Основные положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

Задача 2

Определить годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия. Нормативные коэффициенты эффективности капиталовложения - 0,15.

Экономические показатели базового изделия

Экономические показатели нового изделия

Результаты расчета коэффициентов технического уровня и весомости параметров

Решение.

Величина годового экономического эффекта (Э_потр) в сфере потребления от повышения показателей качества изделий определяется по формуле:

Э_потр=(И₁+Е_нК'₁)-(И₂+Е_нК'₂),

где И₁, И₂ - себестоимость единицы работы (эксплуатационные издержки), выполняемой изделием, принятым за базу для сравнения вариантов, и изделием с повышенными показателями качества, руб.;

К'₁,К'₂ - капитальные вложения (цена) потребителя, использующего изделие, принятое за базу для сравнения, и изделие с повышенными показателями качества, руб.;

Е - нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений;

г - коэффициент, учитывающий соотношение показателей качества изделия для определения тождества эффекта, определяется по формуле:

г=щ?б_п•в•д,

где щ - коэффициент эквивалентности по техническим показателям (параметры) базового изделия и изделия с улучшенными показателями, определяется по формуле:

,

где _н,_б - коэффициенты технического уровня базового изделия и изделия с более высокими техническими показателями (параметрами) качества, определяются по формуле:

,

где а_i коэффициент весомости каждого i -го показателя (параметра) качества (в сумме все коэффициенты равны единице);

К_iб,. К_iн - значение каждого i -го показателя качества базового изделия более высоко качества по отношению к изделию, принятому за эталон, определяется по формуле:

где в_iб, в_iн, в_iэ - значения каждого i -го показателя качества (параметра) сравниваемых базового, улучшенного и эталонного изделий.

б_п - коэффициент, учитывающий дополнительные потребительские свойства изделия, определяемые экспертным путем в баллах, рассчитывается по формуле:

где - оценка в баллах потребительских свойств изделий базового и с улучшенными показателями (параметрами) качества;

в - коэффициент, учитывающий надежность изделия в эксплуатации, определяется по формуле

в=,

где - наработка на отказ базового и нового (с более высокими показателями качества) изделия, ч;

д - коэффициент, учитывающий срок службы изделия, определяется по формуле:

д=

1. Определение коэффициентов технического уровня базового щ и нового щ изделий:

щ=0,4*0,3+0,6*0,05+0,8*0,3+1,0*0,1+0,5*0,25=0,12+0,03+0,24+0,1 + 0,125 = 0,385;

щ=0,8*0,3+0,6*0,05+1,0*0,3+0,6*0,1+0,6*0,25 =0,24+0,03+0,3+0,06+ 0,15 = 0,78

2. Определение коэффициента эквивалентности:

щ=

3. Определение коэффициента, учитывающего повышение надежности изделия:

в=

4. Определение коэффициента, учитывающего повышение качества изделия:

г=2,02*1,14=2,3

5. Определение годовой эффект потребителя изделия с более высокими техническими параметрами:

=(2200+0,15*32500)2,3-(2050+0,15*36500)=8747,5 руб.

Ответ: годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия: 8747,5руб.

Задача 3

Определить сумму общих затрат на качество и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.

Структура затрат предприятия на качество продукции.

Решение.

Метод калькуляции затрат на качество. Этот метод касается расчета затрат на качество (ЗК), которые подразделяются на затраты внутренней хозяйственной деятельности () и внешних работ ().

Затраты, связанные с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат ПОД - профилактика (П), оценивание (О), дефекты (Д).

К профилактике относятся деятельность по предотвращению дефектов (входной контроль материалов, комплектующих изделий, профилактический контроль технологического оборудования, оснастки, режущего и мерительного инструментов, обучение персонала и др.).

Оценивание - испытание, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству (испытание изделия на соответствие стандартам и другой технической документации, контроль и обследование условий производства, состояния технологического оборудования, технологических процессов и др.).

К дефектам относят недостатки, изъяны, допущенные в процессе изготовления продукции и подтверждающие, что она не отвечает требованиям качества, а следовательно, требует дополнительных мер (вторичная обработка, переделка, повторные испытания, неисправимый дефект - брак).

Составляющие затраты, связанные с внешними работами -затраты, возникающие после поставки продукции, когда выясняется, что она в реальных условиях эксплуатации не отвечает требованиям качества (техническое обслуживание и ремонт; гарантии и возвраты; прямые затраты и скидки, обусловленные изъянами продукции; издержки, связанные с несением юридической ответственности за качество продукции).

Из структуры составляющих затрат на качество следует:

ПЗК:

· Затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента

· Затраты на метрологическое обеспечение производства

· Затраты на обучение персонала предприятия

· Затраты на организационно-техническое обеспечение производства

ОЗК:

· Затраты на лабораторные испытания схем

· Затраты на сертификацию

ДЗК:

· Затраты, связанные с браком в производстве

Вш ЗК:

· Затраты, связанные с внешним браком

1. Определение затрат по внутрихозяйственной деятельности

ЗК=ПЗК(65+8+80+30)+ОЗК(25+10)+ДЗК(10)=183+35+10=228 млн. руб.

2. Определение общей суммы затрат предприятия на качество продукции

ЗК=ЗК+ЗК=228+5=233 млн. руб.

Общая сумма затрат предприятия на качество продукции: 233 млн.руб

потребительский право законодательство качество

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года [Текст] // Российская Газета. - 25 декабря 1993год.

2. Гражданский кодекс РСФСР [Текст]: от 11 июня 1964 г. № 28 // Собран. Закон. РФ . - 1965. - № 31. - Ст. 1421.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) [Текст]: от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ Собран. Закон. РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2) [Текст]: от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ #G0(с изменениями и дополнениями 17 декабря 1999 года) // #G0Собран. Закон. РФ. - 1996. - № 32. - Ст. 2118.

5. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации [Текст]: от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ // Собран. Закон. РФ. - 2002. - № 27. - Ст. 1703.

6. Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации [Текст]: от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ // Собран. Закон. РФ. - 2001. - № 18. - Ст. 1249.

7. Уголовный кодекс Российской Федерации [Текст]: от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ // Собран. Закон. РФ. - 1996. - № 29. - Ст. 2194.

8. О защите прав потребителей: Федеральный закон РФ [Текст]: от 7 февраля 1992 г. № 39-ФЗ // Ведомости Съезда Народных Депутатов и Верховного Совета РСФСР. - 1992. - № 15. - С. 766.

9. О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О защите прав потребителей: Федеральный закон РФ [Текст]: от 17 декабря 1999 г. № 41-ФЗ // Собран. Закон. РФ. - 1999. - № 51. - Ст. 841.

10.Об общественных объединениях: Федеральный закон РФ [Текст]: от 19 мая 1995 г. № 21-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 17 мая 1997 г., 19 и1998 г.) // Собран. Закон. РФ. - 1995. - № 21. - Ст. 1930.

Размещено на Allbest.ru