Защита прав потребителей

В то же время используемые уполномоченными органами средства и методы работы только в рамках национального законодательства не всегда бывают адекватными реальным потребностям защиты потребительских прав граждан в условиях происходящих в мире процессов интеграции и глобализации.

Перед государствами - участниками СНГ стоят задачи, связанные с выработкой новых механизмов по защите прав потребителей, призванные решать прикладные задачи в конкретных сферах потребительских правоотношений, имеющие все большую актуальность (финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и т.д.).

Ввиду необходимости всесторонней проработки вопросов, являющихся предметом отраслевого сотрудничества, организации работы по обмену практическим опытом и в целях гармонизации нормативных правовых актов государств - участников СНГ в данной области с учетом международных норм и стандартов был образован Консультативный совет по защите прав потребителей государств - участников СНГ.

Начало его работы имело положительное значение для установления надлежащего взаимодействия между уполномоченными государств - участников СНГ.

Необходимо обеспечить более высокую отдачу от имеющегося потенциала совета, имея в виду наличие правовой базы, многолетний опыт работы и кадровый потенциал ведомств и общественных организаций государств - участников СНГ.

На ближайшую перспективу Консультативный совет по защите прав потребителей государств - участников СНГ ставит перед собой реализацию следующих задач:

1. Дальнейшая гармонизация законодательства государств - участников СНГ. В некоторых государствах - участниках СНГ назрела реальная необходимость пересмотра и актуализации отдельных норм законодательства с учетом лучших мировой практики и опыта государств - партнеров по СНГ.

В этих целях предполагается разработка и принятие Модельной концепции по обеспечению эффективного функционирования системы защиты прав потребителей в государствах - участниках Содружества Независимых Государств.

2. Выработка согласованных подходов и координация совместной деятельности при рассмотрении нарушений Закона «О защите прав потребителей», прежде всего на социально значимых рынках, как на внутренних, так и трансграничных в пределах государств - участников СНГ.

Для этого необходимо рассмотреть возможность создания и определить порядок функционирования коммуникативной сети по оперативному обмену информацией о фактах выявления небезопасных для потребителей товаров (работ, услуг) на пространстве Содружества, а также нарушений прав потребителей со стороны хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность на территориях государств - участников СНГ.

Кроме того, первоочередной задачей для уполномоченных органов государств - участников СНГ является определение общих подходов к досудебному (претензионному) порядку урегулирования межгосударственных споров с участием потребителей.

3. Реализация системной информационной политики по защите потребительских прав граждан, направленной в том числе на противостояние контрафактной и фальсифицированной продукции и развитию ответственного потребительского сознания, формирование общественного мнения, уважающего права как производителей, так и потребителей.

Важное место в указанной работе должно быть отведено активизации общественного сознания в таких вопросах, как роль общественных организаций и СМИ в стимулировании ответственного потребления, повышение эффективности взаимодействия СМИ, государственных органов, общественных организаций, всех заинтересованных лиц по созданию цивилизованного рынка.

4. Усиление роли Консультативного совета по защите прав потребителей государств - участников СНГ как на пространстве СНГ, так и на международной арене.

Проведение работы по обозначенным выше направлениям должно быть организовано в тесном взаимодействии органами отраслевого сотрудничества СНГ, осуществляющими координацию и регулирование в инфраструктурных сферах. Так, в ближайшее время предстоит подписание Меморандума о сотрудничестве с Межгосударственным советом по антимонопольной политике, в котором предусматривается выработка совместных действий по вопросам, представляющим взаимный интерес и направленным на развитие конкуренции и защиту прав потребителей.

Размещено на Allbest.ru