Информационно-психологическая безопасность населения в условиях риска радиационного воздействия: концепция, модель, технологии

Сущность и динамика формирования психологической безопасности личности при рисках радиационного поражения. Защита населения от неадекватной психотравмирующей информации. Анализ и выявление стресс-факторов жизнедеятельности людей на заражённой территории.

Рубрика Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
Вид автореферат
Язык русский
Дата добавления 28.01.2018
Размер файла 585,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2. Информационно-психологическая безопасность населения от неадекватной психотравмирующей информации, связанной с возможным воздействием радиационного фактора, является важным компонентом национальной безопасности РФ и должна рассматриваться как часть системы социальной защиты населения на федеральном и региональном уровнях и многомерный динамический процесс, реализация которого требует применения специальных форм и инновационных методов работы, создания адекватного информационного, организационного и научно-методического обеспечения, а также принципов работы.

3. Социально-психологические проблемы жизни населения радиоактивно-загрязненных и чистых территорий (в отдаленном периоде после радиационной аварии) имеют различия в структуре и уровнях выраженности проблем, связанных со здоровьем, психологическими проблемами, взаимоотношениями с другими и социальными факторами, что необходимо учитывать при организации информационно-психологической защиты населения.

4. Система информационно-психологической защиты населения от неадекватной психотравмирующей информации должна включать: принятие федеральных законов и постановлений; мониторинг социально-психологического состояния населения; выявление, профилактику и устранение причин социально-психологической напряженности населения; организацию системы дистанционного консультирования, региональных информационно-аналитических центров, инновационных форм и методов работы.

Эти направление требуют проработки в психологическом плане с акцентами на психологии восприятия риска радиационного поражения и особенностях оказания социально-психологической помощи населению после радиационных аварий и катастроф.

Кроме того, основу выдвинутой концепции информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения составляют предложенная нами структурно-функциональная модель и принципы обеспечения информационно-психологической безопасности в условиях радиационного риска.

Сущность и содержание обоснованной нами структурно-функциональной модели информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения представлены на рис.1.

В качестве угроз безопасности на общественном и личностном уровне выступают разнообразные информационные стресс-факторы, связанные с возможным воздействием радиации, которые выступают в качестве объективных и субъективных угроз индивидуальному, групповому и массовому сознанию и определяют необходимость включения различных механизмов и средств защиты. Различные источники информации, которые мы классифицируем на две основные группы - официальные и неофициальные, могут выступать в качестве стресс-факторов или, наоборот, защитных механизмов.

В качестве официальных источников информации можно, прежде всего, выделить представителей органов власти, специалистов (ученые, профессионалы - например, спасатели МЧС, персонал радиационно опасных объектов и др.) и официальные СМИ.

Рис.1. Структурно-функциональная модель информационно-психологической безопасности в условиях радиационного риска.

Их своевременная и достоверная информация в связи с возникновением различных угроз (например, об аварии или аварийном происшествии на АЭС или радиационно опасном объекте) может явиться защитных механизмом противодействия информационным угрозам. И, наоборот, замалчивание или запаздывание информации от официальных источников зачастую приводит к превалированию неофициальной информации, росту информационных угроз, распространению слухов, сплетен.

Ведущую роль здесь играют особенности информации о стресс-факторе. При этом информация может быть достоверной и адекватной или, наоборот, недостоверная и неадекватной и т. п.

При этом принципиально важно, чтобы используемая на разных уровнях информация должна отвечать ряду общих требований. Среди них следует отметить принципы адекватности информации, ее объективность и точность, релевантность и структурированность информации, ее специфичность и доступность, своевременность и непрерывность информации.

Важным компонентом предложенной нами структурно-функциональной модели информационно-психологической безопасности является блок информационно-коммуникативного воздействия, которое может реализовываться в трех основных видах - «межличностное взаимодействие», «контакт-коммуникация» и «СМИ».

В качестве объекта и субъекта информационно-коммуникативного воздействия выступают личность, группа, общество а точнее сознание - индивидуальное, групповое, массовое, а также бессознательные компоненты сознания. Наглядно это представлено на предложенной нами структурно-функциональной модели информационно-психологической безопасности (см. рис.1).

Рассматривая второй уровень структурно-функциональной модели информационно-психологической безопасности, необходимо кратко рассмотреть основные объекты и угрозы информационно-психологической безопасности в сфере индивидуального, группового и массового сознания.

Основным объектом обеспечения информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения в сфере индивидуального сознания является способность человека адекватно воспринимать окружающую действительность, формировать в соответствии со своим жизненным опытом и знаниями определенные убеждения, установки и ценностные ориентации и принимать решения в соответствии с ними.

В этом случае основной угрозой индивидуальному сознанию будет нарушение этой способности путем применения к человеку без его согласия средств и способов воздействия на его подсознание и сознание.

Данная угроза может проявляться в виде целенаправленно осуществляемых посторонними людьми и неосознаваемых человеком воздействий на психические структуры его подсознания (например, так называемый 25 кадр) или сознания, открывая возможность для "силового" изменения его психических реакций и поведения.

С этой точки зрения существенную опасность индивидуальному сознанию граждан представляют различные движения и группы, ориентированные на глобальное обобщение негативного влияния радиационного фактора. Они ориентированы на полный запрет строительства АЭС, вывод из эксплуатации ядерных реакторов научного и военного назначения и др.

Важными объектами информационно-психологической безопасности в сфере группового сознания являются общие ценности социума (здоровье, благополучие, ценности микросоциума - семьи, друзей, близких, а также общественные интересы), принятые и осознанные в обществе и отраженные в их индивидуальном сознании.

Угрозы групповому сознанию в плане радиационного воздействия могут проявляться в виде недостоверных или искаженных информационных воздействий со стороны ряда общественных организаций и СМИ. Источниками угроз групповому сознанию в этом случае являет недобросовестная информация, ее искажение или предоставление ложной информации, в т.ч. об особенностях воз-действия радиационного фактора на детей, взрослое население и их потомство.

Третий уровень структурно-функциональной модели информационно-психологической безопасности базируется на теоретических основах трансактной когнитивной теории стресса - теории копинг-поведения и выделенных В.Ю.Рыбниковым и Е.А.Ашаниной (2007) ее структурных компонентов, которые могут быть проложены в основу понимания личностного уровня реагирования на информационные стресс-факторы и угрозы.

В кратком изложении их суть сводится к следующему. Результаты комплексного изучения психологами стрессоустойчивости населения после аварии на Чернобыльской АЭС показали, что одно из лидирующих мест в структуре стресс-факторов радиационной аварии занимает психологический фактор, связанный с радиотревожностью и неадекватной информацией. Его воздействие обусловливает высокие уровни психосоматических нарушений и нервно-психических расстройств у населения и определяет необходимость обоснования эффективных способов их коррекции и реабилитации.

Радиотревожность, воздействие противоречивой информации, слухи резко снижают психические защитные резервы организма, вплоть до их полного истощения. Влияние этих и целого ряда других неблагоприятных факторов при полном или частичном неумении населения с ними бороться способствует возникновению невротических расстройств и психосоматических заболеваний.

Мы полагаем, что жизнедеятельность населения в условиях риска радиационного поражения является периодом, в котором, в отличие от предыдущей жизни, у человека должно быть сформировано новое, особое копинг-поведение, позволяющее эффективно бороться со стрессом ежедневно и адекватно реагировать на новые многочисленные стрессогенные воздействия в виде слухов, паники, противоречивой информации.

Одним из продуктивных теоретически обоснованных подходов к оценке и формированию стрессоустойчивости личности в условиях риска радиационного поражения является трансакциональная когнитивная теория стресса и копинга R.Lazarusа (1976). Это требует проведения комплексных исследований проблемы копинг-поведения населения в условиях риска радиационного поражения, выявления особенностей их базисных копинг-стратегий, оценки ведущих личностно-средовых ресурсов и психологических резервов копинг-поведения.

Значительный научный и, особенно, практический интерес представляют материалы обоснования психологических механизмов реализации копинг-поведения населением в условиях риска радиационного поражения с позиций современных теорий многоуровневой семантической организации сознания, когнитивной теории стресса, теорий психологической защиты личности.

В раскрытии психологических механизмов копинг-поведения важная роль принадлежит пониманию роли бессознательных и сознательных психических компонентов психики, выступающих в качестве взаимодополняющих и взаимодействующих многоуровневых детерминант поведения человека в условиях стресса, в том числе в связи с риском радиационного поражения. Достаточно наглядно это отражено на предложенной нами структурно-функциональной модели. Воздействие стресс-факторов при снижении или отсутствии копинг-ресурсов у населения в условиях риска радиационного поражения приводит к возникновению социально-психологической напряженности личности, группы и населения в целом. В этом случае у населения начинают формироваться и реализовываться поведенческие копинг-стратегии преодоления стресса, которые подразделяются на адаптивные и дезадаптивные (Лебедев И.Б., 2003).

Таким образом, информационно-психологическая безопасность населения в условиях риска радиационного поражения рассматривается нами как состояние защищенности индивидуального, группового и общественного сознания от воздействия информационных факторов (угроз), вызывающих дисфункциональные социальные процессы в обществе и в жизнедеятельности отдельной личности. Эта новая научная категория имеет прямое отношение к проблеме радиационного риска и национальной безопасности.

В ходе исследования нами были сформулированы и определены принципы информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения. Эти принципы являются концептуальной основой для успешного проведения всего комплекса мероприятий социальной помощи населению в условиях риска радиационного поражения, а также после радиационных аварий и катастроф. Суть их в кратком изложении состоит в следующем.

Первый принцип обеспечения информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения - социально-ориентированный подход, который состоит в том, что целевой функцией системы является защита индивидуального, группового и массового сознания путем создания адекватного (предметно ориентированного) нормативно-правового, психологического и информационного обеспечения каждой отдельной личности и общества в целом.

Второй принцип - комплексность. Мы рассматриваем этот принцип информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения как включение в ее состав таких важных компонентов, как создание нормативно-правового обеспечения в виде федерального закона и реализующих его юридических актов, разработку мер социальной защиты и психологической поддержки населения, создание системы противодействия неадекватной психотравмирующией информации и мониторинга социально-психологических проблем населения.

Принцип целенаправленности, в соответствии с которым в ходе проведения работ по обеспечению информационно-психологической безопасности населения от риска радиационного поражения воздействие должно оказываться, прежде всего, с учетом возрастных, гендерных, образовательных и профессиональных факторов восприятия информации.

Личностно-ориентированный подход - третий принцип, являющийся одним из основных методологических принципов обеспечения информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения, в том числе после радиационных аварий и катастроф, требует обязательного включения в программы и методики социальной защиты и помощи населению психокоррекционных методик и технологий, формирования позитивных установок личности и адекватных стратегий копинг-поведения, работы с различными информационными потоками.

Принцип объективности требует не только стандартизации процедур и условий реализации методов и технологий обеспечения ИПБ от риска радиационного поражения, но и учета всех необходимых сведений о ситуации и их тщательной перепроверке (уточнении).

Принцип обоснованности - один из наиболее важных принципов, в соответствии с которым в процессе обеспечения ИПБ от риска радиационного поражения должны использоваться только те методы и технологии, в отношении которых доказана их эффективность.

К числу других важных принципов обеспечения информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения также относятся принципы динамичности, активности и практичности, а также принципы доступности мероприятий, компетентности специалистов, многоступенчатости и полноты информационного обеспечения.

В диссертации приведено детальное обоснование этих принципов как основы обеспечения информационно психологической безопасности от риска радиационного поражения.

Следующий этап исследования был посвящен разработке методик изучения социально-психологических проблем населения радиоактивно-загрязненных территорий и оценки риска радиационного воздействия.

Для исследования социально-психологической напряженности и особенностей социальной дезадаптации населения радиационно-загрязненных территорий (после Чернобыльской аварии) в связи с психологическими особенностями восприятия радиационного риска нами совместно со специалистами ОНИЦ «Прогноз» была разработана специальная методика (Method research of socially and psychological problems population - MRSPP).

Эта методика состоит из формализованного индивидуально-ориентированного интервью, в основе которого специально разработанный «Классификатор факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию».

Классификатор, кроме социально-демографических данных (пол, возраст, образование, социальное положение и др.), ориентирован на изучении 5 основных факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию, а именно - «здоровье», «личностные психологические изменения», «социально-психологические проблемы взаимоотношений», «социальные проблемы», «информированность населения».

При этом существенное место отводится изучению проблем, связанных со здоровьем (работоспособность, сон, жалобы, психологические изменения и т.п.), социальных стресс-факторов как угроз безопасности жизнедеятельности, источников информации и степени их достоверности и др.

Кроме того, были обоснованы рекомендации по установлению репрезентативности выборки, определению ее состава, а также рекомендации по анализу и использованию результатов мониторинга социально-психологических проблем населения, проживающего на радиоактивно-загрязненной территории.

В настоящее время методика MRSPP используется специалистами РФ и Республики Беларусь для мониторинга социально-психологических проблем населения радиоактивно-загрязненных территорий в рамках Программы совместной деятельности Союзного государства по преодолению последствий чернобыльской катастрофы на 2006-2010 годы.

Результаты мониторинга должны учитываться при социально-психологической реабилитации и защите населения.

В зависимости от того, какая группа факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения является ведущей у респондентов радиоактивно-загрязненной территории, психологи могут предоставлять информацию о результатах мониторинга конкретным службам и органам, в средства массовой информации (СМИ), способным оказать помощь в решении актуальных проблем.

В качестве таких организаций рассматриваются социальные службы, организации и учреждения здравоохранения, образования, внутренних дел, миграционной службы, СМИ, государственные и муниципальные органы.

С целью улучшения самочувствия и повышения качества жизни респондентам, отметившим наличие проблем со здоровьем, рекомендуется обращение как в медицинские учреждения, так и к специалисту-психологу (в ЦСПР).

Полученные в ходе мониторинга данные являются важной основой для выпуска информационных материалов, плакатов, брошюр по проблемам проживания на радиоактивно-загрязненных территориях, а также организации консультирования по защите населения от информационного стресса.

Это поможет избавить людей от страхов, связанных с радиацией, и определить направления совершенствования работы СМИ с целью адекватного и своевременного информирования населения о волнующих их проблемах.

Выявление у населения с помощью методики MRSPP эмоционально-психологического дискомфорта, связанного с личностными психологическими изменениями, позволит рекомендовать обращение к специалисту-психологу (в ЦСПР), который определит, какой метод коррекции следует применить в данном конкретном случае.

Это могут быть: индивидуальная психотерапия, психологическое консультирование, тренинг личностного роста, группа гештальт-терапии, тренинг уверенности в себе, тренинг эмоциональной саморегуляции, тренинг по разрешению внутренних конфликтов и др.

При выявлении у населения социально-психологических проблем взаимоотношений также рекомендуется обращение к специалисту-психологу (в ЦСПР).

Методами коррекции здесь могут быть: психологическое консультирование, индивидуальная психотерапия, группа гештальт-терапии, тренинг эмоциональной саморегуляции, тренинг по работе с внутриличностным конфликтом, группа трансактного анализа, группа встреч и тренинг эффективной коммуникации.

Также необходимо давать информацию в местной печати, на радио о методах оказания самопомощи в случае личностных психологических изменений и социально-психологических проблем взаимоотношений у конкретных групп населения.

Выявление у населения социальных проблем, в частности проблем трудоустройства, недовольства уровнем оплаты труда, отсутствия возможности подработать и т.п., является важной информацией для специалистов служб занятости населения или кадровых агентств.

Представление данными службами в СМИ информации об открытых вакансиях позволит снизить уровень напряженности и обеспокоенности этими проблемами населения.

В решении вопросов невозможности получения путевки в дома отдыха, медицинской консультации у высококвалифицированного специалиста, обеспокоенности ухудшением криминальной ситуации, отсутствия информации по положенным льготам и по реальной их реализации посильную помощь могут оказать специалисты ЦСПР, отделов социальной защиты населения, больницы и СМИ.

Результаты исследования информационного блока факторов - источники информации о последствиях аварии на ЧАЭС на территории проживания, полнота и востребованность данной информации - указывают на необходимость совершенствования работы местных средств массовой информации, в частности координации работы СМИ и органов здравоохранения, образования, информационных, экологических, социальных учреждений.

Следующий этап исследования был посвящен обоснованию модифицированного варианта Шкалы оценки влияния травматического события (Impact of Event Scale-R).

Шкала оценки влияния травматического события (Impact of Event Scale R, далее IES-R) была создана М.Горовицем и соавторами (1990) для применения в исследованиях особенностей реагирования людей на травматические стрессоры. М. Горовиц (1990) выделил два типа реакции на стрессоры: «вторжения» и «избегания». Эти типы реакций составили одноименные шкалы, которые измеряли степень влияния травматического события на психику человека.

В последующем методика IES-R была усовершенствована в лонгитюдном исследовании реакций на травматические события персонала служб быстрого реагирования после землетрясения в Loma Priet. Был проанализирован характер реакций в области симптомов гипервозбуждения, которые определяли как «физиологическая возбудимость», что обеспечило включение в состав этого теста дополнительной шкалы - «физиологическая возбудимость», а также интеграль-ного показателя как суммы всех трех шкал.

В России адаптация методики IES-R и ее субшкал, включая оценку надежности, валидности и дифференцированности, проведена в начале 1990-х годов Н.В.Тарабриной и соавторами на данных, полученных на выборках: нормальной популяции; профессионалов, род деятельности которых связан с постоянным риском для здоровья и жизни; популяции, подвергшейся воздействию потенциально психотравмирующих событий (ветераны войны в Афганистане, ликвидаторы последствий аварии на ЧАЭС, беженцы).

Однако методика IES-R как в оригинале (Горовиц М., 1900), так и в адаптированном (Тарабрина Н.В., 1992, 1996) варианте ориентирована на выявления (оценку) влияния любого травматического события на психику человека.

В связи с высокой актуальностью изучения проблем возможного радиационного воздействия на психику человека у нас возникла идея модификации методики применительно к радиационному фактору. С этой целью в вопросы IES-R были внесены изменения - было задано конкретное травматическое событие - радиационная авария, что обеспечивало выявление страха респондентов перед радиацией и оценки влияния радиации как психотравмирующего стресс фактора. Общий конструкт теста (количество вопросов, наименование шкал) не изменился.

В связи с выполненной нами модификацией методики возникла необходи-мость ее проверки и подтверждения эффективности по общепринятым в психодиагностике критериям - критериальной и конструктной валидности модифицированного теста, а также дифференцированности, надежности и практичности.

Критериальная валидность модифицированного варианта IES-R проверялась в ходе оценки сравнительной информативности показателей адаптированного Н.В.Тарабриной теста и модифицированного нами теста (табл. 1).

Таблица 1

Сравнительная информативность (критериальная валидность) адаптированного и модифицированного вариантов теста IES-R (М+m)

Уровень

ИПБ

Адаптированный тест IES-R(Тарабрина Н.В., 1990)

Модифицированный вариант теста IES-R

И

Вт

ФВ

ИПТ

И

Вт

ФВ

ИПТ

Высокий (В)

26,61±--1,12

24,72±--1,67

25,28±--1,15

76,61±--3,14

24,76±--0,18

25,00±--0,15

25,72±--0,15

75,48±--0,36

Средний (С)

14,51±--0,64

12,10± 0,59

13,85± 0,62

40,47±--1,11

14,50±--0,10

12,67±--0,09

14,48± 0,09

41,65±--0,17

Низкий (Н)

3,33±--0,34

2,61±--0,25

4,99± 0,35

10,92±--0,70

3,78±--0,07

3,71±--0,06

5,46±--0,08

12,95±--0,15

Р< (В/Н)

0,05

0,05

0,05

0,05

0,01

0,001

0,01

0,01

И - избегание; Вт - вторжение; ФВ - физиологическая возбудимость;

ИПТ - интегральный показатель теста; В - высокий; Н - низкий.

Эти данные подтвердили гипотезу о высокой критериальной валидности модифицированного варианта теста IES-R. Однако мы понимаем, что это достигнуто за счет ориентации модифицированного варианта теста на радиационное воздействие, а во-вторых, область применения модифицированного варианта теста меньше и он не может быть использован при оценке психотравмирующих влияний при воздействии других (не связанных с радиацией) факторов. Подтверждением этому явились результаты корреляционного анализа, по данным которого установлено, что корреляционные связи показателей модифицированного теста IES-R имеют более тесные (по абсолютному значению коэффициентов корреляции) и достоверные (по уровню достоверности) взаимосвязи с «внешним критерием» (уровень ИПБ) в сравнении с адаптированным вариантом теста.

Были проверены 3 вида конструктной валидности с помощью критерия Шефе: по возрастной дифференциации, по образованию и по зоне проживания респондентов. Для определения показателей конструктной валидности модифицированной IES-R использовали весь массив данных, полученных на выборках населения РЗТ России и Беларуси.

Для подтверждения надежности (конструктной валидности) модифицированной IES-R и ее субшкал использовали весь массив данных, полученных на территориях Калужской, Брянской, Орловской и Тульской областей, подвергшихся радиационному воздействию, и на территориях, не подвергавшихся радиационному загрязнению тех же областей. В контрольной выборке принимали участие только жители радиоактивно незагрязненных районов областей. Надежность методики определялась по показателям б-Кронбаха, стандартизированная б, а также методом расщепления теста пополам. Результаты исследования показали, что модифицированный вариант Шкалы оценки влияния травматического события обладает достаточно хорошей конструктной надежностью.

Следующий этап исследования был посвящен оценке дифференцированности показателей модифицированного теста IES-R. Результаты интеркорреляции показателей модифицированного теста показали наличие достоверных связей, которые, однако, не носили характер тесных, т.е. находились в диапазоне значений коэффициента корреляции от 0,336 до 0,436.

Оценка надежности (стабильности, устойчивости) показателей модифицированного нами варианта теста IES-R была выполнена на выборке из 74 человек, которые были обследованы два раза с интервалом между обследованиями в 12 месяцев. Результаты корреляции одноименных показателей теста показали наличие достоверных (Р<0,01) и тесных (r=0,62 до 0,71) взаимосвязей.

Далее была проведена стандартизация методики, которая включала создание формализованного бланка теста, инструкции обследуемым, а также нормирование показателей теста.

Третий подраздел главы посвящен обоснованию методики оценки уровней информационно-психологической безопасности личности от риска радиационного воздействия. Для практического определения уровня информационно-психологической безопасности личности в условиях повышенного радиационного риска нами разработаны критерии и уровни оценки информационно-психологической безопасности личности. Далее на их основе проводилось исследование стресс-факторов жизнедеятельности и социально-психологических проблем населения, проживающего на РНТ и РЗТ. В общей структуре информационно-психологической безопасности выделены пять основных компонентов: «здоровье», «психологические проблемы», «проблемы взаимоотношений», «социальные проблемы», «информированность».

Основанием для этого послужили признаки (факторы) методики MRSPP изучения социально-психологических проблем населения радиоактивно-загрязненных территорий, базирующейся на «Классификаторе факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию». Как отмечалось ранее этот классификатор, кроме социально-демографических данных, ориентирован на изучении 5 основных факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию: «здоровье», «личностные психологические изменения», «социально-психологические проблемы взаимоотношений», «социальные проблемы», «информированность населения». Именно они и были положены в основу критериев оценки уровня информационно-психологической безопасности личности от риска радиационного поражения.

В диссертации приведено содержание и показатели, характеризующие пять указанных критериев ИПБ от риска радиационного воздействия в зависимости от уровней (высокий, средний, низкий ИПБ).

Это - первый уровень оценки (кластеризации) ИПБ от риска радиацион-ного воздействия по пяти перечисленным и охарактеризованным актуальным проблемам как стресс-факторам жизнедеятельности.

Второй функциональный уровень оценки (кластеризации) ИПБ от риска радиационного воздействия базировался на выявлении патопсихологических признаков психотравмирующего воздействия риска радиационного поражения (психоэмоциональной напряженности) с помощью модифицированного нами варианта Шкалы оценки влияния травматического события (Impact of Event Scale-R). Для количественной интегральной оценки уровня ИПБ может быть использован интегральный показатель теста IES-R.

На основании двух функциональных уровней (по актуальным проблемам и психотравмирующему воздействию) выборка может быть разделена на три группы с высоким, средним и низким уровнями информационно-психологической безопасности. Каждый из названных функциональных уровней поддается описанию на основании интегральных психодиагностических критериев, представленных в табл. 2.

Необходимо отметить, что каждая из этих психодиагностических методик характеризует различные аспекты ИПБ от риска радиационного воздействия, но вместе с тем они связаны между собой общностью рассматриваемого нами феномена - ИПБ. Подтверждением этому являются приведенные в табл. 3 эмпирические данные о результатах оценки уровня ИПБ от риска радиационного воздействия у 2 210 человек на основе психодиагностических критериев тестов MRSPP и IES-R.

Таким образом, на основании двухуровневого функционального подхода (актуальные проблемы - социально-психологическая напряженность и психотравмирующее воздействие - психоэмоциональное состояние) любая выборка может быть разделена на группы с высоким, средним и низким уровнями информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения.

Таблица 2

Психодиагностические критерии уровней информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения

Уровни информационно-психологической безопасности

Интегральная оценка по данным MRSPP

Интегральный показатель по методике IES-R

Высокий

0-3

0-30

Средний

4-6

30-45

Низкий

7-10

45-110

MRSPP - методика исследования социально-психологических проблем населения РЗТ. IES-R -модифицированный вариант Шкалы оценки влияния травматического события.

Таблица 3

Результаты оценки уровня информационно-психологической безопасности личности от риска радиационного поражения

(по данным методик MRSPP и IES-Ri)

Уровень ИПБ

Уровень социально-психологической напряженности (интегральный показатель теста MRSPP)

Шкалы методики IES-R (M±m)

Вторжение

Избегание

Физиоло-гическая возбуди-мость

Интегральный показатель теста IES-R

Высокий (n=200)

2,74+0,03

2,25+0,74

3,75+1,27

3,05+0,67

9,05+2,26

Средний (n=1820)

5,14+0,02

7,56+0,61

8,69+0,64

9,25+0,55

25,49+1,66

Низкий (n=190)

7,38+0,03

10,47+1,21

13,63+1,88

17,16+1,45

41,26+4,06

При этом каждый из этих функциональных уровней поддается описанию на основании промежуточных (5 актуальных проблем - стресс факторы жизнедеятельности, 3 шкалы оценки) и интегральных психодиагностических критериев, обеспечивая комплексную оценку уровня информационно-психологической безопасности от риска радиационного поражения.

Четвертая глава диссертации «Результаты изучения социально-психологических проблем населения радиоактивно-загрязненных и чистых территорий России» посвящена анализу социально-психологического состояния населения РЗТ России, что является одним из важнейших показателей качества жизни человека в ситуации эколого-радиологического неблагополучия. Мониторинг социально-психологического состояния населения РЗТ России ведется с 2002г. и является неотъемлемой частью профилактических и реабилитационных мероприятий по сохранению ИПБ населения, проводимых на РЗТ.

Первый параграф главы посвящен интегральной оценке уровня информационно-психологической безопасности населения различных территорий. Полученные данные позволяют говорить о том, что количество респондентов, имеющих высокий уровень ИПБ, уменьшается по мере удаления от радиоактивно-незагрязненной территории (РНТ). Так, если в РНТ насчитывалось 14,8% жителей с высоким уровнем ИПБ, то в зоне отселения (ЗО) всего 3,4% жителей. Респондентов же со средним уровнем ИПБ при движении от РНТ к ЗО становится все больше. Так, если в РНТ всего 75,4% опрошенных имеют средний уровень ИПБ, то в ЗО - 86,4% опрошенных. Респонденты с низким уровнем ИПБ составляют от 9,8 до 12,7% жителей всех зон (табл.4).

Результаты динамического мониторинга ИПБ по данным 1995-2008 годов показывают, что существенного снижения низкого уровня ИПБ не наблюдается (рис.2). Как видно из приведенных на рисунке данных, население радиоактивно загрязненных территорий России продолжает и к 2008 г. оставаться стрессированным под влиянием различных факторов жизнедеятельности, что подчеркивает необходимость проведения мероприятий информационно-психологиче-ского обеспечения.

Таблица 4

Распределение населения различных территорий по уровням информационно-психологической безопасности личности от риска радиационного поражения (в %)

Уровень ИПБ

РНТ (n=752)

ЗЛСЭС

(n=1059)

ЗПО

(n=354)

ЗО

(n=88)

1

Высокий

14,8

8,9

7,1

3,4

2

Средний

75,4

78,4

80,8

86,4

3

Низкий

9,8

12,7

12,1

10,2

Итого

100

100

100

100

ЗО- зона с отселением; ЗПО- зона с правом на отселение;

ЗЛСЭС - зона со льготным социально-экономическим статусом.

Рис.2. Динамика социально-психологической напряженности у населения радиоактивно загрязненных территорий.

Кроме того, выполнен анализ социально-психологических проблем населения радиоактивно-загрязненных и чистых территорий России.

Для этого исследовалась обеспокоенность населения состоянием здоровья, личностными психологическими изменениями, социально-психологическими проблемами взаимоотношений, социально-экономическими последствиями чернобыльской аварии, а также информационные потребности и доверие населения к источникам информации, в том числе уровень информированности граждан из числа нуждающихся в дополнительной информации по проблемам проживания на радиоактивно-загрязненных территориях.

Основными факторами, характеризующими дестабилизацию социально-психологической обстановки и дезадаптацию населения к условиям повышенного радиационного риска, служат четыре группы признаков дистресса: беспокойства и страхи по поводу медицинских последствий радиации для здоровья; внутриличностные конфликты, связанные с изменениями в личностных установках и когнитивных структурах, сопровождающиеся продолжительными состояниями нервного напряжения, повышенной уязвимостью, ранимостью; озабоченность в связи с затруднениями в межличностных контактах, ощущение потерянности, одиночества; психологический дискомфорт, связанный с социальной дезадаптацией: неуверенность в завтрашнем дне, неприспособленность к меняющимся условиям; ощущение социального тупика, нерешаемости социальных проблем выделенных групп; неудовлетворенность средствами социальной защиты пострадавших от аварии.

Результаты мониторинга позволят оценить распределение факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации у респондентов, проживающих на РЗТ России, а также показывают их изменения на протяжении последних лет.

На первом месте по значимости как стрессогенные факторы выступают проблемы со здоровьем, на втором месте - личностные психологические изменения, далее идут обеспокоенность населения социально-психологическими проблемами взаимоотношений и социальными проблемами.

Анализ данных мониторинга также позволяет также выявить мнение населения по поводу основных последствий аварии на ЧАЭС (табл.5).

Таблица 5

Результаты сравнения оценок последствий Чернобыльской аварии населением РЗТ и РНТ России (результаты мониторинга 2006г.)

Основные последствия аварии на ЧАЭС

РЗТ

РНТ

P<

X1

m1

X2

m2

Медицинские и демографические последствия

54,9

1,33

53,3

2,25

-

Радиоактивное загрязнение окружающей среды и продуктов питания

63,8

1,29

53,0

2,25

0,001

Отсутствие перспектив для экономического развития региона

23,6

1,14

15,9

1,65

0,001

Социальный кризис

9,7

0,79

18,9

1,77

0,001

Психологические последствия (социальное безразличие, плохая адаптация, восприятие себя как жертвы и т.п.)

13,0

0,90

24,4

1,94

0,001

Законы, касающиеся реабилитации населения и территорий (социальная защита, льготы и т.д.)

27,2

1,19

21,5

1,85

0,05

Xi - относительная частота ответов (%); mi - стандартная ошибка процента (%).

При изучении социально-психологического состояния населения, проживающего на РЗТ, отмечено, что значительная его часть испытывает психологическое состояние повышенной тревожности, обусловленное как радиационной обстановкой, так и взаимосвязанными с ней другими факторами социально-экономического и психологического характера.

Анализ данных, полученных в процессе мониторинга, позволяет сделать вывод, что в структуре тревожности, характерной для населения РЗТ в настоящее время, по сравнению с результатами ежегодных обследований, начиная с 2002 г. не произошло существенных изменений.

Для населения на РЗТ (в первую очередь в зоне проживания с правом на отселение) негативная тенденция обеспокоенности уровнем жизни усугубляется высоким значением игнорирования норм и правил социума, что позволяет предположить возможные деструктивные пути разрешения социальных конфликтов.

Основываясь на результатах исследования, можно предположить, что психологические риски могут быть снижены за счет обращения граждан к специалистам - психологам, психотерапевтам. Большинство опрошенных респондентов (РЗТ и РНТ) считают, что существенно может изменить уровень жизни на загрязненных территориях только правительство, хотя при этом население склонно доверять в большей степени ученым, экологам и врачам. Поэтому именно эта категория специалистов может эффективно осуществлять обратную связь между населением и органами власти с целью принятия эффективных управленческих решений в повышении качества жизни на этих территориях.

По данным мониторинга от 60 до 70 % всех обседованных жителей РЗТ считают, что они имеют неполную информацию о специфике проживания на РЗТ. Наличие такого результата по-прежнему, указывает на то, что современная система информационной работы с населением недостаточна эффективна.

Показательным также является и тот факт, что по сравнению с 2005 в 2006 году по всем категориям выборки снизилось число респондентов, которые вообще не имеют никакой информации по вопросам проживания на РЗТ. Это связано, скорее всего, с тем, что в канун 20-летнего срока Чернобыльской катастрофы в СМИ было много публикаций, в том числе посвященных специфике проживания на РЗТ.

По мнению опрошенных, самыми удобными источниками информации являются передачи телевидения и радио, газетные публикации и консультации у специалистов, позволяющие респондентам более детально прояснить интересующие их вопросы о радиационной безопасности, о влиянии радиации на здоровье людей, технологии по ведению хозяйственной деятельности на РЗТ и т.д. В свою очередь, индивидуально-ориентированные подходы в работе специалистов разного уровня и профессиональной направленности позволяют выбрать оптимальные методы информирования, просвещения людей и эффективно защитить их от травмирующей информации.

Второй параграф главы посвящен анализу социально-психологических последствий переживания радиационного риска у жителей центральных областей России (с разными социально-демографическими характеристиками), у которых зафиксированы неблагоприятные эмоционально-личностные изменения в связи с субъективными особенностями восприятия радиационного риска, т.е. с низким уровнем ИПБ. По результатам анализа сделаны следующие выводы.

Одним из основных результатов исследования является установление того факта, что с 2006 по 2008 г. на РЗТ и РНТ снизилось число респондентов, у которых были выявлены неблагоприятные эмоционально-личностные изменения в связи с субъективными особенностями восприятия угрозы радиационной опасности.

В ходе исследования была выявлена зависимость между количеством респондентов, попадающих в группу с низким уровнем ИПБ и их социально-демографическими характеристиками, главным образом возрастом и местом проживания. Неблагоприятные эмоционально-личностные изменения у респондентов группы риска связаны с субъективными особенностями восприятия угрозы радиационной опасности.

Данные исследования показывают существенную дифференциацию типичных тревог и переживаний, связанных со здоровьем, личностными психологическими изменениями, социально-психологическими проблемами взаимоотношений в зависимости от зоны проживания и возраста респондентов с низким уровнем ИПБ. Для снижения уровня стресса населения, пострадавшего от воздействия радиации, желательна лонгитюдная работа с каждым человеком индивидуально. При этом формы работы (медико-психологическая реабилитация, психотерапия и психокоррекция; личностный и социально-психологический тренинг; консультирование по решению социальных проблем человека и решению конфликтов) зависят от характера стрессогенных факторов.

Третий параграф главы посвящен анализу особенностей функционирования механизмов психологической защиты и поведенческих стратегий преодоления стрессогенных ситуаций у респондентов. Экспериментальное изучение механизмов психологических защит у респондентов с низким уровнем ИПБ позволило сделать следующие выводы.

Респонденты, входящие в группу с низким уровнем ИПБ, используют следующие основные психологические защиты: «реактивное образование», «регрессия» и «проекция». При этом выраженность защит «реактивное образование» и «регрессия» у лиц с низким уровнем ИПБ подходит к критическому значению 0,7 балла, а «проекции» - 0,72, что является критическим для вывода об акцентуациях характерологических особенностей личности этих респондентов (табл. 6).

Таблица 6

Сравнение психологических защит у респондентов с различными уровнями информационно-психологической безопасности от радиационного риска (тест LSI, 2008 г.)

Уровень выраженности

ИПБ

Психологические защиты (M±m)

Отрицание

Подавление

Регресссия

Компенсация

Проекция

Замещение

Интеллектуализация

Реактивное образование

Высокий

Средний

Х1

0,54± 0,06

0,38± 0,04

0,39± 0,06

0,40± 0,05

0,44± 0,04

0,23± 0,03

0,61± 0,06

0,54± 0,06

Х2

0,55± 0,02

0,42± 0,01

0,49± 0,02

0,49± 0,02

0,58± 0,02

0,39± 0,02

0,62± 0,01

0,63± 0,02

P<

-

-

-

-

0,01

0,01

-

-

Высокий

Низкий

Х1

0,54± 0,06

0,38± 0,04

0,39± 0,06

0,40± 0,05

0,44± 0,04

0,23± 0,03

0,61± 0,06

0,54± 0,06

Х3 M1±m1M1±m1 M1±m13

0,53± 0,06

0,55± 0,04

0,68± 0,04

0,55± 0,05

0,72± 0,04

0,50± 0,05

0,59± 0,05

0,69± 0,05

P<

-

0,001

0,001

0,05

0,001

0,001

-

-

Средний

Низкий

Х2

0,55± 0,02

0,42± 0,01

0,49± 0,02

0,49± 0,02

0,58± 0,02

0,39± 0,02

0,62± 0,01

0,63± 0,02

Х3 M1±m1M1±m1 M1±m13

0,53± 0,06

0,55± 0,04

0,68± 0,04

0,55± 0,05

0,72± 0,04

0,50± 0,05

0,59± 0,05

0,69± 0,05

P<

-

0,05

0,001

-

0,01

0,05

-

-

Выявлены достоверные различия в возрастных группах респондентов по одной («проекция») психологической защите. Она более выражена в возрастной группе 16-29 лет. Помимо проекции, молодежь также характеризуется использованием таких защит, как компенсация (1-е и 2-е ранговые места) и реактивных образований, значения которых выше или близко к критическому значению, что говорит о косвенных признаках риска развития стрессовых расстройств. У представителей старшей возрастной группы можно отметить высокие значения по «реактивным образованиям» и «интеллектуализации» (1-е и 2-е ранговые места).

Лица с низким уровнем ИПБ мужского и женского пола используют разные психологические защиты. Мужчины чаще используют интеллектуализацию и отрицание (1-е и 2-е ранговые места) уровень выраженности которых, выше критического. Для женщин характерно использование реактивных образований (0,72) и интеллектуализации (1-е и 2-е ранговые места), а также проекции и регрессии (3-е и 4-е ранговые места).

Результаты исследования говорят о наличии у респондентов с разными социально-демографическими характеристиками (возраст, пол) высоких значений при оценке выраженности используемых ими психологических защит. Это может выступать косвенным признаком психической дезадаптации респондентов и обусловливает необходимость оказания им психологической помощи.

Результаты исследования стратегий копинг-поведения населения с различным уровнем ИПБ от радиационного риска показали, что респонденты, имеющие высокий уровень ИПБ, значительно реже используют «агрессивные действия», чем респонденты со средним и низким уровнем ИПБ, и «избегание», чем респонденты с низким уровнем ИПБ. Важно отметить, что «ассертивные действия» достоверно чаще встречаются у респондентов с высоким и средним уровнем ИПБ по сравнению с респондентами с низким уровнем ИПБ (табл. 7).

Кроме того, данные исследования говорят об увеличении с возрастом продуктивных стратегий совладающего поведения, ориентированного на действия по разрешению трудных ситуаций. Представители молодежи чаще используют асоциальные и агрессивные стратегии, чем люди старшего возраста.

По результатам исследования отмечены различия копинг-поведения при угрозе риска радиационного воздействия у мужчин и женщин. Так, мужчины группы риска чаще, чем женщины проявляют социальную смелость и используют асоциальную стратегию (жесткие, догматические, циничность, негуманные действия).

При этом отмечено, что для того чтобы развить адекватные трудной ситуации способы копинг-поведения, людям часто требуется профессиональная помощь психологов, педагогов, социальных работников и других специалистов. Важно показать человеку, как найти способ снизить негативные эмоции, чтобы в момент фрустрации мыслить рационально, обдумать альтернативные решения проблем, осознавая жизненные цели и представляя последствия своих действий.

Таблица 7

Сравнение стратегий копинг-поведения у респондентов с различным уровнем информационно-психологической безопасности личности от риска радиационного поражения (тест SACS, 2008 г.)

Уровень выраженности

ИПБ

Стратегии копинг-поведения (M±m)

Ассертивные действия

Вступление в соц. контакт

Поиск соц. поддержки

Осторожные действия

Импульсивные действия

Избегание

Непрямые действия

Асоциальные действия

Агрес-сивные действия

Высокий

Х1

19,75± 0,83

22,05± 0,54

22,00± 0,93

20,80± 0,86

18,05± 0,8

16,30± 0,93

17,55± 0,81

15,60± 0,95

15,55± 0,7

R1

4

1

2

3

5

7

6

8

9

Средний

Х2

19,44± 0,24

22,65± 0,31

22,90± 0,33

21,22± 0,28

17,96± 0,3

17,82± 0,30

17,96± 0,30

15,53± 0,34

18,15± 0,3

R2

4

2

1

3

6,5

8

6,5

9

5

P<

-

-

-

-

-

-

-

-

0,01

Высокий

Х1

19,75± 0,83

22,05± 0,54

22,00± 0,93

20,80± 0,86

18,05± 0,8

16,30± 0,93

17,55± 0,81

15,60± 0,95

15,55± 0,7

R1

4

1

2

3

5

7

6

8

9

Низкий

Х3

17,47±0,54

22,32±0,71

22,68±0,65

20,68±0,81

18,47±0,9

20,74± 0,91

19,47±0,75

17,58±1,04

20,05±1,1

R3

9

2

1

4

7

3

6

8

5

P<

0,05

-

-

-

-

0,01

-

-

0,01

Средний

Х2

19,44± 0,24

22,65± 0,31

22,90± 0,33

21,22±0,28

17,96±0,3

17,82± 0,30

17,96±0,30

15,53±0,34

18,15±0,3

R2

4

2

1

3

6,5

8

6,5

9

5

Низкий

Х3

17,47± 0,54

22,32± 0,71

22,68±0,65

20,68±0,81

18,47±0,9

20,74± 0,91

19,47±0,75

17,58±1,04

20,05±1,1

R3

9

2

1

4

7

3

6

8

5

P<

0,01

-

-

-

-

0,01

-

-

-

R- ранг (ранговое место).

В пятой главе диссертации «Информационно-психологическая защита населения в условиях риска радиационного поражения» изложены теоретические основы и психологические особенности информационно-психологической защиты населения в условиях риска радиационного поражения, которые включают целевые функции и задачи, а также требования к информационной стратегии защиты населения и модель организации системы дистанционного консультирования населения радиоактивно-загрязненных территорий России и Республики Беларусь.

Обоснована необходимость создания региональных информационно-аналитических центров по проблемам радиационной безопасности, описан опыт их работы по обеспечению информационно-психологической безопасности населения, представлены инновационные формы и методы работы по социально-психологической адаптации населения радиоактивно-загрязненных территорий чернобыльской зоны.

В первом параграфе главы отмечено, что важнейшей задачей системы информационно-психологической безопасности в условиях риска радиационного поражения является защита населения, различных социальных групп и отдельных граждан от деструктивных информационно-психологических воздействий информационно-психологической среды.

Не менее важно повышение психологической устойчивости всех групп населения через укрепление личностных, микросоциальных и макросоциальных копинг-ресурсов, обеспечивающих преодоление стресса.

Тщательно спланированная и правильно поданная информация - один из инструментов в системе мер по снижению психоэмоционального напряжения и оптимизации психофизиологического статуса населения. Информационная стратегия - реальный путь подготовки населения к решению социально-экономических проблем и конструктивному диалогу с органами власти.

Однако любые теоретические положения должны иметь практическую реализацию. В связи с этим для реализации информационной стратегии защиты населения в условиях риска радиационного поражения, с нашим непосредственным участием создана и действует сеть региональных информационно-аналитических центров (РИАЦ).

Во втором параграфе пятой главы представлены правовой статус, цели, задачи и организационно-штатная структура РИАЦ. Отмечено, что деятельность РИАЦ заключается в информационной поддержке комплекса мер по возврату к нормальным условиям жизнедеятельности и улучшению качества жизни населения, подвергшегося радиационному воздействию вследствие чернобыльской катастрофы.

Информационной основой деятельности РИАЦ является региональный банк обобщенных данных по основным аспектам преодоления последствий радиационных аварий, включая радиационно-гигиенические, медико-демографические, социально-экономические и многие другие.

Основной задачей РИАЦ является повышение степени информированности граждан, нуждающихся в дополнительной информации по проблемам проживания на территориях, пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС, направленное на защиту населения, различных социальных групп и отдельных граждан от деструктивных информационно-психологических воздействий информационно-психологической среды.

Организация информационного взаимодействия РИАЦ (типовая модель информационного взаимодействия РИАЦ с поставщиками и потребителями информации, типовой состав информационных потоков РИАЦ) представлена на рис. 3.


Подобные документы

  • Проблемы радиоактивного загрязнения и методы обеспечения безопасности населения. Характеристика радиационного контроля Республики Беларусь, особенности мониторинга атмосферного воздуха, земель и воды. Классификация и применение радиологических приборов.

    реферат [31,3 K], добавлен 19.05.2012

  • Исследование проблем защиты человека от опасности в разных условиях. Особенности формирования общественной грамотности в сфере безопасности. Расчеты основных параметров землетрясений, зон поражения при наводнениях, степени риска. Оценка условий труда.

    контрольная работа [20,7 K], добавлен 07.10.2012

  • Особенности радиационного заражения местности при авариях на атомной электростанции. Проведение санитарной обработки. Действия шума, ультразвука и инфразвука на организм человека. Задачи Российской Федерации по укреплению безопасности в XXI веке.

    курсовая работа [27,7 K], добавлен 27.05.2014

  • Защита человека в техносфере от негативных воздействий антропогенного и естественного происхождения и достижение комфортных условий жизнедеятельности как предмет изучения безопасности жизнедеятельности. Воздействие и нормирование негативных факторов.

    презентация [133,2 K], добавлен 03.09.2015

  • Рациональная организация рабочего места. Требования безопасности к производственным помещениям отрасли. Защита от поражения электрическим током. Средства предотвращения техногенных аварий. Анализ опасных факторов при эксплуатации вычислительной сети.

    контрольная работа [189,6 K], добавлен 05.07.2014

  • Задачи безопасности жизнедеятельности: идентификация, защита и ликвидация опасности. Презумпция потенциальной опасности деятельности. Угрозы естественного и антропогенного происхождения. Оценка рисков по результату воздействия негативных факторов.

    презентация [254,8 K], добавлен 28.04.2014

  • Особенности аварий на радиационно-опасный объектах, приводящих к выходу или выбросу радиоактивных веществ или ионизирующих излучений в количествах, превышающих установленные пределы безопасности его эксплуатации. Виды радиационного воздействия на людей.

    презентация [738,4 K], добавлен 19.06.2019

  • Понятие о жизнедеятельности человека. Национальная безопасность России. Основы мобилизационной подготовки. Современные войны и вооруженные конфликты. Безопасность общества и личности. Основы организации медико-психологического обеспечения населения.

    курс лекций [255,2 K], добавлен 21.03.2014

  • Сущность и структура системы обучения безопасности труда населения. Особенности обучения безопасности жизнедеятельности в учебных заведениях и на предприятиях. Проверка знаний рабочих, руководителей и специалистов. Инструктажи по безопасности труда.

    контрольная работа [32,1 K], добавлен 17.11.2010

  • Комплекс мероприятий защиты населения и объектов хозяйствования от последствий чрезвычайных ситуаций. Выявление, оценка обстановки и принятие мер по ликвидации этих последствий чрезвычайных ситуаций. Определение размеров зон заражения и очагов поражения.

    контрольная работа [50,7 K], добавлен 23.04.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.