"Электронное правительство" как технологии работы государственной гражданской службы

А провайдеры услуг и общественные порталы, в свою очередь, должны предоставить государственным службам возможность ответить гражданину и обеспечить, чтобы отправленное письмо было действительно доставлено.

Для комплексного обеспечения отношений с клиентами государственная служба, провайдер услуг и общественные порталы должны использовать одинаковые или функционально совместимые средства.

электронный правительство финансовый

Заключение

Государство - один из главных лидеров перехода общества в информационную эру. У государства действительно уникальное положение, чтобы быть катализатором перемен. Информационное общество подталкивает многие организации к принятию концепции "электронного правительства". Они ищут возможность предоставлять услуги для населения в интегрированном электронном виде, преодолеть информационное неравенство, обеспечивать обучение на протяжении всей жизни, перестроить отношения с клиентами, способствовать развитию экономики, установить разумные правила и нормы и создать форму правления с бульшим участием людей. В конечном итоге, автоматизация государственных служб может привести к "прямой демократии" (без промежуточных звеньев).

Переход к "электронному правительству" начинается с выхода учреждений в Интернет, что приводит к фундаментальному переосмыслению структуры и роли государственных служб. Гражданин будет находиться "у руля", а государственные услуги и информация будут предоставляться в то время, в том месте и в том виде, как этого захотят люди. Удачно реализованные электронные государственные услуги будут открытыми, общедоступными, ориентированными на пользователя, интегрированными и основанными на принципе партнерства государства и частного сектора. Они не только привлекут тех людей, которые уже подключены к Интернету, но и смогут привести в Сеть тех, кто еще не знаком с ней. Главное для достижения этой цели - предоставить дополнительные услуги гражданам и частным компаниям.

В наиболее полном смысле, "электронное правительство" - это та инфраструктура, которую сегодня создают государственные органы, чтобы перейти к новым способам выполнения своих задач. Они состоят из трех видов ИТ-средств - инфраструктуры, вертикальных решений и различных точек доступа, таких, как общественные порталы.

Та сеть доступа к государственным службам, которая была разработана для граждан в физическом мире, - это лучший способ для связи людей с государственными организациями и в виртуальном мире. Каналами предоставления услуг для населения в Интернете могут быть государственный веб-сайт, электронный магазин или общественный портал типа MSN. В интересах государства предоставить своим гражданам максимально возможное число каналов провайдеров услуг. А общественные порталы могут за день привлечь столько людей, сколько государственный веб-сайт - за месяц или даже за год.

Разработка эффективной сети государственных услуг в Интернете требует технической интеграции между общественным порталом, который взаимодействует с клиентом, и провайдером услуг и государственным учреждением, которые выполняют работу. Различные участники такой сети не заключают между собой эксклюзивных соглашений; напротив, чтобы обеспечить необходимую для общедоступных отношений интеграцию, каждый участник действует на основе открытых и стандартных технических требований и опубликованных бизнес-правил по предоставлению услуг.

Хотя бизнес-модель проведения операций по Интернету не может быть эксклюзивной, государственные службы должны обеспечить высокое качество предоставления услуг для населения и работоспособность цепочки взаимодействия с клиентом.

Список литературы

1. Александров Д.Д. О некоторых социально-политических последствиях становления сетевой структуры общества (2008)

2. Ачкасов В.А., Чугунов А.В. Демократия и интернет: роль интернет в формировании "просвещенного понимания". - Спб: Санкт-Петербургский государственный университет, 2008

3. Вершинин М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе -Спб.: Издательство Михайлова В.А., 2001 -- 253 с. ISBN 5-8016-0250-Х.

4. Глобальное исследование состояния национальных электронных правительств ООН - 2003. - Статистический сборник, 2004

5. Голобуцкий А., Шевчук О. Электронное правительство. - М.: Знание, 2007.

6. Дрожжинов В.И. Мониторинг услуг электронного правительства. // Социс, 2008, № 5.

7. Клифт С. Электронное правительство и демократия // Слово, 2007, № 5.

8. Олсон М. Трансформация экономических и социально-политических институтов в условиях перехода к информационному обществу.

9. Определение электронного правительства - Всемирный банк. // Вестник банков, 2008, № 5

10. Стратегический план реализации электронного правительства Министерства энергетики США. - Зарубежом, 2007, № 5

11. Тони Блер. Модернизация правительства. "Белая книга" британского электронного правительства.

12. Трансформация экономических и социально-политических институтов в условиях перехода к информационному обществу. Артем Шадрин, art@cabel.net, научный сотрудник Института экономических проблем переходного периода

13. Уоллер П., Ливси П., Эдин К. Электронное правительство на службе демократии. // Менеджмент в России и зарубежом, 2008, № 8

14. Электронное правительство как концепция государственного управления. - М.: Про эн контра, 2008

15. Электронные правительства: потенциал и практическое использование / под ред. Ивановой Г.Р. - М.: Знание, 2008

Размещено на Allbest.ru