах, таких как Германия, Швейцария, Норвегия проблема старения населения осознана бизнесом еще несколько лет назад. Компаний, которые стараются ориентироваться на пожилых потребителей, значительно больше, чем в России. Причиной данной ситуации является более высокий уровень и качество жизни во многих зарубежных странах [2]. Основные функции геронтомаркетинга определяются созданием эффективных и рациональных комплексов маркетинга для лиц старшего поколения (на геронторынках):

· Разработка товаров и услуг.

· Разработка ценовых стратегий и политик.

· Формирование адаптивной системы распределения товаров и услуг.

· Формирование и развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Основными мероприятиями геронтомаркетинга являются:

· Изменение отношения и восприятия процесса старения с позиции философии жизни.

· Формирование и развитие системы услуг, позволяющих расширить возможности жизни и сделать ее счастливой.

· Адаптация существующих товаров и услуг для пожилых людей.

· Обеспечение превентивных мер сохранения здоровья.

· Формирование у молодежи правильного отношения к процессу старения.

Геронтомаркетинг базируется на поиске и развитии специфического сегмента рынка - геронторынка, который может обеспечить спрос на товары и услуги покупателей, возраст которых от 55 лет и выше. Данное направление создает возможность регулировать основные параметры качества и уровня жизни пожилого человека. Анализ долгосрочных прогнозов потенциального рыночного спроса по количественным характеристикам показал основные перспективы развития мировых рынков. Прогнозы показывают, что к 2050 году пятерку крупнейших мировых рынков будут составлять США, Китай, Япония, Россия и Индия. Данные представлены в таблице 1.

Таблица 1 Прогноз развития крупнейших рынков мира по величине валового внутреннего продукта (ВВП) и численности населения [3]

Как видно из таблицы, численность населения России останется неизменной, а это означает увеличение среднего возраста потребителей, и как следствие, рост числа потребителей категории 55+, которые будут предъявлять повышенный спрос на необходимую им продукцию. В этой связи видится достаточно актуальным внедрение технологий и принципов геронтомаркетинга в практику компаний, организаций и предприятий, выпускающих продукцию и услуги для потребительских рынков. По прогнозам Росстата, к 2021 году доля пожилых граждан в России в общей численности населения составит 26,7% (39,5 млн человек). Складывающаяся ситуация в нашей стране, когда численность пожилого населения увеличивается с каждым годом, требует полноценного анализа характеристик и особенностей российского геронторынка в науке и практике [4, 5].

Ни в коем случае нельзя рассматривать данное направление как некую наживу на пожилых людях и получение прибыли с продажи товаров, которые могут быть предложены лицам пожилого возраста. Наоборот, использование данной группы потребителей при формировании национального дохода России может способствовать повышению эффективности экономики и улучшению качества жизни населения Геронтомаркетинг способствует увеличению производства путем создания инновационных (специфичных) товаров и услуг для пожилых людей.

В мировой практике примерами отраслей и сфер деятельности, предлагающих такие инновационные товары и услуги для пожилых людей, являются:

· Продукты питания - инновационное медицинское питание.

· Медицинские технологии (медицинское оборудование и медицинская техника для проведения лечебной физкультуры и терапии).

· Бытовое обслуживание (прачечные, химчистки, бани, домовые кухни, парикмахерские и прочие).

· Почтовое обслуживание.

· Автомобильное производство и сервисное обслуживание автомобилей (простота управление и безопасность специального класса автомобилей).

· Банковский сервис (консультационная модель обслуживания для пенсионеров).

· Фитнес-индустрия.

· Услуги на дому.

· Переустройство жилья и благоустройство придомовой территории.

· Индустрия красоты для лиц старшего возраста.

· Социальный туризм.

· Образовательные услуги.

· Медиаиндустрия.

В Томской области накоплен опыт по реализации программы повышения качества жизни пожилых людей. В 2015 году проведены новые исследования благополучия и качества жизни пожилых людей в соответствии с требованиями реализации государственной Стратегии - «Стратегия действия в интересах граждан пожилого возраста до 2025 года». Исследования показали, что основными проблемами пожилых людей являются:

· Сохранение здоровья, которое оценивается пожилыми как основная ценность и создает мотивацию по его поддержанию, сохранению, обереганию.

· Благополучие родных.

· Материальная обеспеченность - в связи с низким размером пенсии и трудностями устройства на работу.

· Проблема одиночества, которая возникает в связи с разрушением деловых связей, смерти близких людей и указывает на недостаточную адаптацию пожилых людей в обществе.

Для реализации стратегии предлагается разработать программу - создание благоприятных социально-экономических и культурных условий для повышения качества жизни, социальной защищенности и экономической активности лиц старшего поколения с помощью реализации современной концепции геронтомаркетинга.

Основные задачи Программы.

· Обеспечение социальной защищенности и предоставление достаточного количества социальных благ, позволяющих обеспечить высокий уровень и качество жизни пожилым людям.

· Предотвращение преждевременного старения организма и обеспечение долголетия пожилым людям.

· Пропаганда и поддержка активного образа жизни пожилых людей, решение проблемы занятости.

· Решение проблем социального одиночества пожилых людей.

· Всестороннее расширение коммуникаций пожилых людей в современном мире.

Реализация Программы обеспечит устойчивое повышение качества жизни и экономической активности пожилых людей Томской области. Цели и задачи Программы соответствуют целям и задачам нового государственного проекта «Стратегия действия в интересах граждан пожилого возраста до 2025 года». Программа может включать следующие разделы:

Раздел 1. Укрепление социальной защищенности, оказание социальной поддержки и услуг, способствующих повышению уровня и качества жизни пожилых людей. Включает.

Раздел 2. Формирование геронторынка в различных отраслях и сферах деятельности Томской области. Включает.

Раздел 3. Укреплению здоровья и обеспечение долголетия пожилых людей.

Раздел 4. Организация досуга и развитие культурно-спортивных предприятий области

Раздел 5. Создание и развитие системы пожизненного обучения.

Раздел 6. Развитие и совершенствование коммуникационных связей.

В настоящее время в регионах РФ уже существуют программы качества жизни. Региональные программы определяют основные направления улучшения социально-экономического положения и повышения качества жизни пожилых людей на основе предоставления гарантированных и дополнительных социальных услуг, развития сети учреждений социального обслуживания. Однако ни одна из существующих программ не решает комплексно все проблемы пожилых людей. Регионы, разрабатывая свои программы, руководствуются только обобщенными статистическими данными о состоянии той или иной сферы жизни и не учитывают степень восприятия и удовлетворенности качеством жизни населения конкретных возрастных групп. Существующие программы носят от части формальный характер. Большая разнородность групп пожилого населения, ее расселение на больших территориях РФ требуют новых подходов.

Список литературы

геронтомаркетинг пожилой человек

1. Hilbert J. Seniorenwirtschaft: Neue Jobs fьr junge Leute // [Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen,2000].URL: http://www.wz.nrw.de/magazin/inhalt.asp?ausgabe=2000/3&magname=Erbfall^Zukunft.

2. Тимофеева Я.И., Кащук И.В. Основы возрастного маркетинга // сборник научных трудов III Всероссийской молодежной научно-практической конференции с международным участием «Если тебе Бизнесмен имя…» / под ред. Гринкевич Л. С. Томский государственный университет. Томск: Изд-во ТГУ, 2015.

3. Воронков К.Н. Маркетинговые аспекты развития конкурентоспособности продукции [Электронный ресурс] / Режим доступа http://globaljournals.ru/assets/files/journals/science-and-business/23/sb-5(23)-2013.pdf

4. Организация Объединенных Наций [Электронный ресурс] // URL: http://www.un.org/ru/home/index.html (дата обращения 13.04.2016 г.)

5. Багиев Г.Л., Богданов Е.Г., Бойцова А.Е. Социально-экономические факторы формирования и развития геронтомаркетинга // Проблемы современной экономики. 2012. № 2. С. 207-211.

6. Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] // Региональное законодательство URL: http://docs.cntd.ru (дата обращения 04.11.16)

Размещено на Allbest.ru